Produto fácil de usar, que é uma ótima ferramenta para converter os visitantes do site em leads de vendas e, finalmente, em negócios fechados. Possui ótimos relatórios, gatilhos automatizados para convites proativos de bate-papo e ótimo suporte que realmente parece importar-se com o aproveitamento máximo do software.

Quando o sistema funciona, ele faz um bom trabalho ao executar as funções básicas de bate-papo em nosso site com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Nossa equipe técnica não se divertiu muito implementando o sistema em nosso site, por isso nem sempre conseguimos utilizar totalmente o sistema.

O Velaro é "fácil de usar" porque a interface é amigável e não requer muito treinamento para entender a interface. Nossos representantes de atendimento ao cliente aprenderam rapidamente o sistema e começaram a interagir com os compradores após a implementação. Com o bate-papo ao vivo do Velaro, não há a barreira do comprador de ligar ou enviar um e-mail e aguardar uma resposta. O Velaro também possui um ótimo sistema de relatórios. Somos capazes de contar os sucessos de nossos representantes e áreas onde precisamos melhorar. É uma ótima solução de baixo custo para uma extensão Magento Live Chat. Fomos capazes de criar marcas e configurar o Velaro a tempo das férias rapidamente. Levamos apenas três dias para implementar e projetar o produto para o nosso site.

Existem tantos recursos e personalizações que o Velaro pode parecer impressionante no começo. Eu realmente sugeriria uma sessão de treinamento on-line com uma pessoa de suporte. O produto foi instalado e apresentava alguns erros no início. Eles foram rapidamente abordados pelo Velaro e descobrimos que a funcionalidade e o suporte são excepcionais