Com minha equipe de trabalho, sempre buscávamos uma ferramenta que permitisse essa impressão e abordagem com nossos clientes. Além disso, minimize as horas de trabalho necessárias para manter o registro um por um dos possíveis clientes que escrevem nos diferentes canais em que a empresa está presente em seu site oficial (página da web) nas redes sociais.

A simplicidade de Cliengo pode ser, em certo ponto, uma desvantagem. Sempre de acordo com as expectativas ou objetivos que temos com a ferramenta.

A experiência geral tem sido muito boa. O chatbot é ótimo para receber leads dos visitantes do site, e você pode vincular os formulários para que funcionem como lead dentro do CRM. O CRM é para pequenas empresas, mas funciona bem para atribuir leads automaticamente ou manualmente a todos os usuários.

Eu trabalho na Cibersys e estamos felizes com o Cliengo

Eu acho que o CRM precisa de um pouco mais de trabalho, às vezes é difícil procurar seus leads sem precisar voltar e avançar no navegador.

Gosto de saber o status dos leads, você pode registrar os dados básicos, como nome, telefone, e-mail e deixar uma descrição para acompanhamento. Parece ajustável aos requisitos dos fornecedores, além de se registrar, está salvando os dados e a ferramenta permite. A aparência no nível de cor e usabilidade é muito atualizada, a atenção do suporte no nível do cliente é sempre 24/7 para responder a quaisquer perguntas, os botões do aplicativo são muito acessíveis e bem distribuídos. Outra vantagem é que indica no gráfico quantos leads foram registrados, indicando data e hora. Você também pode atribuir através de uma guia o vendedor que deseja participar. Você pode configurar um formulário em sua página da web, onde filtrará as informações e se registrará automaticamente no cliengo. Você também pode ver três guias, onde indica seu status de lead como: Para entrar em contato, em andamento e sem venda.

O que eu não gosto e acho que falta a ferramenta é uma guia para controlar as vendas expressas em números. É bastante desagradável não acompanhar os números ou cotações que estão na linha de negociação. Eu acho que falta isso. Também deve ficar claro que Cliengo não substitui 100% da atenção humana. Um de seus potenciais é a capacidade de reconhecer suas limitações e derivar problemas complexos. É fundamental saber distinguir processos monótonos e possivelmente automatizáveis ​​para reservar o esforço humano em tarefas mais complexas. As consultas de clientes existentes geralmente são difíceis de prever ou automatizar. Algumas coisas podem ser automatizadas e, em geral, um chatbot geralmente é muito útil para responder a consultas, mas é importante conhecer as limitações para não danificar a imagem da empresa. Nesse caso, é importante esclarecer as limitações do chatbot, embora em muitos casos seja possível automatizar as respostas para se referir a outras áreas.