O software é fácil de usar, a configuração é lógica e rápida de atualizar. A implementação é inferior a um dia e já estamos vendo um número significativo de contatos de entrada reduzidos para nossa equipe!

Alguns dos recursos que queríamos no início não estavam disponíveis, mas o Solvemate foi rápido em corrigir isso, construindo-os ou adicionando-os ao seu roteiro.

Desviando bilhetes simples de entrada para que nossos agentes possam se concentrar nos envolvidos

Demorou um pouco para eu aprender a trabalhar em administração, mas nada que não possa ser aprendido

Trabalhar com Solvemate foi um verdadeiro prazer no dia do pontapé de saída. Eles não apenas ajudam na configuração inicial do ChatBot e ajudam você a se familiarizar com as opções de administração, mas também suportam todo o caminho para garantir que você aproveite ao máximo todas as possibilidades da ferramenta. Não é apenas mais que um software de IA, é um parceiro real que entende suas necessidades e em quem você pode confiar, fará o melhor para seus clientes e sua jornada.

- Suporte e integração

- Alguns recursos extras para facilitar a análise e os relatórios de soluções específicas seriam um ótimo complemento (a equipe está trabalhando constantemente na atualização desses suportes para isso!).

Nossa qualidade de serviço aumentou muito

O software "Fred" é muito fácil de aprender, entender e usar. Quando você entra na lógica e sabe como usar o painel de administração, é muito divertido treinar novas soluções no Fred ou fazer algumas alterações.

Na primeira vez em que você vê o painel de administração, é meio complicado de entender, mas depois de alguns minutos, você acertará.

Excelente experiência de suporte e atendimento ao cliente, do começo ao fim. Gerente de sucesso do cliente da Solvemate [SENSITIVE CONTEÚDO ESCONDIDO]

Eu não encontrei nada até agora. Estou muito feliz com a nossa compra.

Estamos usando o Solvemate para reduzir nossa comunicação diária padrão com nossos clientes para ter mais tempo para atividades de valor agregado para eles. Perguntas fáceis de responder ou informações fáceis de encontrar em nossa loja virtual podem ser comunicadas e resolvidas através do Solvemate.

Fácil de usar Implementação fácil e guiada

No momento não há CONS em todo o PJ.

Foi ótimo! O destaque é o verdadeiro atendimento ao cliente e a vontade de nos tornar bem-sucedidos. O Solvemate ouve e leva em consideração todas as suas solicitações, independentemente da complexidade. E para mim, esse é o fator mais importante para uma parceria.

O software é realmente eficaz e, se bem trabalhado, potencialmente fornece melhores resultados e UX se comparado a outras soluções baseadas em PNL. Além disso, apesar de não ser o mais intuitivo de configurar em um primeiro momento, sempre que você entender a lógica por trás, é mais fácil manter, especialmente porque você não precisará lidar diretamente com problemas linguísticos relacionados às entradas dos usuários.

A configuração não é amigável em um primeiro momento. Alguns manuais detalhados, com exemplos, ajudariam muito! Talvez uma maneira diferente e orientada de inserir as informações também possa ser útil.

- reduza o trabalho de atendimento ao cliente

- reinício do fluxo o tempo todo possível

Equipe incrível, ótimo produto, opções de personalização e recursos que podem ser criados apenas para seu uso pessoal

- a equipe deles está sempre disponível para responder minhas perguntas e treinamento adicional, se necessário

- você precisa entender a lógica a princípio, eu não tenho uma formação muito técnica, mas, depois de entender, tudo de bom

Fácil de começar. Ótima integração da equipe Solvemate

Não há muito a dizer realmente. É um novo sistema e, obviamente, tem alguns erros aqui e ali. Mas nada fora do comum.

- Conseguimos fornecer suporte instantâneo a nossos clientes, fornecendo acesso a uma ferramenta interativa de solução de problemas.

- Treinar o chatbot é rápido e fácil.

- As solicitações de suporte mais complexas ainda exigem que um agente humano assuma o controle.

O treinamento inicial do chatbot é rápido e indolor e pode entrar em operação dentro de um mês. Também é possível adicionar o chatbot a sites específicos de países facilmente.

Apesar do fato de a equipe de suporte do Solvemate estar sempre feliz em responder a qualquer pergunta, perdemos guias passo a passo mais detalhados sobre como resolver rapidamente problemas de uma solução não treinada corretamente ou como alterar campos de texto fixos.

- grande apoio da equipe

- Gostaria de ter mais recursos para organizar especialistas diferentes e complexos, a fim de ajudar a manter a consistência entre os diferentes especialistas e manter uma melhor visão geral de todas as perguntas e soluções

A ferramenta é muito fácil de entender e leva apenas um curto período de tempo para se acostumar. As áreas separadas são muito claras e o manuseio delas e as consultas são gerenciadas com facilidade.

Todas as consultas necessárias ao treinamento devem ser fechadas individualmente, mesmo quando não for necessário mais treinamento, perda de tempo