Visualizando o fluxo de trabalho no meu departamento.

Sou um novo usuário e gosto muito desse aplicativo de gerenciamento de tarefas baseado em nuvem. O SmartQ é fácil de configurar e começar a usar sem procurar tutoriais. O SmartQ possui interface intuitiva e design suave.

Eu não tenho nenhuma antipatia pelo SmartQ - é realmente bom se eu tiver que admitir

Usamos o SmartQ para solicitações internas de projetos e solução de problemas para gerenciar nossas integrações SaaS. Diferentes membros da equipe em toda a organização podem enviar uma solicitação de projetos a serem executados ou itens para analisar e solucionar problemas. A partir daqui, eles podem ver o status do projeto / solicitação com base em onde o ticket está posicionado na "Fila".

Aprendi / usei o SmartQ em menos de uma hora - é altamente personalizável para atender à necessidade / uso da sua equipe. Você pode adicionar quantos campos obrigatórios precisar em um envio de ticket e conceder acesso a pessoas de diferentes equipes. É realmente bom senso de usar.

Eu acho que a interface de design / usuário pode usar um lifting facial ... mas, honestamente, não acho que isso importe muito - funciona bem para o que se pretende.

Estamos resolvendo problemas de software em nossos negócios, pois isso funciona bem melhor que a média.

A capacidade de organizar tickets

Opções insuficientes em alguns dos campos

Como professor, fornece um excelente instantâneo das informações dos alunos. Nem sempre conseguimos nos comunicar com os colegas sobre todos os eventos diários. Este programa ajuda a facilitar isso.

Às vezes, as peças podem ser um pouco difíceis de navegar. Adicionar alunos a princípio foi confuso.

nenhum

Eu amo a simplicidade deste software, já que tentei muitos outros, apenas faz o que diz na lata!

Gostaria de ver uma opção intermitente no futuro, se possível, isso destacaria trabalhos urgentes ou similares, em vez de apenas mudar de cor

Estamos muito felizes com o SmartQ!

Adoro a facilidade do programa e como posso usá-lo em qualquer lugar! Também adoro como posso personalizar os campos para o meu negócio.

O único golpe que encontrei foi quando um campo inteiro de informações desapareceu e não sabemos o porquê.

É uma boa ferramenta para gerenciamento de projetos que oferece versatilidade e personalização suficientes pelo usuário. Facilita a visualização de todo o fluxo de trabalho e permite adicionar campos personalizados às suas tarefas, além de coletar informações específicas sobre ele.

O suporte é apenas em inglês e se você tiver um falante de outro idioma em sua equipe, é uma bagunça. Além disso, ele não funciona em telefones com uma resolução de tela inferior a 320 x 480 pixels e tem problemas de compatibilidade ao ler comentários e anotações em outros aplicativos.

O software é essencial para organizar e trabalhar nossos tickets de desenvolvimento. Conseguimos personalizá-lo para se adaptar aos nossos processos e controles em constante evolução.

Facilidade de uso e personalização. Arraste e solte a interface. Notificações por email. Layout visual intuitivo.

Recursos limitados de arquivamento. Flexibilidade limitada para excluir ou alterar determinados componentes dos tickets. No entanto, o produto está em constante evolução para melhorar e mitigar os desafios.

Fácil de usar, facilita meu trabalho. eu tenho todo o meu trabalho com o toque do meu dedo

não tenho nada negativo a dizer sobre isso

O SmartQ funciona bem o suficiente e possui recursos úteis, como e-mails automatizados, quando um projeto é atribuído a você. Mas não é tão poderoso quanto outros softwares disponíveis para nossos propósitos. Eu vou gritar para o serviço ao cliente, no entanto! Eles sempre responderam rápida e pessoalmente a mim, preservando até mesmo um recurso específico que nossa equipe usou enquanto estava sendo desativada.

Ele mantém a maioria dos nossos projetos organizados em um só lugar.

Não há integrações suficientes com outros aplicativos que usamos, e o SmartQ não é tão flexível quanto algo como Notion ou Airtable para as maneiras específicas em que nossa equipe gostaria de organizar nossos projetos.

O suporte para esta ferramenta é muito bom. O suporte técnico é responsável e rápido para resolver uma dúvida ou preocupação. Consideramos substituí-lo por outras ferramentas com mais recursos e nossos usuários tiveram reações drásticas de que amam e não querem outra ferramenta. Esse é o melhor elogio que qualquer software pode receber.

Este software é econômico, é fácil de usar e configurar. Nós o usamos para muitas coisas em nossa organização, incluindo solicitações de rastreamento de terceiros. Também rastreamos o fluxo de trabalho interno entre departamentos usando a ferramenta. Os melhores recursos são a capacidade de configurar seu próprio fluxo de trabalho, a capacidade de criar tickets por meio de um email externo e a capacidade de receber alertas quando um ticket é editado ou atinge um estágio no fluxo de trabalho. A codificação por cores dos tickets também foi útil para categorizar visualmente os tickets.

A única falha para nosso uso é que todos os tickets recebidos não criados no software precisam entrar no mesmo projeto. Ter filtros de bases de regras que permitem que os tickets sejam separados quando recebidos tornaria esse um produto melhor. por Disarea em 21/02/2019 Já adicionamos a possibilidade de postar ingressos por e-mail em qualquer projeto:

Utilizamos este produto há mais de dois anos, ele nos permitiu gerenciar visualmente alguns processos e melhorou nosso tempo de resposta para nossos clientes.

As filas são simples de usar. Curva de aprendizado curta.

O acesso para usuários externos é limitado e não é versátil, como eu esperava.

Acompanhamento da disciplina do aluno e redação interna, acompanhamento de problemas entre equipes, ofensas comuns e solução de problemas para os comportamentos disciplinares dos alunos.

É tão fácil de usar, mesmo em um dispositivo móvel, para uma anotação rápida ou para a documentação de dados. Adoro porque todos podem vê-lo e você pode receber um e-mail para um ticket escalado. O rastreamento de dados é fácil!

Talvez os usuários que precisam de mais experiência com ele para usá-lo com precisão. Nada com o software - é ótimo

É um software bastante simples e oferece uma experiência fácil de fluxo de trabalho. Os formulários são um pouco restritivos. Seria bom poder alterar o tamanho de uma caixa de texto para ajustar os itens um ao lado do outro.

Fácil de atualizar

O formato é restritivo

Uso o smartQ para agendar trabalhos de produção na minha gráfica. Ele faz tudo o que preciso para fornecer uma ajuda visual ao meu cronograma de produção e me permite rastrear trabalhos em cada etapa. Os campos personalizados me permitem personalizar as tarefas para atender às minhas necessidades de produção.

Fácil de usar, recursos muito robustos e permite personalização.

Eu gostaria que ele tivesse a capacidade de imprimir imagens adicionadas às anotações.

O SmartQ é um salva-vidas quando se trata de organizar todas as solicitações e status do projeto. Adoro poder ter tudo em um só lugar com TODOS os detalhes que preciso. E reduziu significativamente o número de e-mails na minha caixa de entrada. Eu também gosto de ter os arquivos.

Não gosto de como os ingressos ficam "vermelhos" quando a data de vencimento é prorrogada. Me faz sentir como se o bilhete ainda estivesse atrasado, mas não está.

Minha escola está usando para rastrear os comportamentos dos alunos - é uma ótima ferramenta de comunicação entre professores e administradores.

É fácil de aprender e é muito eficiente - quanto menos cliques, melhor!

Mais tutoriais em vídeo para explicar os recursos.

Minha experiência geral com o smartQ tem sido maravilhosa. Não tenho certeza de como eu faria meu trabalho sem ele. Nós lidamos com tantos projetos ao mesmo tempo, é realmente difícil acompanhar as coisas e o smartQ tira todo esse trabalho duro das minhas mãos. O serviço ao cliente também foi ótimo. Na verdade, eu vi minhas sugestões feitas - e rápidas também! É muito legal saber que eles realmente ouvem feedback - me faz sentir parte da equipe deles!

Eu amo que o smartQ facilita muito os projetos de rastreamento. Desde a criação do ticket, até o arquivamento, tudo deve ser fácil e eficiente. Podemos acompanhar as anotações de cada projeto e, se passar alguns anos e precisarmos puxá-lo novamente, poderemos encontrá-lo em alguns segundos nos arquivos. Então ... voila! Há todas as nossas anotações e até horários / datas de quando as coisas aconteceram.

Acho que a ÚNICA coisa que eu não gosto é que a tag "upd" que aparece quando um ticket é atualizado, nunca desaparece, a menos que você clique no ticket novamente. Eu acho que isso é ótimo se você NÃO foi quem fez a atualização. Mas se você é quem atualizou, acho que seria muito melhor se desaparecesse em algumas horas, ou algo assim. Essa é a minha única reclamação!

É um trabalho em progresso. Não tivemos uma boa experiência, porque o software não atendeu às nossas necessidades para concluir com eficiência todos os projetos com facilidade.

Necessidades básicas do software de gerenciamento de projetos.

A interface é horrível, difícil de olhar, travada há 20 anos. Não atendeu às nossas necessidades de concluir nossos projetos com facilidade.

É rápido e fácil de usar. Os recursos de mover tíquetes (e atribuí-los) são úteis para minhas funções diárias de trabalho. Também é fácil ver o que exatamente tenho no meu prato e ajuda a me manter organizado.

Às vezes, a função 'email do ticket' nem sempre funciona. Felizmente, isso não me atrasa muito, mas é algo que eu notei.

Estamos muito felizes com o produto, é um produto de frente e interno fácil de usar.

Organização, comunicação e arquivamento de arquivos

O aplicativo móvel pode usar algum trabalho e o lado voltado para o cliente pode usar alguma ajuda.

Melhorou bastante a nossa qualidade de vida no trabalho. Definitivamente, recomendo este produto para todos os que encontrar, se estiverem procurando uma solução para melhorar a eficiência e a qualidade do trabalho em geral. Tínhamos listas em papel em todos os lugares para ordens de serviço e o Smart Q elimina isso, permitindo que você crie uma seção de ordem de serviço e outras variações para itens relacionados ao trabalho. Temos uma seção de pedidos em aberto, uma seção de RMA e uma seção de peças necessárias.

Gosto da capacidade de adicionar suas próprias opções e de acessá-las através de várias contas em várias máquinas. Elimina as trilhas de papel no que diz respeito à fabricação e garante a qualidade desde que as informações adequadas sejam inseridas.

Os recursos do relatório podem ser aprimorados com mais opções disponíveis para alterar e baixar um relatório personalizado.

O produto é uma ferramenta inestimável se você tiver um fluxo de trabalho do tipo produção e quiser acompanhar os pedidos. O suporte ao cliente é duvidoso, muitos tickets sobrepostos e funcionários não qualificados. O upload de arquivos (onde você precisa fazer o upload de um arquivo para um ticket) é um pouco complicado, mas no geral, pelo que você paga, é de grande valor. Parece um pouco abandonado, exceto pelo blitz ocasional de marketing.

Interface de usuário simples e elegante, fácil de configurar os fluxos de trabalho básicos de arrastar e soltar.

O upload de arquivos é um problema - feito nos anos 1980 - você precisa fazer o upload do arquivo, aguardar e pressionar Enviar. Se você esquecer de enviar, você perde seu arquivo. A quantidade de armazenamento na nuvem é ridiculamente pequena para o que você paga. O aplicativo Android levou anos para chegar ao mercado e é extremamente básico, não possui modo offline e é apenas um portal rápido e muito barato.

No geral, nunca tive grandes problemas com o smartQ! Isso facilita minhas tarefas diárias apenas olhando a página inicial. Eu recomendaria o smartQ para todas as equipes de projeto que precisarem implementar uma visualização / fluxo de trabalho.

Possui uma interface fácil e amigável, com recursos de arrastar e soltar, para que os tickets possam ser facilmente rastreados. Também gosto de como recebemos notificações por email com os links de URL. Isso facilita a navegação nos tickets e a leitura dos comentários.

Quando nós (os administradores) criamos manualmente tickets para um solicitante, ele não envia notificações automáticas por email ao destinatário pretendido. Em vez disso, precisamos enviar o email pelo Outlook e anexar os emails ao ticket para fins de auditoria.

Estou usando a versão do SmartQ do meu cliente para trabalhar com eles nos serviços de implantação de email. Adoro a facilidade de uso e isso me mantém organizado. É muito fácil fazer login todos os dias e ver o que está atribuído a mim ou o que está chegando na linha.

A visualização do painel. Eu amo que você possa configurar categorias diferentes e arrastar facilmente um ticket de uma para a outra.

Que, quando você responde a um e-mail recebido, ele não é apresentado de maneira fácil de ver no ticket da plataforma. por Disarea em 26/02/2019 "Que, quando você responde a um e-mail recebido, ele não é apresentado de maneira fácil de ver no ticket da plataforma." Você poderia avaliar isso, por favor? Basta enviar um e-mail para o suporte [em] getsmartQ.com.- smartQ Team

Fácil de usar, suporte ao cliente, visual e fácil de pesquisar

Existem limitações e desafios ao tentar incluir várias pessoas em um trabalho, não adoro o fato de os comentários não serem exportados pela Disarea em 20/02/2019 Quais são os problemas que você está enfrentando ao incluir vários usuários na equipe de tickets? Além disso, quais são os problemas que você está tendo com a exportação do Notes? Você está usando o Relatório geral para isso? -SmartQ Team

Faça o trabalho, é algo que usamos todos os dias, mas gostaria de ver novos recursos introduzidos. Melhorias a serem feitas no aplicativo móvel seriam boas.

A oportunidade de listar seus trabalhos, tudo em um só lugar, simplifica o fluxo de trabalho da equipe

Há uma falta de recursos que aprimoram o fluxo de trabalho, facilitam as coisas, o aplicativo não parece fazer um trabalho tão bom quanto quando usado em um desktop. O aplicativo deve ter mais recursos ou pelo menos corresponder aos recursos. por Disarea em 20/02/2019 Quais recursos você deseja ver nos aplicativos iOS / Android? Se você estiver usando o tablet - basta usar a versão completa no navegador ... - smartQ Team

Conseguimos personalizar o software para o nosso fluxo de trabalho, e o SmartQ responde aos comentários e adicionou a funcionalidade solicitada.

Quando os funcionários saem e mudamos de conta, todas as anotações se tornam anônimas.

Utilizo-o desde 2015 e estou muito satisfeito. Acompanha todas as três divisões da minha empresa com a capacidade de trocar com o clique de um botão.

Adaptabilidade, arrastar e soltar, cores, fluxo de trabalho

Não se integrou facilmente ao calendário do Google

Gosto da organização geral deste software, muito útil quando se trata de organizar trabalhos, novos e antigos.

O aplicativo móvel demorou um pouco para chegar aos Androids.

Estou usando o SmartQ como suporte técnico. Posso rastrear vários tickets de vários clientes e vários níveis de suporte. No geral, tenho uma boa experiência com o SmartQ. Valeu a pena.

É fácil de usar e cria ótimos fluxos de trabalho. Há muitas opções para destacar os ingressos quando necessário.

Incapacidade de enviar e-mail a qualquer pessoa fora de usuários licenciados ou originadores de tickets. Gostaria de enviar atualizações por email aos meus clientes, mas o autor do ticket pode não ser a pessoa que precisa das informações. Em muitos casos, eles me contatam com um problema e eu crio o ticket. Isso significa que eu tive que comprar contas para meus principais clientes e ainda preciso copiar as mensagens para enviar por e-mail para enviar às pessoas que enviam tickets pelo meu e-mail.

Facilitou meu rastreamento de pedidos

Fácil de usar

Nenhum no momento.

Ele funcionou para nós, mas não está lá para as nossas necessidades a longo prazo.

Funciona bem para personalização básica e o criador de modelos ajudou muito

A integração móvel e a experiência geral do usuário são confusas.

Gosto da facilidade de uso - especialmente para acompanhar o progresso e distribuir o trabalho entre a equipe de pesquisa da Pitt. Estamos todos em locais diferentes - Pittsburgh, Boston e Toronto, e o software é incrível para poder colaborar com os assistentes e coordenadores de pesquisa e com a PI. Eu sinto que realmente ajudou nossa equipe a cumprir o protocolo de pesquisa.

Os gráficos são um pouco infantis e perturbadores - mas fora isso tudo está bem.

Muito fácil de usar e rastrear dados. É bom ver todas as infrações para cada criança.

Não tenho contras. Eu gosto de tudo sobre isso.

Gerenciamento de tarefas

Mesmo sendo iniciante, devo admitir que estou impressionado com o SmartQ. Eu gosto, pois é fácil pesquisar em todos os mecanismos de pesquisa e se inscrever em alguns minutos. Eu o uso para organizar o fluxo de trabalho no local de trabalho.

Não é tão sério, mas as ferramentas de relatório não são tão poderosas.

Muito feliz e a equipe da smartq sempre foi muito prestativa. Eles também ouvem o feedback do cliente; aconteceu que o recurso que eu recomendei foi rapidamente apresentado.

É fácil de usar e oferece várias maneiras de classificar, filtrar, marcar e arquivar todos.

Nada realmente, ele faz o que deveria fazer.