O que eu mais gosto neste software é que ele melhora a comunicação com nossos hóspedes. É fácil, rápido e conveniente comunicar qualquer coisa que precisamos que todos os nossos hóspedes saibam.

O que eu menos gosto neste software é que pode ser difícil carregar nossos contatos no Zingle pelo nosso SPI Orange System que usamos. Eu vou concordar que ficou muito melhor ainda. É um problema menor em comparação com todas as coisas incríveis que o Zingle faz!

Surpreendente!

Capacidade de delegar comunicações aos usuários internamente.

Alguns dos relatórios de back-end estão vinculados a quem a conversa está atribuída no momento em que você recebe o relatório. Isso descarta a capacidade de medir algumas métricas de eficiência diferentes por usuário.

Retenção de clientes, melhor atendimento ao cliente, reconhecimento da marca e capacidade de se comunicar com a equipe de maneira rápida e eficiente.

A capacidade de personalizar o software para o nosso modelo de negócios exclusivo. A equipe da Zingle tem sido fácil de trabalhar e compartilham nosso entusiasmo e entusiasmo pelo crescimento.

Capacidade de criar ou editar as automações agendadas. Houve alguns problemas de serviço desde o nosso lançamento.

Capacidade de primeira classe para se comunicar com os clientes, com esta nova adição à capacidade de se comunicar pessoalmente e por telefone.

Os clientes apreciam o método adicional de comunicação. Sou capaz de ser claro e conciso com as mensagens de texto, e meus clientes de serviços automáticos adoram que eu possa enviar a eles mini "relatórios de progresso" em seus veículos ao longo do dia, enquanto os prestamos serviços de manutenção.

O software fica um pouco problemático de tempos em tempos. Clicarei em um cliente da minha lista de conversas atuais e o nome será atualizado, mas a conversa não. Clicarei nele várias vezes antes de atualizar adequadamente.

O Zingle permite que meus técnicos em campo enviem mensagens de texto a clientes sobre seus serviços e, quando os clientes respondem, as mensagens são enviadas diretamente para o escritório, proporcionando tempos de resposta mais rápidos.

Tanto quanto eu sei, o Zingle não suporta mensagens de vídeo.

Eu acho que é uma excelente ferramenta para nossa empresa de timeshare.

Este software fica em pé de igualdade com o programa SPI (os hóspedes fazem check-in / out) e nos permite corresponder às reservas atuais e nos livrar das reservas anteriores e expiradas. Também permite enviar e-mails a nossos hóspedes quando estiverem na propriedade ou a caminho, para que eles tenham conhecimento das próximas atividades ou mensagens especiais que precisaremos enviar.

Algumas das tags que delineiam a empresa de troca de onde vieram não permanecem anexadas. Em particular, GPX. Você pode inseri-lo um dia e no outro desaparecerá. Apenas perde tempo tendo que voltar e pesquisar informações sobre o hóspede que devem estar ali quando você precisar.

Ele simplificou muito da nossa comunicação diária com nossos clientes. Também nos permitiu alcançar um público-alvo mais amplo, porque é muito mais provável que recebamos uma resposta por texto do que por email ou telefone. Mesmo que alguém solicite a retirada de seu aplicativo conosco, é mais provável que ele nos informe por texto, portanto, temos menos candidatos que nunca nos respondem.

É fácil de usar e o suporte ao cliente é excelente; portanto, se / quando tivermos perguntas, elas serão respondidas completa e rapidamente. Isso nos permite alcançar nossos clientes muito mais rapidamente do que quando estávamos tocando "etiqueta de telefone" e deixando mensagens de voz ou enviando e-mails.

Não há "contras" reais para falar. De vez em quando, perguntamos sobre um recurso que ele pode não ter (ainda) e ele é enviado à equipe para se integrar posteriormente.

O que mais gosto neste software é a capacidade de enviar rapidamente mensagens de texto para os clientes. Os clientes apreciam a capacidade de enviar apenas mensagens rápidas sobre seu pedido, em vez de ligar ou enviar e-mail.

O Facebook Messenger é outra maneira de usar esse software para alcançar os clientes, e isso levou algum tempo para se acostumar, incluindo a configuração pela primeira vez. Depois disso, tornou-se uma segunda natureza.

Permite-nos manter contato com nossos hóspedes e proporcionar uma experiência estelar.

Fácil de usar

A seção do console administrativo UX pode ser melhorada um pouco. Não tenho outras áreas de não gostar do software.

Mantém tudo prontamente disponível e organizado.

O programa é muito amigável e opções variáveis ​​que mantêm tudo organizado e prontamente disponível.

Eu adoraria se respondesse um pouco mais rápido, mas esse poderia ser o nosso sistema! Além disso, ao entrar, preciso garantir que outras pessoas estejam desconectadas ou o sistema apareça automaticamente em seu nome.

Amor que podemos agendar textos. Adoro o fato de podermos enviar textos de grupo inserindo nomes para que pareçam individuais.

A busca por contatos é muito ineficiente. Não gosto que você só possa agendar os textos para 24 horas depois.

Absolutamente amá-lo e nossos clientes também.

Essa é uma maneira fácil e econômica de se comunicar com seus clientes. Não tenho certeza de quem nem toda empresa possui.

Os relatórios poderiam ser melhores, mas ainda funcionam para o que eu preciso.

Nossos clientes podem nos contatar diretamente via texto, recebemos um grande volume de chamadas telefônicas todos os dias. Com o Zingle, diminuímos a quantidade de telefonemas e mantemos nossa equipe envolvida com os clientes no balcão da frente. Também tendo o pedido exato do cliente, podemos processá-lo imediatamente.

A notificação de texto pode ser aprimorada - não considero suficiente a notificação sonora, nem a pop-up. O pop-up de notificação se mistura demais com outras guias ou telas que o usuário pode ter aberto.

No geral, eu amo este aplicativo!

Quão fácil é este aplicativo usar e ensinar outros usuários

No futuro, um local para configurar textos por uma semana inteira.

Os benefícios que recebemos são inestimáveis. Fácil acesso à nossa clientela, alcançando-a em um momento conveniente.

O Zingle é extremamente amigável e permite que vários usuários enviem mensagens de texto para as mesmas mensagens. Você pode responder do seu escritório ou do aplicativo, dependendo da sua programação naquele dia. O serviço ao cliente também é muito útil! Eu recomendo o Zingle a todos os meus colegas.

Sinceramente, gosto de tudo ... mas se eu tivesse que escolher uma coisa, seria o texto automatizado enviado quando eu não respondo rápido o suficiente.

Eu gosto de poder me comunicar com nossos membros com facilidade e enviar uma mensagem de grupo. Eu acho que os membros também gostam, porque a maioria deles prefere mandar mensagens por telefone

Às vezes, não mostra textos que acabei de enviar imediatamente. Fora isso, eu gosto de usar o aplicativo para os nossos negócios!

Interface do cliente que corresponde à demanda do cliente.

Automações, escalações, suporte. A Zingle nos oferece as ferramentas para manter-se à vontade para que nossos clientes tenham uma opção de texto viável, permitindo-nos ter certeza de que as mensagens de nossos clientes chegarão a nós em tempo hábil e sem erros.

Notificações da área de trabalho limitadas aos recursos do navegador. Esperamos implementar a API da Zingle, para permitir notificações internas personalizadas, ainda este ano.

Comunicação fácil, rápida e confiável que com nossos clientes.

Este produto é uma ótima ferramenta de comunicação. No mundo de hoje, os emails são inundados, mas os textos (quase) sempre são lidos. Isso nos permite obter informações rápidas para nossos clientes. Nossos clientes adoram responder e fazer mais perguntas ou fazer reservas através de mensagens de texto.

Mais uma sugestão do que um golpe. Para o propósito de nossas empresas, seria bom poder adicionar anexos à mensagem de texto. Sem queixas, o produto é ótimo!

ZIngle é o que chamamos de "vencer o desempate". Nós nos esforçamos para melhorar em todos os níveis de qualidade do produto e atendimento ao cliente, e pensamos que somos. No entanto, chegará o momento em que nos encontraremos iguais a um concorrente do ponto de vista do cliente. A facilidade de pedido pode muito bem ser o desempate que nos ajuda a manter esse cliente. Nós nunca saberemos, a menos que eles nos digam, mas não há como minha concorrência pensar em algo melhor que Zingle; certamente não pelo dinheiro que pagamos de qualquer maneira.

Queríamos uma maneira de entrar nos bolsos de nossos clientes literalmente. Compreendendo a natureza das pessoas e suas expectativas de comunicação, todas as escolas de pensamento levam ao Zingle. Certamente, quando um cliente atende o telefone, espera que alguém atenda. Isso é desafiador porque o telefone só toca por dez segundos antes de desligar. Além disso, as pessoas estão ficando menos propensas a fazer essa ligação. As expectativas em relação a uma resposta por email variam, mas os prazos tendem a ser mais tolerantes. No que diz respeito ao texto, as pessoas, francamente, podem magoar ou até irritar seus sentimentos se você não responder imediatamente. Aceitamos encomendas 24 horas por dia. Ninguém pode responder instantaneamente 24 horas por dia. Portanto, se meu cliente tem um número que vai para várias pessoas, ele recebe a atenção imediata que deseja e cabe a nós saber quem é o responsável por responder esse texto. A maioria das empresas não sabe quantos clientes perdem porque não conseguem alcançar alguém. Mas sei quantos perdemos ... zero.

A área de trabalho funciona perfeitamente, mas o aplicativo para iPhone precisa de um pouco de trabalho. Trabalhamos em torno disso, porque temos uma mente capitalista do sul e podemos trabalhar em torno de qualquer coisa.

Do ponto de vista da experiência e satisfação do hóspede, a Zingle ajudou a aumentar nossa satisfação geral

A utilização de um produto como o Zingle oferece a nossos hóspedes a conveniência de que precisam quando

Ame o software! É extremamente amigável!

O Zingle é uma maneira tão fácil de entrar em contato com as pessoas e elas respondem muito rapidamente às mensagens de texto. Gosto que possamos agrupar pessoas de diferentes maneiras, como a propriedade onde moram.

O Zangle não é compatível com dispositivos móveis para o meu telefone Android e é difícil de usar enquanto estiver em movimento. É difícil saber quando você recebe novas mensagens e quando sua empresa recebe muitas mensagens por dia, é fácil perdê-las, pois não há alerta óbvio ou mudança de cor etc.

Estávamos procurando uma maneira fácil de fornecer outro ponto de contato significativo em nossa prestação de serviços ao cliente. Este aplicativo nos permitiu fornecer informações verdadeiramente personalizadas de uma forma que nossos clientes parecem amar.

Estamos usando o Zingle há alguns meses, e o feedback de nossos clientes foi maravilhoso. Ele nos permite alcançar nossos clientes em um formato fácil para as pessoas que estão constantemente em movimento. É super fácil de usar e as análises nos ajudam a garantir que nossa equipe ofereça níveis de serviço consistentes aos nossos clientes.

Não encontramos nada sobre o Zingle que ainda não gostamos!

Eu uso o Zingle todos os dias como funcionário de um hotel sofisticado. A navegação do programa é intuitiva. Eu tive pouco ou nenhum problema ao enviar informações de contato e aproveitar a facilidade de uso. Tudo funciona naturalmente.

Funciona como sua plataforma de mensagens de texto típica que você encontraria no seu dispositivo IOS.

Os filtros eram complicados e levavam algum tempo para descobrir.

A maneira mais fácil de se comunicar com nossos clientes sem ter aqueles telefones altos e irritantes do hotel no quarto.

Nós nos comunicamos com o hóspede do hotel desde o início da reserva. Nós zingamos nossos hóspedes um dia antes de chegarem ao hotel e nós zingamos o hóspede para que eles saibam que o quarto está pronto. Nós nos comunicamos com os nossos clientes jogados lá fora, ficar de pedidos de encomendar serviço de quarto via Zingle. Nossos hóspedes se comunicam conosco quando precisam de um carro com manobrista. Fazer reservas em restaurantes ou até mesmo direções para o local de diversão mais próximo. O Zingle é uma maneira de sempre fazer com que nosso hóspede possa se comunicar conosco e nunca deixar espaço ou parar na recepção.

até hoje ainda não recebo notificações no My Android Samsung 8s. Eu me comuniquei com o suporte e ainda não funciona. Como gerente do resort, eu gostaria que ele vibrasse ou que fosse exibida uma mensagem no meu celular

Zingle é o besk. O Warwick Rittenhouse Square Hotel usa esse recurso para algumas coisas. Se o hóspede estiver pré-registrado e seu quarto não estiver pronto, colocamos em uma lista e enviamos uma mensagem de texto via Zingle para informá-lo de que está pronto. Também temos o número Zingle em cada pacote de chaves, para que os convidados possam enviar uma mensagem de texto se precisarem de algum tipo de assistência. Por fim, se um hóspede recorrente fez uma nova reserva com pedidos especiais, ele pode enviar uma mensagem de texto e nós o colocaremos em suas reservas. Mais uma vez, este método de comunicação é apreciado pelos convidados e é definitivamente conveniente para nós. Obrigado a todos vocês!

Os hóspedes adoram esse recurso! Hoje em dia, a maioria das pessoas se comunica por meio de mensagens de texto e amor dos convidados quando lhes apresentamos essa opção em comparação com um telefonema.

.... Eu gostaria de poder pensar em algo, mas é realmente incrível.

Percebemos que a resposta de nossos clientes ao atender pedidos finalizados é MUITO mais rápida.

Mais rápido e-mail. Nossa resposta do cliente é 100% mais rápida que o correio de voz e / ou e-mail.

O cliente pode optar por não participar. Este foi o mais difícil de descobrir.

No geral, é o melhor software que usei para enviar mensagens de texto, gerenciar solicitações de clientes e serviço rápido!

É tudo o que precisamos para texto, siga a solicitação de nossos clientes. Muito fácil de gerenciar.

Não é possível enviar um texto grande em 2 ou 3 mensagens automaticamente.

Considero útil a comunicação com os hóspedes do hotel e outros associados

Eu gostei de como era conveniente usar. Você pode aprender a fazer tudo em menos de 5 minutos

Nenhum. Eles melhoram continuamente o sistema, que é uma vantagem

No geral, estamos incrivelmente impressionados - ajudou nossos negócios em termos de eficiência e vantagem competitiva.

Este software reduziu as chamadas telefônicas em mais de 2/3 e aumentou a produtividade da nossa equipe.

Eu gostaria que fosse mais rápido - ainda é um pouco lento quando você tem muitas mensagens entrando e saindo. Além disso, seria bom poder anexar várias imagens ou PDFs às mensagens enviadas.

Eu amo isso e meus clientes também. É ótimo!

Interface de área de trabalho. Eu gosto dos alertas simples na minha área de trabalho, portanto não há necessidade de pegar meu telefone enquanto estou no escritório.

Nada a odiar. É por isso que estou escrevendo uma resenha.

A comunicação entre os convidados é sempre rápida e nós a levamos aos nossos computadores, por isso é incrível termos esse recurso.

A entrada de contatos e a criação de mensagens automatizadas podem ser difíceis de descobrir. O serviço ao cliente foi ótimo em nos orientar, mas mesmo assim é confuso para nós.

Nosso principal benefício deste software é poder fornecer à nossa associação um concierge por texto. Ser capaz de se conectar com aqueles que estão em trânsito oferece a oportunidade de se conectar a outro grupo de membros que podem não ter tempo para ligar, ler e-mails ou aguardar respostas.

A melhor parte do Zingle é que você pode controlar quase toda a sua conta no aplicativo. A outra parte do Zingle de que gostamos é que agora realmente temos um "concierge por texto" a oferecer, e não apenas um cupom para pessoas em massa de textos. Isso causou um grande impacto na receita de nossos negócios em nosso restaurante! Aumentamos nossas noites mais lentas para o jantar, aumentamos nossas promoções semanais compradas e nossa receita.

A única parte do Zingle que ainda estamos esperando é a capacidade de enviar uma foto a todos os assinantes.

No geral, eu gosto muito :)

Adoro poder enviar mensagens aos clientes para realizar negócios sem precisar fornecer meu número de telefone pessoal. O aplicativo de telefone é perfeito para quando estou fora do escritório.

Às vezes, leva algum tempo para carregar! No momento, ele não encontra os contatos que eu já salvei.

Responder a mensagens é rápido e fácil. A entrada de contatos também é muito fácil. Gosto do recurso de marcação. Você pode marcar o representante para que eles possam visualizar suas mensagens.

A coisa que eu menos gosto. Ao clicar em mensagens não lidas, elas às vezes desaparecem. Quando as mensagens desaparecem, torna-se frustrante e muito difícil de encontrar.

Zingle é ótimo e feliz por tê-lo. Ele fornece opções quando um cliente não está verificando seu e-mail e precisamos de uma resposta urgente.

Permite texto em tempo real para o destinatário.

Eu gostaria que houvesse mais flexibilidade em futuras notificações. Em outras palavras, se eu pudesse enviar uma mensagem que chegaria até uma semana com atraso.

Melhora a conexão do cliente. Usamos isso como uma ferramenta para fornecer aos Membros 24/5 acesso à equipe sênior.

Quão fácil é para os Membros se inscreverem / se inscreverem no programa. Demora cerca de 30 segundos para concluir todo o processo e, em seguida, eles se conectam ao clube.

Obrigado não atualiza automaticamente. Gostaria que ele se movesse em tempo real e tivesse uma melhor compreensão das automações.

Os benefícios que recebi deste software são a fácil acessibilidade em termos de comunicação com o hóspede. A maneira como o Zingle torna a conexão com o hóspede uma experiência mais fácil é definitivamente um super mega PLUS!

O máximo que eu gostei sobre esse software é a maneira como você pode se comunicar com o hóspede imediatamente. Você recebe atualizações assim que alguém responde, para não perder nenhuma mensagem dos convidados. Você pode facilmente enviá-las por texto apenas digitando, o que torna muito mais divertido e fácil. Neste mundo da tecnologia em que vivemos agora, onde tudo é principalmente através de mídias sociais e mensagens de texto, esse recurso é realmente ótimo não apenas para nós, mas para todos usarem!

A menos que eu gostei desse software é que, quando um hóspede responde apenas um simples agradecimento ou você é bem-vindo, se você não responder ou fechá-lo confirmando, continuará recebendo notificações. Você deve ter a opção de encerrar a conversa e não ter a última palavra a dizer.

É muito confiável e fácil de usar. Adoramos usá-lo para nossos convidados internacionais! Também ajuda quando temos um hóspede que está tentando fazer o check-in mais cedo, mas não temos quartos disponíveis ... poderíamos facilmente zingá-los quando um quarto estiver pronto!

As chamadas telefônicas para a recepção e os operadores do hotel diminuíram, pois os hóspedes podem alertar o hotel sobre suas necessidades pelo telefone, onde quer que estejam

A capacidade de colocar alertas sobre que tipo de hóspede eles são, se estão hospedados em diferentes partes do resort, se estão tendo problemas durante a estadia, etc. e todos os que têm acesso ao Zingle podem estar cientes

Que não posso enviar mensagens intra-departamentais e que não consigo conectar mais de um número de telefone a um perfil.

Muito feliz com o produto

Nós do Grupo AMPM estamos muito satisfeitos com o serviço, ele permite que os clientes cheguem à nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e nunca perdem tempo, pois todos na equipe podem acessá-lo.

o único problema é que o software precisa desligar por curtos períodos de tempo. infelizmente, isso faz parte da melhoria, mas ainda é a única desvantagem quando os clientes chegam ao nosso 24/7

Reduzimos o número de chamadas telefônicas para o nosso contact center, o que melhora nossa eficiência geral e aumenta a capacidade de lidar com mais contatos que atendem a mais de nossos hóspedes e reduz o tempo que eles levam para ver suas respostas. internamente, o processo é simples e mais rápido que nossos sistemas anteriores para comunicação e resposta aos convidados. Não precisamos mais colocar as pessoas em espera ou chamá-las de volta para responder a perguntas, para que possam fazer negócios conosco.

A facilidade de uso. Tenho 24 pessoas no Contact Center que são responsáveis ​​por todas as comunicações de texto de convidados, diferentes ações do sistema, como HotSOS para ordens de serviço, etc. O treinamento para toda a equipe durou cerca de 10 minutos e eles estavam atualizados.

Sinceramente, nada. A configuração, a implementação, o software e, principalmente, o suporte ao cliente foram excelentes.

No geral, não é ruim. Funções muito bem para o que precisamos fazer.

Gosto da capacidade de multiplicar pessoas de uma vez e não aparecer como uma mensagem de grupo.

Depois que uma conversa é encerrada, não é mais fácil voltar e encontrar. Não estou impressionado, apenas um computador está conectado por vez. Seria bom multiplicar computadores conectados.

Velocidade de eficiência Menos folha de pagamento Mais precisão

No passado, costumávamos receber de 20 a 30 pedidos de texto e nos fins de semana eu tinha dois funcionários colados ao telefone para receber pedidos de coleta e entrega e muitos clientes costumavam reclamar que o telefone estava ocupado ou alguém os colocou em espera, as pessoas costumavam para esperar muito tempo para receber o pedido, o estacionamento costumava ficar cheio, comecei a promover o serviço de pedidos de texto e hoje temos de 100 a 140 pedidos via texto e estou fazendo mais negócios com menos funcionários e os clientes estão super felizes! ! Se 10 clientes entraram em 6-7, já enviaram mensagens de texto com antecedência e 2-4 minutos, todos estão fora da loja e o estacionamento nunca está cheio!

Absolutamente nada!! Simplesmente perfeito! obrigado

Você pode enviar uma mensagem pré-chegada a todas as chegadas e fácil de se comunicar com nossos hóspedes

é um pouco complicado ter sincronizado com o Opera

Adoramos como podemos nos comunicar com rapidez e eficiência com os hóspedes.

A configuração do Zings pode ser um desafio às vezes, devido a quantas opções existem, embora haja sempre um suporte rápido e com conhecimento disponível para ajudar com prazer.

Usamos o Zingle como nossa principal forma de comunicação para nossos hóspedes em nosso hotel boutique. Isso eliminou a necessidade de ter telefones nos quartos do hotel, e a maioria de nossos pedidos especiais agora é feita via texto, o que é útil.

Super fácil de usar, capaz de enviar uma mensagem a todos os convidados ao mesmo tempo.

Não há capacidade de enviar threads de mensagens de grupo.

Perfeito

O que eu mais gosto nesse software é que você realmente pode se comunicar com o convidado, e achamos muito fácil para ele se comunicar conosco também. Às vezes, o hóspede não gosta de ligar e sim de enviar mensagens de texto.

nenhum - tudo está bem e tudo sobre este software funciona muito bem

Ao disparar uma mensagem simples, o e-mail parece muito formal e desnecessário. O Zingle é uma maneira fácil de manter contato com seus clientes. Hoje em dia, todo mundo tem um telefone, portanto, ter o método adicional de simplesmente nos enviar mensagens de texto oferece a nossos clientes uma maneira fácil e casual de nos contatar.

Facilidade de uso, botões de resposta rápida, adicione categorias e notas a cada contato.

Às vezes, os alertas passam despercebidos (reduzir o volume no computador não ajuda), mas existem alertas secundários para lembrá-lo.

Aproveitamos a Zingle para melhorar a satisfação do cliente, aumentar as vendas e melhorar a exposição da marca e a conscientização do cliente sobre novos produtos e linhas de oferta. Descobrimos que somos limitados apenas por nossa imaginação ao que podemos fazer com o Zingle. Cada nova idéia que compartilhamos com a equipe de desenvolvimento da Zingle foi recebida com entusiasmo. A Zingle nos desenvolveu como empresa e nos ajudou a obter eficiência. Nossos índices de satisfação do cliente nos mostram que a Zingle teve um impacto significativo em nossa capacidade de prestar serviços aos nossos clientes onde e quando eles precisam.

O Zingle é versátil, adaptável e fácil de usar. O tempo de treinamento para nossos funcionários foi mínimo, o que significa que era barato integrar a nossa equipe. Quaisquer necessidades adicionais de treinamento foram atendidas pela equipe Zingle. Eles são responsivos e solidários.

Gostaríamos de ver melhorias nos relatórios exportáveis ​​das análises fornecidas.

Incrível, muito útil e uma ótima maneira da nova era de oferecer aos nossos hóspedes o melhor serviço.

Adoramos a facilidade de uso e o desempenho de uma propriedade de condomínio como a nossa. Podemos enviar uma mensagem para todos os convidados de uma só vez em caso de emergência (nossa energia acabou na semana passada e foi muito fácil acessar o aplicativo - em nossos telefones - e nos comunicar com eles durante isso). Apenas comunicação diária, boas-vindas, solicitações e lembretes de partida são tão simples e a maioria é automatizada! Trabalho mínimo, mas comunicação máxima com os convidados.

Lutamos com mensagens de boas-vindas automatizadas por meio do HotSOS. Ele não pode se comunicar diretamente com o PMS do nosso hotel - SMS -, portanto, devemos usar o HotSOS e isso às vezes causa erros de comunicação.

Fantástico! Altamente recomendado.

Temos usado o Zingle por aprox. 2 anos agora. Adoramos a facilidade de uso, o tempo de atividade e o incrível gerenciamento de contas que obtemos da Zingle. Esta é uma empresa muito bem administrada.

Incapacidade de a IA responder aos textos dos clientes com base na "análise de sentimentos". No entanto, fomos informados de que isso está em andamento.

Trabalhar em um ambiente de hotel de luxo com clientes de alta necessidade pode ser um desafio. A Zingle nos ajudou a simplificar e agilizar muitos de nossos processos. No passado, telefonávamos para cada hóspede 15 minutos depois de receberem as chaves do quarto. Agora, adicionamos uma tag e, 15 minutos depois, o hóspede recebe uma mensagem automatizada. Isso nos ajuda a evitar críticas negativas com base na insatisfação do tipo de quarto etc.

Adoro o fato de podermos configurar modelos para enviar textos de maneira rápida e fácil a nossos convidados por vários motivos. É super simples editar os modelos rapidamente, para que pareçam mais pessoais e únicos. Temos muitos hóspedes que ficam chocados quando descobrem que é a equipe do hotel do outro lado! Também gosto muito que o sistema feche mensagens de texto que dizem apenas "obrigado" ou "ótimo", etc.

Ultimamente, temos tido problemas ao abrir mensagens ou notificações que não funcionam, apesar de ativá-las permanentemente, mas são pequenos problemas que, com certeza, são devidos a problemas do Chrome, e não a problemas reais.

O Zingle é uma ótima ferramenta para nossos negócios. Os clientes adoram ter outra maneira de se conectar aos nossos negócios, centrada em sua programação e disponibilidade. É fácil enviar alertas de texto para os clientes e fácil de manter!

É muito fácil de usar, tanto para o negócio quanto para o cliente. Existem várias maneiras de configurar textos e modelos automatizados para respostas mais rápidas. Existem muitas maneiras de obter alertas e a assistência ao cliente / TI é excelente! Eles respondem rapidamente e são muito úteis.

Às vezes, a automação pode ficar fora de sincronia, mas a equipe de Atendimento ao cliente da Ajuda é muito rápida!

Minha empresa estava tentando enviar o Zingles a todos os hóspedes internos para que eles soubessem sobre eventos e promoções. Eu não tinha certeza de como fazer isso. Demorou uma conversa com Zingle e eu sabia como fazer isso! Foi assim tão fácil! Obrigado por torná-lo tão simples !!!

Em casa mensagens foi uma brisa !!! Com apenas digitando novas mensagens com a palavra, permiti-me enviar uma mensagem para todos os nossos hóspedes internos de uma só vez!

Não havia nada que eu não gostasse! O programa foi muito fácil

Zingle beneficiou tremendamente nossa empresa! No geral, estamos satisfeitos com o quão fácil e claro é trabalhar com este software.

Como é fácil e útil. Todos na nossa empresa o utilizam e tornam nossa rotina diária mais acessível.

n / a Não encontro nada que não goste.

Interação muito positiva, muito mais residente

Facilidade de uso e comunicação. A interface é muito amigável.

Precisa de mais flexibilidade com várias linhas telefônicas

Essa tem sido uma ótima maneira de conectar-se aos clientes e alcançá-los imediatamente.

Gosto do Zingle porque nos permite conectar instantaneamente com nossos clientes que, de outra forma, talvez não possam atender o telefone quando precisarmos falar com eles devido a várias razões

Demorou um pouco para aprender os meandros de Zingle.

Ferramenta muito útil para o escritório, ótima maneira de manter contato com meus clientes.

Facilidade de uso e amor, que me ajuda a manter contato com meus clientes e torna o tempo de resposta imediato.

Não consigo pensar em nada no momento

Tem sido uma grande experiência

como torna a comunicação com o hóspede tão simples

a importação de contatos tem alguns problemas. mas a contagem manual de contatos funciona tão bem quanto não é melhor

Está me permitindo conectar com meus campistas com mais frequência e profissionalismo

A facilidade de uso, as tags salvam vidas, os segmentos ajudam com pontos de conexão senestivos por tempo / pontos de construção de relacionamentos, em todo o aplicativo.

quando se trata de SMS, mensagens de voz, gifs ou outras interações de nicho.

A facilidade de uso, velocidade na comunicação e capacidade de vincular-se ao HOTSOS

Desejo que ele possa estar vinculado ao Opera para permitir checkouts automatizados enviando uma mensagem de texto para OUT, bem como uma função gif, pois muitos convidados respondem com eles e temos que ir externamente para encontrá-los. Mais emojis necessários

Essa é uma ótima maneira de entrar em contato com convidados e clientes para fornecer informações ou fazer solicitações. Nós o usamos para informar aos hóspedes quando seus quartos estão prontos para o check-in e para solicitar comodidades extras, como toalhas. Fácil de encontrar um hóspede, pois ele se conecta diretamente ao nosso sistema Opera e pega seu número de telefone e informações.

O tempo limite do site para este software é excedido com frequência, sempre com a atualização da tela para atualizar as conversas. Há também algum tempo de inatividade neste sistema para atualização e é sempre durante a noite.

Ótima maneira de obter respostas rápidas e muito fáceis de usar! Eu amo tudo sobre Zingle! Estou muito impressionado com a versão mais recente.

Não tenho nada negativo a dizer sobre este programa!

A capacidade de enviar textos em grupo e agrupar pessoas em diferentes departamentos, para que as mensagens cheguem às pessoas certas.

não pode usá-lo em um telefone Android ou é muito difícil. O aplicativo tem muitos bugs. A janela de edição é muito pequena.

Aumento das vendas e ajuda a comunicar promoções / ofertas em tempo hábil.

Nossos hóspedes adoram o serviço e isso ajuda nossa equipe a reduzir o tempo de espera para pedidos. O marketing de mensagens de texto é muito poderoso; quando enviamos uma mensagem em massa, obtemos uma ótima resposta na maioria das vezes.

Adoraria vê-lo se integrar ao meu PDV. Gostaria que os horários programados fossem de pelo menos 15 minutos.

Com o avanço da tecnologia, cada vez mais pessoas optam pelo texto, em vez de receber chamadas telefônicas. Este programa é uma maneira fácil de transmitir informações simples para os hóspedes do nosso hotel.

Às vezes, existem algumas falhas em que os mesmos convidados recebem várias mensagens que dizem a mesma coisa ou o número de seu quarto às vezes não é atualizado.

Nada. Tem sido uma grande experiência. Do suporte ao cliente ao aviso e atualizações, tudo ótimo.

Facilidade de uso e fácil treinamento da equipe. Muito amigável. A montagem foi orientada por equipe única. Inicie também. O suporte foi excelente.

para chegar aos residentes que têm dívidas. Eles lêem seus textos vs. e-mails.

Adoro poder enviar uma mensagem de texto aos meus residentes sobre as devidas cartas de saldo e entrar em contato com os possíveis clientes para confirmar seus compromissos.

Não é fácil navegar como antes e procurar residentes. A versão anterior era muito mais fácil de usar. Essa é a opinião de mim e da minha equipe.

comunicação

Rápido e confiável, especialmente para convidados internacionais. Um toque agradável de comunicação através da tecnologia.

Algumas respostas automáticas estão incorretas e deixam o hóspede confuso. Isso faz com que se perguntem se estão falando com um robô, com uma resposta automática ou com a gente.

Isso nos ajuda a promover os eventos do clube e permite que nossos sócios façam perguntas e façam reservas de maneira rápida e fácil.

Nosso software de texto anterior apenas nos permitiu enviar texto. O texto bidirecional realmente mudou o jogo na forma como nos comunicamos com nossos membros.

As automações eram complicadas no começo, mas sempre foi fácil obter ajuda de nosso representante de serviço.

Gosto que este serviço esteja disponível para o meu computador e o meu telefone. Torna conveniente enviar mensagens de texto enquanto estiver no meu computador ou enquanto estiver fora do escritório viajando. Os sons de notificação para receber textos não são irritantes, o que é um grande bônus, porque nossa equipe tem muitas mensagens recebidas. Ele permite que eu desative as notificações quando eu precisar de algum equilíbrio entre vida profissional e trabalho, mas também acompanhe as pessoas do meu telefone quando sair do escritório e precise acompanhar meus contatos. Gosto que você possa marcar os contatos com rótulos, o que ajudou nossa equipe a acompanhar quem são cada um de nossos contatos.

Temos uma equipe inteira usando um número, porque esse é o número que queremos associar ao nosso escritório (para que qualquer um de nós possa responder às mensagens recebidas se alguém estiver fora do escritório). Infelizmente, isso significa que todas as nossas mensagens estão em UMA única caixa de entrada. Essa é a pior parte desse serviço, pois é preciso compartilhar uma caixa de entrada (mesmo com os rótulos, fica confuso). Eu gostaria que houvesse caixas de entrada individuais, portanto, uma vez que atribuímos o contato a alguém específico em nosso escritório, ele poderia aparecer na caixa de entrada dessa pessoa e não no fluxo de mensagens destinadas a outras pessoas. Quanto mais usamos esse serviço de mensagens de texto, mais frustrante é o compartilhamento de uma caixa de entrada. Somos notificados sempre que alguém recebe uma mensagem como receberíamos se fosse uma para nós. Eu só quero ser notificado quando receber uma mensagem, para não perder meu tempo identificando quem em nossa equipe recebeu a mensagem, caso não seja uma pessoa à qual preciso responder.

Isso facilita muito o trabalho. Dependemos dele para administrar o negócio, e estou tão feliz que funcione tão bem e consuma tão pouco poder de processamento! Além disso, é bom poder se comunicar via número de telefone único, em vez de alternar números ou encaminhar chamadas. Obrigado, Zingle!

Configurações de notificação personalizadas, notificações da área de trabalho e o aplicativo móvel. O aplicativo móvel já está disponível para Android, o que tornou ainda mais fácil levar meu trabalho em movimento.

Ocasionalmente, ocorre atrasos que desligam o som. As tags não são mais fáceis de usar - a versão mais antiga do software tinha um sistema de tags que fazia mais sentido. Agora há uma nova opção "segmento" que não faz muito sentido de usar.

Eu amo o fato de que ele manterá toda a conversa que foi realizada com o remetente / destinatário. Eu recomendaria isso a QUALQUER PESSOAL DO ESCRITÓRIO.

A única coisa que eu já tive um problema é quando o servidor está inoperante e, às vezes, ele diz que há uma nova mensagem quando não há

Fácil de usar. Os hóspedes adoram receber lembretes de texto. A comunicação mais fácil entre a recepção e o hóspede também aumentou!

Não há contras para o software. Algumas pessoas podem ter receio de compartilhar seus números de celular, para que a comunicação no check-in seja a chave.

Capacidade de armazenar e gerenciar todos os nossos contatos necessários, mensagens em grupo, ótimos relatórios, integração de API, excelente atendimento ao cliente!