O Tele-Vox é uma ferramenta comum para lembretes e campanhas. A falta de melhoria em sua infraestrutura está muito atrás do setor.

A única coisa que gosto na TeleVox é a capacidade do sistema de transferir chamadas para alguém no escritório do escritório. Esse é um ótimo recurso quando você lança uma campanha.

A incapacidade de receber mensagens de texto bidirecionais completas prejudica nossa capacidade de comunicação com nossos pacientes. O serviço ao cliente está faltando. Pode levar de 24 horas a uma semana para obter uma resposta de qualquer um!

Utilizamos a Televox há anos para lembrar os pacientes de suas próximas consultas por meio de chamadas de voz automatizadas. O suporte ao cliente é muito sensível quando você deseja alterar algo ou se tiver dificuldades técnicas. Os pacientes podem confirmar ou recusar o horário da consulta digitando uma resposta. Os emails são gerados e enviados aos administradores quando os arquivos necessários não são carregados para nos notificar que os lembretes não foram feitos naquele dia (ferramenta de validação).

O sistema de upload é um pouco complicado e desatualizado. A Televox adicionou uma opção de mensagem de texto, mas não é fácil de usar, pois requer a inclusão e não é uma mensagem SMS verdadeira (é entregue como HTML).