Categorie: Dental Imaging Software / CS Imaging Reveja

CS Imaging

Avaliações: 49 | Classificação geral: mau
Excelente
13
Boa
9
Média
5
Mau
4
Horrível
18
Software de imagem dental que ajuda os profissionais a fornecer diagnósticos corretos e identificar o tratamento correto.
Comentário deixado em 04/10/2020
Colbert

O software não suporta multitarefa, sempre tenho que voltar atrás no que estou fazendo para chegar a outra área do programa. Várias pessoas não podem acessar o prontuário do paciente ao mesmo tempo. Aparência e aparência antigas e desatualizadas.

Usei por muitos anos, então eu estou familiarizado

Falta de atualizações e pouca experiência do cliente,
Comentário deixado em 04/09/2020
Burn Vis

O fluxo de atendimento é o meu acesso ao software para obter imagens bonitas. Você pode ver toda a boca do paciente com muita clareza. Fácil de usar e acessível!



Comentário deixado em 04/05/2020
Zucker Patsy

O serviço ao cliente também é geralmente terrível. Incapaz de acompanhar os registros (tinha que mostrar minhas transações, alegando que não tínhamos substituições em 5 anos) e muito ansioso para ganhar níquel e reduzir a taxa a qualquer momento.

nem uma coisa. Geralmente não gosto de todos os aspectos do seu produto e gostaria de não o ter herdado.

para grande - outros produtos com design muito melhor
Comentário deixado em 04/05/2020
Eisenberg Rozman

Eu recomendo o Orthotrac para qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um novo programa de software Ortho. Sou usuário do Orthotrac há quase 20 anos e eles melhoraram com êxito qualquer uma das deficiências do software.

Somos um consultório ortodôntico muito ocupado com ~ 40 computadores executando o Orthotrac. O programa é sólido, raramente precisamos entrar em contato com o suporte para quaisquer problemas. Quando precisamos de suporte, eles estão muito dispostos a se conectar remotamente ao nosso sistema e resolver quaisquer problemas enquanto continuamos a tratar os pacientes. Uma das coisas mais importantes para mim foi encontrar um software abrangente com um departamento de suporte forte e eficiente, que esta empresa definitivamente possui. O novo módulo de gráficos é incrível.

Comentário deixado em 04/04/2020
Merriam

Eu amo que é fácil de aprender e muito prático.

Gosto que você possa direcionar pacientes para os membros da sua equipe para se comunicar com eles e também pode deixar notas de alerta na conta do paciente sobre informações financeiras, médicas e pessoais.

O que eu menos gosto neste software é que, quando você liga para confirmar compromissos, não permite especificar como você o confirmou. Além disso, ao enviar pacientes, não há como mostrar que você já publicou pagamentos ou procedimentos nas contas deles. Seria realmente útil se eles pudessem ter um tema de cores específico para que você possa acompanhar e se manter organizado.
Comentário deixado em 04/04/2020
Mohandis Auiles

Depois de anos usando o SoftDent, finalmente pensei que tinha descoberto. Mas veio um problema e não conseguiu encontrar uma solução na seção Ajuda, teve que entrar em contato com o atendimento ao cliente. Acabou mudando o software para um PDV mais amigável e fácil de navegar.

Eu gosto da aparência dos gráficos

A navegação é complicada e há muito o que lembrar. Não foi possível integrar com o nosso host.
Comentário deixado em 04/02/2020
Tate Virpal

Eu gosto da facilidade de uso do software. A interface é simples e fácil de navegar sem dificuldade.

Para ver algumas das imagens em 3D que eu gostaria do software, seria necessária uma placa gráfica muito cara. Este custo é proibitivo.
Comentário deixado em 04/02/2020
Dinse

Eu usei o Softdent por 3 anos junto com a Carestream / Kodak Imaging e que pesadelo. O sistema travava regularmente. As imagens levariam até 2 minutos para aparecer. O software Carestream / Kodak Dental Imaging deve funcionar em conjunto porque é do mesmo desenvolvedor. Eles não. Falhas constantes e o suporte técnico sempre culpariam o hardware. Era um hardware novo em folha. Uma vez eu tinha a tecnologia de hardware no escritório quando liguei para o suporte técnico. Quando eles culparam o hardware novinho em folha, o técnico de hardware perguntou à Softdent Tech, me mostre o código de erro. A Softdent Tech não conseguiu. A Hardware Tech então disse à Softdent Tech, "pare de culpar o hardware pelo seu software mal escrito". Nesse ponto, eles finalmente pararam de culpar o novo hardware. Tínhamos um servidor de imagem dedicado, recomendado pela Softdent; quando fiquei tão irritado com o suporte técnico, eles transferiram todos os dados de imagem para o servidor principal, o que não ajudou. Essa era uma prática inicial com quantidades relativamente baixas de dados e um pequeno banco de dados. Em seguida, exigi meu dinheiro de volta para todos os produtos Carestream, sensores intraorais, câmera intraoral, panorama, câmera extraoral e software. Entrei em contato com o vice-presidente de relações com o cliente, que foi muito legal, e ela disse que não havia política de devolução. Ela enviou uma tecnologia de Atlanta para o Arizona e ele ficou no meu escritório por 3 dias. Ele ainda não conseguia fazê-lo funcionar direito. O software é tão unido que cada módulo possui ícones diferentes para a mesma coisa. O banco de dados foi reconstruído várias vezes. Boa sorte na tentativa de cuidar dos pacientes, foi um trabalho de tempo integral para que o sistema funcionasse corretamente, o que nunca aconteceu, apesar de pertencer à mesma empresa. Não sei como eles ainda estão nos negócios. Se você tem pressão baixa e gostaria de ter pressão alta ou pode ser um aneurisma, compre Softdent.

Imagens bonitas de marketing

Tudo. Não funciona Período!
Comentário deixado em 04/01/2020
Sparky Harbuck

Não encontrei nada além de frustração e falha de comunicação. Comprei um sensor 6200 que não funcionava porque eles nunca enviaram o CD que deveria acompanhá-lo depois de esperar mais de um mês para que ele chegasse e não decidi enviar ele concordou, mas eles não o devolveram Scott Cooper até falhou em me dar uma cópia do meu contrato. Comprei o CS 8100 e também o atendimento ao cliente menos péssimo

Sem profissionais

Muito pobre atendimento ao cliente falta de educação do representante de vendas Scott Cooper
Comentário deixado em 03/29/2020
Middlesworth Aument

Não havia muitas etapas para chegar onde eu precisava ir para realizar o que eu precisava fazer. Pretty user friendly

Foi um pouco simples para mim. Eu teria preferido um software que tivesse mais opções para fazer um planejamento de tratamento um pouco mais complexo e tomar notas. No entanto, já se passaram vários anos desde que eu o usei, então espero que ele tenha atualizado alguns.
Comentário deixado em 03/29/2020
Mini

Na época em que mudei para o Softdent, eu estava usando um programa baseado em Dos que foi comprado pela Softdent. Somente a Softdent garantiria a transferência de meus registros do programa antigo. O preço era bom naquela época

O suporte ficou cada vez pior. Existem longos tempos de espera para suporte. O departamento de contas a receber o persegue se você chegar um dia atrasado com o pagamento. As vendas me prometeram não cobrar pela prescrição eletrônica até que eu usasse o programa, depois começaram a me cobrar sem aviso prévio, embora nunca tivesse usado o módulo de prescrição eletrônica.
Comentário deixado em 03/27/2020
Giaimo Nordling

Originalmente, com um preço alto, o produto Kodak foi vendido para garantir um fluxo premium.

Alvo especializado --- Cirurgia maxilofacial --- resumos de produção são bons para ver se você está no caminho certo

Curva de aprendizado - bastante íngreme para ser proficiente - resumos de produção muito específicos são muito profundos - muitas etapas para ver diariamente
Comentário deixado em 03/26/2020
Nora Grabinger

Este software é mais barato que os outros grandes nomes do software de gerenciamento de consultórios dentários. Funciona melhor no Windows XP (sim, você ouviu direito).

Softdent tem muitos problemas. Primeiro, se você estiver usando o Windows 7 com Server 2012, verá todos os tipos de lentidão. Você pode ajudá-lo instalando alguns hotfixes, desabilitando o SMB, o LLMNR e algumas outras coisas, mas isso apenas o acelera marginalmente. Os computadores mais antigos realmente executam esse software mais rapidamente. Quando você precisa de suporte, o tempo de espera do Carestream pode ser superior a uma hora. Existem outras quedas na rede que acontecem com certa frequência. Eles lançaram uma grande atualização de produto que mais tarde cancelaram devido a problemas e depois lançaram outra versão que não solucionava problemas de velocidade.
Comentário deixado em 03/25/2020
Ultan

Responsabilidade mínima da administração. Incapacidade dos técnicos em resolver problemas simples, como usar um número de identificação individual fornecido pelo seguro, em vez de um SSN. Incapacidade de imprimir uma lista de compromissos de "Família" a partir de um nível de conta, exceto em um "Extrato de paralisação".

Usamos a Softdent há mais de 15 anos. A curva de aprendizado é bastante simples.

Depois que a Softdent foi comprada pela Carestream e depois pela Kodak e separou seus serviços eletrônicos para um novo departamento, nossas reivindicações eletrônicas foram desconectadas em intervalos aleatórios pelo que parece ser um saldo não pago de US $ 2.98; sem contato da empresa por e-mail, correio em papel ou telefone.
Comentário deixado em 03/22/2020
Vere Schiffner



Falha pelo menos uma vez por dia, tentando obter uma solução e adivinha? Sem utilidade. Poderei dar contras quando a situação for resolvida enquanto esse programa for apenas um desastre.
Comentário deixado em 03/21/2020
Litton Niemants

NÃO COMPRE ESTE PRODUTO !!

** NÃO COMPRE ESTE PRODUTO !! Existe serviço ao cliente ZERO

A falta de comprometimento é superior ao produto !! Após a instalação, NÃO houve visita de acompanhamento do representante. Nenhum treinamento do CS.
Comentário deixado em 03/21/2020
Kaine Sekulski

Eu uso o SoftDent há mais de 3 anos desde que comecei a trabalhar na minha clínica odontológica atual. Além de todos os recursos deste software e da incrível interface, a Carestream também possui dispositivos adicionais necessários para o software que pode tornar sua prática muito melhor. Por exemplo, as câmeras intraorais, os sensores de raio X digitais e o scanner de TC fabricados pela Carestream se integram tão bem ao SoftDent e os uso diariamente em quase todos os pacientes. Não consigo imaginar usar outro software dental. Depois de usar o SoftDent, você não volta.

O que há para gostar neste software? Este software é um software de prática odontológica com tudo incluído, com toneladas de recursos. Eu amo a interface fácil de usar. Já trabalhei em outros consultórios odontológicos e já usei softwares concorrentes, como EagleSoft, e SoftDent é muito melhor e, no geral, tem uma melhor sensação e experiência.

Sinceramente, não consigo pensar em nada que não goste neste software.
Comentário deixado em 03/18/2020
Marlow

Ótimo!

O software é fácil de usar e fácil de ensinar aos outros como usar

Eu gostaria de poder editar notas na área de transferência de pacientes (ou seja, para adicionar detalhes ou corrigir possíveis erros)
Comentário deixado em 03/17/2020
Dulcle

realmente não há nada sobre este software que eu goste que não esteja disponível com todos os outros softwares disponíveis.

a falta de funcionalidade na prática odontológica com múltiplos provedores. os formulários de relatórios e reclamações têm vários erros que não podem ser evitados de acordo com a equipe de suporte
Comentário deixado em 03/17/2020
Safier Lessing

Mal posso esperar até a Softdent lançar sua nova iteração.

É o segundo melhor software que já usei, atrás do Dentrix. A equipe de suporte é ótima e foi fácil para minha equipe marcar consultas e escrever anotações clínicas.

O sistema está desatualizado. Não é intuitivo. Sou uma geração milenar / Gen X, e estou acostumada a uma tecnologia simples e fácil de usar.
Comentário deixado em 03/15/2020
Delanos Gammond

Não consigo pensar em nada. Não é nada amigável. Existem muitas etapas envolvidas nas tarefas mais fáceis.

Por onde começo? Não é Dentrix ou Eaglesoft. Obter treinamento é tão caro que estou tendo que aprender por conta própria e simplesmente não é um sistema útil.
Comentário deixado em 03/12/2020
Rosita Miers

Sou capaz de diagnosticar problemas com as necessidades dentárias do paciente mais do que com uma radiografia regular.

Eu gosto da facilidade de uso do software. Se eu precisar alterar o contraste de uma imagem, ela o guia passo a passo. Também é fácil tirar uma foto.

Software é maravilhoso. não há nada que eu não goste.
Comentário deixado em 03/11/2020
Wendy

Wendy é uma ótima treinadora, Fran tem sido um ótimo representante dentro de um cara muito responsivo

Fácil de usar, muito eficiente. Excelentes relatórios e continua a crescer. Foi criado com dentistas dando conselhos valiosos.

Não se comunique com os clientes o suficiente. Deveriam ser mais interações entre Carestream e Dental Office.
Comentário deixado em 03/11/2020
Deadman Sonnier

A facilidade de uso e o fato de que a equipe de suporte técnico é prática, uma das melhores, senão a melhor ajuda que já tive. Muito paciente comigo ou com qualquer outro membro da equipe que precise chamá-los. Muito experiente e trabalha até que eles façam o trabalho corretamente. Parabéns a todos eles.

Não consigo pensar em nada. Não sei qual é o custo, então não posso levar isso em consideração nesta revisão.
Comentário deixado em 04/05/2019
Lambert Dominik

É muito amigável quando você sabe o que está fazendo.

O software é capaz de tanto que às vezes é difícil saber quais relatórios executar são os mais benéficos para a sua prática.
Comentário deixado em 02/05/2019
Gschu Freiermuth

Interface bastante sofisticada e fácil de usar. Tecnologia e software realmente agradáveis

Às vezes, o programa congela PCs facilmente. Se as configurações não forem escolhidas antes da importação para determinadas EDRs, as cores poderão ser perdidas. Às vezes, é fácil perder todas as fotos com um clique errado
Comentário deixado em 01/11/2019
Lanni

Eu acho que o suporte ao cliente é excelente, eles vão orientar / conversar sobre qualquer problema que você possa ter. Se isso não funcionar, eles entrarão remotamente e resolverão o problema para você. Grande grupo de pessoas.

Recentemente, foi necessário obter um novo sensor e ele teve que ser instalado por terceiros que o faz para escritórios. A primeira coisa que me disseram foi que isso não seria simples, porque nunca acontece com a Carestream. Eles estavam corretos. Achei que estava feito, não estava, e virou-se e voltou antes de se afastar. Achei que isso foi feito novamente porque a Carestream os fez passar pelo servidor. Não funcionou para todos os computadores. A instalação está voltando novamente para que todos os computadores possam acessar o programa. Não é um programa ruim, apenas não é ótimo.
Comentário deixado em 12/07/2018
Sand Borrolli

Minha experiência geral é ótima! Eu uso o software há 5 anos, e antes disso eu o usava por 10 anos. É o software dental que eu achei mais fácil de aprender.

Gosto que você tenha teclas rápidas no teclado, bem como os relatórios financeiros que você pode gerar para a prática.

Às vezes, gera códigos de erro que impedem que você salve um prontuário do paciente.
Comentário deixado em 09/06/2018
Marijo

Atendimento ao cliente horrível, completamente desonesto (ainda afirma que o programa se integra ao Dexis) enquanto isso não acontece. Use qualquer outro programa de software dental, exceto o SoftDent! Por favor, não hesite em me ligar para saber mais sobre minha experiência com este programa, se desejar!

Usuários antigos do Softdent com poucos problemas, mas a atualização mais recente não permite a integração do programa e afirmam que não podem fazer nada sobre o problema.

Usamos o Softdent há mais de 10 anos e estamos "bem" com o programa. A atualização mais recente que baixamos fez com que o programa não se integrasse mais ao Dexis que ele sempre possui e eles afirmam que sim. A atualização já estava disponível há 6 meses, mas, no início, eles alegaram que éramos o único escritório com o qual eles haviam sofrido essa falha. Três semanas depois, eles admitiram que o programa não será integrado ao Dexis e não poderão corrigir o problema, mesmo que todas as atualizações nos últimos dez anos tenham se integrado ao Dexis. Eles afirmam que não vão mais ajudar com esse problema.
Comentário deixado em 08/31/2018
Inesita

Nenhum. seu uso é bom e, ao longo dos anos, as atualizações corromperam completamente o programa e recusam ou não podem depurá-lo.

Eu o possuo nos últimos 10 anos e meu preço parou devido a esse software defeituoso e com erros
Comentário deixado em 08/23/2018
Galateah

Uma vez que você consegue dar suporte, sempre foi rápido e eficiente. Porém, chegar à pessoa certa ... às vezes pode ser um pesadelo ao ser transferido várias vezes

Permite várias visualizações e maneiras diferentes de capturar uma imagem e pode adicionar várias camadas de aprimoramentos à imagem

Glitchy - às vezes a imagem é perdida entre o servidor e a estação de trabalho. Às vezes, não salva Não é tão intuitivo quanto eu gostaria - muitas vezes tenho que girar as imagens para a orientação correta
Comentário deixado em 08/21/2018
Virendra

as imagens que estão sendo tiradas são nítidas e aparecem rapidamente, para que possamos mostrar os pacientes imediatamente. O fluxo geral do programa é bem pensado.

Fácil de usar e instalar. Se você precisar ligar para o suporte, alguém sempre estará lá para ajudar. Se uma chamada de retorno for necessária, eles serão muito rápidos em retornar a você.

Estamos muito felizes com o funcionamento geral do software. Talvez um pequeno número de vezes que tivemos que ligar para o suporte dentro de um ano, se isso.
Comentário deixado em 07/16/2018
Knobloch

Imagens de ótima qualidade!

A facilidade de carregar fotos e exportar imagens é fácil. Com a ajuda de técnicos, conseguimos carregar nosso logotipo para que todas as imagens tenham a marca do nosso escritório. Software fácil de personalizar!

Eu gostaria que as fotos de comparação expandissem fotos maiores e exportassem sem precisar torná-las arquivos PDF.
Comentário deixado em 07/11/2018
Winnick Videen

NÃO O COMPRE !!!!!!!

Nenhum!!!

Falha frequentemente, não é compatível com os principais antivírus. Caro para suporte técnico, que cobre apenas pequenos problemas. Todos os recursos oferecem dinheiro extra para o que você precisa: como backup e gráficos periódicos, etc. O atendimento ao cliente é horrível !!!
Comentário deixado em 06/06/2018
Jacobson

O software me permite imprimir raios X de maneira eficiente para mim e para o médico. Permite que as informações pertinentes sejam impressas com a imagem que ajuda a todos que trabalham.

Minha coisa favorita sobre o software seria como ele me dá a opção de imprimir a data de nascimento dos pacientes no raio-x. Isso realmente ajuda a identificar a quem o raio X também pertence, além de nos poupar uma etapa de rotulá-lo.

Minha coisa menos favorita sobre o software seria que às vezes é temperamental. Não gosto que haja momentos em que isso não permita que eu gire um raio-x panorâmico horizontalmente para visualizá-lo. Isso não acontece o tempo todo, mas acontece com bastante frequência.
Comentário deixado em 03/14/2018
Wertz

O software é muito amigável. Funciona com rapidez e precisão para obter imagens nítidas. É compatível com os sistemas Dentrix, Planet DDS e Eaglesoft.

Às vezes, existem alguns erros técnicos nos quais o software congela ao tentar capturar uma imagem. No geral, isso não acontece com muita frequência.
Comentário deixado em 02/08/2018
Law

O software dental Carestream parece ser bastante fácil de usar. Eles tentam mantê-lo muito amigável.

Desejo que, quando você marcou um paciente "confirmado", ele deu a opção de como foi confirmado. Eu usei outro software no passado que exibia um menu suspenso com itens como "mensagem esquerda com adulto", "mensagem esquerda com filho", "mensagem deixada no correio de voz" etc.
Comentário deixado em 02/08/2018
Daly

Não compre! Contras: A interface é pesada e é contra-intuitiva. Os gráficos são medíocres e fazem você se sentir como se estivesse usando um desses softwares desenvolvidos nos anos 90. Muito difícil de configurar e encontrar o caminho de volta. Ineficiente



A interface é pesada e é contra-intuitiva. Os gráficos são medíocres e fazem você se sentir como se estivesse usando um desses softwares desenvolvidos nos anos 90. Muito difícil de configurar e encontrar o caminho de volta. Ineficiente
Comentário deixado em 01/24/2018
Trainer Trentz

Há um bom conjunto de relatórios que podem ser executados usando o software. Realmente tentando lutar para preencher o requisito mínimo de caracteres ... Suponho que esses relatórios sejam bons ...

O custo é atroz. Estou preso a um proprietário de consultório anterior. Para sempre. Não é brincadeira. Uma vez a cada 2 anos, eles supostamente atualizam o software, mas essas alterações são insignificantes. Além disso, tentar usá-lo para gráficos em cadeiras não é uma opção, os gráficos no odontograma parecem um sistema Atari antigo.
Comentário deixado em 12/08/2017
Melony Olney

A definição de radiograghs é surperb. É disso que eu gosto. Eu acho que por definição é melhor que dentrix. Sou higienista há mais de 16 anos e acho que pela qualidade dos filmes é definitivamente o melhor que já vi. É bom que você possa usar o sistema radiográfico além do sistema de software, na medida em que mantém registros. Utilizamos estritamente o programa apenas para imagens. Nós usamos software digital. Capturamos filmes orais intra, radiografia com sensor, panos e imagens em 3D. É ótimo para tudo isso. Todas as imagens estão muito bem definidas.

Chuta você fora do programa, atendimento ao cliente terrível e leva muito tempo. Sempre que você tiver um problema, ligue para eles e espere na linha, enquanto tentam descobrir qual é o problema.
Comentário deixado em 12/05/2017
Iain Carabez

Fornece imagens de ótima qualidade para revisão e para mostrar problemas dentários ao pt. e companhias de seguros

atendimento ao cliente não é tão bom. Ligaram algumas vezes e sempre parecem enviar problemas para outras empresas
Comentário deixado em 11/04/2017
Le Heinbach

Houve algumas boas pessoas de apoio.

O suporte, acho que muitos trabalham em casa, precisa solicitar a tecnologia do Nível 2, não tenho tempo para o nível um tentar entender as coisas. O software é extremamente lento, e, à medida que nossa prática cresceu, tornou-se extremamente frustrante. Em seguida, adicionamos o servidor Faircom para acelerar o processo. Precisamos substituir nosso servidor 2012, mas precisamos substituir por outro 2012, porque o Softdent não é compatível com o servidor mais recente! Também usamos formulários eletrônicos nos iPads. Acabamos de atualizar os iPads para 11 e agora os eforms não funcionam mais porque não são compatíveis, disseram-me que eles estão trabalhando nisso ... parece-me que os desenvolvedores estariam adiantados pensando no desenvolvimento e não um passo atrás. Hora de sair da era dos dinossauros. Depois de 14 anos de luta, estamos procurando uma mudança.
Comentário deixado em 10/03/2017
Kosaka

Carestream tem um bom suporte; Apoiar software ruim é quase tão bom quanto não ter suporte. Portanto, muitos clientes devem perceber que a Carestream está sem suporte quando, na verdade, o software é realmente um software Frankenstein com uma mistura de programação projetada para Windows 1998 e XP. Seu 2017 e Windows 10 é um nível de programação muito diferente.

O software nos conduziu nos últimos 10 anos.

A compra de novo hardware de servidor tem seus limites e não pode compensar a programação antiga. Alguns dos arquivos .ddl são específicos para o Windows XP? Banco de dados ruim - atraso de 12 segundos? O Google é muito mais rápido e o banco de dados Carestream é uma rede interna.
Comentário deixado em 07/11/2017
Pentheam Bracy

É muito fácil de usar agora, no entanto, estamos querendo ficar sem gráficos e não parece que seja um programa muito eficiente para usar assim que o fizermos.

É o programa MAIS LENTO DE SEMPRE com o círculo giratório da morte sempre que você tenta e completa um paciente.
Comentário deixado em 06/30/2017
Kemme

Depois de comprar o scanner caro, ele parou de funcionar depois de um ano e meio e não há plano de manutenção disponível, nenhuma garantia estendida disponível para compra. Eu tenho que pagar por mais alguns anos por um scanner intraoral que não pode ser consertado

Fácil de usar, sem necessidade de energia, leve, sem torre conectada, você pode usá-lo em todos os computadores compatíveis.

Nenhuma garantia e produtos não duram. Nenhum programa de manutenção oferecido, nenhuma garantia abrangente oferecida. Precisa de computadores compatíveis
Comentário deixado em 02/15/2017
Kahlil Hur

Somos um escritório de Cirurgia Oral e fomos ao WinOMS em dezembro de 2016, depois de usar Windent por 17 anos. Nossa experiência com o suporte ao cliente tem sido terrível! Os tempos de espera para chegar a uma tecnologia de Nível 1 podem levar em média mais de 30 minutos, até uma hora, e geralmente exigem que eles "escalonem" a chamada para uma tecnologia de Nível 2 porque eles não têm a capacidade de resolver o problema. problema. Os técnicos de nível 2 não estão disponíveis para o cliente que está chamando, mas são alcançados pelo técnico de nível 1 apenas por e-mail. Se você está confuso, espere, tem mais! Depois que seu problema é aumentado para uma tecnologia de nível 2, pode levar um tempo indeterminado para que eles resolvam seu problema, exigindo que você ligue novamente apenas para ver onde está sua solução. Se eu soubesse que isso nunca teria comprado este sistema. Fique claro desta empresa !! VOCE FOI AVISADO!!

NADA

TUDO
Comentário deixado em 01/12/2017
Kiyohara Castilla

A EMPRESA NÃO TEM SUPORTE, ESPERA 30 MIN A 1 HORA E MAIS, FIQUE LONGE. Contras: O SUPORTE É HORRÍVEL.



O SUPORTE É HORRÍVEL.
Comentário deixado em 10/18/2016
Hagen Angelone

Softdent é uma pilha de lixo não funcional horrivelmente quebrada. Nós usamos esse programa há anos, ele nunca funcionou corretamente e interrompe semanalmente (às vezes diariamente). A correção é sempre reindexar o banco de dados, que leva 3 horas no meio do dia, onde ninguém pode usar o software. É assim há dois anos, com a gente precisando descer pelo menos uma vez por semana para "consertar o banco de dados". Tentamos mudar para uma nova rede e um novo servidor inteiramente, mas os problemas persistem. O Softdent tem uma verificação de erro horrível, usa um backend de banco de dados proprietário estranho que não funciona de todo. Este programa não está nem perto de estar pronto para produção e seu apoio é uma enorme piada embaraçosa. Ficarei surpreso se a empresa existir em um ano.

Gosto da caixa em que ela aparece e dos "recursos" anunciados como tendo.

Ele parte constantemente apenas sem motivo e o suporte age como esse é normal. É como se você comprasse um carro novo e ele quebrasse todos os dias e o revendedor dissesse "bem, você dirige mais rápido do que 15 quilômetros por hora, para que ele fique realmente com você"
Comentário deixado em 08/04/2016
Lindsey

Estou familiarizado o suficiente para navegar pelo software com facilidade

O software é incrivelmente lento. Atualizei recentemente todos os meus computadores e servidores no escritório e, apesar disso, o programa é extremamente lento. Se eu pudesse voltar o tempo que passei assistindo aquele maldito círculo azul girar e girar! O cara de TI me diz que não tem nada a ver com meus computadores ou servidor, é o software. Ele trabalha com TI em vários consultórios odontológicos e me diz que não recomendaria que ninguém comprasse o software. Ele diz que pode ter sido um bom produto há 8 anos, mas agora existe um software odontológico muito melhor, mais rápido e mais amigável no mercado. Para sua informação, este software veio com uma prática existente que eu comprei. Eu não teria escolhido esse software pessoalmente.

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