O Emerald é uma solução de CRM sob medida, especificamente voltada para as necessidades dos profissionais do turismo. Ele suporta todo o processo da cadeia de valor e cobre todas as atividades necessárias relacionadas ao cliente desde o primeiro ponto de contato. O sistema é modular e pode ser combinado com uma solução individual para suas necessidades. Ele fornece acesso central a todos os dados relevantes do cliente em um único banco de dados e suporta seus negócios diários com fluxos de trabalho guiados.