Quando estávamos olhando para refazer completamente o nosso software há 10 anos, naturalmente analisamos outros fornecedores de ERP e todos os dias agradecemos às nossas sortudas estrelas que decidimos ficar com o Reflex. O Factor Forms é um negócio único, por isso precisávamos de uma empresa de software que se adaptasse a nós, em vez de nos forçar a ajustar o software deles. Começar com o sistema Reflex ERP básico e depois trabalhar com o Reflex para fazer melhorias reduziu muitas de nossas preocupações. Atualmente, executamos a contabilidade integrada da Reflex, recursos humanos e folha de pagamento, gerenciamento de ordens de serviço, gerenciamento de relatórios, preços automatizados, portais de autoatendimento do revendedor e módulos de gerenciamento de relacionamento com clientes, entre vários outros. Simplificamos todo o fluxo de processos da empresa, desde a aquisição de matérias-primas até a fabricação de formulários de usuário final. Agora podemos coletar tempo no chão de fábrica, solicitar que os revendedores enviem pedidos por meio de um portal da Web, nos integrar a outras empresas, como Purolator e UPS, e reduzimos bastante as despesas gerais graças ao Reflex ERP.

Somos parceiros da Reflex há mais de 25 anos e eles sempre trabalharam em estreita colaboração conosco para integrar o gerenciamento de negócios e tecnologia, resultando em maior produtividade e valor pelos serviços que prestamos aos nossos revendedores. Com o Reflex, lidamos com uma empresa e usamos uma solução totalmente integrada, em vez de vários sistemas desconectados. Graças a recursos como os portais de autoatendimento do revendedor da Reflex, o Factor Forms está conectado como nunca antes e pode acessar informações de qualquer lugar a qualquer momento. Nossa atitude em relação aos revendedores sempre se baseou em fazer o possível para facilitar os negócios conosco, e nosso software Reflex definitivamente nos permite oferecer esse tipo de serviço à nossa base de clientes.

Gosto muito do preço, do pessoal da Reflex, do suporte e principalmente do produto. Este produto foi classificado como o mais alto em nossa avaliação de matriz ponderada de quatro produtos no momento em que convertemos do nosso software ERP anterior. A equipe Reflex sempre foi receptiva a sugestões de aprimoramento e continua se esforçando para oferecer o melhor produto e serviço aos seus clientes.

A razão mais convincente pela qual adquirimos e continuamos a usar o Reflex ERP é por causa de sua funcionalidade completa e excelente suporte. Na época em que originalmente trabalhamos com a Reflex, éramos um grupo de empresas de administração de propriedades, construção e hospitalidade. Este produto se encaixava perfeitamente em cada setor e oferecia todos os módulos que precisávamos - Bancos, C / R, C / P, Contratos, Gerenciamento de propriedades, Ativos fixos, Recursos humanos / Folha de pagamento, etc. É completamente integrado e oferece ótimos relatórios . Também aprecio muito o Centro de Atendimento ao Cliente, onde os pedidos de assistência são registrados e monitorados e a rapidez com que nossas preocupações são tratadas regularmente.

Temos várias entidades legais ativas, mas um banco primário e, portanto, o aspecto bancário intercompanhia não funcionou tão perfeitamente quanto eu esperava, mas aprendemos a contornar isso. Este produto funciona melhor se cada entidade legal tiver e fizer seu próprio banco.