Sem atendimento ao cliente, confira as reclamações no BBB.nothing, don't buy! Não funciona e eles nem são baseados nos EUA. Não há número de telefone para ligar, exceto para vendas, muito obscuro! por Flok em 11/09/2017 Olá Christina, vejo que você conversou com Ross sobre isso (ele é um gerente de conta para quem você pode ligar a qualquer momento). Também temos um centro de suporte, um serviço LiveChat e uma linha direta para a qual você pode ligar - todos os canais de suporte, caso você precise de alguma coisa. Também estamos sediados em Nova York - e também temos escritórios internacionalmente. E depois de analisar seu caso, percebo que você solicitou o cancelamento após a cobrança, e não antes. Além disso, você nunca devolveu nosso dispositivo beacon. Se nada disso for impreciso, não hesite em entrar em contato comigo pessoalmente pelo telefone 917-746-9965, estou aqui para ajudar.

A implementação foi fácil, a configuração de nossas contas foi fácil e o uso do aplicativo de clientes e negócios é contínuo. Este produto não era adequado para nós no espaço médico.

FÁCIL DE USAR

Preço - um pouco alto para um SMB

Eu me inscrevi no "LoyaltyBlocks", que mudou seu nome para flok. Eles quase não têm usuários em Atlanta, até onde eu sei. Eu nunca conheci alguém que tenha ouvido falar deles. O aplicativo não fez nada para os meus negócios e, quando cancelei, eles disseram que perdi minha data de renovação e que não reembolsariam as cobranças anuais. Minha data de renovação era março, recebi a conta em abril e a contestei em maio. Eles enviaram um e-mail para o endereço errado e tentaram usá-lo para combater meu dipsute das acusações.

nenhum

Horrível serviço ao cliente. Ninguém os usa.

Ainda tenho que usar o Flok para os meus negócios, mas sou um usuário consumidor e posso considerá-lo no futuro. Estou impressionado com a facilidade de uso do consumidor final e me sentiria confiante em integrá-lo ao meu negócio, caso eu optasse por fazê-lo.

Eu gostei que fosse uma interface muito visual, com fotos da localização e alguns produtos. Também gostei que os usuários também pudessem enviar suas próprias fotos.

Falhava ocasionalmente, mas qual aplicativo não?

Queremos incentivar visitas repetidas de clientes, e o FLOK nos permite fazer isso facilmente, sem a necessidade de nossos clientes portarem outro cartão de sócio na carteira.

É um programa de recompensas para fidelização de clientes que não exige o transporte de um cartão. É um aplicativo de telefone muito simples e permite que os clientes deslizem e rastreiem suas compras repetidas.

O aplicativo exige que nosso cliente solicite que seu aplicativo de telefone leia um código na caixa registradora para registrar sua visita. Seria muito melhor se ele registrasse automaticamente a visita mediante o pagamento da compra sem essa etapa adicional.

DESPERDÍCIO DE DINHEIRO! NÃO COMPRE. Se algo der errado, eles roubarão seu dinheiro. O que aconteceu com "o cliente está sempre certo"? Eles não consideram você e gostam de levar seu dinheiro. Terrível serviço ao cliente. Contras: TERRÍVEL SERVIÇO AO CLIENTE E TERRÍVEL APP. Este aplicativo não funciona e eles não se importam. Ninguém dos meus clientes fiéis ou mesmo novos clientes deseja fazer o download do aplicativo. Ganhei lealdade zero com este aplicativo e perdi dinheiro. Eles não querem reembolsar nenhum dinheiro porque "isso não seria justo para os assinantes mensais que pagam mais". É um desperdício completo. Eles fizeram o seu dinheiro, parabéns, mas se você está pensando em usar este aplicativo: não. Vá para algo respeitável.



TERRÍVEL SERVIÇO AO CLIENTE E TERRÍVEL APP. Este aplicativo não funciona e eles não se importam. Ninguém dos meus clientes fiéis ou mesmo novos clientes deseja fazer o download do aplicativo. Ganhei lealdade zero com este aplicativo e perdi dinheiro. Eles não querem reembolsar nenhum dinheiro porque "isso não seria justo para os assinantes mensais que pagam mais". É um desperdício completo. Eles fizeram o seu dinheiro, parabéns, mas se você está pensando em usar este aplicativo: não. Vá para algo respeitável.

Usamos o FLOK para recompensar nossos clientes fiéis e enviar textos de marketing.

Facilidade de uso, curva de aprendizado mínima e adaptável, rastreamento preciso, envio de mensagens aos clientes, ótimo para vários sites, integração com nosso PDV.

Relatórios disponíveis limitados. Tem que entrar em contato com a empresa quando surgirem problemas. Estar sozinho. falta de bom material de marketing para oferecer aos clientes, tem que explicar com quase todos os downloads e instalações.

Essa empresa continuará cobrando uma taxa anual, mesmo se você cancelar os serviços. Em seguida, eles informam que lhe enviaram um e-mail notificando a cobrança. Como as mensagens deles são spam na minha conta, eu nunca as recebo. Cancelei há um ano e eles ainda me cobraram por mais um ano! Muito assustador!!

Parece que muitas pessoas estão sendo notificadas sobre sua empresa.

Não tenho negócios com este software. Era muito complicado para mim descobrir como funcionava. Eu precisava continuar pagando mais por tudo.

Terrível. Gostaria de não ter comprado um ano.

Comprei isso para que meus clientes pudessem convidar seus amigos para conhecer nossa empresa. O processo de indicação é enganoso e ninguém foi capaz de usá-lo.

O recurso de referência basicamente não funciona. Não há um ponto claro para inserir o código de referência e o código possui um! No final, que não faz parte do código de referência. O serviço ao cliente é terrível.

poderia ter funcionado bem, mas apenas para recursos funcionarem em dinheiro. e o farol também nunca funcionou corretamente

serviços terríveis foram prometidos em £, mas eles nunca chegaram e, por esse motivo, a compra foi muito chateada / decepcionada

Gostei da IDÉIA do produto. No entanto, não foi útil para os meus negócios e usei por menos de um mês. Um profissional que direi é que não demorou muito para cancelar a assinatura do serviço e tudo o que pude foi o restante do teste gratuito. Acho que nunca mudei.

Meus clientes tiveram problemas para encontrar minha loja depois de baixar o aplicativo. Não havia como adicionar pontos de fidelidade para clientes on-line sem imprimir um QR Code, o qual eu não tinha tempo com a quantidade de produto que eu movia on-line. Eu tinha 3 clientes inscritos e 30 inscritos no novo serviço que eu uso. Eu acredito que isso diz muito sobre o serviço.

Nenhum Contras: para um software que deve ajudar a inspirar a lealdade do cliente, a equipe de vendas / atendimento ao cliente é INCRÍVEL. Fiz uma conta para testar o produto e ver se recomendaria o serviço a um cliente para o qual planejava as comunicações. O Flok não acabou tendo os recursos que precisávamos e encontramos um programa de fidelidade diferente. Uma semana depois, hoje, recebi uma ligação do representante e ele disse que era de Flok e porque eu tinha acabado de ouvir falar do serviço deles uma semana antes que isso não despertasse minha memória imediatamente. Ele me respondeu: "Você sabe, o programa de fidelidade do cliente que você está tentando usar". Ele então quis saber sobre os meus negócios ou necessidades que eu tinha e eu o informei que estava fazendo um plano de comunicação para um cliente e tentando estabelecer um programa de fidelidade, mas encontramos outro serviço que melhor se adapta às nossas necessidades. Ele então disse "Bem, isso é com você" e desligou na minha cara. Nunca na minha vida eu já experimentei um atendimento ao cliente como este. E se o Flok não fosse adequado para esse cliente atual, mas eu pudesse lembrá-lo de outro cliente no futuro? Nunca recomendarei nenhum cliente para usar o Flok. Como alguém pode ser um especialista em lealdade do cliente se não consegue nem manter uma conversa telefônica respeitosa? Eles não podem. Tentei analisá-los no Facebook e no Google, mas eles não estão registrados para receber críticas em nenhum site, o que provavelmente é exatamente por esse motivo. Parece extremamente superficial para mim. Fique longe.



Para um software que deve inspirar a lealdade do cliente, a equipe de vendas / atendimento ao cliente é INCRÍVEL. Fiz uma conta para testar o produto e ver se recomendaria o serviço a um cliente para o qual planejava as comunicações. O Flok não acabou tendo os recursos que precisávamos e encontramos um programa de fidelidade diferente. Uma semana depois, hoje, recebi uma ligação do representante e ele disse que era de Flok e porque eu tinha acabado de ouvir falar do serviço deles uma semana antes que isso não despertasse minha memória imediatamente. Ele me respondeu: "Você sabe, o programa de fidelidade do cliente que você está tentando usar". Ele então quis saber sobre os meus negócios ou necessidades que eu tinha e eu o informei que estava fazendo um plano de comunicação para um cliente e tentando estabelecer um programa de fidelidade, mas encontramos outro serviço que melhor se adapta às nossas necessidades. Ele então disse "Bem, isso é com você" e desligou na minha cara. Nunca na minha vida eu já experimentei um atendimento ao cliente como este. E se o Flok não fosse adequado para esse cliente atual, mas eu pudesse lembrá-lo de outro cliente no futuro? Nunca recomendarei nenhum cliente para usar o Flok. Como alguém pode ser um especialista em lealdade do cliente se não consegue nem manter uma conversa telefônica respeitosa? Eles não podem. Tentei analisá-los no Facebook e no Google, mas eles não estão registrados para receber críticas em nenhum site, o que provavelmente é exatamente por esse motivo. Parece extremamente superficial para mim. Fique longe.

Realmente nada! Parou de usá-lo depois de perder tempo com ele por meses. Passei tanto tempo explicando isso para os clientes.

ATENÇÃO! Cuidado com o Flok! Por um lado, comprei vários anos desse serviço e parei de usá-lo após 6 meses porque NÃO era fácil de usar. Como proprietário de uma pequena empresa, era mais trabalho do que jamais valia. Acabei gastando muito tempo treinando meus clientes sobre como usá-lo e isso só desperdiçou muito tempo. Vários clientes reclamaram de quão confuso era. Então, parei de usá-lo. Achei que estava sem dinheiro para o ano, mas tudo bem, não vou fazer isso de novo. No entanto, o pior ainda estava por vir. Mal sabia eu que eles mantêm, sem consentimento, as informações de cobrança de seus clientes em arquivo. O que deixa seus clientes, a maioria dos proprietários de pequenas empresas como eu, vulneráveis ​​a hackers. Eles o mantêm em arquivo porque esperam que seus clientes, como eu, não se lembrem de quando a renovação está concluída e que eles poderão cobrá-los automaticamente mais um ano. Eles então se recusam a dar um reembolso, citando algumas letras miúdas enterradas no fundo do site, dizendo que ele deve ser cancelado antes de ser cobrado. Depois que você é cobrado, fica preso e eles recusam um reembolso, mesmo que você não queira usar o serviço sub-par. Eles poderiam ter enviado um e-mail de cortesia avisando antes de ser cobrado! Claro que eles poderiam ter. Mas eles fazem? Absolutamente não. Porque eles esperam que você não note e cancele e eles terão a oportunidade de roubar da sua pequena empresa. Eu não recomendaria este Flok!

Nós vendemos Flok para nossos comerciantes e as vendas têm aumentado. Este é um ótimo software para todos os negócios. Fácil de usar e fácil de usar. Eu recomendaria esse produto.

Essa é uma maneira incrível de comercializar seus negócios e fazer com que seus clientes retornem. Hoje em dia, todo mundo espera algum tipo de recompensa por fazer negócios com você, e essa é uma maneira fantástica de recompensá-los. O atendimento ao cliente é incrível. Eu recomendo esse negócio.

Facilidade de uso e resultados.

Tanto o Flok quanto o FiveStars me perseguiram pelo uso de seu sistema de fidelidade. Eu escolhi o Flok por causa do preço. Toda empresa observa seu dólar e o Flok oferece uma baixa taxa anual com MUITAS funcionalidades. Eles enviam literatura, panfletos, cartões e um sensor para colocar em seus negócios e detectar clientes. Seu painel é fácil de usar e sua integração com o Facebook é ótima.

Preço. Fácil de usar. Interface web. O dispositivo na loja para alertar os clientes. Capacidade de se comunicar com os clientes via SMS. Integração com mídias sociais.

Poderia usar algum trabalho em suas mensagens SMS, mas é isso.

Eles se inscrevem e não examinam os detalhes e a renovação automática. E não diga que a caixa gratuita que faz o APP funcionar é de US $ 100 se não for devolvida ....

Nada

Tem zero clientes a formar !!