O nível de serviço ao cliente foi ótimo. A demonstração foi maravilhosa. O aplicativo de telefone era algo que esperávamos.

O produto não funcionou conforme o esperado. As notificações nunca funcionariam corretamente.

Meu negócio é relativamente novo e sem o Savii Care, não acredito que algum dia teríamos saído dos estágios de planejamento. Este produto tornou possível não apenas começarmos a funcionar, mas também permanecermos organizados com os horários flutuantes dos cuidadores de meio período. Ter planos de assistência, cronogramas, cobrança e faturamento e um gerente de referência integrados em um sistema é excelente e facilita a administração de meus negócios.

Há alguns recursos que eu gostaria de ver adicionados ao Savii Care, como um portal do cliente para visualizar planos de cuidados, perfis de cuidadores (imagem e experiência), agendas e cobrança.

Começamos a usar o Savii, e é intuitivo e ótimo para gerenciar uma agência de atendimento domiciliar. Temos um atendimento fantástico ao cliente e uma resposta rápida. Eles estão focados na criação de software que é intuitivo de usar. Finalmente, meus funcionários não estão reclamando do software que precisam usar! por Savii em 06/05/2015 Obrigado pela revisão Haley. Você tem uma ótima equipe na The Extension of You e estamos entusiasmados por trabalhar com você.

Este software tem pessoas comprometidas em garantir sua total felicidade e compreensão do produto. É um produto mais recente, mas com a colaboração de várias agências, está criando um super software que cobrirá muitas coisas no escritório ou no campo com seu aplicativo. É conveniente e fácil de usar, com uma equipe de suporte maravilhosa.

a facilidade de uso deste software é maravilhosa. ajuda de atendimento ao cliente imediatamente com uma ligação ou você pode usar a opção de ticket para que sua pergunta seja respondida mais tarde. incorpora diferentes recursos que uma combinação de agências de assistência médica solicitou para criar um super software. Os módulos de treinamento são fáceis de seguir, além de acompanhar o seu representante de serviço, que responde a perguntas e orienta você sobre qualquer coisa que possa ser necessária.

Eles não atualizam você quando adicionam um recurso ou alteram algo no sistema. Portanto, você poderá encontrar uma surpresa ao fazer login para descobrir coisas novas ou a tela normal poderá parecer um pouco diferente com a função ligeiramente alterada.

Gostamos que o software seja superutilizável e intuitivo. Oferece ótima funcionalidade.

Ainda é um produto novo, portanto, nem todas as funcionalidades estão presentes. No entanto, eles estão rapidamente adicionando novas funcionalidades e recursos.

O atendimento ao cliente melhorou muito nos últimos meses! No geral, o uso do Savii simplificou muitos de nossos processos de gravação e cobrança. Temos algumas questões pendentes que gostaríamos de abordar, mas o Savii percorreu um longo caminho desde que começamos há um ano.

A conveniência de enviar reivindicações da MCO economiza tanto tempo no Savii! Além disso, o processo de cobrança e a manutenção de registros são simplificados. O fácil acesso para fazer alterações / cancelamentos é uma tremenda ajuda.

Gostaria de inserir períodos para referência do mês passado. Ex: entre 11/01/2017 e 11/30/2017 para o horário faturável.

O software em si é ótimo! Simples de usar e não possui informações desnecessárias para preencher. Se você precisar, ele está lá, mas não faz com que você preencha todas as colunas, fazendo com que um arquivo de cliente pareça incompleto quando você não precisar desses extras (especialmente para clientes com pagamento automático). O Referral 360 é uma ótima maneira de acompanhar os leads recebidos. E o AR é simples e fácil de usar. Além do software, o atendimento ao cliente é excelente. Sempre há alguém para responder perguntas ou ajudar com uma tela dividida etc.

Apenas aprendendo todas as entradas e saídas, mas isso é algo que você experimenta com qualquer novo programa de software.

A Savii precisa reembolsar nossa empresa pelo serviço. Não podíamos fazer uma folha de pagamento do Savii, toda a equipe tinha que preencher as folhas de ponto em papel devido à falha do software o tempo todo. Tentamos usar o sistema telefônico Savii que era tão ruim quanto o aplicativo. Muitos problemas para todo o programa. O Atendimento ao Cliente tentava ajudar às vezes, no entanto, nunca teve sucesso com as soluções. Eles simplesmente param de nos responder após receber o pagamento. Entrei em contato pelo menos quatro vezes para cancelar e nenhuma resposta de ninguém. Não compre este programa, você não será feliz! Contras: Tudo sobre o programa. Este sistema nunca funcionou para o nosso programa. Chamamos constantemente suporte ao proprietário e ao cliente e ainda não melhoramos. Eu desperdicei tanto dinheiro neste programa e ele nunca funcionou. O conceito do programa parece ótimo, olhando o que eles podem oferecer. No entanto, nada disso funcionou. Imagine colocar todas as informações de seus clientes e ter que lidar com questões de agendamento, cobrança e folha de ponto. Ficamos muito decepcionados de 4 dias até agora. Ainda não recebemos uma ligação para receber nosso reembolso! Não compre este programa, não vale a pena o estresse e a dor de cabeça. por Sean em 30/28/11 Lashone, Obrigado pela sua análise sincera. Pedimos desculpas se ficarmos aquém da nossa classificação superior de experiência do cliente. Essa não é a norma. Desde startups a grandes agências, temos muitos clientes satisfeitos e é lamentável que tenhamos perdido a meta de fornecer a você o mesmo nível de satisfação. Infelizmente, no seu caso, parece que houve uma falha nos métodos e nas tentativas usadas para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Saiba que sua voz foi ouvida e analisaremos nosso processo de experiência do cliente e seu histórico de solicitações de suporte e tempo de resposta específicos para identificar as lacunas. Nossa solução de fluxo de trabalho líder de mercado para aplicativos móveis e atendimento domiciliar é amada por nossos clientes e estamos ajudando-os a fornecer um atendimento cuidadoso e eficiente a seus pacientes de maneira eficiente e lucrativa. Lamentamos saber que isso não funcionaria para a sua agência de inicialização. Continuaremos a nos esforçar para obter 2017% de retenção e satisfação do cliente. Além disso, ao melhorar nosso processo de integração, garantiremos que nossos clientes estejam totalmente cientes das etapas para acessar e entrar em contato com nossos recursos de suporte 100 horas por dia, 24 dias por semana, e garantir que as verificações internas adequadas estejam em vigor para responder prontamente aos nossos clientes. Por fim, nossa equipe também está analisando os dados de envio de sua solicitação e contrato de rescisão. E, responderemos de acordo. Desejamos-lhe o melhor à medida que avança.



Tudo sobre o programa. Este sistema nunca funcionou para o nosso programa. Chamamos constantemente suporte ao proprietário e ao cliente e ainda não melhoramos. Eu desperdicei tanto dinheiro neste programa e ele nunca funcionou. O conceito do programa parece ótimo, olhando o que eles podem oferecer. No entanto, nada disso funcionou. Imagine colocar todas as informações de seus clientes e ter que lidar com questões de agendamento, cobrança e folha de ponto. Ficamos muito decepcionados de 30 dias até agora. Ainda não recebemos uma ligação para receber nosso reembolso! Não compre este programa, não vale a pena o estresse e a dor de cabeça. por Sean em 28/11/2017 Lashone, Obrigado pela sua análise sincera. Pedimos desculpas se ficarmos aquém da nossa classificação superior de experiência do cliente. Essa não é a norma. Desde startups a grandes agências, temos muitos clientes satisfeitos e é lamentável que tenhamos perdido a meta de fornecer a você o mesmo nível de satisfação. Infelizmente, no seu caso, parece que houve uma falha nos métodos e nas tentativas usadas para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Saiba que sua voz foi ouvida e analisaremos nosso processo de experiência do cliente e seu histórico de solicitações de suporte e tempo de resposta específicos para identificar as lacunas. Nossa solução de fluxo de trabalho líder de mercado para aplicativos móveis e atendimento domiciliar é amada por nossos clientes e estamos ajudando-os a fornecer um atendimento cuidadoso e eficiente a seus pacientes de maneira eficiente e lucrativa. Lamentamos saber que isso não funcionaria para a sua agência de inicialização. Continuaremos a nos esforçar para obter 100% de retenção e satisfação do cliente. Além disso, ao melhorar nosso processo de integração, garantiremos que nossos clientes estejam totalmente cientes das etapas para acessar e entrar em contato com nossos recursos de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e garantir que as verificações internas adequadas estejam em vigor para responder prontamente aos nossos clientes. Por fim, nossa equipe também está analisando os dados de envio de sua solicitação e contrato de rescisão. E, responderemos de acordo. Desejamos-lhe o melhor à medida que avança.

Os melhores recursos são a funcionalidade não apenas do back-office, mas também dos vários portais disponíveis para as famílias e os enfermeiros da equipe.

Existe uma curva de aprendizado significativa. Demora um pouco para entender os vários recursos e como eles estão relacionados. Como resultado, é bastante fácil subutilizar ótimos recursos dentro do sistema. Felizmente, o atendimento ao cliente e a equipe são dedicados e pacientes, o que faz com que tudo valha a pena no final.

total feliz com este produto. especialista em implementação é ótimo!

o produto é relativamente fácil de usar. o tempo de resposta do suporte ao cliente é bastante rápido.

alguns problemas com o aplicativo móvel em relação às notificações de mensagens, na medida em que é apenas um alerta e não indica ao cuidador a que se refere a mensagem / notificação.

Tiana aqui do Hercules Helping Hands! Eu só queria ter um tempo para escrever para agradecer

A melhor parte do Savii é o atendimento ao cliente. Eles são muito confortáveis ​​para atender às necessidades de seus clientes.

A programação principal e a necessidade de ter uma quantidade definida de horas por dia para poder agendar um cliente.