A realidade de tudo isso é que nenhum desses sistemas chegou perto de corresponder à funcionalidade e eficiência do ShipHero. O ShipHero nos recebeu de braços abertos e começou a correr novamente em apenas alguns dias. Yosef e toda a equipe do ShipHero se uniram para fazer isso acontecer. Agora, temos nossos sites de atacado e varejo conectados ao ShipHero e planejamos adicionar nossos tijolos e argamassas a seguir.

Antes do ShipHero, nossa equipe de atendimento ao cliente passava horas imprimindo pedidos. Tínhamos uma equipe de verificadores de pedidos que não fazia nada além de verificar os pedidos que foram puxados por nossa primeira equipe de puxadores de pedidos para garantir a integridade do pedido. Também tínhamos que usar uma segunda plataforma de software, ShipStation, para lidar com o processo de remessa real. Com o ShipHero, fomos capazes de eliminar tudo isso. Graças à coleta de pedidos sem papel por meio da leitura de código de barras, não imprimimos e agrafamos pedidos por horas todos os dias. Como todos os produtos são digitalizados antes de serem adicionados a uma lixeira, também conseguimos fazer a transição de toda a nossa equipe de verificadores de pedidos para outras posições, o que imediatamente nos tornou mais produtivos. E, quanto ao processo de remessa, fomos capazes de eliminar uma segunda cobrança de software porque o ShipHero lida com o processo do início ao fim.

Agora, apenas porque é minha segunda natureza estar sempre procurando algo melhor, em março de 2019 comecei a participar de demonstrações de outros sistemas de gerenciamento de inventário. Examinamos em profundidade Veeqo, Tradegecko, BrightPearl, SKUvault, OrderHive, Zoho e Clear Spider. Todos esses sistemas tiveram seus pontos fortes e fracos, mas, devido às grandes promessas de um fluxo de trabalho mais simplificado e melhores relatórios, deixamos o ShipHero e fomos com o SKUvault. Escusado será dizer que, depois de muito dinheiro, 2 meses de 'Treinamento e Implementação' e 3 semanas de operação do software ao vivo, não era o que esperávamos. Concedido, o SKUvault tentou nos ajudar a resolver tudo isso, mas, no final, a funcionalidade era ineficiente.

Ainda estamos no processo de transição da maioria de nossos clientes, no entanto, já posso ver os benefícios desse sistema como um todo. Tivemos nosso contato de integração e ela foi super prestativa, receptiva e uma ótima pessoa para trabalhar, especialmente respondendo a todas as perguntas aleatórias e às vezes complicadas. Ter esse ponto de contato inicial foi uma grande ajuda para configurar e executar o sistema. Estou realmente ansioso pelo que esse sistema nos ajudará a fazer à medida que crescermos e implementá-lo mais.

No geral, o software é altamente intuitivo e, com o suficiente brincando com o sistema, as coisas fazem sentido. Talvez parte da impaciência e parte da ansiedade, eu fui capaz de pular antes ou entre as chamadas e geralmente descobrir como as coisas funcionam no nível macro. A facilidade de ter o iPad para fazer inventário ou outras pequenas alterações no produto sem precisar fazer anotações e trazê-las de volta ao computador ou caminhar constantemente para trás e para a frente também economizou muito tempo. Também é um grande fã de como é fácil rastrear, gerenciar e manter atualizado o estoque de todos os produtos em um determinado momento.

Existem certos aspectos da interface do navegador que eu sinto operar de maneira estranha, mas não é nada que não possa ser adaptado.

Shiphero ajudou imensamente meu negócio! A implantação e a instalação foram muito mais rápidas do que esperávamos, economizando uma quantidade enorme de tempo e dinheiro. Uma vez ativo, nossa capacidade de gerenciar efetivamente nosso fluxo de trabalho com foco na precisão e eficiência foi uma diferença diurna e diurna em relação ao sistema anterior, reduzindo significativamente nossos erros de separação e empacotamento. Eu realmente sinto que agora temos um sistema que pode suportar um crescimento futuro muito maior sem quebrar o banco.

Interface simples, limpa e incrivelmente amigável, que elimina o palpite do treinamento e da implementação, além de ser mais econômica em comparação com outras opções.

A funcionalidade de relatórios e cobrança pode usar algumas atualizações para fornecer relatórios "Instantâneos". A configuração do faturamento do cliente é desajeitada e não possui personalização muito detalhada

O que eu mais gosto neste software é como é simples de usar e quão útil é a ajuda quando você se depara com problemas.

O que eu menos gosto neste software é como às vezes a ajuda demora um pouco para responder às minhas respostas, especialmente quando preciso de uma resposta rápida. Por ShipHero em 30/03/2018 Olá Esther! Quero dizer obrigado a si mesmo, Hope, Dan & Ashley! Agradecemos sinceramente o feedback e a oportunidade de trabalhar com uma equipe tão fabulosa.

Organização no armazém, reduza o erro no cumprimento

reduzir erros na escolha e embalagem - agora estamos mais organizados em nosso armazém e a equipe de bate-papo de suporte está disponível para ajudar a responder perguntas

vendemos em excesso, a integração com o shopify é um pouco complicada ... o chat de suporte nem sempre apresenta problemas para a solução do ShipHero em 30/03/2018 Olá, sou Nicholas, co-fundador do ShipHero. Lamentamos sinceramente que você esteja tendo problemas. Trabalhamos muito para fornecer um serviço brilhante a todos os nossos clientes. Li a sua crítica e deseja entender quais problemas você vê. Nossa equipe pode trabalhar diretamente com você para resolver .-nicholas

Seção de gerenciamento de estoque. Fácil de encontrar e editar produtos com uma tag e um recurso de edição rápida. Compreendeu bem o gerenciamento de inventário ao aprender este software. Aprendeu muito com os membros da Shiphero também.

Leva algum tempo para se acostumar com o estilo de Shiphero, mas uma vez que você faz isso não é tão ruim. por ShipHero em 03/04/2018 Obrigado pela revisão Dan! Nunca hesite em entrar em contato com o crescimento de seus negócios, para garantir que o ShipHero seja otimizado à medida que suas operações aumentam. Enquanto isso, continue chutando arse.-nicholas

Estou totalmente satisfeito com as funções do ShipHero que me são fornecidas na conexão de fornecedores e clientes em todo o mundo

O Shiphero é um software facilitador de comércio multicanal que nos permite fazer o gerenciamento de inventário e armazém facilmente. Conecto clientes e fornecedores em diferentes cantos para avançar no progresso dos negócios

O envio de informações de rastreamento é uma boa funcionalidade do software, mas é menos pessoal quando se trata de clientes

Que você pode acompanhar o estoque "disponível" e "disponível". Também gosto de como você pode organizar todo o seu inventário em uma determinada ordem e atribuir a ele um local para que, quando você estiver escolhendo pedidos, vá em ordem e não precise continuar andando pelos corredores.

É glitchy. As contagens de inventário serão desativadas logo após alguns dias de corrigi-las. Também tivemos problemas de conexão com o software e nossas impressoras. As pessoas do chat de suporte ao cliente também não são muito úteis.

- Fácil de usar

Como não gostar? Ótimas características e fácil de usar, tudo a um preço justo.

30K + pedidos por mês. Recentemente, mudamos para ShipHero a partir de outro software de remessa conhecido, e ele realmente se saiu bem ao minimizar os erros de pedidos. Enviamos um pouco mais devagar, pois optamos por digitalizar os itens quando escolhidos e, em seguida, digitalizamos novamente quando embalamos, mas esse processo pode ser modificado. Os rótulos (ao fazer lotes de itens únicos) não são os mais rápidos, mas temos o sistema configurado para classificar cada pacote. Fomos apresentados a uma atualização que está chegando e realmente acelerou esse processo. Quanto ao apoio, não temos nada a dizer. Eles são rápidos em responder e trabalharam duro para corrigir os problemas que vimos. Não houve tempo de inatividade nos pedidos enquanto trocamos de fornecedor de software. Essa foi a minha principal preocupação quando vi que não havia uma linha direta de atendimento ao cliente; portanto, marquei uma reunião para discutir isso com antecedência. Eles explicaram que os problemas de atendimento ao cliente que causam atrasos na saída de pedidos são sempre uma prioridade e serão tratados rapidamente, enquanto os problemas semelhantes ou com itens de menor prioridade são tratados um pouco mais devagar (o que é compreensível). Alguém da sua equipe de implementação viajou para nos ajudar a lançar com sucesso e estamos agradecidos por isso. Tivemos muitos problemas e não era o ShipHero. Era assim que o software antigo comunicava status de atendimento aos pedidos no Shopify. No geral, o software é ótimo. Há muitos recursos que gostaríamos de ver, alguns deles já estão em andamento. Em nossa opinião, este sistema é o melhor valor para 3PL, portanto

Fácil de usar e navegar.

Alguns recursos que ainda queremos. Estes são apenas itens da lista de desejos, mas não nos impedem de executar. A empresa ouviu nossas idéias e algumas já estão sendo trabalhadas em solicitações anteriores da empresa.

O software faz tudo o que minha empresa de comércio eletrônico precisa para executar a operação. Escolher e embalar? É incrível, usar tablets e scanners de código de barras para precisão e seleção de lotes para velocidade. Remessa? Selecionamos a opção Mais Barata e o ShipHero encontra e imprime o método de transportadora mais barato que chega lá a tempo, sem que tenhamos que trabalhar. Gestão de stocks? Isso simplesmente funciona. Pedidos de compra e recebimento? Sim, faz isso. Gerenciamento de devoluções? Sim, isso também, além disso, os clientes podem gerar seus próprios retornos, o que é praticamente um requisito para o comércio eletrônico em 2018. Acrescente grande confiabilidade, apoie as pessoas que fazem as coisas. Eu recomendo o ShipHero

Leva tempo para configurar inicialmente. Há uma curva de aprendizado e você precisa fazer algumas perguntas para corrigir a configuração. Eu não tenho muito mais. por ShipHero em 30/03/2018 Olá George! Feliz em saber que estamos ajudando você a literalmente chutar fundo:) No momento, estamos trabalhando em um recurso para adivinhar corretamente os números vencedores da loteria - fique atento. A qualquer hora.Cheers-nicholas

Sistema eficiente de gerenciamento de armazém a um ótimo preço.

Fácil de usar para nossa equipe. Excelente suporte pré e pós-venda. Recursos inovadores, incluindo os aplicativos ipad / iphone para a equipe de armazém.

O software é incrível do jeito que está, mas o que eu menos gosto é que ele não está disponível no painel de controle do Shopify e você precisa acessar um novo conjunto de logins etc. por ShipHero em 30/03/2018 Obrigado pelo feedback! Trabalhamos duro para fornecer uma solução abrangente, bem como suporte ao cliente apaixonado e responsivo.Nunca hesite em entrar em contato com quaisquer perguntas ou pensamentos.Obrigado por confiar no ShipHero e na equipe, é uma honra fazer parte do seu sucesso. nicholas

Somos muito mais claros sobre o que está entrando e saindo do nosso armazém 3pl, somos capazes de lidar com os problemas de atendimento ao cliente muito melhor.

Este software é incrivelmente fácil para eu rastrear os pedidos que saem do meu sistema (que são personalizados, não fazem compras) e que estão sendo cumpridos no meu 3PL. Posso resolver facilmente problemas de endereço, rastrear inventário e lidar com a visão do quarterback do campo, conforme necessário. Eu acho que a equipe de suporte envolvida com o software também é fenomenal - como temos perguntas, eles são ótimos em voltar conosco. Eu também amo os recursos de integração.

Gosto de quase tudo, não posso reclamar!

Software forte que cobre todas as bases. Funcionários maravilhosos - [SENSITIVE CONTEÚDO ESCONDIDO]

Existem vários recursos que facilitam a realização. Reduzimos bastante o total de horas de fluxo de trabalho. Além disso, o [SENSITIVE CONTEUD HIDDEN] foi uma ajuda fantástica quando estávamos tendo problemas enquanto aprendíamos.

Existem algumas opções de design que me confundem. Por exemplo, a parte do esforço do software possui menus acessíveis apenas após clicar no botão "estações". Somente então você poderá ver as opções de inventário.

Tem sido bom! Mal posso esperar para chegar onde podemos avançar e utilizar mais recursos.

Visibilidade dos pedidos em mãos e encomendados. Recursos de faturamento

Precisa de mais filtros para visualizar e gerenciar pedidos

Eu trabalho para uma empresa de remessa de comércio eletrônico. plataformas como essa realmente nos ajudam a realizar muito para nossos clientes e nossos negócios

funciona muito bem, não há grandes problemas.

Primeiras coisas primeiro NÃO confundam Shiphero com "Gerentes de remessa", como Shipstation, Easyship, Shippo (etc.) Essas empresas se concentrarão em sua competência principal em chamadas de vendas e não destacarão o fato de que não foram projetadas para um gerenciamento robusto de inventário, pick and pack digital ou o dia-a-dia executando um armazém. Shiphero, como o Shopify +, foi um pouco de fé para nós. Particularmente o custo inicial. Já tínhamos a maior parte do hardware para uma estação de picking e embalagem (impressora, balança etc.), mas a compra de ipads e scanners representou um investimento não insignificante antes que pudéssemos usar efetivamente o software.

Integração estreita, lógica e indolor com o Shopify, excelente interface de picking / embalagem, conjunto de recursos que permite que até pequenas empresas operem como um centro de atendimento, embaladores fáceis de bordo e agentes de CS, ótimas regras de remessa e mecanismo de taxa que permitem compras com taxas e transportadora dinâmica / seleção de serviço ...

O modelo de preços baseado no usuário é restritivo, mas justo, interface do usuário do "painel administrativo" - enquanto o utilitário - é confuso e, ocasionalmente, resulta em erros do usuário, a documentação nem sempre é abrangente e a interface do usuário do administrador carece de dicas claras e concisas, não otimizadas para certos tipos de transportadoras internacionais (APC), a funcionalidade de devolução é desajeitada e, embora funcional possa ser melhor

Nossos remetentes agora podem imprimir etiquetas de remessa. O que é realmente útil para nós

O recurso de digitalizar códigos de barras do produto ajuda muito no inventário. Além disso, a capacidade de imprimir etiquetas de remessa é um encanto.

Há momentos em que é lento. Mas isso não acontece o tempo todo. Portanto, não é grande coisa para nós.

Discovery Clothing tudo o que procurávamos: taxa de compras, recursos de picking / embalagem, gerenciamento de armazém e relatórios. Estamos muito felizes por termos encontrado o ShipHero!

ShipHero realmente trouxe nossos departamentos de armazém e expedição para outro nível! Como somos novos no espaço de comércio eletrônico, não sabíamos o que implicava o funcionamento de um departamento de expedição. O ShipHero foi além para nos ajudar a entender o software e como o ShipHero poderia tornar nossas operações diárias mais eficientes! Equipe até aconselhada na montagem do nosso armazém! Toda a equipe do ShipHero tem muito conhecimento e resolve rapidamente nossos problemas. Eu recomendo o ShipHero para quem procura um parceiro de longo prazo em seus negócios de comércio eletrônico.

Se houver alguma atualização de código no final do ShipHero, na maioria das vezes descobrimos que elas foram implementadas. Às vezes, isso causa interrupções nos negócios, no entanto, a equipe de suporte é muito rápida para corrigir quaisquer problemas. Parabéns à equipe de suporte !!!

Facilita a execução da logística.

Facilita as coisas e adota a melhor tecnologia usada em centros de atendimento administrados pela Amazon e em grande escala na palma de suas mãos.

Certos recursos ainda precisam de pequenas modificações para torná-lo mais fácil e rápido para o usuário final. Eu adoraria se eles tivessem engenheiros dedicados a refinar os recursos existentes, bem como a grande funcionalidade de alto nível que sempre recebiam nos trabalhos. por ShipHero em 03/04/2018 Sam, obrigado pelas amáveis ​​palavras cap. tendo trabalhado com você por alguns anos, é uma honra absoluta estar ao serviço. Aqui está a muitos mais anos.

Realmente não gosto muito deste software. Eu acho que é muito caro e muito difícil de usar. Encontraram outras opções com melhor valor.

Software muito difícil e muito caro. Não pense que é uma boa solução de remessa e existem muitas outras opções por aí que são muito fáceis de usar e muito menos caras. por ShipHero em 30/03/2018 Olá Kathryn, Nicholas aqui. Lamentamos sinceramente as suas frustrações aqui, especialmente depois de entrar em contato com você e sua equipe por e-mail e falar com você por telefone.Eu concordo que seus requisitos não correspondem ao que o ShipHero foi projetado para ser uma solução WMS / OMS. Não podemos ser tudo para todos, embora eu desejasse: :) ​​Desejo a você muito sucesso com sua nova solução e sempre estará disponível para você, caso tenha alguma dúvida ou queira conversar mais.

Antes de usar o Shiphero, tínhamos usado aplicativos diferentes para sincronizar nosso inventário com três lojas do Shopify. Esses aplicativos tinham muitos problemas, a maioria deles relacionada ao grande número de produtos que eles precisavam manter sincronizados o tempo todo. Shiphero fez um ótimo trabalho desde o primeiro dia em relação a isso. Na primeira vez, ele examinou nossas três lojas inteiras para criar seu banco de dados e, desde então, está funcionando perfeitamente.

+ A configuração é tão fácil quanto um, dois, três

- A página de carregamento de produtos pode ficar lenta em estoques muito grandes

Os recursos de sincronização do Shopify e a precisão do inventário. O serviço ao cliente é sempre muito útil e rápido devido ao recurso de bate-papo.

Ainda não é compatível com o Quickbooks. Fazemos pedidos por atacado através do Quickbooks e precisamos tomar medidas extras para transferi-lo para o ShipHero, o que é entediante. por ShipHero em 30/03/2018 Ello Veronica, fui informado pela equipe que também deu uma onda! É uma honra absoluta trabalhar com você, nunca hesite em entrar em contato com perguntas ou pensamentos - estamos aqui para ajudá-lo. Manteremos você informado quando (finalmente) integrarmos o Quickbooks :) Cheers-nicholas