Utilizamos este produto para gravar todas as nossas chamadas de reunião através do GoToMeeting. O produto é extremamente simples, pois você realmente não precisa fazer nada para se juntar à sua ligação e gravar. Um participante do gravador ingressará na sua chamada programada 5 minutos antes e começará a gravar quando a outra parte entrar e notificará que a chamada será gravada.

Temos problemas com o gravador que não aparece nas chamadas mensalmente, onde ele não entra ou grava por alguns dias e parece estar bem depois. Suas inconsistências perderam algumas ligações importantes e o Gong nunca parece saber o que está acontecendo.

nós o compramos para acompanhamento de conversas e para fins de treinamento.

Adoro o rastreamento de chamadas, as informações da conta e a captura de tela. Ele faz um ótimo trabalho de transcrição de chamadas, além de identificar as próximas etapas com base em sua própria IA interna. Consegui otimizar minha análise e agregar as análises de chamadas que costumavam levar um dia inteiro para fazer agora levam segundos. ao procurar empresas para apoiar, pergunto especificamente se elas têm Gong, e se não têm, eu olho e penso menos sobre elas. Isso significa que eles não têm uma necessidade dedicada de qualidade ou para treinar suas pessoas de vendas e suporte.

Que pode haver duplicação de dados se a gravação de chamadas for feita de maneira inconsistente entre as equipes. Essa é uma base caso a caso para o usuário final.

O Gong me permitiu avaliar rapidamente o desempenho de um representante em chamadas e compartilhar pontos de melhoria com facilidade. Além disso, o blog deles é um dos melhores que eu já li.

O gong aumentou exponencialmente minha capacidade de treinar minha equipe em suas ligações. Adoro a capacidade de aprender com rapidez e eficiência o que preciso saber sobre as ligações e as várias maneiras pelas quais a plataforma Gong me permite entender o nível de habilidade da minha equipe e orientá-lo para isso. Também adoro a capacidade de criar rubricas de pontuação personalizadas e usá-las para avaliar o progresso da equipe.

Eu não tenho contras realmente. Gong é uma ferramenta incrível.

Fácil de usar. Ótimo para treinar representantes novos e titulares. Fornece informações de mercado para representantes que não são de vendas que consideramos muito valiosos. Foi fundamental para otimizar continuamente nossas mensagens e, ao mesmo tempo, garantir a padronização em todos os representantes. Os e-mails acionados diariamente são fortes.

Você tira disso o que coloca nele. Simplesmente comprar e configurar gong não fornecerá ROI. Também gostaria de ver mais integrações do Hubspot - normalmente acompanha o SFDC em sua programação de lançamento.

O Gong oferece à nossa equipe a capacidade de obter insights acionáveis ​​sobre como estamos lidando com ligações com os clientes. Repetimos palavras com muita frequência? Permitimos tempo suficiente entre nossas frases? Este também é um incrível sistema de registro de chamadas, para que eu possa voltar e revisar o que foi discutido anteriormente. Os clientes também gostam de receber as gravações, especialmente quando são chamadas de treinamento instrucional.

Eu gostaria que houvesse a capacidade de fornecer muito mais informações sobre o sucesso do cliente. É muito focado em vendas.

Eu amo que o Gong grava, transcreve e treina automaticamente cada chamada. É super intuitivo e ótimo para autoavaliação, revisão por pares e treinamento. Eu amo que é super fácil compartilhar segmentos de chamadas para revisão, colaboração e feedback. O aplicativo móvel é super fácil de usar e facilita a gravação de reuniões pessoalmente.

Não gosto de como ele aparece, pois é a própria "pessoa" nas chamadas do Zoom.

Eu nunca usei o Gong em funções anteriores, mas como eu estava aprendendo e aprimorando, era uma ótima ferramenta para me ajudar a avançar e, uma vez que eu estava no cargo, era uma ótima ferramenta para refletir e aprender continuamente.

As ferramentas estatísticas que ouvem suas chamadas e pontuam você em vários aspectos diferentes de vendas. Você pode ter uma boa idéia de sua ligação e avaliar seu desempenho em relação à sua organização e ver como os melhores desempenhos estão alcançando resultados.

A navegabilidade de encontrar chamadas anteriores de determinadas contas ou representantes de vendas.

Foi um divisor de águas para toda a nossa organização de vendas, à medida que crescemos como empresa e, especialmente, enquanto trabalhamos para alinhar nossas mensagens globais em escritórios diferentes. O conhecimento tribal que agora podemos compartilhar é fundamental para o nosso crescimento em 2020.

Isso cria uma verdadeira responsabilidade em todas as equipes voltadas para o cliente, de que todos estamos tirando a transferência um do outro e levando nossa narrativa adiante. É a ÚNICA ferramenta que todos na nossa organização de vendas solicitam feedback aos outros.

Gostaria de receber alertas sempre que uma frase ou palavra escolhida específica for usada pela minha equipe para que eu possa avançar mais rapidamente na resolução e no feedback.

O Gong.io nos ajuda a revisar chamadas e melhor acompanhamento de clientes em potencial. Também é ótimo para treinamento, identificando áreas de melhoria e gerenciando equipes de vendas.

A melhor parte é que a solução se integra perfeitamente aos aplicativos existentes e é super fácil de usar. Todas as suas chamadas estão lá no painel inicial e é muito fácil encontrar o que você procura nas chamadas. Ótima experiência e produto para o usuário.

O aplicativo móvel precisa de melhorias, mas no geral não é grande coisa.

Ótimo para melhorar minhas habilidades de falar e vender, mostrando-me métricas importantes no meu estilo de falar (especialmente palavras de preenchimento). Também é uma ótima ferramenta para garantir que você possa facilmente referenciar discussões importantes com os clientes. Recebo dezenas de ligações toda semana e isso me ajuda a ficar em cima das coisas.

Fácil de consultar as conversas importantes com uma rápida pesquisa por palavra-chave. Realmente ótimo para receber feedback rápido do meu gerente sobre conversas importantes.

As traduções de texto não são ótimas. Embora possa ser do jeito que eu falo.

É um produto sólido e nossa equipe de Operações de Vendas viu um valor imediato do ponto de vista de treinamento e treinamento, e a equipe de vendas está finalmente vendo o valor de revisar suas chamadas de vendas com melhor contexto. Como mencionei anteriormente, isso me ajuda em meu papel de me envolver mais rapidamente e agregar valor mais rapidamente ao ciclo de vendas.

Eu não sou um vendedor de linha de frente, mas um recurso estratégico em que a equipe de vendas se apoia quando se reúne com executivos de uma perspectiva e outros líderes durante o processo de vendas. Quando eles estão prontos para eu participar, eles podem me enviar uma gravação de chamada e eu posso ver quem está falando, do que eles estão falando e fazer anotações específicas com base nos tópicos de discussão. Isso me permite acelerar um novo prospecto muito mais rápido do que no passado, o que, por sua vez, mantém o ímpeto e a empolgação no processo de vendas.

Não foi apresentado à nossa organização de vendas com um "porquê" muito claro: precisamos usar o Gong. Então, imediatamente, criou uma percepção equivocada de que a liderança a comprava como um cão de guarda de funcionários, o que levou a uma adoção deficiente. Não ajudou o fato de ter sido apresentado como um mandato rígido da liderança para usar o Gong.

Minha experiência foi ótima. Eu assisto a um vídeo gravado de gongo todos os dias. É ótimo para treinamento educacional e é capaz de observar as conversas de outras pessoas, entendendo onde elas estão tendo impacto nas conversas.

O Gong me fornece informações fáceis sobre as conversas que estou tendo e onde a conversa está tendo um grande impacto com base nos tópicos em discussão. Isso me mostra o quanto estou falando, o quanto o cliente está falando e se o tempo é ou não alocado adequadamente para que uma oportunidade de venda avance. É uma ótima plataforma para aprender e educar-se com base em reuniões gravadas dos meus colegas de trabalho

Não houve muitos contras, se é que houve algum. Tem sido uma ótima ferramenta a ser usada e forneceu excelentes informações sobre nossas conversas com clientes / possíveis clientes de nossa organização.

Adoro ouvir minhas gravações de chamadas dias ou semanas após a ligação. Me ajuda a entender os detalhes que eu perdi. Assim eu posso pular facilmente entre quem está falando. Também ouço novamente os destaques quando tenho uma chamada futura com o mesmo cliente, por isso estou voltado para a conversa original.

Seria bom tê-lo invisível no zoom. Às vezes, o cliente pensa que alguém está de plantão.

Benefícios, meus prospects geralmente transmitem termos técnicos ou têm sotaques difíceis que eu não preciso interromper nossa conversa e pedir para repetir, sabendo que posso ouvir novamente mais tarde. Em geral, o trocador de jogos no processo de vendas estava sob pressão para digitar notas, agora tenho tempo e informações na ponta dos dedos por muito tempo após a ligação. Sei que tenho a capacidade de responder oportunamente a objeções de clientes em potencial e fechar quaisquer lacunas no processo de vendas. Eu amo Gong.

Facilidade de uso, capacidade de procurar palavras-chave e não precisar ouvir uma chamada inteira para encontrar o que você está procurando. Capacidade de pesquisar no banco de dados por chamadas anteriores ou múltiplas e usar em uma estratégia de vendas para se concentrar nas necessidades dos clientes, não apenas por palavras, mas por tom. Capacidade de detalhar os principais pontos e fechar mais vendas. Velocidade na qual as chamadas são analisadas.

Não há nada que eu possa encontrar de errado com Gong. Novas opções e recursos são constantemente adicionados para melhorar o produto.

Eu amo o quão intuitivo o software é no back-end. Sua tecnologia de IA que registra, analisa e transcreve chamadas parece mágica. O Gong facilita o acompanhamento de pessoas e melhora minhas ligações. Não tenho certeza do que fiz sem ele.

Às vezes, existem dificuldades na usabilidade. O problema com um software que pode fazer o máximo possível é que pode ser difícil organizá-lo de uma maneira super amigável. Não é um problema terrível, melhor do que uma interface de usuário fácil de usar que não faz nada que você queira, eu acho!

Gosto dos recursos que acompanham o Gong, como visualizar uma transcrição da conversa em vez de ouvir novamente a chamada inteira. É fácil de navegar e economiza muito tempo. Os relatórios e métricas que ele pode rastrear também são realmente úteis.

Dependendo de como as chamadas são registradas no sistema, pode ser um pouco complicado encontrar algumas chamadas específicas, especialmente se o seu nome não estiver associado a elas.

Adoro usar o Gong para ouvir minhas próprias ligações e encontrar coisas para melhorar. Muitas vezes, quando estou em uma ligação, não percebo o que estou fazendo ou dizendo, então o Gong é ótimo para eu voltar e fazer uma reflexão sobre o que posso melhorar. Ótimo para meu chefe ouvir e dar feedback também. Ele e eu não estamos no mesmo escritório, então ele não pode ouvir chamadas em direto comigo, mas Gong oferece a opção de ouvir chamadas e fornecer feedback.

Não tenho nenhum feedback ruim. Gong faz o que diz que faz. Grava chamadas, identifica pontos de uma chamada, marca-os, etc. Faz exatamente o que eu preciso fazer e não se alonga com todos os tipos de recursos estranhos.

O Gong se tornou uma plataforma significativa que nos ajuda a gerenciar nosso pipeline de oportunidades e fechar mais negócios. Funciona perfeitamente com a força de vendas e nossa plataforma de telefonia de maneira uniforme.

Adoro as idéias que recebo não apenas dos indivíduos, mas da equipe como um todo. A capacidade de validar crenças e encontrar oportunidades para fechar mais negócios é incomparável.

Eu realmente não consigo pensar em nada, só precisava escrever alguma coisa.

Foi agradável em geral!

Ser capaz de ouvir os representantes que estão executando bem as chamadas

Não consigo mais descobrir como encontrar chamadas fechadas ganhas como costumava fazer. Essas são as chamadas nas quais estou mais interessado em saber mais

Ótimo!

Gong é incrível! Ele permite que todas as chamadas sejam gravadas, analisadas e enviadas para as pessoas corretas. O Gong permite que os gerentes façam comentários sobre partes específicas das chamadas, acelerem ou desacelerem o ritmo e enviem feedback aos representantes. Uma das partes mais legais sobre o Gong é como a plataforma analisa cada chamada, permitindo que o gerente e o chamador saibam o quanto ele fala em comparação com o cliente / possível cliente, quais tópicos foram discutidos e até que palavras você está repetindo várias vezes.

Penso que a única coisa que pode ser considerada negativa no Gong é que qualquer pessoa na sua empresa pode ouvir a chamada / gravação

Não posso dizer o suficiente que o produto é incrível. Eles devem aumentar os preços das licenças!

Eu realmente amo o produto. Desde o primeiro dia, ficou clara a quantidade de valor que ela pode agregar a qualquer equipe de vendas e o fato de que as integrações com plataformas de comunicação como o Goto Meeting facilitam o trabalho.

Não que isso seja um grande negócio, mas eu adoraria poder compartilhar chamadas em um processo menos complicado. Em vez de copiar um link, gostaria de compartilhar uma ligação com apenas um clique de um botão. Dito isto, o compartilhamento de chamadas ainda é bastante fácil

O gerenciamento de uma equipe maior dificultava o atendimento de todas as chamadas e a decisão de quais chamadas receber. O GONG facilita concentrar meus pontos fortes nas ligações importantes. Também ajuda minha equipe a ouvir suas próprias ligações, a se preparar para demonstrações de maneira mais oportuna.

Ser capaz de reproduzir chamadas em velocidades mais altas e ler a transcrição. Dá-me a capacidade de passar por muitas chamadas ao longo do dia. Ainda melhor, posso definir alertas para palavras-chave ou frases, para que eu possa me concentrar apenas nessas chamadas.

É difícil escolher o que não gostar no GONG, mas às vezes a transcrição não faz o melhor trabalho de tradução, e você precisa ouvir novamente para entender a tradução que fez.

O suporte ao cliente da Gong é fenomenal. O produto é fácil de usar e você deseja usá-lo. Tem sido inestimável obter todos os funcionários que tocam em uma conta na mesma página.

É fácil compartilhar chamadas interna e externamente. Se você configurá-lo corretamente, não precisará fazer nada para o Gong funcionar. Ele apenas aparece em segundo plano, sem a necessidade de etapas adicionais. Os relatórios são robustos e são apresentados de uma maneira que facilita o conhecimento de quais áreas o treinador de seus funcionários. Os relatórios, as habilidades de pesquisa e as transcrições facilitam a localização das melhores chamadas em classe para adicionar à biblioteca, para que os funcionários possam aprender uns com os outros. É especialmente útil destacar um "snippet" especialmente poderoso ou reiterar as melhores próximas ações acordadas com o cliente. Eles podem ouvir seu acordo com suas próprias palavras.

Alguns desafios são a maneira como nossa empresa usa o Salesforce não corresponde à maneira como o Gong configurou seu Gong para a integração do Salesforce. Isso restringe a precisão de algumas previsões, devido a várias oportunidades em uma conta. Esse é o nosso maior problema, além dos desafios em conectar o logon único. Eles estão abordando esses dois problemas, mas nos impediram de tirar o máximo proveito do Gong.

Sinto que faço parte da comunidade Gong já dois meses em nossa jornada. Estou aprendendo muito com a equipe deles e empolgado em ser um cliente.

A equipe Gong.io cria uma ótima experiência, desde o aprendizado e a compra, até a integração e ajuda você a ter sucesso no uso do produto para atingir seus objetivos. Mesmo como um cliente pequeno, sinto que recebi o serviço de luvas brancas de [SENSITIVE CONTEÚDO ESCONDIDO] (vendas) e [SENSITIVE CONTEÚDO ESCONDIDO] (CS).

O único inconveniente na compra é que não tínhamos pessoas suficientes para atender aos assentos mínimos. [CONTEÚDO SENSÍVEL ESCONDIDO] nos ajudou a resolver isso e ainda obter valor suficiente para justificar o custo.

Gong é um divisor de águas. Nem todo mundo precisa ser um profissional da sua equipe para analisar mais uma ligação. Qualquer pessoa pode usar o Gong para reconhecer palavras-chave, temas e áreas de melhoria com suas análises de chamadas. Além disso, economiza muito tempo, porque você pode pesquisar essas palavras-chave em vez de ouvir uma hora inteira ou mais de conversa. Gosto particularmente de qualquer estudo publicado por Gong. Ao analisar os temas do setor, eles fornecem informações incríveis sobre a escolha e o timing das palavras. O tempo é tudo, não é? O gong muda a maneira como você trabalha, para melhor.

Não consigo pensar em uma única desvantagem no uso do Gong.

É ótimo para treinamento de chamadas e responsabilidade nas chamadas com os clientes.

O produto é excelente - na verdade, analisa sua chamada e pega as palavras-chave apresentadas na chamada e as marca nas gravações com um marcador para que você possa pular para pontos específicos da chamada. Também reduz o tempo de conversação entre você e o outro interlocutor, o que é ótimo para fins de treinamento de chamadas.

Sinceramente, não tenho nenhum contras com este produto. Eles também são ótimos em analisar a chamada com extrema rapidez!

Fantástica, a ferramenta não é apenas ótima, eles compartilham as melhores práticas e observações com base em seus dados agregados, e o conteúdo também é incrivelmente útil.

EU AMO Gong.io. Ser capaz de revisar chamadas, verificar taxas de conversação, pular rapidamente para tópicos relevantes, alterar a velocidade e deixar comentários para outras pessoas ... todos esses recursos costumavam parecer um 'bom de ter' agora são necessários. sucesso.

Eles alteraram parte da interface do usuário para que as chamadas estejam na linha do tempo e não listadas. Não consegui descobrir como alterá-lo novamente e realmente não gosto da linha do tempo.

Excelente. Eu desistiria de qualquer outra ferramenta em nossa pilha específica do GTM antes de desistir do Gong.

Como colaborador individual, não consigo pensar em outro software que nossa equipe trouxe que é mais valioso para mim do que o Gong (excluindo as coisas do tipo Salesforce ou Slack, que são as apostas da mesa). Gong é minha apólice de seguro quando minhas anotações não capturam tudo e preciso voltar a telefonar antes da próxima reunião. O Gong me fornece informações sobre a qualidade de uma conversa com base nas métricas que ele fornece (quanto tempo gastei conversando em comparação com o cliente em potencial? O que isso diz sobre o tom ou o ajuste deste cliente?) O Gong também é inestimável para o nosso novo membros da equipe (em várias equipes, não apenas nas vendas) que desejam se expor rapidamente às conversas com clientes e possíveis clientes e sob demanda. A interface não é a mais bonita, mas é fácil de navegar, e eu adoro poder acelerar as chamadas de 1 a 2 vezes em incrementos de 25. A pesquisa de transcrição de chamada é útil quando quero encontrar algo específico que lembro de discutir em uma chamada. Gosto que o Gong forneça referências do setor para as métricas que mede.

Ter Gong me tornou um anotador descuidado, porque sei que Gong é minha apólice de seguro. Às vezes isso me queimava se alguma dificuldade de zoom significa que a chamada não é gravada corretamente porque o bot do Gong não foi convidado. Se houver métodos melhores de categorização para chamadas, nossa equipe não os usará. Mas pode ser útil poder designar rapidamente chamadas por tipo (possível cliente em potencial x atual) e usar caso / vertical (comércio eletrônico vs SaaS, por exemplo). Os dados do Salesforce são puxados para o Gong, então talvez exista uma maneira de não utilizarmos.

Eu amo o Gong, faz parte do meu núcleo de tecnologia. Fico constantemente impressionado com a equipe Gong e os CSMs que são extremamente conhecedores.

Eu posso pegar rapidamente qualquer oportunidade através do Gong. Em vez de ter que confiar no meu intestino, o Gong me ajuda a conversar e fornecer dados reais sobre como treinar e melhorar minha equipe. Posso testar rapidamente as mensagens e acompanhar como elas estão sendo entregues e recebidas.

Utilizamos salas de conferência para hospedar nossas demonstrações de zoom. Gostaria de poder associar um zoom de representantes para marcá-los permanentemente como o host.

Surpreendente! Produto A +.

Não é acéfalo - esta é a melhor ferramenta de gravação para representantes de vendas e seus gerentes. Com o gongo, não consigo me concentrar durante minhas ligações em vez de escrever todas as palavras. É fácil para meu gerente acessar minhas chamadas e deixar comentários.

Se meu SDR agendar uma reunião para mim, ele não será gravado automaticamente, por isso estou perdendo muitas gravações. Eu sei que há um trabalho por aqui, mas às vezes eu esqueço

Uma maneira excelente de reter as informações discutidas, estude meus próprios comportamentos e outros para melhorar. Isso acelerou a contratação de novos contratados e melhora o treinamento direto. Esta ferramenta é um divisor de águas.

Facilmente integrado às ferramentas existentes para otimizar esforços e recursos. Sou um ávido anotador, mas essa ferramenta me torna muito mais eficaz para maximizar as conversas mantidas e garante que eu retenha informações importantes. Essa ferramenta também me permite aprender com meus colegas no meu tempo, fornecendo uma biblioteca de conhecimentos.

Os scripts de chamada / voz para texto não são tão precisos quanto se poderia esperar. (Às vezes francamente cômico) Você não seria capaz de ler o script de uma chamada sozinho e entender a chamada. No entanto, o site e o aplicativo Gong são fáceis de usar, pois ouvir as chamadas em qualquer lugar é simples, sem esse recurso.

Eu classificaria minha experiência geral com o Gong.io como 10. Ele está resolvendo o problema de os representantes se distraírem nas chamadas, tentando conversar com os clientes, ouvir totalmente e também fazer anotações detalhadas!

O que eu mais amo no Gong.io é que ele transcreve suas ligações para você! Não preciso mais me preocupar em fazer anotações durante minhas ligações e me distrair, pois sei que posso confiar no Gong para gravar todas as informações e transcrevê-las de volta para mim por meio de um script que eu possa ler e extrair como se eu tivesse levado notas de mão livre. Também adoro o fato de captar a frequência com que você diz uma palavra específica (por exemplo: minha palavra de preenchimento é "so") para garantir que você possa trabalhar em suas habilidades de apresentação e perceber quantas vezes você pode dizer palavras específicas que você deve ajustar em seu talk track e / ou habilidades gerais de chamada.

Este não é realmente um "golpe", mas há tantos recursos que, quando comecei a usá-lo, me senti sobrecarregado. No entanto, agora que o uso todos os dias, me sinto muito à vontade com a solução e não parece mais que exista muita coisa que eu deva olhar / fazer em termos de recapitular minhas chamadas.

Informações imediatas sobre minhas ligações, o que estou fazendo certo e o que posso melhorar. É ótimo ter um repositório fácil de usar para todas as minhas conversas de vendas.

O aspecto # 1 mais valioso do Gong para mim é que não preciso mais me preocupar em fazer anotações diligentemente durante uma ligação com uma perspectiva. Tenho as melhores conversas e posso ouvir com mais eficiência quando estou andando pela área de vendas e totalmente envolvido. Quando preciso fazer anotações, sinto falta das principais coisas que o cliente está dizendo. Com o Gong, posso simplesmente voltar para a ligação depois e terminar minhas anotações.

Você realmente precisa dedicar tempo e esforço à ferramenta para ver resultados / melhorias. Como esperado com qualquer coisa embora.

Pude estudar o trabalho de meus colegas para entender o que especificamente os torna bem-sucedidos, para que eu possa replicar o que eles fazem bem por conta própria! Tem sido uma ferramenta que me permitiu um grande crescimento no meu desenvolvimento profissional.

O Gong é fácil de usar e divide suas chamadas para que você possa ver onde pode melhorar e estatisticamente o que está fazendo bem. Ele fornece transcrições e marca certas partes das chamadas para que você possa avançar com base no que deseja revisar. Adoramos o quão intuitivo e atencioso o Gong é como um software.

Não encontrei algo em Gong que tenha sido menos incrível.

gravações automáticas de reuniões na Web com clientes

no começo, eu senti como se o big brother estivesse assistindo, ou seja, a gerência ouvindo o que estou fazendo e todos da equipe puderam ouvir minhas ligações ... Logo me tornei um converso

É muito importante identificar as necessidades de seus clientes em potencial, mas pode ser difícil absorver tudo o que eles estão retransmitindo. Ter acesso a uma ferramenta como o gong, me permite revisitar minhas ligações, dissecar as respostas dos meus clientes em potencial e identificar suas necessidades. O Gong facilita isso filtrando por palavra-chave, oferecendo gráficos para que você possa clicar em partes específicas de cada chamada, compilar as palavras-chave usadas em todo e dar a meus colegas de trabalho um lugar para ouvir e fazer sugestões.

Não encontrei nada negativo ao usar o gong.

Precisávamos de uma maneira de revisar trechos de chamadas para aprimorar nosso trabalho e melhorar as coisas simples das chamadas. Antes, gravaríamos tudo no Zoom e teríamos que sentar e ouvir basicamente toda a ligação para descobrir o que estava acontecendo. Agora, tudo é carregado, você pode pesquisar (a análise de voz percorreu um longo caminho) e marcar as pessoas ao seu redor para obter informações e comentários adicionais. Foi incrível ajudar novos BDRs ao longo do caminho.

É MUITO fácil navegar, usar, administrar e ajudar as pessoas que precisam de treinamento. Aprecio o fato de poder marcar pessoas dentro da organização com facilidade e recortar certas partes da chamada para que analisemos em sessões 1: 1 ou em equipe.

Recortar pode ser um pouco difícil de descobrir. Ao iniciar o Gong pela primeira vez - eu gostaria que houvesse uma funcionalidade melhor para adicionar em massa chamadas anteriores do VoIP ou de outras fontes a pastas específicas, em vez de fazer manualmente uma de cada vez.

Uso o Gong para duas coisas diferentes, nas quais a plataforma se destaca: acompanhar as conversas com os clientes durante longos ciclos de vendas e como uma ferramenta para o auto-aperfeiçoamento em minhas próprias ligações. O primeiro é auto-explicativo, com a capacidade de retornar a qualquer conversa anterior com o cliente e facilmente extrair os "destaques" de chamadas anteriores - permitindo um nível de preparação que eu não teria apenas contando com minhas próprias anotações.

Ter uma biblioteca de todas as ligações em sua organização, organizada e dividida com recomendações e estatísticas, é uma ferramenta poderosa para o aprimoramento das vendas (especificamente para integrar novos funcionários que aprendem o produto e o ciclo de vendas).

Não há muito a não gostar - talvez a tradução de voz para texto (sendo capaz de fazer transcrições de suas chamadas) .. nunca parece funcionar muito bem para mim.

Foi uma excelente adição à nossa pilha de gerenciamento de produtos. Ter a capacidade de conectar-se a diferentes sistemas para chamadas virtuais é realmente útil. O UX do produto é ótimo.

Em nossa abordagem centrada no cliente, ouça a eles que é religioso. Eu realmente gosto da capacidade de identificar rapidamente quem está falando na conversa, áreas gerais e interagir com meus colegas de trabalho com base nas descobertas de cada chamada.

Essa é uma ótima ferramenta, mas meio cara em comparação com outras ferramentas semelhantes. Você deve considerar seu orçamento antes de tomar a decisão. Se você puder pagar, pagará o preço.

Minha experiência geral foi ótima. Eu usei outras gravações de chamadas, mas nunca as achei intuitivas ou fáceis de usar. A plataforma do Gong me faz querer usá-lo e aprender mais. Não há um dia que eu não esteja usando o Gong. Não posso dizer o mesmo para outras gravações de chamadas que usei no passado.

Eu sou novo na minha empresa e o Gong mudou muito o jogo. Adoro ouvir demos / chamadas no meu trajeto para trabalhar com os melhores desempenhos. Também adoro poder marcar meu gerente em partes das minhas ligações e pedir que ela me dê feedback. O Gong me ajudou a acelerar muito mais rapidamente, com a capacidade de procurar todas as nossas ofertas de produtos e ouvir partes específicas dessas chamadas nas quais os representantes estão lançando essa linha de produtos. Isso me permitiu recorrer a Gong para muitas das minhas perguntas relacionadas a vendas, em vez de perguntar às pessoas da minha equipe o que elas diriam em determinadas situações.

Não há nada que eu não goste no software, apenas um pequeno problema técnico. Eu gostaria de poder facilmente mudar a data das chamadas que agendar no Gong sem precisar excluí-las e reagendá-las.

Fácil de usar e muito eficiente

Amo o Gong, pois posso gravar todas as chamadas do meu cliente e consultar a gravação mais tarde, quando estiver documentando a chamada. Além disso, eles têm as transcrições das chamadas, o que é muito útil.

Algumas vezes, nas transcrições, encontro informações erradas

No geral, acho a ferramenta extremamente útil do ponto de vista de marketing e continuarei a usá-la.

Adoro a capacidade de salvar chamadas na função de ouvir mais tarde, para ouvir de volta enquanto viaja. Estou preso em reuniões durante a semana e nem sempre tenho tempo para ouvir as chamadas do Gong durante o horário de trabalho. O principal uso do meu papel é me aproximar de nossos clientes em potencial e clientes. Realmente ouça os pontos problemáticos e os desafios da pessoa que está na chamada, bem como a razão inicial pela qual eles decidiram procurar a nossa solução. Ajudar a manter o sentimento entre setores e tamanhos de empresa do que as pessoas precisam de uma solução.

Nada que vem à mente imediatamente, mas continuará testando a funcionalidade.

Me ajudou a me tornar uma pessoa de vendas melhor e me ajudou a desenvolver as habilidades de venda. Também ajuda a verificar minhas vendas.

Ajuda-me a melhorar no meu trabalho como profissional profissional de vendas.

Não é um upload imediato das minhas chamadas. Seria melhor se eu pudesse ouvir minha ligação imediatamente.

Eu e minha gerência somos capazes de mergulhar nas ligações, tanto no início quanto no fundo dos ciclos de vendas, e ver o que eu poderia estar fazendo melhor e em quais áreas eu sou particularmente forte, para me dar o treinamento e o suporte mais relevantes daqui para frente. Comecei na minha empresa atual no meio de sua avaliação do Gong e instalei imediatamente o gerenciamento para obter a ferramenta para nós, devido ao quanto isso trouxe para minha última organização de vendas.

Agora usei o Gong em duas organizações e, como profissional de vendas, recebo muito valor das transcrições e pesquisas de palavras-chave que posso fazer nas minhas chamadas. Frequentemente, tenho horas de conversas, demonstrações e provas de conceitos por cliente, e o Gong me permite focar no momento atual, sem fazer anotações e destacar os requisitos mais importantes.

A exibição no estilo da linha do tempo de cada ciclo de vendas / engajamento pode ser um pouco confusa, mas existe uma maneira fácil de pular para a lista de todas as chamadas gravadas por conta em ordem cronológica.

Nada menos que excepcional. Gong também tem uma forte presença em mídias sociais e continua aparecendo como um líder de pensamento.

Como executivo de contas no espaço de software, eu não poderia fazer meu trabalho com tanta eficácia sem ele. Eu uso as soluções móveis e baseadas na Web da Gong todos os dias. Aplicativo móvel:

Alguns recursos de treinamento de análise / chamada não estão disponíveis na minha instância móvel do Gong. Não tenho certeza se isso é algo que minha empresa não paga, no entanto, isso seria um "prazer em ter" como representante enquanto estiver em trânsito.

Adoro a facilidade de uso

Isso pode ser um problema de nosso próprio SSO, mas fazer com que o gong funcione bem no celular tem sido uma luta para mim. Eu adoraria poder ouvir as chamadas na minha caminhada para o trabalho

Acredito que um dos maiores pontos de venda de Gong seja o conteúdo que eles continuam divulgando!

O software da Gong realmente ajudou meu progresso na carreira de vendas. Posso me concentrar mais em fazer ótimas perguntas e ouvir, em vez de ter que escrever anotações constantemente. Também monitora palavras / frases que me ajudaram a ajustar meus maneirismos e palavras de preenchimento para melhor. A opção de transcrição é muito boa, mesmo que algumas palavras não consigam passar.

O aplicativo móvel em um iPhone ou iPad deixa um pouco a desejar. Não roda automaticamente, o que é lamentável. Às vezes, o gravador entra atrasado ou nada, mas isso pode ser um erro. No geral, existem muito poucas mudanças / queixas que eu tenho para o software.

Integração de funcionários, treinamento, desenvolvimento profissional, inteligência competitiva, análise preditiva de pipeline são todas vantagens do software Gong.io !!

É difícil dizer, porque é tudo tão incrível! O fato de a IA poder vasculhar a concorrência, a linha do tempo, o orçamento e outras palavras-chave torna tão simples voltar e revisar suas chamadas para obter alguns desses detalhes significativos. O serviço permite que você

Quão revelador é: muitas vezes estou percebendo que falo demais, não paro o suficiente, etc. É um feedback difícil e incontestável, mas no final sou grato por isso, porque é construtivo e me tornará melhor no futuro. arte de vendas e escuta ativa!

Eu uso o gong para ouvir gravações de chamadas de vendas para procurar padrões, áreas de melhoria e possíveis áreas de treinamento

Adoro a ideia de que posso receber alertas para determinados tipos de chamadas para revisão, mas ainda não o fiz. Também gosto de poder ler uma transcrição ao lado da gravação para maior clareza.

Tenho alguma dificuldade em configurar os filtros para receber alertas para determinadas chamadas. Também acho que a experiência do usuário pode ser MUITO mais simples.

Treinamento de chamadas

Facilidade de configuração

Se sou forçado a colocar alguma coisa para baixo, tive 3 ou 4 CSMs diferentes no ano passado. Dito isto, não somos absolutamente necessitados.

Eu tive uma experiência muito positiva. Tem sido uma fonte de dados essencial para alimentar o processo de inteligência competitiva, e muitos outros usuários obtiveram ótimas idéias sobre vários tópicos.

É muito simples aprender em um nível básico, o que facilita o aprofundamento da funcionalidade. Dentro de alguns minutos, você pode começar a descobrir informações sobre que tipos de tópicos estão surgindo nas chamadas, como as perspectivas estão reagindo a determinados métodos etc. A interface para configurar a automação também é direta e permite acesso a um host de casos de uso para extrair automaticamente informações de seus dados de chamada. Ele se integra perfeitamente a diferentes fornecedores de CRM - incluindo Salesforce e HubSpot. Usá-lo para acionar fluxos de trabalho em ferramentas como o Zapier é um ótimo recurso.

Embora haja muito o que fazer para analisar os dados no aplicativo - o recurso de exportação manual de dados não é tão bom. Se você deseja apenas cortar e filtrar uma planilha, é um processo bastante complicado. Dito isto, se você conectá-lo a outra ferramenta para analisar os dados, não há problema.

No geral, estamos muito felizes com o Gong. Eu recomendaria o Gong a qualquer um que considere isso para treinamento de vendas

-Permite treinamento de vendas

- algumas das recentes adições de recursos tornaram isso muito complicado.

Tem sido ótimo até agora. Eu não tenho nenhum problema com isso. Se alguma coisa eu provavelmente confio demais nisso. Acho que nem sempre preciso registrar as anotações b / c, elas são gravadas no Gong e, como se integra ao Salesforce, a gravação é automaticamente vinculada aos meus registros.

O que eu amo no Gong é a facilidade de uso. Posso encontrar facilmente a seção que preciso em uma determinada ligação sem ter que ouvir a ligação inteira. Ele também tem transcrições para que eu possa ler junto com elas. Por fim, adoro o fato de poder enviar determinados segmentos da gravação para pessoas que não estavam na chamada.

Eu gostaria que houvesse um componente de IA em que ele possa analisar e recomendar os próximos passos como CTA. Isso tornaria muito intuitivo.

Sou engenheiro de soluções. Estou em ligações o dia inteiro e muitas são chamadas de vídeo. Nem sempre consigo digitar ou escrever notas enquanto manejo chamadas. É imperativo poder voltar e ouvir algumas das minhas reuniões e encontrar rapidamente um determinado tópico sobre o qual uma certa pessoa estava falando.

Sou engenheiro de soluções. Estou em ligações o dia inteiro e muitas são chamadas de vídeo. Nem sempre consigo digitar ou escrever notas enquanto manejo chamadas. É imperativo poder voltar atrás e ouvir algumas das minhas reuniões e encontrar rapidamente um determinado tópico sobre o qual uma certa pessoa estava falando. O Gong não apenas grava e transcreve chamadas, mas é capaz de diferenciar quem está falando e classificá-la por tópicos / perguntas / etc. é super útil quando você precisa voltar para fazer anotações rápidas.

Eu realmente não gosto de nada ... difícil de dizer.

Excelente. Isso permitiu que eu e minha organização ficássemos mais centrados no cliente. Podemos ouvir e participar de chamadas com mais eficiência, revisitar chamadas anteriores e analisar o que está funcionando, o que não está, como podemos melhorar e facilita o compartilhamento com outras pessoas.

Isso me permite estar mais envolvido com meus clientes nas conversas. Em vez de gastar tempo escrevendo anotações, posso conversar e revisar mais tarde para adicionar anotações adequadas e permitir que eu revise as conversas antes de uma chamada para adicionar um contexto importante.

Sem contras reais. Seria ótimo se pudesse transpor notas para mim da ligação ou de um "resumo executivo", mas sei que isso é pedir muito. Ame como está.

Excelente e cliente em primeiro lugar.

Facilidade de uso, integração da força de vendas, excelente marca e forte inovação de produtos.

Às vezes, nosso software de discagem não é rastreado no Gong a partir de outros aplicativos. Esta é uma peça de integração.

Gong é uma plataforma intuitiva que sincroniza perfeitamente com nossos calendários e software de reunião (Gsuite e Zoom). A capacidade de revisar chamadas para garantir que eu tenha todos os detalhes de uma oportunidade rastreada se tornou absolutamente essencial para o meu processo, e eu adoro as falhas de interatividade da AI, tópicos abordados, etc.

Ocasionalmente, o Gong não se conecta automaticamente à reunião do Zoom, mas, felizmente, posso adicioná-lo manualmente em tempo real

O Gong está permitindo que nossa equipe aprenda uns com os outros, o que é especialmente útil porque estamos localizados em todo o mundo. Além disso, permite a auto-reflexão com todos os dados e análises provenientes de cada chamada.

EU AMO essa ferramenta para aprender! As gravações são ótimas, então ouça novamente para que você possa captar as pequenas nuances que não captou durante a ligação. Isso torna suas futuras chamadas muito mais eficazes. Também é ótimo aprender com seus colegas de trabalho e ouvir as chamadas deles. Além disso, o nível de dados e métricas que ele fornece nas chamadas é incrível. Agora conheço minhas palavras de preenchimento e pude trabalhar ativamente para removê-las das minhas chamadas.

Não gosto de como isso soa estranhamente durante a ligação para anunciar que está sendo gravada.

Como recrutadora, fazer meu gerente revisar minhas ligações telefônicas permite que ela me ofereça ótimas dicas e feedback para muitas nuances das conversas de navegação que não são muito fáceis de cortar por natureza.

A qualidade da reprodução é ótima e eu realmente gosto de ver quem está falando em que ponto do tempo, o que me permite escolher onde, na conversa, quero avançar ou retroceder também. A capacidade de ouvir a uma velocidade mais rápida também é excelente.

A PNL para a transcrição de fala para texto precisa de trabalho. Sou Recrutador Técnico, o que significa que existem muitos idiomas específicos de engenharia de software, como linguagens de programação e vários acrônimos que não são detectados. É obviamente um nicho de mercado para um usuário, mas torna a função de transcrição muito menos útil para mim.

Economiza muito tempo em ter que pesquisar no SFDC e nas gravações etc. A transcrição e a IA também me permitem dar uma olhada no que minha equipe remota está fazendo. Ouvir gravações de chamadas costumava ser uma verdadeira dor, principalmente devido a todo o trabalho de tentar encontrá-las, fazer anotações, compartilhar com a equipe etc. Acho que a coleta de dados também é muito poderosa.

Não preciso mais pesquisar no SFDC para encontrar registros relevantes e depois pesquisar nas gravações para encontrá-los. Também adoro a transcrição e acompanho o movimento das contas através do pipeline. A IA para o treinamento de vendas também é ótima.

Sinceramente, nada que eu possa pensar afeta o uso da plataforma. Tudo é bem intuitivo. Não existe realmente um fluxo de trabalho que possa ser útil.

Nossas equipes de vendas e sucesso usam o Gong e é realmente útil acompanhar a jornada do cliente dentro do gong - chamadas e e-mails - quando estamos passando um relacionamento de uma equipe para a outra. Podemos revisar interações anteriores e seguir exatamente onde a equipe de vendas parou

Às vezes, pode ser difícil pesquisar termos na transcrição porque ela compreende mal. Na maioria das vezes é bom, mas pode ser um problema em algumas chamadas.

É fácil voltar e ouvir chamadas para ouvir partes específicas das conversas e usar como ferramenta de treinamento para aprender com os colegas.

A transcrição nem sempre é precisa e pode ser difícil de ler, mas na maioria das vezes funciona para pesquisar e pesquisar palavras-chave ou frases.

É uma ótima ferramenta para poder analisar chamadas; ouvindo de volta ao controle de qualidade ou até para acompanhar o que está acontecendo.

A interface do usuário é agradável e fácil de entender / navegar. As habilidades de pesquisa também são muito boas.

Os filtros podem usar algum trabalho. Existem certas limitações, como não conseguir filtrar um número específico das pesquisas. As transcrições são boas, mas há momentos em que você precisa ouvir a chamada, pois ela não capta palavras suficientes para fazer sentido e a transcreve corretamente.

Gong é divertido e intuitivo. Reúne tudo o que preciso como gerente e uma ótima experiência revisando chamadas em segundos.

A capacidade de obter uma jornada completa dos meus clientes

Precisa de um ajuste mais preciso para revelar partes significativas da conversa.

Gong tem sido uma ótima ferramenta para aprender e aperfeiçoar minhas habilidades de vendas

Eu amo que o Gong fornece dados rastreáveis ​​para você usar como uma maneira de melhorar suas habilidades de vendas. Ele permite que você ouça suas chamadas de vendas e rastreie frases-chave que permitem encontrar rapidamente o que procura.

Existe uma preocupação com a privacidade dos funcionários que é questionada ao usar uma plataforma como essa. Definitivamente, o gerenciamento pode ser usado como uma ferramenta para microgerenciar.

O Gong.io tem sido muito fácil de integrar, une minhas chamadas de Zoom e SalesLoft e realiza análises em todas elas. Os representantes do Gong.io também foram ótimos de se trabalhar, muito fáceis de contatar e muito informativos.

Como o Gong.io está em todas as minhas chamadas e as grava, eu posso voltar para cada chamada e ver um detalhamento do que foi dito, tempos de conversação, palavras de zumbido mencionadas etc. Também posso comparar minhas chamadas e estatísticas com as chamadas mais bem-sucedidas que levam a acordos. O Gong.io fornece informações que antes não tínhamos.

Eu sou bastante novo para usar, apenas nos últimos 6 meses. Ainda estou com um problema no Gong.io.

O gong é crucial para qualquer organização que leve a sério o coaching e permita que as equipes voltadas para o cliente recebam o feedback necessário para melhorar. Gong tem uma equipe incrível que vive a liderança de pensamento que eles adotam e está lá para ajudar sempre que você precisar. Eu absolutamente recomendaria a ninguém.

O gong é fundamental para qualquer profissional de vendas, sucesso ou cliente que queira crescer em sua função. Ele também permite uma colaboração extremamente fácil com colegas e gerentes, sendo capaz de marcar momentos cruciais em uma conversa para fins de treinamento e apenas ajudando a levar esse acordo para a linha de chegada. Não sei como fiz meu trabalho sem o Gong.

Tive uma ligação importante com um cliente estratégico, perdi-me no éter e não consegui recuperá-lo :(

Eu sou um fã delirante. Não sei se já fui realmente fã de uma ferramenta, além da empresa em que trabalho (Copper CRM!). Adoro a interface do usuário, os emails de marketing que NÃO são irritantes (como?!?!) E a equipe de suporte amigável. Mas principalmente - essa ferramenta incrível permite que eu me torne um vendedor melhor. Mais rápido.

Tão novo. Sim, outros softwares de demonstração permitem que você obtenha informações. Mas Gong leva a um nível totalmente diferente. As dicas são um excelente exemplo de inteligência artificial do futuro. Consigo ver exatamente o que preciso melhorar imediatamente após uma ligação e verifico após cada uma. Defino metas realistas que posso medir com base nas melhores práticas recomendadas, descritas a partir de pesquisas que o Gong disponibiliza para mim - quantidade média de paciência, interatividade e mais necessárias para uma chamada de vendas bem-sucedida.

A única coisa que eu mudaria é que eu gostaria de poder pesquisar mais palavras nas demos que concluí. A funcionalidade de pesquisa já é incrível, pois pode identificar determinadas palavras de preenchimento e eu posso pesquisar uma variedade de termos. Se pudesse capturar mais, o que provavelmente ocorrerá à medida que progridem, eu ficaria emocionado.

Eu tive uma ótima experiência geral usando gong!

O Gong permite que eu me concentre nas minhas chamadas, sabendo que posso confiar nas gravações para fazer anotações. É extremamente benéfico poder compartilhar comentários / feedback com meus colegas de equipe. Além disso, gosto de incluir gravações de demonstração em minhas propostas para possíveis clientes, sempre bem recebidas.

A função de pesquisa para filtrar pela biblioteca de chamadas nem sempre parece funcionar.

Gosto que esteja totalmente integrado ao Zoom e ao Gsuite. Posso criar facilmente chamadas em conferência no meu Google Agenda, sem precisar fazer login no Gong.io. Quando a ligação termina, recebo um email com uma lista de itens de ação escritos lá. Faz meus resumos para enviar ao cliente muito preciso e rápido. Além disso, ele me permite comunicar pontos-chave internamente à minha equipe. Há transcrição super precisa (mesmo com o meu sotaque australiano), ferramentas de análise organizadas (por exemplo, quais são suas palavras de preenchimento) e sugestões.

Nada a reclamar nem um pouco.

Costumávamos armazenar chamadas gravadas em uma pasta estranha que existia em algum servidor bizarro e compartilhado, e era honestamente um pesadelo encontrar coisas e reproduzir chamadas. Não tínhamos visibilidade em coisas como tempo de conversação. Agora, sou capaz de avaliar facilmente a saúde de uma conta, apontando minha própria escuta apenas para o que o cliente disse em uma ligação. Estamos muito melhor com o gong e isso nos ajuda a um acompanhamento mais focado para nossos clientes, pois podemos lembrar detalhes mais detalhados do que foi dito.

Rapidamente avalia uma ligação, o que aconteceu, quem disse o quê. Também capacidade de se concentrar muito rapidamente em uma parte de uma chamada ou em algo que um cliente tenha dito. Melhorou significativamente nossa capacidade de dar feedback à nossa equipe, treinar e desenvolver pontos fracos e fortes.

Eu gostaria que a transcrição fosse mais precisa. Isso certamente é uma cereja no topo do tipo de recurso, pois nem sempre é necessário, mas há momentos em que seria incrível copiar e colar ou procurar certos termos, e a IA simplesmente não está lá.

Isso me permite focar totalmente no cliente. Não me preocupo em fazer anotações, alternar entre telas ou lembrar-me de pontos importantes. Estou totalmente dedicado à conversa em que estou envolvido com o cliente, porque sei que mais tarde poderei revisar a chamada de várias maneiras diferentes: só posso revisar o que disse, apenas o que outra pessoa disse. detalhar por tópico ou pelas próximas etapas. Para mim, isso me salva das piores partes de mim.

Eles estavam fazendo algum tipo de atualização de software no meio da noite, exatamente quando eu tive uma reunião com uma empresa no exterior. Eu estava lívido, mas eles foram ótimos nisso.

Além do Salesforce, talvez o Gong seja a segunda ferramenta mais importante na minha pilha como EA. É fácil de usar (quase sem configuração), me permite ouvir minhas chamadas e, o mais importante, me dá a oportunidade de usar análises para ver como posso melhorar a cada chamada.

Não tenho nenhum feedback negativo a partir de agora, a plataforma faz exatamente o que queríamos. Eu posso ver o futuro do gong como um assistente virtual para representantes de vendas, que não apenas transcreve notas, mas as registra para você e configura tarefas para você automaticamente no seu CRM com base no que foi ouvido na chamada.

Muito positivo. Gong é a primeira e mais importante ferramenta para minhas equipes de CS. Posso medir o impacto para meus clientes internos e externos.

A capacidade de usar métricas para fornecer o valor da minha equipe. Gong é a primeira ferramenta que eu implemento com minhas equipes de CS. Ele fornece parâmetros para monitorar como minhas equipes de CS estão interagindo com os clientes. Posso correlacionar o impacto do Gong à minha retenção e expansão. Acredito que a capacidade de compartilhar chamadas com nossas equipes internas tem um impacto sobre como a CS pode moldar uma organização.

No momento, pode ser difícil encontrar recursos.

O Gong ajudou nossa equipe a identificar deficiências e trabalhar mais rapidamente para fechar negócios. Com o Gong, podemos medir, analisar e preencher as lacunas para melhorar. Nossa equipe de produtos analisa as chamadas anteriores para identificar solicitações de recursos e a funcionalidade de pesquisa é incrível.

Fácil, automatizado, simples e eficaz. O Gong foi um trocador de jogos e ajudou toda a nossa equipe de vendas a trabalhar com mais eficiência.

Não consigo pensar em um golpe. Às vezes, as chamadas mais demoram um pouco para serem carregadas, mas é isso.