Recentemente, comprei um imóvel para alugar e estava procurando um balcão único para lidar com todas as novas responsabilidades de ser um senhorio. Tropecei sobre isso e lida com tudo que eu preciso. Ele tem um monte de coisas (gerenciamento de recibos, inquilinos podem enviar solicitações de manutenção no aplicativo etc.), mas minha parte favorita é não ter que pensar em aluguel, pois meus inquilinos têm o pagamento automático configurado por meio do aplicativo. Faz o que faz bem

Ainda não há reclamações aqui (desde que tenha sido apenas um ciclo de aluguel até agora)

Eu sou um inquilino e meu senhorio está usando este aplicativo. Depois de pagar o aluguel pelo Tellus por 7 meses, o aplicativo agora está com problemas e não me permite pagar o aluguel de fevereiro até que eu "Carregue documentos". Ele quer que eu faça upload de uma foto da minha identificação emitida pelo estado e tire uma selfie enquanto segura a identificação. Isso é estranho e assustador, sem mencionar um convite para roubo de identidade, se o aplicativo for invadido. Entrei em contato com o Suporte da Tellus sobre isso há 2 dias. Eles concordaram que foi um erro e prometeram corrigi-lo. Ainda sem correção. Eles disseram que a equipe de engenharia estava trabalhando no erro. Eles agora me aconselham a encontrar outra maneira de pagar meu aluguel (fora do aplicativo) enquanto resolvem esse problema, mas meu senhorio deseja esperar. Estou começando a pensar que sua "equipe" de engenharia é apenas uma pessoa confusa com uma compreensão rudimentar do design de aplicativos, porque não consigo imaginar que uma solução simples deva demorar tanto. Para agravar meu aborrecimento com a questão, a única maneira de alcançar essas pessoas é através do bate-papo no aplicativo. Portanto, eles são muito baratos ou muito pequenos para oferecer melhor suporte. O aplicativo pode ser conveniente quando funciona, mas o potencial de problemas e a falta de suporte ao cliente e engenheiros sem noção o tornam inútil. Além de ser inquilino, também sou corretor de imóveis. Trabalho regularmente com proprietários e locatários, e vou orientar todos os meus clientes para longe do Tellus. Talvez eles prestem um serviço melhor aos gerentes de propriedades do que locatários? Se assim for, isso vai sair pela culatra neles, pois mais e mais locatários enfrentam problemas.

É bastante fácil de usar. A versão básica é gratuita.

É um problema e a equipe de suporte é inadequada. Além disso, o único suporte ao cliente disponível é no aplicativo. por Tellus em 06/02/2020 Olá Kimberly, lamentamos muito a experiência desagradável. Tivemos um bug no fim de semana que afetou um punhado de usuários. O problema foi corrigido, mas não foi rápido o suficiente e sabemos que isso causou estresse. Pedimos desculpas pelo que aconteceu. Construímos suporte por meio do bate-papo porque achamos que os usuários preferem ter um segmento em execução de toda a sua comunicação com o Tellus e também achamos que os usuários desejam conversas instantâneas em seus telefones, em vez de emails assíncronos. Entendemos que você pode ter preferido um canal de suporte diferente e analisaremos outras opções. Obrigado pelo seu feedback e por nos ajudar a melhorar a experiência de outras pessoas.

Eu absolutamente me pergunto o que terei que fazer para obter meu pagamento de aluguel que você coletou?

Fácil de usar Fácil de baixar. Fácil de seguir o aplicativo.

Eles são intermediários para receber fundos da conta do locatário na minha. O locatário pagou no dia 3 de maio. No dia 11 de maio, ainda não tenho pagamento e apenas a consulta por chat que continua a culpar os bancos. Meu banco tinha mais de 30 anos. Nacional sem nenhum problema, mesmo transferindo fundos. por Tellus em 17/07/2019 Oi D, desculpe, você e seus inquilinos tiveram problemas de pagamento. Levamos esses assuntos muito a sério. Estamos decepcionando você e isso não está bem. Iniciamos esse negócio para aliviar o estresse do gerenciamento de aluguel e, neste momento, estamos aumentando exatamente o que pretendemos reduzir. Espero que tenhamos a chance de recuperar sua confiança e mostrar como melhoramos drasticamente nosso sistema de pagamentos.Depois que você teve esses problemas, reformulamos completamente nossa infraestrutura de pagamentos e criamos várias camadas de redundância, verificações e controles. Também escalamos nossa plataforma para lidar com um processamento muito mais rápido. Depois que sua conta e sua concessão forem verificadas, a velocidade de processamento de pagamentos aumentará gradualmente nos primeiros três meses (passando de 5 dias úteis para a liquidação de 2 dias úteis) e continuará na velocidade rápida de processamento durante a duração da concessão . Eu sei que decepcionamos você, mas isso não vai acontecer novamente. Eu adoraria conversar se você quiser.

Eu costumava esperar meses para registrar as despesas e agora com as despesas de gravação do Tellus é super rápido. Além disso, meus inquilinos não precisam mais emitir cheques e entregá-los na minha caixa de correio - todos estão usando pagamentos digitais para me pagar aluguel e isso significa que têm mais chances de pagar a tempo.

É móvel! É realmente divertido de usar. Atendimento ao cliente incrível e respostas rápidas. Eu sou capaz de gerenciar tudo relacionado ao aluguel, desde recibos de despesas, cobrança de aluguel e até mesmo conversando com meus inquilinos. Eles têm listas gratuitas, avaliações gratuitas de inquilinos e também me ajudaram a encontrar prestadores de serviços. É um aplicativo completo. Os relatórios financeiros são abrangentes e podem ser baixados também! Em suma, uma excelente experiência em usá-lo.

É um aplicativo novo, então eu tive que aprender a usá-lo, mas é fácil descobrir. Estava em funcionamento em minutos.