No geral, é um bom provedor de serviços para estudos de pesquisa, porém eles precisam ser aprimorados, especialmente quando se trata da comunicação entre o Sistema Patrocinador-ERT. Às vezes, seus sistemas não funcionam corretamente, mas isso é causado por essa falta de comunicação.

Interface de fácil acesso, amigável, excelente serviço ao cliente, lida com muitos estudos de pesquisa em uma única conta

A comunicação desajeitada entre os patrocinadores e a ERT gera problemas, os dispositivos que precisam de atualização do OTA precisam de permissão do serviço de atendimento ao cliente da ERT (é necessário ligar).

Medíocre, mas faz o trabalho.

Eu uso o ERT para um dos meus ensaios clínicos envolvendo medicamentos IP. A ERT nos fornece o software de eletrocardiograma que usamos para visitas de pacientes. Consegui enviar com êxito dados à central da ERT através do eletrocardiograma e inserir dados no sistema, mas tive muitos problemas, que descreverei abaixo. Caso contrário, o treinamento não demorou muito e a interface é fácil de usar (e colorida).

O suporte ao cliente precisa de trabalho. Eu estava no telefone com um representante por cerca de 40 minutos, enquanto estava com um paciente, tentando descobrir por que os dados não foram enviados. Também inicialmente, quando recebi a máquina de eletrocardiograma e estava testando a transmissão de dados para a ERT, o representante foi totalmente inútil, direcionando-me para outro representante e me colocando em um loop entre os representantes. Finalmente, eu fui capaz de descobrir as coisas sozinho.

Isso é muito fácil de usar software. Podemos obter relatórios muito mais rapidamente do que outros métodos ou outras empresas.