No geral, é um software simples de usar, mas às vezes precisamos entrar em contato com o atendimento ao cliente para solicitar dados simples.

Gosto que seja fácil de usar para rastrear a atividade de doadores e criar campanhas por email.

Às vezes, temos erros aleatórios que são difíceis de recriar e resolver.

Gosto de várias ótimas coisas sobre o pessoal do banco de dados. Em primeiro lugar, eles são uma organização centrada nas pessoas e sempre respondem a problemas dentro de 24 horas. Eles são classificados como uma das melhores pequenas empresas em MN para se trabalhar, o que significa muito para aqueles que trabalham em questões de justiça social.

É bem simples de entender. Pude começar a trabalhar muito rapidamente sem muito treinamento.

As funções de pesquisa são desajeitadas e não intuitivas. Não gosto que não possa adicionar listas consultadas a campanhas. Se puder, não tive sorte em descobrir isso, o que é revelador, pois tenho 5 a 10 anos de experiência trabalhando e gerenciando bancos de dados de captação de recursos.

O DataBank nos ajudou a gerenciar grande parte de nossos dados de contato e rastreamento de comunicações / doações por vários anos, e seu suporte sempre atento ao seu serviço (SaaS) é realmente o que torna a experiência do usuário positiva. Conseguimos usar esse sistema para eliminar vários processos rastreados manualmente para comunicações e contato com contatos, que anteriormente utilizavam planilhas. O banco de dados fornece um ótimo serviço para nós, permitindo que utilizemos uma única fonte para essas informações sempre que possível, e estamos continuamente aprimorando a maneira como usamos o sistema para tirar proveito de todos os vários benefícios.

A integração entre dados de doadores, marketing e advocacia é muito valiosa.

O serviço ao cliente foi sempre ágil e prestativo. A extensão de serviços e recursos é relativamente abrangente.

A interface é bastante desajeitada e leva um pouco de tempo para dominar. Gostaria de recursos adicionais de design, o recurso de design de email dificulta a criação de emails fáceis e rápidos.

Eu recomendo o banco de dados a qualquer organização sem fins lucrativos (grande ou pequena) porque é versátil, totalmente funcional, seguro, fácil de usar e se integra ao nosso site. Além disso, a equipe sempre foi prestativa e responde rapidamente às solicitações. Eu uso o serviço da web há anos e incentivo meus colegas a testá-lo.

Os módulos Databank Powermail e Advocacy atendem muito bem às nossas necessidades. Enviamos cerca de dois boletins eletrônicos usando o Powermail todos os meses - a interface é muito intuitiva e nossos boletins são publicados sem problemas. O uso do módulo de advocacy é um pouco mais complicado, mas o Databank tem um ótimo suporte ao cliente quando preciso da ajuda deles. Eles são responsivos e respeitosos e sempre felizes em responder perguntas ou fazer ajustes na nossa configuração.

Somos clientes do banco de dados há vários anos. Embora o software em si seja mais do que adequado para nossas necessidades, estou especialmente impressionado com o nível rápido e consistente de suporte e com o trabalho constante para melhorar o produto. No passado, trabalhei com tudo, desde os bancos de dados do Excel e FileMaker até o Salesforce.com, e o banco de dados é uma ótima solução que eu recomendo.

Eu poderia continuar falando sobre toda a funcionalidade e a facilidade com que a maioria das tarefas pode ser realizada no DataBank, mas acho que a coisa mais digna de nota que posso destacar é o suporte que recebemos deles. Todo o nosso contato com a equipe de suporte do banco de dados (e provavelmente é mais frequente do que o cliente médio; às vezes podemos ser carentes) é agradável e profissional, e sinto que nossos problemas são avaliados e as soluções são oferecidas prontamente. Eu sinto que a equipe deles realmente entende como suas soluções funcionam no nível de porcas e parafusos; portanto, quando perguntamos se a funcionalidade remota X é uma possibilidade, eles podem nos dizer rapidamente se a tecnologia suporta ou não. Quando isso não acontece, eles geralmente podem nos dar um bom método para realizar a tarefa por outra rota. Nunca sinto que estou fazendo muitas perguntas ou que elas não têm tempo para explorar um cenário comigo. O suporte parece "presente" no momento, como se nossos problemas estivessem na vanguarda. Em poucas palavras, sinto que recebemos todos os benefícios de um conglomerado tecnológico de confiança cerebral, com a atenção pessoal e o apoio de uma loja do bairro.

Sinceramente, não tenho queixas sobre o uso do banco de dados. O preço parece mais do que razoável pela quantidade de uso que obtemos de suas soluções. Se eu tivesse que oferecer algum tipo de feedback, diria que algumas funcionalidades do nosso banco de dados não são tão diretas quanto poderiam ser, mas esse não foi um grande problema para nós.

O banco de dados é parte integrante do nosso trabalho. Eles reservaram um tempo para conhecer nossa organização, nossa missão e como funcionamos. Como organização de base, isso é importante porque eles são capazes de entender melhor nossas necessidades. Nós o usamos para captação de recursos, associação, advocacia, comunicação de massa, rastreamento de informações gerais, envolvimento dos eleitores, reuniões, registro de eventos e muito mais.

Gostamos de tudo sobre o banco de dados e seus produtos.

Eu gosto da familiaridade do produto. Além disso, recebemos acompanhamento pessoal da equipe do Banco de Dados.

Por ser um CRM menor, o Banco de Dados não é suportado por certas ferramentas de advocacia de terceiros (por exemplo, Change.org).

Nosso banco de dados é provavelmente a infraestrutura mais importante da nossa organização. Nós o usamos para ativar, informar, envolver, arrecadar fundos e rastrear as atividades de nossos membros. É a chave do nosso sucesso.

Possui excelente serviço de atendimento ao cliente e facilidade de uso.

Há um pouco de uma curva de aprendizado para suas várias ferramentas (embora isso provavelmente ocorra na maioria dos sistemas similares).

A Breath of Hope Lung Foundation é um movimento jovem e popular focado em trazer conscientização e pesquisa para o câncer de pulmão. O câncer de pulmão leva mais vidas do que o câncer de mama, cólon e pancreático juntos, mas - por causa do estigma do tabagismo - permanece seriamente subfinanciado. O câncer de pulmão atinge não fumantes, ex-fumantes e fumantes a um ritmo alarmante em nosso país. Com apenas um pequeno grupo de voluntários e em apenas alguns anos, já atraímos mais de 5000 pessoas para apoiar nossa missão.

Nosso banco de dados é provavelmente a infraestrutura mais importante da nossa organização. Nós o usamos para ativar, informar, envolver, arrecadar fundos e rastrear as atividades de nossos membros. É a chave do nosso sucesso.

Eles são muito sensíveis às sugestões de melhorias. Se as melhorias forem específicas do seu banco de dados, o preço será muito bom. Se houver melhorias mais amplas, você poderá obter crédito por sua ajuda para melhorar o sistema geral.

Parte da geração de relatórios pode ser um pouco desajeitada para atingir o que queremos, mas está melhorando.

Com a maioria das novas tecnologias, você pode esperar o ajuste perfeito, mas nunca sabe realmente o que está recebendo até começar a integrá-lo ao seu fluxo de trabalho. Esse CRM atende às expectativas e, quando algo inesperado surge, a equipe trabalha conosco para descobrir como personalizar ainda mais nossa infraestrutura de dados para atender às nossas necessidades.

Não há uma API de back-end de fácil acesso ao nosso provedor de seminários on-line.

Como uma pequena organização sem fins lucrativos, com recursos e equipe limitados, gostamos que o software seja simples de usar e tenha sido facilmente adaptável às nossas necessidades especiais. A equipe de suporte do The Databank é extremamente fácil de trabalhar e é pontual na resposta quando temos dúvidas ou precisamos de atualizações em nosso banco de dados. Gostamos especialmente das mudanças recentes que tornam a interface do usuário mais atraente visualmente para nós e nossos clientes.

Nada de consequência. Qualquer pergunta ou problema que já tivemos foi resolvido.

Os módulos Databank Powermail e Advocacy atendem muito bem às nossas necessidades. Enviamos cerca de dois boletins eletrônicos usando o Powermail todos os meses - a interface é intuitiva e nossos boletins são publicados sem problemas. O uso do módulo de advocacy é um pouco mais complicado, mas o Databank tem um ótimo suporte ao cliente quando preciso da ajuda deles. Eles são responsivos e respeitosos e sempre felizes em responder perguntas ou fazer ajustes na nossa configuração.

O banco de dados é um sistema de banco de dados muito amigável e acessível. Sua equipe de suporte é muito receptiva e prestativa e resolve os problemas em tempo hábil. Usamos uma planilha do Excel anterior ao Banco de Dados e nossos esforços de captação de recursos se beneficiaram muito dos relatórios que podemos gerar e das informações que podemos rastrear. A interface é bastante simples, fácil de usar e eles têm muitos tutoriais disponíveis para treinamento.

assim que você obtém e segura a curva de aprendizado, ela facilita a navegação e facilita a navegação pela

o único problema é que o atendimento ao cliente pode ser difícil de obter e parece não ajudar muito,

Isso economiza muito tempo em comparação com o que usamos anteriormente. Também podemos capturar e relatar mais dados flexíveis necessários para relatórios de concessão.

Embora o software seja voltado principalmente para organizações de defesa de direitos, e a nossa seja uma organização artística, é adaptável para fazer quase tudo o que precisamos. Também é muito forte em campanhas por e-mail e / ou boletins informativos e bastante forte no gerenciamento de doadores. As interfaces do cartão de crédito (e agora também do Paypal) são perfeitas. O cliente e o suporte técnico são excelentes.

Existem alguns itens menores que eu preferiria ser mais personalizável. Por exemplo, o módulo Reuniões e eventos é realmente voltado para reuniões. Eu acho que um conjunto mais rico de relatórios seria bom.

Eles têm o melhor serviço ao cliente em todas as facetas da empresa, do suporte técnico ao faturamento. Sinto que conheço as pessoas que trabalham para o banco de dados. Eles não apenas respondem rapidamente (geralmente em uma hora) às solicitações, mas a empresa como um todo é extremamente sensível aos comentários dos usuários para melhorar o serviço. Muitas idéias aparecem em atualizações e estão constantemente trabalhando para melhorar o produto.

O construtor de relatórios é um pouco desajeitado e nem sempre é fácil se aprofundar nos dados sem exportar para o Excel e fazê-lo dessa maneira. Porém, não é um grande obstáculo, e todos os CRMs sofrem de algum tipo de deficiência de relatório, na minha opinião.

Adoro usá-lo como um alcance geral e funciona bem e fácil de usar.

Não há nada que eu não goste neste software.

Como fornecedor, o atendimento ao cliente não melhora. A equipe do banco de dados está além de prestativa e atenciosa, principalmente o suporte técnico; essas pessoas são demais! Como produto, o banco de dados é muito inclusivo e oferece uma excelente plataforma para atender às necessidades de qualquer organização; é realmente incrível ter tanta funcionalidade em um local.

Estou com muita dificuldade para pensar em algo que não gosto nesta empresa / produto!

O banco de dados tem literalmente tudo o que você pode pedir em um pacote de software: gerenciamento de doadores, relacionamentos, advocacia, marketing, RSVP, reservas de reuniões, rastreamento, vendas de produtos e muito mais para trabalho online e offline. O banco de dados permite que você personalize praticamente o que quiser, para que ele se adapte ainda melhor às suas necessidades. As equipes de atendimento ao cliente e tecnologia também são excelentes. Nos sete anos em que uso o Banco de Dados, sempre senti que todos na equipe sabiam exatamente quem eu era e quais eram minhas necessidades. Trabalhei com sua equipe em uma revisão completa do nosso sistema, à medida que lançavam todas as novas atualizações. Eu pensei seriamente que era o cliente mais importante deles.

Sério, não consigo pensar em uma coisa negativa para dizer ou citar uma única experiência ruim com o banco de dados ou a equipe. O preço é até barato.

Somos clientes do banco de dados há vários anos. Embora o software em si seja mais do que adequado para nossas necessidades, estou especialmente impressionado com o nível rápido e consistente de suporte e com o trabalho constante para melhorar o produto. No passado, trabalhei com tudo, desde os bancos de dados do Excel e FileMaker até o Salesforce.com, e o banco de dados é uma ótima solução que eu recomendo.

A Breath of Hope Lung Foundation é um movimento jovem e popular, focado em trazer conscientização e pesquisa para o câncer de pulmão. O câncer de pulmão leva mais vidas do que o câncer de mama, cólon e pancreático juntos, mas - por causa do estigma do tabagismo - permanece seriamente subfinanciado. O câncer de pulmão atinge não fumantes, ex-fumantes e fumantes a um ritmo alarmante em nosso país. Com apenas um pequeno grupo de voluntários e em apenas alguns anos, já atraímos mais de 5000 pessoas para apoiar nossa missão. O DataBank foi uma maneira muito bem-vinda e muito profissional para começarmos a gerenciar nossos contatos. Com a ajuda deles, nos tornamos uma máquina de captação de recursos. Agradecemos seus treinamentos, suas respostas rápidas às perguntas e esperamos alcançar seu nível de serviço mais alto nos próximos 18 meses.

Eu recomendo o banco de dados a qualquer organização sem fins lucrativos (grande ou pequena) porque é versátil, totalmente funcional, seguro, fácil de usar e se integra ao nosso site. Além disso, a equipe sempre foi prestativa e responde rapidamente às solicitações. Eu uso o serviço da web há anos e incentivo meus colegas a testá-lo.

Como organização, assumimos o compromisso de usar totalmente a tecnologia que temos disponível. Com isso, temos mais funcionários interagindo com ele e todos pudemos aprender a usá-lo rapidamente. Orientamos novos funcionários e estagiários com um treinamento de 1 hora no Banco de Dados e eles podem aprender habilidades básicas, como procurar pessoas, entrar em novos contatos, atualizar registros, usar anotações e criar reuniões imediatamente. O banco de dados é fácil de navegar e descobrimos que, quando conduzimos alguém por um processo uma vez, eles podem concluí-lo por conta própria. À medida que crescemos e evoluímos como organização, o Banco de Dados nos ajuda a personalizar certas coisas, como a tabela de contribuições, para atender às nossas necessidades. Recentemente, decidimos que queríamos que nosso software financeiro se alinhasse mais ao Banco de Dados para permitir que a equipe fosse mais independente com o orçamento do programa e a captação de recursos. Debatemos o que pensávamos que funcionaria para nós e enviamos uma solicitação de suporte. O banco de dados adicionou menus suspensos à tabela de contribuições e o fez funcionar para nós. Este é um ótimo exemplo de por que gostamos de trabalhar com o banco de dados. Com outros sistemas de banco de dados, eles apresentam um programa "tamanho único" sem opções de personalização. Com o banco de dados, podemos adicionar, remover, personalizar etc. Ele cresce com você. Através do banco de dados, conseguimos nos comunicar com mais eficiência com nossos membros e aliados. No ano passado, aumentamos substancialmente nossa associação e devido à capacidade de rastrear contribuições, datas de vencimento, datas de agradecimento e todas as comunicações, esse excitante crescimento na associação não foi esmagador e fácil de gerenciar. O banco de dados é parte integrante de nossa organização e promoveu nosso crescimento nos últimos anos.

Com mais de 14 anos de experiência em captação de recursos, tive que usar vários bancos de dados diferentes. Cada um deles criou muita frustração e estava longe de ser fácil de usar. Como diretor de desenvolvimento, tive a oportunidade de pesquisar e revisar uma longa lista de opções para alternar nossos dados. Eu escolhi o banco de dados e não poderia estar mais feliz. Acho que é amigável e a equipe é extremamente prestativa e prestativa. Foi uma transição fácil e o banco de dados atendeu muito bem às nossas necessidades. Eu recomendaria o banco de dados a qualquer organização sem fins lucrativos que procure um banco de dados ou software de captação de recursos.

Como organização, assumimos o compromisso de usar totalmente a tecnologia que temos disponível. Com isso, temos mais funcionários interagindo com ele e todos pudemos aprender a usá-lo rapidamente. Orientamos novos funcionários e estagiários com um treinamento de 1 hora no Banco de Dados e eles podem aprender habilidades básicas, como procurar pessoas, entrar em novos contatos, atualizar registros, usar anotações e criar reuniões imediatamente. O banco de dados é fácil de navegar e descobrimos que, quando acompanhamos alguém por um processo, eles conseguem concluí-lo por conta própria. À medida que crescemos e evoluímos como organização, o Banco de Dados nos ajuda a personalizar certas coisas, como a tabela de contribuições, para atender às nossas necessidades. Recentemente, decidimos que queríamos que nosso software financeiro se alinhasse mais ao Banco de Dados para permitir que a equipe fosse mais independente com o orçamento do programa e a captação de recursos. Debatemos o que pensávamos que funcionaria para nós e enviamos uma solicitação de suporte. O banco de dados adicionou menus suspensos à tabela de contribuições e o fez funcionar para nós. Este é um ótimo exemplo de por que gostamos de trabalhar com o banco de dados. Com outros sistemas de banco de dados, eles apresentam um programa "tamanho único" sem opções de personalização. Com o banco de dados, podemos adicionar, remover, personalizar etc. Ele cresce com você. Através do banco de dados, conseguimos nos comunicar com mais eficiência com nossos membros e aliados. No ano passado, aumentamos substancialmente nossa associação e devido à capacidade de rastrear contribuições, datas de vencimento, datas de agradecimento e todas as comunicações, esse excitante crescimento na associação não foi esmagador e fácil de gerenciar. O banco de dados é parte integrante de nossa organização e promoveu nosso crescimento nos últimos anos.

Com mais de 14 anos de experiência em captação de recursos, tive que usar vários bancos de dados diferentes. Cada um deles criou muita frustração e estava longe de ser fácil de usar. Como diretor de desenvolvimento, tive a oportunidade de pesquisar e revisar uma longa lista de opções para alternar nossos dados. Eu escolhi o banco de dados e não poderia estar mais feliz. Acho que é amigável e a equipe é extremamente prestativa e prestativa. Foi uma transição fácil e o banco de dados atendeu muito bem às nossas necessidades. Eu recomendaria o banco de dados a qualquer organização sem fins lucrativos que procure um banco de dados ou software de captação de recursos.

Gosto de várias ótimas coisas sobre o pessoal do banco de dados. Em primeiro lugar, eles são uma organização centrada nas pessoas e sempre respondem a problemas dentro de 24 horas. Eles são classificados como uma das melhores pequenas empresas em MN para se trabalhar, o que significa muito para aqueles que trabalham em questões de justiça social.

Nossa organização é composta por 14 centros regionais e um escritório de coordenação de redes. Antes de nosso serviço com o banco de dados, os registros dos membros eram mantidos individualmente por cada centro. Isso nos levou a começar a procurar por software para gerenciar todos os registros de membros em um sistema central. Nossa mudança inicial para o banco de dados unificou todos os registros de membros, enquanto ainda concedia a cada centro regional controle total sobre sua população de membros. Cada centro regional precisa manter registros de determinados contatos e corresponder a eles de várias maneiras, incluindo correio, telefone e e-mail.