O Act-On é fundamental para alcançar as metas de receita de nossa empresa com campanhas de email marketing.

O Act-On me dá a capacidade de ser extremamente específico com meus clientes em potencial e clientes-alvo. É fácil criar novos segmentos e ver imediatamente o tamanho desses grupos. É muito útil para mineração de dados e para determinar onde concentrar seus esforços de marketing. Por exemplo, em apenas alguns minutos (supondo que você tenha feito o trabalho para coletar as informações dos clientes e armazená-las adequadamente em listas personalizadas), você pode criar um segmento de clientes em potencial que baixaram ou compraram x produto do seu site, os critérios x, y, z para seus atributos, abriram ou clicaram em mensagens em um período específico e visitaram uma página específica do seu site. Você tem a capacidade de obter a granularidade que desejar. Você pode criar programas automatizados que enviam mensagens direcionadas e oportunas, dependendo de onde essas perspectivas estão em seu funil e usar a lógica condicional para definir quaisquer interações futuras.

A interface do usuário em algumas áreas da plataforma pode usar alguns aprimoramentos de design para estética e consistência. por Act-On Software em 21/09/2018 Tão bom saber que você é um fã de Act-On. Parece que você está usando exatamente como pretendido e obtendo ótimos resultados. Isso é fantástico! Obrigado por compartilhar sua avaliação.

Automação de Marketing com acompanhamento de resultados. Mostra até o quanto uma palavra-chave dos anúncios do Google produziu para a empresa, o que é bastante interessante. Além disso, ele tem muitos recursos, e eu realmente recomendo uma demonstração, para descobrir tudo o que pode fazer

alguns scripts podem diminuir a velocidade de determinadas páginas de destino, mas isso não é uma regra da Act-On Software em 03/12/2019 Olá Andrei,

Comecei a usar o Marketo anos atrás e, embora eu fosse um usuário avançado e adorasse a profundidade dos recursos, outros na empresa acharam complexo e a maioria poderia usá-lo apenas para o básico. Eu mudei para a Pardot e gostei muito, e até participei da conferência de usuários há três anos em Atlanta - que, infelizmente, foi quando eles transmitiram as notícias ao cliente que foram adquiridas e que acabariam com o portfólio da Salesforce. O Pardot foi transferido para a Sales Cloud (e o ExactTarget foi para a Marketing Cloud), e o resultado foi, além de algumas melhorias na interface do usuário, quase nenhuma inovação ... e um grande aumento de custos, que é extra para suporte por telefone , eles cobram pelo Salesforce Engage, cobram pelo Wave Analytics, etc. etc. Enquanto isso, o Act-On tem sido o jogador constante no mercado que continuou avançando - e você vê isso no relatório do Forrester no quarto trimestre de 4 do Wave, onde o Act-On mudou-se para o quadrante superior, Leader, à frente do Pardot e do HubSpot (no entanto, eu diria que o HubSpot sempre foi mais "Primeiro movimento" do que "Primeiro produto", onde investem mais em marketing do que em recursos de marketing, principalmente com seu foco no CRM agora). O Act-On recebeu uma grande rodada de investimento, trouxe inúmeros novos talentos para a equipe executiva e diminuiu, e continua a promover novos recursos mais rapidamente do que outros no mercado. Eles foram os primeiros a lançar o Marketing com base em contas, suas ferramentas sociais são muito avançadas (a Forrester obteve uma pontuação mais alta que o HubSpot, por exemplo), criaram o Data Studio que nos permite avançar facilmente para o nosso BI (Tableau), revisando todos os compositores ( e-mail, página de entrada e formulários), conteúdo dinâmico e recursos de personalização adicionados, além de uma maneira única de criar modelos de programas incríveis e agora ter uma biblioteca crescente de modelos que você pode usar e criar todas as etapas do programa de criação para você automaticamente (incluindo alertas de vendas, atualizações de campanhas do CRM, cenários básicos ou avançados se / então, etc.). Sempre achei que o preço não deveria ser um grande fator determinante para qual ferramenta usar. Mas, o modelo de Contatos ativos permite que você pague pelo que usa, versus o tamanho do banco de dados - e onde Marketo e Pardot estão adicionando mais módulos, o Act-On inclui tudo na edição Enterprise. E o apoio deles também é fantástico.

Sinceramente mais fácil de usar do que outros no mercado, ótimo conjunto de recursos gerais, adoro as opções dinâmicas de conteúdo, os modelos de programa mudaram o jogo, o marketing baseado em contas fornece visibilidade de como os programas estão se saindo no nível da conta que ainda não tivemos .

A interface do usuário está sendo revisada lentamente, mas eu gostaria que isso acontecesse mais rapidamente. Os relatórios prontos para o uso não são ótimos, mas eu não encontrei uma plataforma de automação de marketing com ótimos relatórios (eu gosto do relatório do Marketo do Opportunity Analyzer) e usamos o Data Studio para simplesmente extrair os dados da maneira que queremos para preencher nossos relatórios no Excel ou no Tableau

Eu uso o Act-On há muitos anos e desfruto da facilidade de uso, de suas excelentes métricas e da interface intuitiva. Este é um produto que não posso recomendar o suficiente. Uso-o diariamente e aproveito a automação tanto quanto as habilidades de publicação social e marketing por email.

Act-On é fácil de usar e ótimas métricas!

Nada mudaria neste software! por Act-On Software em 22/05/2019 Obrigado pela ótima revisão, Catherine! Agradecemos o seu feedback e estamos muito felizes por você ser fã do Act-On.Cheers!

Criar correspondências é relativamente simples. Há uma quantidade razoável de funções que nos permitem personalizar nossas correspondências de maneiras diferentes, com base no conteúdo e na marca de nossas várias campanhas.

As funções de classificação e filtragem para correspondências enviadas não são muito robustas. O construtor de correspondência é realmente realmente bastante exigente às vezes. Adicionar bordas ao redor de blocos de imagem gera mais espaço em branco ao redor das correspondências. Além disso, botões e outros elementos menores são renderizados de maneira diferente no construtor de correspondência e no Outlook, que é um dos principais clientes de email que as pessoas usam. As correspondências acabam parecendo menos polidas no Outlook. por Act-On Software em 07/05/2018 Olá Stephanie,

A plataforma é muito simples de entender e usar. Você não precisa de muito treinamento antes de começar a criar e-mails, páginas de entrada e programas para automação de marketing. Também há muito espaço para personalização. Além disso, o preço é um pouco menor do que alguns outros softwares de automação de marketing.

Existem alguns problemas no criador da página de destino - às vezes é difícil obter o posicionamento correto do objeto se você não souber a codificação HTML no backend. O sistema também pode ficar um pouco lento às vezes.

Ótima experiência geral com a plataforma. A facilidade faz a maior diferença.

Interface de usuário muito simples. Com uma equipe espalhada por todo o país, não havia problema em ensinar a todos como usar essa plataforma. Realmente assim, posso agendar meu email para fusos horários, esse é um ótimo recurso.

Às vezes, dolorosamente lento para correr. Além disso, o suporte técnico levaria muito tempo para responder a uma solicitação que seria marcada como urgente. Embora eu entenda que uma pequena empresa não é o maior peixe para fritar, seria bom ter respostas dentro de uma hora se marcado como urgente durante o horário comercial. por Act-On Software em 26/03/2019 Obrigado pelo seu feedback, Sara. Fizemos atualizações recentes que melhoraram bastante a velocidade e o desempenho da plataforma. A comunidade de usuários ativos é outro ótimo recurso para suas perguntas, dicas, truques e práticas recomendadas. Você pode acessá-lo aqui: https://community.act-on.com/homeCheers!

Trabalhamos com o Act-on por mais de três anos e apreciamos o que ele realiza para nós. O atendimento ao cliente sempre foi receptivo também. Se você não pode necessariamente associar um dos principais players do mercado, o Act-on é uma ótima alternativa.

Os programas automatizados facilitam muito o contato com clientes e prospects. Você pode configurar programas bastante complicados que incorporam não apenas emails ao público-alvo, mas também notificam a equipe interna e outras funções.

Não é tão completo quanto alguns outros sistemas. Por exemplo, as informações do site que você pode obter não são super detalhadas ou úteis. Além disso, conectar-se a um CRM que ainda não está integrado não é uma tarefa simples.

Vamos conhecer dar um exemplo. Você deseja criar uma campanha decente de automação de marketing. Para isso, você precisa criar páginas de destino, mas primeiro modelos de páginas de destino. ah, eu quero formulários, então vamos criar alguns modelos de formulários para criar um formulário para este modelo de página de destino. Você faz sua página de destino etc. e precisa alterar algo no formulário. Você deve ir para formulários, editar o formulário para modificá-lo nos modelos ..... Por que não ações em movimento? isso faria muito menos cliques e ações de vaivém ... O modo de visualização das páginas de destino não é muito um modo de visualização, porque você realmente não pode visualizar todas as coisas (como passar o mouse mudando as cores de um botão, ações nos botões etc. ) então qual é o ponto ? Talvez eu realmente não entenda sua maneira de pensar, mas a ferramenta parece ser feita por programadores que não gostam muito de experiência do usuário e coisas amigáveis ​​ao usuário. Talvez isso seja um pouco crítico, mas essa é minha revisão honesta de um usuário intenso.

Nós gostamos do fato de que é poderoso e temos muitas possibilidades com ele

Mas a maneira de fazer as coisas não é muito direta. por exemplo, você não tem suporte ao cliente - basta lidar com o manual e a comunidade (este modelo de negócios é usado por submarcas de grandes marcas), o fato de não ser muito fácil de usar (não é possível editar imagens diretamente nas páginas de destino / e-mails ..).

Você pode fazer muito com o Act-on, embora não tenha tanta funcionalidade quanto o Marketo, pois é mais acessível.

A interface não é muito intuitiva ou de fluxo livre. A integração com o Salesforce.com poderia ser melhor

Eu estava procurando por uma ferramenta de e-mail que se integrasse com o MS CRM e este produto se encaixa na conta. Ele permite que você goteje campanhas, o que é bom (embora não intuitivamente). Apenas garanta tempo suficiente para a assistência deles.

No cenário dos sistemas de automação de marketing, o ACT-ON não é a solução mais poderosa, mas não é a mais cara. Funciona muito bem para as nossas necessidades.

Geralmente, não preciso de muito apoio, mas se não encontrar uma solução na base de conhecimento deles, não tenho escolha a não ser chamá-los diretamente. Desde que o ACT-ON fechou um dos escritórios há alguns meses, demorei uma hora para entrar em sua linha de suporte. Eu tinha alguém por e-mail em junho e disse que voltaria para mim muito em breve. Após 6 semanas, enviei um e-mail de volta e recebi uma resposta. por Act-On Software em 08/08/2018 Hi Dave,

Nossa experiência geral foi ótima, pois conseguimos gerar leads, obter insights de marketing e desenvolver programas automatizados com modelos fáceis de usar que criamos.

O Act-On oferece modelos de programas automatizados, todos totalmente personalizáveis ​​para atender às nossas necessidades na geração de leads em nosso plano de marketing. A facilidade de uso que é visualmente atraente com opções de arrastar e soltar, segmentação de lista, pontuação e integrações de pontuação funciona para a nossa organização, tanto no nível do usuário quanto no nível do administrador.

O preço dessa ferramenta está no limite superior de alguns recursos de marketing. Além disso, a incapacidade de agendar execuções de segmento de integração o mais tardar em quatro horas causou problemas em alguns de nossos aspectos de marketing. por Act-On Software em 22/05/2019 Oi Ashley,

Você pode fazer muito com o Act-On, desde que saiba usá-lo. Ele se integra bem ao SalesForce e é realmente útil para rastrear o envolvimento e o comportamento por email e páginas da web.

O Act-On realiza o trabalho de automação de marketing, mas não é fácil nem fácil de navegar. Sua interface parece remontar ao início dos anos 2000. É muito confuso e desorganizado. Embora existam muitos recursos, eles são difíceis de encontrar e implementar sem problemas juntos. É difícil gerenciar dados dentro dele.

Nossos mercados-alvo se tornaram muito mais complicados à medida que crescemos, e o ActOn nos permite segmentar nossas campanhas para enviar a mensagem certa ao público certo - por região geográfica, vertical etc.

A sincronização com o SFDC é incrível. Fácil de usar - os iniciantes podem buscá-lo rapidamente. Os relatórios são muito bons e fáceis de entender. Adoro as melhorias contínuas do produto que são feitas.

O WYSIWYG pode deixá-lo louco, especialmente com formatação, fontes e hiperlinks, tornando-o tedioso para obter a aparência desejada. Ultimamente, tem sido muito lento para carregar, especialmente fotos / gráficos. por Act-On Software em 21/09/2018 Obrigado por postar seu comentário. Concordo que é fácil pegar e começar a correr, especialmente se você tirar proveito da Universidade, da Comunidade de Usuários e dos incríveis treinamentos do Boot Camp. Saiba mais sobre a comunidade aqui: https://community.act-on.com/home

Somos uma editora de mídia que usou o Act-On principalmente para enviar e-mails de marketing - cerca de 20 ou mais por mês, oferecer suporte a um site em papel e hospedar 2 webinars por mês. O Act-On tornou super fácil configurar e comercializar seminários on-line a partir do pensamento inicial, enviando uma cópia do seminário on-line aos participantes quando concluídos e a cada passo do caminho.

Gostei que nos últimos quatro anos trabalhei com o produto e vi que ele crescia aos trancos e barrancos. Eles têm uma equipe dedicada a fazer melhorias inteligentes com o produto.

Como todos os produtos, isso não é perfeito. Eu tive o maior número de problemas com nosso representante de vendas mudando. Além disso, uma vez na lua azul, um recurso mudaria sem a devida notificação. por Act-On Software em 21/09/2018 Ótimo ouvir seus comentários, Scott! Obrigado por compartilhar. Verifique a Comunidade de usuários do Act-On como outro excelente recurso para os clientes do Act-On. https://community.act-on.com/home

A Act-On nos forneceu uma plataforma para criar e-mails e materiais de marketing com qualidade e facilidade.

Act-On é um software extremamente fácil de usar. Ele é mapeado de maneira amigável ao usuário, onde você sente que está utilizando o máximo possível do programa.

Encontramos alguns problemas de entrega com o envio de nossas campanhas por e-mail e, às vezes, sinto que o serviço ao cliente da Act-Ons nem sempre é o mais responsável ou compreensivo. Eles fornecem ajuda, mas não necessariamente em correlação com a gravidade do assunto. por Act-On Software em 06/02/2020 Olá Sarah.

Nossa equipe está realmente satisfeita com as métricas e informações disponíveis no Act-On.

O melhor é que você pode ser mais específico ao segmentar clientes. A interface e as métricas também são importantes pontos positivos.

O processo de instalação não foi ótimo para ser honesto. Embora me disseram que eles melhoraram isso massivamente. por Act-On Software em 03/12/2019 Muito obrigado por compartilhar seus comentários e postar uma resenha. Adoramos ouvir os clientes!

Alguns anos atrás, depois de consultar e depois ingressar em uma pequena empresa em crescimento, o presidente e eu descartamos o Business Contact Manager da Microsoft e criamos o ZohoCRM integrado ao GoogleApps / Mail. A combinação foi uma abordagem de 'tamanho certo' na época, por muitos meses. Mas, à medida que o banco de dados de clientes cresceu, as necessidades de relatórios e o interesse em integrar a automação de marketing se intensificaram, sabíamos que precisávamos aumentar ou substituir o uso do Vertical Response para saída. Ao pesquisar o segmento, encontrei e pesquisei Eloqua, Marketo e Act-On. Como a equipe era limitada, o tempo era valioso, soluções complexas não interessavam. Fomos com o Act-On e nunca olhamos para trás. A recente migração da mudança da plataforma ZohoCRM para o Salesforce.com, conforme as necessidades e demandas cresceram, foi bem tranquila. Vi os comentários relacionados ao Salesforce por outras pessoas e acredito que, para alguns que não tentarão trabalhar para a automação, e para quem não é importante um ecossistema sólido de soluções das quais extrair informações, o ZohoCRM pode ser uma solução atraente. Mas, se um nível mínimo de sofisticação de uso começar a ser aplicado, a integração com outros sistemas, como Gerenciamento de Leads / Automação de Marketing, é importante (e, nesse ponto, deve ser para quase todos os negócios com receita acima de algumas centenas de dólares por ano) a combinação Salesforce / Act-On foi muito boa,

O Act-On é RÁPIDO para começar a funcionar, seja usando sozinho ou em conjunto com outra plataforma como o Salesforce. Todas as respostas, insights e automação de acompanhamento são facilmente obtidos rapidamente, sem serem enviados para um seminário de treinamento de uma semana por US $ 1500.

O Act-On ainda está desenvolvendo alguns recursos que outros jogadores como Eloqua tiveram. Mas se você está apenas começando, provavelmente não precisará desses recursos por algum tempo enquanto coloca seus pés sob você. A / O é melhor para pequenas e médias empresas.

O ActOn me permite enviar mensagens profissionais importantes para o meu público-alvo em tempo hábil. Estou impressionado com a equipe de suporte ao cliente que pode fazer. Eles sempre me ajudam a descobrir uma solução para criar conteúdo. O desgaste do software oferece muito em termos de marketing de conteúdo, criação de formulários e funcionalidade de campanha de gotejamento automatizada. O relatório e rastreamento de conteúdo de email também são muito bons.

Eu acho que você achará o ActOn fácil de usar. Posso desenvolver rapidamente um email, definir uma lista de destinos e enviar com facilidade para 10 pessoas ou 100,000 pessoas. Também gosto dos relatórios e gráficos associados a uma campanha. Também acho o editor de formulários muito valioso porque posso criar rapidamente uma pesquisa de necessidades de negócios em questão de minutos para meus clientes internos. As respostas são fáceis de analisar porque estão em formato de planilha.

O ActOn lançou recentemente um novo editor de formulários e eles não trouxeram o recurso de URL de relatório do editor de formulários clássicos ... isso tornaria mais fácil para meus clientes internos extrair dados versus fazer com que eu extraísse os dados para eles. por Act-On Software em 11/09/2018 Hi Rick,

Excelente software de marketing e pesquisa. Muito poderoso e pode ter vários usos em quase qualquer organização.

O back-end do Act-On é realmente personalizável e você pode fazer com que seus e-mails tenham exatamente a aparência que você deseja. As páginas de entrada que você cria são capazes de capturar documentos (como jpgs ou PDFs) para que os participantes possam fazer upload de arquivos, facilitando o download de todos os anexos, juntamente com as respostas de uma só vez. Também apreciei a capacidade de agendar lembretes de pesquisa para os participantes com antecedência e cruzar a verificação com os resultados ao vivo. Isso significa que você pode agendar um lembrete para sair às 8h de amanhã, mas se alguém concluir a pesquisa às 7h59, ele não receberá o lembrete. Ótimo recurso.

É muito administrativo e treina pesado. O software não é intuitivo e você precisa configurar primeiro as partes da pesquisa / e-mail (páginas de destino, lista de contatos etc.) antes de começar a trabalhar na pesquisa ou no e-mail real. por Act-On Software em 12/12/2018 Hi Russell,

No geral, o Act-On funcionou bem para o que queríamos. Isso nos permitiu criar campanhas, páginas de destino, emails, etc., além de gerar e rastrear leads. Eu usaria o Act-On novamente se precisar no futuro.

Usei esse software enquanto trabalhava para uma empresa de marketing, e o Act-On foi ótimo em nos permitir gerar e rastrear leads. A geração de leads era uma das principais necessidades de nossos clientes e a Act-On funcionou muito bem quando se tratava disso.

Optamos por criar nossos próprios e-mails em vez de usar o criador de e-mail Act-On. Nós simplesmente não gostamos muito desse recurso. por Act-On Software em 22/07/2019 Olá Michael,

O Act-On é um dos melhores valores para o que você obtém em relação aos sistemas de automação de marketing. Vale a pena o custo.

Act-On é uma plataforma de automação de marketing fácil de usar. Eu usei Marketo no passado, e o Act-On era muito mais simples e fácil de usar. Nos últimos 2 a 3 anos, eles aprimoraram a aparência do produto apenas para melhor. Mas talvez a parte do Act-On que eu mais goste seja o apoio. Eles oferecem suporte de nível superior. Na verdade, pode ser o melhor suporte que já tive para uma oferta SaaS.

Eu gostaria que eles tivessem mais algumas opções em páginas de destino. Infelizmente, o HubSpot os expulsa desse recurso.

Nossa equipe de vendas está impressionada com os recursos e as informações que o Act-on fornece por meio da integração com nossa ferramenta de CRM. Conseguimos enviar mensagens com a mensagem certa no momento certo com facilidade e podemos ter uma abordagem prática quando se trata de canalizar leads para nossa equipe de vendas. O valor que o Act-on adicionou valeu a pena.

A maioria das ações é muito intuitiva e a ferramenta é fácil de navegar.

Nossa experiência de integração não foi a melhor, mas a Act-on implementou um novo processo de integração que envolve treinamento e configuração completos. Fomos ao bootcamp mais tarde e estamos satisfeitos que o Act-on agora ofereça isso no pontapé inicial para outros clientes. por Act-On Software em 26/06/2019 Hi Bethany,

No geral, o Dynamics CRM é o maior problema; no entanto, se o Act-On oferecer suporte à sua integração com a plataforma, será necessário entendê-lo melhor. Além disso, eu gosto da ferramenta. Tem muitos sinos e assobios e tem preços competitivos em comparação com programas similares de automação de marketing.

Depois de aprendê-lo, você percebe o quão agradável é uma ferramenta. Campanhas por e-mail, pontuação de leads, avaliação da voz total do cliente - está tudo lá.

A menos que você obtenha o serviço de configuração de luvas brancas, é difícil realmente descobrir o que você está fazendo primeiro. Eu não recomendaria para o Dynamics CRM (faltam recursos que outros CRMs possuem). O plug-in de modelo de email do Outlook é bom quando funciona, mas na maioria das vezes há problemas. Desejo que eles ajudem você a entender melhor quais campos de dados são necessários no Act-On, bem como no CRM, e como adicionar / editar o que está sendo integrado. por Act-On Software em 30/08/2019 Hi Matt,

Criamos todas as nossas páginas de destino no Act-On e todos os emails de marketing são enviados por meio do software.

Muito fácil de aprender e usar a plataforma. Os compositores de página de destino e email de arrastar e soltar podem tornar sua equipe produtiva com o Act-On em pouco tempo.

A interface é inconsistente (alguns módulos foram atualizados mais do que outros) e existem algumas opções interessantes em falta (como a capacidade de adicionar âncoras aos botões do CTA - isso pode ser feito, mas adicionando manualmente um botão com HTML). por Act-On Software em 29/05/2019 Muito obrigado por compartilhar seus comentários!

Ótimo suporte e programa de aprendizado de produtos. A integração com nosso CRM e os recursos / facilidade de uso gerais foram excelentes. Foi um prazer trabalhar com a equipe deles.

Gostaria de ter mais oportunidades de grupos de usuários pessoalmente para discutir as melhores práticas. por Act-On Software em 03/12/2019 Muito obrigado pelo feedback positivo! Realmente fizemos uma série de grupos de usuários neste outono (Londres, Irvine, Chicago) e faremos muito mais em 2020. Espero que você possa se juntar a nós em 2020. Enquanto isso, eu encorajo você a aproveitar o Act-On Connect, nosso cliente portal e a vibrante comunidade para compartilhar as melhores práticas e fazer suas perguntas. Você pode encontrá-lo aqui: https://connect.act-on.com/hc/en-us

Eu realmente gosto de como é fácil configurar este produto com outras plataformas de terceiros.

Eu realmente não gosto de nada sobre a plataforma.

Ter uma ferramenta de automação de marketing como o Act-on é realmente um benefício para executar uma campanha de marketing bem-sucedida. Quando começamos a usar o Act-On, percebemos que não estávamos tão organizados quanto pensávamos; Isso meio que nos "obrigou" (de uma maneira positiva) a repensar nossas campanhas, como as construímos e o que esperávamos delas. Pela primeira vez, conseguimos segmentar e segmentar nosso público-alvo. Vimos um aumento significativo em nossas taxas de abertura e clique. Poderíamos despertar mais interesse enviando conteúdo relevante para nosso público, o que nos levou a leads mais qualificados e interessados. Essa ferramenta nos permitiu acompanhar nosso público e criar relatórios sobre nossas tarefas e projetos, como eventos, seminários on-line, campanhas digitais (incluindo google adwords, postagens de mídia social, e-mails, site, páginas de destino). É um item obrigatório em nossa pilha de tecnologias de marketing.

A plataforma de automação da Act-On é intuitiva, eu gosto da maneira como o menu é construído, ele é feito em uma ordem lógica, de modo que, quando você passa de uma seção para outra, segue o caminho lógico para criar a automação.

Às vezes, leva-se bastante tempo para executar algumas tarefas simples, por exemplo, ao editar uma etapa em um programa automatizado, precisamos esperar alguns segundos para que o sistema registre o que editamos e nos permita avançar para a próxima etapa. Quando existem muitas etapas, pode se tornar frustrante. Outro exemplo é ao editar uma imagem usando o editor Act-On, pode demorar alguns minutos até que possamos ver as alterações na imagem em que está sendo usada (em emails, página de destino etc.). Esses atrasos podem ser um pouco frustrantes quando você está trabalhando em um modelo e não pode finalizá-lo porque alguns dos ativos ainda estão sendo processados ​​pelo sistema.

Act-On é uma das mais poderosas - ainda que intuitivas - ferramentas de software de marketing e nutrição de leads que eu já encontrei. Implementei o Act-On para uma grande empresa de contabilidade que é um de nossos clientes e precisava de melhores ferramentas para alimentar suas perspectivas em um ciclo de vendas complexo e de longo prazo. Na venda de serviços profissionais - ou em muitos outros negócios em que a decisão de compra é tomada em questão de meses ou mesmo anos - é necessário manter os clientes em potencial envolvidos de maneira relevante. Com o Act-On, você pode usar suas poderosas ferramentas de e-mail, gerenciamento de listas, rastreamento de visitantes da Web e ferramentas de pontuação para nutrir clientes em potencial e pontuar seu envolvimento com base nos critérios comportamentais estabelecidos. Então, quando o cliente em potencial atingir um certo nível de engajamento, você terá a oportunidade de ter uma conversa de vendas no momento certo. As informações fornecidas fornecem resultados acionáveis ​​em vez de apenas números sem sentido.

Act-On é ótimo para a maioria das tarefas. Posso criar e-mails, formulários e campanhas de gotejamento com facilidade. Ele é sincronizado com muita facilidade com o Salesforce e ainda não vi um único problema com isso.

Não é tão abrangente e contemporâneo quanto algumas plataformas. Os formulários não são dinâmicos e os emails estão em um formato modular, em vez de um formato mais fácil de arrastar e soltar. por Act-On Software em 14/03/2019 Olá Brian,

Act-On é o mecanismo no qual meu sucesso de marketing é executado.

Sua funcionalidade e diversas ferramentas o tornam o melhor em plataformas de automação de marketing.

Nos últimos meses, o serviço ao cliente não foi tão forte quanto no passado. Parece que leva mais de 48 horas para responder a perguntas / preocupações minhas. por Act-On Software em 21/09/2018 Adoro ouvir que "Act-On é o mecanismo em que o seu sucesso de marketing funciona" ... isso é incrível! A equipe de suporte trabalha XNUMX horas por dia para ajudar os clientes. Muito obrigado por sua paciência. Confira a Comunidade de usuários ativos para obter recursos adicionais aqui: https://community.act-on.com/homeCheers!

No geral, tem sido uma ótima experiência. Eu acho que preciso de mais treinamento.

A facilidade de uso e a estrutura clara de salvar meus arquivos e documentos

a conectividade com o meu crm é difícil e ainda não acho que esteja funcionando corretamente para ser honesto por Act-On Software em 21/09/2018 Obrigado por postar seu comentário. Se você estiver interessado em treinamento, recomendo que você consulte nossos campos de treinamento regionais e virtuais. Os Boot Camps são uma maneira incrível de aprimorar suas habilidades de Atuação e prepará-lo para o sucesso. Confira as próximas datas aqui: https://www.act-on.com/datasheet/act-on-university-new-user-boot-camp/

Nossa empresa é uma corretora de seguros especializada em benefícios a empregados (saúde, odontológico, vida, pensões) para empresas de médio porte no Brasil. Nosso processo de vendas é baseado em clientes de vendas internas que agendam visitas pessoais com nossos consultores de vendas. Já temos uma ótima plataforma de telemarketing e queríamos extrair mais valor das interações que temos com nossos clientes em potencial, especialmente quando ainda não é hora de agendar uma visita presencial. Antes do Act-On, agendamos apenas uma chamada de acompanhamento após um determinado período, determinado pelo agente de vendas interno de acordo com a resposta do cliente.

Eu sou uma parte importante e criá-los, e nós nos aproximamos muito disso. Isso nos ajuda a ter a certeza de que todos nós sabemos o que é nosso, e achamos que isso é importante para nós. Agora, podemos começar a programar, o que faz com que o nosso trabalho se pareça e assim por diante. Em última análise, o certo apoio é leal.

Como qualquer um, isso não é o que é melhor. Por um lado, você precisa se familiarizar com isso antes que você decida usá-lo. Por outro lado, é provável que se engane e se assemelhe a argumentos. Você também precisa pensar nisso, porque muitas vezes parece que as coisas vão realmente acontecer.

Um benefício inesperado ocorreu no departamento de suporte ao cliente. Gotas de email proativas para compradores recentes ajudam a equipe a fornecer um ótimo serviço de forma consistente por meio de programas de email agendados com dicas e tutoriais.

A integração do Dynamics foi uma parte crucial da minha decisão de adotar esse software para minha empresa. A facilidade de uso é comparável a qualquer outra ferramenta robusta de automação de marketing. Vimos um valor enorme nessa compra.

Infelizmente, o software não funciona bem em dispositivos iOS. por Act-On Software em 21/09/2018 Adoramos ouvir seus comentários. Obrigado por compartilhar sua avaliação! É bom saber que você está se beneficiando dos novos tutoriais, dicas e truques para clientes. Se ainda não o fez, consulte a Comunidade de usuários ativos como outro ótimo recurso para obter práticas recomendadas e sugestões de produtos. https://community.act-on.com/home

Minha equipe de vendas e marketing teve muitos benefícios com este software. Os analistas de marketing e dados tinham relatórios de alto nível e qualidade, tão detalhados ou amplos quanto desejavam. A equipe de vendas tinha informações ao vivo sobre seus leads mais populares e podia confiar no processo de geração de leads para fazer as coisas automaticamente. Eles não precisavam se preocupar com o fato de as informações não fazerem parte do CRM do Marketing porque a integração tornava isso transparente. Verdadeiramente um ótimo programa e eu nem tinha personagens suficientes para falar sobre todos os outros recursos também!

Eu gostei de tudo sobre este software! Era realmente um acordo completo. Antes de tudo, integrou-se ao nosso CRM (usamos o SugarCRM). Os recursos relacionados a essa integração foram: geração de leads em nossos formulários da web, geração de leads em nossas campanhas de email, geração de leads com base na ação do usuário. Ele também extraiu informações de nosso CRM, para que quaisquer listas de leads que criamos em nosso CRM (manual ou automaticamente com base no status do arquivo etc.) pudessem ser inseridas no ActOn para campanhas.

Os recursos mais desafiadores foram os elementos de design. Era muito baseado em modelos e foram necessárias algumas habilidades em CSS ou HTML para torná-las menos padronizadas. Isso era verdade para tudo - e-mails, páginas da web, páginas de destino, etc. por Act-On Software em 23/05/2018 Muito obrigado pela sua entusiasta revisão do Act-On! Nós realmente apreciamos e estamos felizes em saber sobre sua excelente experiência com nossa solução. Marketing feliz!

automação de marketing, formulários, criação de leads

Recursos, interface fácil de usar, suporte ao cliente

Lento às vezes. Poderia ter sido a nossa rede interna. por Act-On Software em 12/03/2019 Hi Cristian,

Altamente recomendado, esta é a segunda empresa em que trabalhei e implementei o Act-On. Esta é minha ferramenta de automação de marketing.

Eu usei e revi muitas ferramentas, mas direi que o Act-On é o meu favorito. Fácil de usar e o melhor serviço ao cliente de qualquer um de seus concorrentes.

O construtor de email funciona muito bem, mas não atende aos meus requisitos. Eu gostaria que você pudesse ficar mais avançado com os designs. por Act-On Software em 23/07/2018 Hi Faisal,

Conseguimos reunir nossos dados de marketing em um só lugar e criar uma plataforma mais unificada para enviar nossas campanhas de marketing.

Nós começamos a usar o Act-On alguns meses atrás. Debatemos as empresas de automação de marketing durante anos. No geral, o Act-On foi capaz de se igualar na maioria dos aspectos com os outros fornecedores que estávamos considerando, pelo menos. O fator decisivo foi o modelo de precificação, o que é um pouco incomum. Eles cobram apenas pelos contatos "ativos", que são contatos com os quais você realmente está alcançando. Você pode importar outros contatos para geração de relatórios, sincronização de dados ou fins de marketing em potencial, se desejar, e não será cobrado por eles. A equipe de suporte da Act-On é ótima. Durante nossa avaliação, recebi um email do próprio CEO, perguntando o que ele poderia fazer para nos ajudar a escolher. Durante a implementação, tivemos várias ligações e sempre recebi o que precisávamos rapidamente. O Act-On faz tantas coisas que seria impossível abordar aqui, mas eu gosto do email e do criador da página de destino. Eu achei muito intuitivo. A interface do usuário mostra alguma idade, mas é muito direta e não há muita adivinhação sobre como usá-la. Act-On é baseado em lista, que é a "antiga" metodologia do setor no momento, mas se você é fã dessa estratégia, vai se sentir em casa. A criação de fluxo de trabalho é muito fácil. O Data Studio (um complemento) também permite criar relatórios personalizados, e integrações integradas e uma conexão FTP automática permitem que você converse automaticamente com os dados. A universidade também oferece ótimas informações educacionais.

Você vai sair do Act-On o que colocar nele. O suporte e a universidade estão lá para guiá-lo nesse processo, mas, em última análise, depende de você. É assim que acontece com qualquer plataforma que não oferece serviços internos, mas com um pacote de automação de marketing, você realmente aproveitará mais se tiver uma equipe experiente e com experiência em implementar e usar essas plataformas. Pode ser assustador se for a primeira vez que você usa um conjunto de automação de marketing. Enquanto o Act-On está trabalhando em algumas coisas novas, não sei se eles estão investindo tanto em investir no produto quanto algumas das principais empresas do setor. Além disso, algumas das ferramentas são um pouco rudimentares e a interface do usuário certamente poderia usar alguma modernização. Às vezes parece muito com o Windows XP.

Tem sido uma ótima ferramenta, mas como não conseguimos utilizar todos os recursos internamente, tivemos que contratar um consultor.

Este é um programa de email marketing muito robusto, com recursos de automação de marketing. Mudamos para o Act On para poder tirar proveito da criação de campanhas automatizadas com base no comportamento do usuário, tanto em nossos e-mails quanto em nosso site.

Como os recursos de automação são muito robustos, este software possui uma curva de aprendizado muito acentuada. Não seria viável usar isso para automação de marketing internamente sem uma pessoa em período integral apenas usando o Act-on. Tivemos que contratar um consultor para poder usar este software.

Minha experiência foi ótima! Não temos um plano de marketing muito complicado e isso faz tudo o que precisamos.

Este software funciona muito bem para a nossa empresa. Muitas pessoas com quem conversei sentem que está desatualizado, mas para nós é perfeito. É fácil escrever e enviar uma campanha por e-mail e ainda mais fácil acompanhar os resultados! Aprecio também como é fácil usar o Dynamics CRM e fazer upload de arquivos .csv.

Realmente não há nada que eu não goste neste software. Não tive uma experiência negativa e isso não me decepcionou de forma alguma. por Act-On Software em 17/07/2019 Hi Kerry,

No geral, foi apenas uma boa experiência. Eu tive que aprender esse software ao mesmo tempo que vários outros relacionados às minhas novas responsabilidades, e esse foi definitivamente o mais fácil de entender.

Não demorou muito tempo para eu aprender como usá-lo, mesmo sem orientação prática. Eu me concentro principalmente em uma campanha mensal sendo enviada para um grande grupo de clientes e pude me referir às anteriores criadas pelo meu antecessor como um modelo padrão. Projetar é um processo muito simples.

Não gostei dos relatórios a princípio, mas agora que entendo melhor as informações que estou fornecendo, é melhor. por Act-On Software em 03/07/2019 Hi Dan,

O apoio deles é incrível, agora que eles têm a opção de bate-papo ao vivo.

Bang para o seu dinheiro, uma vez que o preço dos contatos. Outros concorrentes cobram por e-mails enviados, o que pode ser mais caro.

Não é intuitivo se for a primeira vez que o utiliza. por Act-On Software em 02/07/2019 Hi Shalia,

Como não tenho experiência nenhuma, poder automatizar programas e ter todas as informações e relatórios detalhados sobre eles é um grande passo para mim. Também tenho usado outras plataformas de automação de marketing, mas elas são muito complicadas. O Act-On é muito fácil de usar e fácil de usar, aprender e entender, e também possui guias passo a passo muito detalhados para todos os recursos que eles oferecem, além dos cursos que você pode cursar na Universidade.

Que você pode fazer tudo em um só lugar, não precisa codificar nada (é útil se você deseja melhorar os recursos ou personalizar um pouco mais, mas na verdade não é necessário) todos os módulos são fáceis de usar. Você possui mídias sociais, automação, geração de relatórios, pontuação, informações detalhadas de contato, conectores etc.

Eu acho que as listas podem ser um pouco atualizadas, como poder classificar por qualquer uma das colunas. Não gosto que eles não tenham um conector para o Instagram e apenas para opções de webinar. por Act-On Software em 26/06/2019 Hi Diana,

A facilidade de geração de relatórios e a integração com o Salesforce

o serviço ao cliente pode demorar um pouco para resolver um problema da Act-On Software em 22/05/2019 Oi Michael,

Precisávamos de uma plataforma para nos ajudar a segmentar e alcançar clientes em várias linhas de produtos variadas, e isso ajudou. Adicionando análises de atendimento ao cliente e compartilhamento de ideias nas mídias sociais, e estamos satisfeitos com o que o Act-On fornece.

A facilidade de uso é, em primeiro lugar. Criar, segmentar e automatizar e-mails de valor que atingirão nossa base de clientes variada é essencial para nós. O aspecto de mídia social do Act-On também é um recurso valioso que não apenas nos permite planejar quando nosso conteúdo é compartilhado, mas também no que é atingido no momento certo. Não usamos a pontuação tanto quanto a maioria das empresas provavelmente usa, mas nosso mergulho na análise comportamental por meio do Act-On também está produzindo ótimos resultados.

Principal antipatia: mais personalização para nossa força de vendas para ver como seus clientes estão respondendo. O painel é bom, com certeza, mas adoraríamos uma maneira melhor de eles testemunharem os contatos acontecendo. por Act-On Software em 22/05/2019 Obrigado pelo ótimo feedback. Se você ainda não o fez, consulte a Comunidade de usuários ativos para compartilhar as melhores práticas. Você também encontrará um webinar sob demanda recente sobre Act-On e Ativação de Vendas.

como nossa plataforma de automação de marketing, usamos o ActOn diariamente para o envio de campanhas por e-mail de geração de leads, além de comunicações com clientes.

Facilidade de uso do início ao fim - software bastante intuitivo, para que seja fácil treinar novas pessoas também!

o layout apresenta algumas falhas de vez em quando - parece uma maneira no painel de revisão e, em seguida, totalmente diferente no envio do teste. por Act-On Software em 22/05/2019 Hi Terri,

No geral, eu daria um passe baixo ao Act-On. Os problemas com o atendimento ao cliente, um pouco caro e a falta de desenvolvimento adequado, atormentaram minha experiência. Se eu pudesse voltar, teria usado o HubSpot ou o Marketo. No momento, cancelamos nossa conta Act-On após 3 a 4 anos e estamos usando uma pilha de soluções SaaS vinculadas ao nosso sistema de gerenciamento de práticas. Isso é muito mais econômico, fácil de usar e com melhor atendimento ao cliente. Meu conselho seria que as empresas que pensam em usar o Act-On devido ao preço dos concorrentes acima mencionados usem uma abordagem de pilha em vez de usar esse sistema. Usar o Vision6 / Campaign Monitor / MailChimp em conjunto com um melhor provedor de página de destino (Unbounce, Instapage) vinculado a um CRM seria muito melhor. Fique longe, especialmente devido ao serviço - isso é ainda mais importante para os consumidores australianos.

O sistema era bastante fácil de usar. O processo de configuração para criação de leads, formulários, criação de boletins e outras ferramentas foram bastante úteis.

Atendimento ao cliente, limites de conta, estética ficaram abaixo da média. O atendimento ao cliente foi lamentável, o vendedor original que me acompanhou e dois parceiros de referência prometeram que o mundo era sensato. Muitas zombarias e promessas bonitas foram feitas, mas nada foi fornecido. No lado do atendimento ao cliente, em duas ocasiões em que os contatos exclusivos e o limite de e-mail foram excedidos, todo o sistema foi encerrado. Todas as campanhas de criação cessam e não há a capacidade de enviar nenhum e-mail. Levou duas semanas para que alguém pudesse aplicar um aumento temporário para permitir que nossos esforços de marketing continuassem.

Excelente serviço ao cliente, fantástico programa de treinamento, suporte contínuo

Facilidade de uso, integração no processo da empresa, sem necessidade de contratar mais funcionários para gerenciar o programa

Não há tantas integrações disponíveis quanto outras plataformas, mas não necessariamente nos impedindo. por Act-On Software em 12/04/2019 Muito obrigado pelo ótimo feedback! Adoramos ouvir os clientes e agradecemos que você tenha postado um comentário.

É uma excelente ferramenta para usar durante a prospecção e quase lhe fornece leads "quentes", especialmente quando eles retornam ao seu site e examinam os detalhes do produto etc.

O único recurso que uso é ver quem esteve em nosso site. Você pode ver quem esteve no seu site e em quais links eles clicaram. Funciona muito bem ao enviar e-mails especulativos. Você pode ver quem realmente olha para seus e-mails e quem tem um interesse genuíno quando clica mais em links.

Em algumas ocasiões, você pode ver que alguém esteve no site, mas não consegue rastrear quem (como nenhum endereço IP está presente). Entendo que isso pode ser uma medida de segurança e que não há como saber. Tenho problemas reais ao vincular o ActOn aos meus emails do Outlook. por Act-On Software em 26/03/2019 Obrigado pelo feedback, Emma!

Estou impressionado com a equipe do Act-On e sou um defensor do cliente. Eu <3 AO!

Gosto de poder ter toda a funcionalidade necessária em uma ferramenta de automação de marketing sem pagar a mais. É importante para mim que eu possa usar tanto ou pouco software quanto preciso. É muito robusto e fornece conectores e desempenho em saída social e e-mail, pontuação e insights competitivos, assim como seus concorrentes, mas sem pagar por um Farrarri.

Às vezes, acho que não entendo o tratamento de casos / problemas que trago à frente e fico um pouco frustrado e não acabo com soluções. Às vezes, isso é bcs. Eu não vi um e-mail, mas às vezes não recebi o fechamento e gostaria que houvesse uma comunicação melhor sobre esse aspecto. por Act-On Software em 10/01/2019 Muito obrigado por postar uma resenha. Adoramos o seu entusiasmo e agradecemos o seu feedback.!

O pior. Cuidado - NÃO caia neste sistema de "automação". Escolha algo que realmente ofereça suporte ao fluxo de trabalho dos profissionais de marketing em 2018.

Absolutamente nada. Eu vim usando o Pardot na minha empresa anterior e depois fiquei preso com essa desculpa ruim para um sistema de automação por dois anos. Felizmente, estamos no processo de voltar ao Pardot no momento.

Modelo de precificação não construído em escala: Eles acham que o modelo de precificação "pagar por contatos" é um profissional, mas não é! Para qualquer profissional de marketing com um banco de dados em crescimento, esse é um pesadelo, já que basicamente não respondem quando você precisa adicionar mais contatos. Na verdade, estamos atualmente em uma situação em que ninguém pode responder para nos ajudar a adicionar mais contatos, o que significa que não posso executar uma campanha muito grande que estávamos programados para lançar ontem.

Eu acho que o Act-On é uma ótima ferramenta de marketing. Eu o uso há um ano e meio e finalmente me sinto confiante. Leva tempo para entender tudo, mas o atendimento ao cliente e os seminários on-line gratuitos têm sido uma grande ajuda.

Depois de descobrir, é uma ferramenta muito simples de usar e pode ser facilmente acessada.

A configuração do formulário. Eu acho que a configuração é complicada e poderia usar alguns ajustes. Não gosto que você precise criar um novo formulário (ao extrair os dados) se adicionar algo novo ao formulário original. por Act-On Software em 21/09/2018 Obrigado por postar seu comentário. Espero que você verifique a Comunidade de usuários ativos ... é um ótimo recurso para práticas recomendadas, dicas, truques e para compartilhar suas sugestões de produtos. https://community.act-on.com/homeCheers!

Todo mundo com quem conversei, desde gerente de conta, suporte técnico e engenheiros, por resolver problemas com os quais temos sido realmente úteis. Eles sempre descobriram uma maneira de resolver o problema, especialmente com a nossa lista realmente complexa que temos.

Act-On é fácil de usar, especialmente se você conhece um pouco de conhecimento de html. Ao projetar, você pode até entrar no código e alterá-lo um pouco, se conhece algum html. Os designs são bonitos e limpos e você sempre pode solucionar os problemas que surgirem.

Ao criar e-mails e tabelas de uso e definir a imagem para o pixel máximo, você deve alterar o código para exibição em dispositivos móveis. por Act-On Software em 21/09/2018 Obrigado pela sua análise, Jessica! Tão feliz que você está encontrando valor no Act-On e que você achou que nossa equipe foi simpática e prestativa.

Uma plataforma de marketing digital com todos os recursos que está bem integrada a outras plataformas de CRM, mas a um preço modesto.

Falta a capacidade de postar no Instagram e não possui todas as funcionalidades do Facebook. por Act-On Software em 21/09/2018 Hi Krystal. Obrigado por postar seu comentário e compartilhar seus comentários. Adoro ouvir que você recebe muito valor do Act-On. Felicidades!

Act-On é um dos pilares da minha equipe de marketing. Se eu pudesse manter apenas um produto ou serviço, seria o Act-On. Grande equipe por trás disso na minha experiência.

Bom conjunto de recursos e funções. Boa equipe de produtos e roteiro emocionante. Fácil de implementar.

A integração poderia ter sido melhor (mas isso já faz algum tempo e eu sei que elas melhoraram). O recurso de solicitação de recursos às vezes parece um buraco negro! por Act-On Software em 21/09/2018 É ótimo ouvir seus comentários, obrigado!

O Act-On é uma ferramenta de marketing muito boa, que tem sido muito útil em minhas campanhas de email, criação de formulários, pesquisas, páginas de destino, geração de leads, hospedagem de biblioteca de mídia e integração com o nosso CRM.

Às vezes, o suporte ao cliente pode ser um pouco lento. Também descobrimos que as ferramentas param às vezes, embora raramente. por Act-On Software em 21/09/2018 Obrigado pelo seu feedback. Adoramos ouvir os clientes.

O suporte ao cliente, eles são muito rápidos para responder e acompanhar.

A facilidade de uso que você pode melhorar. Mais tutoriais sobre novos recursos. por Act-On Software em 21/09/2018 Hi Kasey! Obrigado pelo seu comentário. Convido você a consultar a Comunidade de usuários do Act-On para obter recursos adicionais e dicas de melhores práticas. Você o encontrará aqui: https://community.act-on.com/home

Sou um grande fã do Act-On e o implementei para uma variedade de pequenas e médias empresas.

Adoro a facilidade de uso e as ferramentas de vendas.

Eu gostaria de poder ter uma categoria de lista de sementes, para que minhas sementes não continuem optando. por Act-On Software em 21/09/2018 Obrigado por postar seu comentário. Estamos tão felizes que você está feliz!

Quando o Act-On está funcionando sem problemas, sou capaz de manter contato com meus clientes em potencial, saber o que eles estão vendo e o que lhes interessa, além de determinar como preciso enviar comunicações a eles. A percepção que o Act-On fornece sobre a vida dos leads é muito útil, permitindo-me manter-me organizado e economizar tempo.

Com o histórico de atividades do Act-On, posso visualizar uma linha do tempo que ajuda a me manter organizada, para que eu saiba o que ainda preciso enviar e para ter uma boa idéia sobre se meus clientes em potencial estão recebendo ou não as comunicações que deveriam. . Às vezes, com explosões de e-mail, os e-mails podem não passar pelo filtro de spam de uma organização, mas usar o Histórico de atividades e a Linha do tempo no Act-On e testar enviando itens através do Act-On Anywhere no Outlook ajuda a determinar quem precisa receber e-mails de maneiras alternativas.

Muitas vezes, a manutenção e os problemas não são levados ao nosso conhecimento antes que tenhamos problemas com o software que não funcionem ou causem problemas em nossas campanhas. O aviso prévio de quando a manutenção está sendo feita ou de possíveis problemas conhecidos, para que possamos observá-los e estar preparados, ajudaria bastante. por Act-On Software em 12/09/2018 Hi Robin,

Act-On nos permite fazer uma segmentação e marketing de próximo nível.

Act-On tem sido minha solução preferida nos últimos 5 anos. Eles podem não ser tão conhecidos quanto alguns, mas oferecem grande valor e um banco de funcionalidades profundo. Incrivelmente inovador também.

O serviço de atendimento ao cliente passou por muitos problemas com a Act-On Software em 21/09/2018 Obrigado pelo seu feedback. Agradecemos e gostamos de ouvir os clientes. Confira a Comunidade de usuários ativos para obter mais recursos. É um ótimo lugar para trocar boas práticas. https://community.act-on.com/home

Na minha experiência com o uso do Pardot, Marketo, Hubspot e Act-On (somente soluções de marketing por e-mail, como MailChimp e Constant Contact também ...), o Act-On ainda está tentando recuperar o atraso com as empresas maiores e mais importantes da indústria. termos de capacidades técnicas. Seu sistema de suporte é ótimo, no entanto.

Equipe de suporte, o fato de o Act-On estar crescendo rapidamente

Incapacidade de classificar informações na própria plataforma, relatórios rígidos e exibição de dados, certas funções importantes que devem ser atribuídas a todos são complementos, sem ajuste preditivo em tempo real, insights automatizados, análise de valor de funil de marketing multicanal, etc. ainda. por Act-On Software em 11/09/2018 Obrigado por postar seu comentário. Valorizamos o seu feedback e o compartilhamos com a equipe do produto para que possamos continuar melhorando o Act-On para ser o melhor possível.

Escolhemos o Act-on como nosso software de automação de marketing devido à sua integração nativa com o Salesforce, nosso CRM da época. Mudamos de Marketo, e o Act-on tem uma interface de usuário muito mais fácil. Havia tantas coisas que poderíamos rastrear e fazer. Tivemos um ótimo atendimento ao cliente, incluindo ligações semanais com um representante de experiência do cliente.

Como a maioria dos softwares de automação de marketing, a chave para o sucesso é aprender todos os detalhes do sistema e criar uma estratégia em torno dele. Se você não tem alguém em sua equipe disposto a tirar proveito de todos os recursos, o preço pode superar o benefício. Nosso representante de experiência do cliente poderia ter ajudado mais na estratégia geral e na criação de campanhas, mas eles estavam incrivelmente ocupados, ocupados demais para se aprofundar nesses itens. A equipe acabou migrando para um produto mais simples e barato, porque não estava tirando vantagem de tudo o que o Act-on tinha a oferecer. por Act-On Software em 08/08/2018 Hi Kelsey,

Gosto que ele rastreie meus e-mails e os registre em nosso CRM (Microsoft Dynamics). Gosto de receber um e-mail diário informando visitantes conhecidos e anônimos em nosso site.

É desajeitado tentar rastrear um email específico para ver se o destinatário interagiu com ele. Essa é realmente uma ferramenta mais valiosa para o marketing, mas criou alguns recursos que estão sendo vendidos como ferramenta de vendas. É bom ter, mas não é necessário vendas. por Act-On Software em 23/07/2018 Hi Layne,

É uma ótima ferramenta para começar, mas acho que, a longo prazo, você precisaria de outra opção. Se você está procurando uma plataforma de automação de marketing bastante simples e eficaz, que seja sincronizada com o Salesforce facilmente e possa fazer algumas coisas bem avançadas, essa é uma ótima opção, mas pode não ser a melhor se você estiver procurando por táticas avançadas.

- A simplicidade da interface e do produto geral

- A plataforma para nós é realmente lenta. Temos muitos emails sendo enviados e isso pode realmente desacelerar toda a plataforma, o que pode ser frustrante.

Você precisa ser paciente com este software, as pessoas não vão começar a ligar da noite para o dia. Invista seu tempo neste produto e você começará a ver a diferença.

Devido aos recursos oferecidos pelo Act-on, somos capazes de atrair mais e mais leads de qualidade aos nossos negócios. O marketing é direcionado, E não precisamos lidar com empresas de publicidade terceirizadas que estão apenas tentando vender-nos e não nos AJUDAR.

Grande economia de tempo e recursos de marketing por email; a capacidade de criar páginas de destino personalizadas com aparência profissional significa que posso exibir campanhas mais rapidamente

Gosto disso, como um departamento de pessoa única e com experiência limitada em automação de marketing e nunca a havia configurado antes. Consegui começar a operar em cerca de 60 dias com a orientação deles. É um software lógico e bastante intuitivo, com boas funcionalidades.

Às vezes, não tenho certeza para onde procurar informações e ajuda. Assim como acontece com muitas empresas de software, elas mudam seus representantes de vendas com frequência. Sem um único ponto de contato conhecido, às vezes fico frustrado por não ter alguém para quem eu conheça, quem me conhece. Dito isto, isso é verdade para muitas empresas atualmente.

Isso torna o envio de e-mails eficiente e gera segmentos fáceis para alguém que não possui muita experiência técnica.

As funções básicas são fáceis de usar. Configurar automação e funções mais avançadas é complicado. Mas os recursos disponíveis ajudam.

Às vezes, há problemas ao salvar um rascunho e depois voltar e minhas alterações não foram salvas. Além disso, os rascunhos não são salvos automaticamente, então eu desliguei acidentalmente e perdi meu trabalho. Seria melhor se ele salvasse automaticamente de vez em quando.

Sem dúvida, o melhor suporte ao cliente. Sempre que tiver alguma dúvida sobre / qualquer coisa, o suporte ao cliente é extremamente responsivo.

Existem algumas coisas estranhas sobre o software e elas podem demorar a se adaptar às vezes, mas ouvem os clientes.

Adoro o suporte ao cliente e o serviço que recebemos da Act-On. A equipe é sempre amigável conosco e muito útil. Se eles não tiverem uma resposta ou um problema resolvido, eles enviarão um e-mail no final do dia para garantir que obtemos as informações corretas.

Eu não tenho muita experiência em HTML ou outra codificação, e este é um software que depende muito dessas habilidades.

Act-On é uma solução robusta e fácil de usar que combina vários aplicativos de marketing em um. Foi um cavalo de batalha para nós. Embora ele possa atender a mais de uma dúzia de funções vitais, incluindo gerenciamento de mídia social e ABM, eu aprecio muito sua integração com nosso sistema de CRM (Microsoft Dynamics 365) e como ele pode ser usado para automatizar programas de criação, pontuar leads com base no comportamento / engajamento e monitorar a atividade do visitante do site. Também estou muito impressionado com os membros da equipe de suporte técnico que são muito pacientes e nos salvaram de uma pitada após o expediente mais de uma vez.

Acompanhar a constante evolução do Act-On é um trabalho de período integral. Costumo sentir que estamos 5 passos atrás para entender os recursos recém-lançados e tudo o que ele pode fazer. Claro, isso é um bom problema. Minha única crítica verdadeira é que a organização parece ter passado por algumas dores de crescimento e perdido seu toque pessoal ao longo do caminho. Quando eu selecionei e implementei o Act-On pela primeira vez na minha empresa anterior, há 4 anos, senti que nosso representante de vendas e equipe de implementação estavam realmente investindo em nosso sucesso. Fiquei tão impressionado com o produto e com a equipe de sucesso do cliente da Act-On que o implementei novamente na minha próxima empresa e o recomendei a vários colegas. No entanto, os rostos começaram a mudar rapidamente, e tivemos três representantes diferentes no mesmo ano. Nossos novos contatos estavam menos interessados ​​em nosso sucesso e mais interessados ​​no que poderíamos fazer por eles. Um ficou obcecado em recrutar nossa empresa como revendedora. As coisas se acalmaram, mas não acho que elas valorizem nossos negócios tanto quanto antes.

O ACT-ON é uma ferramenta de automação de marketing muito poderosa que decidimos após muita pesquisa. Permite muito trabalho de segmentação, análise de comportamento do cliente etc. No entanto, a US $ 600 / mês mais US $ 450 por mês para o Salesforce CRM que usamos, era muito caro e, como uma empresa muito pequena, não fomos capazes de tirar proveito dos recursos. O suporte é TREMENDOUS para esta empresa e isso ajuda bastante. Estamos deixando o Act-On por enquanto, mas se crescermos para o tamanho de uma empresa que pode pagar a um profissional de marketing em tempo integral e que pode dedicar o tempo necessário para utilizar todas as ótimas ferramentas, nós definitivamente olharíamos novamente.

Ótimos recursos

Preço

Nossa empresa tentou fornecedores de marketing diferentes, e nem todas as experiências foram agradáveis. É por isso que posso dizer com confiança que o Act-On é o melhor software de marketing que encontramos. Eles não apenas entregam um ótimo produto, mas a experiência do cliente foi excelente desde o primeiro dia. Você pode realmente sentir que eles se importam com seus clientes e eu amo especialmente o fato de não ser tratado como apenas um número de cliente. É sempre bom encontrar um fornecedor que cuide tanto de seus clientes. Nossas equipes de marketing e gerenciamento de produtos são definitivamente #TeamActOn! Uma das coisas que o Act-On faz melhor é a integração do Salesforce, que funciona nos dois sentidos, o que significa que, independentemente da origem das informações de lead, elas serão sincronizadas corretamente, como deveria, o que não foi o caso de outros softwares que testamos. A integração do Webinar pronto da Act-On com o GoToMeeting e WebEx simplesmente funciona e não há necessidade de comprar ou assinar "Aplicativos" adicionais, como foi o caso de outras plataformas de Marketing. Nós realmente apreciamos o serviço deles - isso ajudou nossa Equipe de Marketing a ser mais eficiente e levar nossas campanhas de Marketing para o próximo nível. Eu mencionei que nossa equipe de vendas adora ver quem está visitando nosso site? Eles ainda têm sua própria guia Act-On no Salesforce com leads em seu território com base na pontuação de leads do Act-On.

Quando se tratava de uma solução de automação de marketing, nossa organização adotou a abordagem Goldilocks:

Nós nos comunicamos especificamente com o C-Suite e, particularmente, com o CEO ou Presidente de nossos clientes. É um processo de venda de relacionamentos e um ambiente de marketing individual com os dados demográficos mais difíceis que se possa imaginar. Precisávamos de uma plataforma de automação de marketing para rastrear visitas ao nosso site de várias fontes: campanhas impressas, acompanhamento de eventos, artigos trimestrais etc.