MUITO OBRIGADO ao Sr. Nick Rodney por sua experiência e profissionalismo na solução rápida do problema que eu estava enfrentando no final do dia.

O Miva é muito bom - não tão amigável quanto outros carrinhos, mas bastante poderoso se você conhece um pouco de html. O suporte é rápido - a mudança é boa.

Poderoso - muitas opções. Eu gosto das atualizações feitas.

Não é tão amigável (back-end) quanto o grande comércio ou o yahoo. o front end funciona muito bem para o usuário final.

Você tem acesso para ajustar quase tudo através de determinados módulos e, nos últimos anos, foram feitas alterações para que você possa fazer ainda mais sem precisar adquirir módulos adicionais.

Faltava realmente documentação há vários anos! Fazemos muitas customizações e, no passado, às vezes estávamos limitados devido à falta de documentação. Além disso, muitas personalizações exigiam a compra de módulos adicionais. No entanto, vem melhorando nos últimos anos.

Recebi uma ligação de retorno do seu responsável pelo suporte ao cliente, Chris. Imediatamente percebi que ele estava "carregado" e "lá para mim" com um senso de urgência. Como sou um pouco lento com os computadores, ele me convidou para participar da sessão através de algum software do tipo conferência e explicou as etapas necessárias para criar o email do cliente.

Gosto de como o software é fácil de usar e de como posso sempre entrar em contato com um representante da Miva se tiver problemas. Temos acrescentado muitas adições ao nosso site e não tenho certeza de quanto chegaria se não pudesse ir ao miva para obter soluções rápidas.

Até o momento, nenhuma reclamação foi feita, exceto que alguns aplicativos do sistema de revisão não funcionam com o sistema da Miva, o que é frustrante porque agora tenho que encontrar novos sistemas de revisão. Não é um grande negócio embora.

Ao ligar para a Miva Merchant hoje (horário da manhã EST), Nick deu grande apoio ... ele resolveu o problema para mim (interrompido), mostrou como eu poderia evitar a situação outra vez e ofereceu a possibilidade de ajuda no site no futuro e também resolveu um problema futuro que eu desconhecia na época. Ele foi paciente, claro em sua ajuda e extremamente disposto a oferecer assistência. Obrigado.

Embora eu não use o Miva Merchant especificamente como carrinho de compras, nós os usamos como um serviço de hospedagem. Gene Montgomery foi extremamente solidário e útil na abordagem de problemas que ocorreram em nosso site. Ele era persistente, orientado a fatos e trabalhou para resolver o problema, e me manteve calma. Ele abordou uma interrupção que estava nos custando dinheiro todos os dias e, se ele é típico do suporte fornecido pela Miva, eu os recomendaria para hospedagem todos os dias.

É engraçado que o maior gateway / processador tem suporte 9-5 MF e NENHUM nos fins de semana (não menciona nomes, mas Nick sabe de quem estou falando), mas o MIVA é 24/7. Não apenas eles têm suporte real, mas também um bom apoio. Amigável, eficaz, paciente. Tivemos um incidente de emergência no Poodle e passamos muito tempo com o suporte, Nick via telefone e outros (Jim e Laura) tentando atualizar uma loja * sob fogo * ... uma loja de 1999! Sem falhas. É por isso que estou no Miva desde 1999 e por que estou ficando.

Um carrinho de compras para sites eficaz, com 100% de tempo de atividade, intuitivo e fácil de usar.

Miva é fácil de usar e flexível. Toda vez que atualizamos, procuramos ver se havia algo de melhor valor ao dinheiro e não encontramos nada. O tempo de atividade em nosso carrinho foi muito próximo de 100% e, se encontrarmos um problema, a equipe de suporte será rápida e muito útil.

Gostaria de recuperar gratuitamente os URLs de informações do cliente abandonados, pós-entrada, contendo o email do cliente e outras informações (imediatamente antes da seleção do método de envio e pagamento). Seguido por uma promoção automática, módulo. Ninguém mais tem isso também

Nick foi muito útil e bem informado sobre os problemas do servidor e corrigiu os problemas imediatamente. Ele também foi muito paciente com todas e quaisquer perguntas que tivéssemos. Eu recomendo Nick no serviço ao cliente. Obrigado!

Eu tive alguns problemas e eles são ótimos em responder e acompanhar as solicitações da minha equipe e da minha. Podemos adicionar muitas personalizações ao nosso carrinho de compras e todas essas integrações estão incluídas no nosso pacote. O melhor de tudo é que nunca houve cobranças adicionais.

O preço total é um pouco alto entre seus concorrentes. Você recebe o que você paga. Também gostaria que as análises fossem mais robustas.

Nick, suporte técnico de nível 2, é o homem das CINCO Estrelas! Super útil apenas ligando para redefinir a senha, mas Nick percebeu que eu precisava renovar o URL que está com outro provedor, mas que expiraria. Basicamente, ele revisou e qualquer coisa na minha conta que precisasse de ajuda e quaisquer perguntas que eu tivesse, ele respondeu de maneira muito educada, profissional, concisa e minuciosa e minuciosa.

A razão de eu ficar com o Miva é o excelente suporte técnico. É profissional, capaz e paciente. Eu lidei com [SENSITIVE CONTEUD HIDDEN] no passado e achei aqui realmente excelente. Uma das razões pelas quais fico no Miva

O software funciona e, se não, o suporte ao cliente ajudará a fazê-lo funcionar

Dificuldade frequente no login que requer uma chamada para o suporte técnico

Nick nos forneceu um suporte fantástico ao cliente, identificando nossas necessidades atuais do Miva para itens que precisaríamos nos próximos meses. Além de fornecer os detalhes do suporte, ele fez das atualizações um processo contínuo, para que pudéssemos nos concentrar nos negócios. Estamos totalmente nas mãos certas com Nick.

Nick foi bem, além do Atendimento ao Cliente, e, nesse caso, todo mundo também. Trabalho com a MIVA há anos e estamos muito felizes. Obrigado por tudo que vocês fazem.

Atende às minhas necessidades no momento atual.

Amigo do usuário. Eu gosto do fato de que o suporte é paciente e compreensivo e me orienta no processo.

Nick é incrível, muito cortês, muito paciente e muito bem falado. Suas instruções me acompanharam perfeitamente pelas páginas e está tudo bem!

Miva esteve ao meu lado nos últimos dez anos de minha jornada de comércio eletrônico. O produto me permite personalizar e executar meu site da maneira que desejo, e o suporte que recebo quando necessário resolve todos os problemas que posso encontrar ao usar o software.

Há alguns recursos menores que eu gostaria de ver implementados por alguns produtos concorrentes. Mas, em geral, o software e a hospedagem são um bom valor para o custo.

Recentemente, estávamos em uma viagem importante com um laptop raramente usado e descobrimos que não havia conseguido atualizar uma senha de e-mail vital. . . da minha esposa (ela também é minha parceira de negócios). A resposta de Nick foi eficiente, profissional e completa, protegendo a segurança do nosso site e, graciosamente, me salvando de um erro estúpido.

Fácil de usar e aplicação amigável. Use o Miva para transações rápidas da maneira mais fácil. Obtenha respostas rápidas para o seu problema aqui.

Para a maioria das pessoas, isso teria sido relativamente fácil, especialmente com a maravilhosa assistência dos técnicos de suporte da Miva. MAS, como sou um tecnófobo facilmente confessado, a transição foi realmente uma provação para mim e cheguei perto de desistir várias vezes. Minha versão do Miva era tão antiga que as palavras-chave não foram transferidas e muitas das descrições de produtos estavam sem o código html apropriado. Portanto, além de não ter idéia do que eu precisava fazer, literalmente tive que reescrever mais de 750 descrições de produtos, adicionando palavras-chave e metatags ao longo do caminho. Meu site finalmente entrou no ar ontem. Isso nunca poderia ter acontecido sem todos os técnicos de suporte que ajudaram. Tive muita sorte quando Sam Newbold sugeriu que ele ficasse comigo durante todo o processo, tornando-se um ingresso muito, muito longo. Sam segurou minha mão nas últimas três semanas. Sou incrivelmente grato por sua ajuda. Ele forneceu instruções muito claras e concisas que até eu fui capaz de seguir (na maioria das vezes). E ele tem a paciência de um santo. Essa transição nunca poderia ter acontecido sem ele e os outros técnicos de suporte que ajudaram. Ainda tenho muito o que fazer - principalmente, mas nem todos, cosméticos. Para todos os técnicos de suporte: Receio que você não tenha ouvido a última pergunta idiota de mim, mas pelo menos agora estou muito confiante na ajuda que continuarei a receber daqui para frente.

Revisão Miva: 2016

Um dos melhores softwares de comércio eletrônico que existem por aí.

-Fácil de usar, permite economizar tempo com novos funcionários

Para ser meticuloso, existem algumas tarefas no Miva que parecem ser mais difíceis do que deveriam. O Miva está sendo atualizado constantemente, portanto, vimos mudanças positivas em várias dessas áreas - por isso, temos que creditá-las por isso. As atualizações podem adicionar um pouco de dificuldade à curva de aprendizado, mas no geral gostamos dessas atualizações.

Sam Newbold e o resto da equipe foram impressionantes. Fico feliz em ver que o espírito do Hostasaurus ainda vive no Miva

Uau! Sua paciência comigo ao explicar o processo foi fantástica.

Eu tive problemas que não consegui resolver e o serviço de atendimento ao cliente Miva salvou o dia. Obrigado Nick Rondey! Você é o melhor. Problemas de FTP, erros de carrinho de compras, arquivos de acesso HT NÃO há problema.

No começo, era uma grande plataforma que fazia o que precisávamos, mas desceu a ladeira. Depois, passou por uma montanha-russa de mudanças de executivos, está de volta à direita e tem grande potencial se o desenvolvimento continuar.

Plataforma extremamente flexível, fácil de codificar, toneladas de plugins / desenvolvedores, excelente suporte da maioria dos funcionários da Miva. Gerentes de conta dedicados.

Existem inúmeras pequenas nuances sobre o software que tornam as coisas muito mais difíceis. Especialmente em relação à edição de produtos em massa. Está melhorando, mas ainda não está lá. Alguns funcionários de suporte ao cliente / gerente de contas não parecem muito instruídos ou motivados.

Esta foi a melhor experiência de atendimento ao cliente que tive em anos! E trato de questões de suporte técnico todos os dias como gerente de projetos de uma grande empresa de interconexão. Toda empresa pode tirar lições deles!

Mover o site da empresa do Miva 4.xxx para o Miva 5.5 foi uma experiência fácil e agradável. Isso foi possível devido a Sam Newbold, técnico de suporte. Ele era experiente e prestativo em todos os aspectos da conversão. Suas respostas às perguntas foram rápidas e informativas. Cinco Polegares para Sam Newbold.

A Miva mudou recentemente seu modelo de preços, que agora é baseado nas vendas brutas. É uma maneira terrível de fazer isso, pois todas as margens da empresa são diferentes. Alguns podem ter uma margem de 50%, enquanto outros podem ter 5% ou 10%. Os planos variam de US $ 79.99 por mês (para vendas brutas de até US $ 100,000 por ano) a US $ 1500 por mês (para vendas brutas de US $ 1,000,000 por ano). Isso é muito ruim e caro. Nossa empresa fatura um pouco mais de um milhão, mas nossa margem de lucro é de pouco mais de 10%. Isso significa que estamos lucrando 100k (antes dos custos indiretos e outros) e pagando à Miva 18k. Quão terrível é isso? Se ficássemos com o Miva, provavelmente perderíamos dinheiro em geral após o pagamento de todas as contas. Vamos deixar Miva e sugerir que outros o façam também.

Eu tive um problema com o código do cupom exibido em nosso e-mail de confirmação do pedido e ninguém parecia ser capaz de resolver ou resolver o problema. Após muita pesquisa e ansiedade, enviei um ticket de suporte para Miva e fiquei encantado com a energia de Happie. Durante 2 dias, comunicamos a quarta e a quarta para resolver o problema. Alguns me disseram que isso não poderia ser realizado sem codificação especial (custo extra de nossa equipe de design), mas simplesmente não fazia sentido. Happie estava muito disposta a trabalhar em estreita colaboração comigo para resolver esse problema, e ela o fez. Não posso começar a dizer o quanto o Happie é valioso ... um goleiro !! Espero poder trabalhar com a Happie novamente ...

É incrivelmente fácil de usar. Eu sempre sugiro novas lojas para usar o Miva sempre que possível.

O Miva é muito fácil de trabalhar para qualquer profissional de marketing ou comércio eletrônico on-line. Eu trabalhei com eles em sites complexos e eles conseguiram lidar com sites muito grandes e regras muito complexas sem problemas.

Conseguir a integração de terceiros com o Miva geralmente é bastante caro. Outras plataformas de comércio eletrônico como Magento e Shopify têm aplicativos simples para integração. Quanto maior o Miva, mais esse problema desaparece. Eu só queria que isso acontecesse agora! As taxas de integração muitas vezes são excessivas e dificultam a adição de novas funcionalidades ao meu site.

Sempre que preciso de ajuda, sempre a obtenho. Muito profissional e ficará comigo até que o problema seja resolvido, não importa quão pequeno ou grande. Muito experiente. Sempre resolveu meus problemas.

Gerenciamento completo de estoque, finanças e vendas

O Miva oferece um produto muito sólido, boa personalização e forte atendimento ao cliente. Está acima dos demais plataformas de vendas on-line para empresas de médio porte que precisam de uma plataforma central para gerenciar estoques e finanças, bem como vendas on-line. E eles também oferecem hospedagem na web!

Não há realmente nenhuma razão pela qual o Miva não deva ter integrações fáceis / gratuitas como muitos de seus concorrentes. Personalizar ou pagar por cada integração pode ser bastante oneroso. por Miva em 05/08/2019 Obrigado por reservar um tempo para nos fornecer feedback detalhado sobre sua experiência com o Miva. Nosso objetivo é fornecer os melhores recursos para nossos clientes e, ao mesmo tempo, oferecer suporte ao cliente 24/7. Baseados na plataforma Miva, há recursos poderosos que permitem aos usuários distinguir sua marca desde o primeiro dia. Essa abordagem permite que o Miva forneça uma experiência de compra ininterrupta com plugins de terceiros com menos dependência, embora tenhamos um ecossistema robusto de integrações de parceiros, incluindo gratuitas, em https://apps.miva.com/. Nós amamos o feedback, por favor, não hesite em contactar-nos em 800.608.6482. Queremos saber quais integrações você acha que tornariam o Miva uma plataforma melhor. :)

Falei com Nick hoje, pois queria ter certeza de que minha transição para um novo processador de cartão ocorreria sem problemas. Nick não apenas sabia todas as coisas a serem feitas, mas sabia como explicar por que cada passo era importante. Também não houve tempo de inatividade durante a ligação. Durante a ligação, Nick fez uma rápida revisão para garantir que meu site estivesse "atualizado". Portanto, com essa ligação, eu também aprendi como tirar proveito da personalização de e-mails de confirmação de pedido, usando os modelos fáceis de configurar que eu desconhecia anteriormente e que desejava resolver por um longo tempo. Tiremos o chapéu para Nick e Miva por irem além e manterem os operadores da loja informados ...

Uso Miva há mais de 10 anos, tem sido ótimo em todo esse tempo. Eles mudaram com o tempo e as atualizações foram contínuas. Nas raras instâncias em que precisei de suporte técnico, elas sempre foram muito receptivas e prestativas. Chris, em particular, foi super prestativo com um problema recente que tive quando meu processador de cartão alterou várias configurações de segurança. Eles podem custar um pouco mais do que alguns outros serviços, mas acho que vale a pena.

Um conjunto muito bom de recursos que cobrem uma ampla gama de necessidades de negócios para comércio eletrônico.

Lista impressionante de funcionalidades, especialmente nos pacotes de preços introdutórios. Demora um pouco de tempo para aprender como usá-lo da perspectiva do administrador, mas tem muito a oferecer em termos de recursos e funcionalidades, incluindo recursos B2B.

O modelo de precificação pode usar uma pequena revisão e a capacidade de usá-lo por um período experimental não é muito convidativa e muito limitadora.

Funciona bem, parece bom e fácil de usar. Não sou um assistente de computador, mas posso usar este programa sem muita assistência e, quando preciso, o Miva o fornece rapidamente.

É fácil fazer vendas através do meu site. Eles têm um bom SEO.

Fácil de listar novos produtos e alterar detalhes sobre os produtos existentes. O serviço ao cliente sempre foi útil com qualquer dúvida.

Eu tinha um problema de remessa particularmente interessante e a equipe de suporte era tenaz em encontrar uma maneira de resolver meu problema. Ele perguntou se poderia ter alguns minutos para trabalhar nisso, em vez de me deixar esperando. Ele me ligou de volta em cerca de 15 minutos e me conduziu pelas etapas necessárias para corrigir um problema que eu simplesmente não conseguia descobrir por conta própria. Sua solução de suporte técnico nos poupará dinheiro que estávamos perdendo até esse momento. Não posso agradecer o suficiente por dedicar um tempo para realmente ouvir qual era o meu problema e se importar o suficiente para resolvê-lo para mim. Verdadeiramente apreciado!

Uso o Miva Merchant há mais de dez anos e quero dizer como estou feliz com o programa, o suporte e a consistência do excelente atendimento ao cliente! Eu tenho conversado com Sam Newbold sobre um novo site e ele tem sido mais do que útil - muito receptivo, experiente e paciente. Ele tem sido um grande trunfo para mim nesta nova atualização !!

É fácil de usar e vem com ótimo suporte ao cliente.

O serviço ao cliente foi excelente. Nick respondeu a todas as minhas preocupações e foi paciente, cortês e resolveu todos os meus problemas - por que todas as experiências de atendimento ao cliente não podem ser tão boas? Obrigado Nick pelo seu excelente trabalho.

Estamos usando o gráfico do Miva Shopping há mais de uma década, mas apenas recentemente começamos a usá-los como nosso host. Estamos muito satisfeitos com sua equipe de suporte. A equipe é atenciosa e experiente. Eles trabalham rapidamente para resolver problemas. Esse fato é muito importante para os pequenos proprietários de lojas na Internet.

A capacidade do Miva de sincronizar com o QB e o ShipWorks é um recurso valioso. Nós simplesmente não poderíamos processar nossos pedidos com a mesma eficiência sem ele.

Foi um desafio se acostumar a cada nova atualização. Cada um vem com sua própria curva de aprendizado e pode ser demorado para os pequenos empresários entenderem. Dito isto, a atualização do Miva 5.5 para 9 foi perfeita.

Rápido e fácil. Meu problema foi resolvido e eu pude cuidar do meu cliente rapidamente. Aquilo é importante.

Eu tenho muitas decisões a tomar quanto à direção do software. Eles ajudam que recebi do NIck, e Doug e Kevin no apoio foram tremendos. Acho que não posso construir um site tão grande. Mas eu já aprendi muito no processo e eles levaram um tempo extra.

Por alguns meses, nosso site ficou consideravelmente acima da alocação de espaço em disco, pois fizemos uma atualização e os backups foram salvos. Sábado à noite, visitei o site eliminando "coisas" que achava que não eram necessárias. Eu pensei que o banco de dados "miracles_mm5" tinha a ver com uma versão antiga do Joomla e eu a apaguei! Esqueci que a loja MIVA também usava um banco de dados .sql. Parvo eu! Domingo à noite, fui entrar na loja para encontrar ... NENHUMA LOJA! Vi a mensagem de erro de que o banco de dados "miracles_mm5" não pôde ser encontrado e soube imediatamente o que havia feito. A ansiedade que senti foi intensa! Liguei para o suporte por volta das 6h30 do Pacífico em uma noite de domingo. Nick respondeu imediatamente. Ele foi muito tranquilizador e eu queria muita tranquilidade. Ele me lembrou do backup diário que durou semanas, disse que tinha que ligar para o técnico da Flórida, mas que esse era um "site inativo" e o MIVA entraria em contato imediatamente. Ele disse que provavelmente seria restaurado de uma volta em uma hora. ~ 48 minutos depois, recebi um e-mail informando que a loja foi restaurada. Eu verifiquei e lá estava. Percebo que eram cerca de 10h30 em um domingo à noite na Flórida. Esse é um serviço de tecnologia bastante impressionante! Como isso poderia melhorar?

éramos usuários do Miva desde o Miva4 e atualizamos recentemente para o Miva9. Foi um desastre de muitas maneiras. Eu tive que pagar uma licença para cada um de nossos funcionários de US $ 50 por mês, chamada licença de assento. Portanto, se três pessoas trabalharem na sua loja simultaneamente durante o dia - remessa, atendimento ao cliente, administrador - isso significa US $ 3 por mês adicional.

Bem, eu realmente duvido que já tenha tido um melhor atendimento ao cliente em minha vida do que o fornecido por Nick. De fato, fiz questão de esperar os horários em que ele estava trabalhando para tentar obter apenas sua ajuda especificamente nas áreas que precisavam ser realizadas. Eu confio totalmente nele em seu conhecimento da Miva e suas áreas relacionadas, e em sua incrível atitude em relação ao trabalho. Nick sugeriria e adotaria melhorias que nem eram pensadas - muito menos esperadas -, mas que me beneficiaram muito. Ele também demonstrou um desejo real de remover todas as questões negativas concebíveis levantadas e simplesmente demonstrou uma vontade feliz de ir além. E além de tudo isso, ele é um cara realmente ótimo para conversar ... Então, por exemplo, durante a árdua e demorada tarefa de atualizar meu site de desenvolvimento e o site de loja regular do Miva 5 para o Miva 9.004, incluindo meus muitos solicitações idiossincráticas, minha necessidade de explicação (algumas vezes no mesmo problema, dentre muitas) e a atualização de vários módulos (às vezes mais complicados do que se poderia esperar), Nick lidou com tudo perfeitamente e foi gentil , modesto e atencioso por toda parte. Diga e pronto, e ele acrescenta isso. Agora isso é atendimento ao cliente! Embora o atendimento ao cliente muito bom seja raro o suficiente hoje em dia, uma excelência como essa é quase um choque para o seu sistema. (Se alguém merece um aumento, é esse homem!)

Nick foi um dos técnicos de suporte mais profissionais, prestativos, conhecedores e amigáveis ​​com quem já tive o prazer de trabalhar. Espero poder trabalhar com Nick novamente no futuro.

Eu tive uma experiência muito boa com a atualização de Nick Rodney para a versão 9. Ele foi incrivelmente paciente e ficou conosco durante o processo de atualização para garantir que tudo estivesse funcionando bem com nosso carrinho de compras. Ele nos ajudou a adicionar uma opção de remessa Fex-Ex para nossos clientes internacionais, o que foi muito importante para nós. Este é realmente um ótimo serviço ao cliente!

Quero expressar minha gratidão a Nick Rodney, técnico de suporte II, que prontamente atendeu minha ligação para a linha de suporte após 11h do sábado à noite. Nick respondeu pacientemente minhas perguntas e me ajudou a corrigir vários problemas. Eu realmente não estava esperando nenhuma ajuda tão tarde em uma noite de fim de semana, mas o serviço que recebi foi excelente!

Recentemente, o miva migrou meu site de outro host. Minha loja é complicada, com extensas personalizações, atributos e opções, incluindo páginas externas. O trabalho e o apoio da miva tech foram excelentes em todos os aspectos.

MUITOS AGRADECIMENTOS A NICK POR SUA AJUDA, QUE FIXA TODAS AS GLITCHES DO MEU SITE, QUE ESTAVAM ME IMPEDINDO PARA OBTER NOTIFICAÇÕES DE PEDIDOS E TRANSACÇÕES COMERCIAIS.

Alex Roberts é o técnico de suporte que trabalhou comigo. Ele mostrou uma paciência incrível com a minha capacidade limitada de computador. Ele se esforçou para tornar possível a migração do meu site. Meu carrinho de compras estava desatualizado, mesmo que fosse um produto MIVA. Meu anfitrião agora também é MIVA. o apoio que recebi de Alex e MIVA foi / é superior.

nick passou uma hora comigo ajudando com tudo que eu precisava de ajuda! Ele é ótimo !

Admito que me esqueci de instituir a mudança da plataforma Miva Mercahant no meu antigo host da web, mas eles (o antigo host) nunca me disseram que eu não seria capaz de manter a aparência atual do meu site se Fiquei com eles e troquei de plataforma - até que fosse tarde demais. Faltavam literalmente 48 horas para o prazo final, antes que eu descobrisse que precisaria de um novo host para manter o site com a aparência atual. E, o Miva salvou o dia oferecendo-se para migrar meu site para seus próprios servidores, bloquear estoque e barril, antes do prazo final. E assim fizeram, rápida e perfeitamente. Obrigado Miva Merchant.

Nick foi incrível em resolver meu problema rapidamente e tem muito conhecimento sobre o uso da plataforma Miva. Estou muito bem, ele trabalha no turno da noite e está lá toda vez que ligo nessas longas horas da madrugada. Já falei com ele mais de três vezes e ele merece uma classificação de cinco estrelas. Mais uma vez obrigado Nick!

Nick passou por vários problemas que não haviam sido resolvidos anteriormente e foi fantástico. Sou cliente da Miva há 7 anos e eles continuam melhorando!

Não posso comentar sobre todos individualmente. O mundo leva uma semana. Miva tem as melhores pessoas.

Conversei e entrei em contato por e-mail várias vezes com Frankie. Como sempre, ele é muito prestativo e cortês. A conversão para o Miva 5.5 foi indolor com a ajuda de todos e estou muito feliz que isso tenha sido feito. Também troquei os processadores de cartão de crédito e meu executivo de contas também ficou muito impressionado com a facilidade de entrar em contato com a Miva e fazer as coisas rapidamente. Muito Obrigado!!!

O apoio da Miva Merchant é fantástico. Hoje eu falei com Nick. Ele foi capaz de resolver todos os problemas que encontrei com uma ligação. Sempre profissional / agradável / prestativo. 1 estrelas não é suficiente. :)

Nick Rodney

Sou cliente de longa data do Miva Merchant desde os dias v4.0 e agora sou um usuário v5.5 ainda mais feliz. O produto é o negócio real. Qualquer empreendedor que queira ter uma plataforma de comércio eletrônico profissional e escalável, este é o produto perfeito.

Sam excedeu as minhas expectativas! Foi ótimo trabalhar com alguém focado no cliente e orientado para resultados!

Consegui fazê-lo rapidamente e foi além para exportar e importar e me deu informações sobre todos os módulos que podem precisar de ajustes no código - muito eficientes.

Sam e o restante da equipe fizeram a mudança do Miva 4.x (sim, eu sei que é antigo) para o Miva 5.5 tão fácil e respondeu a todas as perguntas de forma clara e oportuna.

Utilizamos o Miva Merchant em nossos sites há mais de 10 anos. O programa cresceu consistentemente melhor ao longo dos anos, bem como o suporte técnico. Se eu pudesse dar 10 estrelas a Nick Rodney, certamente daria. Tivemos um problema ao imprimir etiquetas usando Endicia e ele conseguiu resolver o problema onde Endicia não estava. Passo a passo, ele percebeu que era um problema de Java, não um problema do Miva Merchant ou Endicia. Muito obrigado pelo excelente serviço. Serviços como esse fazem do Miva Merchant o programa de carrinho de compras.

Tive que mudar meu carrinho de Miva 4+ para 5.5 e estava com medo do interruptor. O técnico de suporte Sam Newbold não poderia ter sido mais útil, ele tentou. Prontidão e paciente foram apenas dois dos ativos mais fortes exibidos. Tendo algum software mais antigo que contribuía para um problema de FTP, Sam elaborou o código e o soltou no meu domínio para mim. Se você tiver algum problema e precisar da ajuda da MM, só posso desejar que você seja um Sam Newbold no seu futuro.

Sam Newbold fez um trabalho fantástico diagnosticando o problema com minha loja Miva M e corrigindo-o para mim! Ele também instalou o Captcha rapidamente!

Sam Newbold foi muito útil e experiente. Ele resolveu o problema rapidamente e com todas as informações que precisávamos. Muito obrigado!

O serviço e suporte ao cliente de Nick Rodney são excelentes !!! Ele era profissional, completo, detalhado, ouviu muito bem e antecipou minhas necessidades para corrigir os problemas de serviço que tínhamos. Ele deve ser reconhecido por seus esforços. Eu recomendo a Miva Merchants como um fornecedor com base no desempenho de Nick. Obrigado por toda sua ajuda.

Estou no Miva há vários anos e o suporte técnico deles tem sido ótimo. Gene, no entanto, realmente se esforça quando você tem sorte o suficiente para pegá-lo. Recentemente, tive um problema e fiquei surpreso com a rapidez com que ele resolveu o problema. Ele sabia exatamente o que fazer, fez isso e o problema desapareceu! Ele teve a gentileza de acompanhar o dia seguinte com e-mails e telefonemas para garantir. Mive é abençoado por ter um homem tão dedicado e fico feliz que ele tenha atendido o telefone quando liguei.

Como eu só uso a versão simples e mais antiga do Miva, esta resposta é sobre o suporte técnico do Miva Merchant em relação à hospedagem de sites. Ontem descobri um problema bastante complexo em nosso site e Gene agora o solucionou. Nosso site é escrito em PHP, aparentemente diferente do software Miva, mas com algumas informações do meu web designer, eles resolveram o problema. Gene até me ligou no sábado à noite no meu escritório para ver se os e-mails de teste haviam sido enviados desde que eu ainda não havia respondido às perguntas dele. Houve algumas outras vezes nos últimos meses que tivemos que entrar em contato com o suporte técnico e outras foram igualmente receptivas. Obrigado Miva.

A quem possa interessar,

O Miva Merchant é uma solução fácil e intuitiva para gerenciar sua loja online. Minha experiência com o apoio deles tem sido extremamente positiva - e se por nenhum outro motivo, eu os recomendo com base nisso.