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Mixpanel Reveja
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Na Mixpanel, nossa missão é aumentar a taxa de inovação. Por meio de nossa poderosa plataforma de análise, as empresas podem analisar como e por que seus usuários se envolvem, convertem e retêm em dispositivos Web, móveis e inteligentes. Em seguida, use esses dados para melhorar seus negócios e produtos.
Quando você tem várias opções de fluxo de usuários, os funis se tornam difíceis de configurar e é fácil representar mal a realidade se houver vários estados de usuário. Além disso, gostaria de poder acessar os dados subjacentes (dados detalhados) que suportam as métricas para solucionar problemas em que eu potencialmente configurei os funis incorretamente.
Alguns dos recursos disponíveis para todos os usuários (por exemplo, download de relatórios) agora exigem uma conta premium
Depois de configurá-lo corretamente, você pode usar o Mixpanel para rastrear todas as ações granulares do usuário. Você pode salvar vários detalhes com cada evento importante para você conhecer, como dispositivo, navegador, país, UTM da campanha etc. O Mixpanel fornece vários tipos de relatórios com os quais você pode analisar dados como o Insights (divida as ações do usuário para mostrar quantos compartilham detalhes de X, Y ou Z, como UTM da campanha, e Funis (conversões entre ações do usuário). Você também pode usar o Mixpanel para enviar notificações (email, push, no aplicativo) aos usuários com base em suas ações. É uma ferramenta analítica e de marketing muito poderosa.
Ultimamente, o Mixpanel fez algumas alterações na interface. Alguns foram úteis, outros nem tanto. Exemplo com uma alteração recente na interface do funil: se você adicionar um detalhamento (que detalha cada uma das etapas do funil por um detalhe específico como o país), o Mixpanel adiciona várias barras coloridas diferentes ao funil, o que dificulta a visualização visual das conversões. entre cada etapa. Não tenho certeza se eles fazem algum teste com os usuários antes de lançar novos recursos ou interface do usuário, mas a experiência do usuário se beneficiaria muito com isso. O Mixpanel também fica caro à medida que você monitora mais ações do usuário (eventos), mas só é poderoso e útil quando você monitora todas as ações do usuário, grandes e pequenas. Caso contrário, sua análise seria baseada em uma imagem incompleta e causaria descobertas incorretas.
- Muito fácil de integrar o rastreamento de eventos Mixpanel na base de código existente
- Para um pequeno número de usuários, a solução é bastante acessível, mas mesmo para um SAAS pequeno, os custos aumentam rapidamente, dependendo do número de clientes que inevitavelmente você é forçado a gastar dinheiro ou mudar para outro serviço de rastreamento que depois dedique meses de esforços.
Isso simplesmente não entregou o que queríamos. Entramos em contato com a equipe de vendas e eles realmente comprometeram o que poderia ser feito com o Mixpanel. Nós perguntávamos: "Podemos rastrear isso ...?" , e imediatamente a resposta deles foi "SIM!" No final, fizemos toda a configuração e a equipe de desenvolvimento fez muita personalização. Mas a personalização para painéis simplesmente não existe. Também não recebemos todo o suporte onboarding prometido. No final, deixamos a assinatura do resto do ano passar e começamos a usar uma ferramenta de código aberto chamada Metabase.
A capacidade de enviar notificação por push e DEM diretamente da mesma plataforma. Os recursos constantemente aprimorados e a assistência de suporte.
A dificuldade de implementação e a não precisão dos dados
A Mixpanel nos forneceu uma ampla gama de dados de produtos que ajudaram a guiar nossas decisões de negócios. Também poderíamos exportar esses dados e fornecer aos clientes.
Tivemos muitos problemas com a confiabilidade dos dados, com base em como o MixPanel os capturou. Também é um produto muito difícil de usar e requer treinamento extensivo para obter o máximo proveito, mesmo para um usuário que deseja acessar relatórios básicos.
Intervalo de datas muito limitado (2 semanas) para fluxos de usuários. O recurso do painel não pode acomodar todos os relatórios que tenho.
As funções integradas de mensagens são bastante fáceis de usar e um ótimo bônus.
Difícil de gerar informações a partir dos dados sem muita manipulação. O custo é alto quando você registra muitos eventos.
Isso me permite ver a conversão de funil. Depois que os funis e os eventos são configurados, eles são muito fáceis de criar e editar.
É mais difícil de usar do que deveria, deve ser facilmente usado por funções não técnicas. A adição de eventos ao site deve ser feita facilmente, sem a necessidade de pedir a um engenheiro. Algumas coisas simples são difíceis, ou seja, "mostre-me uma lista de eventos que existem em nosso produto"
Estou curioso para saber como eles podem melhorar as habilidades de colaboração com colegas de equipe e permitir experimentos mais simplificados.
A ferramenta de marketing é INSANELAMENTE poderosa. Você pode configurar mensagens ou campanhas de marketing com base em quase todos os dados que você pode inserir. Os engenheiros de suporte são os melhores e mais agradáveis do mundo (eles têm um conhecimento incrível e explicam em detalhes malucos). Vemos nossas comunicações de marketing Mixpanel com desempenho 4-5x melhor, em média, do que nossas mensagens gerais de marketing por email.
É tão sofisticado e avançado que pode ser difícil saber onde ou como começar. Se você está procurando uma plataforma de marketing "simples", isso não é para você.
Não é fácil ver o que você precisa dos dados. Falta muitos recursos e funções.
Isso é bastante caro e a funcionalidade de correlação não é muito fácil de entender. Além disso, você é bastante limitado no serviço gratuito
O Mixpanel pode dizer muitas coisas sobre seus usuários. Especialmente, o recurso Sinal é ótimo - nós o usamos como orientação, em vez de ter um cientista de dados em tempo integral. Você também pode acompanhar diferentes grupos de usuários e criar funis para ver onde esses usuários se enquadram ou não.
A função do painel não é ótima. Além disso, o sistema é bastante complexo, então você realmente precisa se aprofundar nos tutoriais para entender como usá-lo.
Eles devem investir mais em análises de marketing por e-mail - depois disso, a ferramenta se tornará realmente completa e o caminho a seguir para todas as pequenas e médias empresas relacionadas a aplicativos
O Mixpanel vem com muitos recursos. O destaque é como você pode acompanhar seus visitantes e fazer muito depois de conhecer seus hábitos. Alguns benefícios incluem:
- Alguns recursos são difíceis de configurar
A interface do usuário no Mixpanel pode ser muito para usuários iniciantes. Mesmo usando o produto há alguns meses e ainda não estou totalmente ciente de como usá-lo. Eu gostaria de ter mais tempo para descobrir as diferentes funções e aprender mais o sistema, mas isso seria apenas uma desvantagem, que não é para iniciantes.
- Capacidade incrível de enviar mensagens e e-mails com relativamente nenhuma limitação
-Um pouco difícil para os novos usuários e para os trainees usarem
Ele permite que minha equipe de produtos rastreie o uso e os resultados de cada parte da nossa plataforma. É um item obrigatório para nossos proprietários de produtos.
Não sei dizer, pois não estou envolvido na implementação, mas minha equipe diz que isso poderia ser facilitado com um conjunto de recursos mais intuitivo
Sinto que não estamos utilizando o produto em sua capacidade total pelo que estamos pagando.
Eu gostaria que fosse mais fácil implementar seus próprios dados nos perfis e eventos do usuário. Você também não pode colaborar em equipes.
Os painéis, um de seus produtos mais recentes, precisam de muito trabalho. Ainda não está no ponto em que ele pode substituir ferramentas específicas do painel.
Fácil de implementar, documentação, suporte, custo
Difícil de analisar e não prever comportamento
Ótima interface do usuário, facilitando a visualização de seus funis e segmentos de marketing. Toneladas de opções de personalização, permitindo que você crie um funil com base basicamente em qualquer coisa. Muita documentação para ajudá-lo a resolver problemas complexos.
Leva algum tempo para aprender, mas é porque ele pode fazer algumas coisas bem complexas. Basta usar a documentação deles para aprender.
Comparado a outros como Flurry e Amplitude, há muito mais recursos no Mixpanel. Permite explorar perfis de usuário e ver a receita de cada usuário e segmentar notificações por push para usuários com campanhas. Também permite que você defina propriedades nos usuários, para que você possa habilitar usuários específicos de recursos e fazer testes A / B.
O preço é alto demais para qualquer outra empresa que não seja uma grande empresa que eles costumavam ter um bom plano gratuito, mas o atual plano gratuito com seus limites é inútil para aplicativos de produção.
Nenhum recurso avançado para rastreamento de e-mail, que adiciona a necessidade de outras ferramentas para campanhas de marketing mais detalhadas
Há um pouco de uma curva de aprendizado, especialmente se você não usou uma plataforma semelhante no passado. Também descobri que determinados bloqueadores de anúncios podem causar eventos não registrados.
O Mixpanels ajuda a analisar as atividades do cliente ao longo do tempo quando ele visita o aplicativo Web, além disso, também ajuda a entender o comportamento do cliente. O suporte ao cliente é muito rápido e confiável.
O preço é visto como uma das principais limitações. Espera-se que os iniciantes enfrentem problemas no entendimento da interface deste software.
O Mixpanel é incrível e realmente ajuda você a aproveitar ao máximo seu site ou plataforma. Fluxos e funis são fundamentais para entender melhor como as pessoas usam nosso site e quais caminhos seguem para concluir várias tarefas que poderíamos facilitar para elas.
Até agora, não há realmente nada que eu descobri que não goste no Mixpanel.
O Mixpanel é a melhor ferramenta de rastreamento de usuários que experimentei. Com o Mixpanel, você pode dizer o último local em que um usuário usou o seu produto, a última ação, o último login - Você pode acompanhar muitas coisas com ele.
Mixpanel é muito caro pela minha experiência, mas acho que é assim porque é um software muito bom.
Os eventos são registrados um pouco tarde ou nada. Este problema pode ser corrigido agora.
O MixPanel oferece métricas muito importantes relacionadas à análise de produtos, criando o caminho para a melhoria do nosso software. Ajudo-nos especialmente na aquisição, ativação, retenção de clientes, mas também em atividades de receita e referência.
Você realmente precisa investir muito tempo para aprender e entender como os relatórios funcionam, como criar painéis e outras coisas.
um dos melhores produtos que permitem rastrear a interação do usuário com o aplicativo. Fácil integração com projetos de front-end e back-end (nodeJS)
As interfaces de usuário da aplicação da filtragem de dados não são muito fáceis de usar. Melhor se puder melhorar a facilidade de uso do painel de análise.
Os dados não são consistentes e tornam nossos funis um pouco descolados. É uma vergonha. Novamente, o preço o torna menos interessado em comparação com outras ferramentas
A nova interface do usuário é muito boa (visualmente), eu amo a aparência dos gráficos
Construir gráficos úteis pode ser desafiador e, às vezes, contra-intuitivo. É claro que eu pude assistir a todos os vídeos educacionais, mas simplesmente não tenho tempo suficiente. Eu acho que muito pode ser feito na categoria "introdução rápida".
Ótima ferramenta para obter informações sobre usuários e produtos. suporte ao cliente é realmente bom. Mixpanel é realmente bom para projetos Saas.
Dispendioso.
A integração requer um técnico; o processo de implementação é bastante rápido
Adoramos a maneira como as análises são fornecidas e como é fácil configurar campanhas A / B para rastrear o efeito de alterações incrementais em nosso software.
Não há nada em particular que não gostamos no Mixpanel.
Conheço uma empresa que usa o Mixpanel para rastrear tudo o que um cliente faz em sua plataforma, incluindo onde parou e também encontrou um erro. Mixpanel também mostra a localização de um cliente.
Você precisará de um desenvolvedor de software para implementar o Mixpanel em seu aplicativo ou site. Não é algo que você possa configurar facilmente.
Relatórios caros e, às vezes, podem ter dados ausentes. Pode ser um erro do usuário.
Como não fornece informações detalhadas sobre as ações do usuário após o envio de campanhas por email ou push, é necessário um software adicional para desenvolver análises fortes para essa parte
Os relatórios podem ser difíceis de criar e realmente dependem de informações apropriadas; eu regularmente tenho que classificar dados sujos (e-mail incorreto etc.) para massagear, para obter um relatório mais preciso.
Como comentado na caixa Prós, é um pouco complexo de usar. Se você só precisa acompanhar KPIs simples, como visitas, jornadas, conversões e assim por diante ... talvez seja melhor começar com outra ferramenta como o Google Analytics. O Mixpanel é um pouco caro e só vale a pena se você precisar de painéis muito avançados.
Nada. Mixpanel tem sido ótimo para nós.
Às vezes, o painel de mixagem não era para mim, então eu tinha que procurar em outro lugar com o que estava procurando naquele dia.
Às vezes, o rastreamento de duração está um pouco errado no iOS. O painel às vezes tem atrasos, mas acho que é normal.
Para ser honesto, eu costumava ficar bastante chateado com os preços deste software, mas eles reduziram recentemente os custos mensais e estão a par do que eu esperaria pagar. Bom trabalho Mixpanel.
- Painel poderia ser melhor
Seria bom se a ferramenta pudesse ajudar a definir com mais clareza as próximas etapas ideais para atingir diferentes usuários (por exemplo, melhor enviar email para o usuário A e enviar notificações ao usuário B)
Gosto de receber respostas assim que preciso delas, pois está em movimento, pois as estatísticas mudam constantemente, é bom tê-las facilmente disponíveis. O atendimento ao cliente é muito amigável e, quando você está com problemas para exibir suas estatísticas, elas podem encontrá-las facilmente e ajudá-lo.
O que eu menos gostei é quando, por algum motivo, vou me inscrever em uma conta, a página da web faz com que o tablet trave repetidamente e, em seguida, congela seu navegador, por isso foi muito difícil configurar uma conta.
A inscrição foi fácil demais e o nível gratuito é muito generoso.
A experiência do usuário por e-mail deve ser reimaginada e tornada muito mais intuitiva para corresponder à incrível experiência do usuário de todo o aplicativo.
Os recursos de email (por exemplo, modelos) não são tão completos quanto outras ferramentas que enviam apenas emails. Seria bom se a empresa pudesse se integrar para incorporar essas melhorias
- Habilidades JQL necessárias para muitos casos de uso de análise
Existem muitos recursos que são realmente interessantes e úteis neste software. Eu realmente gostei da funcionalidade desses recursos.
Sinto que havia muitos recursos, o que é ótimo, mas também é difícil de usar. Se fosse mais fácil de usar, eu gostaria muito mais.
Nada
A melhor parte desse aplicativo é que eu consigo rastrear um usuário móvel e da web do meu aplicativo sob o mesmo guarda-chuva.
A interface do usuário não é a melhor para usuários não analíticos ou não técnicos, mas é melhor com o tempo com as novas atualizações.
Pode ser muito avançado e complexo para tarefas simples. Se você não precisar acompanhar o comportamento individual dos usuários e criar funis complexos, siga o Google Analytics básico.
A configuração e a integração parecem um pouco dolorosas. Muito código padrão, especialmente se você deseja acompanhar diferentes telas, recursos ou até eventos de aplicativos para outras plataformas.
Achei a interface difícil de usar no começo. Também foi realmente irritante a falta de opções para criar facilmente painéis "Somente leitura".
Achei que era um pouco minimalista demais, o que poderia mudar com o tempo se eu tentar continuar usando o produto.
Para obter o valor máximo do Mixpanel, vale a pena ter um analista de dados em sua equipe. Isso pode ser difícil para startups em estágio inicial / crescente, pois normalmente dependem de poucas pessoas executando vários trabalhos.
Reserve algum tempo para entender bem como usar o produto. Poderia usar um melhor processo de embarque.
O que eu menos gosto no Mixpanel é o teste de ab: eles só podem ser iniciados manualmente e não podem ser programados.
Muito difícil de entender, nem sempre muito simples. Muita funcionalidade e nenhuma segmentação real.
Leva algum tempo para usá-lo totalmente. O treinamento poderia ser melhor. Eles precisam de mais casos de uso e ajudam as pessoas a usá-lo totalmente.