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Excelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
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Delighted é a maneira mais rápida e fácil de obter feedback em tempo real e acionável de seus clientes, funcionários, parceiros e fornecedores. Com a confiança da Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e milhares de outras marcas para medir, entender e melhorar experiências.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Plataforma muito fácil, bom armazenamento de dados.
Fácil de usar, funcionários muito úteis. Faz uma coisa e faz perfeitamente.
Gostaria de uma integração mais fácil com os nossos sistemas sem um aumento técnico da nossa parte. Precisa de uma pesquisa melhor
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Eu tive uma experiência positiva com o Delighted e o usaria novamente para uma funcionalidade simples do tipo NPS.
O prazer tornou muito fácil a pesquisa de nossos usuários. Gostei muito da forte integração com o Slack e da capacidade de integrar nossos dados aos Delighted, para melhorar os relatórios.
Os relatórios são um pouco limitados. Ele tem a capacidade de marcar os dados, mas é recomendável enviar os dados para outro sistema de análise (o que é fácil de fazer) ou exportá-los para o Excel.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Pega
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Comentário deixado em 03/21/2020
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No geral muito impressionado. O serviço ao cliente é amigável e perspicaz. Plataforma fácil de usar. Grande valor.
Extremamente fácil de usar. Essencialmente, nada é necessário para aprender ou qualquer trabalho pesado necessário para começar a implementar o NPS.
Eu gostaria de ver um uso um pouco mais intuitivo via integração. Permitir que certos gatilhos por meio das ferramentas de automação de marketing enviem o NPS seria muito legal.
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Análise fácil, fácil de usar e excelente são apenas algumas palavras para descrever este produto. Também ótimo preço pelo que nos permite fazer!
NPS é algo inerentemente e fácil. Você precisa perguntar ao seu cliente qual a probabilidade de encaminhá-lo a um amigo em uma escala de 1 a 10. No entanto, tarefas simples como essa geralmente são terrivelmente superdimensionadas. Com o Delighted, no entanto, eles oferecem a opção de mantê-lo incrivelmente simples e apenas enviam e-mails ou automatizam o processo de envio com o uso de uma chamada de API. Além disso, não consigo entender como é ótimo o suporte ao cliente. Sempre que temos uma pergunta ou precisamos de mais dados, eles são oportunos em suas respostas e dão conselhos significativos sobre como melhorar nossos processos.
Não há nada que eu realmente não goste neste produto. O preço é ótimo e a interface é muito amigável. Se eu tiver que escolher uma coisa, nossa liderança sênior geralmente pede o detalhamento das pessoas para as quais foi enviada; portanto, se estamos carregando manualmente um CSV ou endereços de e-mail e não salvamos o CSV fora do Delighted, precisamos voltar e peça os contatos para os quais enviamos por mês, para os quais eles nos ligam com facilidade e rapidez. Isso é muito específico do caso e começamos a usar a API para enviar envios de NPS para eliminar completamente esta pequena tarefa!
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Gosto de como posso criar e ter a opinião dos clientes usando meu site. Eu gosto da simplicidade que as ofertas encantadas aos usuários.
O processo de inscrição é muito simples. A criação do formulário é apenas alguns cliques. O assistente é muito simples e não precisa de muito esforço para encontrar toda a opção oculta.
O único problema é o preço, já que estamos contratando um desenvolvedor da Web para lidar com as personalizações do site, o que aumenta muito rapidamente.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Começamos a usar o Delighted há cerca de dois anos para começar a medir o NPS. Após a implementação inicial do Delighted, continuamos refinando, dimensionando e aprimorando nossos programas Voice of the Customer na InVision. A equipe Delighted foi incrivelmente responsiva e qualificada a cada passo do caminho. O produto era (e ainda é) continuamente confiável à medida que expandimos nossa estratégia em quatro produtos diferentes e em uma base crescente de usuários.
A curva de aprendizado era inexistente porque o produto era muito fácil de usar. Conseguimos começar a medir diferentes métricas poucos minutos após a criação de uma conta.
Inicialmente, não sabia como medir o NPS / outras métricas em várias linhas de produtos com uma base de usuários compartilhada. Consegui trabalhar com a equipe da Delighted para resolver isso usando sua API. Ansioso por uma oferta mais integrada / robusta para aqueles de nós com vários produtos.
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Comentário deixado em 11/26/2019
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Comentário deixado em 07/24/2019
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Comentário deixado em 06/11/2019
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Comentário deixado em 12/24/2018
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Comentário deixado em 12/19/2018
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Encantado é uma ferramenta de boa relação custo / benefício, mudamos para o AskNicely. Configurá-lo e conectá-lo ao nosso CRM (Intercom) correu bem e quando você o conecta ao seu próprio back office por meio da API e do Zapier, você pode fazer muitas coisas.
Ótima interface gráfica, fácil navegação e configuração e suporte a vários idiomas.
Não é realmente um golpe, mas eu adoraria ver uma maneira de incorporar comentários.
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Comentário deixado em 06/14/2018
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Comentário deixado em 05/29/2018
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Conseguimos acompanhar todos os nossos clientes e como você se sente sobre o aplicativo, além de fazer melhorias no aplicativo. A escuta do cliente é uma das ações mais importantes e valiosas que qualquer empresa pode executar.
Gosto que ele se integre ao Slack e você possa solicitar críticas de dentro do seu aplicativo ou por e-mail. Também é bom ver as respostas dos comentários "Com" e "Sem" dos clientes. Os comentários são onde está!
Gosto de tudo sobre o Delighted, gostaria que houvesse mais integrações prontas para uso, mas podemos desenvolver integrações com a API.
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Comentário deixado em 02/08/2018
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Comentário deixado em 12/07/2017
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Comentário deixado em 11/14/2017
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