Um erro enorme com efeitos dolorosos da ondinha. Quero transmitir detalhes concisos sobre onde a decisão de comprar o sistema REVEL deu errado sem emoção, mas esse processo do início ao fim, juntamente com a perda e os principais dólares internos do trabalho, é profundo!

Funcionalidade IOS IPad. Produto entregue para armazenar a frente rapidamente. Se você tiver necessidades limitadas de personalização, a entrada de produtos poderá ser fácil.

Processo de integração. Incapacidade de enfrentar desafios de personalização de produtos. Nenhuma provisão contratual para quando o produto não funcionar com seu modelo de negócios, como inicialmente preconizavam. por Sarah em 05/09/2017 Olá Kendra, lamento ver que não conseguimos atender às suas expectativas. Se você tiver solicitações específicas durante o processo de vendas que não foram processadas pelo sistema, teremos prazer em analisá-las. No entanto, em nossa análise no nível de diretor de suas perguntas sobre o sistema e as necessidades durante o processo de vendas, entregamos o produto conforme indicado. Analisei seu histórico de tickets e trabalhei com nossa equipe de relações com clientes e, como mencionado, estamos mais do que felizes em criar solicitações de aprimoramento e agilizar conforme necessário. Entendemos que você pode não querer trabalhar conosco e pedimos desculpas por sua experiência não ter sido a que você esperava, apesar de muitas tentativas de entender suas necessidades específicas. Temos muitos clientes com configurações semelhantes, mas, é claro, sempre podemos usar a entrada para o desenvolvimento futuro do produto.

Usamos o Revel como nosso sistema de ponto de vendas no restaurante em que trabalho. Depois de mudar para me divertir de um programa anterior, fiquei imediatamente satisfeito com o quão fácil e intuitivo o programa é. A divisão de verificações é extremamente fácil de fazer, não importa quantas você precise dividi-las. Este não foi o caso do nosso antigo programa. Ele permite a capacidade de colorir categorias de código e até colocar uma imagem em um botão. Outro recurso excelente é que os servidores não podem roubar um cartão ou sacar uma conta que não esteja em seu nome. Isso elimina confusões de relatórios e o incômodo de ter que calcular quanto das dicas de outro servidor você acabou e devolver a elas, porque isso não pode acontecer. No geral, o Revel foi uma excelente atualização e continua sendo um excelente programa.

Quão intuitivo e fácil de usar é

Não calcula porcentagens de gorjeta por Revel Systems em 12/01/2017 Olá Claire, que feedback incrível! Muito obrigado por compartilhar sua experiência! Entrarei em contato diretamente com você para saber mais sobre suas sugestões de como podemos lidar melhor com as porcentagens de gorjetas. Mais uma vez, muito apreciado. Cheers, Sarah, gerente de comunidade na Revel Systems

O serviço ao cliente é péssimo. Depois que a venda é feita, você recebe um fígado picado e a empresa nem parece se importar se o seu sistema entra em funcionamento depois desse ponto.

Eu posso ver exatamente o que vendemos em um determinado dia. Eles parecem impressionantes, apesar do fato de terem baixa funcionalidade, parecem realmente bonitos ... mas, vamos ser honestos ... esse é principalmente o ipad.

Observe como está escrito rEVEL. (é um mal analfabeto com um R). Coisas que eu acho que o REVEL faria, mas não, problemas que temos e por que você não deve comprar deleite para o seu estabelecimento.

O sistema foi fácil de aprender, graças a Deus porque não há ajuda no local e se você tiver um problema, precisará resolvê-lo e ligar a operadora de telefonia! Isso pode ser demorado e frustrante se você não for muito tecnologicamente amigável.

Fácil de usar. Os funcionários fáceis de aprender têm uma opção portátil e confiável o suficiente. Use o iPad e não ocupe muito espaço.

Não configurados para restaurante, pedidos longos chegam à cozinha, sem consolidação clara do pedido, dificultando o trabalho com grandes festas. E alguns pequenos problemas semelhantes, que fazem você pensar, esse sistema não foi desenvolvido para restaurantes

Gosto da funcionalidade intuitiva e da variedade de opções para um sistema de ponto de venda. Embora não seja necessariamente o sistema mais adequado para cadeias, é flexível o suficiente e provavelmente seria ideal para uma empresa independente.

Não é tão adaptável a sistemas muito específicos (como para um restaurante em cadeia) e, às vezes, o atendimento ao cliente é contratado para pessoas que não são falantes primários de inglês, o que dificulta a resolução de problemas (embora sua experiência seja suficiente e muitas vezes muito bom).

Vendas, inventário, previsões, CRM, marketing - tudo bem feito.

É wi-fi completo, nuvem cheia, muito versátil e muito agradável e elegante.

Somente iOS, somente Apple, sai caro e pesado no pagamento conforme você precisa (licenciamento vinculado ao número de terminais)

Eu fui um dos primeiros a adotar o PDV da Revel Systems no final de 2012. Minha empresa mais do que dobrou e credito à Revel Systems como parte integrante desse sucesso. Começamos com um iPad, mas dentro de 6 meses adicionamos perfeitamente o segundo. Eu construí pessoalmente o back-end e o achei intuitivo e relativamente fácil quando você se compromete a entender o básico.

Capacidade de expansão ilimitada

Mudanças rápidas que finalmente me beneficiam, mas às vezes não estou pronta para

O Revel foi o segundo sistema de POS implementado em meus negócios e será o último por vários benefícios que me proporcionou em comparação com os sistemas anteriores. É confiável! Se houver problemas de conexão com a Internet para transações ou processamento de cartões comerciais,

Baseado em nuvem, para que eu possa acessar configurações e informações ao vivo de qualquer lugar. Várias funcionalidades modificáveis. Os relatórios de back-end são extensos, com várias quebras de informações disponíveis, o que me ajuda a analisar o desempenho da minha empresa. O suporte técnico está determinado a ajudar a resolver todas as chamadas. Eles fazem o acompanhamento para garantir que as coisas estejam funcionando bem. Muito feliz com o suporte técnico para qualquer problema pequeno ou grande.

Demora um pouco para aprender como contornar a plataforma de gerenciamento de back office e para poder ajustar todas as configurações de seus processos de negócios específicos. O suporte técnico está sempre feliz em me ajudar a encontrar o que eu preciso e / ou ajudar a corrigir quaisquer configurações que possam estar em questão.

Não em empresa mista

Parece agradável e profissional em nosso iPad. Para olhar a página inicial, você pensaria que era um sistema sofisticado.

Em vez de travar o site com meu discurso amargo e interminável sobre esse PDV (e não, que não significa "Ponto de venda"), deixe-me apenas dizer o seguinte: Este é o sistema mais intuitivo que já usamos. E não, essa não é apenas a minha opinião. Com outros 6 funcionários que usam esse recurso (e 2 deles são ex-profissionais de TI), todos concordamos que é realmente o pior. NADA é onde você pensaria que deveria estar e, depois de encontrá-lo, você terá que passar por várias etapas para encontrar o que está procurando. Existem várias maneiras de executar muitas funções, mas apenas um desses métodos realmente funciona. Cabe a você descobrir para que lado funcionará. Por exemplo, você pode clicar no botão "adicionar cliente", mas na verdade não os anuncia. Você precisa ir para outra tela para anunciar o cliente, e esse método geralmente funciona, mas você precisa descobrir isso sozinho. E quando você conta ao serviço ao cliente sobre algo que não funciona, eles apenas dizem "ah, sim, você não pode fazer dessa maneira". Bem, por que existe uma opção para fazer dessa maneira? E o "back-end" é apenas uma piada cruel. Eu nem me incomodo em tentar ver o que meus funcionários venderam mais porque é simplesmente muito esforço e dor de cabeça para procurar algo. Não há lugar onde você possa simplesmente procurar um cliente, ver o que ele comprou e seu contato, informações de remessa. Todas essas etapas devem ser realizadas cuidadosamente em separado. E o pessoal de atendimento ao cliente parece saber que está tentando ajudá-lo com um produto de merda. Muitos longos períodos de silêncio ao telefone, enquanto tentam desesperadamente encontrar uma maneira agradável de dizer que não há como obter a maldita coisa para realizar a tarefa elementar que você precisa. Ah, e o custo. por Sarah em 19/04/2018 Olá Gary, entrei em contato com você por e-mail diretamente para coletar seus comentários. Esse convite ainda está aberto e nossos desenvolvedores de produtos estão sempre procurando informações dos clientes sobre funcionalidade e interface do usuário. Obrigado por compartilhar seus comentários conosco sobre o Software Advice, independentemente. Lamento saber que você experimentou frustração com nossa plataforma e estamos trabalhando continuamente para melhorar o Revel. Atenciosamente, Sarah, Advocacy Manager na Revel

Longo e curto, nossa experiência com o POS dos sistemas Revel (nossa intenção é usá-lo no aplicativo Retail) foi um pesadelo. Os problemas começaram no início da venda de componentes de hardware que não foram projetados para funcionar da maneira que precisávamos para utilizá-los - apesar de termos sido muito detalhados no que precisávamos - e apesar das garantias dos representantes de vendas que eles teriam (especificamente os scanners e impressoras de código de barras ) Adquirimos nosso sistema em meados de março, mas devido a atrasos na construção de nossa frente de loja e chegada de componentes de estoque, não conseguimos iniciar a carga de embarque / produto e estoque até meados de maio e é aí que as coisas acontecem. ficou horrível. Nossa carga inicial de informações do produto pareceu correr bem, no entanto, quando tentamos carregar o inventário correspondente por meio do método instruído, ele não carregava. Venha descobrir que recebemos instruções incorretas e os campos / informações que deveriam estar na folha de carga não estavam lá. Esse problema começou em 5/15 e foi finalmente resolvido em 5/17. Em 5/16, outro conjunto de problemas começou durante a tentativa de configurar nosso recibo com logotipo, informações da empresa etc. (imaginamos que faríamos isso enquanto a coisa do inventário fosse descoberta. Errado!) Isso foi finalmente descoberto e resolvido por nosso representante a bordo em 5/17 no final do dia ... com zero explicações sobre qual era o problema e se poderia acontecer novamente. Como finalmente conseguimos avançar e carregar a primeira fase das informações sobre produtos / inventário (nosso representante a bordo fez isso por nós, não importa o que ou como tentamos, não tivemos êxito), agendamos nosso treinamento de PDV em 5/19 - o que também foi um fracasso, porque descobrimos que nenhuma de nossas impressoras estava configurada corretamente antes do envio do sistema. Isso também impediu que pudéssemos codificar os itens da loja até 5/26, quando esse problema foi finalmente resolvido com uma de nossas impressoras de códigos de barras e a impressora de recibos (agora é 6/15 e a segunda impressora do nosso armazém ainda não não foi configurado ... estamos literalmente lidando com problemas diários com o sistema de back-end e o sistema de front-end todo esse tempo e nem conseguimos resolver isso ainda).



Por favor, veja os comentários de uma peça por peça e definitivamente olha para outros sistemas (quanto mais eu olho para isso, mais críticas negativas eu acho que são tristemente semelhantes às nossas).

Revel está tão perto de ser realmente ótimo, que eu gostaria que tivesse um pouco mais de foco no ambiente de varejo.

É o único sistema de POS baseado em tablet que possui um sistema de inventário robusto.

A funcionalidade do inventário parece melhor para empresas de grande quantidade, mas com baixa contagem de sku, temos uma empresa de baixa quantidade, mas com alta contagem de sku e suas fraquezas aparecem em nosso ambiente.

Depois de usar esse sistema por um pouco mais de um ano, eu recomendaria a qualquer um que comprasse serviços de PDV procurar uma solução que tenha hardware dedicado. Um iPad pode ser ótimo para uso pessoal, mas uma solução com hardware dedicado real eliminaria muitas dores de cabeça para nós. Os próprios iPads têm vários recursos que realmente não precisamos para operar nosso PDV, portanto é um desperdício.

O rosto do usuário é extremamente elegante. Em termos de aparência, é um total de 10. Também foi muito fácil para nossos servidores aprenderem a usar.

O custo é ridiculamente alto. O Revel também gosta de fazer alterações que geram taxas mais altas com os vários fornecedores necessários para processar os cartões de crédito. Há alguns meses, nossa taxa mensal de gateway de pagamento aumentou muito sem aviso prévio ou explicação real sobre o motivo. Quando ligamos para perguntar sobre quais alterações foram realmente feitas, os representantes parecem apenas dizer que alguns recursos de segurança foram atualizados. Realmente senti como se estivéssemos sendo arrancados por mais dinheiro. O processo de instalação também foi assustador. Desde então, tivemos vários problemas que só foram resolvidos quando publiquei uma crítica negativa em outro fórum. Portanto, o atendimento ao cliente não é igual ao custo mensal do serviço.

Muitos restaurantes e lojas de varejo que eu uso frequentemente Revel. Eu tentaria o Revel novamente se tivesse a opção, mas garantiria que meus funcionários fossem treinados na solução de problemas para evitar o potencial de um problema de atendimento ao cliente.

Eu trabalho para uma pequena livraria da faculdade que recentemente passou de um antigo sistema de PDV desatualizado. Estávamos todos tão empolgados com Revel. É elegante, fácil de usar e muito mais simples que muitos de seus antecessores.

O maior problema que encontramos é que Revel é irremediavelmente irritante, e às vezes eu telefonava para o atendimento ao cliente por uma hora antes de resolver o problema. Para uma pequena empresa com apenas uma caixa registradora, isso costumava ser um pesadelo. por Revel Systems em 23/05/2019 Muito obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber que nosso sistema ficou aquém das suas expectativas, mas espero que você nos dê outra chance no futuro. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços.

O sistema foi bem projetado e, enquanto estamos apenas arranhando a superfície de seus recursos, é difícil não ficar impressionado com o produto. O fornecedor e, mais especificamente, o vendedor, foram ótimos, profissionais, oportunos e honestos. A parte mais difícil de fazer negócios com uma empresa maior é o atendimento ao cliente desses caras. Uso os sistemas de PDV em restaurantes há mais de 20 anos e tenho muita experiência sombria. Estou bem no caminho certo para acreditar que o atendimento ao cliente está vivo e bem.

No ambiente do restaurante, um recurso de compartilhamento de gorjetas é muito importante e Revel ainda não está lá - eu sabia que estava entrando, mas ainda assim fiz a mudança com base nas compensações (feliz por ter feito). O Revel opera na Apple, temos as telas profissionais e não poderia ser mais feliz, elegante, compacto e poderoso. Embora todos os fornecedores tenham seus problemas, posso dizer honestamente que não seria justo apontar algo que considero um problema - fiquei muito satisfeito com a experiência e espero que nada mude.

Apesar dos problemas técnicos, nossa experiência com o Revel tem sido excelente devido à sua facilidade de uso e ampla funcionalidade.

O Revel possui muitos recursos que permitem acompanhar facilmente o número de visitantes e o inventário. O sistema é muito fácil de ser usado por nossa equipe e requer muito pouco treinamento.

Ocorremos vários problemas técnicos com o Revel e o serviço ao cliente não foi muito útil na solução de alguns problemas.

É fácil de aprender e acessível. Tê-lo em um Ipad significa que é grande o suficiente para saber qual botão está sendo pressionado e para mover as coisas, se necessário. A criação de categorias é ótima para que possamos acompanhar quantas mudanças precisamos ou quantas pessoas vieram visitar o museu naquele dia.

Pode ficar um pouco complicado, especialmente com a adição de descontos para determinadas compras, o que pode ser difícil para nossos voluntários mais velhos. Mas é realmente, no lado básico das coisas, que funciona bem e faz o trabalho com eficiência. por Revel Systems em 28/08/2018 Bailey, Muito obrigado pelo feedback. Estamos muito satisfeitos que a Barker Mansion esteja fazendo bom uso do seu Revel POS! Se alguns de seus voluntários tiverem dificuldade para adicionar descontos, visite a página abaixo da Revel University para obter guias em vídeo detalhando como realizar uma variedade de descontos ações relacionadas ao seu POS Revel:

Finalmente encontrei um sistema que não pretendo mudar nem um pouco !!!!

Melhor serviço ao cliente no mercado !! Tente touchbistro, (pior), Tryed Shopkeep (un par com revel) tentou lightspeed (eu diria abaixo da média !! t

Muitos add-ons que você tem que pagar uma taxa mensal extra que na verdade deve ser barata ou vender como um pacote!

O sistema Revel não é para todas as empresas. Os representantes de vendas dirão que o sistema Revel é capaz de tudo o que todos os outros sistemas de PDV farão. No entanto, para realizar as mesmas funções que os outros, não é tão fácil quanto parece. Consideramos a mudança para um sistema POS alternativo, porque a estrutura complicada do sistema Revel exige muito trabalho para gerenciar.

Os recursos de gerenciamento de funcionários são bons. É fácil criar agendas e acompanhar os lucros e as vendas dos funcionários.

Mudamos para Revel a partir do QuickBooks POS, porque queríamos mudar para um POS baseado em nuvem. Nosso objetivo era gerenciar nossa loja de varejo e criar um negócio de comércio eletrônico. Fomos informados de que o sistema Revel era capaz de tudo o que o QuickBooks POS fazia e muito mais. No entanto, assim que começamos a construí-lo, percebemos rapidamente que não era capaz de fazer o que o representante de vendas nos disse que não teria nem muitos dos recursos que usamos no QB.

Útil para acompanhar vendas e mão-de-obra. Fácil de aprender e fácil de treinar novos funcionários.

Fácil de usar e configurar. Os relatórios são muito bons. Como um simples PDV e sistema de controle de tempo, funciona bem

Se você precisa de um PDV que o ajude com um controle profundo do inventário, provavelmente este não é o sistema para você por Revel Systems em 28/11/2018 Obrigado pelo feedback, Bill. Gostaríamos muito de saber o que poderíamos fazer de diferente com nossa ferramenta de gerenciamento de inventário - se desejar, envie uma solicitação de recurso em https://support.revelsystems.com/hc/en-us/articles/208479946- Sugira um novo recurso. Obrigado novamente!

Nós administramos uma pequena mercearia. Esse sistema veio sem instruções de configuração e, quando ligamos para o atendimento ao cliente, eles sugeriram que contratássemos o técnico. Absolutamente inútil quando tivemos problemas com o software e o hardware, e então a empresa acabou nos enviando peças que não solicitamos para o nosso scanner / balança que compramos na revel e que não funcionaram desde o início. recusou-se a devolver as peças e, em seguida, cobrou-nos por essas peças 2 anos depois. Tinha um atendimento ao cliente muito ruim e uma equipe que não estava disposta a dar suporte ao sistema.

Bastante fácil de operar, se usado para um propósito muito limitado. A tela do menu principal é clara o suficiente. Assim ele usa um IPAD.

Mau atendimento ao cliente. Software muito limitado para nossas necessidades, não cumpriu suas promessas. Inventário e dados difíceis de utilizar no painel. por Holden em 30/08/2018 Oi Lily,

Dê aos seus agentes de atendimento ao cliente em seus call centers aumentos! Passei dezenas de horas no telefone e conversei com inúmeras pessoas de todo o mundo e todas elas superaram todas as expectativas de conhecimento de produtos e atendimento ao cliente! Isso faz um mundo de diferença!

Os recursos da perspectiva de um proprietário de negócios são incomparáveis. Tudo é totalmente personalizável para atender às necessidades específicas e únicas de cada empresa. Somente o atendimento ao cliente faz com que isso valha a pena. Eu nunca desejei ligar para o atendimento ao cliente antes, mas o treinamento dos funcionários não apenas para o conhecimento do produto, mas também para o atendimento ao cliente é absolutamente incomparável.

Eu tenho três áreas específicas de oportunidade para Revel. 1) Receber pagamentos de cheques parciais (especialmente quando um hóspede sai antes que outros) é o pior sistema de todos os sistemas modernos com os quais já trabalhei. Depois de dividir os cheques, é impossível alterar a maneira como você divide os itens se um hóspede já tiver pago e saído. Isso realmente precisa ser resolvido se o produto for comercializado em restaurantes de serviço completo que precisam lidar com pagamentos divididos em quase todas as partes de 3 ou mais. 2) Embora eu aprecie seu foco moderno, não é fácil trabalhar se um restaurante ainda usa certificados de presente em papel.

Tudo está bem

Ele continua recebendo cartões de crédito quando o sistema está inoperante, o que é bom quando a Internet está inoperante e não está funcionando

Ele deve receber cartões de presente para que não tenhamos que continuar trocando de máquina quando um cartão de presente for apresentado. por Sarah em 28/06/2017 Olá Martha, muito obrigado pelas 5 estrelas! Para a edição do Gift Card, se você estiver usando os Gift Cards do Revel, definitivamente não precisaria de dois sistemas para processar os cartões. No momento, não integramos os cartões-presente da First Data. Agradecemos novamente pelo feedback! Cheers, Sarah

Eu gostaria de ter conseguido outro POS. Estou procurando ativamente outro, apesar de saber o quão destrutivo isso seria implementar.

Um pouco esteticamente agradável, então os clientes comentam algumas vezes. No geral, todos que realmente o usam odeiam.

Por onde eu começo? Pessoalmente, o aumento nas taxas mensais sem aviso prévio e sem explicação * encabeça * minha lista. Também relatamos a eles funcionalidades extremamente básicas que estão quebradas. Lá a lentidão, sem aviso prévio atualizações, suporte ao cliente, eu mencionei que é lento lento lento. As atualizações de versão são inadequadamente testadas. Então eles são arrogantes pra caramba. Nem me inicie o quão doloroso, lento e contra-intuitivo é o back-end. por Sarah em 19/04/2018 Olá Bob, Teremos o maior prazer em ajudá-lo, mas infelizmente não podemos localizá-lo com base nas informações desta revisão. Lamentamos saber que você teve uma experiência ruim. Conseguimos manter os preços significativamente abaixo das alternativas do setor por um período prolongado, mas, como em qualquer assinatura de software, precisamos periodicamente aumentar nosso preço para continuar a prestar o serviço que você merece como cliente fiel. Continuaremos nos esforçando para oferecer a você os melhores recursos disponíveis pelo menor preço possível. Estamos felizes em marcar um horário para ouvir seus comentários diretamente - sinta-se à vontade para entrar em contato via [email protected] Atenciosamente, Sarah, gerente de defesa do cliente da Revel

Desapontado com esta empresa milenar. Nenhum senso de compreensão da lealdade do cliente. Quando eu apareci pessoalmente em seus escritórios em San Francisco, era hora do almoço e os elevadores eram uma catraca de entregadores que traziam comida para o escritório. Fui mal tratado quando recebi o diretor de vendas que tentou resolver meu problema "até segunda-feira". Aqui estavam sofrendo um grande fiasco em toda a empresa, nos custando muitas horas de trabalho e desafios para atender nossos clientes quando esses caras estão apenas sentados desfrutando suas saídas de capital de risco para o almoço. Meio difícil de tomar quando você está trabalhando duro em três estados, sem interrupções e ninguém responde / reconhece o enorme erro cometido por sua empresa. Finalmente fomos informados hoje que eles nem sequer têm um departamento de atendimento / atendimento ao cliente ... apenas um departamento de retenção de clientes que eles mesmos descreveram como o departamento para os clientes que pensam em sair. SIM, dissemos ... é com quem precisamos conversar (ainda às 3h ... nenhum contato para este departamento misterioso fornecido). Criando um plano de saída ... Que chatice. Tinha grandes esperanças para este produto. Pena que as pessoas nos bastidores fede totalmente.

Sincroniza para nós perfeitamente com o Quickbooks online

Terrível, horrível, Deus terrível serviço ao cliente. O pessoal da tecnologia é ótimo em ajudar a fazer muitas coisas por telefone; no entanto, quando fizemos uma atualização após um grande fiasco ao tentar ressincronizar iPads para impressoras e iPads para swipers, etc., descobrimos que nossa balança que compramos através do Revel por um custo mais alto, quando valeu menos, nos disseram que não há mais suporte ... isso apenas 2 anos após a compra. Infelizmente, estamos tão imersos no sistema deles no momento que teremos que comprar a nova escala que eles estão apoiando. Recebemos zero notificação de que estavam descontinuando a balança. A escala é um fator enorme no uso de revel, já que 2/3 de nosso inventário é medido em gramas. Recebemos corridas após corridas por telefone, e-mail E ... mesmo quando eu apareci em seu escritório em São Francisco.

O Revel Systems POS é uma ferramenta muito poderosa, bem suportada, em constante atualização e aprimoramento (e que nosso vendedor e instalador foram muito fáceis de trabalhar!). Geralmente, acho que o suporte técnico responde e geralmente sempre ajudam. me resolver quaisquer problemas.

As plataformas de varejo, restaurante e serviço rápido que usamos em nossos estabelecimentos foram projetadas com esses setores exclusivos em mente, e o sistema é poderoso o suficiente para lidar com quase 10 mil itens de estoque no varejo; dezenas de funcionários em estabelecimentos de varejo e restaurante; e até mesmo um ambiente de serviço rápido, onde o serviço de Internet com fio não é viável. Tivemos uma ótima experiência com nosso vendedor, instalador e suporte técnico em todo o nosso relacionamento com Revel.

O sistema Revel POS pronto para uso não é um sistema personalizado feito com as especificações exatas do cliente, embora o Revel ofereça esse serviço por um custo adicional. Os clientes devem saber quais são suas necessidades antes de implementar o sistema. O sistema é baseado em uma coluna, planilha, modelo e em muitas instalações que podem resultar na interface do usuário com várias camadas de telas de menu que precisam ser negociadas para recuperar um item de menu. O sistema é bastante flexível, no entanto, e oferece os meios para trabalhar com um grande número de itens de inventário em uma ampla variedade de plataformas (hospitalidade, varejo, dispositivos móveis).

Muitas coisas precisam de melhorias, mas no geral um bom sistema. Coisas para melhorar ... Inventário, Precisa de um aplicativo especial no iPad para ajudar a fazer o inventário Phisicall. A funcionalidade do verso precisa ser aprimorada; muitas etapas para adicionar produtos tornam possível que, quando você adiciona um produto, você pode fazer tudo em uma etapa, em vez de salvar e seguir para a próxima etapa várias vezes! mais tutoriais sobre recebimentos em massa e inventário de itens no lado do restaurante. Agendamento: Ser capaz de definir blocos de turno ajudaria no agendamento. Melhor serviço personalizado. nosso instalador local que deveria ser nosso solucionador de problemas (David Bovenkamp) não é de todo útil e muito difícil de entrar em contato. Precisa de suporte que seja facilmente alcançado e que possa causar problemas nos atire rapidamente. MAIS TREINAMENTO NA INSTALAÇÃO !!!!! nós nos esforçamos para aprender a construir produtos e menus. Se toda a funcionalidade funcionasse sem problemas, valeria completamente a pena o valor. a partir de agora, a obscuridade de tudo faz com que não valha o valor

Front End muito usuário com firmeza

A falta de back-end e a funcionalidade precisam ser melhoradas por Revel Systems em 11/10/2016 Olá Jeremiah, Obrigado pelo feedback e sugestões sobre o inventário. Para esclarecer, o seu "instalador local" é exatamente isso: eles instalam o sistema e colocam seus negócios em funcionamento. Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e eles ficam felizes em orientá-lo na criação de produtos e menus - é claro que é importante reservar um tempo para essa ligação. Com qualquer novo sistema, é importante ter tempo para descobrir como tirar o máximo proveito da plataforma. Obrigado novamente por compartilhar seus comentários conosco. Atenciosamente, Sarah, Gerente da comunidade, Revel Systems

Rastreamento mais fácil de tudo que eu preciso, mais fácil de modificar e mais fácil de ensinar para o usuário final.

Tudo o que eu preciso em um único pacote, os relatórios de back-end são espetaculares e eu posso monitorar e ajustar de qualquer lugar.

Às vezes, o apoio é difícil de entender. Com uma empresa aberta tantas horas quanto eu, atualizar o sistema pode ser uma tarefa árdua e exigir um turno noturno. por Revel Systems em 05/07/2017 Olá Michael, Obrigado pela classificação alta! Seu feedback é muito apreciado. Entendo que ter que ser fechado para atualizar o POS pode ser um desafio. Você pode enviar remotamente as alterações para o POS. No entanto, para atualizações do aplicativo Revel, os iPads precisam desligar e reiniciar como a maioria dos aplicativos baseados na Web. Por fim, seu PDV é mais seguro por causa disso! Obrigado novamente pela revisão! Cheers, Sarah, Community Manager na Revel

Eu acho que é muito caro e muito demorado modificadores de entrada e fazer alterações para atender às nossas necessidades de negócios

Eu tenho que manter o iPad realmente caro. Meus funcionários ganharam muito dinheiro em horas extras por causa do tempo no telefone com o suporte ao cliente para solucionar problemas com o software.

Como proprietário de uma empresa, faça sua devida diligência e corra nesta empresa. Depois de ligar para interromper o faturamento recorrente do Revel e receber um bilhete 1245556, o qual declarava que estava sendo enviado ao departamento de faturamento para cancelamento. Revel continuou a faturar até eu entrar em contato com eles pela segunda vez. A desculpa deles de precisar falar com alguém no relacionamento com o cliente antes que eles cancelassem o serviço. Nenhuma indicação de quando o primeiro pedido de cancelamento foi feito foi que eu tinha que ligar ou falar com mais alguém. Eles falam sobre a política da empresa e como eu não vejo o que eles querem. Alguém liga para cancelar um serviço; como empresa responsável, você o cancela, não deixa a conta aberta e continua a faturar. Se eu digo cancelar, não preciso de um vendedor ligando do relacionamento com o cliente para oferecer incentivos ou reunir fatos sobre seu produto ou por que estou saindo. Pare de desperdiçar o tempo do cliente para que ele fale com várias pessoas apenas para que você pare de gastar dinheiro com a conta deles mês após mês. por Revel Systems em 1/09/10 Olá Timothy, peço desculpas pelo inconveniente e mais frustração. A Revel possui uma política para proteger nossos clientes, o que exige que eles cancelem suas contas especificamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Infelizmente, se eles não conseguirem entrar em contato com você, isso pode prolongar o processo. Compartilhei seus comentários com nossa equipe de liderança, pois entendemos que a experiência foi frustrante - e não o que queremos para nossos clientes. Atenciosamente, Sarah, Community Manager na Revel

Depois de meses de brigas com a decisão de qual sistema investir, fui cautelosamente com Revel. Sistema de 2 terminais apenas para que, se não funcionasse, os danos seriam mínimos. Aprendi da maneira mais difícil pular com dois pés bem rápido com Clover. (Negócios diferentes do que comprei para o Revel. O processador CC é realmente o responsável por dizer que o Clover é um bom sistema para restaurantes com serviço completo e eu sou o responsável por não verificar.) Isso foi um desastre. Pagando mensalmente por uma pilha de coisas com as quais nunca fui morar. Voltar para Revel. Tantas críticas negativas me deixaram realmente preocupado, mas depois de tanta pesquisa, a: parecia muito robusta, mais do que qualquer outro sistema baseado em nuvem, algo que seria difícil de superar rapidamente, b: custo de entrada relativamente barato, embora o custos contínuos mais caros (mais sobre isso mais tarde) ec: todo sistema acaba por ter críticas negativas esmagadoras pela minha contagem. Depois de ler todos os comentários 2 coisas se destacaram para mim. Primeiro, eu estava realmente preocupado com as equipes de suporte. Era um tema tão comum entre tantos sites de revisão. Segundo, senti um pouco de ingenuidade em muitos dos comentários negativos. Depois de ler as entrelinhas, imaginei que esse era um sistema muito complexo e seria necessário fazer um grande esforço para configurá-lo e funcionar bem para o seu negócio. Não plug and play. Poderia ser, mas você mal arranharia a superfície do que é capaz. A falta de suporte fez parecer que alguém com pouca experiência com computadores e / ou sistemas POS deveria ficar longe. Estamos no ar há mais de um mês e me senti obrigado a vir aqui e contar a minha experiência. Superou completamente as minhas expectativas. Para ser claro, tem sido um desafio colocar tudo onde está agora. Entramos no ar 16 dias após a chegada pelo correio. Isso não é tempo suficiente. Minha culpa foi por arrastar meus pés. Dê a si mesmo 30 dias. Seria um bom luxo. Planeje adaptá-lo ao seu negócio. Este sistema foi projetado para um amplo espectro de empresas, portanto, não espere que seja perfeito apenas para você. Isso levará tempo. Temos muito mais ajustes e customizações pela frente. Criação de receita, unidade de ingrediente e dados de custo, etc. Você só obterá o que colocou. O suporte que vem com o sistema combinado com o fato de você receber atualizações vitalícias à medida que o sistema é aprimorado e a adição de recursos faz com que o custo mensal valha a pena isso para mim. Agradeço a um agente de NY por me fornecer todas as informações necessárias, sem nenhuma das pressões típicas de vendas. Eu adicionarei o quiosque de autoatendimento em algum momento deste mês. Mal posso esperar para trazer esse recurso interessante para nossos clientes.

A programação básica é relativamente fácil, o upload de grandes quantidades de itens via planilha do Excel foi ótimo. O apoio foi incrível! Cometemos alguns erros do nosso lado e eles nos colocaram de volta aos trilhos, e rapidamente foram capazes de nos guiar através de uma programação de recursos mais complexa. Nenhum problema ficou por resolver e nenhum entrou no segundo dia. Nenhuma questão foi crítica ou séria.

Embora nosso sistema seja 100% conectado, ele ainda requer um ponto de acesso sem fio. Não gosto dos possíveis problemas com a conexão sem fio. Alguns dias atrás, um dos terminais estava com problemas de conexão.

Maior visibilidade do desempenho de estabelecimentos individuais por meio de painel de controle e relatórios baseados em nuvem.

É confiável. Esse é o nome do jogo em um ambiente de serviço de varejo e restaurante. Ele só precisa trabalhar dia após dia. O Revel é muito mais confiável do que os outros 2 pontos de venda que usamos no passado.

O preço. O equipamento inicial é caro e a assinatura é cara. Mais uma vez, vale a pena. por Revel Systems em 27/10/2017 Oi Charley, Muito obrigado pelo ótimo feedback! Fico feliz em saber que você é um cliente feliz :) Felicidades, Sarah no Revel

Teve problemas desde o início, equipamento errado e impressora enviada. Agora, o programa não gosta do que me disseram. Pode até conseguir meus compromissos quando os clientes os fazem. Passei horas intermináveis ​​com o suporte e provavelmente excluí e reinstalei o software mais de 25 vezes. Ligou mais de 75 vezes. Reiniciou mais de 35 vezes. Falei com o suporte ao cliente por mais de 75 horas. Alguns parecem saber que não é funcional para um salão, mas nada que eles possam fazer. É triste . Mas eu acho que vou ter que sair porque é uma operação única e as pessoas fazem aplicativos on-line e eu nem sei o pior e então você precisa atualizar e ainda assim o cliente não está no calendário.

Gosto de produtos e clientes da Apple e de uma integração perfeita com o check-out. Portanto, isso não tem nada a ver com software.

Limitado e inútil para um salão de beleza. Os clientes marcam uma consulta e podem adicionar apenas um serviço. Então, quando eles entram, são como se eu quisesse adicionar outras coisas, mas não consegui. Não recebo uma confirmação quando um cliente agendou um compromisso on-line. O sistema está configurado para serviço de alimentação / refeições. O sistema de calendário é o pior. por Revel Systems em 01/07/2016 Olá Krika, Obrigado pela sua avaliação e feedback. Lamento saber que você está tendo problemas com seu sistema e assegurei que uma equipe de Relações com o Cliente o contatasse. Espero que possamos fazer as coisas funcionarem melhor no seu salão. Atenciosamente, Sarah M., Gerente de Comunidade, Revel Systems

Este sistema é altamente personalizável e fácil de usar. Os relatórios são excelentes e o Revel faz um bom trabalho de atualizar continuamente o back-end para ser mais útil. Acompanhar o horário dos funcionários é fácil e eficiente.

Somos clientes desde 2012 e Revel mudou o campo de atuação:

Gostei da ideia de que ele funcionava no iPad com opções de criação de menu KDS, relatórios e QSR. Eu pensei que era bom até que eu tentei as alternativas.

Banco de dados de clientes pobre e complicado

É fácil de usar, pelo menos na parte da frente, e é popular entre os funcionários em muitos locais usados ​​pelo Revel e, quando temos um novo funcionário, não é fácil aprender com a ciência, que se ele / ela não 'já o conhece de um trabalho anterior.

É muito fácil de usar na locação do front-end, o back-end pode ser mais fácil de usar, sou capaz de atualizar as coisas muito rapidamente (itens de menu), mesmo no menu do nosso site, depois que o faço no Revel. Está funcionando sem problemas, nunca teve um problema de hardware e a comunicação entre o back-end e o fim está a apenas um clique de distância.

É muito caro, comparando-se com outros softwares, o suporte ao cliente não é tão rápido ou experiente (pelo menos com o que eu precisava), por exemplo, liguei para o suporte ao cliente há 5 dias e enviei um e-mail no dia 8 e hoje é dia 14 e eu não tenho notícias de vocês. Os livros de Inventário e Receita eram muito difíceis de usar e consumiam muito tempo (exemplo: se eu comprar um item em Gramas e quero colocá-lo na receita assim que precisar fazer a transformação). O preço dos itens não está sendo atualizado de acordo com o último preço de compra (se você estiver inserindo Faturas no Revel) também não está me dando a opção de gerar um relatório e ver a flutuação de preço de um Item comprado ou por Faturas por itens ou pedidos por categorias (não está me ajudando em nada sobre as informações necessárias para o inventário). Para me integrar a alguns sistemas, tive que pagar e não acho que isso seja normal.

Eu amo o sistema em geral, seria bom que ele fosse ajustado para as leis do meu país um pouco mais, já que ele já está sendo vendido aqui ...

* Tem a maioria das funcionalidades necessárias imediatamente

* o revendedor local fica aquém

Agora estamos ao vivo com o nosso novo Revel POS há uma semana. Naturalmente, houve alguns problemas durante a transição, mas a maioria deles foi: a) problemas com minha configuração eb) facilmente corrigidos com a ajuda da equipe de bordo, pessoal de suporte técnico e documentação on-line muito abrangente. Até o momento em que escrevo, acredito que finalmente estamos "lá".

Flexibilidade - capacidade de configurar para funcionar da maneira que o MY BUSINESS funciona

Precisa ter sua integração integrada de pagamento EMV / pagamento sem contato em funcionamento. Atualmente, isso funciona apenas para um ou dois processadores de pagamento. por Sarah em 25/10/2016 Olá Chip, Muito obrigado pela sua contribuição detalhada. Há tantos conselhos úteis aqui! Concordamos que, com uma plataforma robusta, definitivamente leva algum tempo para personalizar, mas, assim que você fizer isso, você colherá os benefícios de ter informações facilmente disponíveis sobre seus negócios. Esperamos continuar a prestar um serviço estelar para que você possa administrar seu café rentável. Suas mensagens de apoio e integração serão transmitidas! Muito obrigado por seu apoio e crença em nosso produto e pelo que estamos trabalhando tão duro para realizar. Saúde e obrigado novamente. -Sarah, gerente de comunidade, Revel Systems

O design é ótimo, parece profissional com um pouco de diversão. A equipe de suporte é ótima em responder em tempo hábil, infelizmente a resposta que recebo na maioria das vezes é que essa não é uma opção no momento. O envio de uma solicitação de recurso é simples e eles parecem realmente usá-lo. Enviei muitas solicitações de recursos e cerca de metade agora são recursos.

Os relatórios parecem estar faltando, você pode extrair muitos relatórios, mas quase sempre existem alguns itens que não podem ser adicionados, o que significa que você precisa extrair mais relatórios e combiná-los e, com sorte, obter todas as informações necessárias. necessidade.

Muito móveis, os pedidos podem ser enviados imediatamente. Muito fácil de usar como garçons e mesa. Sobre a abundância de informações, uma vez configuradas e funcionando, são ótimas.

Há muita informação desnecessária no back-end. é muito avassalador, porque você precisa peneirá-lo toda vez que o usa. Deve haver salvamentos personalizados apenas para as informações usadas nos relatórios / opções. Suas opções de varejo e outros tipos de negócios precisam ser abordados. Esta é a principal razão pela qual eu não sugeriria usá-lo. As atualizações constantes podem ser úteis, mas também com erros. Por exemplo, uma transação de ticket dividido irá literalmente travar o programa (isso é em 1/2/2018). Um problema sem roupa por um mês agora. É mais como um aplicativo que um engenheiro projetou, e não um que o usuário final consideraria útil. Eu uso o Revel POS há anos e ainda o faço, mas agora estou procurando uma substituição. por Sarah em 10/01/2018 Olá Chris, Obrigado pelo feedback e estamos felizes em saber que você gosta do Revel em geral. Pedimos à nossa equipe de Relações com clientes para entrar em contato com você para resolver seu problema com as verificações divididas. Nossos desenvolvedores de produtos estão sempre procurando informações sobre o design. Entrarei em contato diretamente com você para marcar um horário para coletar suas sugestões. Atenciosamente, Sarah, Advocacy Manager na Revel

Revel é um sistema POS muito melhor do que o usado anteriormente. Torna a abertura e o fechamento muito simples. O inventário é bastante simples. Eu gosto da aparência do software. Definitivamente recomendo.

Boa aparência limpa e bastante fácil de encontrar o que você está procurando.

Quando você tem dois itens e apenas um é descontado, o desconto também é exibido no segundo item. Isso dificulta o preço certo. Teve que fazer um desconto manual, em vez de uma porcentagem para contornar isso.

Minha experiência geral não tem sido positiva desde o primeiro dia. Houve erros operacionais desde o início, na medida em que o uso do Revel nos custou dinheiro com a perda de clientes que se frustram com todos os erros de pedidos on-line e vão a outros lugares. O serviço do contador foi mais lento devido ao congelamento do sistema ou à força de uma atualização não programada no meio do serviço. Os clientes ficam frustrados e os funcionários tiram sarro dos seus "serviços prestados"

Nada, nenhuma das funções que eles prometeram funciona bem, tudo é uma dor de cabeça e tudo o que experimentei é perder clientes que resultam em perda de dinheiro. Desejo nunca comprar esse sistema, pois ele tende a nos fazer perder clientes regularmente, à medida que sua frustração aumenta.

Os programadores estão estragando tudo toda vez que fazem uma atualização, não testam seu trabalho antes de aplicá-lo a seus clientes? Aparentemente não, tenho muitas outras razões para odiar este PDV agora, mas não sinto vontade de perder mais tempo escrevendo sobre isso.

Fiquei com o Revel nos dois primeiros anos da minha empresa por causa da integração do QuickBooks com a área de trabalho, o que facilitou as coisas para meu contador e para a contabilidade. Agora que eles não hospedam mais um aplicativo Sync, estão tentando forçar todos a entrar no QB online. O agente de suporte com quem falei alegou que não havia como exportar os dados manualmente para a área de trabalho. O sistema foi claramente projetado para restaurantes e transformado em um espaço de varejo. Existem todos os tipos de opções relacionadas a restaurantes que não estão relacionadas a uma boutique de varejo, mas precisam ser navegadas. Muitos problemas com a navegação no painel, capacidade de ajustar erros sem complicar a contabilidade do estoque, etc. Tentei ligar durante os horários de pico para resolver problemas dos clientes e fiquei em espera por literalmente horas. Quando tentei entrar em contato com o vendedor que me vendeu o sistema, todos os emails e chamadas não foram devolvidos.

Anteriormente integrado ao desktop QuickBooks

Eliminação da integração da área de trabalho a curto prazo

Gostamos de como você pode realmente adaptá-lo aos seus negócios. Nós administramos uma loja de bar e garrafa e podemos vender usando um ingrediente ou um produto. O relatório é bastante extenso. A cronometragem e a programação mantêm tudo em um só lugar.

O backend exige uma curva de aprendizado. Levará algum tempo para aprender a operar e se acostumar com o formato. por Holden em 15/01/2019 Obrigado pelo seu feedback, Scott. Informe-nos em [email protected] se há algum recurso que você gostaria de saber mais ou se há outros pontos difíceis na curva de aprendizado com os quais podemos ajudar.

Oferece uma tonelada de funcionalidade para a taxa mensal. Nós o usamos há três anos e ainda estamos encontrando novos recursos que melhoram nossos negócios.

Seria bom ter um consultor para trabalhar, para não precisarmos procurar recursos. Às vezes, o atendimento ao cliente pode ser um desafio para se trabalhar. por Holden em 19/10/2018 Ben, muito obrigado pelo seu feedback! Em breve entraremos em contato para saber mais sobre os recursos de seu interesse e conectá-lo a alguns recursos. - Holden

A capacidade de adicionar itens é agradável e a facilidade de todos os botões na mesma tela é uma grande melhoria. relatórios de inventário são bons

às vezes é difícil fazer relatórios de inventário. às vezes eles não fazem sentido. A página do funcionário também pode ser útil por Holden em 25/09/2018 Obrigado pelo seu feedback, Effrin! Trabalhamos constantemente para melhorar nosso produto e facilitar o uso dos clientes. Enquanto isso, sugerimos que você consulte https://revelsystems.com/revel-university/ para obter guias e dicas. - Holden na Revel

Eu adoraria ter relatórios personalizados

Funções de relatório. Existem muitos relatórios que podemos verificar os dados que foram processados.

Mesmo que sempre que eu ligo, eu alcanço um representante muito qualificado. Se uma pessoa não gosta de tecnologia (como eu;)) é muito difícil aplicar todas essas informações ao pos para corrigir alguma coisa. por Holden em 17/09/2018 Murat, muito obrigado pelo feedback gentil! Nós realmente apreciamos isso - estamos sempre tentando encontrar maneiras de melhorar nosso produto, e usuários como você, que estão levando nossa plataforma ao limite, são inestimáveis ​​para esse processo. Best, Holden na Revel

No geral, Revel é uma boa companhia. Somos uma pequena loja de conveniência em uma marina e acampamento e eles estão funcionando bem para nós. Uma das razões pelas quais escolhemos o Revel é que eles se uniram à Shell Corp. para criar uma integração para bombas de combustível e o ponto de vendas Revel. Revel é a opção mais barata do mercado, que eu pude encontrar, para poder oferecer aos meus clientes o pagamento nas opções de bombas. Isso ainda está em andamento, mas eles estão fazendo um progresso constante e estou entusiasmado com o momento em que podemos testá-lo.

O Revel é fácil para os funcionários aprenderem (mesmo os que não são técnicos) e usarem. Eles têm boas atualizações; eles ouvem seus clientes sobre o que é necessário e depois tentam implementá-lo. Nossa loja fica a uma hora do escritório principal e podemos ver o estoque do escritório para fazer pedidos para a loja! Os relatórios são úteis, variados e bem definidos para facilitar a leitura.

A integração entre o QuickBooks Desktop e o Revel tem sido um pouco complicada. Eu gostaria que a equipe de suporte fosse um pouco melhor para entender como os dois programas conversam entre si. Descobri que preciso que a equipe de suporte do Revel me dissesse como o Revel deveria conversar com o QuickBooks e depois terei que ir ao suporte ou fórum do QuickBooks para descobrir como configurar o QuickBooks para que ele faça o que o Revel pretendido.

Teve que fazer o downgrade de mais de 30 iPads uma vez porque uma versão lançada teve que ser retirada. Não é um momento divertido.

Muitas coisas que você pode fazer com isso. O sistema modificador é bom, as opções de tabela são boas, o sistema de relatórios é bastante detalhado.

Atualizações constantes que não são totalmente otimizadas. As atualizações mais recentes exigem iPads mais recentes - temos cerca de 50 iPads mais antigos de 4 anos atrás que precisam ser substituídos. Claramente, este sistema foi projetado para obselecência versus outros sistemas de PDV. As atualizações sempre ficam confusas porque a interface do usuário muda drasticamente e a localização de uma determinada função que você está acostumada à memória muscular fica frustrante.

No geral, essa atualização em nosso PDV funcionou muito bem. Alguns problemas de design prometidos pelas vendas, mas não apoiados pela engenharia, foram resolvidos. Apreciei o melhor tempo de resposta do serviço ao cliente.

Facilidade de uso com nossa equipe mais jovem, eles estão familiarizados com a plataforma Apple.

O atendimento ao cliente passa mais tempo criando e fechando tickets do que corrigindo problemas. Mude a prioridade

Um sistema POS confiável na maioria das vezes.

Hoje existem muitos provedores de PDVs, mas acho que o Revel faz um ótimo trabalho para os pequenos empresários. Eles utilizam um hardware familiar (iPad) e o transformam em um sistema POS fácil de navegar. Estar com pressa ou treinar novos funcionários pode ser um desastre se você tiver o sistema POS errado, mas o Revel faz um ótimo trabalho com seu layout fácil.

Às vezes, o atendimento ao cliente pode ser desastroso, especialmente se o seu sistema de PDV estiver inativo durante uma corrida. Isso não acontece com frequência, mas acontece; portanto, você deve estar ciente disso antes de fazer sua escolha. por Revel Systems em 01/05/2018 Olá, Muito obrigado pela revisão e feedback! Lamentamos saber que você experimentou uma interrupção ocasional - se você tiver informações adicionais sobre um problema dessa natureza, gostaríamos de ouvi-lo para resolver isso com nossos agentes e engenheiros. Por favor, não hesite em contactar-me em [email protected] Atenciosamente, Sarah, Gerente de Defesa do Cliente da Revel

No geral, o Revel é uma decepção total e será substituído no final do ano por um sistema melhor; muitas coisas que prometemos podem ser feitas usando a "API aberta", que custa mais por mês do que todo o sistema POS para 5 estações. Não fomos informados sobre o preço inicial da API (ou que havia mesmo um custo, foi lançado como se estivesse incluído na taxa regular) apenas que poderíamos usar a API para fazer tudo o que dissemos que precisávamos fazer, meu gerente de projeto me informou sobre os preços da API durante nossa implementação, quando liguei para o representante de vendas por nunca mencionar o custo adicional, apesar de repetidas conversas sobre o quão crítico isso era, ela me disse que "não é meu trabalho informar os preços da API já que esse não é meu departamento "

No geral, eles têm uma interface POS agradável e é bastante estável. Seu preço também é muito bom para o sistema básico.

É difícil encontrar funções

Depois de pegar o jeito, tudo fica muito fácil de navegar. Também o suporte ao cliente é ótimo o tempo todo.

Seria bom se você pudesse realmente excluir e excluir um item, classe, etc. e inseri-lo novamente em vez de torná-lo inativo por Sarah em 19/04/2018 Oi Lindsay, Muito obrigado pelas 5 estrelas ao redor! É um prazer saber que Revel está funcionando bem para sua loja. Em termos de problema de produto inativo, é um prazer compartilhar seus comentários com nossos desenvolvedores de produtos. Do ponto de vista técnico, nossos engenheiros de produto não desejam excluir nenhum dado, pois é histórico - isso afetaria seus dados históricos e teria um impacto negativo nos seus relatórios. Dito isto, sei que nossa equipe de produtos está trabalhando para reduzir os produtos inativos. Obrigado novamente por compartilhar seus comentários sobre o Software Advice! Cheers, Sarah, Customer Advocacy Manager na Revel

Na maioria das vezes, tenho dificuldade em apresentar queixas principalmente por causa da proatividade e capacidade de resposta de toda a equipe em atender às nossas necessidades.

Revel POS é muito fácil de usar. A configuração e a manutenção de back-end são fáceis, novos recursos são adicionados regularmente com base em solicitações de empresas que usam o Revel.

A experiência do usuário do KDS pode melhorar um pouco apenas porque é preciso haver uma configuração de exposição para que os servidores possam receber pedidos da janela sem bilhetes em papel.

A melhor coisa sobre este sistema é a interface fácil e intuitiva. Facilita muito as operações do dia e nos permite trabalhar sempre de uma maneira melhor. Possui também diversas opções e melhorias que me permitem adaptar-me às minhas necessidades, principalmente a parte dos descontos. Eles são os melhores!

O ruim é a implementação, sendo um software tão completo que leva muito tempo para configurar todas as funções ao seu gosto para funcionar de uma maneira melhor. No entanto, com prática e paciência, é possível avançar. por Revel Systems em 26/02/2018 Olá Santiago, Muito obrigado pelas 5 estrelas! Que bom saber que Revel está funcionando bem para o seu negócio. Nossa equipe de produtos trabalhou duro para fazer melhorias na funcionalidade de desconto, por isso é ótimo saber que você é um fã! O Revel é definitivamente robusto e pode demorar um pouco mais para ser configurado, mas concordamos que, depois de configurá-lo para o seu negócio, você ficará feliz com sua decisão. Mais uma vez obrigado! Saúde, Sarah na Revel

Você pode programá-lo para aceitar dicas no cartão de crédito, o que aumentou as dicas do barista. A TI era muito melhor que o nosso sistema anterior.

O material de back-end é difícil de entender e o atendimento ao cliente não é o melhor. Além disso, você precisa de um pouco de treinamento para se sentir confortável em usá-lo no dia a dia. por Revel Systems em 02/02/2018 Oi Kyle, Muito obrigado por reservar um tempo para nos deixar um comentário e pelo feedback! Saúde, Sarah na Revel

No geral, estou muito feliz com o produto.

Ótimos técnicos de atendimento ao cliente, eles são qualificados e há sempre alguém disponível. Fácil de atualizar produtos, capacidade de expansão, aplicativos de cartão-presente, um bom recurso e os relatórios são excelentes. Provavelmente a melhor característica. Isso realmente ajuda nas decisões de orçamento e menu.

Eu encontrei o sistema de inventário em falta. É muito difícil de configurar e consome muito tempo. Seria bom para os novos clientes ter a opção de Revel entrar em todos os seus produtos e não apenas tentar transferir de uma planilha. Houve muitos erros e acabei tendo que criar a página inteira do produto.

- Somente o sistema POS do iPad no mercado (tanto quanto eu sei) que pode lidar com itens com preços em peso.

- falta de estabilidade com a integração do bloco de pinos Moneris, a emissão contínua de POS e o bloco de pinos não se comunica aleatoriamente.

Depois que pudemos conversar com as duas pessoas, as coisas melhoraram.

Muitos bons relatórios ... se você finalmente descobrir como chegar até eles. Até é bom. Muitas informações na "Universidade" devem ser lidas duas ou três vezes antes de fazer sentido.

Trabalho intensivo, requer muitas etapas para realizar uma coisa. Deixou nossa contabilidade em frangalhos

Eu ficaria longe deste sistema e desta empresa. Sou proprietário de uma pequena empresa e passei mais tempo tentando convencer o Revel a consertar seu PDV (ponto de venda) do que administrando meu próprio negócio. Em breve cortarei minhas perdas e encontrarei uma solução alternativa. Eu prometo, esta empresa irá levá-lo à extrema frustração. Finalmente, recomendo pagar um pouco mais por um sistema melhor de Poiny of Sale, você descobrirá que é mais barato a longo prazo do que tentar usar o Revel.

Banco de dados muito poderoso para loja de varejo, depois de inserir todos os seus preços e estoque. O POS é fácil de usar após (somente depois) a configuração.

1. Apesar das críticas positivas anteriores sobre atendimento ao cliente, elas são terríveis! Eles são ótimos para explicar como usar o produto, são terríveis para consertar seu próprio produto! 2. TAMBÉM, NÃO USE PARA E-COMMERCE! O recurso de pedido da Web (comércio eletrônico) é inútil e parece ainda pior. Prepare-se para explicar seu problema repetidamente ao usar o suporte. Você será transferido de um nível de suporte para o próximo. Há pelo menos três camadas de suporte e elas não fornecem informações de passagem entre as camadas de suporte. Eu tentei a função de pedido pela web, paguei por ele e achei que o recurso de envio estava com defeito logo antes de colocar o site no ar. Após 3-3 semanas de repetição constante (explicando o problema), eles disseram que o problema seria corrigido na próxima atualização. Eles concordaram em me reembolsar por 4 mês da assinatura do pedido pela web. Poucas semanas depois, liguei para verificar o reembolso, descobri que ainda estava inscrito e o reembolso prometido mudou para um crédito para um mês seguinte da assinatura do pedido pela web. 1. Finalmente, o Revel usa o protocolo TLS 3. Meu processador de cartão de crédito considerou isso obsoleto e me cobrará uma taxa mensal até que eles atualizem o programa. Ou então, posso preencher um questionário de mitigação de risco e as taxas serão dispensadas desde que o programa seja atualizado em junho de 1.0. As perguntas no formulário estão muito além do meu conhecimento em informática / programação, por isso tenho que solicitar suporte do Revel. Agora estou no nível 2018, expliquei meu problema duas vezes e ainda não tenho nenhuma ajuda. 2. Se você estiver comprando uma empresa existente que usa Revel, não poderá transferir informações de uma conta revel para outra. Eles podem lhe dizer que isso pode ser feito, garanto que eles não têm meios para fazê-lo. Você se encontrará começando do zero. Como uma empresa de pequeno porte, esse contratempo foi extremamente caro em termos de horas de trabalho necessárias para reiniciar.

Tivemos outros sistemas e isso simplesmente funciona muito bem para nós. Ele tem um bom sistema de inventário e uma série de relatórios. A chave é que facilita o processo de vendas. Não tenho nenhum problema em dar a Revel uma forte recomendação.

Nossa empresa é a concessionária de mercadorias para eventos esportivos no Army West Point e somos grandes fãs do sistema Revel. Em nosso último jogo, tínhamos 11 estandes e conseguimos realizar quase 2000 transações em pouco mais de quatro horas. O sistema funcionou perfeitamente para nós e nossas vendas brutas aumentaram mais de 20% nesta temporada devido à facilidade de vendas. Adicionamos um scanner e os fãs adoram. Combinados com um forte fornecedor de cartão de crédito, temos nossas vendas disponíveis para nós normalmente em 48 horas. O sistema funciona para nós em muitos locais com baterias e seu Verizon wi-fi é muito bom. Se tivermos problemas com o wi-fi no local com uma grande multidão ... ele mantém a transação e o realiza quando o wi-fi está ativo. Nossa equipe ... não grandes técnicos ... não teve problemas depois de expressar a sensação de que o sistema dificultaria a manutenção dos clientes. Somos grandes fãs porque está ajudando nossos negócios. Agora, fazemos quase quatro a um cartão de crédito em compras à vista.

Você verá que o Revel é um pouco mais caro que outros sistemas. Eles também obtêm um lucro decente no hardware. Mas é claro que você obtém o que paga ... quando tem um ótimo serviço e um forte sistema de trabalho ... precisa pagar. Este é um sistema profissional.

Nenhum outro sistema tinha flexibilidade para fornecer o que precisávamos. A personalização levou meses para ser resolvida (e eu sou um engenheiro de rede durante o dia). Apesar de todos os navios difíceis, eu não conseguia imaginar mudar novamente. Ainda experimento com concorrentes que têm taxas mais baixas, mas não conseguem combinar metade dos recursos e flexibilidade que recebo com o Revel.

A capacidade de personalizar o POS

Caro

Nossa empresa possui 8 localizações sob a marca Cobb & Co. Somos TSR, com várias localizações e temos planos futuros para até 20 a 30 lojas nos próximos 4 anos. Confiantes de que podemos crescer com Revel.

O uso de imóveis pela Revel e a interface fácil de aprender são inigualáveis. Estrutura de suporte Revel, 24/7 com escalação para os Tier 1> 2> 3.

Um pouco espinhoso. Eles têm sorte de ser tão bom. Gostaria de ver algumas integrações com o software de reservas para restaurantes. Fora isso, Revel está escolhendo alguns bons parceiros. por Sarah em 25/09/2017 Olá Alex, Muito obrigado por todas as estrelas! E o feedback. Gostaria muito de receber seus comentários com mais detalhes. Entrarei em contato diretamente com você por e-mail. Tão feliz em saber que você estará crescendo conosco! Saúde, Sarah na Revel

Parece agradável e elegante no balcão. O ponto de venda real é bastante direto após o treinamento e a maioria dos funcionários é capturada rapidamente.

Onde começar?? Primeiro, as taxas mensais são insanas considerando a baixa qualidade do produto e o atendimento ao cliente. Para dois locais e três terminais, pagamos taxas à Revel a cada mês. Tivemos muitos problemas com equipamentos (bilhetes não são impressos na cozinha, desliza o cartão para baixo, a unidade móvel não se conecta e não permite pedidos, etc.), muitas vezes no meio da corrida do almoço. Temos pelo menos dois clientes todos os dias nos informando que o pedido on-line não está funcionando. O sistema parecerá que recebeu o pedido deles (e eles verão cobranças pendentes em seus cartões), mas eles receberão uma mensagem de erro ou nada. Muitas vezes, as pessoas aparecem para pegar o pedido que fizeram on-line apenas para perceber que ele nunca chegou ao nosso sistema, mas Revel ainda lança as cobranças como pendentes e não deixa o cartão por três dias .... Não é uma coisa divertida para contar aos clientes!

Nossa velocidade de check-out de um cliente mais que quadruplicou em relação ao nosso antigo sistema Quickbooks. Os clientes estão muito mais felizes.

O Revel responde às nossas preocupações e fez alterações com base em nossas sugestões. A saída de um cliente é muito rápida.

Foi originalmente desenvolvido para a indústria de bares / restaurantes. Somos um centro de jardinagem. Alguns dos recursos não são adequados para isso. Os relatórios podem ser mais fáceis de personalizar de acordo com nossas necessidades. O que menos gostamos é a incapacidade de ver os clientes de conta aberta abrirem o saldo do back office. por Revel Systems em 24/07/2017 Oi Kim, Que comentário interessante! Obrigado por postar na Capterra e por compartilhar seus comentários. Agradeço sua opinião como cliente de varejo - estamos trabalhando muito em nossa capacidade de varejo este ano, por isso tenho certeza de que você verá ótimos recursos em nossa próxima versão de software. Obrigado mais uma vez! Cheers, Sarah, Community Manager na Revel

Antes de comprar o Revel, peça ao representante de vendas para tentar imprimir um relatório básico de dicas com um log do servidor antes de fazer o lote no final do dia. No momento, não é possível, a menos que você conceda acesso financeiro total ao servidor.

O Revel Systems sincroniza com o Quickbooks melhor do que qualquer outro sistema que eu conheço. Eles costumam vender o equipamento com redes de ponta e pontos de acesso sem fio, como Meraki ou Ubiquiti, enquanto outros usam Netgear, Linksys ou TP Link residencial, o que compromete a estabilidade do uso de um tablet como seu PDV.

Essa supervisão de Revel é ridícula. No entanto, você trabalha em mesa e precisa que seus servidores ou outros funcionários tirem as dicas de cartão de crédito da gaveta do caixa no final do turno? Ou deixar um recibo na gaveta de quanto eles tiraram? Nesse caso, atualmente não é possível com a revisão 2.22.9-61 ou inferior para um servidor imprimir um relatório básico de dicas (a menos que você conceda a eles acesso financeiro completo, o que inclui taxas de mão-de-obra para todos os outros funcionários.). O iPad atribui a dica a quem paga o ingresso quando o cliente sai. Portanto, se seu host usa o alfinete para fechar o ticket e o cliente adiciona uma dica, esse bilhete é atribuído ao host em vez do garçom ou garçonete que os ajudou no front-end da revel. Além disso, o gerente não consegue nem ver as dicas de um servidor para pagar com precisão as dicas de cartão de crédito do iPad até que ele ou ela termine em lotes no final do dia. A única solução, após dois anos de tentativa de remediar essa situação para o CajunKitchenCafe.com, é extrair o relatório de um laptap no back-end após o lote do ponto de venda no final do dia ou colocar as dicas de cartão de crédito nos funcionários cheque de pagamento, que é uma grande mudança de cultura para a maioria dos restaurantes que estão no mercado há tanto tempo quanto a Cajun Kitchen.

O único recurso de relatório que eu gostaria de ver são os relatórios comparativos, para que eu não precise reuni-los. Quero saber coisas como "vendas em março passado versus vendas em março" e "mão de obra no mês passado versus este mês". É assim que rastreamos as tendências e agora temos que exportar como excel e escrevemos nossas próprias fórmulas para analisar esses dados. No geral, um bom sistema para nossa pequena empresa.

Ótimos relatórios no back-end. Responsivo ao feedback. Em constante evolução e ouvindo os clientes. MUITO personalizável.

SUPER trabalho intensivo para se configurar. Se você não se sentir à vontade com tecnologia e terminologia, contrate alguém para fazer isso por você. Se você se sentir à vontade para configurar o back-end, vá em frente. Tive terríveis frustrações com a equipe de suporte no lançamento. Era claramente um call center no exterior e havia uma barreira linguística na qual os agentes provavelmente foram treinados para simplesmente ler as respostas escritas e não realmente pensar criticamente nos meus problemas. Sinto que talvez eles tenham adicionado algum suporte com sede nos EUA porque, às vezes, quando ligo agora, o idioma e o entendimento não são um problema e posso resolver as coisas rapidamente. Às vezes, pode parecer que esse sistema está tentando ser tudo para todas as pessoas, o que pode ser admirável e frustrante ao mesmo tempo. Existem Tantas opções de configuração que não preciso, pois sinto que uma abordagem de vendas consultiva (e mais suporte pessoal na instalação) seriam mais úteis, mas que definitivamente causariam um aumento nos custos. É um enigma.

Espero resolver o problema atual entre Revel e a organização Repensada. Essa organização sem fins lucrativos fez uma mudança calculada para mudar para o Revel com promessas que sua equipe de vendas não conseguiu entregar. Espero, para o futuro de Rethreaded e Revel, que esse assunto possa ser resolvido. Eu realmente gostaria de transformar isso em uma bela história de relações públicas e não em pesadelo.

Não há profissionais.

Vendas enganosas e falta de atendimento ao cliente.

Para facilitar a leitura, direi simplesmente que, aos 49 anos de idade, nunca tive uma experiência pior em termos de capacidade do produto, profissionalismo dentro de uma empresa, responsabilidade e, acima de tudo, serviço. Tão ruim era o produto e o serviço que eu desisti da despesa inicial, para me permitir afastar-me de qualquer obrigação contratual. E isso foi apenas após meses de uso. Há muito negativo para ser descartado em uma revisão. Literalmente, tivemos problemas com todos os sistemas do programa: configurar o sistema, o programa de fidelidade, programar o sistema, processamento de cartão de crédito, impostos estaduais e revelar não entender os restaurantes e a nomenclatura da indústria. Conselho: Procure um sistema que descreva claramente suas obrigações de serviço. Certifique-se de poder falar com alguém da empresa, e não com um painel terceirizado de respostas telefônicas, cuja única resposta é: "Sinto muito por você estar com esse problema" e que não pode oferecer soluções para seus problemas. Você passará horas no telefone durante a vida de seu relacionamento revelador, arrancando seus cabelos, gritando coisas para pessoas no exterior que não estão tipicamente em seu vocabulário ou personagem para dizer e, finalmente, tão frustradas que você também estará procurando maneiras de sair. deste mau relacionamento.

Poucos

Muitos por Sarah em 10/02/2017 Olá Peter, lamento ouvir que você teve uma experiência tão ruim e que não conseguimos revertê-la para você. Definitivamente, isso não é característico de nossa plataforma ou estrutura atual de Suporte ao Cliente. Examinei seu histórico e vejo que você não é cliente há algum tempo e que seu principal problema surgiu da rede - se a rede não estiver funcionando corretamente, é claro que pode causar problemas, e às vezes pode seja ambiental. Definitivamente, fizemos muitos avanços desde que você era cliente e agora oferecemos uma solução Apple Ethernet Connect que resolve situações mais difíceis. Lamentamos, mas não foi possível oferecer essa opção anteriormente. Independentemente disso, seu feedback é apreciado. - Sarah, gerente de comunidade da Revel

O próprio Revel é um sistema sólido, mas não foi até integrá-lo a uma plataforma de aplicativos móveis (um de seus parceiros, que parece funcionar apenas com o Revel) que realmente começamos a obter um retorno do investimento no sistema Revel. Os dois sistemas trabalham brilhantemente juntos e transformaram não apenas a experiência do cliente, mas também nossa eficiência operacional. O próprio Revel é apenas parte da solução, o Pepper HQ - confira em http://pepperhq.com - é a chave para desbloquear o valor e estender os recursos do Revel, e acho que o Revel tem sido muito inteligente em conseguir que esses caras façam parceria com eles - enorme vantagem sobre qualquer outro provedor de EPOS.

como eu disse, a melhor solução é que ela se integra tão bem ao nosso aplicativo móvel da Pepper http://pepperhq.com

não é o maior apoio; as pessoas parecem sair da empresa o tempo todo ...

Somos clientes Revel System existentes, mas acho que nosso relacionamento de dois anos será um fim. Alterar um sistema de PDV não é simples, mas ainda assim escolhemos sair deve ter nossos motivos. Eu só quero compartilhar minhas experiências com todos que possam considerar se casar com eles.

Tivemos o Revel Systems por um ano. Fizemos um teste e testamos alguns dos diferentes sistemas POS e gostamos do Revel. O suporte ao cliente tem sido ótimo, eles sempre retornam rapidamente se precisarmos de ajuda. Temos mais dados dos relatórios do que jamais tivemos, o que ajudou na compra e agendamento mais inteligentes, resultando em mais vendas e redução de horas utilizadas. Concluindo, escolher Revel foi uma das melhores decisões que tomamos.

Certamente, há muito mais coisas que eu gosto no Revel do que não. Uma vez configuradas as vendas de toque, o jantar é simples. A abertura e o fechamento são fáceis em comparação com outros sistemas que usamos. No final, os relatórios são ótimos e ajudarão em qualquer divergência que você tenha que fazer sobre o produto e os funcionários.

O único truque foi digitalizar o estoque a granel em relação à quantidade disponível e ter um relatório sobre a diferença. Eu acredito que está chegando em uma atualização. por Sarah em 16/11/2016 Olá Ron, Muito obrigado pelas amáveis ​​palavras e comentários. É tão bom saber que escolher Revel foi uma ótima decisão para Sotar. Estamos sempre trabalhando para melhorar nosso inventário e gostaria de conversar diretamente com você para saber mais sobre suas sugestões. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência! Saúde, Sarah, Gerente da comunidade, Revel Systems

Estamos com Revel há cerca de 8 meses. Estou no telefone com o suporte ao cliente semanalmente, quase diariamente. Nossa integração inicial com o Quickbooks não era bem suportada por sua equipe e, eventualmente, tive que me ensinar como configurar e integrar o sistema. Sempre tivemos problemas que, quando entro em contato com o atendimento ao cliente, eles me dizem que não sabem por que isso aconteceu e que deve haver uma falha no software. Minha máquina de cartão de crédito quebrou após 7 meses e o Revel não conseguiu descobrir como consertá-la, então liguei para o fabricante e eles me disseram que era um problema de software. A solução de Revel foi trocar por uma nova, em vez de tentar descobrir qual era o problema do software. O primeiro agente de atendimento ao cliente com quem falei nem tinha o manual para o bloco de pinos que eu estava usando. Várias vezes o Revel parou de falar com o Quickbooks sem aviso prévio e nossos dados não foram enviados como deveriam. Foi-me dito que o recurso de troca incorporado ao front-end do sistema não funciona e, portanto, devemos parar de usá-lo e contornar o problema para que nossas entradas no Quickbooks estejam corretas. Minhas faturas preenchidas ficaram presas entre o Ipad e o back office e, portanto, os pagamentos não foram recebidos no Quickbooks até que eu descobri o problema. O Revel ultrapassou várias vezes o Quickbooks e alterou as informações do fornecedor no Quickbooks. Após várias chamadas telefônicas para o suporte ao cliente para um único problema, fui informado que meu sistema está desatualizado e é isso que está causando o problema, mas nunca foi apresentado nas ligações telefônicas iniciais. Na mesma linha, não há indicação do Revel de que eu deveria atualizar o sistema. Na verdade, para a última atualização, o aplicativo me disse que era o mais atualizado, mas finalmente no verso do Revel havia um aviso de que eu precisava atualizar ou meu sistema ficaria obsoleto. Na verdade, eu estava executando a versão mais atualizada do aplicativo, mas o que precisava ser feito era fazer o download de um aplicativo totalmente novo - que não ficou claro no aviso de Revel, por acaso eu mesmo descobri. Além disso, se eu não tivesse entrado no back-end de Revel naquele dia em particular, não saberia que precisava atualizar. Um dia, o back office parou de enviar nossos relatórios diários por e-mail. Quando falei com o suporte ao cliente, eles me disseram que era porque os endereços de email para onde o relatório foi enviado eram separados por vírgulas e não por ponto e vírgula. Quando mencionei que as vírgulas estavam funcionando há 7 meses, elas me disseram que era devido a uma atualização no back-end que agora exigia ponto-e-vírgula. Quando perguntado como eu deveria saber disso e alterá-lo, disseram-me que era um "problema conhecido" há mais de um mês e que algumas empresas tinham um problema e outras não, por isso não informaram os clientes sobre o problema. questão. Com todos os problemas que tive, nunca consegui falar com um supervisor ou tive qualquer tipo de gesto conciliatório como um preço reduzido feito para mim e, de fato, tive que pagar o frete de e para devolver minha máquina de cartão de crédito. Quando falo com o serviço de atendimento ao cliente sobre problemas relacionados à integração do Quickbooks, eles não são treinados no Quickbooks e, geralmente, não podem me ajudar. Em geral, o sistema é extremamente defeituoso e inconsistente. Não se pode contar com o mesmo funcionamento do dia a dia.

-Quando funciona, é mais robusto e melhor ao falar com o Quickbooks do que qualquer outro sistema de PDV que usamos.

Há muitas, muitas questões que não posso explicar porque funciona bem em um dia e não no dia seguinte, sem motivo. -As empresas de PDVs recentes me enviaram atualizações mensais sobre as mudanças que estão chegando e informações sobre a atualização do aplicativo ou problemas que foram descobertos. Revel não faz isso. por Sarah em 08/11/2016 Olá Emily, lamento saber que você sentiu uma frustração com a integração do QuickBooks. Analisei seu histórico de tickets de suporte e parece que o suporte resolveu seu ticket mais recente. Além disso, ao revisar o histórico de suporte do QuickBooks com um especialista de suporte da QB, parece que nossa sincronização foi pausada com mais frequência após a exclusão ou remoção dos registros do QuickBooks, aos quais o sistema faz referência. Isso seria verdade em qualquer integração de contabilidade e ponto de venda e recomendamos que os clientes não excluam contas ou registros criados pelo Revel. Em um esforço para resolver isso, nosso próximo lançamento incluirá um aprimoramento no qual Revel e QuickBooks notificam um ao outro os registros excluídos para evitar problemas de sincronização. Enviamos e-mails alertando os clientes sobre as próximas atualizações e recursos e pode ser que você tenha cancelado a inscrição acidentalmente. Pedimos à nossa equipe de relações com o cliente que o contatasse para resolver quaisquer problemas pendentes e fornecer um serviço adicional ao cliente. Obrigado pelo seu feedback. Atenciosamente, Sarah, Gerente da comunidade, Revel Systems

O sistema Revel é tudo o que você precisa em um POS para iPad. Ele é carregado com opções e funcionalidades para uso em vários setores (o que mais você espera do parceiro de PDV dos Quickbooks da Intuit?). Dos restaurantes ao varejo, o Revel é completamente personalizável para lidar com todas as formas de imposto sobre vendas, tabelas de consumo, categorias de varejo, relatórios e até se integra a outros softwares como o Quickbooks Online.

A funcionalidade e flexibilidade são ótimas. Eu amo que quase tudo pode ser personalizado de acordo com as preferências e necessidades do proprietário da empresa e seus processos.

A maneira como a integração funciona com a QBO leva algum tempo para se acostumar, mas não é um diferencial. por Revel Systems em 11/11/2016 Olá Jake, este é um ótimo feedback para ouvir sobre a Integração do QuickBooks. Obrigado por reservar um tempo para compartilhar com a Capterra! Felicidades, Sarah, Gerente da comunidade, Revel Systems

Quando começamos nossa empresa, estávamos analisando todos os tipos de sistemas de POS e de gerenciamento de estoque. Fomos com o Revel e o Quickbooks porque ele desempenhou os dois papéis como IMS e POS. Além disso, era uma plataforma de contabilidade. Disseram-nos que também seria possível integrar-se à nossa loja online através do Magento. Foi um jogo perfeito. Existem algumas coisas que amamos no Revel e outras que não gostamos.

Ótimo em relatórios. e gerenciamento de estoque. O POS é uma ótima ferramenta para manter as coisas organizadas e acompanhar. -Muito fácil de configurar e fazer as coisas rolarem, mas estamos descobrindo coisas que não gostamos à medida que avançamos.

-Os relatórios não ficam muito complicados, como se eu quisesse executar um relatório de todas as faturas que me são devidas pela empresa, não posso fazer isso. Preciso de mais detalhes nos meus relatórios

Como uma operação de franquia com 16 locais com três sistemas de ponto de venda anteriores, posso dizer com confiança que o Revel é o melhor. Não é simplesmente que o sistema deles é fácil de aprender ou que eles têm quase todas as capacidades que você pode imaginar, mas é o fato de que eles continuam melhorando. O software deles continua a mudar e evoluir para atender às necessidades de minhas lojas. Enviei várias solicitações de recursos que já foram liberadas em atualizações. Quando um franqueado tem um problema, posso entrar em contato com um agente de suporte técnico especializado em questão de minutos, que pode ajudar a resolvê-lo rapidamente. Procuramos alto e baixo para uma solução corporativa que se encaixe no nosso modelo e tenho certeza de que fizemos a escolha certa com o Revel.

Front-end fácil de usar, com um back-end robusto e repleto de recursos, que facilita o suporte a várias unidades.

É um pouco caro comparado a outros sistemas, mas a qualidade e o suporte que você obtém valem a pena em todos os aspectos. por Revel Systems em 18/07/2016 Olá Charley, Uau, obrigado pelas palavras positivas! Estamos tão felizes que você está satisfeito com nosso produto. Obrigado por nos deixar um feedback. Cheers, Sarah M., gerente de comunidade da Revel Systems

A análise. É ótimo poder analisar pedidos antigos e observar tendências

Suporte técnico. No primeiro ano, passei muito tempo no telefone com suporte técnico. Parte do problema era eu simplesmente não entendendo o sistema. Embora alguns dos problemas fossem algo que eu não sabia. O suporte técnico da camada 1 não foi útil após um certo ponto. Mas foi muito difícil conseguir que meus problemas fossem vistos por alguém com mais conhecimento. Muitas vezes me disseram que eu receberia uma ligação, mas nunca recebi uma ligação. Na maioria das vezes, eu recebia um email com uma correção vagamente redigida. Depois de mais ou menos um ano, eu passava horas corrigindo um problema, porque isso acabou sendo mais rápido do que ligar para o suporte técnico e esperar por uma resposta. A falta de falar com alguém que possa ajudar a resolver o problema foi muito frustrante. Para não dizer que o suporte técnico de primeiro nível era ruim. eles são tão úteis quanto poderiam ser. Mas alguns dos problemas que precisávamos de alguém com mais conhecimento. E a falta de falar com essa pessoa foi decepcionante. por Liza em 06/11/2015 Ben, muito obrigado pela sua crítica! Estamos trabalhando duro para expandir nossa equipe de suporte técnico no momento, para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes quando eles precisarem de ajuda