Após muita pesquisa, escolhemos o Ambur pelo preço e nossa familiaridade com os iPads. O Ambur é de propriedade da Shopkeep, que é outro processador de cartão de crédito, mas eles não se comunicam. Não há suporte por telefone para o Ambut, apenas email. Em nosso segundo dia, o sistema congelou durante o lote de cartões de crédito e, portanto, o reiniciamos. A mesma coisa no nosso segundo dia, um sábado. Na segunda-feira, começaram as chamadas, que cobramos 2 clientes! Perdemos muitas horas explicando aos clientes irados que a culpa era do nosso PDV, perdemos muitos negócios, perdemos horas de tempo. Em seguida, Ambur nos culpou por reiniciar o aplicativo congelado. Depois, perdeu mais tempo lidando com estornos. Acontece que o Ambur precisava de um roteador melhor, mas eles não nos disseram. Agora funciona melhor, mas os relatórios são muito fracos. O processador do cartão de crédito, Shopkeep, não está bem integrado ao aplicativo, portanto, várias etapas para encontrar as informações que estamos procurando. Além disso, muitas pressionamentos de tecla para modificar pedidos.

Layout atraente de itens de menu.

Relatórios ruins e fracos, difíceis de obter dados de vendas precisos. Suporte ao cliente muito lento, alguns deles são bons, outros culpam o usuário por problemas. A equipe de vendas não está disponível após o download do software.

Nós usamos isso em um ambiente de pub por 4 anos. A estrutura de preços mudou junto com os proprietários há cerca de um ano. Depois, desceu a ladeira.

Relatórios robustos com dados históricos. Muito personalizável.

O serviço ao cliente é horrível. Realmente horrível. Não espere ajuda por telefone e o suporte on-line não lê totalmente o que você escreve. No geral, o tempo total é péssimo e muito frustrante quando você está sentado com os clientes e com um sistema de PDV:

Um programa de software mais do que adequado para administrar um restaurante. Simples de usar e atualizar. Faz praticamente tudo o que você precisa.

O suporte ao cliente é horrível. Estou trabalhando em uma correção de bug há seis meses. Ligue quase todas as semanas. Nunca fale com a mesma pessoa duas vezes. A pessoa mais nova não tem idéia de quem somos ou por que estamos ligando. Prometer acompanhamento imediato com NUNCA acontece.

No geral, não posso recomendar que outros restaurantes usem o Ambur.

Nós gostávamos muito do Ambur POS. Foi o primeiro PDV baseado em tablet que já usamos em nosso restaurante.

Infelizmente, os proprietários dessa plataforma venderam para roupas maiores e, desde então, o software era muito bugs e instável.

Nada, isso é um desastre para restaurantes. Eu instalei e desliguei dentro de 48 horas. Ficar longe

Não foi fácil de usar no front-end e a funcionalidade de relatórios é terrível. O treinamento foi o pior que eu já vi.

Esta é uma plataforma mãe e pop. O suporte é pior que isso. O design e a utilização do sistema estão lá, mas esta empresa não entende a urgência necessária para o suporte. Se você não tiver uma plataforma de PDV de backup, encontrará períodos em que ficará inoperante por horas a dias sem poder usar esse sistema e talvez sem obter uma resposta do atendimento ao cliente por 72 horas ou mais.

Boa ideia, o design é bom e fácil de usar em sua maior parte. Contanto que você esteja usando apenas um Ipad, ele funciona bem na maioria das vezes.

Sempre que não funciona ... há literalmente zero suporte ao cliente, mesmo para eventos de missão crítica. Os dados de vendas NÃO são confiáveis. É muito fácil duplicar as cobranças de cartão de crédito (o sistema às vezes as duplica por engano) e cobrar duas vezes todos os clientes em um determinado dia. O sistema não pode funcionar ou capturar dados com precisão se mais de um Ipad estiver sendo usado. O suporte por e-mail pode levar até três dias para responder a qualquer pergunta. Sem suporte ao vivo.

Meu restaurante usa o Ambur há aproximadamente um ano e meio. Nossos clientes ficam surpresos e impressionados ao usar iPads para o nosso sistema POS. Pessoalmente, adoro a flexibilidade de alterar preços e itens de menu com muita facilidade. No entanto, foi muito trabalhoso no começo criar nosso menu a partir do zero. Para usar esse sistema e criar seu menu, o dono do restaurante provavelmente precisará de alguma experiência com computadores. Alguém com pouco conhecimento em informática pode se sentir muito frustrado inicialmente. Em uma nota positiva, depois de criar seu menu com sucesso, você conhecerá os detalhes do sistema muito bem.

Este é absolutamente o melhor aplicativo para POS por aí. As funções e a personalização tornam muito fácil para qualquer pessoa. Os clientes adoram o fato de estarmos usando o iPad e o Ambur Restaurant POS. É um começo de conversa e as pessoas falam sobre isso. É também uma maneira barata de anunciar. Você economiza muito dinheiro usando o iPad versus a máquina POS tradicional. Menos energia, sem taxas de atualizações e taxas extras de suporte. Treinar alguém usando o Ambur é muito simples, o que economiza tempo e dinheiro. Não há taxas ocultas. Você paga uma vez e as atualizações são gratuitas. Esta é a única empresa que conheço que realmente ouve o usuário final. Se for necessária uma atualização, eles a corrigem. Um ótimo recurso é que eles usam o Dropbox para fazer backup de suas informações. O atendimento ao cliente é muito importante para mim e eles são muito úteis e gentis. Qualquer empresa sempre quer encontrar maneiras de economizar dinheiro e tempo. Esta é a melhor solução para mim e tenho certeza que muitos usuários se sentem da mesma maneira.

Somos um restaurante paquistanês em ritmo acelerado, localizado em Williamsville, NY e usamos o Ambur desde o início de 2010. Fomos um dos primeiros locais de teste para o Ambur e ficamos muito felizes por termos experimentado o Ambur. Estávamos usando um terminal Micros antes e ficamos felizes em fazer a troca. O uso do Ambur é muito mais simples, principalmente porque a maioria dos nossos garçons já possui iPhones, o que nos ajudou a reduzir ainda mais nossos custos de hardware. Ficamos surpresos ao saber que o Ambur não apenas possui todos os recursos encontrados nos sistemas tradicionais de ponto de venda, mas também nos permite fazer muito mais por causa da excelente e flexível funcionalidade sem fio. No geral, estamos muito felizes com o Ambur e o recomendamos a qualquer proprietário de restaurante que esteja procurando uma solução completa para gerenciar seu restaurante.