Essa ferramenta facilitou a execução de uma sessão de pesquisa com uma equipe sem problemas. Tudo está em um só lugar. Gravação, anotações e comentários estavam todos na interface. Senti confiança de que minhas gravações foram salvas e não tiveram nenhum problema. Ótima ferramenta para estudos de usabilidade em particular - as sessões de hoje usavam um protótipo e o Lookback evitava que os participantes passassem por várias etapas para acessá-lo.

Hoje foi meu primeiro dia usando o Lookback para pesquisa de usuários. Anteriormente, usei uma variedade de softwares de gravação e nenhum deles era tão fácil quanto esta ferramenta. Os participantes não tiveram nenhum problema de conexão e, como resultado, a pesquisa correu muito bem. Tudo no Lookback foi fácil para mim e para os participantes!

Não gosto que os participantes tenham que colocar seu nome e endereço de e-mail para usá-lo.

- Tendo notas e vídeos juntos em um só lugar! - A capacidade de encontrar rapidamente um snippet de vídeo para compartilhar com base nas notas com carimbo de data e hora.

Eu uso isso para teste do usuário e devo dizer que minha parte favorita é a capacidade de várias pessoas fazerem anotações em tempo real e as anotações com o carimbo do tempo no vídeo. Prós: - Notas em tempo real com carimbo de tempo nas pastas de projeto de vídeo Para facilitar a organização

Novamente, eu estou usando isso para teste do usuário e os usuários precisam ter o plug-in do google chrome instalado para podermos usar lookback. Alguns de nossos usuários não usam o google chrome e é estranho pedir que instalem algo em sua máquina. Nossa solução alternativa é usar o zoom e o Lookback ao mesmo tempo. A única desvantagem é que a pessoa que está gravando não pode fazer anotações no Lookback ao mesmo tempo. Contras: - É necessário ter o plug-in do Google Chrome - Não é possível fazer o upload de vídeos

Adorei muito, também usei como referência em minhas publicações científicas sobre testes UX. Agora sinto que não tenho mais paciência para esclarecer como usar o Lookback :(

É muito útil pesquisar como os usuários usam aplicativos diferentes. Eu gostei muito de ter a possibilidade de ver o rosto deles também. Foi muito fácil e simples de usar.

Alguns anos atrás, tudo era bem simples e claro com o Lookback, mas o sistema foi alterado de acordo. Há um ou dois anos e depois disso, não consegui esclarecer como gravar um teste UX completo e como e onde posso encontrar registros. Além disso, quanto custa.

É uma pequena ferramenta incrível quando funciona, mas muitas vezes arruinou minhas sessões de pesquisa, por isso estou mudando para outra ferramenta que suporta mais navegadores e dispositivos

Os participantes podem participar como observadores

Funciona apenas no Chrome.

Ferramenta incrível para testes do usuário, facilitando recursos adicionais como transmissão ao vivo, bate-papo e edição de vídeo.

Você deve baixar um aplicativo extra para realizar testes em smartphones E uma extensão da web em cada navegador que deseja usar.

Adore este produto e a direção a seguir para pesquisadores de experiência do usuário que realizam testes de usabilidade em dispositivos móveis e computadores.

EU AMO que os observadores possam entrar e sair da sala virtual de observadores, conforme necessário, economizando muitos ping e distrações para o participante da pesquisa.

Melhorias que podem ser feitas, incluindo o modo "pessoalmente, mas 2 computadores", permitindo iniciar uma sessão "ao vivo" de outro computador, mas não é necessário ligar o microfone ou o áudio, pois você o usa apenas para fazer o check-in com os observadores se houver perguntas durante a execução de um teste em pessoa.

Funciona, mas depois disso tive muitos problemas para resolver com acusações erradas.

A plataforma consome muita largura de banda, portanto só funciona bem quando você tem um bom sinal de internet e um dispositivo de superpotência (principalmente falando sobre smartphones).

Eles me cobraram duas vezes por um ano e nunca devolveram meu dinheiro.

Este aplicativo é ótimo para fazer testes de usuários remotos. Ele permite que você execute remotamente e testes moderados, economizando muito dinheiro.

Ele não possui tantos recursos quanto o usertesting.com, mas a diferença de custo compensa isso.

Foi muito fácil configurar uma sessão, e a interface do usuário do aplicativo "participar", necessária para sessões remotas, é muito fácil (o que é essencial para que os participantes realmente participem!). A reprodução do vídeo é boa e eu gosto de poder ver a tela e os rostos dos participantes na mesma cena. A interface de anotações também era fácil de usar.

Eu gostaria de ter uma camada adicional de relatórios com base nas anotações das sessões do usuário - algo como o Optimal Workshop ou o Loop11 fornece, onde eles podem gerar insights com base em tags e palavras usadas nos comentários.

O suporte é lento e inútil. TESTE seriamente este produto antes de decidir pagar a assinatura de um ano!

Teoricamente, a funcionalidade de teste remoto é útil, mas não pude testá-lo porque os departamentos de TI não instalam a extensão.

Freqüentemente falha ao gravar áudio e, às vezes, vídeo e áudio. Não é confiável ou muito robusto. O suporte técnico nunca resolveu nenhum dos meus problemas técnicos e pode levar semanas para você retornar. Eles não parecem se importar muito com os problemas que seus clientes estão enfrentando.