Tenho uma lista de verificação do que fazer ao chegar ao trabalho, e ser capaz de fazê-lo na minha estação de trabalho é muito mais eficiente do que ter que fazê-lo no servidor. Portanto, o Dameware tornou meu acesso ao servidor altamente eficiente e sou mais produtivo ao usá-lo.

Gosto que foi muito fácil comprar, instalar e atualizar. Gosto da interface do usuário e é fácil saber quando uma nova versão foi lançada (boa comunicação por email) e depois atualizar a versão (e renovar). Não o uso para acessar as estações de trabalho dos meus colegas de trabalho, mas apenas para acessar o servidor da minha estação de trabalho, o que é tudo o que preciso. Somos uma empresa pequena e, se eu tiver que ver algo em outra estação de trabalho, é melhor eu ir para lá, pois muitas vezes há variáveis ​​ambientais que também devem chamar minha atenção (por exemplo, a planta na prateleira sobre a mesa). posto de trabalho).

Posso ser conectado a vários PCs ao mesmo tempo, incluindo servidores, com acesso total ao nível do console. Eu posso bloquear o mouse e o teclado remotos. O Suporte Remoto Dameware me permitiu estar em muitos lugares ao mesmo tempo. A experiência de suporte ao usuário final é excelente e o suporte ao servidor também é bom. Posso selecionar vários domínios e configurar máquinas favoritas, para os problemas que todos sabemos que temos. A capacidade de ter acesso ao registro, registrar sessões e compartilhamentos e muito mais me permitiu inúmeras horas salvas.

O licenciamento é bom. Posso instalar no meu desktop e laptop como uma licença de usuário. Ele está conectado ao Active Directory para que você tenha acesso fácil a todos os clientes da sua rede, incluindo servidores. Você obtém controle total no nível do console, além de outros recursos, como poder, no console de suporte remoto, interromper os serviços, examinar logs de eventos e até executar scripts de linha de comando remotos.

O emulador gráfico é esquisito em algumas placas de vídeo antigas, não há suporte externo no LogMeIn. De dentro para fora, você pode chegar aos clientes e de dentro para dentro, você é bom, mas se eu estiver na estrada ou de férias e quiser, por exemplo, usar uma conexão sem acesso vpn, o LogMeIn fornece uma maneira de entrar, o Dameware não.

Suporte rápido de nosso departamento de TI para nossos usuários por meio de recursos remotos.

Adoro a capacidade de resposta quando conectado a outros clientes. É muito mais responsivo e suave do que os outros aplicativos remotos que temos. A menos que o driver do espelho falhe, não há recorte ou atraso ao digitar.

Não é exatamente simples para configurar um usuário salvo para conectar-se a clientes. Também tínhamos um aplicativo que desmaiava no final de quem estava se conectando, portanto não podíamos suportá-lo remotamente.

Solucione problemas rapidamente em áreas de trabalho remotas com este software. Você recuperará seus custos rapidamente, economizando tempo com este software.

Eu gosto da velocidade e facilidade de usar este software. Isso nos salvou centenas de horas, fornecendo uma ferramenta rápida para solucionar problemas do usuário final sem precisar ir ao local. É mais do que apenas uma conexão de área de trabalho remota, você obtém várias opções de autenticação e pode manter conexões, entrar / sair, etc. enquanto permanece conectado ao computador remoto.

Descobrimos alguns problemas de compatibilidade do Windows 10 com a versão atual em que estamos trabalhando (principalmente atualizando para a versão mais recente).

Muito útil para apoiar sua equipe, em escritórios remotos ou em escritórios diferentes no mesmo prédio, sem precisar estar presente lá.

O Dameware é fácil de usar, fácil de instalar e pode se conectar a vários tipos de clientes. Nós o usamos há vários anos para fornecer assistência remota de TI à nossa equipe, tanto nos computadores Windows quanto nos Mac (usando VNC), e isso é muito útil.

Às vezes, é necessário mexer nas configurações, dependendo da máquina cliente, e há momentos em que a conexão não funciona imediatamente (não é possível dizer se há algum problema com o software, a rede ou a configuração de nossos PCs ) Às vezes, a conexão remota é alternada para o modo "Driver espelhado", onde alguns comandos como Ctrl + Alt + Del não funcionam e é necessário usar o teclado na tela para isso.

Isso libera grande parte do meu tempo e permite que eu resolva problemas que vão desde as questões muito simples e de execução das fábricas até as absolutamente confusas. No tempo em que tive acesso, reduzi minha carga de trabalho e o tempo em que tenho que concluir tickets \ jobs. É realmente um presente para minha organização.

O fato de poder acessar e tocar em qualquer uma das máquinas do meu domínio administrativamente e exercer controle total dessa máquina é INCRÍVEL!

Se você é um administrador em um ambiente de domínio, confira este software. Se você está procurando uma maneira de se conectar aos usuários pela Internet, existem opções melhores por aí.

Muitos recursos por um custo bastante baixo. Você pode pagar uma taxa de licença única e obter o software por toda a vida. Este software permite acessar remotamente qualquer computador no domínio, sem intervenção do usuário.

não é realmente útil para suporte técnico externo

O Dameware é uma ferramenta de suporte remoto bem feita, com muitas opções de personalização disponíveis. Funciona sem problemas na maioria dos PCs e possui uma excelente equipe de atendimento ao cliente pronta para ajudar, se necessário.

Eu gosto de toda a personalização que este software oferece. Parece funcionar muito bem com a maioria dos sistemas operacionais e facilita muito a assistência remota. Também são necessários recursos mínimos para funcionar sem problemas.

Parece que nossa versão do Suporte Remoto Dameware não funciona bem com o sistema operacional Windows 10. Os gráficos são muito irregulares e mostram um pequeno atraso.

Uma solução facilmente implantável que permitiu a mim e à minha equipe remotamente nas estações de trabalho para ajudar os usuários finais com problemas.

O que mais gosto no Dameware é a facilidade de implantação. Temos mais de 400 estações de trabalho e, desde que você forneça credenciais com privilégios de administrador na máquina, o dameware será instalado automaticamente. Essa foi uma melhoria significativa em relação ao Teamviewer, que foi nossa solução anterior.

O único engodo que tenho sobre o software é que a interface pode ser mais intuitiva. É muito fácil para sua lista de computadores ficar confusa e desorganizada. Parece que não há nenhuma maneira de classificá-los, exceto pelo movimento e criação de pastas manualmente.

fácil de usar!!

Não poderíamos executar o nosso trabalho de suporte técnico tão bem sem conseguir conectar-se de maneira tão perfeita. Não precisamos ativar a área de trabalho remota em todos os sistemas, o que representa um grande alívio à segurança. Permitir que os usuários vejam o que estamos fazendo é útil para eles, para que possam ajudar a si mesmos no futuro.

Eu uso o Dameware todos os dias, é difícil encontrar algo negativo, suponho que gostaria que os ícones do computador fiquem azuis de cinza quando um sistema de usuário se tornar ativo, em vez de ter que sair do programa e entrar novamente para ver os sistemas ativos.

Implantável facilmente em computadores que não possuem o cliente Dameware. Ótimas opções para reparar clientes danificados do Dameware, não acontecem com frequência: 0), mas são ótimas quando necessário. Vídeo de boa qualidade, não muito mais sobrecarga de rede do que o RDP comum, mas muito mais útil.

Implantável facilmente em computadores que não possuem o cliente Dameware. Ótimas opções para reparar clientes danificados do Dameware, não acontecem com frequência: 0), mas são ótimas quando necessário. Vídeo de boa qualidade, não muito mais sobrecarga de rede do que o RDP comum, mas muito mais útil.

A função de senha não se integra ao Active Directory; isso geralmente me faz travar quando meu PW muda a cada 45 dias, infligido por mim mesmo, mas ... Às vezes, é desconectado ao alterar usuários em um PC remoto. A interface é um pouco desajeitada .... No entanto, essas poucas coisas são superadas pela utilidade e desempenho sólido do Dameware. Definitivamente vale a pena ter !!!

O aplicativo DameWare Mini Remote Control permite acessar facilmente nossos servidores de relatórios. Oferece transferência rápida de arquivos do servidor de destino. Um programa de desktop remoto muito bem-sucedido com baixo consumo de recursos.

Não encontrei um evento que desejasse e ainda não pudesse realizar. O representante atende ao meu pedido.

muita economia de tempo em todos os lugares. ser capaz de fazer 90% da minha carga de trabalho sem sair da minha mesa é incrível

A quantidade de tempo economizada no meu dia por esta ferramenta é inestimável. Eu uso o MRC principalmente e diariamente, mas as ferramentas RS são igualmente valiosas, mesmo que eu não as use tanto. a percepção que posso obter das ferramentas RS é incrível. a capacidade de remover serviços em tempo real é incrível. executando o prompt de comando remoto também economiza tempo. Sei que existem ferramentas por aí que podem fazer tudo isso, mas tê-las todas juntas em um só lugar economiza muito tempo. Eu poderia continuar com o que eu amo nesses produtos

que certas coisas não funcionam como no passado, se não mesmo. A resposta de conexão no ping está irregular. às vezes funciona, outras vezes não. As transferências de arquivos SFT costumavam funcionar perfeitamente agora que não posso fazê-las funcionar. existem outros e, embora eles me decepcionem por não funcionarem, há outros que trabalham tanto que compensam por eles. Além disso, eu odeio dizer isso, mas o suporte técnico parece quase inexistente. eles precisam melhorar imensamente

Economia de tempo e facilidade de acesso a computadores remotos

Podemos acessar remotamente nossos usuários e ver os problemas que eles estão tendo e corrigi-los diretamente da tela, em vez de correr para outros prédios ou escritórios. Se o usuário tiver dois monitores, poderá ver os dois ou um de cada vez.

Não consigo pensar em nenhum contras ... mas gostaria que o Wake up on LAN fosse mais amigável. Mas os problemas são com o nosso sistema de roteamento.

A visualização é uma necessidade na TI para solucionar com eficiência a experiência do usuário final. Muitas vezes, a explicação verbal não é o que parece ser o erro ou problema real em comparação com quando observado com recursos visuais. A conexão é sempre estável, nunca houve um problema.

Fácil de usar. Lembre-se do IP / nome do host. Visualização de exibição dupla e muito mais. Configurável. Protegido. O recurso Ping é legal, simples e poderoso durante a reinicialização.

Encontros irritantes de clientes / agentes antigos e novos não instalados; outros erros irritantes durante a conexão. Um pouco caro por licença.

Gosto do fato de poder conectar-me remotamente a um computador muito rapidamente, concluir a tarefa e sair.

Nem todos os recursos realmente funcionam. Se eu alterar a descrição de um computador no diretório ativo e o hit "atualizar" no Dameware, ele não será atualizado. Eu tenho que fechar e reabrir o Dameware.

Isso permitiu que nossos administradores se conectassem perfeitamente às máquinas dos usuários finais e fornecessem suporte remoto. Isso nos permitiu fazer isso para usuários que estavam tendo problemas para se conectar à rede por VPN também (uma limitação em outros produtos).

É muito confiável se você estiver se conectando via Ethernet ou Wi-Fi. É fácil gerenciar o acesso do servidor centralizado. A interface do Suporte Remoto é fácil de usar.

Algumas das configurações padrão causaram verificações de todas as máquinas em nossas redes (que são vários milhares). Eles precisavam ser desligados manualmente em cada máquina técnica.

Fácil de conectar / ocultar outros computadores para suporte ou resolução de incidentes.

Tendo usado versões anteriores no passado, os novos lançamentos são muito intuitivos e fáceis de usar. Depois de ter certeza de que você tem acesso de administrador no computador-cliente, é muito fácil se conectar e interagir sem que o usuário final precise conceder permissões ou passar por um processo de compartilhamento de tela. Muito simples, muito limpo.

Descobri que às vezes o nome do computador precisa ser substituído pelo endereço IP para encontrar o PC de destino. Não tenho certeza se é um problema relacionado à rede ou ao Dameware.

Gerenciamento remoto mais fácil de PCs

Pode instalar o cliente remotamente. A maioria das ferramentas de gerenciamento de administradores estão disponíveis remotamente (por exemplo, edição do registro).

As ferramentas MRC e Suporte Remoto não estão integradas o suficiente. Gostaria que os favoritos cruzassem a sincronização entre os dois. Gostaria de poder adicionar / remover / modificar impressoras remotamente sem usar o MRC / Remote-Desktop. Gostaria de poder transferir arquivos na ferramenta Suporte Remoto. Gostaria de poder implantar em lote msi ou outros instaladores silenciosos em vários PCs. Não consigo encontrar uma maneira de instalar o Remote Support Agent, a menos que tente iniciar o Prompt de Comando Remoto em uma máquina. Precisa ser capaz de implantar em lote os agentes MRC e Remote Support.

Usamos esse software para oferecer suporte remoto e foi um ótimo complemento para a nossa biblioteca de softwares e aumentou a produtividade, pois não precisamos mais ir pessoalmente à maioria de nossas chamadas de serviço agora que podemos apenas remotamente e cuidar de o problema.

Possui uma interface gráfica fácil de usar que permite encontrar as estações de trabalho na sua rede e conectar-se a elas sem muitos problemas. você também pode fazer coisas como edição remota do registro ou backdoor em unidades de estações de trabalho. Eles também oferecem um aplicativo móvel para que você possa oferecer suporte remoto enquanto não estiver em sua mesa.

A configuração inicial pode ser assustadora para alguns usuários. Supostamente, ele fará interface com o appliance Kace Management, mas nunca conseguimos fazê-lo funcionar completamente.

Ótimo produto. Utilizando-o em vários sites para suporte de TI.

Conecte-se aos PCs da sua rede e resolva problemas remotamente rapidamente, com facilidade e qualidade.

Precisa abrir uma porta específica para permitir que o agente implante sem problemas ... (mini controle remoto).

Eu uso este programa há algum tempo e a facilidade de uso está no topo da lista dos bons. É muito fácil implantar e acessar as máquinas dos usuários no domínio é muito fácil. Muitas opções e recursos tornam a ferramenta flexível e capaz de se adaptar às suas necessidades organizacionais. Fornecer suporte remoto ao usuário em nosso ambiente distribuído é uma necessidade e o Dameware é nossa ferramenta de escolha.

Com o tempo, a qualidade do suporte técnico diminuiu, o que é uma pena. Fora isso, não tenho queixas sobre minha experiência com a ferramenta.

Esse aplicativo ajudou a fornecer visibilidade aos sistemas remotos, acesso permitido aos servidores e um ótimo recurso para nossa equipe de suporte técnico.

Capacidade de conectar-se a servidores e áreas de trabalho do usuário para concluir operações regulares e fornecer assistência técnica. Permita que os usuários apresentem apresentações e telas da área de trabalho. Permite a colaboração com os usuários. Permite transferir a conexão. Possui uma conexão segura.

A facilidade de uso é a melhor parte é que você se conectará a qualquer computador do nosso domínio e nos permite conversar e ver todas as telas. Mesmo quando não está em nossas próprias mesas, facilita o acesso a outras pessoas.

Apenas os contras que encontrei às vezes são desconectados e têm um tempo limite mais longo do que o ideal. Além disso, não são encontrados contras principais, mas pequenos itens de funcionalidade, como etiquetas de botões, podem ser confusos.

A utilização do servidor centralizado para gerenciamento fornece uma grande quantidade de energia de um único sistema, com acesso a tantos outros quantos forem configurados para ele. O AD pode ser gerenciado a partir desse local, o monitoramento e os alertas podem ser configurados, e uma grande quantidade de funcionalidades para automatizar tarefas ou scripts diários também é incorporada! Existe uma quantidade imensa de energia no DRS quando configurada para fornecer suporte e facilitar o gerenciamento de um ambiente, o que não se limita apenas aos computadores desktop do Windows. Graças à compatibilidade do Mobile Gateway e do VNC Viewer, até sistemas não Windows são totalmente cobertos e disponíveis para suporte remoto.

Um utilitário poderoso com muita funcionalidade que pode ajudar ambientes diferentes, não apenas a resolver problemas e problemas mais rapidamente, mas também a funcionar com mais tranqüilidade o tempo todo. Muitas vezes, as ferramentas têm um objetivo singular, quando um pouco de funcionalidade adicional é muito útil. Há muitos cozinheiros, mas o DRS atinge um excelente equilíbrio entre a profundidade e a amplitude dos recursos.

Gostaria de ver instantâneos das telas (atualizadas em intervalos específicos) aos quais não estou conectado através do mini módulo de controle remoto, como uma maneira de manter o controle sobre os usuários.

O Dameware permite que nossos técnicos de suporte se conectem rapidamente a usuários remotos de PCs para solução de problemas e assistência. 99% dos problemas de conexão remota são facilmente resolvidos usando a opção de remover / instalar serviço de dentro do console do Dameware. O Dameware, juntamente com seu pacote NT Utilities, nos permitiu otimizar nosso processo de suporte, reduzindo o SLA de chamados de problemas e aumentando a satisfação do cliente.

Extrai informações de rede e PC do Active Directory. Fácil de configurar e personalizar sua experiência de suporte. Suporte para domínios múltiplos e conexão a computadores que não são do AD. O portal de serviço completo permite que os profissionais de suporte técnico solucionem problemas e ajudem PCs remotos com poucas limitações. Eu ofereço suporte a vários sites com mais de 300 estações de trabalho por site, o Dameware é sempre o meu software inicial para suporte remoto pela rede local e VPN. Mãos em mãos um dos melhores pacotes de suporte remoto que já usei.

Contras para este software são muito poucos. Gostaria de ver a capacidade de conversar com o usuário no PC remoto a partir do Dameware.

Com o DameWare, fui capaz de fornecer suporte remoto de forma rápida e eficiente aos nossos usuários finais. Awesome product!

O que mais gostei no DameWare é que eu poderia me conectar facilmente a uma máquina remota e dar suporte ao usuário. Você foi capaz de ver a tela do usuário em tempo real e orientá-lo no que fosse necessário. Muito fácil de usar!

O que eu menos gostei no software foi o número de recursos. Havia tantos recursos que eu nunca senti que usaria todos, então senti que alguns deles seriam desperdiçados. Não é necessariamente uma coisa ruim, mas foi demais para mim.

Eu o uso todos os dias para conectar remotamente a computadores nos EUA. É indispensável.

Conexões perfeitas com dispositivos remotos usando credenciais de domínio ou locais. Um bom conjunto de recursos (por exemplo, pode executar ping no dispositivo durante uma reinicialização e reconectar-se automaticamente quando estiver on-line novamente) e design inteligente geral. Não é necessário instalar nada no cliente de antemão, o software faz isso por você no momento da conexão, se necessário.

Há tantas opções e ícones que é um pouco esmagador, e os ícones não têm rótulos de texto. As opções parecem um pouco confusas - levei muito tempo para descobrir e entender todas as várias opções. Mas é difícil combinar um rico conjunto de recursos com uma interface elegante e, em geral, o DameWare é muito fácil de usar (para uma pessoa técnica).

Usei isso quando era administrador de sistemas e facilitou a administração do ambiente e o gerenciamento de PCs / servidores remotos. Também gostei de poder passar uma opção ao usuário (ao conectar-me a uma área de trabalho do usuário) para permitir que ele aprove a conexão. Isso ajuda a deixar o usuário à vontade de que você não pode simplesmente CONECTAR e espioná-lo, o que era uma preocupação. :)

Fácil de usar. Gostei que você pudesse enviar o agente do mini controle remoto para conectar e desinstalar quando terminar.

Eu realmente não me lembro de nenhum contras com o software.

No geral, o programa é ótimo se não perder meus nomes de host que eu salvo. Aprendi a salvá-los em outra planilha para que eu possa cruzar as referências conforme necessário.

O que eu mais gosto na facilidade de uso deste programa. É muito simples e também útil se você precisar de informações sobre como operá-lo. O custo também é muito barato para o software de suporte à área de trabalho remota.

O que eu não gosto é que, quando mantenho uma lista organizada de máquinas de terminais, ela continua perdendo os nomes das minhas máquinas e as misturando. Entrou em contato com a empresa e eles não ajudaram em nada e disseram que não conseguiam identificar o problema. No entanto, conversei com outros usuários e todos alegam os mesmos problemas.

Consigo solucionar problemas de maneira mais eficaz remotamente, porque o programa protocolos diferentes para conectar. Reduz o tempo que gasto tentando conectar usando o RDP.

Ou seja, usa um protocolo diferente do RDP, que fornece mais recursos. Consigo obter informações sobre o computador ao qual estou conectado. O melhor recurso que transmite credenciais de cartão inteligente para o computador remoto.

Como a maioria das empresas está usando autenticação de dois fatores, seria útil se o Dameware Central Server permitisse isso, em vez de exigir uma conta e senha para a consulta LDAP para permitir que os usuários usassem o software.

Capacidade rápida e fácil de dar suporte aos usuários finais, sem sempre precisar dar suporte pessoalmente.

Fácil de usar. Editor de registro, processos, unidades de disco, logs de eventos, gerenciador de serviços, sessões, ativação na LAN e controle remoto em um só local. Também gosto da capacidade de atribuir um nome amigável a cada conexão remota, para que também possa ver a lista com um nome e não apenas o nome do computador.

Embora o software tenha um ótimo valor pelo preço, pode ser um pouco exagerado para uma empresa menor e difícil de justificar.

administração remota

Gosto da facilidade de uso e da qualidade do produto.

licenciar sem dúvida - todos os anos ele quer conversar com a nave-mãe; nossos sistemas estão protegidos por um proxy e quando temos 50 (ou muitos, provavelmente mais) que não podem telefonar para casa e precisam ser autorizados manualmente - e precisam ser executados pela pessoa em cuja conta da SolarWinds estão \ foram comprados em ... é um pesadelo e estamos olhando para outros produtos que não nos fazem saltar por esses aros. É absolutamente ridículo a quantidade de problemas que isso representa. Uso o DameWare - na verdade, fui a pessoa que convenceu a empresa a comprá-la há cerca de 15 anos - por um longo tempo e o licenciamento vai me fazer mudar. Triste.

O RDP virtual, ajudando usuários de todos os departamentos, a melhor maneira de ver o problema em uma tela virtual, economiza a longa caminhada pelo chão quando um problema pode ser corrigido em alguns minutos.

A capacidade de exportar sua (Lista de hosts salvos) para um arquivo .json e migrá-lo para um novo computador! A capacidade de visualizar toda a lista de computadores do Active Directory! O recurso MRC Ping, adoro como podemos usar esse recurso de ping e conexão! A capacidade de definir permissões necessárias na conexão para determinado host de computadores.

Em um usuário que possui telas duplas, é necessário alternar da tela 1 e 2. A maneira como a versão antiga criou automaticamente um host em sua lista de hosts ao digitar sobre um (computador) salvo em sua lista de hosts, na nova versão em que você está é necessário clicar em (+ Novo) e digitar o nome de um computador; por engano, às vezes, costumamos digitar o nome de um computador quando o Dameware carrega e, por engano, apaga um computador host salvo, um pouco frustrante.

Capaz de conectar-se remotamente a um computador de usuário final rapidamente, mesmo quando eles não estão disponíveis nas mesas. pode solucionar problemas em 7 edifícios sem precisar ir a cada um. Sempre problemas rápidos e muito poucos usando o programa.

Fácil de software remoto. Muito fácil configuração e instalação. Não precisa de nenhuma intervenção do usuário final por que remoting em uma máquina desktop.

Às vezes, demora um pouco para preencher todos os computadores que temos no diretório ativo. Nada realmente me agrada no software.

Muito feliz com a ferramenta devido à sua interface simples

Simples de usar e bastante robusto. Nunca tive problemas com isso

Por ser simples, você obtém menos recursos do que outras ferramentas remotas, por exemplo, Bomgar

Suporte mais rápido para usuários finais na rede interna. Permite-nos chegar a computadores com necessidade de suporte com menos interação do usuário final.

Conectar-se a um computador para suporte remoto sem precisar da interação do usuário final é a melhor parte do Dameware. Com outro software, o usuário final precisa ler um código ou executar algumas ações para conectá-lo. Não com Dameware. Além disso, as informações que você pode obter sobre o PC pela conexão remota sem precisar conectar e visualizar as informações no Windows são excelentes.

Ainda não descobrimos como configurar a parte do Proxy da Internet para ajudar os usuários fora da nossa rede interna. A configuração dessa parte do software é muito confusa e não consegui encontrar um bom tutorial sobre como fazer isso.

A instalação remota do Dameware pode realmente ser um salva-vidas quando os usuários encontram um problema de vídeo. No entanto, a estabilidade da licença e do cliente é um problema e o programa em si não é tão sofisticado quanto seus concorrentes

O Dameware é um verdadeiro diamante para qualquer equipe de suporte de TI; o software pode ser instalado na máquina do cliente remotamente, sem qualquer intervenção do usuário. Isso é especialmente útil para nós quando o usuário tem um problema de vídeo (geralmente devido à placa de vídeo / drivers) e o cliente remoto ainda não estava pré-instalado. Em tal situação, o usuário não poderá ajudar a instalar ou acessar qualquer site para iniciar a conexão. Desde que a máquina esteja acessível, a equipe de TI pode instalar remotamente o cliente dameware, instalar e configurar o driver de vídeo para o usuário e o problema resolvido em minutos.

A licença do Dameware não é barata, pelo menos eu acho que o LogMeIn Pro é mais barato. Às vezes, o cliente Dameware na máquina remota precisa ser reinstalado. Acho que nunca encontrei uma situação como essa com o LogMeIn ou o Teamviewer

Minha ferramenta de administração de computador favorita para usar, fácil, rápida, não pode ficar sem ela!

Ser capaz de conectar-se a um computador sem precisar fazer login nesse computador é o melhor recurso. Permite uma observação rápida dos problemas dos usuários, permite a conexão se ninguém estiver atendendo ao dispositivo remoto e você não quiser e não puder desconectar o usuário atual.

Nada, na verdade, a interface poderia usar alguma atualização, talvez, funcione muito bem, mas ainda assim o Windows 98 parece com isso.

No geral, minha experiência com o DameWare tem sido ótima. Ele permite que eu faça meu trabalho diário, e que corrija os problemas que meus usuários estão enfrentando, sem ter que percorrer todo o campus para rastrear cada usuário, o que significa que posso fazer mais em um dia. O recurso de bate-papo durante a sessão também é fantástico, especialmente se as chamadas telefônicas não forem uma opção.

Amo como é fácil de usar. Sou capaz de iniciar uma sessão em alguns segundos após abrir o aplicativo. Uso esse programa diariamente e não seria capaz de fazer o que preciso sem ele. Adoro o fato de me permitir ver da perspectiva dos clientes enquanto ainda tenho acesso ao token de administrador, se necessário para ações elevadas.

Parece ter problemas com a resolução da tela em monitores / monitores mais recentes com alta resolução mais alta, como 2k. É necessário tomar algumas etapas extras para forçar a perspectiva de resolução mais baixa, que, embora não seja tão frequente quanto a que encontramos, é irritante termos que nos desconectar da sessão para aplicar essas alterações e depois efetuar login novamente.

Para nós, é a melhor solução, pois a usamos diariamente para o suporte da Área de Trabalho Remota local.

Bem, nossos técnicos usam esta solução para suporte à Área de Trabalho Remota, fácil de usar, usam módulos VNC para o controle remoto, pois quando precisamos substituir um computador, podemos ter todas as informações sobre o computador e todo o software instalado, podemos usar o controle remoto ou visual remoto .

Coma para configurar o agente e. Para integrá-lo à implantação de máquinas.

Software fácil de usar e consistente.

O preço é mais alto do que gostaríamos.

Maneira muito eficaz de apoiar meu radiologista da minha mesa!

Este software permite que eu entre remotamente em minhas estações de trabalho de radiologista e solucione problemas sem sair da minha mesa. Eu tenho funcionalidade completa, assim como estou sentado em frente à estação de trabalho!

Muito poucas coisas sobre este software eu não gosto. Acho que tenho que atualizar o cliente em algumas máquinas, e não sei exatamente por que.

Custos de viagem reduzidos para a agência. Também me torna mais eficiente, pois posso gerenciar melhor meu tempo.

A capacidade de remotamente para desktops e servidores e exibir problemas dos usuários. Especialmente quando é necessário desativar a Área de Trabalho Remota. Muito poucos problemas de conectividade. Melhor software remoto que eu já usei.

Às vezes há alguma latência. O problema da latência é tão pouco frequente que eu nunca o investiguei.

Eu me beneficiei do DameWare porque pude oferecer suporte à grande maioria de meus funcionários, ajudando-os a cumprir cada uma de suas metas de trabalho, e não havia um que não pudesse ajudar com o DameWare, a verdade é que estatísticas muito boas.

A melhor coisa que o DameWare possui é a versão de teste, pois é uma versão que oferece ao cliente a possibilidade de aproveitar todos os recursos "pagos" de graça por um período exato de dias, a verdade é que a versão de teste e a acessibilidade oferece.

Ele deve melhorar o "DameWare para dispositivos móveis", pois o design é muito feio e isso aborrece totalmente o cliente. Nada melhor que um design que ofereça conforto, é o que eu recomendo, um design adaptado à época.

Não é possível recomendar este software o suficiente, definitivamente vale o dinheiro. Ser capaz de conectar remotamente ao computador de um usuário final para solucionar problemas / auxiliar usuários, instalar software, etc. Salvou viagens para voltar ao local após o expediente, nos proporcionou um local para verificar o software instalado e as versões do software, verificar e coletar informações da impressora instalada , linha de comando remota e até registro remoto no sistema remoto. Quase tudo o que um administrador ou suporte do sistema precisaria para solucionar problemas está ao seu alcance para executar remotamente.

Este software não resolve os problemas por si só (é claro que ficaríamos sem emprego, se isso acontecesse), mas com toda a seriedade, é um ótimo software e realmente não há desvantagens.

Isso funciona bem. Comecei a usar o produto em 2006, depois que tivemos um problema com uma instalação do VNC sendo forçada a brutal. Não há mais VNC para mim. O que me levou ao produto foi honestamente a frustração com o modelo de licenciamento usado pelo visualizador da equipe e também com o recente hack. O visualizador de equipe faz com que você compre o produto, a cada versão da versão ÚNICA. Você não pode comprar manutenção e suporte perpetuamente. Sim, no domínio, é um ótimo produto. Você pode acessar ferramentas de gerenciamento, executar comandos remotos e várias funções administrativas. Felizmente, eles também licenciam por tecnologia, o que reduz as taxas de usuário final.

Quero logon único. Honestamente, isso realmente melhoraria o produto. Temos muitos sites remotos apenas com satélite. Eu realmente gostaria de reduzir a demanda de largura de banda e sacrificar a qualidade da tela.

Sem taxas mensais, você compra a sua por tecnologia, independentemente de ele usar mais de um PC. Capaz de iniciar, interromper ou até instalar e excluir serviços, existem avisos de comunicação remota, controle remoto da tela e muitos outros recursos.

O Dameware é tão poderoso, fornecendo informações sobre os serviços, permitindo prompts de comandos remotos, conexão com PCs dentro e fora da sua rede, painel único de vidro e muito mais.

Eu gostaria de poder estar no meu laptop fora da empresa e como um logmein atingir qualquer computador em qualquer lugar da minha empresa como administrador

Uso o Dameware há mais de 10 anos e adoro poder conectar remotamente a um PC e monitorar uma sessão ao vivo para ver quais problemas meus agentes estão vendo. Também adoro poder matar o teclado remoto para impedir que alguém estrague minha sessão remota.

O Dameware ocasionalmente se conectará ao PC errado se houver um conflito de DNS. Esse não é um problema grave, pois fornece um aviso, mas ainda assim inicializei o usuário errado ocasionalmente porque não estava prestando atenção.

Recursos de suporte remoto organizado e sem problemas a partir de um aplicativo de origem.

Adoro a organização incorporada neste programa, bem como a capacidade de acessar ferramentas de gerenciamento diretamente dessa entrada de computadores no diretório. se eu precisar de logs de uma máquina, basta retirá-los do dameware. se eu precisar ir para o console de uma máquina remota, não preciso fazer o rdp primeiro para abrir um prompt de comando.

Este software requer que você efetue login manualmente na máquina remota se ninguém estiver conectado. Os recursos de logon único são bastante limitados com esta solução de software.

Solução de controle remoto mais barata

Pague uma vez e é seu. Você não precisa renová-lo anualmente a taxas cada vez mais altas, pois o executa internamente em seu próprio servidor.

É necessário instalar no servidor interno ou em vários servidores se você também usar o DMZ para conectar-se a PCs baseados na Internet, o que exige algum conhecimento. Por um bom tempo, não tínhamos um certificado público no servidor DMZ, e foi difícil desafiar os usuários com todos os erros de segurança gerados pelo navegador. Pode levar 15 minutos apenas para concluir essa etapa. Então, obtivemos um certificado, mas instalá-lo e trabalhar no servidor DMZ foi um problema. O Solarwinds não possui instruções adequadas sobre como fazer isso. Levou bastante pesquisa. Conectar-se a usuários remotos pode ser um desafio na primeira vez em que você se conectar a eles (se eles não tiverem o agente cliente instalado), mesmo com um certificado instalado. Eu realmente sinto falta da nossa solução anterior baseada em nuvem, que era muito mais fácil de usar, além de ter mais opções, como transferir arquivos entre computadores, mas ficou inacessível. O Dameware me parece muito estranho comparado a ele. Na verdade, não posso avaliar o suporte ao cliente porque o suporte foi retirado devido ao custo. Por isso, apenas me debato por conta própria quando temos um problema, tentando consertar (como tentar instalar o certificado). O suporte foi útil quando o compramos pela primeira vez e eu tive que instalá-lo e trabalhar no servidor.

O melhor suporte para desktop remoto e software de suporte ao servidor que o dinheiro pode comprar.

Universalidade, não importa quais políticas de grupo estão habilitadas para a área de trabalho remota, desde que exista a capacidade de executar serviços como administrador. O recurso de ping RPC também é incrível ao fazer reinicializações de clientes ou servidores. Eu realmente não posso dizer o quanto eu gosto desse recurso. Apenas poder reconectar após uma reinicialização é incrível.

O licenciamento offline é uma dor. Copiar chaves, transportar CDs entre redes com falta de ar é uma grande inconveniência. Se algo pudesse ser feito para reduzir o comprimento da chave para algo que pudesse ser falado, seria uma enorme melhoria.

Não há mais benefícios para este software. Existem muitos outros fornecedores com software muito melhor que custam muito menos. O modelo de licenciamento para este software é o pior. Estamos olhando de outro modo para outro software e faremos a alteração o mais rápido possível. Isso vale para o nosso outro software SolarWinds também. Sem suporte, sem atualizações, sem correções, apenas um telefonema todos os meses na compra de complementos estúpidos ou permite renovar dois anos mais cedo e economizar 2%. OMG apenas pare.

Não muito hoje em dia. Desde que a SolarWinds assumiu o software, o software perdeu todo o desenvolvimento. O único objetivo do SolarWinds com este software é ganhar dinheiro. Eles não o suportam, não aceitam sugestões e não corrigem os problemas que ainda atormentam o software desde o dia em que assumiram o controle.

Desde que a SolarWinds assumiu o software, o software perdeu todo o desenvolvimento. O único objetivo do SolarWinds com este software é ganhar dinheiro. Eles não o suportam, não aceitam sugestões e não corrigem os problemas que ainda atormentam o software desde o dia em que assumiram o controle. Extremamente caro e o licenciamento ainda está quebrado. Queixaram-se disso há anos, mas o SolarWinds não o corrigirá, porque eles se preocupam apenas em ganhar dinheiro e não fazer o software funcionar com o licenciamento. O software competitivo está se tornando cada vez mais atraente. 1/10 do preço, para toda a vida, e eles adicionaram os recursos que todos desejam. Além disso, eles querem ouvir você sobre como torná-lo melhor. Outra equipe de vendas da CON, acho que fui contatada por 20 pessoas diferentes nos últimos 3 anos, você está brincando comigo, uma pessoa que é tudo o que precisamos. Mas, novamente, o SolarWinds é voltado apenas para ganhar dinheiro e nada mais. Atualização: depois de clicar em enviar, as estrelas são ativadas para serem clicadas.

Fácil de suporte remoto.

Uso o Dameware há mais de 10 anos e é, sem dúvida, o software de controle remoto mais poderoso, mais fácil de usar e mais estável que existe.

Minhas únicas 2 reclamações são:

Fui eu quem instalou, configurou e administrou o Suporte Remoto DameWare em nosso ambiente. A simplicidade e facilidade de uso do MRC e de outros componentes dentro do DWRS oferecem um amplo espectro de ferramentas à sua disposição para conectar remotamente a máquinas dentro e fora da sua rede de domínio através de sessões na Internet. Este é provavelmente o software mais usado em nosso departamento de TI, todos os usuários o utilizam todos os dias várias vezes ao dia.

Eu sinto que o UX / GUI poderia usar uma atualização, parece estar datado. Tivemos um problema em nossa rede com dispositivos que descobriam outros dispositivos pertencentes a outras VLANs para aparecer na lista de computadores, e o suporte basicamente nos disse que não havia nada que eles pudessem fazer para oferecer suporte, pois é um problema relacionado ao Windows que está causando isso. Em vez disso, apenas usamos a lista de estações de trabalho, que é uma lista exaustiva.

Esse software permitiu que nossas equipes gerenciem remotamente milhares de terminais de forma remota e eficaz. A economia de custos fornecida por este aplicativo é excelente quando você o compara com outras soluções e a quantidade de recursos que você normalmente precisaria utilizar para realizar a mesma quantidade de trabalho.

Descobrimos que o software nos permite executar muitas funções remotamente. Os recursos do produto também permitem que nossas equipes colaborem com técnicos em campo. Usando o Dameware, podemos reduzir a quantidade de recursos utilizados, gerenciando e solucionando problemas remotamente. O custo deste produto também é muito adequado para a quantidade de serviços que fornece.

Eu sinto que o produto é ótimo, mas poderia usar melhores ferramentas de treinamento para usuários iniciantes. Como tutoriais em vídeo e guias que estão prontamente disponíveis no próprio aplicativo.

Não execute um domínio do Windows sem este produto!

É muito simples de usar e funciona perfeitamente. Não é necessário instalar nada no nível do cliente e quase imediatamente pode acessar máquinas baseadas em domínio. Uso isso há cerca de 10 anos e não consigo imaginar não tê-lo em um ambiente de domínio do Windows.

Realmente não há falhas sérias, nada supera isso para acesso remoto a computadores de domínio. Ocasionalmente, recebo avisos sobre os drivers de espelho para exibição, mas funciona de qualquer maneira. Ocasionalmente, tenho que me desconectar e me reconectar para atualizar uma tela depois de fazer o logon remoto na máquina cliente. Este é um dos poucos produtos que realmente cumpre suas promessas e ainda tem preços muito razoáveis.

Super fácil de acessar qualquer computador da minha rede. Estou constantemente usando-o para corrigir pequenos problemas de email e para configurar computadores / servidores sem precisar ir fisicamente ao (s) computador (es). Adoro poder bloquear o mouse / teclado para que o usuário não tente continuar digitando enquanto estou consertando alguma coisa. Também gosto do botão Somente visualização, para não mover o mouse enquanto eles estão finalizando alguma coisa antes de eu assumir.

-Falha na "reconexão com o último computador".

Eu amo a caixa de ferramentas na parte superior da tela. Tanta funcionalidade. "Somente visualização"; "Imprima" e muito mais. É muito confiável, desde que sua rede esteja funcionando corretamente. Eu estava acostumado a ter que ter um endereço IP para conectar no último trabalho, mas acho que usar o nome do computador é tão fácil quanto, se não melhor, todos juntos. Temos mais algumas licenças para fornecer o recurso de acesso remoto a alguns outros funcionários e foi muito fácil explicar a eles como usá-lo corretamente.

Demorou um pouco para se acostumar com o formato. Mas não é diferente de qualquer novo software. Também foram necessárias algumas tentativas para que o login funcionasse sem problemas. No entanto, uma vez que eu descobri isso, não houve problemas.

Conforme mencionado anteriormente, ele rastreia e relata o que precisamos rastrear e relatar.

Ele faz o que eu preciso fazer, rastreia tickets, soluções, ativos, hardware e software e gera relatórios limpos dessas informações.

O suporte técnico é terrível, enviei 2 tickets recentemente sobre uma atualização e não recebi nada de volta. A cada poucos meses, ele pára aleatoriamente de receber e-mails, é facilmente remediado, mas não gosto que meus usuários tenham que esperar por uma ressonância.

É muito amigável do ponto de vista da tecnologia. Permite suporte rápido a todos os nossos clientes internos. O Dameware é um dos nossos softwares para suporte aos nossos usuários.

Não houve grandes problemas com este software. O único problema que tivemos foi a configuração inicial do software em nossa DMZ para nos dar acesso a usuários externos que não estão em nossa rede. No entanto, a documentação ajudou nisso.

1. Utilidade. Realiza o trabalho quando precisamos conectar remotamente

1. Não é bonito. Seu foco é função sobre a aparência. Design de interface do usuário ruim.

Uso o produto em conjunto com o Solarwinds N-Able diariamente para fornecer suporte aos meus clientes MSP. Alguns dos clientes que escolhi não adquirir o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, para aqueles que usam o DameWare com bastante frequência para chamadas telefônicas de suporte de desktop.

O agente parece ser muito não invasivo no PC cliente.

Quando executo um firewall que não permite a instalação do agente.

Maneira fácil de acessar o computador dos usuários. É como se você estivesse no computador.

Este é o melhor software remoto que eu uso. Minha empresa usa outras pessoas, mas essa é a melhor escolha e será a escolha final no final do ano. O software é muito rápido, muito fácil de usar e eu gosto do fato de economizar todo o histórico do seu computador

Uso este produto há mais de 5 anos. Não gosto de nada. Você precisa usá-lo para ver o que estou dizendo.

Ele pode enviar o cliente para a máquina de destino, mesmo quando não estiver sendo assistido e desconectado. Ao contrário do RDP, a tela é compartilhada com o usuário, para que seja possível fornecer ajuda e suporte.

O driver do espelho interferiu nos drivers de vídeo em alguns casos. Além disso, ao conectar-me a um cliente com uma resolução de tela muito maior que a minha, preciso rolar como um louco para contornar a tela deles. Eu recomendo o dimensionamento da tela para corrigir isso.

Fácil de gerenciar várias sessões remotas, processo remoto e registro remoto, foram muito úteis.

Capacidade de envio, as ferramentas de Suporte Remoto são ótimas para registro remoto e o acesso a processos remotos realmente beneficiou nossa equipe de suporte. É um excelente local em um só lugar para resolvermos os problemas dos clientes.

A resolução do monitor poderia ser melhor, o RC é limitado à resolução de exibição do sistema remoto. Pode ser lento para se conectar às vezes.

Os problemas do PC foram resolvidos com rapidez e facilidade, sem tempo de viagem por toda a empresa.

É rápido e fácil fazer login em outro PC quando necessário para solucionar problemas. Estamos em uma ilha e também em muitos escritórios no continente. Isso economiza muito tempo de viagem para nossos funcionários de TI.

Não consigo entender como salvar nomes de host para poder escolher o PC do funcionário de uma lista por nome. Tenho certeza que isso pode ser feito. Eu realmente nunca tive muito treinamento nisso.

Posso abrir várias sessões ao mesmo tempo e trabalhar em vários computadores. Isso economiza muito tempo, já que não preciso correr para vários locais.

É muito barato. Não é necessário instalá-lo em todos os clientes. Isso será feito na primeira vez que você se conectar.

Estou tendo dificuldade para pensar em qualquer coisa. Às vezes (nem sempre), se a resolução da tela do cliente for maior que a minha, não permitirá que eu veja a tela inteira sem rolar.

O controle remoto de máquinas e, juntamente com a ferramenta Remote Support, podemos fazer muitas coisas legais remotamente, tornando-nos mais produtivos.

Gosto que seja fácil aprender o básico e fácil para meus técnicos aprenderem imediatamente.

Às vezes, pode ser lento, ou através de erros aleatórios ao instalar o serviço pela primeira vez, mas na maioria das vezes isso tem a ver com o computador e não com o software.

Quando estou ausente do escritório e um funcionário é bloqueado para fora do domínio por logon incorreto, posso entrar instantaneamente em um controlador de domínio e desbloqueá-lo. Muitos usos excelentes para este software.

Sua facilidade de uso provavelmente. Suas versões anteriores eram difíceis de fazer com que todos os computadores funcionassem corretamente com ele, mas agora é ótimo. Não tenho problemas com nenhum dos meus servidores ou computadores e, muitas vezes, preciso estar conectado remotamente.

Melhor suporte para meus usuários

É muito fácil de usar - levo apenas alguns segundos para conectar ao computador do usuário. O usuário gosta do fato de eu poder me conectar remotamente e corrigir problemas, pois temos vários prédios e viagens não é uma opção.

Não tenho certeza se eu poderia usar isso para PCs sem domínio conectado. Temos usuários em sites remotos e seria útil poder alcançar esses usuários.

Não é necessário ir ao local para solucionar problemas nas máquinas dos usuários. Ajude nossos usuários de maneira rápida e eficaz

É fácil de usar e rápido para iniciar. Basicamente, não é necessário treinamento para nossos técnicos mais novos que nunca usaram uma ferramenta de Suporte Remoto antes.

Desejo que ele tenha algum tipo de envio de arquivo ou instalador incorporado. Também não funciona para usuários que não estão conectados à nossa rede, mas podem estar em nosso domínio.

Podemos ajudar rapidamente nossos usuários finais ou remotos a computadores não tripulados e corrigir problemas. Eu nunca tive um problema com o dameware ou me diga que não pode fazer algo por algum motivo.

Funciona o tempo todo. Eu configuro uma tecla de atalho para executá-lo e ele sempre é executado e se conecta se eu puder executar ping no PC.

Não gosto de como ele lida com a lista de hosts salvos. Eu não fiz muita pesquisa para conseguir do jeito que eu gostaria.

Muito suporte foi fornecido para vários locais em uma interface muito fácil de usar.

Crie uma lista de dispositivos que ofereça acesso fácil a todas as suas conexões e você pode filtrá-los por nome de host ou endereço IP.

O software salvará hosts com o mesmo nome toda vez que você inserir o mesmo nome. Gostaria que o software reconhecesse nomes de host anteriores em vez de continuar criando novos hosts duplicados.

A capacidade de oferecer suporte aos usuários remotamente com atraso mínimo ou trabalhar do lado do usuário.

O Dameware facilita a assistência remota ao usuário. Depois que o cliente é instalado, você tem uma conexão permanente com a estação de trabalho até que seja gerada novamente uma imagem. Funciona bem com o diretório ativo, evitando a necessidade de senhas únicas. O aspecto do servidor central deste produto permite que vários técnicos compartilhem uma lista organizada de clientes com nomes personalizados. Isso evita confusão com usuários que gostam de mudar de sistema sem notificar a TI. O Dameware possui uma ótima integração com o WebHelpDesk da Solarwind. Ele permite que você se conecte diretamente ao sistema de um usuário de dentro do suporte técnico. Depois que uma sessão for concluída, ela publicará automaticamente os logs de bate-papo e detalhes adicionais nos seus tickets de suporte técnico. O processo de instalação é tranquilo

O suporte para problemas avançados tem algum atraso. Certificados HTTPS personalizados para o servidor remoto interromperão a integração do webhelpdesk. No geral, recomendaria Dameware.