No geral, tivemos uma ótima experiência com o HubSpot e continuaremos a usá-lo no futuro.

- Ótimo CRM grátis

- Precisa pagar para desbloquear alguns recursos importantes

Tem sido ótimo até agora.

1. A principal coisa que mais gosto no Hubspot CRM é a facilidade de uso. A interface é tão limpa e intuitiva que é muito fácil de entender, mesmo como iniciante absoluto. Você tem os recursos dispostos na parte superior da página, onde pode acessar facilmente todos os recursos que ele oferece, sem muita confusão que destrói a experiência do usuário.

Não há muito o que reclamar, eu esperaria apenas mais integrações com softwares, aplicativos e CMS mais populares que não apenas o WordPress, por exemplo, Processwire e MODX, que você pode usar como plug-ins em vez de adicionar códigos manualmente.

Uso o Hubspot desde 2010. Vi-o se tornar a melhor Plataforma de Marketing disponível no mercado. Adoro que o CRM seja gratuito. Comecei um novo negócio depois de usar a versão Professional do software por anos com outra empresa, e ainda posso aproveitar muito o aplicativo gratuito.

O preço para uma pequena empresa ou startup é excelente! É de graça. É muito fácil de usar e personalizar para funcionar da maneira que você precisa para o seu negócio. Acompanha todas as suas interações com clientes, parceiros e apoiadores em uma área muito fácil de ler. Interage com o Outlook ou o Google, para garantir que toda a correspondência por e-mail com seus contatos seja documentada e mantida no lugar certo

Às vezes eu não gosto disso, preciso reconectá-lo ao meu aplicativo do Outlook e isso faz com que o Outlook seja aberto lentamente.

Sou um executivo de marketing de entrada que usa o HubSpot diariamente. A empresa em que trabalho, Strategic IC, é uma agência de marketing digital B2B que ajuda os clientes a gerar leads qualificados por meio de vendas e marketing de entrada, mídia social e desenvolvimento web de código aberto. Somos um parceiro Platinum Certified HubSpot e, portanto, também promovemos o uso do HubSpot para nossos próprios clientes. Usamos o HubSpot para executar várias campanhas de entrada diferentes e criar muitas páginas de destino, blogs, fluxos de trabalho etc. através do HubSpot. O HubSpot é usado em toda a empresa e é uma ferramenta muito fácil e inteligente de usar. O maior profissional é que o HubSpot CRM é totalmente gratuito! Vale a pena usar e tentar verificar se atende a todas as suas necessidades antes de atualizar para outros pacotes. Considero a ferramenta de CRM muito intuitiva - realmente ajuda a rastrear o que um contato está fazendo, por exemplo, se um email foi entregue em sua caixa de entrada ou se eles leram o email etc. Além disso, os painéis fornecidos pelo O CRM é um instantâneo muito útil das suas métricas, mas acho que elas podem fornecer muito mais profundidade. Existem apenas alguns contras no HubSpot CRM - às vezes pode ser lento no carregamento de alterações no banco de dados e, ocasionalmente, trava e precisa ser atualizado várias vezes antes de retornar ao normal. Também há um grande aumento no preço (gratuito) para adicionar os recursos de relatórios, o que pode impedir alguns clientes de atualizar ainda mais a ferramenta.

O CRM é totalmente gratuito, até que você queira atualizar e adicionar mais recursos. Uma maneira realmente fácil de acompanhar facilmente todos os contatos e ver quais ações eles estão tomando.

Existem apenas alguns contras no HubSpot CRM - às vezes pode ser lento no carregamento de alterações no banco de dados e, ocasionalmente, trava e precisa ser atualizado várias vezes antes de voltar ao normal. Há um grande aumento no preço (de graça) para adicionar recursos adicionais, como recursos de relatórios.

Eu amo este produto. Há personalização, segmentação, automação, fluxos de trabalho e criação de listas e muito mais.

O CRM da HubSpot é uma solução intuitiva e abrangente para visualizar todos os seus dados em um só lugar. Você pode automatizar e personalizar e-mails, criar acordos para acompanhar o ciclo de vendas e a receita, definir lembretes para quando precisar entrar em contato com outra pessoa. Se você seguir o procedimento, haverá uma grande transparência para sua equipe.

O CRM pode parecer avassalador às vezes. Se você tem uma grande equipe utilizando o software, é crucial que todos os membros da equipe usem o sistema da mesma maneira, para que ninguém se esqueça de registrar uma tarefa e várias pessoas acabem enviando comunicações para a mesma pessoa - isso irrita e confunde seus clientes e possíveis clientes. !

Sou capaz de acompanhar se meus vendedores estão ou não se apresentando. Sou capaz de ver se os clientes estão realmente lendo e-mails e ver retroativamente o histórico de interação de uma fonte de dados centralizada, em vez de ter que vasculhar as caixas de entrada do Gmail. Em geral, ele tornou o trabalho tão eficiente, que temos menos falhas de comunicação com o cliente, menos leads perdidos e toneladas de dados para que possamos ver como podemos fazer o negócio avançar.

O Hubspot é tão flexível e personalizável que posso modificá-lo da maneira que desejar para minha unidade de negócios na empresa que estou gerenciando. Com suas muitas integrações com outros aplicativos como Zapier e Toky, sou capaz de rastrear dados em toda a minha equipe e ver com precisão o desempenho deles, o quão bem estão fechando e também retroceder o histórico de interação do cliente para ver como bem, eles atendem nossos clientes!

Como o Hubspot é muito flexível e é capaz de fazer muitas coisas, também leva algum tempo para aprender a usá-lo com eficiência. Mesmo com o apoio a bordo, ainda há muito que o programa pode fazer por você que as pessoas não cobrem. Cabe a você tentar ver como você pode fazer o Hubspot funcionar para você.

Eu recomendaria este CRM para qualquer SMB.

Comparado aos CRMs que surgiram antes, o Hubspot, na perspectiva de facilidade de uso, parecia mais uma ferramenta de uso pessoal, do que corporativa. Fiquei positivamente surpreso que uma ferramenta de trabalho possa ser tão bonita e aconchegante. Depois de usá-lo há 3 anos, também vejo que eles adicionam novas funcionalidades regularmente, melhoram a interface e a velocidade dos processos.

No começo, estava lutando com os gráficos de peças de relatórios para medir o desempenho da equipe ou o sucesso dos modelos. Mas, na atualização mais recente do Hubspot, vi um novo rastreador de desempenho de equipe que tem tudo o que preciso saber sobre o trabalho da minha equipe. Ainda estou ansioso por algum relatório que me permita ver quem do contato clicou em um link em um determinado modelo.

Uso-o todos os dias e ainda estou constantemente aprendendo coisas novas e encontrando novas maneiras de usá-lo e facilitar meu trabalho. Eu sou definitivamente um campeão do Hubspot.

O Hubspot é fácil de usar, atraente e útil para diferentes níveis de conhecimento. Nós o usamos para o site, blog, mídia social, email e CRM. O conteúdo do software é fantástico, com blogs ativos para diferentes grupos de usuários, orientações detalhadas sobre como usar funcionalidades e para o que você pode usá-las, além de modelos para ajudá-lo a lidar com projetos. Eles fornecem muitos recursos para ajudá-lo a tirar o melhor proveito do Hubspot e, se você estiver parado, o suporte ao cliente é responsivo e útil. Algo que eu particularmente gosto no Hubspot é o quão ativamente o está desenvolvendo. Parece que todos os meses recebemos uma atualização de novos recursos, funcionalidades ou integrações. Recentemente, eles adicionaram a capacidade de gerenciar várias moedas, o que as pessoas realmente pediam ativamente no fórum da comunidade, e fiquei muito satisfeito ao ver isso adicionado. O Hubspot escuta claramente os comentários e sugestões da comunidade.

Há algumas coisas que são um pouco inflexíveis. Por exemplo, o campo Indústria para empresas é muito grande e possui muitas indústrias que nunca seriam relevantes para nós. Eu gostaria de poder excluir ou pelo menos ocultar recursos e informações que nunca usamos e nunca usaríamos. Nosso email está no Outlook Exchange, o que infelizmente significa que não podemos usar algumas das funções do Hubspot, como poder enviar emails de dentro da plataforma e da função Meetings, que eu adoraria poder usar.

A capacidade de rastrear nossos leads desde um estágio anterior do que fizemos anteriormente nos permite analisar nossas interações mais precoces com o cliente e desenvolver novas estratégias para aprimorar essa experiência do cliente e identificar quais de nossa equipe são realmente excelentes.

Ele abrange tudo o que queremos fazer, desde formulários, modelos de email e páginas de destino até pesquisas com clientes, emissão de bilhetes e chatbots.

A única queixa que tenho atualmente é a incapacidade de separar as permissões de visualização de Contatos e Negócios associados a esses Contatos. No nosso contexto específico, isso é muito importante.

Must-Try - Um acéfalo completo

> É gratuito e oferece usuários ilimitados WOW

Eu realmente não posso dizer nada negativo sobre este CRM grátis.

Ficamos muito satisfeitos ao ver como foi fácil configurar e inserir nossos dados na ferramenta. As perguntas dos membros da equipe foram reduzidas ao mínimo (devido à simplicidade), o que tornou o processo de lançamento quase perfeito.

- O fato de ser gratuito é um ótimo bônus para empresas iniciantes

- Depois de ter superado a funcionalidade gratuita e estar pronto para mudar para um plano pago, o aumento no preço é bastante chocante.

A HubSpot resolveu os problemas da Treadwell, como se perguntar quais clientes já haviam sido oferecidos, sugeridos ou mesmo quem falou com eles no passado. Os benefícios de conhecer esse tipo de informação em nossos negócios é que, se alguém estiver ausente ou atender uma chamada, receber um e-mail ou ambos, eles poderão garantir que o cliente seja atendido imediatamente e com o máximo conhecimento necessário de forma técnica e versátil. meio Ambiente.

O HubSpot é fácil de entender e simples de usar. O que mais gosto neste software é que ele mantém a equipe transparente e responsável pelo que é encarregado de fazer, além de garantir que, quando um membro estiver ausente, projetos ou tarefas não sejam descartados. A versatilidade deste software aumenta o conhecimento de todos sobre o que foi feito para os clientes existentes e o que precisa ser feito no futuro para melhorar as vendas.

A única coisa que menos gosto neste software são os relatórios que ele permite nem sempre ou nem sempre podem ser adaptados às funções de negócios. Isso significa que o que gostaríamos de fazer deve ser criado em outro software e os dados do CRM devem ser inseridos ou formatados manualmente.

No geral, o Hubspot é um software incrível com mais a oferecer do que eu pensava ser possível em um sistema. Embora haja muito espaço para melhorias, eles fazem atualizações semanais no software. Está continuamente crescendo e melhorando e já era muito impressionante. Eu me tornei a líder de torcida da Hubspot na minha empresa e, se fosse um time de futebol, seria o time que sempre vence seus rivais mais talentosos, mas nem sempre marca contra as vitórias fáceis. É frustrante, mas conhecendo o talento deles e que eles são realmente melhores que isso, você percebe que eles descobrirão isso mais cedo ou mais tarde. Vai equipe, vai!

Gosto da facilidade geral de uso no Hubspot. Tarefas como a criação de uma página de destino ou a configuração de um fluxo de trabalho de automação não são mais peças de código complicadas. Eles são realmente fáceis de usar para criar, alterar e gerar relatórios. Existem muitos recursos para ajudá-lo se você ficar preso em alguma coisa. Entre os blogs, a academia de aprendizado, pergunte à comunidade e o suporte real ... você pode encontrar a resposta para qualquer pergunta. Às vezes, a resposta é simplesmente que isso não pode ser feito e você é solicitado a deixar sua idéia na comunidade para votar. Esse recurso é outro que eu aprecio muito, pois nos disseram que as idéias mais votadas pelas comunidades são as que os engenheiros trabalham para trazer à luz primeiro. Se isso é verdade ou não, é desconhecido por mim, mas eu gosto muito da ideia.

O Hubspot é um software maravilhoso, no entanto, a pior dor de cabeça que um usuário terá é o Hubspot, com muitas características básicas e básicas, independentemente do nível que você compra. Eles simplesmente não existem. Alguns exemplos: você não pode agendar tarefas recorrentes. Isso significa que, se você tiver tarefas diárias que deseja adicionar às suas filas de tarefas (outro recurso favorito absoluto), será necessário adicionar manualmente cada tarefa diária. As tarefas também não são sincronizadas com o seu Google Agenda. A Caixa de entrada de conversas é o recurso mais limitado na minha opinião. Isso serve para servir como seu sistema de e-mail, no entanto, existem tantos buracos que não conseguimos sair da plataforma de e-mail existente. Você não pode ter pastas ou várias caixas de entrada na mesma exibição, a menos que sejam as pastas padrão. Você não pode fazer o seu próprio neste momento. Você precisa adicionar manualmente sua assinatura se estiver trabalhando na caixa de entrada, mas ela será preenchida automaticamente se você estiver trabalhando na página de um contato. As notificações de envio de formulários do Hubspot são visualmente atraentes e fáceis de ler em sua plataforma de e-mail separada, mas esse e-mail não aparece na linha do tempo dos contatos, mas a coleta de informações é apresentada em uma nota expansível difícil de encontrar que não é amigável. Mais ainda, para que um e-mail bonito do Hubspot chegue ao Hubspot, ele é automaticamente marcado como spam devido à regra inalterável do Hubspots de que qualquer coisa proveniente de [protegido por email] seja marcada como spam.

Tivemos uma ótima experiência com o software. Passo tanto tempo lá dentro, certificando-me de que todos os contatos do cliente são atualizados que, sempre que meu parceiro de negócios me pede informações do cliente, eu apenas digo para ele procurar no HubSpot.

O CRM da HubSpot torna incrivelmente fácil segmentar e acompanhar clientes, seus negócios, informações de contato, anotações, contatos e qualquer outra coisa que seja necessária para ser atribuída a esse cliente. Antes do HubSpot, escrevíamos as informações dos clientes no papel e as arquivávamos em um gabinete. Obviamente, precisávamos de um CRM e o CRM gratuito da HubSpot parece que vem com todos os detalhes e melhorou muito o relacionamento com os clientes.

Há tantas coisas que você pode gravar sobre um negócio e contato, mas a única coisa limitada na versão gratuita é a indústria da empresa. Trabalhamos principalmente com paisagistas e prestadores de serviços de jardinagem e, embora sejam setores válidos no Google e Bing, eles não parecem estar incluídos no HubSpot. Então, muitas vezes temos que deixar essa área em branco.

A ferramenta é incomum em termos de uso no início. Passamos por muitos treinamentos e lemos muita documentação e, finalmente, aumentamos o número de clientes em 20%, graças à melhoria da comunicação. A equipe de suporte nos ajudou muito. O programa é adequado apenas para fins de marketing na versão mais cara; todos os outros são projetados apenas parcialmente para isso; considere isso ao escolher o melhor para você. Geralmente, não há problemas que não podem ser resolvidos, então tente.

"Uma excelente solução para quem quer manter tudo em seus olhos.

O armazenamento de arquivos é um pouco complicado. Eles são difíceis de encontrar algo usando um mecanismo de pesquisa, além de substituir arquivos e, especialmente, anexá-los às mensagens. Os e-mails geralmente não chegam aos seus endereços; portanto, tivemos que procurar outros serviços para obter correspondência. A interface causa alguns problemas porque nem sempre é conveniente, por exemplo, é impossível copiar as informações de contato dos clientes. Você só precisa digitar.

Estamos nos tornando muito mais eficazes como uma equipe de vendas com atividade e organização interna. Temos um sistema que nos diz com quem entrar em contato, quando e com relação a quê. O HubSpot CRM é o software mais importante que a nossa empresa possui e não poderíamos ficar um dia sem ele.

Fácil de entender e usar por todos os usuários, mas pode ser personalizado, se necessário. A linha do tempo dos contatos e os filtros de ofertas são meus recursos favoritos do CRM.

Não há quedas no HubSpot CRM. É tão fácil de usar e pode ser usado como pronto para uso ou personalizado de acordo com suas necessidades. É realmente uma ótima solução e um dos melhores CRMs do mundo.

Tendo desempenhado uma função de administrador e de vendas nessa ferramenta, o HubSpot é realmente um ótimo produto em geral. Como mencionado, ao comparar com o Salesforce (é difícil não), o HubSpot perde algumas funcionalidades mais poderosas. Dito isto, os ganhos de eficiência de uma interface do usuário tão limpa para vendas provavelmente valem a pena sobre o Salesforce. Ao avaliar esta plataforma, lembre-se de que sua equipe possui necessidades ou integrações complexas de processos com sistemas de ERP para finanças. Se assim for, pode valer a pena procurar em outro lugar. Dito isto, o HubSpot pode TOTALMENTE lidar com um CRM de nível empresarial, mas você deseja configurar adequadamente e ter em mente alguns limites muito menores da plataforma.

A interface do HubSpot trabalhada aqui é incrivelmente intuitiva, o que não pode ser dito para a maioria dos CRMs. Eles fizeram grandes progressos nos últimos anos com a funcionalidade também. O fato de o CRM estar tão intimamente ligado à sua plataforma de automação de marketing facilita a ativação de vendas. Recursos de automação de vendas, como links para reuniões e integrações de e-mail integradas, são super convenientes.

O HubSpot CRM ainda tem algum trabalho a ser feito para obter a granularidade de relatórios esperada para clientes de nível empresarial. É a única razão pela qual não dei 5 estrelas à peça de funcionalidade. Existem algumas necessidades básicas de relatórios do tipo SDR que exigem um pouco de refinamento no HubSpot CRM, e as nuances da perspectiva do administrador, como comparar campos de datas, podem ser complicadas. Às vezes, a facilidade de uso pode ter um custo de maior complexidade, mas às vezes é melhor manter as coisas simples de qualquer maneira.

O maior benefício é obter um CRM aprimorado sem gastar um centavo. Para uma organização pequena, esse é um grande benefício, pois você pode começar a implementar imediatamente o CRM e adquirir o hábito de tomar notas e gerenciar clientes. Posteriormente, você poderá migrar para um CRM diferente, mas, enquanto isso, não é uma situação de risco para começar e, na verdade, é melhor do que muitos CRMs pagos por aí.

Minha coisa favorita sobre este software é que ele é gratuito. Tornou a escolha de um CRM uma decisão fácil e mantivemos o compromisso desde que o fizemos. Eu gosto que é fácil personalizar praticamente qualquer coisa em termos de campos e que não há limites para isso.

Alguns dos softwares podem parecer um pouco antigos e desajeitados, como muitos CRMs. Sinto falta das opções de preenchimento automático social que o Prosperworks possui e não acho que exista algo particularmente especial na interface do usuário. As listas de contatos e a navegação por um perfil não parecem especialmente modernas, mas fazem o trabalho. É difícil ficar chateado com qualquer um desses problemas, porque bem, é grátis. De graça, ele faz um trabalho incrível.

Ótimo até agora! Aumentou a colaboração e pontos de contato de leads e contas devido à facilidade de uso e acessibilidade a todos os usuários.

Eu amo que o CRM seja gratuito com qualquer um dos outros recursos. Originalmente, adquiro o pacote de engajamento de vendas e armazenar e enviar e-mails e modelos do Outlook é muito fácil e facilita a colaboração e a obtenção de feedback de outras pessoas. O CRM é fácil de usar e eu adoro o fato de ter uma seção Persona. Essa é a nova maneira de direcionar o marketing e as vendas.

Às vezes, o suplemento causa uma falha na minha perspectiva. Isso pode ser um problema no meu computador ou no programa. O atendimento ao cliente também não é bom para minha assinatura, apenas converse sem telefone.

O HubSpot CRM integra outros softwares como o Gmail e mantém a comunicação entre funcionários e leads. A interface muito amigável é inestimável - é bastante difícil ter muito o que fazer, prefiro não passar semanas tentando descobrir como usar bem um CRM - e o software é robusto. Posso atribuir membros da equipe a leads, criar prazos e conhecer todas as interações que um lead teve conosco, tudo em um único local.

Este software é muito abrangente no que diz respeito ao rastreamento de dados, mantendo-se organizado com os contatos que diferentes equipes estão designadas e com os métodos de comunicação integrados ao CRM. A facilidade de uso é incrivelmente bem pensada e apreciada.

Minha única queixa é que este software não atende mais a organizações sem fins lucrativos. Eu gostaria de poder rastrear dados financeiros e mais informações "doadoras", mas mesmo algumas delas eu posso adicionar manualmente. Definitivamente, não é para rastreamento de doadores. Olá, James! Obrigado por encontrar tempo para escrever uma revisão tão detalhada de nosso produto, agradecemos seu feedback! Fico feliz em saber que você considera o CRM fácil de usar e abrangente! Quanto a melhorias, acho que seus comentários sobre tornar o produto mais amigável para organizações sem fins lucrativos são super interessantes! Se você tiver mais ideias sobre isso, gostaríamos de saber mais sobre elas em [protegido por email]! Obrigado novamente James pela revisão!

Eu realmente gostei de trabalhar no HS, e é um dos CRM mais amigáveis ​​que eu usei desde então.

Adoro o valor agregado do mercado em termos de academia Hubspot, que oferece cursos certificados, o que é extremamente útil.

Gostaria que o atendimento ao cliente fosse mais fácil de abordar e avisar, mas, novamente, só tive um problema em dois anos, então tudo bem para mim.

Toda a nossa equipe é capaz de usar o produto principal, e foram adquiridos complementos para abordar grupos de usuários específicos (ou seja, vendas, marketing ...), mantendo todos informados e na mesma página para todas e quaisquer interações com clientes em potencial e clientes.

Incrivelmente fácil de usar - da implementação à interface do usuário à personalização - excelente suporte

O sistema vem com muitos padrões internos que não são personalizáveis, como nomes de campos usados ​​em relatórios - isso requer criatividade na criação de novos campos simplesmente para contornar os codificados.

Tem sido estelar. Nunca me sinto frustrado com o HubSpot. Sempre que preciso de apoio, eles estão lá e são sempre agradáveis ​​para interagir. Eu não conseguia me imaginar usando um CRM diferente tão cedo.

É tão simples de usar. Sendo gerente e tendo usado o HubSpot também para gerenciar um pipeline como um AE, não posso dizer quanto tempo e esforço economizei com o Salesforce. Os termos são mais claros e posso trabalhar mais rápido. Estar no espaço SaaS, SMB, é supercrítico para o modo como minha equipe e eu operamos. Meus recursos favoritos são pontuação do HubSpot, filas de tarefas, sequências e recursos de rastreamento. Também adoro como a equipe de marketing e seus esforços estão sempre a apenas um aperto de mão. O trabalho de marketing e vendas com o mesmo software faz com que seja fácil a colaboração e o compartilhamento de informações.

O HubSpot é caro. Mas, como qualquer coisa na vida, você recebe pelo que paga. Também existem algumas coisinhas aqui e ali da comunidade que acho que poderiam ser mais rápidas de implementar, mas tenho certeza de que o HubSpot tem seus motivos pelos quais eles fazem ou não.

Eu era um crítico do HubSpot antes de ser um forte defensor. Leva algum tempo para entender a plataforma antes que você possa ver completamente as possibilidades. Se eu estivesse começando uma empresa do zero, definitivamente colocaria o HubSpot CRM na lista curta.

O HubSpot concentra-se na simplicidade e usabilidade, e na competição por mais recursos ou personalização. O principal requisito do nosso projeto de implementação de CRM era a facilidade de uso e o HubSpot não se decepcionou. Embora existam limitações em comparação com outras plataformas, o conjunto de recursos está crescendo o tempo todo e não precisamos confiar em integradores ou desenvolvedores de terceiros. Também é fácil aumentar a escala rapidamente.

O HubSpot tem uma forte cultura e jargão. Para entender verdadeiramente a plataforma, você precisará aprender a pensar como a comunidade HubSpot, que pode usar termos e metodologias diferentes. A plataforma também parece ser tendenciosa principalmente para empresas de serviços B2B, no entanto, você pode fazê-la funcionar para praticamente qualquer tipo de organização. Lembre-se também de que, enquanto o CRM é iniciado como "gratuito", o custo aumenta rapidamente à medida que você aproveita os outros "hubs" do HubSpot.

Você conhece aquela cena em The OA onde seu capacete está destrancado e ela pode respirar novamente? Vindo do Pardot / Salesforce, o alinhamento de Marketing / Vendas da Hubspot é como aquele ar que precisava desesperadamente de ar fresco. Eu costumava passar de 5 a 10 horas CADA SEMANA, corrigindo e atualizando dados entre o Pardot e o Salesforce que se desalinhavam, pois o Marketing trabalhava no Pardot e o Salesforce trabalhava no Salesforce. Sim, o Pardot / SF dirá que esses sistemas têm uma sincronização bidirecional, mas está longe de ser perfeita. Aqui, todo mundo usa o Hubspot e é ... simplesmente ... lindo. É a única fonte de verdade que sua equipe de liderança tem pedido. Tornei-me mais produtivo e pude ampliar nossos programas de geração de demanda mais rapidamente usando o Hubspot.

O alinhamento de Marketing / Vendas inerente é de cinquenta anos à frente da "sincronização bidirecional" dos concorrentes.

Estamos aprimorando cada vez mais os recursos do Hubspot, para que, sempre que houver algo que precisamos funcionar de forma diferente ou que gostaria de adicionar, eles ouçam, e muitas vezes nos permitam testar beta os novos recursos que solicitamos.

Conseguimos promover a transparência e o alinhamento entre marketing e vendas, fazendo com que as equipes trabalhem melhor juntas.

Prepare-se para ler a análise mais longa e positiva sobre um CRM. Sou extremamente apaixonado pelo Hubspot (em geral) e o CRM não é uma exceção. Eu literalmente o promovo para todos e para quem quiser me ouvir. É um CRM totalmente abrangente que inclui toda e qualquer interação que seus clientes tiveram com sua equipe. Ele fornece e promove o alinhamento e a transparência de vendas e marketing, a equipe de vendas tem acesso a tudo o que o marketing está fazendo e a equipe de marketing pode ver os resultados de seu trabalho. Você pode usá-lo para gravar qualquer interação de vendas (telefonemas e e-mails), deixar anotações na linha do tempo de um cliente, agendar reuniões facilmente, fornecendo a alguém um link de disponibilidade (se você usa o Gmail ou o Office 365), pode ver seus clientes em potencial, análises , estatísticas, relatórios. Você pode criar trechos e modelos de e-mail, salvar arquivos que você envia com frequência (folhetos) ... Confie em mim, isso nunca acaba e você definitivamente deve obtê-lo! É uma pena que o Hubspot não me pague comissão porque, se o fizesse, eu ficaria rico agora :)!

Eu tive minhas frustrações com o Hubspot, mas eles estão genuinamente comprometidos em trabalhar com seus clientes e tudo foi resolvido, então não há nada no momento!

No geral, a facilidade de configuração e uso faz do HubSpot a solução perfeita para a inicialização inicial. É econômico e leve, e nos permitiu começar com um CRM muito rapidamente e garantir que os dados de nossos clientes fossem mantidos atualizados desde o início.

Sem dúvida, a capacidade de ter usuários gratuitos ilimitados foi incrivelmente útil. Temos vários freelancers que trabalham conosco em período parcial e pudemos dar a todos acesso gratuito ao CRM. Isso confere à HubSpot uma vantagem considerável sobre seus concorrentes por licença. O ecossistema leve do HubSpot permite vincular todas as informações de vendas, marketing e serviços em um único local, tudo com uma interface de usuário muito direta e fácil de entender (outro dos benefícios do HubSpot). Do lado do Marketing, o construtor de e-mails da HubSpot é simples, porém poderoso, e nos permite criar ótimos e-mails para enviar à nossa base de clientes. No lado de Vendas, o Suplemento do Outlook nos permite garantir que todas as atividades de vendas de todos os membros da equipe sejam rastreadas e registradas no CRM, para que possamos acompanhar o desempenho e as interações com os clientes de maneira rápida e fácil. A funcionalidade do Serviço nos permitiu criar um centro de ajuda completo para nossos clientes.

Alguns aspectos do software são um pouco incompletos e / ou sofrem de inexplicáveis ​​carências de funcionalidade. Infelizmente, o HubSpot CRM ainda não se separou completamente do passado como apenas uma ferramenta de automação de marketing. É óbvio que toda a arquitetura do sistema foi construída em torno do tipo de objeto de registro de contato, com várias peculiaridades frustrantes surgindo como resultado. Por exemplo, muitas das funcionalidades do fluxo de trabalho diferem dependendo do tipo de objeto em uso; os fluxos de trabalho baseados em contato permitem que você use datas futuras como acionador (por exemplo, execute o fluxo de trabalho x dias antes da data y), enquanto os fluxos de trabalho baseados em empresa e negócio não.

Entendemos claramente as fontes de nosso tráfego on-line e qual conteúdo está gerando mais atenção / preenchimentos / conversões de formulário. Ele cobre as tarefas que estávamos executando em vários outros sistemas anteriormente e nos permite rastrear todas as atividades de entrada em um único sistema. Além disso, é fácil configurar e postar novos blogs em nossos vários sites de mídia social, explosões completas de e-mail e acompanhar resultados.

É intuitivo de usar e os dados são fáceis de consultar e atualizar. O rastreamento dos pontos de contato de contato ajuda você a entender a jornada do comprador de seus clientes com mais clareza.

Embora um dos recursos de venda seja o teste de páginas de entrada / saída A / B, e-mails etc., é importante observar que você não pode usá-los, a menos que esteja enviando um e-mail a pelo menos 1,000 contatos (pois volumes de dados menores não (render resultados estatisticamente significativos). Portanto, para organizações menores que acabam de criar seus programas de entrada, essa funcionalidade não será utilizável até que cresçam em um tamanho maior com uma base de contatos maior.

Eu usei várias instâncias do HubSpot CRM em trabalhos em diferentes empresas, além de ajudar a definir o CRM para alguns clientes no passado. O fato de ser gratuito e extremamente fácil de usar me motivou a recomendá-lo a muitos amigos, desde os menores empreiteiros e freelancers até as grandes empresas.

Meu aspecto favorito do HubSpot CRM é a capacidade de rastrear todas as atividades e vinculá-las a outros documentos. Esse aspecto, combinado com o quão rápido e fácil é definir um lembrete para uma ligação ou email de acompanhamento, me ajuda a garantir o sucesso de clientes em potencial e clientes em potencial.

Apenas dois pontos específicos me vêm à mente. O CRM não tem a capacidade de adicionar vários endereços de email a um único registro de contato. Às vezes, inicio uma conversa com um contato por meio de um email comercial, mas depois envia algumas informações através de um endereço de email secundário. Embora seja algo pequeno, acho que limita minha capacidade de contato.

A facilidade de uso, suporte útil e flexibilidade para alterar nossos objetivos.

No começo, foi um pouco esmagador passar do nosso CRM anterior. Os tutoriais em vídeo ajudaram, mas aprendemos o máximo das interações individuais com nossa equipe de integração.

No geral, eu recomendaria definitivamente o Hubspot a qualquer empresa que queira manter registros dos dados e da comunicação do cliente.

Este software tornou minha vida muito mais fácil! Com o registro automático de e-mail e a capacidade de fazer anotações, registrar chamadas telefônicas e outros documentos importantes, o Hubspot mantém todas as minhas informações importantes em um único local. O Hubspot me permite armazenar todos os detalhes de meus clientes, os detalhes de sua empresa e toda a minha comunicação com eles em um software. Isso facilita a retrospectiva sempre que preciso e a atualização do que está acontecendo. O Hubspot também tem a capacidade de ter vários membros da equipe em uma conta. Embora isso não seja algo que eu uso atualmente, é algo que eu usei no passado. Esse recurso é maravilhoso para todos os membros da equipe verem e-mails recebidos e enviados de clientes / clientes e é um salva-vidas para rever as comunicações por e-mail / telefone, dizendo se um membro da equipe está doente e seu cliente precisa cuidar de alguns dias .

Pode ser um pouco caro para os indivíduos. Pessoalmente, voltei ao plano gratuito depois de não sentir que recebi meu dinheiro do plano mais avançado. O Hubspot nem sempre se integra a outros softwares que você possa ter, ou às vezes ele se integra, mas não tão bem quanto você gostaria. Eu uso o e-mail Spark para SO. Embora o Hubspot ainda rastreie meus e-mails recebidos e enviados, se eu enviar clientes para um e-mail, isso não será rastreado no Hubspot. Isso pode ser um pouco chato, mas não é um problema para mim.

No geral, minha experiência com o hubspot crm está muito bem; aqui, primeiro, usei a versão gratuita e depois satisfazi pela primeira vez, porque naquele momento muitas indústrias de software forneciam seus recursos a seus clientes;

O Hubspot CRM é uma opção incrível e fácil que contém todos os recursos básicos necessários ou mais avançados para o seu negócio. Seus recursos mais bonitos são as versões gratuitas disponíveis para todos, são todos os recursos básicos que resolvem suas dificuldades que são confusas ou não são perfeitas para alguém. O Hubspot crm é um software muito famoso e melhor nas indústrias que atualmente lideram as indústrias de software. Existem muitas outras versões de software disponíveis no mercado que fornecem todos os recursos necessários, mas o hubspot crm concluiu nossa sequência. Aqui, o e-mail para outros Clint e o bate-papo com clints são realmente loucos na hora.

A versão paga pode ter uma experiência insuficiente para uma grande área, mas é provável que eu a revise porque esta plataforma fornece todos os recursos necessários para todas as suas aquisições ou precisa da sua empresa. Existem muitos softwares disponíveis no mercado, mas obtemos qualidade no hubspot crm diferente do melhor. Podemos enviar e-mail industrial para tempo futuro.

O HubSpot é muito útil para nossos negócios de marketing e nos oferece mais oportunidades de atualizar facilmente nosso produto em alto nível. Ele nos permite construir uma boa relação com os clientes e o recurso de rastreamento de clientes. essa ferramenta é muito boa para manter contato. serviço de suporte ao cliente é muito potencial para obtermos solução de nossas dificuldades.

O HubSpot é uma ferramenta básica de otimização para nossos produtos e nos permite manter nossos produtos facilmente. É um CRM de marketing e nos permite fazer alterações nos produtos conforme a necessidade do cliente. O HubSpot é super fácil de instalar e funciona com eficiência. É todos os recursos que nos ajudam a gerenciar nossos produtos e permanecer conectados com os clientes. Temos todo o acesso ao perfil do cliente, para que possamos rastrear facilmente os detalhes do cliente para outras etapas.

O HubSpot é uma ferramenta de automação para nossos produtos e possui recursos básicos de marketing, mas também possui alguns problemas para trabalhar com esse processo. Os recursos do HubSpot são um pouco complicados e difíceis para o novo usuário; nesse caso, o novo usuário precisa de mais treinamento para se familiarizar com este CRM. Ele não se integra a outros aplicativos de mídia social, por isso deve ser integrado a aplicativos de mídia social como Instagram, Facebook e Twitter, o que poderia ser mais útil para anunciar nossos produtos.

Use diariamente para acompanhar a nomeação de clientes e toda a comunicação e gerenciamento do fluxo de negócios

Colaboração em equipe

Pacote básico de nível pouco caro

Depois de usar o Hubspot, não sentimos o uso de nossa ferramenta anterior, que é o CRM, isso economiza muito tempo. Algumas das melhores características são o painel - podemos verificar as atividades gerais de nossas equipes, como dia e mês, criação de acordo - o que nos ajuda a fechar a venda

Os serviços mais interessantes de que gostei foi a integração de email e Just call, que nos ajudam a acompanhar diariamente e também ouvimos a gravação de chamadas da conversa anterior feita pelo consultor.

A maioria dos serviços é realmente boa, mas acho que foi difícil a criação de leads duplicados.

Eu recomendo para quem faz o investimento: gaste uma semana para APRENDER o produto usando as certificações HubSpot (tutoriais em vídeo etc. - use os recursos para saber o que você tem agora em sua caixa de ferramentas!). PLANEJE e ESCOPE seu projeto de integração juntos, como uma equipe. Não tente fazer tudo de uma só vez, ou mesmo em concerto em vários departamentos. Qual área de sua empresa precisa afetará as outras.

Intuitivo, fácil de usar, ótimo suporte, equipe de bordo fantástica, excelente base de conhecimento. Grande mercado de fornecedores auxiliares, mas se você tiver algum nível de compreensão de leitura, poderá seguir as instruções da KB e / ou de suporte fornecidas e faça você mesmo.

Alguns recursos ausentes, mas o HubSpot possui uma comunidade robusta para esses tipos de solicitações. Honestamente, eu amo tanto o software que nem consigo pensar em algo muito sério como um golpe. Exemplo: não é possível personalizar o URL para cotações no módulo de vendas. O Módulo de Serviço é relativamente novo e pode usar alguma maturação de recursos.

No geral, o HubSpot é o nosso destino, todos os dias, todos os dias. O aspecto mais importante para nós é que ele permite manter todas as nossas informações e atualizações em um único local, facilmente organizadas e acessíveis em toda a organização.

Tivemos os planos premium e básicos do HubSpot e, para o que precisamos / usamos, o nível básico é mais que suficiente. É um valor fantástico e oferece muitas opções com uma interface e usabilidade muito limpas.

O único recurso premium que utilizaríamos para nossa estrutura seria ter vários pipelines, no entanto, para algo relativamente pequeno, eu não poderia justificar a enorme diferença de custo da atualização apenas para isso essencialmente.

- A experiência geral é melhor do que qualquer outro CRM disponível no mercado. se você é uma empresa de pequena escala, o que funciona melhor que o Salesforce.

- Fácil de implementar

- A automação de marketing é um pouco defeituosa, pois você não pode obter dados precisos do Hubspot. Os dados do Hubspot e os dados do Google Analytics mostram a diferença.

Excelente plataforma que nos ajudou a aumentar nossos esforços de marketing.

O nível de controle e flexibilidade do nosso site, banco de dados de contatos e plataforma de automação de marketing é excelente. A plataforma está sempre em desenvolvimento e atende a todos os nossos principais requisitos.

A sincronização Hubspot-Salesforce é muito boa, mas limitada em alguns aspectos. A sincronização com objetos personalizados no Salesforce seria muito, muito útil.

No geral, adoramos, mas está ficando caro, e quanto mais detalhados obtemos, menos útil às vezes

A interfase é excelente e podemos personalizá-la de acordo com as necessidades de nossos negócios

Faltam algumas funcionalidades básicas; por exemplo: você não pode ver o carimbo de data e hora da tarefa quando alguém originalmente a configurou. Além disso, é muito caro quando você começa a acumular mais contatos.

O Hubspot facilitou muito a vida de nossa equipe de entrada, realizando a maior parte de seu trabalho. Ele pode ser integrado a centenas de aplicativos de terceiros, como e-mails, bate-papo / mensagens e armazenar em um banco de dados centralizado, tornando-o uma caixa de entrada universal. Então será fácil para você resolver as conversas e encontrá-las em um só lugar. Nós o integramos ao Microsoft Outlook, Skype e o resultado foi muito surpreendente. Ele vem com muitas assinaturas de pacotes e você precisa pagar com base no que deseja incluir em seus pacotes. No entanto, também está disponível gratuitamente, com nenhum ou menos recursos centralizados na empresa.

Somente sua versão gratuita é capaz de gerenciar o processo de entrada de uma equipe de pequena escala que não requer um aplicativo completo. O Hubspot está crescendo todos os dias e eles estão melhorando continuamente seu produto para resolver todos os problemas modernos.

Há um escopo de melhoria para a equipe de suporte. Além disso, o aplicativo é um pouco difícil de usar se você não o tiver usado antes e você não recebeu nenhum treinamento.

Por ser um CRM baseado em nuvem, o Hubspot recebe informações dos usuários para fazer alterações em sua interface, portanto, está sempre melhorando continuamente para ser mais amigável.

Como é baseado na nuvem e na Internet, que, se você tiver problemas na Internet ou se o Hubspot tiver problemas com os servidores, você estará meio que esperando a solução do problema.

O Hubspot é o software mais limpo e fácil de usar que minha empresa utilizou até agora. Adoro a automação, a capacidade de registrar informações para que outros possam vê-las e a organização. Ajuda a fazer com que as vendas pareçam um esforço de grupo. A Hubspot trabalha constantemente para atualizar seus recursos e melhorar a experiência do cliente. Os problemas são tratados de maneira muito rápida e profissional.

Embora as atualizações constantes sejam boas, às vezes há muitas atualizações demais e, assim como você está se acostumando a um recurso ou layout, isso muda. Então, eu estou tendo que treinar constantemente os membros da minha equipe. Seria bom ter um layout por um longo período de tempo.

No geral, ele faz o trabalho e não é tão ruim. Eu adoraria ter todas as nossas campanhas de email na mesma ecosfera do HubSpot, mas fazemos isso de graça no MailChimp e obtemos mais recursos. A organização dos contatos, empresas e negócios é ótima, você pode até adicionar um tíquete de serviço que é incrível. Tentamos a versão paga para as vendas por um tempo e gostamos da automação, só não acho que estamos usando todos os recursos para justificá-la, atualmente voltamos a ser gratuitos e funcionando perfeitamente. Estamos usando a seção de negócios como um pipeline de vendas com um pipeline de projeto interno para rastrear nossos trabalhos que funcionam bem, por enquanto, apenas uma solução alternativa até encontrarmos um processo melhor. Se o Google comprar o Salesforce, estaremos analisando isso muito a sério.

Livre.

Depois de entrar na versão paga, é caro, especialmente se você não usar todos os recursos. A seção de produtos não é realmente rica em recursos

Usamos o Hubspot para rastrear vários relacionamentos com partes interessadas em várias equipes de nossos negócios. Funciona muito bem para fazer isso; o plug-in do Outlook é bom para gravar conversas e, desde que você atualize os dados, é uma ferramenta poderosa.

O Hubspot é bastante intuitivo de usar e configurar, e razoavelmente personalizável. Por enquanto, usamos a versão gratuita, mas estamos pensando em pagar para adicionar funcionalidades. É ótimo no rastreamento de relacionamentos e negócios entre equipes.

A falta de relatórios integrados - eu entendo que eles querem monetizar o produto, mas parece um pouco furtivo reter todos os relatórios até você pagar pelos complementos. Além disso, se você filtrou a exibição para encontrar um conjunto de dados específico e pressionou 'voltar', é necessário reaplicar os filtros, que podem envelhecer.

Eu usei o HubSpot para se apropriar de todo o ciclo / processo de vendas. De identificação e qualificação, até fechamento. Foi um componente essencial do meu sucesso.

O que eu mais gosto é como o HubSpot é intuitivo ao criar novos contatos da empresa. Além disso, os recursos Tarefas e sequências permitem automatizar com mais eficiência seus acompanhamentos e comunicações com os clientes em potencial.

O que eu menos gosto é que o HubSpot não possui um recurso de mensagem de texto. As chamadas telefônicas estão no local, mas não há texto.

Economizamos literalmente horas e horas usando o Hubspot. Somos uma empresa pessoal e de alto toque. Mas o Hubspot nos permitiu automatizar, no back-end, coisas que podem (e deveriam) ser automatizadas, deixando mais tempo para os toques pessoais que só podem ser feitos individualmente.

O Hubspot nos permite a capacidade de automatizar totalmente grande parte de nossos fluxos de trabalho e comunicações. A capacidade de integrar-se totalmente ao nosso fluxo de trabalho atual e a plataformas de software externas ajudou a tornar a experiência do cliente infinitamente melhor.

O Hubspot é uma plataforma enorme com muitos componentes diferentes. A curva de aprendizado pode ser significativa no início. A boa notícia é que o suporte ao Hubspot e a ajuda e assistência on-line nos ajudaram a encontrar respostas para quase todos os cenários.

Entrei como usuário freemium e achei que era uma grande melhoria no meu CRM anterior. Atualizei rapidamente para uma versão paga e os recursos que ele nos fornece são ótimos, realmente dão à minha equipe de vendas excelentes informações para os clientes e é muito fácil para eu visualizar e gerenciar o desempenho.

A flexibilidade para interrogar dados e a facilidade de configurar automações. Parece um software projetado por pessoas que fizeram o meu trabalho.

O aplicativo móvel oferece uma pequena fração da versão do navegador, e o software não roda muito bem nos navegadores móveis.

Estamos muito satisfeitos com o Hubspot e com a quantidade de valor que ele trouxe para os nossos negócios. Continuaremos a usar o Hubspot, integraremos mais de nossas plataformas ao Hubspot e, quando estivermos prontos, atualizaremos para usar alguns de seus outros produtos pagos, porque estamos muito felizes com o que temos até agora.

Na versão gratuita, o Hubspot decidiu oferecer uma imensa quantidade de recursos e um CRM totalmente funcional com contatos ilimitados. Isso nos permite organizar nossos negócios em torno de nosso CRM, otimizar nossos fluxos de trabalho e continuar a melhorar nossas personalizações no CRM, a fim de tirar o máximo proveito de todos os recursos surpreendentes. Também oferece relatórios diários, semanais ou mensais que podem ser muito úteis para analisar.

Ainda existem alguns recursos simples e simples que não foram incluídos nos filtros dos contatos. Temos assistido a esses recursos nos fóruns / comunidade há quase um ano sem nenhum movimento real. Estamos usando as melhores soluções alternativas que pude encontrar, mas a falta desses recursos ainda afeta nossos fluxos de trabalho e desempenho, mesmo que em menor grau.

Depois de conhecer o caminho do CRM com todas as funcionalidades, é realmente fácil de usar. Reserve um tempo para receber treinamento sobre todas as funcionalidades e o HubSpot faz um bom trabalho com sua equipe de treinamento.

É fácil acompanhar tudo o que está no pipeline de vendas, como as últimas conversas que você ou outro representante teve com um cliente em potencial ou cliente, quantas vezes você o acompanhou e determinar o trabalho que ainda precisa ser feito.

Muito raramente pode ser glitchy mas quando é, pode ser irritante. Existem muitos contatos duplicados no CRM que confundem um pouco as coisas, mas eles são limpos, então você terá outro lote para resolver.

Usamos o Hubspot para gerenciar todos os nossos leads, clientes e vendas usando sua API e fluxos de trabalho

Já tentamos muitos CRMs antes. Embora o preço seja realmente alto, ele se encaixa tão bem no processo da empresa que vale a pena.

O preço é realmente caro. Eu entendo o modelo de negócios deles. No entanto, eles poderiam cobrar metade do que cobravam e ainda não seriam baratos.

O Hubspot foi a solução ideal para nós, fornecendo uma das melhores experiências de usuário existentes. A facilidade de uso e os recursos de rastreamento do usuário tornaram este produto realmente imbatível, do qual não podemos imaginar nossos negócios funcionando.

Rotulagem simples como no portal de reuniões seria um ótimo complemento, no entanto, usando a incorporação, fomos capazes de superar o problema.

O Hubspot faz o trabalho, embora com algumas limitações críticas que prejudicam a velocidade e a eficiência.

A vasta gama de integrações no Hubspot é extremamente útil quando se trata de equipes com vários aplicativos que contam com uma série de serviços para obter sucesso. Por exemplo, a capacidade de importar automaticamente campos para os modelos do PandaDoc ao criar um documento facilita a vida. O Hubspot se sai muito bem na pesquisa em seu banco de dados interno para corresponder às empresas importadas na tentativa de fornecer informações relevantes sobre um possível cliente ou cliente.

Os elementos Contatos, Empresas e Negócio têm muitas limitações quando se trata de referenciar dados entre eles. Isso é evidente ao criar relatórios e listas nas quais você deseja extrair dados de mais de uma dessas fontes. A solução alternativa é criar um fluxo de trabalho que copie as propriedades do campo de um elemento para o outro. Esse tipo de separação estrita cria um monte de dados redundantes no Hubspot que podem sobrecarregar a interface do usuário e sua equipe. Não existe um processo simplificado que permita dividir catálogos e quantidades dentro dos negócios para negócios mais dinâmicos que dividem vários serviços.

Fiquei imensamente impressionado e satisfeito com o que o HubSpot CRM traz para a mesa - e acho que, em termos de recursos e como uso a ferramenta, mal estou arranhando a superfície.

Antes do HubSpot CRM, eu estava usando algumas ferramentas diferentes de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. No entanto, sempre achei que faltava algo ...

Embora o HubSpot CRM tenha uma seleção impressionante de recursos, eles podem parecer um pouco impressionantes no começo.

Uso o HubSpot desde 2012 e até agora. Tentei usar outros CRMs, mas achei o HS o mais confiável do ponto de vista dos relatórios. Afirmamos que gostamos mais, já que agora estamos oferecendo anúncios no LinkedIn e no Facebook que podemos publicar diretamente do HS. Também posso gerenciar minha campanha do Google AdWords e ver quantas conversões fizemos em cada campanha (novamente possível apenas no HS). Além disso, a automação de marketing de mídia social fez maravilhas em termos de produtividade da equipe de marketing. Ansioso para explorar mais e mais recursos que o HS pode oferecer do ponto de vista de marketing!

Amigável com o usuário

Limitação e, às vezes, há alguns problemas de falha

Email Marketing (crescimento de 5x em clientes influenciados no ano 1)

O software de CRM geralmente é complicado para os representantes de vendas. O software HubSpot focou-se no UX e na adoção, podendo ser personalizado para lidar com todos os casos de uso possíveis.

- Os recursos de relatório são muito limitados (fácil de obter dados, difícil de resumir bem para impulsionar a adesão ao processo)

O HubSpot CRM é a melhor ferramenta de vendas absoluta do mercado .... e não é muito próximo. Infelizmente, trabalhei para empresas que usam outros CRMs desajeitados, dificultando muito o meu trabalho. Seja para relatórios, gerenciamento de pipeline ou simplesmente entrar em contato com um cliente ou possível cliente em potencial, o HubSpot fornece todas as ferramentas e, em seguida, algumas para quebrar suas metas de vendas.

A facilidade de uso é fantástica, resultando em um tipo de experiência do usuário simples e inovadora. Também gosto muito do uso de painéis de relatórios e do construtor de relatórios. Isso me ajuda a avaliar a atividade do negócio em um nível detalhado baseado na propriedade que ajuda a melhorar nossas habilidades de vendas.

Sem contras realmente. Nos meus 3.5 anos de uso do HubSpot, ainda não encontrei algo que atrapalhe minha capacidade de gerenciar e vender.

Suporte incrível ao atendimento ao cliente. Os gerentes de sucesso são extremamente conhecedores e respondem e-mails rapidamente. Eles fizeram uma enorme diferença. A interface é muito fácil de usar, então meus vendedores pouco informados em tecnologia ainda podem usar o software. Eu gosto que novos recursos sejam lançados constantemente e que o Hub ofereça opções beta para os usuários testá-los.

Eu gostaria que houvesse mais personalização. Nem todas as empresas vendem da mesma maneira, portanto, seria ótimo poder personalizar a seção de ofertas para corresponder à forma como codificamos / discriminamos nossas ofertas. Podemos fazer isso até certo ponto, mas isso causa muitos erros do usuário. Eu também sei que sua API de código aberto, mas isso não é útil se você não tiver um engenheiro. Como as empresas são baseadas no domínio, existem muitas empresas duplicadas e, com um banco de dados grande, é difícil (quase impossível) gerenciar. Além disso, o banco de dados do HubSpots Insights é muito ruim. Como as informações não são precisas, precisamos enriquecer os dados por conta própria. A mesma reclamação com os contatos. Muitas duplicatas. Não existe IA, então tudo bem, mas posso ver isso como um problema à medida que crescemos.

Eu prefiro desfrutar do Hubspot. Eu configurei o sistema nos meus últimos dois trabalhos e isso economiza tempo e vida.

Fácil de configurar e usar. Facilita o manuseio de tarefas e operações do dia a dia. As sequências realmente ajudam a gerenciar o seu dia e a garantir que você receba suas chamadas, em vez de precisar constantemente fazer processos manuais para tudo.

As atualizações para a plataforma que não são anunciadas antes do lançamento. Um sistema de notificação melhor para atualizações seria fantástico.

No geral, eu gosto do Hubspot CRM - ele realmente automatizou muitos processos manuais que podem consumir tempo durante o dia de trabalho. Isso torna a entrada de dados muito mais simplificada e pode ser facilmente integrada a outras plataformas de software.

Que esteja totalmente integrado às plataformas de hospedagem e marketing da Hubspot. Isso facilita o uso de informações sobre clientes em potencial, leads e clientes (atividade na web, interações etc.) pelos usuários do CRM. Também gosto muito da API, que é fácil de usar para integrar o Hubspot a outros produtos SaaS como o PandaDoc (que também possui uma integração nativa) para preencher itens como informações de cotação em um acordo. Por fim, gosto muito de como o Hubspot está integrado ao correio do Google (para rastreamento de email, atualização de contatos etc.) e ao conjunto de ferramentas de colaboração do Google.

Os recursos de relatório que não exigem a compra do complemento de relatório podem definitivamente ser aprimorados.

O uso de sequências economizou uma quantidade enorme de tempo no acompanhamento de leads. Podemos definir uma sequência automatizada de 5 e-mails personalizados para enviar em momentos diferentes, se esse cliente não voltar a entrar em contato conosco. Isso aumentou nosso sucesso e potencial de vendas, economizando tempo devido ao processo automatizado. A transferência de conhecimento gratuito e as recomendações da HubSpot também são realmente influentes, especialmente para o marketing de entrada.

Manter o controle dos clientes com os quais lidamos é a melhor coisa para o Hubspot. Cada cliente possui um cartão de contato criado, onde podemos adicionar todos os detalhes, mas também personalizar nossos próprios campos, como as perspectivas de produtos que temos (o que estamos tentando vender para eles) e os produtos que eles compraram (espero). Isso nos ajuda a entender melhor nossos clientes e a manter-se atualizado sobre os usuários e potenciais atuais. No Sales Starter, poder usar sequências economiza uma quantidade enorme de tempo com o acompanhamento de e-mails e levou a mais vendas, pois pode automatizar diferentes mensagens voltando aos clientes se elas não responderem.

A integração total com calendários e e-mail é simples se você tiver uma conta do Gmail, mas é mais difícil se você tiver e-mails independentes. Podemos sincronizar nossos e-mails e usar bem a integração do Outlook, mas você só pode fazer a integração do Calendário funcionar se você criar uma conta completa do Gmail.

- Padronizou nosso processo de coleta de dados

- Fácil de instalar e executar, ou seja, a implementação não é um processo doloroso - Menos caro que os concorrentes

- Não aprecie os "campos do Hubspot que não podem ser alterados", ou seja, a personalização é limitada - Os fluxos de trabalho podem ser complicados e nem sempre funcionam corretamente - O suporte é baseado na pessoa, embora a maioria deles seja bastante informada

Na minha empresa, o HubSpot é a nossa principal ferramenta no departamento de Marketing. Nós o usamos especialmente para ações de automação de marketing. Ele nos permite fazer chamadas, enviar e-mails e preencher páginas e formulários de destino, para que possamos acompanhar o desempenho de nossas campanhas de marketing.

A análise do Hubspot é excepcional. Ele permite que você tenha uma visão clara do desempenho do site ou blog, mantendo visualmente o controle de quão perto você está de atingir as metas, enquanto fornece constantemente dicas para alcançá-las. Além disso, todas as métricas relativas ao profissional de marketing podem ser rastreadas no HubSpot, como web, email, mídia social, desempenho da página, métricas de SEO e testes da AB. O suporte ao cliente é incrível, sempre atento e prestativo. Devo dizer que é uma das melhores equipes de suporte que já contatei. Além disso, estamos tão empolgados que o Hubspot anunciou na entrada deste ano que os recursos para várias moedas seriam suportados, algo que esperávamos desesperadamente, pois isso era essencial para o rastreamento de nossos negócios.

O Hubspot precisa ser mantido muito de perto. Certa vez, tivemos um problema em que as informações ficavam bagunçadas e as pessoas recebiam e-mails que não deveriam. Tivemos que pedir desculpas e corrigir isso. Foi devido a um erro pessoal, mas sei que poderia acontecer novamente se não for mantido adequadamente. Além disso, nem sempre é fácil integrar o Hubspot a outras ferramentas, pois o processo é longo e confuso.

Estou muito feliz com este CRM. Casei com ele quando o conheci. Nem pensar em tentar outro.

É grátis com contatos ilimitados na assinatura básica. Isso é suficiente para as minhas necessidades. Nós o usamos em nossa empresa. É uma solução confiável, simples, agradável, rápida e intuitiva. Iremos buscar prêmios quando nossa empresa crescer.

Alguns bons recursos estão disponíveis apenas na associação premium.

A pior experiência com um software na minha vida. Perdi milhares por causa do HubSpot. Evite com todos os seus meios!

Eu realmente queria ser justo e encontrar algo que eu gostasse no HubSpot, mas, para ser sincero, quando tentei fazê-lo, não consegui. Tem tantos bugs, seu painel de controle UX é tão ruim, a curva de aprendizado é tão grande e carece de tantos recursos, que esta é a primeira revisão que faço em Capterra, onde não consigo encontrar o que eu gosto de um software.

Oh Deus. Eu tenho toneladas de coisas que não só não gosto, mas odeio o HubSpot. 1) A curva de aprendizado é ridiculamente grande, como resultado de um UX muito mal projetado e dos erros constantes ao usá-lo. 2) Você precisará de horas, dias, semanas e, às vezes, meses de trabalho duro para criar uma página de destino decente que ainda carecerá de muitas funcionalidades e não parecerá tão boa. O editor visual deles é realmente muito ruim e a codificação no HubL é frustrante. E se você procurar modelos predefinidos, a maioria deles é muito mal projetada. Tem problemas de vez em quando, e você perde contatos, as automações não funcionam ... um desastre. Seu chat de suporte funciona às vezes, às vezes não, exatamente quando eles decidem disponibilizá-lo! Muito cuidado com a caixa Snippet de código avançado nas configurações das páginas de destino, não coloque seus códigos de rastreamento: às vezes isso não funciona e você perde oportunidades de redirecionamento. Além disso, os modelos de email são terríveis. Oh! E este é o pior: se você marcar os URLs de seus anúncios com tags UTM, o HubSpot receberá essas tags, mas não mostrará essas informações para todas as interações, apenas para a interação anterior à criação do contato. TERRÍVEL!!! Eu acho que esse deve ser o pior CRM de todos os tempos!

O Hubspot é um ótimo CRM para uma equipe pequena e em crescimento. O sistema é fácil de integrar e permite uma excelente funcionalidade de vendas diretamente do portão. O Hubspot CRM nos permitiu aumentar nosso catálogo de negócios e rastrear efetivamente o alcance da equipe, as taxas de resposta e a criação de negócios. Infelizmente, a natureza simples do sistema e a funcionalidade limitada de relatórios significaram mais tempo calculando resultados e menos tempo alcançando.

O Hubspot CRM foi fácil de implementar e simples de navegar. Desde o primeiro dia, os usuários podem começar a inserir informações de leads, possíveis clientes, negócios e clientes, além de realizar divulgação. O Hubspot CRM facilita o gerenciamento de tarefas como interações repetitivas de e-mail de clientes. Um produto em crescimento significa que novos recursos são lançados regularmente e a usabilidade continua a melhorar. Muitas das funções do Hubspot CRM são emparelhadas diretamente com o conjunto de marketing da Hubspot, tornando a integração perfeita com os esforços de marketing de conteúdo.

O Hubspot CRM não possui muitos recursos de relatórios consistentes com os sistemas de CRM corporativos maiores. O produto é relativamente novo e continua a crescer, resultando em alterações quase constantes no conjunto de recursos e na interface do usuário. Embora ótimo para divulgação, o produto carece de muitas funções necessárias para liderança e relatórios eficazes da equipe.

O HubSpot é uma excelente opção para uma equipe de negócios ou marketing que deseja se beneficiar da automação, instruções e tendências de ponta e excelente suporte técnico geral. Embora a entrada acima sobre o que eu menos gosto no software seja longa, ainda é possível obter a ajuda de que preciso fazendo uma ou duas chamadas. Se houvesse mais atenção em fornecer aplicações práticas de certificados / lições da academia, eu seria capaz de dizer que o HubSpot é 100% fácil de usar.

O HubSpot CRM é realmente um ponto único para o marketing, desde a integração de email e gerenciamento de projetos até blogs e páginas de entrada. Existem muitas funções e uma ótima biblioteca de recursos / vídeos (e a HubSpot Academy) para aprender o básico de cada parte. O suporte técnico também foi excelente.

Embora a biblioteca de recursos / vídeos e a HubSpot Academy seja incrível, o que falta - às vezes significativamente - é a aplicação prática real desse aprendizado. Um exemplo (de muitos): ativar / incluir canais de mídia social em um email. Os meandros reais de fazer isso não são totalmente explicados em artigos / vídeos, pelo menos não de uma maneira que o guie pelo processo. Se você não tem um ótimo entendimento de modelos, gerente de design e recursos similares - pelo menos para mim - é um verdadeiro desafio. Ligar ou enviar um email para o suporte geralmente resulta no recebimento de um link para um artigo ou vídeo que eu já assisti algumas vezes.

O HubSpot é super fácil de usar e seu suporte educacional o torna ainda melhor. Eles não apenas informam como realizar uma tarefa, mas também fornecem o 'porquê' da tarefa. É uma ferramenta que uso o dia todo, todos os dias e a funcionalidade social é uma das melhores que já vi. Adoro poder revisar toda a atividade em um painel e até gostar de comentários ou responder nesse mesmo painel. Desejo que as mensagens diretas ou privadas de nossas páginas sejam acessíveis aqui, mas recebo todo o resto. Se você está procurando uma ferramenta de marketing que inclua todos os componentes digitais do seu plano de marketing, é isso. Você não encontrará uma única plataforma tão fácil de usar e que incorpore muitas das coisas que fazemos.

O HubSpot é super fácil de usar e é relativamente fácil adicionar usuários com acesso específico. Isso é ótimo se você tiver processos de revisão como o nosso. O novo e-mail WYSIWYG é muito mais simples de usar agora e, somente por isso, eu recomendaria esta ferramenta. Minha equipe gosta especialmente da exibição do calendário para agendar postagens em redes sociais. Isso, por si só, permitiu à minha equipe planejar e agendar postagens sociais em até três meses. Poderíamos ir além, mas optamos por não.

Se você tem muitas marcas com sites e canais sociais correspondentes, é difícil manter tudo separado. O HubSpot adicionou recentemente a funcionalidade de subdomínio que está nos ajudando com isso, mas ainda não foi estendida para incluir canais sociais. Desejo também que tenhamos a capacidade de marcar itens com várias campanhas porque, ocasionalmente, preciso rastrear duas coisas (a marca associada e o evento ou promoção). As campanhas são uma das maneiras que eu uso para distinguir entre marcas, especialmente nas postagens em redes sociais.

Adoro o ajudante do Hubspot no meu gmail e não consigo imaginar não tê-lo, para ser sincero. Ótimo para rastrear aberturas dos meus e-mails e registrar registros de comunicação para cada contato. Do lado das vendas / conta, é uma dádiva de Deus. Também gosto do uso de modelos e de agendamento de e-mails para envios futuros. Eu recomendei essa ferramenta para muitas pessoas (clientes, etc) até agora.

Um dos maiores motivos pelos quais me inscrevi na ferramenta CRM foi a capacidade de adicionar clientes em potencial ao meu CRM com um clique no site do cliente em potencial. O pequeno ícone de roda dentada sempre estaria flutuando no lado do meu navegador e, se eu quisesse adicionar o site / empresa ao banco de dados, cliquei nele, ele puxou informações públicas sobre eles em um painel e adicionei tudo ao CRM . Esse recurso desapareceu (acredito por causa da lei GDPR da Europa) e isso é uma grande decepção. Estou procurando uma substituição desde que esse recurso desapareceu. Isso pode ser mais para o produto "Hubspot Sales", mas todos estão ligados. Eu também costumava pesquisar um banco de dados global de empresas por setor, tamanho etc., e adicioná-los à minha lista de prospecção de vendas, mas que também desapareceu. Se eu encontrar algo parecido com recursos de email semelhantes, provavelmente mudarei.

Tenho mais de 4 anos de experiência no uso do HubSpot, dia após dia, e o usei extensivamente tanto internamente quanto com vários clientes de todos os tamanhos. Também tenho experiência significativa com outros CRMs, incluindo Marketo, Pardot e Salesforce. Digo que o HubSpot ainda é a principal plataforma de software de CRM e marketing do setor para os recursos listados acima, mas também para sua equipe de suporte ao cliente que responde com rapidez e agilidade. No geral, eu recomendo o HubSpot.

As funcionalidades de rastreamento do usuário prontas para uso são incomparáveis. É muito fácil rastrear o que os leads fazem no seu site e a tecnologia de correspondência de leads aleatória a conhecida é excelente. A criação de seu site no ecossistema HubSpot produzirá um site rápido, fácil de editar, que segue as práticas recomendadas de SEO e é extremamente estável. E os recursos de automação de marketing são simplesmente um dos melhores do setor.

As funcionalidades de relatórios não são ótimas. Existem muitos pequenos detalhes e limitações em diferentes ferramentas que não fazem sentido para a maioria das pessoas e fazem você se perguntar por que o HubSpot não permite isso. Às vezes, implementar o rastreamento de metas de conversão de outros sistemas não é tão fácil quanto poderia ser. Por fim, alguns dos níveis e recursos de preços não fazem todo o sentido para mim e o software pode ficar muito caro se você tiver muitos contatos em seu banco de dados.

O HubSpot CRM é simples, poderoso e capaz de escalar com a sua organização, o que mais você pode desejar? Não apenas a plataforma oferece uma ótima experiência, mas o suporte também é ótimo. Eles têm ótimas idéias e estão sempre lá para ajudá-lo. é claro, eles têm alguns pequenos problemas de vez em quando, mas é tudo bem

Para começar com o Hubspot, é simples e poderoso. Com sua interface fácil de usar, você pode obter a visão geral e as informações de contato necessárias e isso é personalizável até por usuário.

Na minha opinião, não há contras reais para trabalhar com o Hubspot. Mas há algo que você deve considerar (ou aprender a conviver). A Hubspot é uma empresa veloz que lança novos recursos rapidamente. A desvantagem disso é que os novos recursos não são tão necessários quanto você gostaria que fossem.

Trabalhamos de forma mais alinhada, não perdemos nenhuma informação sobre o cliente, podemos rastrear a história dos vários pontos da cotnatto que um cliente ou cliente em potencial teve com os diferentes departamentos, simplificamos a vida e o trabalho se torna menos estressante com esta ferramenta abaixo, mas não.

Somos 20 pessoas e o CRM é a pedra angular de toda comunicação e interação com o cliente: o HubSpot CRM nos permitiu redescobrir a centralidade do contato individual, sem ter que nos perder entre várias contas de software e e-mail.

Para ter acesso a relatórios completos e detalhados, ou seja, um Business Intelligence capaz de mostrar todas as informações e dados para entender vários aspectos de nossa empresa, precisamos ir em direção a relatórios avançados de nível pago. Nada mal, considerando que tudo o resto é gratuito.

Tempo, Insights e as comunicações mais personalizadas com quaisquer leads qualificados de vendas atribuídos a mim. Posso ver em quais páginas do site eles visualizaram, os e-mails que abriram ou clicaram, as ofertas de conteúdo baixadas, os perfis de mídia social e as informações da empresa.

Eu amo como tudo em um contato está em um só lugar. Desde o primeiro momento, eles visitam o seu site, a todas as conversões que fizeram no site, todos os contatos com a empresa que tiveram, reuniões, chamadas ou e-mails. Está tudo bem lá no Registro de contato do CRM.

A desvantagem do CRM é a limitação da integração com o Gmail ou o Office 365. Se você não possui seu email ou empresa hospedado pelo Google / Gmail ou Office 365, ele não pode ser totalmente integrado ao seu sistema de email. A capacidade de ter todos os recursos do HubSpot CRM diretamente na sua Caixa de entrada economiza muito tempo e problemas de ter que abrir o HubSpot CRM e executar suas tarefas e comunicações com um SQL. Existe a opção de usar o IMAP com o Microsoft Exchange se a sua empresa estiver hospedada em outra plataforma, mas ainda usar o Microsoft 16 Exchange para o seu serviço de email. Mas a desvantagem disso é que é um caminho acidentado para a configuração, e você não possui todos os recursos e recursos que normalmente teria com o Office 365 e uma Conta do Gmail Comercial.

Somos uma organização profissional de empregadores. Temos uma pequena equipe de vendas que se espalha por todo o país. Também temos uma pequena equipe de marketing. Nossa equipe de vendas não estava usando nosso CRM anterior. Parecia um imposto que eles tinham que pagar para fazer vendas. Esse CRM realmente os ajuda a vender. Eles adoram usá-lo. Eles gostam da simplicidade e de como isso reduz a quantidade de entrada de dados manual que eles precisam fazer. Também estávamos tentando encontrar uma maneira de incorporar nosso processo de coleta de informações da proposta em nosso CRM e a flexibilidade desse CRM e as integrações com coisas como o google drive e o zapier tornaram isso possível. Combinar essa ferramenta com a plataforma de marketing HS é apenas uma combinação incrível. Bancos de dados totalmente integrados em tempo real com nossa equipe de vendas e marketing nos tornam mais sincronizados. Isso nos permite nos preocupar com vendas e marketing, em vez de nossos dados.

As notificações incorporadas. O design limpo. Etapas visuais de arrastar e soltar negócios Opções de campo personalizadas. Integrações de formulários da Web. Outras integrações de aplicativos da web. Ferramentas de vendas. O layout da linha do tempo é ótimo para vendas contextuais.

No início, houve alguns desafios com a importação de nossos dados antigos para a ferramenta devido aos requisitos de email, mas isso foi resolvido.

Estou usando o Hubspot CRM há um ano. Na minha empresa, somos sete unidades de negócios diferentes e cada unidade de negócios é como uma empresa independente; portanto, o desafio de ter todas elas em um CRM foi convincente. Algumas das unidades de negócios nunca tinham um CRM antes e outras usavam diferentes: eu tinha três usando o vTiger, um CRM de código aberto gratuito e outro SAP. Comecei a migração do CRM com a unidade de negócios com mais experiência no uso do vTiger CRM. A migração foi bem tranquila para minha surpresa e, principalmente, todos ficaram satisfeitos com a mudança, principalmente por causa da facilidade de uso. Eu tive que criar alguns slides de treinamento e reunir todo o grupo de vendas para treiná-los, mas após essa sessão, quase todos começaram a trabalhar no CRM sem problemas.

FÁCIL DE USAR

Você não pode ter mais de um proprietário por contato