Este é o nosso sistema telefônico. Ele faz o que deveria e permite que os tipos de administrador monitorem.

Preciso monitorar os telefonemas de uma equipe pequena e os registros e números de chamadas. Os relatórios do switchvox são rápidos, fáceis e produzem relatórios bons e precisos (algumas vezes, algumas chamadas parecem ausentes, e eles têm parâmetros diferentes que você pode definir para indicar o que constitui uma chamada versus uma discagem e outros enfeites).

Às vezes, parece frustrante quando eu gero um relatório e os números parecem não estar alinhados com os meus próprios números, mas isso geralmente é um erro da minha parte (ou seja, o que estou consultando). Caso contrário, a gravação de chamadas, o monitoramento etc. são todos diretos.

Um sistema de PBX robusto a um custo atraente para pequenas empresas.

O Switchvox é extremamente personalizável, para que você possa adaptar a funcionalidade do sistema à estrutura de chamadas da sua empresa. Ele pode ser usado para atendimento automático ou como um PABX de operador com a capacidade de configurar grupos de chamadas circulares e lineares. Com o console da web incluído do Switchboard, você pode visualizar e distribuir chamadas em sua organização, discar para outros usuários, visualizar e recuperar chamadas estacionadas, gerenciar mensagens de voz e muito mais diretamente da área de trabalho da estação de trabalho. Existem complementos opcionais para permitir a discagem de contatos diretamente do seu navegador da web e do MS Outlook.

O aplicativo móvel do Switchvox teve um desempenho irregular com quedas de chamadas intermitentes e exibições de status do usuário. Apesar de várias sessões com o suporte Digium, eles não conseguiram resolver o problema. Esta é uma área em que eles precisam de melhorias. Seja cauteloso, pois sua intenção é que um funcionário use o aplicativo de extensão móvel exclusivamente.

Muito confiável, capaz de funcionar 24/7/365 sem a necessidade de reinicialização. Muito fácil de usar, com bom design da GUI.

Pagamentos de licenças anuais, todos os anos você precisa pagar pelas assinaturas

Digium é um software muito amigável e simples, eu otimizo o gerenciamento e isso nos permitiu atender aos requisitos rapidamente

Oferece comunicações acessíveis, econômicas e fáceis de usar, a tecnologia VoIP permite comunicações a qualquer momento e em qualquer lugar.

Digium eu amo eu não tenho algo que eu não gosto sobre este software

Facilidade de configuração, rico conjunto de recursos, o melhor preço para o conjunto de recursos no mercado.

o suporte pode ser lento às vezes, alguns recursos não funcionam 100% ou são um pouco descamados

PABX hospedado fantástico. Ferramentas incríveis de visibilidade e gerenciamento de chamadas em tempo real.

O quadro de distribuição é o principal recurso de definição do Switchvox. O gerenciamento de chamadas de arrastar e soltar e a visibilidade de chamadas e filas em tempo real o tornam fantástico para recepcionistas, gerentes e call centers. Com o Switchvox, todos os recursos são incluídos para todos os usuários, para que você não pague taxas ocultas pelos recursos complementares. O novo modelo de licenciamento ainda oferece opções de mobilidade e softphone que fazem parte da licença de extensão básica.

Há um subconjunto muito pequeno de recursos disponíveis no Switchvox no local que são restritos na plataforma Hosted devido à natureza compartilhada do sistema. A menos que você seja um usuário avançado de verdade e já esteja familiarizado com a versão local, é improvável que perceba.

Eu uso digium no meu escritório. Se o discador rápido não estiver travando, outros recursos o farão.

Facilidade de uso ao trabalhar

Nunca trabalhando a 100%. Algo está sempre falhando ou desativando, se não todo o sistema.

Muito simples de usar, com muitos recursos que fornecem serviços de tudo o que é necessário

Nenhuma objeção única ao produto ou ao fornecedor

Ficamos felizes em trazer o sistema Switchvox para nossa organização. É sólido desde o dia 1 e a instalação foi relativamente indolor. Muitos recursos e funcionalidades. Adiciona um nível aprimorado de comunicação dentro e fora da organização.

Nossa empresa possui mais de 100 locais com mais de 4000 funcionários. Temos sobre todas as marcas e modelos de sistemas telefônicos herdados e, em 2012, avaliamos várias plataformas telefônicas para padronizar toda a empresa. Parte da avaliação foi um TCO detalhado - Custo total de propriedade durante a vida útil dos sistemas telefônicos. No final, o Switchvox foi a escolha ideal para nós. Até o momento, implantamos em cerca de 30% de nossos locais usando telefones Digium. O recurso de provisionamento automático torna a implantação do telefone muito rápida e fácil. Executamos o Switchvox no ambiente da VM e, agora que o Digium saiu com a versão da VM, estamos atualizando todos os sites para ter as ferramentas da VM.

Funciona muito bem no ambiente de VM, fácil de usar interface da Web e rico em recursos, o Switchboard é uma ótima ferramenta para os usuários, telefones com provisionamento automático facilitam as instalações. A Digium tem uma ótima biblioteca de vídeos para treinar funcionários. O Switchvox também foi desenvolvido para os usuários administrarem sua própria extensão e isso reduziu bastante os tickets para o nosso suporte técnico.

A Digium precisa apresentar um processo de certificação para os usuários finais.

Temos Digium há mais de 10 anos. Costumávamos tê-los no local e recentemente mudamos para a plataforma hospedada. Muito confiável-Grande empresa. Também amamos nosso aplicativo móvel softphone para que nossos advogados possam trabalhar remotamente ou em movimento.

Facilidade de uso, recursos avançados, atendimento amigável ao cliente

Não há muito a reclamar

Sem problemas de hardware após um ano e meio. GUI fácil de usar. Instalação simples.

O software é antigo e desatualizado, mesmo na versão mais recente, que exige um contrato de suporte ativo para manter-se atualizado.

Gosto de poder usar minhas regras de chamada predefinidas para encaminhar meu telefone a um colega quando estou de férias ou ao meu celular se estiver trabalhando remotamente.

Algo que eu não gostei é que, ao configurar minha lista telefônica de números de telefone discados automaticamente, demorou 7 dias para que a lista fosse carregada na Switchvox na tela do meu telefone. O Atendimento ao Cliente não parecia ter boas respostas sobre o motivo de não estarem aparecendo. Felizmente, um colega de trabalho teve experiência nisso e me disse para ser apenas paciente e ele será carregado em mais alguns dias e eles estavam certos.

Usamos o Switchvox como nosso principal sistema telefônico há vários anos e sempre fez tudo o que precisamos. Certamente não o utilizo em seu potencial máximo, mas é altamente configurável.

Existem muitos recursos excelentes incluídos no Switchvox. Você pode configurar uma quantidade ilimitada de regras de chamada com base na hora do dia ou no status atual do telefone. Por exemplo, eu tenho meu telefone configurado para encaminhar para o meu telefone celular se eu definir meu status como "Disponível - Escritório doméstico" e tivermos nossa linha de suporte configurada para alternar entre os representantes de suporte um número limitado de vezes antes de ir para o correio de voz.

Foi um pouco confuso de configurar. A interface é bastante antiga, mas, novamente, isso parece bastante comum no mercado de VoIP.

Atualmente, este software é usado para manter nosso sistema telefônico atual

Às vezes, as chamadas levam algum tempo para entrar na fila

Não é um vencedor.

- o relatório foi útil - o suporte é responsivo

-app não funciona muito bem

Eu estava usando o Elastix, mas demorou muito tempo para ler e implementar alterações nos arquivos de configuração, com o Switchbox com cliques simples que você pode configurar e economizar.

O fácil de usar, possui integração de correio de voz com servidor de email, compartilhamento de tela e videoconferência para fazer uso com cliques simples.

A interface do usuário é poderosa, mas adicionar muitos elementos no layout pode ser difícil de rastrear todas as chamadas, recursos do servidor e chamadas de tronco

Adoro colocar o sistema telefônico online e permitir que você gerencie chamadas e mensagens de qualquer lugar do mundo.

Ele realmente levou os sistemas de telefone e correio de voz para outro nível. Meu recurso favorito é que ele permite que você se conecte ao seu telefone online. Você pode configurar suas mensagens de ausência do escritório para o seu telefone através do seu computador, você pode encaminhar, transferir e "estacionar" todas as chamadas através do aplicativo on-line. Você também pode ouvir seu correio de voz através dos aplicativos on-line e visualizar o diretório da sua empresa também. Foi um grande avanço tecnológico para nós e, especialmente, para aqueles que alcançam altos volumes de chamadas.

Os funcionários parecem ter demorado a adotar o aplicativo online. Minha esperança era que o diretório on-line suprimisse a necessidade de publicar uma versão em papel; no entanto, após 5 anos de instalação do sistema, não nos esquivamos de atualizar e imprimir um novo diretório. O sistema também parece não ter a capacidade de armazenar informações pessoais sobre telefones celulares - às quais muitos de nossos funcionários também precisam ser contatados. O aplicativo on-line também pode ser um pouco mais amigável. É preciso algum aprendizado para descobrir o 'idioma' no sistema, como as coisas são rotuladas e as etapas para acessar o diretório de funcionários, por exemplo.

Gostaria muito de poder obter ajuda quando os recursos não estiverem funcionando.

Gostamos dos recursos quando eles funcionam. Isso inclui todas as chamadas gravadas, o swutchvox é fácil de usar, os faxes funcionam na maioria das vezes.

Quando o site digium é desativado, você não pode recuperar mensagens de voz novamente.

Evita que eu precise fornecer meu número de celular particular aos clientes.

Muito bom poder usar o sistema telefônico do escritório enquanto estiver fora do escritório. Os clientes não têm idéia de que estou usando meu telefone celular e ajudam a manter meu número de celular privado.

Muito buggy. Queda as chamadas e, às vezes, leva muito tempo para conectar a chamada. Tivemos vários problemas em que o sistema bloqueou meu endereço IP quando eu estava no meu Wifi doméstico. Tivemos que entrar em contato com o suporte e eles nos ajudaram a "corrigir" o problema, mas se o meu ISP atribuir ao meu modem um novo endereço IP, teremos que voltar ao sistema e desbloquear meu IP novamente.

Adoro o quão fácil é esse software e que posso fazer login em casa, se for necessário. É muito fácil alterar as regras de chamada se for preciso trabalhar em casa ou na estrada e precisar encaminhar meu telefone.

Nossos sistemas Switchvox são sólidos há 5 anos. A instalação é fácil, mesmo para iniciantes.

Os recursos são comparáveis ​​a soluções com preços mais altos. A atualização recente permite até 5 dispositivos móveis por licença. Compatível com VM.

Não usamos nenhum dos novos dispositivos da série E, mas os mais antigos são muito caros para o hardware interno.

Nós usamos esse sistema em nossa recepção nos últimos cinco anos! Ficamos muito impressionados ao usar este sistema operacional, graças ao seu layout fácil de usar e funções avançadas. Recentemente, notei que eles atualizaram a página do painel de controle e tornaram ainda mais fácil o uso. Transferir chamadas, enviar pessoas para o correio de voz e ver a disponibilidade de outros telefones nunca foi tão fácil!

Configuração intuitiva e interface de administração. A configuração do telefone funciona bem.

O suporte (pago) é horrível. Problemas críticos do sistema levam dias e semanas para serem resolvidos. Em retrospectiva, se eu soubesse que o apoio é tão ruim, não teria investido nesse sistema.

O Digium Switchvox é fácil de usar, pois possui uma interface familiar. Além disso, é fácil de controlar e configurar.

O menu IVR deve ter ações mais avançadas no Digium Switchvox.