Precisávamos de um software que administrasse não apenas nossas mensalidades e frequência, mas também funcionasse como uma caixa registradora para a queda de pais que precisavam deixar depósitos, ser cobrados e fazer pagamentos na retirada. O Icare faz tudo o que precisamos. Cobra automaticamente os filhos que usam mais tempo ou dias do que estão programados. Também administra nosso Programa de Alimentação para Crianças, calcula todas as refeições que as crianças receberam e produz nossos relatórios mensais que usamos para cobrar do estado. O serviço ao cliente é sempre rápido em responder a quaisquer problemas ou perguntas que possamos ter, e eu recomendo este produto a qualquer pessoa no setor de atendimento infantil, independentemente do tamanho ou horas de serviço prestado.

Estou recebendo suporte técnico que não é totalmente treinado com o Icare.

O custo. O apoio de um em um que eu tinha no começo.

O suporte técnico não é bom. Quando me inscrevi, tive mais apoio.

Gostei muito de trabalhar com Kelsea e apreciei todo o tempo que ela passou conosco. Nossos fornecedores escolheram outro programa de gerenciamento de práticas.

Tínhamos tudo o que precisávamos, mas diminuía uma porcentagem dos ganhos anuais e o custo por mês era demais.

O preço foi o principal motivo para não escolher o sistema de gerenciamento de práticas para o nosso escritório. O representante foi ótimo e todas as informações que ela nos forneceu. Nós apreciamos todo o seu tempo.

Este é um dos melhores softwares de gerenciamento de puericultura do mercado. Fácil de usar e serviço de suporte ao cliente é fenomenal. Fácil de usar, fotos para cada aluno e equipe, local único para todos os nossos contatos de emergência. Simples o suficiente para que até meu marido pudesse usá-lo!

No momento, eles têm uma promoção, portanto o valor do software é incrível. Adoro a aparência geral do produto depois de o receber. Quando você deseja comprar o produto, os representantes de vendas são amigáveis ​​e prestativos.

O serviço ao cliente / suporte. Eles não têm vídeos de suporte e seu treinamento é inexistente. Eles são muito rudes depois que você trouxe o produto. Disseram-me para agendar um treinamento no sábado. Eles estavam atrasados ​​para o "Treinamento" e, em seguida, acabou sendo o meu representante de vendas que parecia louco por ela ter me treinado em um dia em que ela disse que não estava aberta. Aconselhei-a que me disseram para agendá-lo neste dia e ela continuava interrompendo. Enquanto eu tentava responder às minhas preocupações, ela disse que, para que eu possa obter ajuda, preciso escrever uma pergunta no fórum de perguntas. Aconselhei-a que eles não respondessem em tempo hábil e, se eu tiver um problema, devo poder falar com eles imediatamente, a menos que esteja fora do horário comercial. Ela passou a me dizer que eu simplesmente não podia usar o produto. Ela não tentou me ajudar, apenas sugeriu não usar o produto. Quando pedi para falar com um gerente, ela continuou dizendo que eu precisava escrever uma pergunta ou não usar o produto. Eles são todos de um país do terceiro mundo e mal falam inglês e são rudes. Não entendo.

O suporte ao cliente sempre nos ajuda com os problemas. Eles são um grande trunfo para sua empresa. Eles sabem o que estão fazendo e explicam qual é o problema.

Temos muitos problemas todos os meses com o software. Eu tenho que fazer muitas correções para nossos clientes com a cobrança deles. Se você fizer uma atualização, mais problemas aparecerão.

Durante o primeiro dia do mês, fazemos o faturamento e é aí que todos os nossos problemas começam. Eu tive um período de dois meses sem problemas e fiquei empolgado por não termos consertado nada, e vocês fizeram uma atualização e todos os problemas aparecem e adicionam mais problemas.

Atendimento ao Cliente, sem dúvida, excede em muito os outros 3 softwares de Gerenciamento de Puericultura com os quais eu lidei.

É mais uma adaptação do que uma antipatia. O CCM já estava no local com todas as nossas necessidades há pelo menos 10 anos, por isso está levando tempo para adequar nossos hábitos à estrutura do iCare. A boa notícia é que o iCare deve ser personalizável e altamente adaptável às necessidades individuais. por iCare Software em 24/12/2018 Prezado Lesley, obrigado por sua avaliação e por escolher o iCare Software. Realmente apreciamos que você compartilhe sua experiência conosco.

Adoramos esse software de PDV porque torna nosso negócio muito mais eficiente. O software Icare permite que os pais / responsáveis ​​entrem rapidamente em nossa interface do lobby, respondendo a várias perguntas "RSVP" sobre seus filhos, entrem em seus horários para fins de cobrança, ajudem na contagem, armazenem dados e contabilidade da família e muito mais! O atendimento ao cliente também é impecável.

Começamos a usar o programa porque o estado de Washington exigia a participação eletrônica, ele faz um bom trabalho ao fazê-lo, mas a tecnologia do nosso centro ajuda e apóia muitas mãos para tornar viável o uso.

Sou o negócio de tecnologia há 40 anos, e a resposta do Atendimento ao Cliente iCare foi a melhor que já usei para uma empresa de tecnologia. O iCare estava disposto e fez as atualizações solicitadas, e o fez de maneira oportuna.

O programa não é intuitivo para: partes da adição de um aluno; localizando algumas configurações; e formar alunos para nova turma / programa.

Sou administrador da escola há mais de 15 anos e o iCare é o software que sempre sonhei ter. Recursos automatizados, envolvimento dos pais e velocidade da luz. Eu costumava esperar em espera para alcançar alguém, não o iCare, eles são tão maravilhosos em tecnologia! Mensagens, compartilhamento de tela, telefone ou email - tenho todo o suporte / acesso que preciso. Obrigado iCare !!

Eu amo que ele seja baseado em nuvem e interativo com nossos pais e funcionários. Nós apenas arranhamos a superfície do que o iCare pode fazer e já é um ano à frente de qualquer outra coisa que encontramos.

Não há nada que eu não goste - ele carrega rápido, as ferramentas são fáceis de usar e eu posso acessá-lo de qualquer lugar. Se encontrarmos algo que precisa ser ajustado para funcionar melhor em nosso programa, a resposta do iCare é ótima. por iCare Software em 28/11/2018 Muito obrigado pelas suas amáveis ​​palavras, Catherine. Realmente apreciamos que você compartilhe sua experiência conosco.Temos a sorte de ter clientes como você.Team iCare

Como donos de um centro de 7 dias por semana com mais de 500 filhos, minha esposa e eu decidimos procurar uma maneira melhor de administrar nossos negócios. Colocamos o ICare online em novembro de 2007 e ele literalmente mudou a maneira como fazemos negócios. Estávamos usando um programa DOS e tivemos que inserir manualmente as cobranças semanais e diárias. Durante anos, também fizemos todo o programa de atendimento e alimentação para as crianças. A participação da equipe foi realizada com cartões perfurados que exigiam o cálculo de horas antes da emissão de cheques. Agora que usamos o ICare, podemos executar com rapidez e facilidade os relatórios de que precisamos e as mensalidades são cobradas automaticamente. As horas extras são calculadas durante o processo de encerramento do dia todas as noites. Os tempos da equipe são calculados e o relatório facilita a folha de pagamento. O reembolso de creche e alimentação por meio de programas estaduais é facilmente justificado, pois o ICare organiza as informações para você em relatórios simples. Ao longo dos anos, solicitei ajustes e atualizações para o software e fiquei muito satisfeito com a resposta / resultados que recebo. Por causa do ICare, somos capazes de manter a folha de pagamento no mínimo e acompanhar tudo o que precisa de rastreamento com facilidade incrível. Eu recomendaria o ICare a qualquer um no mercado para simplificar e otimizar seus negócios com software.

Demorou um pouco para colocar as coisas em funcionamento para que o sistema funcionasse com o sistema atual, descobrindo a programação mensal e diária com todas as nossas famílias, mas os representantes do iCare são extremamente úteis e conseguiram um sistema maravilhoso para trabalhar. nosso programa depois da escola.

Eu uso este software há 15 anos. As atualizações sempre atenderam e superaram minhas expectativas. Eu tive vários computadores travando comigo nesses anos e o iCare sempre esteve lá para recuperar o que eu achava que havia informações perdidas. Eles continuam sempre na vanguarda da nossa tecnologia em constante mudança. Fiquei muito feliz com todos os aspectos da organização iCare. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente!

Eu já uso o software há algum tempo e parece bom o suficiente. Não é um software 5 estrelas super eficiente, mas faz o trabalho.