A excelente ajuda para responder a todas as nossas perguntas sobre como melhor usar o programa. Os funcionários que ajudam muito paciente e são claros na solução de todos os nossos problemas.

Eu gostaria que eles estivessem aqui pessoalmente. Mas a ajuda deles por telefone é excelente. Todo o suporte é rápido para responder.

É um EMR fácil, sem muitos componentes. O suporte on-line é bom.

Há taxa de suporte anual. Há muitas pastas e não é facilmente personalizável. Agora tenho que comprar um software extra para aumentar o banco de dados. O suporte não está disponível nos finais de semana.

Em teoria, parece ser mais fácil de usar do que a maioria dos outros programas de visão. Suporte ao cliente é principalmente lá.

Se você é um usuário de Mac, isso é péssimo. Eu não sei por que eles não tornariam isso compatível com computadores Apple, que ainda está usando um PC ?! Se você é inflexível quanto ao uso de um Mac, o Parallels (Boot Camp) é obrigatório, pois permite alternar entre o Mac e a Microsoft, em vez de usar o Microsoft Remote Desktop App. Esta área de trabalho remota está constantemente atrasada e travando. Se você estiver usando um Mac e quiser fazer exames oftalmológicos rapidamente ou procurar alguém com eficiência, provavelmente isso não é para você. Se o MVE fizesse uma versão para Mac por alguém que não seja médico, alguém que conhece recursos amigáveis, você não ouviria um pio de mim. O Suporte ao Cliente está lá, mas eles levam muito tempo para consertar qualquer coisa.

O aplicativo foi projetado para lidar com vendas ópticas.

Meu maior problema é com as políticas e o gerenciamento de suporte. As pessoas que trabalham lá tentam muito ajudar e ajudar. Políticas ruins de negócios e direção de gerenciamento resultam em clientes insatisfeitos.

Navegue facilmente pelos registros eletrônicos em vários sites. O suporte é ótimo e sempre amigável. Eles são rápidos em responder.

Há tanta informação compactada em um software. Estou certo de que não estamos utilizando muito devido à capacidade do próprio programa.

Eu NÃO recomendaria este produto simplesmente devido à falta de suporte quando surgirem problemas. Nós inserimos tickets de alta prioridade e não recebemos nada de volta por semanas ou meses. A rotatividade de pessoal faz com que seu apoio seja inexperiente, porque eles ainda são muito novos e estão sendo treinados.

O programa tem muitos ótimos recursos e possibilidades. A integração com dados de quadros é bastante útil.

Sempre que uma nova versão é lançada, ela quebra outros recursos e não podemos obter suporte oportuno para corrigir nossos problemas. Quando precisamos de um recurso corrigido ou adicionado, leva meses para ser resolvido, se ele for resolvido. Somos informados de que não há ninguém para nos ajudar a configurar novos relatórios ou nos treinar na Ferramenta de Relatórios, pois todos os funcionários que criaram o programa deixaram a empresa. Não conseguimos integrar as informações solicitadas à Epic, apesar de várias solicitações com mais de 12 meses.

Selling Pitch e sua demonstração

O software funciona muito bem no modo de demonstração, mas não em tempo real. Ele fica atrasado e continua excluindo informações. Se você chegar ao suporte técnico, eles o culparão por tudo.

Gostei da funcionalidade de prescrição eletrônica, que me permitiu importar diretamente medicamentos para certos pacientes que usam prescrição eletrônica no prontuário médico (no entanto, isso custa mais).

O fornecedor retrata o produto melhor do que é. A funcionalidade de recall tem falhas e estou perdendo a capacidade de recuperar todos os meus pacientes do ano passado. Eles não têm uma fatura padrão que inclui o valor que um paciente deve com uma seção destacável na parte inferior. Fazer isso custaria centenas em personalização. Isso deve ser o padrão para qualquer empresa.

Comprei este software em 2009 e nunca pensei em mudar.

Fácil de personalizar, eles são sempre pró-ativos na atualização do software, há muitas funcionalidades e integração com o equipamento. Comparado a outros EMRs de optometria, esse é de longe o mais fácil de usar.

Antes era difícil conseguir suporte técnico, mas agora é muito melhor. Eu acho que eles contrataram muitas novas pessoas de apoio. Além disso, o suporte é local.

Eu só usei esse software em particular na minha antiga clínica e foi ótimo. Muito fácil de usar e uma escolha econômica para nossa pequena empresa.

No momento de usar o My Vision Express, eu realmente não tinha nenhuma queixa, até que comecei na minha nova clínica e estávamos usando outro software. Havia muitos recursos disponíveis com o novo software que o My Vision Express não oferecia.

Gosto basicamente de tudo o que você precisa - agendamento, anotações em gráficos, cobrança etc. - está incluído em um programa.

Como tudo está incluído - programação, anotações do gráfico, cobrança - se houve algum problema com o programa ou se estávamos esperando uma atualização, parecia que nossas mãos estavam atadas e não podíamos fazer muita coisa.

Ele literalmente retira todo o desperdício de papel e agora temos um banco de dados de nossos clientes e suas informações, compras e prescrições.

Não há muito o que não gostar sobre o programa. A beleza do programa é que, se você tem algo que precisa ser adicionado ou personalizado, é simples e fácil de fazer.

Aprecio muito o nosso Analista de Relações com o Atendimento ao Cliente. Ela sempre encontra uma maneira de me ajudar com alguns problemas do programa, que eu não tive tantos. Ela me encaminha para o departamento necessário se o problema estiver fora de suas mãos. Meu problema é sempre tratado no mesmo dia! Ela é tão brilhante e incrível.

Não podemos fazer seguros Eye Med ou Humana através deste programa. Foi-me dito que isso seria adicionado em breve.

Fácil de usar. Ótima gestão de inventário. Interfaces com Labs / Seguros / Marketing / CLX são fantásticas!

Os recursos de relatórios não são tão fortes quanto eu gostaria, mas sou mais exigente e analítico do que o gerente óptico comum.

O sistema faz o que eu preciso fazer quando preciso. É rápido, eficiente, preciso, personalizável e o suporte técnico também responde. Ao contrário de outros sistemas EHR / EMR que pesquisei, o MVE trabalhou comigo em custo e me permitiu adicionar módulos quando percebi que precisava deles. As grandes empresas têm um preço fixo para um sistema fixo (tudo ou nada fora da porta). Agora, comprei quase todos os módulos que o MVE oferece e, como me foi permitido experimentar cada módulo separadamente, adquiri as habilidades e a confiança necessárias para conduzir esse sistema com eficiência. Só agora estou começando a apreciar a agilidade e a resiliência dos programas MVE. A equipe de integração (seus treinadores) é a melhor do ramo, no que diz respeito a minha equipe e a mim. Nós chamamos, eles respondem. Não vou desistir do nome do nosso treinador, porque ele é o melhor dos melhores. Ele realmente pode trabalhar esse sistema ao máximo e torna o aprendizado divertido e simples. Ele remota no nosso sistema e não apenas demonstra os módulos, mas nos faz repetir os cenários enquanto ele está logado. Ele permite que eu mostre a ele todo o dano que causei com o botão "personalizador". E a melhor parte - depois de pressionar todos os botões errados, excluir programas essenciais e criar caos em nome de "apenas porque eu posso", a equipe do MVE intervém e restaura a ordem e a funcionalidade; normalmente dentro de algumas horas, dependendo da hora em que ligamos / enviamos um e-mail. O MVE possui os melhores tutoriais em vídeo disponíveis, além da ajuda ao vivo.

Lixo "Gigo" entra - sai lixo. Se você não dedicar tempo e realmente aprender a manipular o MVE, ficará insatisfeito. Pensar que você vai comprar isso e ler magicamente sua mente levará a uma grande infelicidade. Como qualquer IA (ele devolverá o que você colocou).

Não gosto muito disso.

O serviço ao cliente é horrível. Não temos tempo para ligar sempre que houver um problema, que é diário. Fomos informados de que esse sistema estava pronto para uso, mas tivemos que suportar muitas "atualizações" ou "compilações". Foi-nos dito que isso não mudaria muito. Mas há 70 páginas de informações nele. Talvez minha opinião sobre "não muito" e a deles sejam diferentes. Em média, leva duas semanas para receber uma ligação telefônica do suporte técnico. Recentemente, contei isso a um deles, e eles me disseram que eu obteria uma resposta melhor enviando um e-mail a eles. Por que esse não era o protocolo desde o início?

o serviço ao cliente é rápido em responder a você

não é muito atualizado com o resto dos softwares de RH

Ele funcionará na maioria das vezes como um software de gerenciamento de práticas. Eu digo na maioria das vezes, porque às vezes isso não funciona, e os números de pagamentos e previdência social são perdidos.

Este software é um terrível software de assistência médica eletrônica. Todos os anos, tentamos atestar o uso significativo (agora MIPS) e o software não funciona. Por exemplo, para o período do relatório de 2017, fomos informados no início de 2017 que poderíamos relatar medidas de qualidade clínica por meio de um registro. Então, no último trimestre de 2017, fomos instruídos a usar o relatório CQM do MyVisionExpress. Passamos horas e horas tentando obter nosso relatório para gerar números. A equipe do MVE amarrou nosso servidor por horas tentando corrigir erros. Então, em janeiro de 2018, fomos informados de que deveríamos enviar CQMs por meio de reivindicações em 2017. É assim que acontece todos os anos. Queremos evitar um ajuste de pagamento negativo do Medicare, mas o MyVisionExpress não é capaz de manter-se atualizado sobre os requisitos do Medicare.

O software é muito fácil de trabalhar e a equipe de suporte é muito útil.

Às vezes, quando fazem alterações, eles precisam corrigir as coisas que funcionavam antes e não trabalhar com as atualizações.

O software é específico para optometria e é completo para gerenciamento de consultório, gerenciamento óptico, além de cuidar de tudo do lado médico. Contanto que você não precise da ajuda do MVE diretamente, você pode sobreviver.

O suporte técnico é terrível. A conectividade na nuvem é muito instável, mesmo com o serviço de internet mais rápido da Comcast ou ATT.

implementação dolorosamente lenta. Software lento. Erros e problemas todos os dias. Teve que mudar para um novo EHR após 30 dias.

É um EHR mal funcional que faz o mínimo necessário

Por onde começo ... terrivelmente implementação e suporte. Sem personalização. Não é um software "baseado em nuvem" - é um programa para Windows e funciona apenas com dispositivos Windows - não para Mac, iPhone ou iPad. Super lento. Seriamente parece um programa de software dos anos 1980.

Na ótica em que trabalho, atualizamos recentemente para um novo software de cobrança / clínica chamado MVE. Penso que este programa faz com que o programa que costumávamos usar pareça a tabela infantil de software de computador optométrico. É fácil de usar, tornando o faturamento médico 100x mais fácil para a equipe. O script do exame parece profissional e podemos até adicionar nosso logotipo a qualquer coisa que imprimirmos! É incrível. Eu amo este software. Isso torna nossos trabalhos muito mais fáceis!

Eu gostaria que tivéssemos mais educação disponível sobre atualizações quando elas acontecessem. Qualquer software terá alguns erros, mas no geral, não posso reclamar muito.

Eu fui de registros em papel há vários anos para o MVE, então é claro que posso dizer que ter registros no computador é fantástico. Somos capazes de comercializar para clientes específicos, verificar nossa contagem de inventário para os quadros mais vendidos etc.

Estou agora há vários anos usando o MVE. Gastei o tempo necessário para colocar todo o meu inventário e as informações de meus clientes no software MVE, de modo que não desejo alternar nesse horário de trabalho. Com cada atualização, eu esperava que o MVE resolvesse o lento problema. Está pior do que nunca. Leva uma quantidade enorme de tempo para cada página carregar e imprimir páginas. Gastei muito dinheiro com um profissional de TI para garantir que meu computador de mainframe estivesse conectado, que eu tinha o roteador comercial mais importante e que minha velocidade wifi é de 1000. O problema está no MVE.

É tão lento. Tive dois profissionais de TI diferentes para verificar se o problema não está no meu equipamento ou no meu provedor de internet.

O My Vision Express era bastante acessível, tinha muitos recursos que nunca pudemos utilizar totalmente

Falhas constantes no sistema, não são fáceis de usar

Relativamente barato, o suporte é rápido em responder e se integra muito bem a muitos complementos de atendimento / gerenciamento de pacientes.

A interface do usuário é meio desajeitada. As sugestões para conclusão podem ser mais irritantes do que úteis. A modificação do formulário também pode ser complicada.

Adorei esse software.

Está tudo bem na palma da sua mão. Faz tudo o que você pode pensar e muito mais. Fiquei impressionado quando fui apresentado ao MVE!

O suporte ao cliente pode usar melhorias, mas eles ainda foram muito úteis para mim. O preço pode ser um pouco alto, mas vale a pena aos meus olhos.

Mesmo com as mudanças em sua organização, o My Vision Express e o Insight Software mantiveram um forte relacionamento comercial conosco, uma conta corporativa. Como sou o contato principal de nosso relacionamento comercial, sou muito grato por nossos representantes e seu conhecimento no software.

Muito personalizável, especialmente se você tiver um membro da equipe no local avançado na solução de problemas de SQL. Usamos a instalação local, para que possamos solucionar normalmente a maioria dos problemas internamente. Sempre que encontrarmos um recurso que não esteja disponível para personalização, entraremos em contato com nosso representante da empresa para enviar a solicitação de aprimoramento. Ótima relação de trabalho entre nossas organizações também.

É verdade que o MVE tem muitos recursos de treinamento disponíveis para a nossa empresa antes que alguém aqui soubesse o que é o MVE. Depois que começamos a moldar nossos processos para refletir nossas políticas internas, começamos a trabalhar com nosso representante para fazer alterações em nossos processos, mas há muitos itens que não podem ser ocultados (no personalizador) de nossos usuários finais. Isso apresenta a necessidade de muito treinamento aprofundado que leva tempo e dinheiro.

Programa fácil e limpo para trabalhar. Fácil para a nova equipe aprender. Eles estão sempre melhorando seus recursos. No geral, muito bom. Pesquisei pesadamente todos os programas disponíveis e este foi o melhor.

O módulo Orders facilita a realização de pedidos. O módulo de exame é rápido de navegar e flui bem através de um exame. Normalmente, o suporte é bom em responder a você. Mais fácil se você usar o recurso de bate-papo ao vivo.

Portal de Relatórios - carrega lentamente. Deseja melhores relatórios de métricas, como receita bruta por paciente, etc. (métricas do relatório da Academia de Administração e Negócios). O calendário demora muito para carregar, mas, quando carregado, funciona bem. O calendário mostra apenas 5 médicos por vez. É necessário usar o menu suspenso para mostrar aos outros médicos sempre que você abrir o calendário. (Temos até 7 ou 8 horários que precisamos ver simultaneamente).

Certas pessoas de suporte são realmente boas, vídeos de treinamento muito bons, mas é necessário melhorar bastante esse suporte. O fato é que, leia os comentários e o suporte da maioria das empresas é bastante horrível.

Pode ser executado na nuvem ou no seu próprio servidor. O que fazemos é executar nossa própria nuvem e usar a Área de Trabalho Remota para acessar o programa em nosso próprio MS Server. Essa é uma opção tremenda e poderosa que poucos sistemas PMS permitem. O inventário é ótimo, os relatórios são bons. No geral, mais do que ruim. Grande integração com todos os instrumentos de pré-teste.

O tempo para abrir o agendador é frustrante !!!!!! Este é o ponto mais fraco. Eu também gostaria que o produto fosse escrito no banco de dados Postgre SQL ou MYSQL. como o MS-SQL que eles usam é apenas OK. Também o custo oculto (gratuito até 10,000 registros, eu acho) e a velocidade deixam algo a desejar.

O programa é atualizado regularmente. Parece bom e tem um layout aceitável. É personalizável.

Mau atendimento ao cliente e tempos de resposta. Pode levar até uma semana para obter resolução. O software baseado em nuvem fica lento e não é confiável e diminui com frequência, prejudicando nossa prática ocupada. Meu fluxo de pacientes é muito mais lento usando este programa do que com papel. Os relatórios não são abrangentes. Faturamento em US $ vs CAD ao fazer negócios no Canadá.

Eu gosto de todas as funções que o software oferece. O produto acompanha as últimas tendências e mudanças na optometria. O fornecedor é excelente sempre útil quando surgem problemas.

Somos baseados em servidor e não tenho certeza se isso tem algo a ver com isso, mas desejo que o software mude de tela mais rapidamente. Parece que você está alternando entre telas (exemplo: calendário para exame), leva muito tempo para carregar. Desejo que o fornecedor forneça mais notificações quando uma atualização ou um novo patch estiver sendo descartado.

O My Vision Express é muito fácil de usar. No momento, estou usando apenas o gerenciamento de práticas, principalmente por razões de estoque. Eu posso acompanhar o que entra e sai da prática com muita facilidade. Além disso, não há mais pedidos por escrito, o que significa que não há depósito. (AMO ISSO)

No momento, a única coisa em que consigo pensar é na parte de alocação do programa enquanto recebo pagamentos. Os pagamentos Soma não são alocados com precisão e precisam ser corrigidos manualmente, mas isso também é bastante fácil. Eu não tentei com o checkout ativado, então vamos ver se isso ajuda. Fora isso, não consigo pensar em nenhum ponto negativo.

É simples de usar e você pode encontrar auto-ajuda em support.myvisionexpress ou ligando para o suporte técnico para orientá-lo sobre os problemas.

Às vezes, são necessários mais cliques para chegar a uma parte diferente do prontuário do paciente do que você esperaria.

O apoio! As pessoas são muito gentis. Eles têm uma resposta para tudo e, se não tiverem, obterão para você!

Os horários das taxas de seguro são muito confusos. Estou trabalhando para configurá-los há quase um ano.

A melhor parte é que eles sempre têm uma solução para os problemas! Eles são muito amigáveis ​​com médicos e funcionários.

Não há nada que eu não goste no produto.

O suporte ao cliente é o melhor, e é por isso que eu o recomendaria a qualquer pessoa.

Não há uma falha que eu possa encontrar com o fornecedor ou seu produto.

Gosto da capacidade de responder a perguntas. Além disso, eles estão constantemente atualizando e aprimorando as operações de EHR.

Tenho problemas de compatibilidade com o meu computador Apple. Usamos um aplicativo da Microsoft para permitir compatibilidade, e ele tende a congelar e bloquear a nós.

É fácil de usar e simples para ensinar sua equipe. É muito personalizável! É um programa chave na mão. Da contabilidade aos relatórios e recalls, é tudo o que você precisa para administrar uma loja de óptica.

A configuração do seguro é demorada. O treinamento no local aceleraria a instalação. Ainda existem falhas com a nova versão.

O My Vision Express é fácil de usar, atende a todas as minhas necessidades de EHR e POS, é acessível e possui ótimo suporte técnico.

Uso-o desde 2008 e realmente nunca tive problemas com ele.