Grande facilidade de uso, recursos simples, porém eficazes, excelentes análises para medir e gerenciar a felicidade do cliente

Nada até agora! A integração foi boa, a implementação é fácil e a usabilidade é tão boa que você quase não precisa de suporte

- adore a opção de feed ao vivo, pois nos permite comunicar o feedback do cliente a qualquer pessoa da empresa e ver rapidamente o que está dando certo ou errado + motiva nossa equipe a ver mudanças

- sem grandes desvantagens, se surgirem problemas (bugs etc.), a equipe do zenloop geralmente os corrige imediatamente, o que o torna super conveniente

Como temos muitas transações durante o dia e muito feedback a coletar, precisávamos de uma solução NPS que pudesse nos ajudar em todos os aspectos. Com o zenloop, recebemos um suporte de qualidade ao cliente. A equipe realmente nos ajudou do começo ao fim. A plataforma é excepcionalmente fácil de usar e quase sem atrito adicional durante a integração. Deve ser um acéfalo para qualquer comércio eletrônico com foco no cliente começar com a plataforma zenloop

UX excepcional e facilidade de uso, todas as integrações necessárias e muito pouca carga de trabalho adicional para nossos desenvolvedores. Tudo com um preço incrível para o pacote e suporte ao cliente de qualidade. Experiência incrível!

Eu tive uma ótima experiência geral. No começo, estávamos realmente procurando uma integração com o zendesk, mas alguns dias depois a equipe do zenloop o disponibilizou. Reviravolta incrível.

queremos coletar dados do NPS com uma ferramenta fácil para investir menos tempo possível e focar nas avaliações de nossos clientes

Interface simples e fácil importação / exportação de dados

gostaríamos de comparar os conjuntos NPS ao longo do tempo. Gostaríamos de excluir uma classificação (destinatário errado .. etc.)

Como temos muitas transações durante o dia e muito feedback a coletar, precisávamos de uma solução NPS que pudesse nos ajudar em todos os aspectos. Com o zenloop, recebemos um suporte de qualidade ao cliente. A equipe realmente nos ajudou do começo ao fim. A plataforma é excepcionalmente fácil de usar e quase sem atrito adicional durante a integração. Deve ser um acéfalo para qualquer comércio eletrônico com foco no cliente começar com a plataforma zenloop

UX excepcional e facilidade de uso, todas as integrações necessárias e muito pouca carga de trabalho adicional para nossos desenvolvedores. Tudo com um preço incrível para o pacote e suporte ao cliente de qualidade. Experiência incrível!

Eu tive uma ótima experiência geral. No começo, estávamos realmente procurando uma integração com o zendesk, mas alguns dias depois a equipe do zenloop o disponibilizou. Reviravolta incrível.

Deu-me boas idéias sobre os pensamentos dos clientes. Zenloop ajudou minha empresa a entender melhor os clientes e atacar problemas invisíveis.

- preços justos (vale totalmente o dinheiro IMHO)

Nada realmente me incomoda até agora, continuarei gostando de usar esta plataforma enquanto a equipe mantiver a qualidade. Às vezes, erros menores aparecem, mas geralmente são resolvidos em um período muito curto.

Eu não esperava que muitos clientes quisessem dar feedback e quanto esse feedback ajuda a melhorar você. (Definitivamente ajudará você a entender melhor seu cliente ou obter algumas boas idéias)

Sou realmente novo no tópico de feedback do cliente, mas o Zenloop me ajuda muito para começar. Por isso, foi realmente fácil implementar uma nova pesquisa e enviá-la automaticamente para nossos clientes.

Não há nada, ok, talvez você não consiga arquivar uma garantia, mas quando tiver mais pesquisas, poderá marcar seus favoritos e eles estarão no topo. (Não se preocupe, você pode excluir a pesquisa - não é tão ruim assim)

a jornada do cliente poderia ser sustentável e melhorada e as preferências do cliente eram mais fáceis de serem adaptadas, além de que o Churnrate caiu extremamente

Tenho a sorte de dizer que nada vem à minha mente

O Zenloop NPS fornece informações valiosas sobre o desempenho de nossos produtos. Podemos compartilhar essas idéias facilmente com todos os funcionários, para que eles saibam sobre suas prioridades diárias. Assim, o Zenloop NPS é uma das ferramentas mais importantes que nos ajudam a dominar a transformação digital.

Os caras do Zenloop estão fazendo um ótimo trabalho. Espero que eles melhorem constantemente o produto e esperamos análises ainda mais sofisticadas.

Recursos muito valiosos e fáceis de usar Gostamos do quão fácil isso ajuda a levar o conceito de NPS para a organização.

a jornada do cliente poderia ser sustentável e melhorada e as preferências do cliente eram mais fáceis de serem adaptadas, além de que o Churnrate caiu extremamente

Tenho a sorte de dizer que nada vem à minha mente

- Muito fácil de usar, sem integração complexa

Fácil implementação. Nenhum recurso sem sentido distrai o caso de uso principal. Zenloop lidera pelo exemplo, levando em consideração o feedback do cliente.

Ele ainda tem alguns problemas de usabilidade e nem todos os recursos ou relatórios são auto-explicativos, mas o Zenloop geralmente reage rapidamente.

Uma ferramenta que fornece um impacto mensurável em nossos KPIs e nos ajuda a entender como o usuário realmente se sente em relação ao nosso serviço.

em alguns momentos, seria bom ter mais oportunidades de personalizar a ferramenta para nosso serviço e gostaríamos de ter mais suporte em diferentes idiomas.

- interface fácil de usar e intuitiva

Mais do que satisfeito com o zenloop. Não há grandes contras. A única coisa que eu desejaria seria ser mais flexível na edição da pesquisa ao usar a pesquisa de email enviada pelo zenloop.

- Agora é possível rolar e ler o feedback do cliente em diferentes estágios do processo de compra. Ajudou-nos a identificar um bug que tivemos em dispositivos Android mais antigos no processo de pagamento

- Seria ótimo ter as pontuações do NPS (anonimizadas) dos usuários de outras lojas / plataformas, a fim de ter benchmarks. Não é realmente um golpe, mas talvez uma ideia que vale a pena explorar.

Maneira surpreendentemente fácil de monitorar a satisfação do cliente, obter feedback direcionado e melhorar a jornada do cliente. Super simples e fácil de usar.

Um teste mais longo teria sido bom, mas fomos rapidamente convencidos do Zenloop. por zenloop em 06/01/2020 Muito obrigado pela sua avaliação. Estamos muito felizes em saber que o zenloop ajuda você a elevar suas conversões!

Grande facilidade de uso, recursos simples, porém eficazes, excelentes análises para medir e gerenciar a felicidade do cliente

Nada até agora! A integração foi boa, a implementação é fácil e a usabilidade é tão boa que você quase não precisa de suporte

O Zenloop NPS fornece informações valiosas sobre o desempenho de nossos produtos. Podemos compartilhar essas idéias facilmente com todos os funcionários, para que eles saibam sobre suas prioridades diárias. Assim, o Zenloop NPS é uma das ferramentas mais importantes que nos ajudam a dominar a transformação digital.

Os caras do Zenloop estão fazendo um ótimo trabalho. Espero que eles melhorem constantemente o produto e esperamos análises ainda mais sofisticadas.

Eu não esperava que muitos clientes quisessem dar feedback e quanto esse feedback ajuda a melhorar você. (Definitivamente ajudará você a entender melhor seu cliente ou obter algumas boas idéias)

Sou realmente novo no tópico de feedback do cliente, mas o Zenloop me ajuda muito para começar. Por isso, foi realmente fácil implementar uma nova pesquisa e enviá-la automaticamente para nossos clientes.

Não há nada, ok, talvez você não consiga arquivar uma garantia, mas quando tiver mais pesquisas, poderá marcar seus favoritos e eles estarão no topo. (Não se preocupe, você pode excluir a pesquisa - não é tão ruim assim)

Maneira surpreendentemente fácil de monitorar a satisfação do cliente, obter feedback direcionado e melhorar a jornada do cliente. Super simples e fácil de usar.

Um teste mais longo teria sido bom, mas fomos rapidamente convencidos do Zenloop. por zenloop em 06/01/2020 Muito obrigado pela sua avaliação. Estamos muito felizes em saber que o zenloop ajuda você a elevar suas conversões!

Só podemos compartilhar nossa satisfação e recomendar o zenloop a todos que desejam usar a estrutura do NPS.

Queríamos usar o NPS como nossa estrutura de feedback e, depois de tentar diferentes opções, encontramos o zenloop, que não decepcionou até agora. Dá-nos excelentes ideias e ajuda-nos a satisfazer ainda mais os nossos clientes.

Estamos muito satisfeitos.

Fácil de usar, layout agradável, vários tipos de implementação de pesquisas possíveis (e-mail, sobreposição de sites, etc.), análise automática e agrupamento de comentários, ótimo atendimento ao cliente

Nenhuma API do Salesforce no momento, mas com o uso do Zapier, conseguimos solucionar esse obstáculo. A possibilidade de agendar pesquisas também seria legal.

queremos coletar dados do NPS com uma ferramenta fácil para investir menos tempo possível e focar nas avaliações de nossos clientes

Interface simples e fácil importação / exportação de dados

gostaríamos de comparar os conjuntos NPS ao longo do tempo. Gostaríamos de excluir uma classificação (destinatário errado .. etc.)

- Muito fácil de usar, sem integração complexa

Estávamos procurando melhores informações de nossos clientes sobre sua experiência e o que poderíamos fazer para reduzir a taxa de rotatividade

fácil de usar e ótimo suporte ao cliente.

Muito satisfeito com o zenloop, até agora nada de negativo a ser relatado por Zenloop em 13/01/2020 Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Temos o prazer de saber que você está entusiasmado com o uso do zenloop.

No geral, ótima experiência e ótimo custo-benefício.

As três partes da plataforma são bem escolhidas e otimizam a usabilidade e a saída que geramos usando o zenloop. Se eu estiver correto, o zenloop suporta cerca de 100 idiomas, o que é realmente útil em nosso contexto internacional.

Um período de teste mais longo seria bom ..... por Zenloop em 02/03/2020 Obrigado pela sua revisão, estamos felizes por o software de gerenciamento de retenção zenloop contribuir para otimizar seus esforços de negócios internacionais!

No geral, ótima experiência e ótimo custo-benefício.

As três partes da plataforma são bem escolhidas e otimizam a usabilidade e a saída que geramos usando o zenloop. Se eu estiver correto, o zenloop suporta cerca de 100 idiomas, o que é realmente útil em nosso contexto internacional.

Um período de teste mais longo seria bom ..... por Zenloop em 02/03/2020 Obrigado pela sua revisão, estamos felizes por o software de gerenciamento de retenção zenloop contribuir para otimizar seus esforços de negócios internacionais!

Só podemos compartilhar nossa satisfação e recomendar o zenloop a todos que desejam usar a estrutura do NPS.

Queríamos usar o NPS como nossa estrutura de feedback e, depois de tentar diferentes opções, encontramos o zenloop, que não decepcionou até agora. Dá-nos excelentes ideias e ajuda-nos a satisfazer ainda mais os nossos clientes.

Estamos muito satisfeitos.

O Zenloop nos dá a oportunidade de ouvir melhor nossos clientes e nos adaptarmos às suas necessidades e desejos. Isso reduz nossas taxas de rotatividade e nos ajuda a priorizar os desejos dos clientes.

Geralmente felizes, mas eles poderiam oferecer mais integrações. por Zenloop em 03/02/2020 Olá, obrigado pela sua revisão. Estamos muito felizes em saber que, com o zenloop, você está reduzindo a taxa de rotatividade da sua empresa!

O Zenloop nos dá a oportunidade de ouvir melhor nossos clientes e nos adaptarmos às suas necessidades e desejos. Isso reduz nossas taxas de rotatividade e nos ajuda a priorizar os desejos dos clientes.

Geralmente felizes, mas eles poderiam oferecer mais integrações. por Zenloop em 03/02/2020 Olá, obrigado pela sua revisão. Estamos muito felizes em saber que, com o zenloop, você está reduzindo a taxa de rotatividade da sua empresa!

Estávamos procurando melhores informações de nossos clientes sobre sua experiência e o que poderíamos fazer para reduzir a taxa de rotatividade

fácil de usar e ótimo suporte ao cliente.

Muito satisfeito com o zenloop, até agora nada de negativo a ser relatado por Zenloop em 13/01/2020 Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Temos o prazer de saber que você está entusiasmado com o uso do zenloop.

- interface fácil de usar e intuitiva

Mais do que satisfeito com o zenloop. Não há grandes contras. A única coisa que eu desejaria seria ser mais flexível na edição da pesquisa ao usar a pesquisa de email enviada pelo zenloop.

O software nos permite entender as necessidades de nossos clientes e cobrir os detratores

talvez deva haver uma opção para internacionalização. Portanto, você não precisa traduzir os fragmentos por conta própria

O software nos permite entender as necessidades de nossos clientes e cobrir os detratores

talvez deva haver uma opção para internacionalização. Portanto, você não precisa traduzir os fragmentos por conta própria

Fácil implementação. Nenhum recurso sem sentido distrai o caso de uso principal. Zenloop lidera pelo exemplo, levando em consideração o feedback do cliente.

Ele ainda tem alguns problemas de usabilidade e nem todos os recursos ou relatórios são auto-explicativos, mas o Zenloop geralmente reage rapidamente.

Recebemos feedback que nos ajuda a melhorar passo a passo

Fácil instalação, manuseio de ferramentas, melhorias / feedback desde o primeiro dia

às vezes falta de personalização, melhor modelo de preços a ser considerado

Recebemos feedback que nos ajuda a melhorar passo a passo

Fácil instalação, manuseio de ferramentas, melhorias / feedback desde o primeiro dia

às vezes falta de personalização, melhor modelo de preços a ser considerado

Ótima experiência. Estamos usando o Zenloop para obter feedback constante com nossos clientes.

Facilidade de uso, muitos recursos, interfaces para MailChimp e API. Ótima ferramenta para "pré-filtrar" clientes felizes e não felizes.

Para meu entendimento, são necessários mais de 14 dias para realmente descobrir como integrar tudo na comunicação automatizada do cliente.

Ótima experiência. Estamos usando o Zenloop para obter feedback constante com nossos clientes.

Facilidade de uso, muitos recursos, interfaces para MailChimp e API. Ótima ferramenta para "pré-filtrar" clientes felizes e não felizes.

Para meu entendimento, são necessários mais de 14 dias para realmente descobrir como integrar tudo na comunicação automatizada do cliente.

- adore a opção de feed ao vivo, pois nos permite comunicar o feedback do cliente a qualquer pessoa da empresa e ver rapidamente o que está dando certo ou errado + motiva nossa equipe a ver mudanças

- sem grandes desvantagens, se surgirem problemas (bugs etc.), a equipe do zenloop geralmente os corrige imediatamente, o que o torna super conveniente

Fácil de usar, layout agradável, vários tipos de implementação de pesquisas possíveis (e-mail, sobreposição de sites, etc.), análise automática e agrupamento de comentários, ótimo atendimento ao cliente

Nenhuma API do Salesforce no momento, mas com o uso do Zapier, conseguimos solucionar esse obstáculo. A possibilidade de agendar pesquisas também seria legal.

- Agora é possível rolar e ler o feedback do cliente em diferentes estágios do processo de compra. Ajudou-nos a identificar um bug que tivemos em dispositivos Android mais antigos no processo de pagamento

- Seria ótimo ter as pontuações do NPS (anonimizadas) dos usuários de outras lojas / plataformas, a fim de ter benchmarks. Não é realmente um golpe, mas talvez uma ideia que vale a pena explorar.

Deu-me boas idéias sobre os pensamentos dos clientes. Zenloop ajudou minha empresa a entender melhor os clientes e atacar problemas invisíveis.

- preços justos (vale totalmente o dinheiro IMHO)

Nada realmente me incomoda até agora, continuarei gostando de usar esta plataforma enquanto a equipe mantiver a qualidade. Às vezes, erros menores aparecem, mas geralmente são resolvidos em um período muito curto.

Nos ajuda a otimizar nossos processos.

Ótimo e intuitivo para usar a ferramenta para medir o NPS. Bom suporte ao cliente, se você tiver dúvidas ou sugestões de recursos ausentes.

Falta uma página de análise mais detalhada no momento, mas sei que uma nova página de análise será lançada no futuro.

Nos ajuda a otimizar nossos processos.

Ótimo e intuitivo para usar a ferramenta para medir o NPS. Bom suporte ao cliente, se você tiver dúvidas ou sugestões de recursos ausentes.

Falta uma página de análise mais detalhada no momento, mas sei que uma nova página de análise será lançada no futuro.

Uma ferramenta que fornece um impacto mensurável em nossos KPIs e nos ajuda a entender como o usuário realmente se sente em relação ao nosso serviço.

em alguns momentos, seria bom ter mais oportunidades de personalizar a ferramenta para nosso serviço e gostaríamos de ter mais suporte em diferentes idiomas.

Esta plataforma está focada nas suas necessidades para receber feedback de todas as atividades da sua empresa com os clientes.

Como um aplicativo jovem, não há realmente recursos ausentes, exceto os aplicativos móveis ausentes no momento.

Esta plataforma está focada nas suas necessidades para receber feedback de todas as atividades da sua empresa com os clientes.

Como um aplicativo jovem, não há realmente recursos ausentes, exceto os aplicativos móveis ausentes no momento.

Interface realmente simples e intuitiva

Mais alguns recursos de análise e integrações ao data warehouse seriam ótimos

Interface realmente simples e intuitiva

Mais alguns recursos de análise e integrações ao data warehouse seriam ótimos

A interface é ótima e o serviço de integração é fantástico. Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, a equipe de atendimento estará sempre à sua disposição! Obrigado!

Seria ótimo se os gráficos fossem ilustrados um pouco melhor. Em geral, coisa menor, mas dessa maneira eu posso copiar e colar na minha atualização semanal;).

A interface é ótima e o serviço de integração é fantástico. Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, a equipe de atendimento estará sempre à sua disposição! Obrigado!

Seria ótimo se os gráficos fossem ilustrados um pouco melhor. Em geral, coisa menor, mas dessa maneira eu posso copiar e colar na minha atualização semanal;).

Recursos muito valiosos e fáceis de usar Gostamos do quão fácil isso ajuda a levar o conceito de NPS para a organização.