O Botengine é confiável e, diferentemente de um agente de assistência técnica humano, não há limitação no número de agentes que o Botengine pode atender por vez. A botengina também nunca se cansa.

Por mais fantástico que o Botengine seja, ele é incapaz de responder a perguntas complexas dos visitantes da web e precisa encaminhá-las a agentes humanos. Então, eu acho que nós, humanos, ainda conseguimos vencer esse.

O BotEngine da LiveChat me deu o desempenho, a confiabilidade e a integração de que eu precisava em um aplicativo de bot.

O que eu mais gosto no BotEngine é a confiabilidade. O BotEngine foi desenvolvido pelo LiveChat (o aplicativo de bate-papo mais confiável do mercado), o que significa que é um aplicativo cheio de recursos com confiabilidade sólida, integração confiável e relatórios robustos.

O que eu menos gostei nesse software foi ter que esperar o lançamento. Havia muitas outras plataformas antes desta. O LiveChat levou seu tempo em desenvolvimento e definitivamente valeu a pena.

O BotEngine forneceu à equipe do departamento de clientes de minha organização uma equipe extra, que trabalha mais rápido e é alimentada por battery.lol (diferente de nós humanos) e, portanto, nunca se cansa. Usando o Botengine, criamos um chatbot que funciona XNUMX horas por dia, respondendo a reclamações de clientes e até recebendo pedidos em tempo real em nosso site. Não gastamos mais recursos de tempo escasso respondendo a perguntas repetíveis. No departamento de suporte, só agora lidamos com os casos mais difíceis, deixando o nosso Chatbot encarregado do resto e feito com eficácia até agora.

O Botengine nos salvou mais em recursos financeiros e de tempo do que qualquer agente de bate-papo humano. Não vejo nenhum lado ruim do nosso chatbot.

Adoro a facilidade de configuração com o Botengine. O tempo de configuração foi de apenas alguns minutos. O Botengine dá à equipe de atendimento ao cliente mais tempo para atender clientes com problemas muito sérios, atendendo clientes com problemas menores, como o contato da empresa, como fazer login, como se inscrever, etc. Também estou impressionado com a forma como é simples redirecionar visitantes da Web a um agente de suporte técnico, quando não puder resolver os problemas que eles têm.

Sessões mais rápidas do suporte técnico, especialmente com o recurso da base de conhecimento.

Interface simples e auto-explicativa, que reduz o tempo de aprendizado para novos agentes de suporte técnico, economizando assim para a empresa o precioso recurso e o tempo normalmente direcionados ao treinamento.

Talvez o preço (corporativo) possa ser um pouco mais barato do que atualmente. Estou certo de que as empresas podem encontrar facilmente um substituto próximo, oferecendo os recursos básicos do chat ao vivo por muito menos.

O Botengine ajuda a reduzir a carga de trabalho de bate-papo enfrentada pela equipe de vendas. Ao lidar com reclamações simples e populares dos clientes, o Botengine permite que a equipe de vendas direcione seus esforços para solucionar os maiores obstáculos enfrentados por nossos clientes.

O Botengine é um produto do Livechatinc e não é surpresa que seja tão eficiente.Eu adoro o quão fácil é criar um chatbot através da plataforma Botengine e também o fato de criar um chatbot não requer nenhum conhecimento técnico. a configuração e o uso contínuo de nosso chatbot pela equipe Livechatinc; nos permitindo conhecer novas maneiras pelas quais podemos melhorar a eficiência de nossos bots.

O Botengine é uma adição fantástica à infraestrutura de suporte que temos disponível para os clientes. Garantimos que os clientes ainda possam receber atendimento durante os fins de semana, quando os agentes de vendas estão de folga.

Um investimento digno. Ele garantirá a captura do máximo de leads possível. Você pode alterar para atender às suas necessidades de negócios.

É um bom software para obter o maior número possível de leads. Usamos isso em nosso site comercial recém-lançado. Nós amamos isso até agora. A pergunta pode ser personalizada para fornecer também as orientações necessárias, gerar leads para conversões. Pode ser facilmente integrado. Bate-papo ao vivo para o público a qualquer momento.

Até agora, não enfrentamos nenhum problema com relação ao Chatbot. Funciona bem.

O chatbot ajudou a melhorar nosso relacionamento com os clientes e reduziu nossas despesas com a contratação de mais representantes de atendimento ao cliente. Tivemos ótimas vendas em troca dessa valiosa aplicação, obrigado

O bot de bate-papo, tem sido útil com nossa construção de vendas e relacionamento com o cliente, é uma incrível inteligência artificial que funciona perfeitamente, permitindo que o representante do cliente lide com o bate-papo ao vivo de outras plataformas de mídia social como o Facebook; também possui um mecanismo de relatório incrível que permite ao administrador monitorar mensagens que estão sendo tratadas por nossa equipe de atendimento ao cliente

o chatbot funciona muito bem e é incrível, só que, pela maneira como funciona, o trabalho de um representante de atendimento ao cliente pode estar em extinção, porque o bot de bate-papo está assumindo o cargo, por meio de sua inteligência artificial exclusiva e velocidade excepcional e confiabilidade.

Agora, podemos deixar nosso bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, quando anteriormente tínhamos horas limitadas (devido à equipe) para o bate-papo. Ainda há muito trabalho em andamento para garantir que o ChatBot seja encaminhado para as conversas corretas e às vezes pode ser frustrante tentar descobrir por que o ChatBot foi para um determinado cenário em detrimento de outro. Os tópicos de ajuda que a empresa fornece podem direcioná-lo na direção certa, mas estão escritos em um nível acima das capacidades de um novo usuário para bots na minha opinião. Determinar se vale a pena ou não uma conversa com um cliente versus uma conversa abaixo da média (às vezes) com um cliente determinará se continuaremos a renovar nossa assinatura mensal.

Ele se integrou facilmente ao nosso software Livechat existente. O preço mensal do programa é razoável. É útil ver quem está precisando de assistência por meio de um bate-papo em nosso site durante o horário de folga.

A Academia de Aprendizagem e os tópicos de ajuda não são suficientes para treiná-lo para usar este produto. Foram necessários muitos tropeços (e ainda existem) em como descobrir o que fazer e como treinar o chatbot. Além disso - o suporte está disponível apenas por e-mail, seria extremamente útil para obter ajuda em tempo real ... Você poderia pensar que um produto de bate-papo teria a capacidade de LiveChat com seus clientes!

Não vi muito sucesso usando esses bots. Pode ser meu problema configurá-los e usá-los. É difícil como eu atualmente seja uma banda de um homem só.

Existem vários Chatbots. Começo a usar nos meus vários sites afiliados alguns anos. Comprei um pacote para o 3D AI Chat Bot que instalei em sites diferentes. Eu até criei um site [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] para explicá-lo e ver se alguém quer que eu o instale no site deles.

1] Alegou poder ter sites com pouco tráfego para aumentar o tráfego na web. Eu nunca digo isso.

No geral, fiquei muito satisfeito com o ChatBot e sinto que ele levou nossos negócios para o próximo nível.

O ChatBot é bastante intuitivo. Depois de configurar algumas interações, você estará pronto para as corridas e poderá implementar rapidamente interações adicionais. Treinar o bot é fácil, e revisar arquivos de bate-papos anteriores permite que você veja onde há áreas de fraqueza que precisam ser abordadas.

Provavelmente, isso é mais uma fraqueza do LiveChat que utiliza o ChatBot do que o próprio bot. O Bot não conseguiu responder a uma pergunta e transferiu o bate-papo para um representante ao vivo. Enquanto formulava minha resposta, demorei muito para que o bate-papo fosse transferido de volta ao Bot. Não consegui interceptar o bate-papo e retomar o controle. Para resolver isso, alteramos as configurações no LiveChat para obter mais tempo para o representante responder ao chat. Mudança simples e correção simples.

O Chatbot serve como uma ajuda para a equipe de atendimento ao cliente da Paga.

Facilidade de configuração e capacidade de o nosso chatbot responder a muitas conversas de clientes ao mesmo tempo, sem nenhum atraso.

O Chatbot só pode responder a consultas simples de clientes e sempre precisa encaminhar consultas com qualquer elemento da lógica diretamente para um agente humano.

O Chatbot reduziu a quantidade de perguntas dos clientes às quais nossos agentes de vendas respondem em um determinado momento. Principalmente durante os fins de semana, nosso assistente do Chatbot realiza a maior parte da tarefa de “participar do visitante do site” e realiza isso de maneira eficaz, tendo em vista que esta é uma bot e não um humano.

Gosto de como o Livechat recentemente nos apresentou aos especialistas do Chabot, esses especialistas ajudam equipes de vendas como a nossa a projetar, construir e implantar um assistente de chatbot, garantindo que nosso chatbot atual seja feito sob medida para os nossos negócios e ofereça uma experiência de conversação guiada a nossos clientes e visitantes do site iguais.

Não há nada a não gostar no que diz respeito ao uso do Chatbot.

É uma ótima plataforma criada pelo LiveChat, por isso é com certeza muito confiável e funcional. Gosto da integração das mídias sociais, colocamos o bot em nossa página no Facebook, o que funciona muito bem.

Não há nada a reclamar, economiza muito tempo da nossa equipe de suporte!

Pelo menos metade das consultas que os clientes me propuseram como agente de suporte, têm suas respostas prontamente disponíveis no site. Instalamos um chatbot Botengine no site para abordar questões simples como esta. Reduzindo assim o número de visitantes da Web, um representante do suporte técnico. Como eu tenho que responder diariamente.

Principalmente o nível de intuitividade da plataforma Botengine e como foi fácil criar um chatbot, apesar de não ter experiência em programação.

Eu gostaria que tivéssemos experimentado o Botengine alguns meses antes do que fizemos.

O Botengine nos permitiu criar um Bot que nos dava valor funcional, ou seja, atende nossos visitantes da web.

Eu gosto do Botengine porque é confiável. Antes de experimentar o Botengine no início deste ano, tentamos criar e usar o Bots a partir de duas plataformas e nunca foi confiável. Houve momentos em que o chatbot simplesmente optou por não funcionar. Com o Botengine, conseguimos criar um Bot com sucesso em questão de minutos e implantá-lo sem a necessidade de entrar em contato com a equipe do Livechat; era tão intuitivo. Claro que era um produto criado pela equipe do Livechat e não decepcionou.

O fato de termos que tentar outras plataformas e pago pela ineficiência. Gostaria que o Botengine fosse lançado bem antes.

O Botengine foi simples de integrar com o Livechat, que é o nosso programa de assistência técnica no trabalho. A criação de um chatbot no Botengine e a integração com a ferramenta Livechat levaram menos de vinte minutos. O Botengine faz um excelente trabalho, não há limite para o número de bate-papo que o nosso chatbot do Botengine pode responder ao mesmo tempo. A Botengine auxilia nossa equipe de atendimento ao cliente a responder a perguntas regulares que nossos clientes geralmente fazem; perguntas cuja resposta já esteja em uma seção do site ou em outra. Portanto, na maioria das ocasiões, o Botengine simplesmente encaminha nossos visitantes da web para seções do site, onde está a resposta para sua pergunta.

Nada. Implantamos o Botengine para responder às perguntas regulares que os clientes têm da equipe de suporte técnico e, em situações em que é incapaz de responder às perguntas feitas por um cliente, ele conecta esse cliente à equipe de suporte humano do suporte técnico. Este trabalho foi bem-sucedido até agora.

O principal profissional do Botengine é a rapidez com que conseguimos configurá-lo (menos de meia hora) e exigimos pouca contribuição de nossos engenheiros de software. Assim, direi que todos podem usar isso, sem se importar com o nível de conhecimento técnico de suas equipes. A Botengine foi um salva-vidas para o departamento de suporte técnico, pois trabalhamos menos e focamos apenas nas necessidades mais importantes de suporte.

Talvez eu queira ver o Botengine resolver consultas de visitantes da Web muito complexas, mas acho que ele foi criado para resolver problemas simples e faz isso muito bem.

Foi fácil integrar o Botengine ao nosso programa de atendimento ao vivo Livechat. Estou impressionado com a facilidade com que o Botengine é capaz de responder às perguntas simples mais populares que recebemos de nossos clientes; o endereço da empresa, o que fazemos, nossas taxas de assinatura etc. Embora essas perguntas possam parecer simples, elas são as perguntas mais freqüentes que nossos clientes lançam sobre nós. Com a chegada do Botengine, não precisamos mais nos preocupar com esse tipo de pergunta; A Botengine responde a elas, enquanto aguardamos as consultas difíceis e complexas.

A Botengine reduziu a carga de trabalho no departamento de suporte técnico. No entanto, temo que possamos chegar um dia a ter uma Botengine avançada, anos depois; que é capaz de responder às perguntas complexas atuais às quais respondemos e, portanto, quando esse dia chegar, por que meu empregador me manteria no trabalho, quando um Bot pode fazer um trabalho melhor, sem se cansar?

O Botengine é um chatbot criado pelo Livechat e começamos a usá-lo, porque foi introduzido em nossa equipe pelo Livechat. Gosto da facilidade de integração e do fato de a equipe de atendimento ao cliente configurar e integrar o Botengine à nossa solução Livechat existente, sem a assistência técnica de nossos programadores internos. No geral, o Botengine permitiu à nossa equipe de atendimento ao cliente responder apenas às perguntas mais complexas, permitindo ao Botengine lidar com consultas fáceis de nossos clientes.

A Botengine faz um bom trabalho e, pela minha experiência com ela, nos últimos seis a oito meses, faz um bom trabalho e não há nada a reclamar.

O mecanismo de bot é fácil de configurar e requer habilidades técnicas muito básicas para configurá-lo.

O Botengine pode responder apenas a perguntas simples do cliente. Para consultas avançadas, ele se torna ineficaz.

O Botengine possibilita que estejamos disponíveis para nossos clientes a cada minuto do dia.

O truque óbvio para o Botengine é o fato de ele ser útil apenas aos visitantes da Web quando eles têm reclamações simples e não conseguem lidar com situações complexas de reclamação de clientes.

O Botengine diminui o estresse de nossa equipe de suporte técnico. Permitir que nossa equipe de atendimento se concentre em reclamações complexas de nossos clientes, enquanto reclamações simples como o endereço de nossa empresa, contato por e-mail etc. são atendidas pela Botengine. Eliminando, assim, a necessidade de contratar mão de obra extra na equipe de suporte técnico e economizando tempo e recursos financeiros no processo.

Desejo que um dia o Botengine consiga fazer 90% do trabalho atualmente realizado pela equipe de assistência técnica. Eu admito que isso pode não acontecer na minha vida. :)

Interface de usuário simples e intuitiva, que garante a adoção do Botecine do Livechat em questão de minutos. O BotEngine nos permite criar nosso próprio chatbot em nosso site, que se encaixa em nossa própria demanda, simplesmente criando novos cenários de chatbot. para nossa equipe de helpdesk resolver.

INTEGRAÇÃO DA MÍDIA SOCIAL: O chat ao vivo nos permite colocar um recurso de bate-papo em nossa página de fãs do Facebook, permitindo que nossos agentes de assistência técnica respondam às conversas do Facebook, como se fossem do nosso site.

O preço de sua versão corporativa é acessível para grandes empresas como a nossa, para equipes menores; Não acho que o Livechat seja uma escolha inteligente financeiramente.