é grátis, não é necessário muito investimento

nossa equipe usa apenas 5% do recurso de CRM, porque não temos uma equipe de desenvolvimento para personalizar este produto, sugerir se você deseja personalizar o produto, encontrar alguém com experiência em PHP e personalizá-lo para o seu negócio.

Possui muitos recursos e são fornecidos gratuitamente.

Você precisa fazer muitas personalizações para fazê-lo funcionar nos seus negócios.

E todo o conjunto de recursos de CRM sem ser reduzido para todos os usuários ou complementos.

Pronto para uso, é um ótimo programa que replica praticamente todas as tarefas necessárias de outros CRMs que possuem assinaturas mensais de usuários. Também é muito fácil encontrar programadores para adicionar funcionalidades adicionais, mesmo que você pessoalmente não conheça a programação. Consegui adicionar um fluxo de trabalho da empresa quase completo ao software, além de conectá-lo a outros grandes conjuntos de dados relacionados aos meus negócios. E possuo todas as personalizações, códigos e dados, sem estar excessivamente bloqueado no sistema proprietário de outra empresa.

O módulo de email é seu ponto fraco e a interface do usuário pode ser melhorada - embora tenha percorrido um longo caminho nos últimos anos.

Se você deseja que um CRM use internamente ... é ótimo! Algo para o seu cliente interagir e ótimas opções de personalização ... executadas.

Ele tem muitos módulos e recursos diferentes para escolher. Você tem a capacidade de criar suas próprias e suas próprias tabelas de relacionamento. Gosto da quantidade de dados que ele pode coletar e de como você pode potencialmente usar o CRM

Fora da caixa, é ótimo se você apenas deseja configurar. Eu encontrei erros ao instalá-lo em dois espaços de servidor diferentes (1 host gator e 1 GoDaddy). Eu precisava do desenvolvedor para consertá-lo. Eu não sou um fã de como ele se parece. Em comparação com outros CRMs, não é tão atraente e personalizado que não seja um trabalho fácil de usar ... você precisará de um desenvolvedor. Outro aspecto é que a interface voltada para o cliente não está embutida .... para ser CRM, deve ser bastante padrão, mas não onde posso ver como fazer um cliente entrar ... apenas usuários. Então, para mim, você teria que tornar cada cliente um usuário para que eles tivessem uma visão. Além disso, a capacidade de ocultar o módulo e ajustar o menu não é divertida. Eu queria o menu padrão de uma barra e apenas para tê-lo listado como uma barra de navegação sem o menu suspenso ... automaticamente, você precisa ter menus suspensos, mesmo com apenas uma opção.

O SuiteCRM é baseado no SugarCRM. Possui muitos recursos (leads, oportunidades, listas de destinos, modelos de email, campanhas, criação de formulários Web-to-Lead, etc.). A nova interface do usuário parece ótima.

Muito pouco para não gostar, dado que é grátis. Mudei para outro software, pois queríamos que as vendas fossem integradas ao nosso software ERP e ao SuiteCRM era um produto independente. Eu gostaria que não fosse baseado em PHP, mas isso é apenas uma questão de preferência pessoal.

Eu sou o administrador do Suite CRM no meu local de trabalho. Nossa equipe de vendas usa essa plataforma para rastrear leads, oportunidades e gerar cotações e faturas. Nós importamos nossos números de peça do Excel. Isso nos permitiu adicionar campos personalizados e também criar modelos de PDF personalizados para as cotações. Usamos o Suite CRM todos os dias. Gostamos que seja gratuito e que possamos hospedá-lo internamente e não na nuvem. No geral, é fácil de usar, mas não é uma solução perfeita. Somente determinados campos podem ser flexíveis relacionados a outros campos em outros módulos; portanto, algumas vezes, certos campos personalizados não são preenchidos automaticamente. Possui relatórios detalhados e funcionalidade de pesquisa. Ele tem muita flexibilidade para fazê-lo funcionar para suas próprias necessidades comerciais. A maior desvantagem é a falta de suporte e muitos erros no código do Suite CRM e nos módulos opcionais. Muito tempo é gasto na depuração da plataforma e não somos programadores; portanto, às vezes, corrigir um bug leva a outros erros ou pode prejudicar o sistema rapidamente, deixando-o inativo por horas enquanto tentamos resolvê-los. Por ser uma parte tão importante de cada ligação que nossa equipe de vendas atende, é muito importante quando o sistema falha. Como minha principal função de trabalho não é manter o CRM, isso também significa dedicar tempo a outros projetos. Globalmente; o que você espera de graça? Ainda estamos satisfeitos e usamos o Suite há vários anos porque é gratuito e cheio de funcionalidades flexíveis.

É grátis

O apoio deles não é muito bom - eu publiquei em seus fóruns em busca de apoio e nunca ouvi falar de volta

O produto tem todos os seus módulos disponíveis e prontos no ponto de instalação, o que significa que você tem acesso a todos os recursos e funcionalidades imediatamente. Por ser um produto corporativo, possui recursos poderosos e, como é de código aberto, é gratuito para uso, independentemente de quantos usuários você tiver. O sistema cobre tudo o que eu precisaria rastrear para meus clientes ou possíveis clientes, é ótimo ter tudo em um só lugar, o que ajuda a impulsionar minhas vendas e marketing.

O painel de administração permite que você personalize a aparência do sistema; no entanto, para personalizar totalmente o software para suas próprias necessidades, você precisa de algum conhecimento técnico para concluir algumas das tarefas.

A experiência geral com o SuiteCRM é que ele lida com os desafios enfrentados por um CRM completo, que é a manutenção do banco de dados de clientes, o envolvimento com os clientes e tudo mais que se traduz na visibilidade e reprodutibilidade de todo o fluxo de processos de CRM.

O que eu gostei sobre esse software é que ele é GRATUITO e já é um CRM EM DESTAQUE COMPLETO. Não encontrei outro software de CRM de código aberto capaz de superar suas funcionalidades, especialmente para que você possa criar aplicativos facilmente através de seu mecanismo interno de processos e formulários. Sugar é a versão comercialmente suportada que é mais estável, mas com os mesmos recursos.

O que eu mais gostei no software de código aberto é o suporte que seria pouco ou nenhum. Não há muita experiência com o software em nossa região; portanto, costumo ir a fornecedores comerciais de nossa empresa.

Os recursos de integração do SuiteCRM são a melhor parte.

Quero integrar o plug-in oficial do Techesperto SuiteCRM Twilio SMS Service ao meu SuiteCRM Open Source, como especialista em CRM. É muito fácil integrar o plug-in sms em massa do Twilio à minha plataforma SuiteCRM. Durante o uso do Suite, noto alguns profissionais importantes. Autoatendimento do cliente

Trabalho com SuiteCRM há 3 meses. Portanto, não encontrei nenhum tipo especial de contras com a personalização, integração e migração do SuiteCRM. Às vezes, há um erro de código de implementação.

O uso do SuiteCRM ajudou a rastrear atividades em locais de trabalho que eu personalizei e até mesmo em seu uso na empresa

É fácil de usar e personalizável

Existem algumas restrições à sua personalização que limitam as opções de design

Quando a hospedagem automática era um requisito para armazenar os detalhes dos meus clientes, o SuiteCRM era um candidato primário. Foi bastante fácil de instalar e começar a usar. Você pode escolher quais módulos implementar, desde inventário e relatórios até plugins do Outlook e gerenciamento de projetos. Eu só precisava do básico, clientes, contatos, compromissos, anotações. Com a API, pude integrá-lo ao meu aplicativo de rastreamento de tempo e salvar o trabalho realizado nas anotações do cliente do CRM.

Comecei com a versão 7, onde a interface do usuário acabara de ter uma grande revisão. Foi mais ágil, mas muito menos eficiente em termos de espaço na tela. Como eu tinha a fonte, pude restringir estilos específicos para poder ver mais informações por tela. SuiteCRM é uma aplicação enorme. Há uma infinidade de opções, porém elas são bem organizadas e não achei difícil localizar o que precisava.

Experiência fantástica desde que o software foi "bifurcado" da SugarCRM Community Edition há 3-4 anos. A Agilty de vendas, que é a força motriz por trás do SuiteCRM, realmente a pegou pela nuca e a transformou em algo que pode competir de frente com os sistemas de CRM corporativos ou baseados em nuvem.

1. fonte aberta

Nada. Adoramos usá-lo e usá-lo todos os dias. É um dos únicos três aplicativos de 'linha de negócios' na minha empresa.

Boa ideia, mas na versão de código aberto gratuita, sem despesas adicionais, não está funcionando tão bem.

Gosto que a versão de código aberto tenha inúmeras funcionalidades, desde gerenciamento de contatos até gerenciamento de projetos, incluindo cobrança. Ele tem uma nova interface de boa aparência.

Instalei a edição de código aberto com muito entusiasmo. Ultimamente, vi que a conexão com o Gmail não era boa na versão gratuita e na maioria dos recursos básicos onde ou complexos de usar, ou não completamente desenvolvidos no pacote gratuito. Então tive que mudar e deixar o que considero o melhor projeto de código aberto para CRM,

Este é o excelente CRM que é baseado no sugar CRM Community Edition e continua a licença de código aberto para uso sob licença GPL, o que torna fácil e expansível para qualquer organização pequena aprimorar seus recursos conforme seus requisitos, sem investir na licença custaram apenas que eles tiveram que investir na parte do desenvolvimento sem a compra da licença.

Não gosto do recurso de integração e da criação de módulos, porque libera atualizações muito rápidas, o que não é possível para uma unidade de desenvolvimento atualizar seus módulos extras desenvolvidos com freqüência pela empresa interna.

Trabalhei com o SuiteCRM como administrador / usuário do sistema e como consultor de software para implementá-lo para clientes.

Pacote de recursos, com um alto grau de paridade com os sistemas comerciais de CRM, mas com uma estrutura de desenvolvimento de código aberto e um ciclo de atualização do LTS.

Embora eu admire o compromisso com o desenvolvimento de código aberto, o zelo pelos e-mails de marketing e pelo líder do projeto às vezes parece um pouco extremo. Agradeço a paixão, às vezes é um pouco demais. Porém, isso não parece ter um impacto negativo no software.

É tudo de código aberto, o que permite que você personalize praticamente tudo o que quiser, se tiver alguma experiência em desenvolvimento de software. No entanto, ajustes simples, como a criação de campos e fluxos de trabalho adicionais, podem ser feitos através da interface do administrador e isso é bastante simples.

Quebra facilmente. Mover servidores ou executar atualizações geralmente requer solução de problemas. Se você não estiver disposto, use o serviço hospedado.

Estamos usando este programa há vários anos - e tem sido uma ferramenta valiosa. Recentemente, atualizamos o programa para um dos lançamentos mais recentes, permitindo que façamos mais - com menos etapas. A capacidade de criar um fluxo de trabalho é inestimável. Executamos o programa em um servidor Mac e não tivemos nenhum problema. Se você está procurando uma suíte CRM de bom funcionamento, confira este aplicativo.

A capacidade de usar o SuiteCRM e personalizá-lo de acordo com as suas necessidades é FANTÁSTICA. Precisávamos de uma ferramenta de gerenciamento de catering, tudo no mercado estava fora da nossa faixa de preço ou não fornecia o que queríamos. Com algumas modificações e adição de campos, o SuiteCRM estava pronto para começar. Ele ainda tem a capacidade de imprimir PDFs e enviá-los por email também.

A falta de mala direta ou publicação em um documento do Word é a única coisa que falta neste sistema. Há um add-on - mas é um pouco caro.

Seu site fornece uma demonstração online para os usuários, facilitando o uso. É mais barato que o CRM da força de vendas.

Isso é menos popular em comparação com outros CRMs do mercado, portanto, menos pessoas usam isso. Eles precisam investir em marketing para promover seus serviços.

Uso o SuiteCRM há 3 anos. É baseado em módulo para que você possa remover os recursos não necessários. É preciso ter algumas habilidades para administrar e é para organizações mais avançadas. Facilmente integrado e estendido.

Usamos o SuiteCRM como repositório central do Atendimento ao Cliente. Acompanhamos todos os contatos que temos com eles, planejados e completos. Este é um hub essencial para nossa equipe, para garantir que todos os contatos com os clientes sejam bem informados, incluindo as últimas comunicações que aconteceram. Os e-mails entram e saem do SuiteCRM, para que esses fluxos sejam incluídos, juntamente com as Chamadas, Tarefas, Campanhas etc. O SuiteCRM também se conecta à nossa plataforma de automação de vendas (Act-On), para que os leads possam ser seguidos, tornando o Cliente Viagem visível em um só lugar.

O SuiteCRM permite adicionar campos personalizados e alterar praticamente todas as telas e exibições, bem como exportações de dados. Isso é crítico, pois refinamos nossos processos e mudamos de direção; somos capazes de refletir essas mudanças no CRM que estamos usando. Por causa de sua fundação de código aberto, podemos mudar as coisas profundamente, se quisermos.

Às vezes, há lentidões que contribuem para um pouco da síndrome do "clique e espere". Estes geralmente se resolveram; em alguns casos, tivemos que o administrador do sistema cavar e ajustar algumas coisas para acelerar o processo.

Gerenciamento de contatos, email marketing, calendário e acompanhamento integrado de chamadas telefônicas.

Sem usar recurso por recurso, acho justo dizer que o SuiteCRM é um substituto para os aplicativos populares de código aberto e SaaS CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente). Eu uso a versão da comunidade de código aberto em um servidor interno para operações internas. Também configurei para uma jovem organização sem fins lucrativos o gerenciamento de relacionamentos com constituintes, diretoria e financiadores. O software é popular o suficiente para ser incluído no grupo de softwares que podem ser instalados automaticamente em uma conta de hospedagem. Fico feliz que os desenvolvedores o atualizem regularmente e prestem muita atenção aos bugs que surgem.

O SuiteCRM não é tão polido ou esteticamente agradável quanto alguns dos outros neste espaço. Recurso por recurso, é uma boa alternativa, mas muitos recursos não têm intuitividade, profundidade ou facilidade de uso. Eles se sentem apressados ​​e fariam melhor com a maturação.

Trabalhamos todos os dias com o CRM (não consigo imaginar trabalhar sem) todos os departamentos: Vendas - Atendimento ao cliente - Administração encontram suas informações e ajudam a manter os dados atualizados.

É fácil de usar e personalizar. Nós nos adaptamos a alguns de nossos processos internos e, ao mesmo tempo, adaptamos alguns processos à maneira do SuiteCRM.

O apoio da comunidade nem sempre é muito rápido, mas faz parte do jogo.

O Suite CRM é o melhor CRM auto-hospedado, de código aberto e personalizável. Na verdade, este é um CRM de código aberto que pode ser enfrentado com qualquer outro CRM corporativo ou na nuvem. Desde a importação do banco de dados tradicional ou do Excel, o Suite CRM também permite adicionar campos personalizados.

Permite criar seus próprios módulos com base em suas necessidades

- Muita personalização e, portanto, certifique-se de fazer anotações de acordo, pois cada módulo personalizado interage de maneira diferente com o back-end.

Ótimo.

1. Módulos personalizáveis ​​para todos os departamentos.

1. UI ruim

Minha experiência geral com SuitCRM é incrível. Eu o uso há mais de três anos e achei o CRM realmente eficaz e útil. Estou usando-o para criar campanhas, rastrear emails, buscar relatórios e criar o painel para as informações. Depois de usar este CRM agora, garanto que meus dados e informações estão protegidos.

Eu gosto do design simples do SuitCRM e da interface de usuário fácil de usar. Eu gosto muito disso porque operar o SuitCRM é muito fácil. O SuitCRM é um CRM rápido, confiável e seguro, e isso é algo que eu mais gosto nesse incrível CRM.

Há uma coisa que quero destacar que não gosto: às vezes, quando desejo obter relatórios de tamanho grande deste CRM, ele fica preso às vezes, mas no geral estou muito feliz com seu desempenho.

É um dos melhores softwares de gerenciamento de realizações de clientes disponíveis no mercado gratuitamente. Recursos adicionados na versão de suporte. A inicialização pode ser gratuita e atualizar para a versão paga.

Desde que usei a versão gratuita, não tive nenhuma falha neste software.

Sistemas de CRM para indústrias de telecomunicações e viagens

Possui versão gratuita que é altamente personalizável para atender aos requisitos de qualquer setor. Mesmo gratuito, possui atualizações e correções de segurança regularmente

Falta de suporte e documentação para uma versão gratuita. A API precisa ser renovada com uma moderna.

Encontre outra alternativa.

Possui muitos recursos e módulos, possibilidade de estender os módulos do painel de administração, muito fáceis de instalar.

UI / UX incorreta, não pode ser personalizada sem tocar nos códigos principais, estrutura incorreta do código, basta usá-la como está, complementos são muito caros.

Eu gosto muito. Cometi o erro de implementar um CRM altamente personalizado e, mais tarde, tive que adicionar funções / recursos que basicamente quebraram por causa de minhas personalizações. Algo a considerar sempre ao implantar uma ferramenta personalizada.

Este software vem com muitos recursos prontos para uso e você pode adicionar mais. A comunidade Open Source usa plataformas semelhantes que facilitam a solução de problemas com o Google.

É muito verry personalizável. Certifique-se de tirar instantâneos e notas, a maneira como interage consigo mesma no back-end é extremamente específica.

É um ótimo CRM com quase todos os recursos de um CRM premium pago, mas de código aberto.

Open Source

Precisa do seu próprio servidor

Com um pouco de ajustes dos desenvolvedores, esse pode ser um ótimo aplicativo - já que possui todos os elementos presentes. Mas algo deve ter caído no teste beta, pois descobri vários problemas nos 15 minutos de teste. O teste foi exploratório no início e não recebi nenhum teste com script por causa dos problemas.

Existem muitos componentes padrão de CRM, como leads, contas, follow-ups, lista de tarefas / painel, cotações, etc. O painel é bem concebido. A atribuição de leads é visível no painel.

A navegação é irregular, pois algumas vezes os itens de menu desaparecem quando você está perfurando um recurso específico.

Capaz de aprofundar as informações da conta. Fácil de usar.

O Suite CRM tem sido um bom software. Gosto que ele tenha um "registro de alterações" para que você possa ver quem fez pequenas alterações em uma conta. Isso é útil quando o gerenciamento precisa se aprofundar em um problema com notação e informações incorretas da conta que foram colocadas na conta.

Este software sempre foi muito lento. Pode levar de 30 segundos a um minuto para acessar as informações da conta. Falha a cada dois meses e exige que nosso departamento de TI o conserte.

Foi capaz de importar dados do sugarcrm antigo e carregar no suitecrm. Parece que o açúcar e os dados foram movidos

Se você tem uma versão do sugar além do que eles exigem, é necessário solicitar suporte pago para mover os dados do sugar para o conjunto.

Havia muitas customizações disponíveis que não estavam disponíveis no SugarCRM. O truque é ter uma equipe de TI que possa dedicar tempo e recursos para aprimorá-lo para que funcione melhor para sua empresa.

Tendo usado o SugarCRM há alguns anos, o SuiteCRM é quase exatamente o mesmo. Todas as informações de nossos clientes são transferidas facilmente para o novo sistema. Você pode manter anotações, casos, tarefas, agendar chamadas, informações de contato, receita etc. tudo em um sistema fácil.

Havia muitos bugs no sistema quando trocamos, principalmente nos relatórios. Evidentemente, muito disso ocorreu devido aos campos de informações não serem exatamente uma correspondência exata, bem como a um fluxo de lógica completamente diferente na criação de relatórios, do que era no SugarCRM. Passamos muitas horas testando, capturando imagens e tentando corrigir os erros do sistema.

Se você se sentir confortável trabalhando com seu próprio site, recomendo experimentar o Suite CRM. Isso pode economizar uma tonelada de dinheiro. Se você está cansado do SalesForce e gostaria de tentar uma opção diferente, não procure mais. Este e um excelente produto.

Eu absolutamente amo que este CRM seja totalmente de código aberto e se você estiver confiante o suficiente para usar. Você pode ter um CRM tão poderoso quanto o SalesForce pelo custo de oportunidade da auto-instalação. Dito isto, há uma rede de pessoas que podem ajudá-lo a instalar e gerenciar. Além disso, existe uma versão paga acessível que, em minha opinião, supera a do SalesForce ou Infusionsoft!

É um pouco difícil colocar isso em funcionamento se você estiver tentando instalá-lo por conta própria. Além disso, a idéia de software de código aberto não agrada a todos e deve ser tomada com um pouco de sal, pois você pode instalar outros para você.

Eu amo o SuiteCRM, especialmente a versão 7.7.8. Sua interface de usuário recebeu uma atualização completa, é moderna, simples e o melhor de tudo ... responsiva a dispositivos móveis. Portanto, não é necessário um aplicativo móvel. O que eu gosto nesta versão é que ela é mais compatível com meu próprio servidor da Web e a Automação do Fluxo de Trabalho realmente funciona. Embora o SuiteCRM seja Opensource, não é uma versão simplificada. Você literalmente tem tudo o que precisa aqui. Gosto muito de como posso criar um formulário da Web e incorporá-lo nas páginas de destino dos meus clientes e nas minhas, e como posso configurar um autoresponder nele.

Prós: * O SuiteCRM é desenvolvido e gerenciado pela Sales Agility, um especialista global em implementação SugarCRM, desenvolvedor de módulos e provedor de hospedagem.

* O SuiteCRM é desenvolvido e gerenciado pela Sales Agility, um especialista global em implementação SugarCRM, desenvolvedor de módulos e provedor de hospedagem com sede no Reino Unido.

* Ainda não é compatível com os módulos SugarCRM 7. Atualmente, apenas 6.5 módulos são compatíveis.