Plataforma muito fácil, bom armazenamento de dados.

Fácil de usar, funcionários muito úteis. Faz uma coisa e faz perfeitamente.

Gostaria de uma integração mais fácil com os nossos sistemas sem um aumento técnico da nossa parte. Precisa de uma pesquisa melhor

Eu tive uma experiência positiva com o Delighted e o usaria novamente para uma funcionalidade simples do tipo NPS.

O prazer tornou muito fácil a pesquisa de nossos usuários. Gostei muito da forte integração com o Slack e da capacidade de integrar nossos dados aos Delighted, para melhorar os relatórios.

Os relatórios são um pouco limitados. Ele tem a capacidade de marcar os dados, mas é recomendável enviar os dados para outro sistema de análise (o que é fácil de fazer) ou exportá-los para o Excel.

Eles simplificam a coleta de pontuações de NPS dos usuários, com uma API muito simples e chamada de javascript em qualquer lugar da experiência do seu aplicativo da web.

A maior desvantagem é que você só pode executar o NPS, e o prompt é muito inflexível em termos de estilo e apresentação.

O plano gratuito da Delighted permite enviar pesquisas para um número limitado de pessoas a cada mês. Isso é mais do que o que outros softwares NPS oferecem (geralmente eles oferecem apenas um pequeno período de teste e o prendem até você pagar)

É difícil descobrir como pesquisar clientes existentes já no banco de dados. Eu tive que reimportá-los.

O que mais gosto neste software é que é MUITO fácil de usar e navegar. Tudo é organizado de uma maneira muito fácil de usar.

Até agora, não encontrei nada que não goste particularmente deste software. Até agora, foi ótimo e fácil de usar!

Eu gosto que possamos facilmente receber feedback dos clientes e importar / exportar listas de e-mails para enviar pesquisas.

Não gosto que o link que geramos para enviar a partir de nosso próprio email não rastreie quem escreveu a resenha.

Feed ao vivo das respostas dos clientes, muito fácil de usar e alternar entre filtros. Ame o recurso de tendências.

Alguns filtros desaparecem ou são limitados ao usar a integração com o Shopify. Gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de filtrar com a integração.

No geral muito impressionado. O serviço ao cliente é amigável e perspicaz. Plataforma fácil de usar. Grande valor.

Extremamente fácil de usar. Essencialmente, nada é necessário para aprender ou qualquer trabalho pesado necessário para começar a implementar o NPS.

Eu gostaria de ver um uso um pouco mais intuitivo via integração. Permitir que certos gatilhos por meio das ferramentas de automação de marketing enviem o NPS seria muito legal.

Gosto da facilidade de uso, da capacidade de ver resultados ao vivo e do feedback dos clientes e dos recursos de filtragem.

Desejo que a integração do Shopify nos permita continuar a filtrar por produto, localização do cliente e outros recursos - parece ser um ou outro se estivermos enviando ou integrando manualmente.

É super fácil de usar. Os relatórios são intuitivos e me dão o que eu preciso, e eles sempre estão lançando novos recursos.

Não permite uma personalização fácil quando se trata de enviar mensagens de texto a clientes. Em vez disso, você deve se contentar com um texto padrão para todos os clientes.

Análise fácil, fácil de usar e excelente são apenas algumas palavras para descrever este produto. Também ótimo preço pelo que nos permite fazer!

NPS é algo inerentemente e fácil. Você precisa perguntar ao seu cliente qual a probabilidade de encaminhá-lo a um amigo em uma escala de 1 a 10. No entanto, tarefas simples como essa geralmente são terrivelmente superdimensionadas. Com o Delighted, no entanto, eles oferecem a opção de mantê-lo incrivelmente simples e apenas enviam e-mails ou automatizam o processo de envio com o uso de uma chamada de API. Além disso, não consigo entender como é ótimo o suporte ao cliente. Sempre que temos uma pergunta ou precisamos de mais dados, eles são oportunos em suas respostas e dão conselhos significativos sobre como melhorar nossos processos.

Não há nada que eu realmente não goste neste produto. O preço é ótimo e a interface é muito amigável. Se eu tiver que escolher uma coisa, nossa liderança sênior geralmente pede o detalhamento das pessoas para as quais foi enviada; portanto, se estamos carregando manualmente um CSV ou endereços de e-mail e não salvamos o CSV fora do Delighted, precisamos voltar e peça os contatos para os quais enviamos por mês, para os quais eles nos ligam com facilidade e rapidez. Isso é muito específico do caso e começamos a usar a API para enviar envios de NPS para eliminar completamente esta pequena tarefa!

Eu amo o quão simples e intuitiva é o prazer. Eu descobri facilmente como criar e lançar minha primeira campanha NPS em menos de 5 minutos. É uma ferramenta poderosa que lança rapidamente sua campanha, coleta e organiza suas respostas. Ele permite que você marque as respostas e classifique essas marcas, facilitando o fatiamento e a separação dos dados.

O software tem uma taxa mensal, no entanto, apenas realizamos pesquisas NPS uma vez por trimestre.

Gosto de como posso criar e ter a opinião dos clientes usando meu site. Eu gosto da simplicidade que as ofertas encantadas aos usuários.

O processo de inscrição é muito simples. A criação do formulário é apenas alguns cliques. O assistente é muito simples e não precisa de muito esforço para encontrar toda a opção oculta.

O único problema é o preço, já que estamos contratando um desenvolvedor da Web para lidar com as personalizações do site, o que aumenta muito rapidamente.

Começamos a usar o Delighted há cerca de dois anos para começar a medir o NPS. Após a implementação inicial do Delighted, continuamos refinando, dimensionando e aprimorando nossos programas Voice of the Customer na InVision. A equipe Delighted foi incrivelmente responsiva e qualificada a cada passo do caminho. O produto era (e ainda é) continuamente confiável à medida que expandimos nossa estratégia em quatro produtos diferentes e em uma base crescente de usuários.

A curva de aprendizado era inexistente porque o produto era muito fácil de usar. Conseguimos começar a medir diferentes métricas poucos minutos após a criação de uma conta.

Inicialmente, não sabia como medir o NPS / outras métricas em várias linhas de produtos com uma base de usuários compartilhada. Consegui trabalhar com a equipe da Delighted para resolver isso usando sua API. Ansioso por uma oferta mais integrada / robusta para aqueles de nós com vários produtos.

Adoro a facilidade de uso e as ferramentas adicionais. É muito útil poder marcar respostas e visualizá-las em um gráfico para compilar dados com facilidade.

Nada que eu possa pensar. Tem os recursos que eu preciso!

Eu trabalho para uma empresa que usa o slogan "Simplesmente simples", porque gostamos de criar software simples de usar e é exatamente isso que a Delighted conseguiu quando se trata da pesquisa do NPS.

Eu só queria que eles tivessem mais opções para criar gráficos.

É tremendamente simples de implementar, mas rico em idéias. O Plus Delighted se integra facilmente a diversos programas, para que você possa segmentar seus clientes para obter o benefício máximo da receita

Realmente não tem nada de negativo a dizer, Delighted é incrível

O prazer é extremamente fácil de configurar, usar e coletar pontuações do NPS. Adoro a interface do usuário.

Opções de integração limitadas. Enviar dados para as ferramentas necessárias seria um pouco difícil.

Encantado é uma ferramenta de boa relação custo / benefício, mudamos para o AskNicely. Configurá-lo e conectá-lo ao nosso CRM (Intercom) correu bem e quando você o conecta ao seu próprio back office por meio da API e do Zapier, você pode fazer muitas coisas.

Ótima interface gráfica, fácil navegação e configuração e suporte a vários idiomas.

Não é realmente um golpe, mas eu adoraria ver uma maneira de incorporar comentários.

Fácil de usar, ótima experiência do usuário, a avaliação gratuita é super útil, funciona como deveria, recomendarei.

Não há muito a reclamar, acho que uma configuração de automação mais fácil durante o teste pode ser benéfica?

Conseguimos acompanhar todos os nossos clientes e como você se sente sobre o aplicativo, além de fazer melhorias no aplicativo. A escuta do cliente é uma das ações mais importantes e valiosas que qualquer empresa pode executar.

Gosto que ele se integre ao Slack e você possa solicitar críticas de dentro do seu aplicativo ou por e-mail. Também é bom ver as respostas dos comentários "Com" e "Sem" dos clientes. Os comentários são onde está!

Gosto de tudo sobre o Delighted, gostaria que houvesse mais integrações prontas para uso, mas podemos desenvolver integrações com a API.

Dados fornecidos no painel da Delighted. O gerente de contas atribuído a nós foi rápido e muito útil.

Recursos de integração, tentamos automatizar nosso processo de envio do NPS com o SalesForce e encontramos alguns problemas.

Eu amo usar o prazer. É a maneira mais fácil de obter feedback de seus clientes. Adoro a integração do Slack que nos permite acompanhar rapidamente os clientes.

Enfrentamos desafios de integração com nossos sistemas de marketing, mas eles têm uma integração simples da força de vendas que pode funcionar em sistemas de dados menos complexos.

A integração com o slack é excelente para a equipe. O atendimento ao cliente é bom quando tivemos problemas ou precisávamos de assistência.

Deseja uma melhor integração de dados, tanto para enviar pesquisas quanto para adicionar dados de resposta ao nosso sistema.