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Software de experiência do cliente /
Folha de chá Reveja
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Plataforma de análise comportamental que ajuda as empresas a gerenciar a reação dos visitantes, conformidade, resolução de disputas, experiência no nível dos navegadores, investigações de fraudes para ajudar as empresas a melhorar a conversão on-line e a retenção de clientes.
Comentário deixado em 04/06/2020
Pode identificar a dificuldade do usuário em seu site e traduzir isso em valor real em dólares.
A capacidade de detalhar da visão panorâmica dos dados para a sessão do usuário individual. Os relatórios prontos para uso são muito bons e é fácil adicionar relatórios personalizados para atender exatamente às suas necessidades.
Às vezes, pode ser um pouco desajeitado e lento. A facilidade de uso melhorou nos últimos meses, e espero que continue assim.
A capacidade de detalhar da visão panorâmica dos dados para a sessão do usuário individual. Os relatórios prontos para uso são muito bons e é fácil adicionar relatórios personalizados para atender exatamente às suas necessidades. Às vezes, pode ser um pouco desajeitado e lento. A facilidade de uso melhorou nos últimos meses, e espero que continue assim.
Comentário deixado em 04/01/2020
fácil de implementar porque toda a infraestrutura está na nuvem. A adoção do cliente é fácil e muito rápida. Solução muito recomendada Principalmente o esquema de licenciamento complicado. Além disso, os treinamentos são poucos ou muito caros.
Comentário deixado em 03/17/2020
Usei o TeaLeaf para rastrear problemas dos clientes. Quando recebíamos reclamações no site, acompanhavamos a sessão do usuário para ver exatamente o que estava acontecendo. Também o usamos para identificar e agrupar problemas do site, agrupando todas as mensagens de erro semelhantes, por exemplo, para verificar se havia um padrão entre elas, como uma sequência semelhante de agente do usuário. É um software muito poderoso que coloca você atrás da tela do cliente.
Adorei a capacidade de percorrer as sessões da web de meus clientes e ver exatamente onde eles estavam enfrentando problemas.
Dependendo se o usuário tiver vários navegadores abertos, às vezes pode ser difícil seguir as sessões do usuário.
Adorei a capacidade de percorrer as sessões da web de meus clientes e ver exatamente onde eles estavam enfrentando problemas. Dependendo se o usuário tiver vários navegadores abertos, às vezes pode ser difícil seguir as sessões do usuário.
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Comentário deixado em 03/13/2020
Quando um cliente envia uma pesquisa reclamando sobre problemas durante o checkout e não descobrindo onde algo deveria estar, eu posso ver exatamente o que aconteceu com ele quando deveria ter funcionado
Eu posso literalmente ver EM TODA PARTE um cliente clicou, moveu e interagiu
Eu realmente não posso dizer que sim. Quaisquer limitações que eu encontrei são impostas pelo IS-Security
Eu posso literalmente ver EM TODA PARTE um cliente clicou, moveu e interagiu Eu realmente não posso dizer que sim. Quaisquer limitações que eu encontrei são impostas pelo IS-Security
Comentário deixado em 12/13/2019
É uma ferramenta boa, mas custa mais do que o valor que recebo dela.
O software possui um portal online e aplicativo físico. Eu gosto disso. Também gostei da capacidade de integração com outras ferramentas, como o GA e o Adobe analytics
A ferramenta em si é antiquada e precisa ser atualizada. Navegar na ferramenta não é tão simples quanto algo como uma câmera de sessão.
O software possui um portal online e aplicativo físico. Eu gosto disso. Também gostei da capacidade de integração com outras ferramentas, como o GA e o Adobe analytics A ferramenta em si é antiquada e precisa ser atualizada. Navegar na ferramenta não é tão simples quanto algo como uma câmera de sessão.