Nada para adicionar. Tudo estava errado com eles

trabalho com esse gerente de canal há quatro meses. Nesse período, os problemas não pararam de crescer!

Temos uma experiência muito boa com o Octorate. Estamos satisfeitos e recomendamos este software!

Vale x dinheiro. Este gerente de canal é realmente um dos melhores softwares "vale x money" em hotéis e locais turísticos. Nós o usamos há 9 anos com sucesso em nosso hotel. Inclui também um PMS simples, mas útil, x pequenos hotéis, pousadas e apartamentos. Muito fácil de usar. Suporta muitos OTAs.

A única fraqueza desse software, em sua versão anterior, era, às vezes (ocorrida poucas vezes em 8 anos ...), a sobrecarga de processamento que causava lentidão na atualização de taxas e disponibilidade. Mas, recentemente, com o novo lançamento, esse problema desapareceu.

Um bom produto para gerenciar o inventário de salas, com um bom gerente de canais, mas com relatórios muito básicos.

O preço é excelente para os recursos do produto. No nosso caso, a conectividade com OTAs funcionou muito bem. É fácil de usar e, acima de tudo, entre os diferentes produtos avaliados (dentro dessa faixa de preço), é um daqueles que permite maiores configurações de quartos e tarifas.

Embora nos últimos dois meses tenham melhorado um pouco, os relatórios são básicos e as informações fornecidas pelo sistema para análise são muito básicas. Por outro lado, algumas das estatísticas geradas pelo sistema estão erradas.

Eu trabalho com esse aplicativo há cerca de 9 anos. Eles são flexíveis e sempre úteis quando eu precisava de algum suporte.

Isso mudou totalmente minha vida! Muito fácil de trabalhar.

Nada Não há nada que eu realmente não goste

Estamos tentando implementar o software Octorate há 4 meses; no entanto, quando entendemos que não era a melhor decisão que tomamos, não temos mais o dinheiro de volta. Que decepção

Infelizmente, duas coisas nos cativaram, a interface do usuário parecia a correta e o preço. Mas quando o usamos, começamos a pensar: "cometemos um erro ao contratar Octorate", por que não teve um grande desenvolvimento. Sua experiência é como os programas ou interfaces de usuário de 1998, muito mal projetados.

A experiência com Octorate não foi a melhor.

Meu dia a dia com essa TPM foi a pior experiência de todos os tempos.

Barato.

A interface PMS é a pior de todas. Difícil de usar no PC, impossível de usar no celular.

desperdício de dinheiro - monopólio obrigatório corrupto

poderia ser bom se funcionasse ou tivesse pessoas com habilidades reais tentando realmente ajudá-lo a gostar de um atendimento ao cliente normal.

Atendimento ao Cliente. não pode aceitar cartões de crédito.

O pensamento mais importante com octorate é a visibilidade e a antecipação. podemos gerenciar os preços sabendo o período mais baixo pela frente, para fazer promoções, por exemplo

A legibilidade da reserva e fontes.

O calendário do aplicativo octorate não é tão claro quanto queremos

Sou usuário de um Octorate por cerca de 4/5 anos, sempre respeitou minhas necessidades.

Muito amigável, intuitivo, imediato e rápido.

ABSOLUTAMENTE NADA. A OCORRÊNCIA SEMPRE SATISFEITO MINHAS NECESSIDADES.

Se eu não precisasse dos recursos baseados na Itália, nunca os teria escolhido e se pudesse obter os mesmos recursos com uma empresa diferente, os abandonaria em um segundo. Infelizmente, eles têm uma falta estereotipada de atendimento ao cliente italiano.

É um sistema sensato, lógico e visualmente eficiente que seria perfeito se realmente funcionasse tão bem quanto deveria. Como empresa italiana, eles também fornecem suporte para relatar às autoridades italianas e recibos eletrônicos e outros recursos específicos para este país, o que economiza muito tempo.

Bem, muitas delas não funcionam como deveriam e é difícil obter ajuda. Sua documentação geralmente está desatualizada, não é traduzida ou simplesmente não funciona. O grande problema, que já foi afirmado aqui antes, é que o apoio deles é terrível. Farei várias perguntas que só serão respondidas parcialmente após dias e, às vezes, semanas - algumas perguntas nunca foram respondidas e eu simplesmente desisti de fazer. Também tivemos problemas de conectividade no início, o que levou a reservas em excesso e discrepâncias de preços. Depois de quase 9 horas em que não recebemos resposta para essa emergência, suspendemos nossa própria listagem no Hostelworld para conter os danos. Eles negam qualquer responsabilidade dizendo que saltaram diretamente sobre o problema (na verdade, depois de 9 horas, eu pulei nele e eles levaram mais uma semana conosco, incapazes de receber reservas). Apesar da perda de receita, a quantidade de tempo, o agravamento e o estresse de todos os problemas causados, que eles jamais pensariam em oferecer 1 centavo de desconto, como forma de mostrar que nossa experiência não é normal. Infelizmente, esse é um serviço típico de atendimento ao cliente na Itália e, culturalmente, eles não acham que tudo é responsabilidade deles. Temos 2 ou 3 canais que permanecem desconectados. Temos várias perguntas não respondidas e, a cada poucos dias, outro problema de suporte. No entanto, eles são tão lentos em responder e tão incompletos com suas respostas que você não deseja sobrecarregá-los com problemas. Então você basicamente desiste e aceita o que é.