Automação do ciclo de vida do cliente

Essa ferramenta nos dá o poder de integrar todos os pontos de contato de meus clientes sob o mesmo teto. O poder das condições if-else em viagens a torna exclusiva.

Estrutura de relatórios. Precisa de mais recursos nos relatórios gerais e o desafio de alterar os dados de origem.

Nós realmente nos esforçamos para encontrar uma ferramenta de automação acessível para E-mail e SMS, com bom suporte de API e um construtor de jornada intuitivo. O WebEngage atinge todas as notas certas para isso.

Mapear uma jornada do usuário que todos, de técnicos a PMs e redatores de conteúdo, puderam entender era muito importante para nós como empresa. A maioria das ferramentas oscilava de um jeito ou de outro, feita para desenvolvedores ou para pessoas que não se importavam com APIs. O WebEngage tem o melhor dos dois mundos e o construtor de viagens mais incrível que já conheci como profissional de marketing.

O modelo de precificação desencoraja a experimentação e cria obstáculos em termos de integração. Para uma ferramenta que na verdade não envia e-mails / mensagens (eles têm integrações com todos os principais remetentes), o preço é muito alto com base no número de usuários / eventos ativos que você pode enviar.

Recursos excepcionais de envolvimento do cliente

Excelentes recursos de segmentação / redirecionamento de clientes. Painéis e back-office claros e precisos.

Pode melhorar algumas funcionalidades e validações estendidas em formulários que ajudariam a criar pesquisas mais intuitivas.

Focou campanhas de marketing para os usuários e todos os canais em um só lugar.

A grande equipe por trás do produto, ótimo suporte. Os recursos são muito bons, vamos executar campanhas de uma maneira muito focada.

Isso me dá acesso ao segmento e comunicação com meus clientes, ad hoc e por meio de conversas agendadas. Para uma empresa de médio porte, torna-se necessário ter automação para lidar com essa função.

Qualquer nível de usuário tem acesso aos dados do cliente, o que pode representar um risco a qualquer momento. Isso precisa ser analisado.

Plataforma única para Web e aplicativo, produto realmente bom,

Campanhas automatizadas, notificações e uma única plataforma para Web e aplicativos. Estou usando o webenagge nos últimos 18 meses e estou realmente satisfeito

Segmentos, deve ser mais simplificado, poderemos escolher usuários dependendo da fonte de aquisição (Google / Facebook / afiliado)

Estávamos à procura de uma ferramenta de automação de marketing por alguns meses, quando finalmente descobrimos o Webengage. Um dos nossos principais critérios para a ferramenta era a ferramenta necessária para se integrar ao Segment.com. Todos os nossos dados já estavam sendo transmitidos para o Segment.com e não queríamos fazer outra integração de tecnologia. Como o Webengage teve essa integração, foi bastante simples começar a usar o Webengage. O Webengage também ofereceu um recurso muito útil e exclusivo das jornadas dos clientes. Esse foi nosso segundo critério que também encontramos no Webengage. Automatizamos nosso marketing definindo regras como, enviar SMS para um usuário se um usuário se inscrever, mas não prosseguir dentro de 5 dias, aguardar 2 dias e enviar um email, se o usuário não clicar nesse email, enviar um push notificação etc. Esse é de longe o recurso mais usado, que incorpora muito bem todos os outros recursos do Webengage.

A interface do usuário das notificações no aplicativo e no local pode ser aprimorada. Algumas das condições definidas para essas notificações em algum momento não funcionam, o que faz com que os usuários recebam a mesma notificação várias vezes.

- Redirecionamento de clientes

- Abrangência de ofertas em vários canais de comunicação

O WebEngage é uma tranqüilidade tranqüila, fácil de integrar e de entender, que gera um grande envolvimento com a execução sem esforço, altamente recomendável para todos os tamanhos de negócios!

As notificações no site são altamente atraentes, a segmentação é fácil, o upload do criativo e a definição de regras é realmente fácil

Precisa ter mais períodos personalizados na guia Visão geral

Conseguimos utilizar nossa equipe de tecnologia em nosso negócio principal; deixando o desenvolvimento relacionado ao martech à equipe Webengage.

Fácil de usar e configurar, uma vez que seus scripts e eventos estejam em vigor (não é necessário conhecimento técnico).

Não vejo ROI nisso, é muito caro comparado aos recursos que ele fornece. Se você tiver uma equipe técnica decente, poderá criar a maioria dos recursos diretamente.

Grandes profissionais

A geração do segmento deve ser em tempo real

Fácil de usar. Acompanhamento da jornada do usuário para tomar a decisão certa. A configuração de campanhas é fácil e rápida. Todos levam ao aumento do engajamento!

O preço pode ser melhor. :) Pode adicionar uma camada de personalização ao painel, dependendo da função.

Facilidade de uso

O painel não é muito amigável, é necessário trabalhar nessa frente O remarketing também deve ser incluído na jornada do usuário

- User Journey é certamente uma das melhores características deste produto. Ele serve como uma ferramenta única para todos os pontos de contato do cliente com o uso de segmentação e o rastreamento fácil de conversões. - O suporte ao cliente é excelente e a equipe de suporte está disponível sempre que você precisar.

- Melhores análises e relatórios

equipe de suporte é ótima. o produto é fácil de usar e ajuda a enfrentar alguns dos desafios.

eu gostaria de ver muito mais análises. isso levaria a melhores estratégias de aluguel o tempo todo.

Muito fácil de usar e ajuda a criar campanhas de marketing em tempo de execução. Não precisamos depender da equipe de tecnologia para criar a campanha para nós. Com o Web Engage, isso acontece em alguns minutos.

Não possui nenhum recurso para calcular. Por exemplo. Fazendo comparações de preços de produtos, etc. Suponho que faça parte dos próximos recursos.

Capacidade de divulgar qualquer coisa no site ou executar campanhas sem dependências da equipe de tecnologia. Além disso, os gerentes de conta são realmente úteis e fornecem toda a ajuda de implementação.

Um pouco mais de capacidade de personalização seria ótimo. Um conjunto maior de modelos na galeria permitirá que os usuários sejam mais rápidos na implementação.

tantos não conseguem descrever

Existem tantos recursos que você pode usar gratuitamente e trabalhar absolutamente incrível

Eu não acho, mas se a janela pop-up seria como optinmonster do que seria mais melhor, mas mesmo assim eu posso dar 5 start sem dúvida

O recurso vencedor do WebEngage é facilmente a capacidade de criar e monitorar jornadas automatizadas para seus segmentos de usuários. Um produto muito capaz para melhorar suas coortes.

Iniciar pode ser um pouco esmagador; Levará facilmente três meses para começar, mesmo com os esforços de implantação ativa.

Campanhas entre dispositivos, plataformas, campanhas integradas e instantâneas nas ações dos clientes.

A jornada do usuário é o principal gerador de valor para os profissionais de marketing. Permite configurações de campanha entre dispositivos com facilidade perfeita. A integração com o Segment.io também facilita a vida, pois a maioria das campanhas pode ser orientada a eventos. O suporte ao cliente é incrível

O tempo de resposta na interface do usuário do painel é lento. O SDK é pesado para ser integrado ao cliente. Mas a integração do segmento pode cuidar disso. Ainda é necessária alguma revisão de código no aplicativo

Uma base de usuários mais instruída.

Além das análises imediatas que ele fornece, meu recurso favorito é a capacidade de modelar as jornadas dos usuários e garantir que os usuários tenham o suporte adequado por meio do uso do software.

O uso inicial é impressionante com tantos recursos disponíveis. Além disso, com base na minha experiência inicial, também parece que todos os detalhes precisam ser analisados ​​e, caso a jornada do usuário mude, é necessária uma reconstrução de uma nova jornada, quando apenas uma edição da jornada existente pode ser necessária.