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Dez vezes Reveja
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O CTI de dez gerações da próxima geração integra-se a todos os principais CRMs, incluindo Salesforce, Microsoft Dynamics e sistemas de telefonia como Cisco, Avaya, Genesys. Ao conectar seu sistema telefônico ao CRM, o Tenfold permite que você reconheça e responda aos seus clientes no momento da interação. Com recursos como pop-up na tela, perfil unificado do cliente, clique para discar, registro automático de chamadas, discagem por presença local e muito mais, a Tenfold permite que as equipes de vendas, suporte e serviço tenham melhores conversas com os clientes.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Os melhores benefícios são a taxa de conexão. Conseguimos disparar rapidamente as chamadas às quais podemos nos conectar com a presença local.
Houve muitos benefícios diferentes que surgiram ao usar este programa. Conseguimos melhorar o tempo de discagem com um clique para discar e também melhoramos nossa taxa de conexão com a presença local.
O programa para de funcionar de tempos em tempos, mas isso é pouco e muito distante. E quando temos um problema, conseguimos uma ótima comunicação com dez vezes e conseguimos resolver os bugs rapidamente.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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No geral, o Tenfold tem sido um grande valor para a nossa empresa. Altamente recomendado para call centers.
O pop-up nos permite acompanhar melhor as chamadas de entrada e saída com facilidade. A integração da API com o SalesForce também é uma grande vantagem.
O histórico rastreia apenas cerca de 10 chamadas recentes. Seria ótimo ter acesso diretamente do pop-up para rastrear interações anteriores.
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Estamos ajudando todo o nosso departamento de vendas a trabalhar em conjunto para ajudar os clientes. Se um vendedor atender a chamada inicial e escrever notas úteis na seção Dez vezes; quem já atender a segunda chamada do cliente já está na metade do caminho.
A capacidade de adicionar anotações sobre a chamada no programa mudou muito de como nosso escritório trabalha com os leads.
Os pop-ups podem ser um pouco complicados e difíceis de se mover enquanto você está ao telefone com alguém.
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Você não apenas obtém um detalhamento do desempenho individual, mas também detalha o desempenho de toda a equipe de vendas. Cada chamada é dividida pela quantidade de tempo em que você está ao telefone com o cliente. Temos a tendência de verificar nossos clientes existentes, tornando-se muito vital permanecer no telefone enquanto precisamos extrair informações para que sejam o mais úteis possíveis para garantir a qualidade de nossas soluções que oferecemos em cada linha de negócios.
O complemento permite exibir um relatório detalhado de todas as chamadas de entrada e saída do dia. Ele divide a quantidade de chamadas realizadas por cada representante, bem como os pontos de acesso durante o dia, que parecem ser os melhores horários para entrar em contato com os clientes atuais ou até os possíveis clientes em potencial. O produto é facilmente compatível com o Salesforce, que eu recomendo que cada equipe de vendas use.
O produto (como qualquer outra coisa que é tecnologia) tende a ter suas dobras. Nos últimos 3 meses, notamos que o tempo de conversação duplicou, até triplicou de vez em quando. Isso nos fornece um relatório falso do que está acontecendo em toda a equipe de vendas. Se não soubermos exatamente as ligações que estamos fazendo, é difícil atingir nossas metas de vendas como uma unidade. Geralmente, quanto mais clientes você ligar e eventualmente falar, maior será a nossa taxa de penetração para fornecer soluções adicionais.
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Conseguimos economizar tempo e nos organizar.
Como proprietário, é importante para mim identificar gargalos e criar soluções mensuráveis. Com dez vezes incorporado ao nosso sistema telefônico, os relatórios e resultados da força de vendas melhoraram significativamente. Melhoramos significativamente nossos resultados financeiros com o uso de dez vezes. É sempre bom quando um cliente declara "Como você sabe muito sobre mim e minha conta". Se eles soubessem que era tudo por dez vezes.
No início, o uso de dez vezes caiu algumas vezes para nós e não funcionou da maneira que deveria. Além disso, estamos felizes com dez vezes e continuamos a usá-lo.
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Comentário deixado em 04/04/2020
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FÁCIL DE USAR
É automático e permite adicionar contatos que ligam. Além disso, facilita muito o uso. *
Às vezes, ele precisa ser ativado novamente quando abro um programa ao qual está associado. Eu gostaria que fosse um processo mais suave.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Dados de fácil acesso
É interessante ver todos os tipos de dados fornecidos e ótimo usar Além disso, adoro todos os pequenos elogios que recompensam os funcionários por realizarem uma determinada tarefa.
Nada realmente, mas parece haver um atraso na sincronização de dados com outros aplicativos de fornecedores, como o SalesForce
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Este produto economiza tempo quando o recurso Clique para discar e calendário automático estão ativados.
Fácil de usar
Desconecta-se frequentemente
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Comentário deixado em 04/02/2020
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No geral, esse foi um ótimo complemento para a nossa empresa.
O pop-up é um recurso maravilhoso! A integração com o Salesforce e o Atendimento ao Cliente também são impecáveis. Ótimos tempos de resposta.
A capacidade de ter disposições, ou notas predefinidas, seria uma grande vantagem. Muitas vezes, os clientes ligam para a mesma coisa, portanto, isso economiza muito tempo.
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Comentário deixado em 03/29/2020
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A capacidade de fazer chamadas e gravar notas rapidamente.
Gosto que o Tenfold se integre à força de vendas e ao nosso sistema telefônico. Isso facilita a tarefa de discagem.
Acho que não há outra coisa senão trazer capaz de criar uma lista de clientes em potencial e carregá-los no sistema.
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Software UX e UI escalável para implementar no lançamento do SFDC. Métricas de produtividade bastante aprimoradas logo após o lançamento (aumento de 30% no KPI) Menos tempo de inatividade devido ao excelente suporte ao cliente.
Conseguimos implementar, melhorar e acompanhar as atividades de vendas, aumentando enormemente nossa capacidade de correlacionar produção com desempenho de vendas. O painel Tenfold fornece uma excelente visualização em tempo real da produção da minha equipe de vendas por hora e porcentagem de conexão, tanto em um nível alto quanto em visualizações granulares. Minha equipe desfruta dos termos alegres do Dashboard para os de alto desempenho (Overclocker = maior parte do tempo do telefone, bom sumaritano = mais anotações de chamadas) e incentiva uma concorrência saudável.
A interface do usuário pode ficar com pouca frequência. Gostaria de ver visualizações mais personalizadas no painel no futuro, embora isso possa afetar a facilidade de uso.
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Ele captura dados que são úteis para eu fazer vendas e dinheiro.
O atendimento ao cliente é rápido e confiável. Essa ferramenta facilita meu trabalho do dia a dia e me ajuda a trabalhar com eficiência.
Não me deparei com muitos problemas e, em geral, fiquei feliz com a minha experiência no uso deste software.
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Ligue para Estatísticas, sincronizando com o nosso CRM para facilitar a perda de conta.
Gosto de como você pode acompanhar facilmente a produtividade das equipes em nosso call center. Permite agrupar membros e editá-los facilmente. A facilidade de uso é imediata, e eu provavelmente consigo descobrir tudo o que preciso sozinho. Eles têm uma excelente equipe de suporte se você ficar preso. Também gosto muito de sincronizar com o nosso CRM (Salesforce).
O único problema que experimento é que às vezes ele falha durante o dia e precisamos esperar que ele volte a funcionar. Temos cerca de 150 usuários do software em um determinado dia, portanto, não temos certeza se ele atinge a capacidade ou o quê. No entanto, ele resolve rapidamente. Eu acho que é apenas um pequeno soluço que será resolvido com o tempo.
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Fácil de utilizar e gerenciar.
A funcionalidade fácil para meus funcionários é o recurso mais importante. Ter a capacidade de gerenciar e inserir facilmente suas anotações de chamada telefônica no Tenfold, no qual é transferido automaticamente para o Salesforcee para rastreamento, é fácil. Foi comprovado que o suporte ao cliente é incomparável e cuida de nossas necessidades o mais rápido possível.
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Usamos o Callinize na IHG há quase um ano e estamos muito satisfeitos com o produto, com os resultados entregues e com o suporte ao cliente. O Callinize é essencial para quem deseja otimizar suas eficiências, maximizar seu tempo e alavancar seus recursos. O Callinize é extremamente fácil de usar e leva os relatórios de produtividade a um nível totalmente novo. Essa empresa percebe o valor de um cliente e trabalha duro para conquistar e reter a confiança e o relacionamento com seus clientes.
Facilidade de configurar usuários dentro do sistema.
Como qualquer outra plataforma de computador, haverá soluços, falhas no servidor, etc.
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Dez vezes é usado em nosso departamento de B2B. O Tenfold está sendo usado com nosso CRM, Salesforce, para permitir o registro de chamadas com mais eficiência. É usado para nos ajudar a discar para nossos clientes de maneira rápida e eficiente com o recurso clique para discar. Também podemos registrar nossas descobertas em cada chamada. Usando a Tenfold em nosso departamento de vendas, exibimos métricas de chamadas ao vivo no painel de projeção, o que ajuda a criar um ambiente de trabalho divertido, competitivo e produtivo.
Integra-se ao Salesforce facilmente intuitivo e contínuo
pop-up desaparece no meio das notas
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Vendas aumentadas, serviço aprimorado e mais confiança.
É fácil de usar, interface amigável e suporte incrível ao cliente. Com a capacidade de usar comandos especiais, o Tenfold é um incrível sistema de captura de chamadas. Os dados de qualquer cliente podem ser obtidos facilmente ou apenas em um instante. Ele fornece uma interface amigável, com um ótimo conjunto de ferramentas ocultas. A implementação de email instantâneo, mensagens de correio de voz e comandos mágicos pode ajudá-lo a obter excelentes resultados em qualquer área em que você esteja. Eles têm uma equipe de atendimento ao cliente incrível que até o acompanha depois de um tempo para ver como está indo. Seu serviço é muito único em um setor sem rosto.
Pode ser um pouco glitchy. Não ao ponto em que isso se torna um prejuízo, mas apenas um pouco irritante. Às vezes, ele não responde por alguns segundos. Mas acredito que os profissionais superam os contras.
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Comentário deixado em 03/15/2020
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O pop-up foi ótimo. Funcionou como esperado.
Adoro a idéia de um pop-up quando uma ligação é recebida. A capacidade de ver as informações necessárias sobre a ligação antes de atender é extremamente valiosa. O software foi executado conforme o esperado. A equipe de vendas e a equipe de suporte técnico foram muito amigáveis e cuidaram de todos os problemas que eu tinha. Bom tempo de resposta e uma boa experiência geral com a empresa como um todo.
Não há capacidade de personalizar o pop-up. Ele está preso em um lugar (canto inferior direito) e não pode ser movido. Apenas adicionar algo tão simples quanto poder movê-lo para cima e para baixo faria um mundo de diferença. Não sei quantas vezes o pop-up atrapalhou outras informações que eu estava tentando examinar.
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Comentário deixado em 03/13/2020
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O software forneceu uma solução perfeita de rastreamento de chamadas para nossa empresa e a equipe.
O software foi facilmente integrado ao Salesforce e nos permitiu oferecer um nível mais alto de Atendimento ao Cliente para nossos clientes.
Desejo que o programa acompanhe todas as chamadas, atendidas ou não. Isso nos permitiria acompanhar melhor a atividade após o expediente.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Gostamos do fato de sabermos quem está ligando e quem ligou para essa pessoa. Se de fato alguém realmente ligou para uma certa pessoa e inseriu notas diretamente do programa.
Esse "identificador de chamadas" funciona em tempo real. As informações dos clientes são exibidas na tela e são muito úteis, especialmente quando as pessoas que estão ligando são um pouco céticas. Introduzir notas diretamente de dez vezes é uma vantagem e muito útil. Eu amo ver quem pertence a chamada e quem é a última pessoa que falou com o cliente. Geral muito útil.
Algumas falhas de vez em quando, mas nada drástico (não é um divisor de águas). O ID pode não estar correto e a última chamada pode aparecer, no entanto, após 3 segundos, ele será atualizado.
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Comentário deixado em 09/06/2018
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Comentário deixado em 08/05/2018
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Comentário deixado em 07/20/2018
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Comentário deixado em 07/06/2018
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Comentário deixado em 06/05/2018
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Comentário deixado em 06/01/2018
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Comentário deixado em 05/18/2018
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organização geral aprimorada com informações sobre as necessidades do cliente. O gerenciamento de pipeline e o rastreamento do desempenho pelos representantes são de longe o maior benefício
o atalho para as contas de clientes no salesforce com a maleta. a facilidade de acesso a um cliente específico é muito útil
ele tende a ficar um pouco problemático e não se reportam muito bem a sistemas adicionais. O sistema parece ficar mais temperamental quando adicionamos um grande número de usuários ao mesmo tempo ou precisamos executar vários plug-ins
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Comentário deixado em 05/16/2018
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Isso ajuda a me manter organizado, para que eu possa fazer anotações e não precisar fazer isso em outro lugar.
Gosto de poder voltar para as ligações que talvez tenha feito uma hora atrás ou mais cedo naquele dia para voltar e acrescentar anotações, se eu esqueci quando estava na ligação. Dessa forma, eu sempre sei que, mesmo que não tenha mantido minhas anotações durante a ligação, posso voltar e adicioná-las posteriormente, o que é muito conveniente para mim com a ocupação do meu trabalho.
Às vezes, quando estou fazendo anotações em uma ligação, outra chamada é exibida na nova ligação, em vez da ligação em que estou trabalhando. Nem sempre, mas isso acontece às vezes
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Comentário deixado em 05/05/2018
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O software me ajuda a trabalhar com todos os meus programas.
O painel de notificações é um dos itens de nicho de mercado mais conhecidos. Eu nunca teria pensado que teria tudo o que preciso em uma instância e rapidamente. Também gosto do fato de estar recebendo outra notificação que me informa quando estou recebendo correspondência do cliente. Este programa ajudou a aumentar a produtividade de não estar sozinho, ele realmente aloca todos os meus calendários, chamadas, e-mails e correspondências de mídia social em um. Isso realmente me dá a capacidade de ter um balcão único para todos os meus programas. Hoje em dia, eu tenho que gerenciar muitos programas de uma só vez e isso realmente ajuda a não esquecer nada.
Nada, este produto foi um divisor de águas completo para uma das empresas em que trabalho. Ótimo produto.
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Comentário deixado em 05/02/2018
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Ele acompanha tudo. Possui gráficos e permite ver quando e como você está fazendo ligações para ver o que precisa mudar.
Eu gosto muito de sua simplicidade. Eu acho que sua plataforma é realmente boa e a funcionalidade é super fácil de usar. Eu o tenho como um complemento ao nosso CRM e funciona muito bem. Nada super avançado, mas faz o trabalho.
Não é demais que eu não goste. Se eu pudesse mudar alguma coisa, seria possível personalizar o painel e alterar as cores do plano de fundo, já que eu não sou o maior fã de branco. Fora isso, estou contente
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Comentário deixado em 05/01/2018
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Comentário deixado em 04/30/2018
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Comentário deixado em 04/30/2018
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Comentário deixado em 04/16/2018
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Nossa empresa é grande em não fazer os usuários fazerem algo que a alta gerência não faria. Dez vezes permite que os usuários insiram uma chamada sem deixar a tarefa em mãos. Temos mais notas de chamada do que já tivemos e o acompanhamento melhorou.
Fácil de configurar, integração mais suave da qual participei.
Chamadas ocasionais de fantasmas
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Comentário deixado em 04/09/2018
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Ajuda a organizar cada chamada com um representante de vendas específico e a identificar em qual negócio você está trabalhando especificamente.
Gosto de como o Tenfold me permite fazer anotações em cada telefonema e arquivá-lo com uma "oportunidade" específica dentro desse contato. Faço várias transações com um representante de vendas, o que me permite categorizá-lo adequadamente. É uma ótima ferramenta para ter, e me mantém organizado.
Eu gostaria que fosse mais fácil gravar uma conversa através do Tenfold. O administrador tem a capacidade de gravar chamadas com facilidade; parece que precisamos nos inscrever para isso.
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Comentário deixado em 12/31/2017
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Consegui utilizar um software confiável para aumentar minha produtividade pessoal ao longo do dia de trabalho.
O clique para discar é o melhor recurso para aumentar a produtividade. Também aprecio a confiabilidade no rastreamento interno. Sou capaz de gerar relatórios de dados para rastrear eficiências, o que me permite ser estratégico no meu gerenciamento de tempo. Este software é extremamente amigável e eu recomendo para outras pessoas que estão avaliando o software de CRM para telefone.
Houve muito poucas ocasiões em que a precisão está desativada nas chamadas de entrada, mas foram eventos raros e isolados.
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Comentário deixado em 12/21/2017
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Comentário deixado em 11/30/2017
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Sou significativamente mais eficiente devido à maneira simplificada pela qual o Tenfold me permite fazer chamadas e gravar anotações imediatamente depois com cliques mínimos e sem esforço extra.
A facilidade de uso do Tenfold é sua melhor característica. Posso clicar em um número de telefone e fazer com que ele disque imediatamente no meu telefone IP. Quando a chamada é concluída, uma caixa de diálogo desliza para o lado da tela para permitir que eu faça anotações instantaneamente. Minhas entradas são agregadas no site do Salesforce e da Tenfold, para que eu possa visualizar minha atividade diária facilmente.
De tempos em tempos, há pequenas falhas na integração do telefone IP e, às vezes, as notas de chamada são cortadas prematuramente. Ambos os problemas foram resolvidos com a reinicialização do computador.
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Comentário deixado em 11/28/2017
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Comentário deixado em 10/02/2017
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Comentário deixado em 09/20/2017
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Comentário deixado em 09/13/2017
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Comentário deixado em 09/13/2017
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Comentário deixado em 09/12/2017
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Comentário deixado em 09/10/2017
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Comentário deixado em 09/03/2017
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Fácil integração ao nosso pacote do Office 365. Interface simples. Fácil de usar. O aplicativo IPhone é funcional. Texting. Conversa em grupo. Identificação de chamadas.
-Texting é um ótimo recurso. Meu e-mail pode ser difícil de escrever para algumas pessoas, então eu amo poder dizer às pessoas "ei, vou mandar um e-mail para você".
-Eu sou desconectado aleatoriamente do meu aplicativo para iPhone? Às vezes, clico no aplicativo e ele me desconecta. O mais estranho é que, se eu clicar novamente, estou conectado.
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Comentário deixado em 09/01/2017
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Capturar números de chamadas diárias, tempo gasto com nossos clientes conversando ao telefone, sincronizando com o Salesforce, facilita a geração de competições de chamadas para a equipe!
Você pode agrupar membros da equipe de vendas para que eles estejam na sua "Equipe". Isso facilita a visualização dos números de chamadas lado a lado. Também adoro o recurso de sincronização com o Salesforce, para que ele seja postado automaticamente nas contas dos clientes.
Às vezes, ele trava de vez em quando. Quando isso acontece, os membros da minha equipe de vendas precisam registrar manualmente suas chamadas e anotá-las, o que torna um pouco mais demorado do que normalmente.
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Comentário deixado em 09/01/2017
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Comentário deixado em 08/30/2017
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Economizou tempo, ajudou no trabalho tedioso do administrador.
Este produto me poupa muito tempo. É preciso o trabalho pesado do administrador relacionado à atividade e anotações de registro, dessa forma, posso me concentrar no fluxo do dia-a-dia das chamadas de saída.
Eu realmente gosto do sistema, eles devem começar a integrar mais ferramentas de ativação de vendas, para que possam ser o parceiro de escolha em todo o processo e ferramentas de vendas.
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Comentário deixado em 08/30/2017
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É fácil de usar. É eficaz. Sem flash. Ao ponto. Ele não falha como outros softwares similares que usei no passado. É muito bom.
É fácil e simples. Todas as análises são antecipadas e a interface é amigável. Mantém o controle de minhas chamadas, recebidas e enviadas. Também é algo que eu recomendaria
Não há muitos contras. Seria bom se você pudesse personalizar o software para uma cor diferente, mas isso não tem nada a ver com a funcionalidade. O que eu acho ótimo.
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Comentário deixado em 08/30/2017
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Comentário deixado em 08/29/2017
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poder usar nosso tempo com mais eficiência!
Gosto de poder registrar chamadas e acompanhar o que aconteceu em cada chamada para olhar para trás. Também gosto da função clicar para chamar, bem como da função de presença local. Percebemos um grande aumento de pessoas que atendem nossa ligação com o recurso de presença local.
Gosto menos quando dez vezes deixa de funcionar, mas isso é pouco e agora. Isso costumava acontecer o tempo todo, mas os bugs definitivamente foram corrigidos.
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Comentário deixado em 08/29/2017
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Comentário deixado em 08/29/2017
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Eu obtive alguns benefícios dessa ferramenta. A Tenfold tornou meu trabalho muito mais fácil, gerenciando minhas relações com os clientes, definindo acompanhamentos, acompanhando minhas tarefas do dia; aumentou minha taxa de conexão com a ferramenta de presença local entre 10 e 25% ao dia. Parece funcionar perfeitamente com o Salesforce também.
A Tenfold tornou meu trabalho muito mais fácil, com muitos recursos excelentes, que me permitem configurar tarefas de acompanhamento com meus clientes, me permite acompanhar e registrar minhas conversas anteriores, e o atendimento ao cliente se esforçará para verifique se o seu problema foi resolvido. No geral, é uma ótima ferramenta e tenho minha recomendação para quem está pensando em obtê-la para sua organização.
Às vezes, o tempo de atualização com o Tenfold parece levar uma eternidade (aquele dia inteiro ocasionalmente) e, quando o faz, torna o meu dia muito mais difícil do que o necessário, embora não tenha certeza se o meu trabalho interno de TI leva um dia para atualizar o ferramenta ou dez vezes.
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Comentário deixado em 08/28/2017
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O maior benefício é a economia de tempo com a integração com o Salesforce e o recurso 'clique para discar', que elimina a necessidade de discar números manualmente. A próxima melhor coisa sobre este software é o rastreamento de produtividade que ele permite.
A capacidade de integrar a plataforma de chamadas da Tenfold diretamente no nosso CRM (Salesforce) é extremamente útil. Além disso, a capacidade de ligar para a maioria dos números de qualquer janela do navegador usando o recurso 'clique para discar' garante que as chamadas sempre possam ser feitas rapidamente usando o produto, e isso economiza muito tempo (sobre números de discagem manual). Além disso, o Tenfold monitora todas as chamadas, para que as contagens (entrada x saída) e a duração da chamada possam ser rastreadas e comparadas com colegas de trabalho, o que permite que o trabalho seja muito mais quantificável e útil para analisar a produtividade pessoal ou da equipe. Por fim, o produto é extremamente versátil e rico em recursos, para que cada pessoa possa usá-lo como bem entender, e sua equipe de suporte é excelente.
Durante uma chamada ao vivo, o Tenfold permite que o Notes seja inserido automaticamente nos dados da tarefa do Saleforce, no entanto, se os comentários forem muito longos para as 'notas de chamada', eles rolam para a seção 'comentários', sem indicação de que é onde desapareceram, o que significa que eles podem ser perdidos ou apenas mais difíceis de localizar mais tarde. Além disso, o 'clique para discar' não funciona em todos os números encontrados durante a navegação e, ocasionalmente, a extensão do Chrome deve ser redefinida para que as coisas funcionem novamente, mas esses são inconvenientes raros e menores.
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