O Trade Service me economiza uma tonelada ou dinheiro e nos ajuda a acompanhar nossos clientes e tecnologia. Ganhamos mais dinheiro e nos mantemos organizados, sendo capazes de conhecer as necessidades de nossos clientes quando se trata de manutenção de seus equipamentos; eu sou capaz de manter menos partes

Não temos problemas, eles personalizam o que precisamos e são oportunos no acompanhamento

Gerenciamento de todo o aspecto de serviço de nossa corporação, de um extremo ao outro.

A flexibilidade de gerenciar técnicos em campo e os usuários finais do Office; de Despacho, Programação, Faturamento, Formulários e Dados. Temos uma maneira de rastrear nossos pontos fortes e fracos. A capacidade de criar e manter nossa própria biblioteca de formulários nos deu a capacidade de satisfazer nossos Clientes e AHJs locais de uma maneira que nunca fomos capazes de fazer antes.

Embora tenhamos a capacidade de criar nossos próprios formulários PDF que podemos codificar para preencher automaticamente a maioria dos dados estáticos, não podemos fazer isso nos dois formulários de planilha gráfica que criamos para atender a uma necessidade vital. Além disso, ao atualizar os formulários PDF, necessário periodicamente, devemos recarregar toda a seção da biblioteca em que o formulário é carregado para que ele seja compilado na ordem apropriada no pacote de formulários. Esses são os poucos problemas que enfrentamos e, dada a disposição e a capacidade da ServiceTrade de abordar as atualizações necessárias para seu software, temos certeza de que esses problemas serão resolvidos, se possível.

Um produto sólido, bem pensado e continuado a progredir e integrar-se ao nosso modelo. O atendimento ao cliente é incomparável a qualquer empresa com a qual eu lidei nos últimos 11 anos de negócios. Responsivo, inovador, leve as sugestões a sério e as implemente. A programação visual é o que nos vendeu originalmente para este produto. Visualizar um mapa visual de todos os trabalhos futuros e agendá-los com eficiência reduziu bastante o tempo dedicado ao planejamento de rotas de técnicos. Isso permitiu que mais tempo fosse gasto em comunicação com o cliente, melhorando ainda mais o relacionamento com eles. Desde então, passamos para nós mais e mais recursos para otimizar ainda mais as operações.

Às vezes, as idéias demoram um pouco, da inscrição ao conceito, até a implementação. Eles estão fazendo muito e lançam novos recursos constantemente.

A capacidade de fazer com que os técnicos saibam exatamente o que vão prestar assistência antes de chegarem ao local do cliente. Além disso, gosto da parte do mapa para saber para onde está indo um técnico.

Não é possível agendar um trabalho a partir da versão do telefone. Seria bom tê-lo para que um técnico pudesse programar a partir de seus telefones para reduzir a quantidade de dispositivos que uma tecnologia precisa.

O mais importante para mim é a velocidade de obter a cotação para o cliente para atendimento em suas instalações. Por muito tempo, posso enviar uma cotação enquanto o Técnico ainda está no local e podemos obter aprovação para esse reparo no mesmo dia. Salva uma viagem de volta

gostamos da maneira como anexamos fotos de deficiências para que o cliente possa ver os problemas com seus equipamentos.

Às vezes, há atualizações feitas e eu não as conheço até usar o programa, apesar de tudo, realmente não tenho problemas com o Service Trade

Também pode usar no seu celular com o aplicativo. Carrega o teste e fornece uma lista de trabalhos futuros. Facilidade de alterações que você pode fazer, se necessário

O calendário aparece para datas mesmo quando você não está inserindo as datas. O relógio entra e sai quando o aplicativo é aberto no seu telefone

O que quero dizer com isso é que o uso deste software ajudou a atualizar nossos procedimentos para que possamos ser mais eficientes e sincronizados com nossos clientes e funcionários. Podemos registrar todos os procedimentos que realizamos e o histórico está aí para que todos possam acessar e revisar. Uma vez que você tem todas as suas informações lá, os processos são executados de maneira muito mais suave, o que nos permite ser melhores em nossos trabalhos, economizando tempo e dinheiro, principalmente mantendo nossos clientes atendidos com todas as informações de seus equipamentos nas pontas dos dedos.

Ele atualizou nossa empresa com a tecnologia.

Não tenho certeza

Adoro o fato de poder faturar em menos de 24 horas após a conclusão do trabalho. Este aplicativo também ajuda a acompanhar a localização de todos os técnicos, o que ajuda a reduzir custos para serviços de emergência.

Periodicamente, ele me expulsa do aplicativo e o reinicia. É um inconveniente ao treinar

Essa plataforma nos ajudou em três áreas principais:

Não tive uma experiência negativa com este fornecedor ou produto.

Muito amigável. Forneça excelente suporte ao cliente, atualizações e manuais

Gostaria que fosse mais específico do ramo em relação aos custos

O comércio de serviços é um ativo para qualquer empresa, grande ou pequena. Trabalhei usando muitas outras ferramentas de rastreamento eletrônicas da empresa, mas nenhuma tão extensa quanto a Service Trade. A Trade Service pode fazer tudo, citando, rastreamento de deficiências, fotos e reconhecimentos de trabalho. A seção de comentários é muito útil para os técnicos de campo acompanharem as tendências em qualquer local do cliente. Utilizo a versão para tablet e a versão para smartphone. Seria ótimo se as assinaturas estivessem disponíveis para serem capturadas no aplicativo para smartphone também.

É fácil de usar, é um trunfo para qualquer empresa, de qualquer tamanho. Ajuda a economizar papel e economiza tempo com a capacidade de capturar imagens. Também é hora de enviar cotações 10 vezes mais rápido, pois a seção de deficiências é em tempo real, mesmo antes de um técnico deixar um site.

Na versão para celular, os técnicos não podem capturar assinaturas de clientes.

Menos papelada, recuperando a papelada mais rapidamente dos técnicos fora da cidade

Eu gosto de poder ver todos os documentos / informações de contato em cada arquivo de clientes sem precisar ir a um arquivo antigo ou a um rolodex.

Eu gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de rastrear o seguinte em uma guia separada com opções de pesquisa: (que não seja a página principal de trocas de serviços) - trabalhos em atraso sem appts.

Sinto como se tivéssemos um produto que ainda estava nos testes beta. Tivemos problemas com a portabilidade de listas de itens e o Quickbooks Online, que fica aquém da integração perfeita. Quando chego ao suporte técnico, tenho que defender e apoiar repetidamente minhas reclamações até que alguém acredite em mim e, em seguida, leve alguém para investigar. A interface não é tão amigável quanto eu pensava que seria, sem algumas habilidades de linguagem de computador os erros são impossíveis de decifrar. Ficamos muito empolgados com a instalação da Servicetrade e, na maioria das vezes, ela atende às nossas necessidades e nos ajuda a manter a organização. Infelizmente, grande parte dos serviços pelos quais eu estava profundamente interessado está reservada a empresas maiores ou a uma quantidade mínima de técnicos; o portal do cliente e a opção de feedback eram recursos de venda muito desejáveis. E mesmo que tenhamos comprado 4 contas de tecnologia extras que não precisamos apenas configurar, esses serviços ainda não puderam ser disponibilizados.

O gerenciamento de ativos e as deficiências relatadas são fantásticos para o atendimento ao cliente e para a geração de receita futura.

Recursos limitados de faturamento, manualmente precisam adicionar impostos sobre vendas a cada transação, não podem alterar ou alterar a descrição do item. Nem sempre integra 100% ao QBO, faturas com falha e sem explicação real (talvez 1 em 20 ocorrências). Por qualquer motivo, o email nunca entra nas faturas QBO, sempre é necessário adicionar manualmente. As mensagens de erro são ilegíveis / não estão em inglês simples para facilitar a compreensão e a solução de problemas.

Ótimos caras para trabalhar! Eles são muito profissionais e muito pacientes. Eles têm um ótimo programa de rastreamento de embarque que mantém todos os envolvidos nos estágios de embarque, na mesma página. Sei que, quando precisar voltar a eles para um pouco mais de integração (minha culpa, não a deles), eles serão muito úteis para nos ajudar. Atualmente, estamos usando o Maximizer 10.5 Group. As exportações para o Excel eram fáceis de fazer, mas nem todas correspondiam ao Quickbooks, por isso ainda tenho algum trabalho de acompanhamento que ainda preciso fazer para corresponder às entradas do Quickbooks e, em seguida, podemos explorar o ServiceTrade. Nós o usamos periodicamente durante nossa transição do Maximizer e gostamos. Os técnicos acham fácil o uso em campo, mas ainda não o usamos em sua capacidade máxima. Esperamos especialmente usar a ferramenta de acompanhamento de clientes, Service Link, e estamos ansiosos para ver como isso ajuda nosso marketing aos clientes existentes.

Como empresa de iluminação externa, geralmente não precisamos "agendar" chamadas, mas durante o teste do programa, achei as telas "Agendamento" e "Despacho" um pouco complicadas de visualizar. Mas acho que, ao começar a usar mais o programa, ficará mais fácil. Eu não estou preocupado.

Eu sei que parece que eu passei pela revisão e marquei 5 estrelas em tudo, mas garanto que foi intencional. O software Service Trade nos permitiu otimizar nossas operações, consolidar sistemas operacionais de missão crítica e adicionar receita financeira. Tentamos muitas plataformas semelhantes ao Service Trade apenas para ver cada uma produzir nada além de dores de cabeça e desperdiçar dinheiro. A equipe de suporte do Trade Service é muito receptiva e tem sido ótima na criação de recursos de valor agregado, como o portal do cliente. esta é uma tecnologia verdadeiramente de ponta que usamos para garantir que nossa operação permaneça eficiente e lucrativa. Além disso, os recursos direcionados ao cliente (portal do cliente, cotação / faturamento, fotos integradas etc.) são usados ​​como ferramentas de marketing, permitindo-nos nos separar da concorrência e aumentar nossas margens ao poder "vender" esse valor agregado. Produto A +

- Eficiente - Extremamente amigável ao cliente - Comercializável - Facilidade de uso

Sem contras, na verdade, se alguma vez tivermos um problema, a equipe de suporte pula sobre ele.

Se você está programando várias equipes, querendo ver onde os técnicos estão / quando entraram, e querendo oferecer aos clientes ótimas informações e fotos de acompanhamento, é praticamente necessário ter um Service Trade. Após a curva de aprendizado inicial, que definitivamente não é ruim, ela libera muito tempo e largura de banda porque você pode fazer muito mais. Mantém-no organizado para você e impressiona seus clientes com a tecnologia que eles esperam - mesmo de seus serviços de HVAC, incêndio / segurança etc. Nós fizemos uma série de solicitações de alterações e ajustes no sistema para personalizá-lo de acordo com nossas necessidades . Nem todos podem ser acomodados, mas o suporte técnico tem sido excelente para nos ouvir e garantir que eles entendam o que queremos. Então eles nos dizem se é viável ou se existe uma maneira melhor que já existe. Ficamos muito felizes com o toque personalizado. Participamos de sua recente conferência em SC e ficamos muito satisfeitos com as idéias adicionais disponíveis que ainda não estamos implementando - começando a trabalhar nessas áreas o mais rápido possível.

Facilidade de uso, curva curta de aprendizado inicial, número de recursos disponíveis

O faturamento pode ser mais suave - solicitando mais recursos para esta área

Eu amo todos os problemas que este software conseguiu resolver. Tenho certeza de que o atendimento ao cliente sempre cuidará dos meus problemas. Eu amo o fato de que o treinamento está disponível, bem como um wiki bem regulamentado.

O serviço ao cliente e a empresa que cria e executa o software. Eu amo o fato de que eu fui capaz de ficar sem papel.

Como qualquer software complexo, há uma curva de aprendizado na implementação. Além disso, a compra deste software não trata de todos os aspectos da administração de uma empresa de serviços. Por exemplo, serviço de mensagens ao vivo ou telefone.

É um ótimo aplicativo para uso na indústria de serviços e sei que ainda existem muitos lugares pequenos para mães e pais que usam o bom e velho método de caneta e bloco para seus serviços. Eu recomendo esse aplicativo para essas pequenas empresas quando as presto serviços, tentando realmente simplificar suas vidas.

Gosto de poder executar tudo dentro e fora do ServiceTrade com a programação dos trabalhos, bem como com a fatura desse trabalho listado e ter tudo vinculado a um sistema em vez de sair de qualquer lugar para encerrar um trabalho. Simplifica todo o processo do lado do administrador. Do lado do técnico, expõe tudo de maneira sistemática. Nossos trabalhos são separados por dia e podemos anexar fotos, faturas com itens de linha de trabalho, além de listar deficiências que ainda permanecem nas fotos. Além disso, com o cliente tendo acesso a ele, eles estão na mesma página e sabem tudo o que está acontecendo o tempo todo e não são mantidos no escuro.

A única coisa que pode melhorar, eu diria é quando você seleciona o mapa para mapear o ping do local dos seus trabalhos. Seria fantástico poder selecionar apenas um dia em vez de mostrar sua programação inteira. Dirigimos por todo o estado, bem como pelos estados vizinhos, e para poder restringir a pesquisa para mostrar apenas o que tenho amanhã, por exemplo, pude ver visualmente onde estão meus empregos e planejar o dia adequadamente. Este é o maior aprimoramento a ser feito do ponto de vista técnico.

A facilidade de rastreamento, programação, cotação e cobrança de tarefas com a Service Trade tornou uma parte vital de nossas operações diárias.

O Trade Service é uma ferramenta inestimável para nossos negócios. Isso nos ajudou a passar para o próximo nível.

O painel pode usar algumas reformas, mas o restante do software é fantástico.

Eu gosto do fato de que tudo é muito fácil de usar. Sempre que houver uma atualização, há uma notificação que notifica os usuários e os orienta pelo processo.

Eu não tenho nenhum contras. O Trade Service é muito amigável e praticamente auto-explicativo. É a parte mais fácil do meu dia.

Resolvemos todos os problemas de papel usando um aplicativo. Podemos despachar, cotar, executar cartões de ponto, realizar faturamento, acompanhar os trabalhos em aberto com base nas informações de remessa. Além disso, se o técnico não sabe para onde ir, ele vai direto para os mapas para obter instruções. Como eu disse, é um ótimo aplicativo. E fica melhor o tempo todo.

A versatilidade para planejar trabalhos, aumentar seus ativos, olhar para o histórico de trabalho anterior e ficar totalmente sem papel. É um pouco demorado a construção de sua base de clientes. Mas uma vez que você tenha estabelecido isso. Você pode fazer um reparo, concluir o trabalho, adicionar suas fotos ao trabalho, solicitar que um cliente assine uma vez concluído. Revise e agilize o faturamento em 24 horas. Não fica muito melhor que isso.

Um pouco lento no carregamento quando você começa o dia. As velocidades de processamento dos desejos foram um pouco mais rápidas. Não inicie nem reinicie, e agora você está pronto para processar. Espero que isso seja explicado corretamente.

O comércio de serviços tem sido uma adição incrível ao nosso local de trabalho. Utilizamos o Service Trade como um software de despacho para nossa empresa. Atendemos outras empresas com serviços comerciais, tais como: encanamento, HVAC, elétrica, limpeza de exaustores de cozinha, limpeza de armadilhas de graxa e serviços de construção. O Trade Service mantém a nossa empresa funcionando tão bem. Nós despachamos nossos técnicos, mantemos seus horários, citamos trabalhos do Service Trade e faturamos nossos trabalhos também. Estaríamos perdidos sem o comércio de serviços !!!

Despachando nossos trabalhos, mantendo os tempos técnicos, citando trabalhos e faturando. Mantém tudo muito organizado.

Ultimamente, temos tido problemas com o comércio de serviços se movendo extremamente devagar.

Como alguém que trabalha tanto no campo quanto no escritório, vejo os dois lados deste produto. No campo, você não consegue superar a facilidade de anexar fotos e descrever suas dificuldades. Como funcionário do escritório, descobri que o sistema não é rápido para navegar entre clientes e empresas. No geral, este é um ótimo produto que requer apenas paciência e uma curva de aprendizado dos trabalhadores de escritório.

No uso do campo

Facilidade de navegação no escritório

O ServiceTrade possui mobilidade com aplicativos, tablets, recursos de laptop. O programa é muito fácil de usar e oferece flexibilidade à nossa empresa baseada em serviços que rivaliza com as grandes empresas corporativas do mesmo setor. O ServiceTrade é confiável e não tive nenhum problema que o suporte técnico não pudesse resolver com facilidade. O tempo de resposta do suporte técnico / suporte técnico é quase instantâneo!

Usamos o Quickbooks como nosso software de contabilidade e ele não é perfeitamente sincronizado com ele. Irá gerar entradas duplicadas nos Quickbooks se o nome do local ou da empresa não for uma correspondência exata. Às vezes, a função de captura de imagem da papelada é difícil de ler quando carregada pelo aplicativo. Eu diria que 15% das fotos tiradas pelos técnicos para carregar como documento PDF não são exibidas.

Existem vários benefícios que nossa empresa obtém com este software. Ele armazena nossos trabalhos e detalhes, nossos técnicos o usam para rastrear para onde devem ir. Armazenamos notas e comentários especiais que ajudam no faturamento. Ajuda os executivos com margens de lucro bruto. Nós rastreamos peças, horas de trabalho e detalhes do trabalho.

Fácil de navegar pelo software. Posso procurar clientes usando diferentes variações do nome da empresa e / ou o endereço do local.

A única coisa que eu não ligo muito é o recurso de marcação. Se um trabalho é marcado, essa marca adere ao cliente toda vez que um trabalho é definido. Ou seja, um cliente pode ser marcado para ter um pedido para um trabalho específico e talvez o próximo não precise de um pedido porque estava abaixo do valor em dólar. A etiqueta do pedido adere a esse cliente sempre que insinua que o trabalho precisa de um pedido quando não necessariamente o caso.

É 100 melhor e mais responsável do que a Datamine, no entanto, o recurso de inventário do PartsLedger não é bom.

Fácil de usar e o fato de que as informações podem ser facilmente baixadas para o Excel

A interação com o PartsLedger é terrível.

Muito feliz com a forma como a ServiceTrade ajudou nossos negócios.

Capacidade de configurar eventos recorrentes facilmente.

A capacidade de criar mais informações para trabalhos com vários faturamentos na página de faturamento anterior do cliente. Atualmente, o faturamento anterior dos clientes tem um tipo de trabalho, mas quando se trata de reparos, a capacidade de classificar mais detalhes na página do cliente sem precisar clicar em cada trabalho anterior seria realmente útil

O rastreamento histórico de trabalhos ao seu alcance é a ferramenta mais valiosa que qualquer técnico pode ter. Economizar minutos por dia com esse único recurso soma dias e semanas, e todo mundo sabe que tempo é dinheiro.

Contras são poucos e distantes entre si. Eu gostaria de poder fazer upload de diferentes tipos de anexos além do JPEG e PDF.

Isso nos levou ao século XXI em relação a nossa programação e gerenciamento de funcionários.

Simples para carregar fotos, documentos e arquivos de áudio para complementar registros. As atualizações frequentes com recursos novos e facilmente utilizáveis ​​mostram que a empresa está sempre se esforçando para melhorar seu produto. O serviço ao cliente é excelente. Os funcionários geralmente têm um bom senso de humor e são orientados para o cliente.

Custo para integração com o QuickBooks (alto preço para empresas menores) versus custo do tempo gasto para duplicar faturas nos dois programas sem integração (e a redundância enlouquecedora). Seria ótimo se pudéssemos importar diretamente os arquivos associados ao fazer a transição de uma inspeção passada para um trabalho agendado, em vez de carregar todos os arquivos novamente para o trabalho.

Uso a assistência técnica para fazer todas as nossas cotações de deficiência em proteção contra incêndio. Como representante de vendas, é um jogo de números. Quanto mais cito, mais vendo. Meu volume de vendas aumentou significativamente, assim como minhas taxas de fechamento. Acho muito mais fácil gerenciar os problemas dos clientes e resolvê-los de maneira rápida e eficiente por meio de nossas ferramentas de cotação. Não poderia estar mais feliz com o programa.

Fácil de usar. Adoro que os clientes possam aprovar a cotação on-line e somos notificados. Torna meu trabalho muito mais fácil do que fax e papelada.

Ainda há espaço para melhorias na própria ferramenta, mas parece que as melhorias estão sendo feitas com frequência.

Nossa empresa passou de uma caixa de sapatos literalmente cheia de cartões de índice para o Service Trade. Foi um salto tão abrupto na tecnologia que nossas cabeças ficaram girando. Existem tantos benefícios em usar o Service Trade que é difícil descrevê-los. A melhor maneira de descrever isso. Se nossa empresa fosse um carro, passávamos de rodas quadradas para rodas redondas. Tudo fica mais suave e quase todas as nossas informações são acessíveis de qualquer lugar.

A Trade Service entende as necessidades dos prestadores de serviços hoje. Muitos de nós (contratados) simplesmente não estão conectados às plataformas de tecnologia altamente valiosas que precisamos desesperadamente para competir no setor de serviços. Eles montaram uma plataforma de software que é fácil de usar, fácil de aprender e, no entanto, fornece ferramentas INCRÍVEIS que a maioria das empresas e prestadores de serviços nunca poderia conceituar, muito menos construir, implementar e dar suporte. Eles estão acessíveis e interessados ​​no meu sucesso como empreiteiro.

Não há muito de que eu não goste no comércio de serviços. Se eu estivesse conversando com um amigo sobre o comércio de serviços, diria que alguns de meus funcionários enfrentaram uma curva inclinada para passar. Não se pode simplesmente se inscrever e nunca mais trabalhar. Eles oferecem treinamento humano ao vivo nos EUA (um selador de acordos para mim), vídeos de treinamento, um sistema de registro de problemas, exibição na tela e um crescente centro de conhecimento. Como qualquer tecnologia de ponta, é emocionante aprender e vale a pena o esforço. por ServiceTrade em 15/09/2016 David, Obrigado por compartilhar sua história. Assegurarei que nossa equipe de serviços saiba que eles fizeram um diferente para sua equipe. Estamos felizes em ser seu parceiro! - Shelley

O produto é ótimo, muitas coisas úteis para ajudar nossa empresa a operar com mais eficiência. O painel de expedição definitivamente facilitou nossas vidas ao ver visualmente onde nossos técnicos estão agendados e quanto tempo eles trabalham.

-Este software pode ser confuso a princípio, diferenciando o local e a empresa ou navegando sobre como fazer um serviço de um trabalho e a diferença. Muitas vezes acho que entendo, mas há tantas maneiras de fazer a mesma coisa que ficamos confusos.

Posso ver o que o escritório agendou para mim com dias / semanas de antecedência e planejar minha programação em torno disso.

A capacidade de organizar tudo, incluindo relatórios, fotos e deficiências a serem feitas e qualquer pessoa com acesso também pode vê-las.

Gostaria da capacidade de destacar pontos do mapa por dia, onde esse dia é tudo o que você vê. Além disso, quando dois técnicos entram no trabalho e um se desconecta, ele desaparece do outro serviço técnico, mesmo que o outro técnico não esteja pronto para o tempo limite.

Fácil de usar Posso acompanhar o tempo dos técnicos, acompanhar as cotações, procurar imagens de serviço, enviar e-mails ao cliente com perguntas sobre o trabalho, ver todos os comentários dos técnicos e o fato de poder ouvir a voz mensagem gravada dos técnicos enquanto trabalham

O comércio de serviços pode cair por 5 minutos de vez em quando, não é grande coisa, pois volta logo. Realmente não há muitos contras no comércio de serviços

Eu gosto que você possa ter várias guias abertas para conveniência e várias tarefas

Gosto que tudo seja tão fácil de usar e você possa descobrir o que precisa fazer se não for exatamente treinado para fazê-lo. Tudo está tão bem organizado e é tão fácil navegar pelo sistema.

Eu não gosto disso, se você rejeitar as cotações de reparo, as deficiências voltam ao sistema para serem cotadas. Gostaria de comentar sobre deficiências e ter a opção de rejeitar cotações de reparo com deficiências associadas sem que elas voltem ao sistema. Talvez para marcá-los como Fixo, Compatível, Outra Empresa Gerenciada, Não Emitida, ETC.

Eu usei diferentes programas de serviço no passado, mas o Service Trade é de longe o melhor. Os relatórios do cliente podem ser enviados para que os técnicos possam ver em seu tablet, enviados por e-mail diretamente do trabalho para o cliente.

Todas as informações do cliente podem ser vistas em uma tela, muito conveniente para técnicos em campo

Tobe capaz de inserir vários endereços de email ao enviar faturas por e-mail

Uso o comércio de serviços há mais de um ano. Toda vez que preciso de ajuda ou tenho uma pergunta sobre o programa, recebo feedback incrível de seus técnicos. Eles são sempre rápidos e vão além do que foi solicitado. Navegar neste programa é muito fácil e acho os vídeos muito úteis. Também gosto das aulas on-line, como Ned, que são muito informativas. Meu único desejo é que você faça uma aula de treinamento informativo para usuários de Oregon ou, pelo menos, onde for mais fácil chegar à Carolina. Você adicionou muitas coisas úteis no ano passado e estou sempre animado para ver o que há de novo. Eu recomendaria este programa a qualquer pessoa muito eficiente e fácil, e há muitos recursos incríveis. Eu classificaria esta empresa com um total de 5 estrelas no atendimento ao cliente que adoramos estar com sua empresa!

Honestamente, eu digitaria por dias se listasse todos os profissionais para estar com sua empresa. Vocês são ótimos no atendimento ao cliente e no seu programa!

Gostaria que houvesse uma aula de treinamento neste lado do país. Seria bom conversar com outros usuários em um ambiente de grupo e ver o que todo mundo aprendeu.

Gosto muito desta empresa. Eu acho que se eu tivesse que destacar, eu diria que a vontade deles de ouvir seus clientes e atualizar seu software é sua maior força. Isso pode parecer trivial, mas o fato é que, assim que você começar a usar o software diariamente, invariavelmente encontrará problemas nos quais verá como o software poderia operar de maneira mais eficiente. Em outras empresas com as quais trabalhei, é aí que as comunicações param. Com o Service Trade, eles aceitam suas sugestões e trabalham para conectá-las ao software operacional. Eles têm um relacionamento fantástico com sua base de clientes e, até que começamos a usar o Service Trade, eu não fazia ideia de que havia uma empresa que se preocupava com seus clientes o suficiente para trabalhar suas sugestões em soluções viáveis.

Nos últimos 22 meses, tivemos pequenas falhas no software (principalmente problemas com tablets), mas na maioria das vezes elas foram tratadas rapidamente.

Isso me ajuda a ser mais produtivo e economiza tempo

A capacidade de ver trabalhos futuros, trabalhos anteriores e os recursos de fotos e documentação é notável. Este software reduz tempo e esforço para ajudar a organizar e simplificar a papelada e nunca mais se preocupar com a papelada perdida!

Do ponto de vista de um usuário móvel, a parte frontal do comércio de serviços normalmente funciona e carrega rapidamente. Mas o comércio de back-end do serviço, ou seja, conclusões manifestas e anteriores, carrega lentamente.

Tanto as pessoas como o produto são ótimos. É uma ótima opção para a nossa organização

A facilidade e o meio-fio de aprendizado. Foi extremamente fácil para nossos técnicos de campo aprender e implementar o uso do ServiceTrade em suas rotinas diárias.

A equipe de desenvolvimento está constantemente lançando novos lançamentos. Eu gostaria que houvesse uma maneira melhor de acompanhar os novos recursos e colocá-los em uso.

Este software é fácil de usar e robusto. Eu pessoalmente usei outros 3 programas de software de despacho automatizado e este é, de longe, o melhor que já usei. Adoro o fato de, com alguns cliques, encontrar o histórico de qualquer ativo em que realizamos trabalhos. A facilidade de criar e enviar cotações aumentou a aprovação de nossos clientes. As fotos e os vídeos enviados para o reconhecimento do trabalho e a cotação tornam desnecessário explicar as coisas ao cliente na maioria dos casos. Eles podem simplesmente abrir o link e ver tudo o que escrevemos. Nossos clientes adoram os detalhes e a facilidade de uso para aprovar cotações e procurar por conta própria o histórico de ativos. Em suma, um programa incrível.

A facilidade e simplicidade que o programa deve usar no lado administrativo e no campo

Às vezes, pode ficar lento quando você tem um cliente com muitos (mais de 800) ativos.

Antes de usar o ServiceTrade, estávamos usando o envio de formulários PDF em iPads para gerenciar todos os nossos trabalhos. A ServiceTrade levou nossos negócios a um nível totalmente novo e nos permitiu expandir em vários escritórios.

O ServiceTrade possui um ótimo produto que é intuitivo de usar. Desde que assinamos há quatro anos, eles continuaram a expandir os recursos com atualizações para o software a cada 4-2 semanas. Eles respondem muito bem às solicitações de recursos e o suporte ao cliente é super amigável e útil. Eles se integram às principais empresas de software para expandir sua funcionalidade (como Intacct e Quickbooks) e possuem uma ótima API e integração com o Zapier.

Espero que eles possam continuar a acelerar a adição de novos recursos. Existem muitas empresas por aí tentando resolver os mesmos problemas. Ainda não vi ninguém oferecendo melhor valor, mas espero que o ServiceTrade fique à frente da concorrência, porque quem tiver o melhor software para gerenciar seus negócios terá uma vantagem significativa no mercado e gostaríamos de permanecer no ServiceTrade. Mudar software é uma dor!

O comércio de serviços tem sido excelente, não tenho queixas.

É muito fácil de usar e, uma vez que o usuário entende como o software funciona, é muito rápido.

Ao visualizar fotos, seria bom se houvesse um recurso de expansão automática para facilitar a visualização das fotos. Além disso, o preenchimento de formulário on-line seria bom.

Continuamos a crescer e a crescer com nossa pequena empresa, e a ServiceTrade tem sido parte integrante desse crescimento.

A capacidade de agendar e acompanhar todos os nossos funcionários com apenas alguns cliques do mouse. Também gostamos de poder tirar fotos e enviar notas para as contas.

Não muito, houve alguns bugs aqui e ali, mas eles são rápidos em agir com eles e atualizar quaisquer problemas.

Eu recomendo esta plataforma para qualquer empresa orientada a serviços. O software simplificado aprimora a eficiência e distingue sua empresa de outras.

Todos os nossos técnicos usam o software para registrar trabalhos, fazer anotações e tirar fotos de trabalhos e manter registros para cada cliente. Esse software on-line fácil de usar nos permite cotar clientes e acompanhar o progresso do serviço com facilidade entre o escritório e em campo.

Este software é excelente, o único problema que nossos técnicos enfrentaram é em áreas com serviço de celular ruim.

Maravilhoso - ótimo produto e pessoas!

Agradecemos tudo sobre o aplicativo, pois é extremamente útil em todas as funções e divisões. Vimos ganhos significativos desde a implementação.

Há pequenas porções de funcionalidade que eu gostaria que fossem incluídas, no entanto, são 'itens da lista de desejos' que são incluídos com o passar do tempo.

Como uma empresa de serviços ocupada no setor de HVAC / Refrigeração, temos diversas áreas em nossos negócios. Despachar novas chamadas de serviço, concluir visitas agendadas de rotina de Manutenção Preventiva, folha de pagamento para horas de funcionários, comissões para outros funcionários e citar reparos de dentro e de fora no campo. Este software faz tudo. Passei de folha de pagamento, sendo um pesadelo de folhas de ponto escritas à mão e vários dias de trabalho, executando um Relatório de Eventos do Relógio da ServiceTrade e tendo minha folha de pagamento feita em 1 a 2 horas por uma semana inteira de trabalho. Gosto particularmente do fluxo das notificações de cotação e e-mail que me mantêm informado como proprietário, mesmo quando não estou no meu escritório. Todos os meus gerentes e supervisores têm a capacidade de receber as mesmas notificações e já estão planejando e prosseguindo com o trabalho antes mesmo de voltar à minha mesa / escritório.

Este software possui muitos recursos diferentes que ajudam nossos negócios diariamente e combinam tudo o que é necessário em um software. Quer seja o tempo de trabalho para folha de pagamento, despacho, recriação de trabalhos ou cotação, existem tantos recursos neste software que continuam a otimizar nossas operações. A ServiceTrade tem uma abordagem moderna para tornar nosso serviço visível para o cliente com fotos e vídeos, todos combinados com a experiência digital exigida pelos clientes de hoje. Lutamos com vários outros softwares no passado antes de finalmente encontrar o ServiceTrade.

Com qualquer software de várias camadas que tenha muitos recursos, leva tempo para aprender e navegar por tudo o que ele fornece. Prometo que, depois de atravessar a curva de aprendizado inicial, você ficará impressionado com o que esse software pode fazer para ajudar todos os trabalhos de seus funcionários e ensinar os seus como proprietários de empresas.

Estou resolvendo os problemas de agendamento de trabalhos para compromissos pontuais. Foi um pesadelo antes do comércio de serviços. Agora, posso agendar trabalhos e os técnicos adoram. Cada um deles possui iPads com o aplicativo Trade Service e nos comunicamos o dia todo, em vez de esperar que eles retornem ao escritório no final do dia!

O serviço e o software são perfeitos para nossa empresa e mantêm todos atualizados. Gosto que os técnicos possam esperar a semana e ver onde estão trabalhando e que trabalhos estão realizando. Além disso, posso acompanhar onde eles estão localizados e como estão indo no tempo. Se eu precisar adicionar outro trabalho enquanto a tecnologia estiver em campo, eu posso. Posso atualizar meus clientes ligando para um cliente para informá-los de que a tecnologia chegará mais cedo ou mais tarde para o compromisso, pois posso ver onde eles estão localizados e há quanto tempo trabalham. Não sei como sobrevivemos sem o Service Trade !! Eles nos salvaram !! Obrigado!!

Eu só tenho uma reclamação sobre o software e é aí que preciso reagendar um trabalho de uma semana para a outra, não posso fazê-lo sem entrar no trabalho e fazer a alteração. Eu adoraria poder mover os trabalhos na área de agendamento, onde você apenas clica e arrasta o trabalho para o dia seguinte! Perguntei à Trade Service sobre essa idéia ... Tenho certeza que eles a terão em algum momento!

Estamos usando o ServiceTrade como nosso software de gerenciamento de tarefas desde 2015. Devo dizer que o suporte ao cliente da ServiceTrade está acima de qualquer outra empresa que eu já encontrei. Sempre que vemos que há espaço para melhorias, o que é muito raro, entramos em contato com a equipe de ST e vemos as alterações na próxima atualização. O ServiceTrade é extremamente fácil de usar e muito intuitivo! Não há muito o que o ServiceTrade não faça com rastreamento de peças, controle de tempo, expedição, faturamento, cotação, relatório e muito mais. Não podemos dizer coisas boas o suficiente sobre este software!

Atendimento ao cliente, intuitividade, curva de aprendizado minúscula, integrações, design e capacidade de resposta.

Não há realmente nada de que não gostemos no ServiceTrade.

É eficiência

Os mapas e os serviços de localização são úteis. Também gosto das áreas de deficiências, mas trabalhar para diferentes divisões exige ajuste de diferentes estilos por cada gerente. Alguns querem que cada dificuldade seja listada individualmente, o que consome tempo, enquanto outros gostam de todos, agrupados sob uma visita, o que é mais fácil.

O carregamento do pdf é lento e preciso aguardar e ter certeza de que ele carrega. Se a intensidade do sinal for 2 barras ou abaixo, o upload falhará. Também é possível carregar uma foto de cada vez. Também em deficiências

Este software permite facilitar o gerenciamento do banco de dados do cliente. Eu gosto de poder armazenar fotos e comentários enquanto faço uma pesquisa

Gostaria de ver mais recursos voltados para os procedimentos de vendas (lembretes de acompanhamento, registros de chamadas etc.)

Simplificação dos processos de trabalho

Quadro de Agendamento - Imagens em tempo real - Rastreamento e monitoramento de deficiências

Não há recurso embutido para baixar todas as fotos de um trabalho

Possui muitas boas características para organizar uma força de trabalho de técnicos

É fácil agendar uma tecnologia, ver a localização dos trabalhos e agendar outro trabalho nas proximidades. Permite que você veja um calendário semanal de clientes e técnicos agendados.

Ao olhar para a localização de um cliente e para trabalhos anteriores, não é possível dizer os serviços executados nesse trabalho. Você deve clicar em cada um para ver os serviços executados, muito difícil encontrar um serviço específico quando vários serviços em um trabalho.

A organização de cada trabalho. A facilidade de remover cada deficiência no passado. A capacidade de digitalizar a papelada para cada arquivo.

Os uploads de vídeo levam uma eternidade. As deficiências são difíceis de explicar em um vídeo quando você tenta fazer isso em menos de um minuto. No aplicativo móvel, é pior, você recebe apenas 10 segundos.

Continuo sendo capaz de obter cotações mais rapidamente do que meus clientes têm a chance de oferecer o trabalho. Então, pelas deficiências que encontro, normalmente acabo realizando reparos. Os clientes querem soluções agora ... este aplicativo permite que

Este software faz tudo. Se você deseja reduzir o custo das operações, acompanhando a conclusão do trabalho, as deficiências e a programação, você vai adorar este software. Para mim, é incomparável, e estou na minha profissão há mais de 15 anos, com grandes empresas, que desperdiçam muito tempo e dinheiro tentando criar ferramentas semelhantes que não são incrementalmente próximas. A citação por deficiência de tempo real destrói a concorrência que não usa este aplicativo.

Do ponto de vista do usuário, existem muitas opções disponíveis apenas na versão web, que eu acho que poderiam ser úteis para os técnicos que usam a versão móvel. A principal coisa para mim seria a capacidade de agendar trabalhos a partir do aplicativo móvel, que podem ser integrados ao calendário no dispositivo móvel. Isso para mim é a única coisa que eu mudaria.

Atualizando e melhorando constantemente. Sério sobre este negócio e sobre o crescimento a longo prazo. O briefing barbudo é útil e está atento aos nossos interesses. A conferência foi ótima, não participei, mas meu pessoal disse que valia a pena.

Preço. Precisa acomodar melhor projetos maiores (grande número de tarefas e vários milhares de horas). Gostaria de incluir um software de CRM não para integração, mas parte da plataforma. Força de vendas?

É muito fácil fazer a cobrança. Você pode ver onde os técnicos estão quando entram e saem no local. Verdadeiramente útil para quando você precisa saber onde eles estão para um emprego. Se você cometer um erro, é fácil de corrigir. Ótimo software ao redor.

Na verdade, não há nada que eu não goste em ST. Como afirmei no Pro, é super fácil de usar.

Clareza na programação de vários técnicos para várias paradas todos os dias. Dados e informações facilmente acessíveis para planejamento, desenvolvimento de negócios e muito mais.

O ServiceTrade tem sido um prazer implementar e usar todos os dias. A equipe de desenvolvedores e todos da ServiceTrade foram absolutamente incríveis. Não posso recomendar esta solução o suficiente.

Apenas alguns itens vêm à mente, nenhum é quebra de negócio. Um relógio geral para rastrear o horário geral diário seria útil, no entanto, encontramos uma pequena solução de terceiros para isso. A capacidade de adicionar compromissos não faturáveis ​​e paradas de fornecedores também seria boa e, novamente, não é um grande negócio. Uma grande unificação de aplicativos e recursos da Web integrados seria uma grande melhoria na qualidade de vida, no entanto, sinto que esses desenvolvedores sorrateiros já estão planejando algo ... sempre são.

Analisamos aproximadamente 55 aplicativos de serviço de campo e o ServiceTrade foi claramente a melhor e mais fácil escolha. Confira os lotes, mas estou confiante de que encontrará o melhor para os usuários de campo.

O ServiceTrade é fácil de usar, com muitos recursos, integrações e potencial de visão de futuro. Nós o usamos muito além das funções de serviço. Agora o usamos para todos os serviços recorrentes, cobrança e programação.

Tivemos que pedir que eles desenvolvessem alguns recursos e eles foram entregues em um prazo razoável. Eu gostaria que fosse mais forte com cotações e gerenciamento de clientes, no entanto, não foi feito para isso e tem integrações pré-construídas no CRM.

Acesso ao atendimento ao cliente. Há uma facilidade na configuração de clientes e trabalhos no sistema. A notificação em tempo real quando uma cotação é exibida é um ótimo recurso! O ícone do histórico é uma ótima opção para uma trilha de papel. Ter um recurso que permita que os comentários sejam colocados por cada parte é fantástico, além de fornecer a opção para que todos vejam o comentário ou mantenham um comentário dentro do escritório. O carregamento de documentos e fotos também é um ótimo recurso.

Acesso ao atendimento ao cliente. Há uma facilidade na configuração de clientes e trabalhos no sistema. A notificação em tempo real quando uma cotação é exibida é um ótimo recurso! O ícone do histórico é uma ótima opção para uma trilha de papel. Ter um recurso que permita que os comentários sejam colocados por cada parte é fantástico, além de fornecer a opção para que todos vejam o comentário ou mantenham um comentário dentro do escritório. O carregamento de documentos e fotos também é um ótimo recurso.

Não é possível excluir um trabalho. Eu gostaria que houvesse uma opção que permitisse a visualização de cotações anteriores depois que uma cotação fosse editada.

Isso tira muita ansiedade e estresse que viriam da papelada normal

A velocidade é o que eu mais gosto. Isso torna o trabalho muito mais rápido e muito mais fácil de organizar.

Já tive algumas vezes em que tenho todas as deficiências feitas e vou completar tudo e toda a minha escrita desapareceu, mas as fotos que tirei ainda estão lá. Eu não sei o que aconteceu, mas fica extremamente irritante

Há tantas coisas que eu amo no Service Trade !! Uma das minhas coisas favoritas é poder ver todos os trabalhos em um local, todos na mesma tela! Dessa forma, posso olhar para todos os trabalhos e escolher qual deles quero ver. Se não for o que eu preciso, posso voltar para a tela de localização e ver os outros trabalhos. Às vezes, tenho que procurar outros trabalhos para obter documentos ou fotos corretos. Portanto, esse recurso facilita muito meu trabalho. Gosto de como podemos colocar notas úteis ou importantes na caixa de descrição e é a primeira coisa que você vê quando inicia o trabalho. É uma economia de tempo ser capaz de ver quando o técnico entra e sai dos empregos, para que você possa ver quanto tempo eles levaram e onde estão no local, olhando rapidamente para os Eventos do Relógio. O mapa na tela principal do trabalho nos ajuda a determinar locais e direções. Os técnicos capazes de enviar a documentação e as fotos necessárias no local de trabalho economizam a vida! Costumávamos fazer tudo da maneira mais difícil. Nossos técnicos teriam que trazer a documentação física de volta ao escritório para que digitalizássemos no computador. E a questão da imagem foi um pesadelo, tentando obtê-los de maneira não digital. Meu local de trabalho pode estar mudando e meu medo de que eles não tenham o Service Trade e terei que voltar à era dos dinossauros novamente para cuidar da papelada e das fotos. Meu trabalho sem o Service Trade seria miserável!

Mal consigo pensar em algo que não gosto no Service Trade! De vez em quando, vejo um artigo enviado por uma tecnologia, mas quando você tenta abri-lo na tela inteira, ele fica branco e não há papel, então não posso salvá-lo. E, às vezes, não permite ajustar um papel ou imagem com o recurso de arrastar os cantos. Mas essas coisas acontecem apenas uma vez por mês, se isso.

Minhas funções diárias de trabalho são mais fáceis de gerenciar

O que eu mais gosto no comércio de serviços é que a equipe de software sempre trabalha em aprimoramentos e atualizações para facilitar que empresas como a minha se mantenham atualizadas e atualizadas.

O que eu menos gosto no comércio de serviços é que, às vezes, quando você está usando a caixa de pesquisa, pode ser muito sensível a como e o que você digita. Ou seja, se você digitar a 103 East Street para localizar um endereço, ele não será puxado para cima porque foi salvo como 103 E. Street. Assim, em casos como esse, pode ser muito sensível.

Eu amo como nossos técnicos podem enviar toda a documentação e fotos para trabalhos. Posso ir a um local de clientes e ver todos os trabalhos que já fizemos por eles. Podemos ajustar a papelada e as fotos com a opção arrastar e corrigir. Gosto de como ele monitora nossas horas de trabalho e horas de trabalho em técnicos. Existe um lugar para todas as nossas informações. É apenas o melhor !!

Eu amo como nossos técnicos podem enviar toda a documentação e fotos para trabalhos. Posso ir a um local de clientes e ver todos os trabalhos que já fizemos por eles. Podemos ajustar a papelada e as fotos com a opção arrastar e corrigir. Gosto de como ele monitora nossas horas de trabalho e horas de trabalho em técnicos. Existe um lugar para todas as nossas informações. É apenas o melhor !!

Como uma vez a cada 6 meses, pode diminuir por 5 minutos. Mas eles o consertam e voltam a funcionar.

Como empresa de serviços, usamos muitos aspectos diferentes do sistema ServiceTrade para administrar nossos negócios. Trabalho no departamento de vendas e posso falar melhor do que ele nos forneceu. O lado de cotação foi uma grande melhoria em relação ao que estávamos fazendo anteriormente e, após 8 meses de uso do ST, dobramos nossas porcentagens gerais de fechamento de cotação e os números estão melhorando a cada mês. O pessoal da ST está sempre procurando melhorar o sistema e continuará fazendo ajustes para colocar um produto melhor no mercado. Ótimo trabalho!

Bom produto geral. Poderia usar algumas melhorias no lado da cotação - reparos x inspeções e outras coisas.

Tem falhas. Muitas vezes, insiro as informações do cliente e, em seguida, retorno ao cliente para encontrá-lo diferente do que eu havia inserido originalmente. As agendas de serviços de rotina parecem estar mudando e eu temo que possamos acabar não prestando o serviço conforme prometido devido a um soluço.

A equipe de Trade Service entende. Eles ouvem seus clientes e atualizam constantemente sua plataforma. Eu participei do show anual Digital Wrap em 2016 e fiquei encantada com a quantidade de informações valiosas que eles reuniram. Estarei neste show todos os anos e continuarei sendo um cliente fiel por tantos anos em que ambos estivermos no mercado. Com a ajuda da equipe de Trade Service, que será daqui a muitas décadas.

O design e a usabilidade simples para meus técnicos de serviço. Meus funcionários são verdadeiros trabalhadores de colarinho azul, com as mãos sujas e usam o Service Trade todos os dias.

Realmente não é uma crítica ao Service Trade, mas eu gostaria que eles lançassem atualizações do Android o mais rápido possível da Apple. Eu entendo o suficiente dos problemas técnicos para saber que é porque existem muitas plataformas Android diferentes, mas ... Fora isso, eu não conheço outros contras reais.

É realmente incrível que uma empresa se levante e esteja ao seu lado quando precisar de assistência. A equipe da Servicetrade é tão paciente e confiável sempre que alguém em nossa empresa precisa de ajuda. Sinceramente, não acho que essa seja a melhor parte do atendimento ao cliente da Servicetrade; digo que é assim que eles ouvem as necessidades de seus clientes e evoluem com as necessidades de seus clientes. Eles realmente nos ouvem e nos fornecem as ferramentas adicionadas para melhorar ainda mais nossos negócios. Obrigado ST!

Capacidade de a ST evoluir com a de seus clientes.

Velocidade na qual os filtros de dados podem ser lentos.

É rápido, fácil e direto ao ponto. Estou no setor de limpeza de capuz há pouco mais de 12 anos e passei por várias alterações nos dispositivos de software. Alguns, por exemplo, são; Outlook, Quickbooks, Timberline, Citrix tentando várias maneiras de tornar as coisas mais fáceis. O ServiceTrade é tranquilo para mim. Uma vez que fui apresentado a esse sistema, aprendi muitas coisas rapidamente, tornando-o muito fácil para um programa de auto-ensino.

Você realmente não pode cometer um erro. Gosto do fato de você poder entrar no sistema e explorar todas as opções com as quais precisa trabalhar. Eu realmente gosto de como você pode inserir todas as anotações no sistema e tudo ficar junto, tornando-o muito fácil e acessível para a próxima vez que atendermos aos locais. Em geral, o PRO deste sistema é rápido, fácil e eficiente!

Não há realmente nada que eu não goste no sistema, exceto pelas falhas normais, nas quais tudo congela às vezes e não registra suas informações, porque estava no modo de congelamento. Fora isso, não tenho queixas.

Comecei a trabalhar na empresa da família em janeiro de 2015. Ia ajudar as senhoras no escritório e aprender a fazer o trabalho delas; assim, quando estavam doentes ou em férias, o trabalho delas continuava sendo concluído e elas não serão bombardeados quando retornarem ao seu escritório. Bem, depois de três meses trabalhando três dias por semana, assumi a administração do escritório e as duas senhoras deixaram nossa empresa. Fiquei chocado com o quão ineficiente a equipe do escritório estava administrando o escritório. Agora, graças ao Service Trade, o escritório está sob controle. Adoro a maneira como você pode agendar os trabalhos e tornar o serviço recorrente, para não perder a oportunidade de atender seus clientes em tempo hábil. Adicionamos o preço ao trabalho para que o técnico não precise nos ligar sempre que não tiver certeza do preço! Esse recurso foi ótimo para os novos técnicos que ainda não aprenderam nossa estrutura de preços. Não sei como conduzimos os negócios antes do Service Trade, bem, sim, sim .... muito ineficientemente! No começo, fiquei muito impressionado com o sistema. O treinamento estava cheio de tanta informação que minha cabeça estava girando! Mas agora, depois de algumas mini sessões de aprendizado, considero fácil de usar e entender. A qualidade do produto é a melhor !! Existem tantos recursos disponíveis que ainda não os utilizo. Meu recurso favorito é a conexão com o Quick Books. As faturas são transferidas para o QB e apenas adicionamos o número da fatura e o enviamos por e-mail ao cliente! Chega de esperar que os técnicos retornem ao escritório com faturas escritas à mão para entrarmos no QB. Acabamos de adicionar os relatórios de inspeção ao sistema, agora temos relatórios de inspeção muito agradáveis, limpos e fáceis de ler de nossos técnicos, inserindo as informações no sistema. Longe vão os dias dos formulários de inspeção em papel que voltam para todos sujos, rasgados e desorganizados. Os caras da Service Trade são ótimos! Sempre que tenho um problema, ele é resolvido em tempo hábil. Entrei em contato com eles via web, e-mail e telefone. Eles estão sempre dispostos a me ajudar com minhas perguntas malucas! O dinheiro que pagamos pelo comércio de serviços vale a pena! Eu não administraria meu escritório sem ele. Agradecemos à Trade Service por fazer da minha transição para o trabalho em período integral uma experiência melhor do que teria sido sem você!

A única coisa em que consigo pensar é fazer com que o software se lembre dos endereços de e-mail ao finalizar os agradecimentos. Semelhante a Como seu email funciona, à medida que você começa a digitar o endereço de e-mail, ele acessa os endereços usados ​​anteriormente. Isso evitará que clientes repetidos digitem o endereço de e-mail completo toda vez. Alguns personalizadores têm dificuldade em encontrar esses toques de teclas difíceis como "_".

Fácil de usar quando você pega o jeito.

Quaisquer contras não têm nada a ver com o software e Tudo a ver com os DISPOSITIVOS DA APPLE.

O ServiceTrade é muito rico em recursos e estou impressionado com a variedade de casos de uso que ele manipula e a riqueza de recursos. No entanto, para nós, essa vantagem geralmente é uma desvantagem. Temos casos de uso muito específicos e, às vezes, a maneira como os dados são configurados no comércio de serviços não é a melhor opção para nós. No entanto, isso não é realmente uma reclamação, mas uma observação. Se o ServiceTrade atender melhor às nossas necessidades, não atenderá às necessidades de outras organizações.

Interface do usuário rica em recursos.

Com os amplos casos de uso, muitas vezes parece que estou tendo que resolver dois ou três problemas para resolver um de nossos problemas internos. Ou seja, às vezes é um processo complicado mapear uma solicitação de recurso em nosso domínio para uma implementação que integra o comércio de serviços ... mas não sei se existe uma maneira de resolver isso. É da natureza da plataforma de comércio de serviços ter que acomodar uma ampla variedade de casos de uso, e eu entendo isso.

Este é o nosso terceiro contato com o software de serviço de campo e, até esse momento, eu realmente não achava que encontraríamos algo que funcionaria em nosso setor. Estou muito satisfeito por ter encontrado o ServiceTrade. Este software é claro, conciso e fácil de navegar. A implementação foi fácil e - um verdadeiro prazer trabalhar com Steve e Aaron. Ambos os senhores parecem entender o negócio em si e não apenas o software em que tenho dificuldade com outros fornecedores de software, pois eles não foram capazes de me ajudar a resolver nossos problemas de negócios. É fácil encontrar as informações que você está procurando e a capacidade de agendar e planejar provisoriamente três meses à frente está mudando o jogo para nós. Atualizações a cada duas semanas e o software está continuamente adicionando novas funcionalidades significa que podemos continuar a melhorar a longo prazo. Este softrware é bem pensado e adequado para empresas de serviços reais.

Fácil de navegar, programar e planejar com antecedência, visualizações diferentes para agendamento x expedição são um bônus real. Os serviços recorrentes são um recurso importante para nós e este software lida com o melhor que já vi. As discrepâncias de rastreamento garantem que não deixemos cair a bola internamente e garantimos que fornecemos o nível de serviço que prometemos a nossos clientes. Os detalhes do ativo e o fato de os técnicos poderem acessar ambos, e o histórico de cada ativo realmente facilita muito o trabalho deles. A capacidade de fornecer atualizações e ordens de serviço / faturas de trabalho aos clientes sem duplicação usando o link de serviço é um ótimo recurso.

Eu gostaria que houvesse relatórios melhores sobre as horas do técnico como um relatório separado. É fácil ver o tempo em uma base de trabalho, mas seria extremamente útil relatar horas diariamente, semanalmente, quinzenalmente e mensalmente, separadas das próprias tarefas.

O fornecedor passou vários dias em nossa empresa nos treinando. Ele nos mostrou como usar o aplicativo e o site e, em seguida, analisou nossa papelada depois de passarmos um dia no campo de usá-lo em nossos empregos, no local. Essa foi a chave para nos ajudar a refinar os detalhes de como usar o software corretamente. O software nos permite a flexibilidade de baixar a papelada do escritório principal para os tablets usados ​​no campo e carregar formulários e imagens de inspeção e serviço de volta como arquivos digitalizados em .pdf ou .jpg do campo, arquivos .pdf preenchíveis do aplicativo, imagens diretamente da câmera do tablet, ou imagens e arquivos armazenados no disco rígido, eles podem ser enviados por e-mail para o aplicativo ou baixados pelo site. Essa flexibilidade nos permite usar muitos meios para realizar nosso trabalho. Descobri que o aplicativo de scanner que usei anteriormente pode compartilhar os arquivos digitalizados diretamente com a troca de serviços sem abrir nenhum outro aplicativo, era necessário digitalizar o documento, fechar o aplicativo de scanner, abrir o arquivo, compartilhá-lo no meu e-mail e, em seguida, preencha o endereço de e-mail e outras informações para enviar por e-mail ao destinatário.

Atualmente, temos que continuar usando nosso antigo método de papelada, bem como o comércio de serviços, para garantir que não haja nada perdido até que todos se sintam confortáveis ​​com isso, por isso precisamos fazer a papelada duas vezes. O software é baseado na Internet, portanto, em locais remotos sem Wi-Fi ou boa recepção de celular, pode ser quase impossível obter ou enviar a papelada. Parte do trabalho pode ser baixada antes de viajar para o site, concluída em campo e depois carregada após o retorno a uma área com boa recepção, mas isso não permite um registro de data e hora exato de chegada e partida e a ordem de serviço assinada deve ser deixada em aberto até que ele possa ser carregado.

O Trade Service é inovador e com visão de futuro. Eles criaram uma plataforma com inúmeras oportunidades para otimizar nossos processos internos, mas, igualmente importante, se envolvem com nossos clientes para proporcionar a eles uma melhor experiência conosco como prestador de serviços. A transição foi relativamente suave e contínua também.

Embora continuem inovando, um pouco mais de capacidade analítica seria um complemento muito bem-vindo. Eu acredito que eles resolverão isso o mais rápido possível, pois continuam a publicar atualizações a cada duas semanas.

A ServiceTrade transformou nossos negócios de maneiras que nunca imaginei serem possíveis. Eliminamos quatro sistemas de software independentes usando o ServiceTrade e simplificamos nossos negócios para se tornarem muito eficientes. Nossos técnicos e funcionários do escritório trabalham muito bem juntos, compartilhando informações em tempo real através do ServiceTrade; eliminando todo o atrito e lentidão que normalmente ocorre em uma empresa de serviços. Melhoramos significativamente a experiência do cliente em geral, eles obtêm informações imediatas enviadas eletronicamente sobre os serviços executados, incluindo um relatório detalhado com muitas fotos e informações sobre deficiências, seguidas de uma cotação para reparos necessários dentro de 4 horas, muitas vezes no mesmo dia.