Ele tentou simplificar os processos para os agentes manterem um registro de compromisso e acompanhamento

Muito difícil de implementar entre os membros da equipe, não muito elegante. Acabaram não sendo usados ​​pela maioria dos agentes de vendas, os agentes preferiram usar suas próprias anotações.

Eles precisam de algum treinamento para sua equipe. Todo mundo que eu chamo parece novo - uma alta taxa de retorno deve significar algo pessoal!

O próprio software tem muito a desejar. O CRM é uma ótima ferramenta ... mas tenha cuidado se precisar de ajuda adicional. Várias vezes entramos em contato (usamos o DMS, o site e o CRM) e fomos executados em círculos.

Seus "gerentes de conta" são péssimos em responder aos emails deles ou ajudá-lo. Uma vez, fomos cobrados incorretamente por algo que havíamos cancelado, e ainda levou três meses para que eles parassem de nos cobrar e Nove meses para obter um reembolso. Acabei de receber um novo representante de conta - mesmas histórias. Estamos tentando adicionar um produto de que precisamos e eu o solicito há mais de duas semanas. Alguém cria um caso e outro membro vai e fecha. O suporte técnico deve ser pago com base na rapidez com que atingem uma resolução - o que resulta em uma experiência terrível para seus clientes.

É realmente fácil obter seu contrato e inventário de veículos em um só lugar!

Eu gosto de como você pode encontrar facilmente os veículos que você inventou. Também é muito fácil estabelecer acordos através do software

Às vezes, ele trava sozinho. Também não encontrei uma maneira de ver os veículos por preço, e não pelo nome

Dealersocket é o programa usado para as 22 concessionárias do Atlantic Auto Group. Possui grande facilidade de uso, funcionalidade etc., que tornam nossos 700 vendedores e funcionários da BDC mais produtivos e melhores em seus trabalhos. O único problema que eu já encontrei é que, diferentemente do CRM anterior, o dealerocket não possui os melhores lembretes de calendário. Nos CRMs anteriores, quando um associado de vendas deixava seus clientes, eles eram importados automaticamente para os associados de vendas associados à sua equipe e eles eram solicitados a fazer chamadas. Desejo que o dealer possa integrar esse recurso ao seu sistema.

Esse produto pode ser útil para uma grande concessionária com seus próprios contadores profissionais na equipe, mas é muito complicado, ocupado e confuso para uma pequena empresa que está apenas tentando vender carros e notas de serviço. Se você é o primeiro, boa sorte - você vai precisar. Se você é o último, faça um favor a si mesmo e encontre outra coisa. Quando me aposentei, disse-lhes para cancelar meu serviço. Depois de mais de um mês em e-mails (eles não retornam suas mensagens telefônicas), eles finalmente me disseram que eu tinha que pagar uma fatura a mais de um mês, porque não lhes dei aviso prévio de 30 dias. Pedi-lhes que renunciassem a isso, no interesse de boas relações com os clientes, já que eu não usava o produto há mais de um mês e eu era seu cliente há mais de 10 anos. Eles recusaram.

Após cerca de três meses de período de aprendizado (aprendizado), foi bastante fácil concluir um negócio em cerca de 30 minutos. Esse é o único "profissional" em que consigo pensar. Muito tempo "conversando" (eles não gostam - não querem - falar com você por telefone) durante esse período de amaciamento. 95% da aprendizagem foi autodidata.

Suporte ao cliente - incapaz de responder às perguntas mais simples (exemplo - "Quanto total de juros / principal esse cliente pagou, no acumulado do ano?" Resposta - "Descubra você mesmo."); incapaz de conciliar os problemas mais simples (exemplo - "O que é 'principal não ganhador' e como você cria a quantia?" advogado, termos leigos.

Os problemas atuais estão sem resposta e sem suporte. Além de apenas pequenos problemas do revendedor. Encontramos um erro enorme no código que fazia com que os veículos enviados para o Ebay Motors do INV + não fossem categorizados corretamente. Depois que Ebay e nós informamos o problema em fevereiro, ainda não havia uma solução à vista, com o Dealersocket mantendo sua posição de não ter ETA e sem saber quando uma atualização poderia ocorrer, já que agora está em diferentes departamentos. Essa entrega de problemas de um produto ou departamento parece ser o MO para Dealersocket. Quando pressionados a dar um ETA ou responder, eles tentam passar a culpa para outro departamento. O suporte também parece não saber como um produto pode funcionar com outro. Em várias ocasiões, um agente de suporte teria que parar de fornecer suporte assim que o problema passasse para outro produto. Com apenas alguns agentes selecionados que poderiam ajudar com um problema de software cruzado. IE. Um problema no IDMS que estava afetando o INV + pode nunca ter uma pessoa de suporte adequada para ajudar a descobrir uma solução. Como muitos já declararam. Infelizmente, vendemos um produto que pode fazer tudo. Venha descobrir Dealersocket pode fazer tudo, mas nada bem. Economize seu dinheiro e procure outro produto.

Como outros já declararam. O produto foi VENDIDO como uma solução completa para muitos de nossos problemas. No entanto, descobrimos que a equipe de vendas mentiria para fechar uma venda e prometeu a funcionalidade que não estava disponível.

IDMS: Estamos tentando usar o IDMS há mais de um ano e ainda estamos enfrentando grandes bugs e problemas. O mais recente é que, se um cliente tem um "'" em seu nome, ele não pode ser pesquisado. Também estamos enfrentando problemas com formulários provenientes da plataforma de ignição de sites e criando "negócios" quando é apenas um cliente fazendo uma pergunta simples. Outro problema flagrante do IDMS é que você não pode excluir um cliente do sistema. Portanto, se você tem um cliente que foi acidentalmente inserido duas vezes, que pena, Joe Smith agora está em seu sistema duas vezes para sempre. CRM: tentamos o CRM por 6 meses e passamos horas importando dados e criando modelos. Venha descobrir que, quando se tratava de enviar um folheto por veículo a um cliente. A brochura foi organizada por uma equipe completamente diferente e, portanto, uma brochura de veículo nunca levaria um cliente ao seu site. A brochura também não é personalizável, por isso nunca foi possível incorporar seu logotipo e identidade de marca. O CRM também permite que e-mails cronometrados personalizados sejam enviados. Isso acabou exigindo muito refinamento e tempo para criar para cada cenário que, no final, um vendedor ou um BDC seria melhor criar um email por conta própria e acompanhá-lo na oportunidade de CRM. INV +: Nós estamos usando há anos. Houve pequenos problemas quando se trata de exibir os veículos corretamente e exportar para sites de terceiros. No entanto, a maioria dos problemas começou a surgir quando fizemos a conexão com o IDMS ....

Eu gostaria de encontrar algo melhor que outros CRMs, mas não consegui.

Tentamos usar o soquete do revendedor. Depois de um mês com agentes e gerentes do BDC arrancando os cabelos, tivemos que voltar. Este CRM é incrivelmente hostil ao usuário, desde o início até o treinamento em uso em tempo real. Quando estava sendo lançado, nos prometeram que não haveria problemas com a transferência de dados. Se você já tentou fazer upload de um banco de dados com mais de 60 mil arquivos sem o aviso atual de crm, entenderá como essa é uma transferência que o novo crm precisa suportar . O sistema em si possui uma visão desorganizada do desklog, com ligações inet e chamadas telefônicas parecendo quase idênticas às do desklog ups. Foram necessários muito mais cliques e movimentos para outras janelas para concluir a mesma tarefa de um clique em outros CRMs, resultando em frustração de acompanhamento. Os valores residuais dos arrendamentos são um pesadelo e nunca foram configurados adequadamente. Depois de inúmeros e-mails e tempo gasto no telefone, percebemos que esse sistema é comprometido demais, oferece menos e é dispendioso no tempo gasto por funcionários produtivos envolvidos em trabalhos improdutivos. Nossos problemas foram atribuídos à falta de treinamento, falta de conhecimento, qualquer coisa que não seja um sistema que é lamentavelmente antiquado. Temos um departamento BDC bastante feroz e alto para definir compromissos. Faz com que o nosso apt caia consideravelmente.

Software amigável bastante decente com navegação intuitiva simples que lida com CRM e marketing com um sistema de nomeação decente.

Caro e equipe de vendas quer um contrato de longo prazo. O suporte está bem, na melhor das hipóteses. As campanhas são difíceis de usar e levam muito tempo para se tornarem eficientes.

Eu usei o software Dealer Socket para um departamento de serviço de concessionário automotivo. O site não é muito amigável e difícil de acessar facilmente o que você precisa. O sistema de nomeação é seu melhor ativo no lado das operações fixas. Seu acompanhamento, campanhas e recursos de marketing são extremamente difíceis de usar.

Sistema de nomeação

Não é fácil navegar ou configurar recursos.

Facilidade de mover o inventário entre plataformas de varejo digital. Avaliar carros era tão simples quanto alguns cliques.

O Dealersocket oferece vários pacotes de software, desde controle de estoque, avaliação de carros usados ​​até hospedagem de sites. Esse pacote permite facilidade de uso.

É difícil obter suporte ao cliente. Eles têm várias barreiras para realmente alcançar uma pessoa real. O agente do serviço ao cliente nem sempre entende muito bem um problema e isso pode custar muito dinheiro.

Gosto do fato de poder pesquisar meu inventário com bastante facilidade. Eu gosto que as fotos também sejam exibidas. A Universidade DealerSocket é muito necessária. Sem isso, você nunca saberia como usá-lo.

Eu não acho que está muito bem definido. Pode ser difícil executar uma tarefa simples, como deixar uma nota em um cliente. Parece muito esporádico. O aplicativo móvel é MUITO mais fácil de usar do que o próprio site. Se eu precisar adicionar um cliente ao meu sistema, geralmente uso o aplicativo móvel para o meu iPhone

O Dealersocket oferece todo o conjunto de itens necessários para ajudar a gerenciar problemas relacionados a estoque, finanças e sites. Acho que o que essa empresa se destaca em relação a outros produtos similares é o atendimento ao cliente e a inovação. O suporte ao cliente é incomparável. Não preciso esperar dias ou até semanas para que eles respondam a um problema, a maioria dos meus casos foi resolvida dentro de uma hora e, se não, foi apenas devido a problemas internos da minha própria empresa (falta de experiência com / treinamento sobre este produto).

Embora o software em si seja fácil de usar e entender, acho que falta sua integração na Web. Eu não acho que isso seja simplesmente um problema do revendedor, mas da maioria das empresas que oferecem produtos similares. O Dealersocket definitivamente chega perto, mas sinto que eles precisam oferecer mais versatilidade, pelo menos do lado do cliente.

Muito fácil de usar o CRM, o Black Bird tornou ainda mais fácil imprimir documentos e procurar clientes.

O Dealersocket facilita o rastreamento das coisas. Todos nós sabemos que, se você deseja que cresça, é necessário acompanhá-lo. Eles têm relatórios que podem ser enviados diariamente, semanalmente ou sempre. Você pode facilmente alterar as datas e obter os dados desejados para os períodos. Você pode filtrar as coisas. Fácil de configurar campanhas de email e o black bird facilita a conclusão da tarefa. Eles têm um aplicativo móvel que facilita ainda mais a adição de pessoas ao CRM.

Desejo que você possa adicionar texto às campanhas de acompanhamento após a entrada do cliente. Também gostaria de poder enviar mais de um email por dia para um cliente.

Eu usei Dealersocket no meu último empregador e adorei! É um programa muito bom e pretendo adicioná-lo ao meu novo empregador.

grande produto

Nenhum

O que eu mais gostei em usar o sistema de software Dealersocket foi que ele era bastante amigável e um sistema bastante simples.

O que eu menos gostei no sistema de software Dealersocket foi que o sistema era muito limitador, por não ser totalmente abrangente para todo o rastreamento diário que gostamos de fazer na concessionária.

O software DealerSockets pode fazer muito! Existem muitos recursos e é muito fácil de usar.

Às vezes, os tempos de espera para suporte são muito longos.

Eu uso isso diariamente e é ótimo! Faz anotações de tempo de conversas acompanha tudo! A linha de ajuda é incrível e amigável. Eles são rápidos em ajudar, ligam para você e seguem com um e-mail. Eu tenho total confiança neste sistema.

Nós realmente não nos importamos com o layout deste CRM. Infelizmente, nos mudamos para uma empresa diferente devido a problemas de software.

Este CRM não era muito amigável. Também não achamos que a equipe de suporte seja de grande ajuda.

O suporte é péssimo, o bate-papo leva uma eternidade para alguém responder, e ligar é um pesadelo, conserte-o, por favor

Amado Dealer Socket Classic, Black Bird é uma piada

Tudo, exceto as repetições que ainda estão no clássico, sem botões de atualização na parte superior de todas as páginas. Sem botões para trás. É muito trabalho e ninguém tem tempo para isso.

bom software, mas sem treinamento e suporte, especialmente da equipe que configura a conta que levou 6 meses para se inscrever

pior atendimento ao cliente e faça o possível para não assinar o contrato, porque eles o manterão, mesmo que você não esteja satisfeito

Organização de clientes

Pode ser muito complicado fazer as menores tarefas

Dealersocket é um ótimo CRM que facilita o gerenciamento de clientes. A equipe de suporte é excelente e faz check-in com frequência para garantir que tudo corra bem. Seria impossível gerenciar todos os nossos leads sem ele.

Fácil de usar, modelos de email personalizados, excelentes recursos de treinamento, excelente equipe de suporte.

É preciso algum treinamento básico para descobrir.

Ótimo, funciona bem com o nosso OEM e todos os nossos associados também adoram! Tem muitas ferramentas exclusivas para trabalhar com vendas.

nada neste momento !! Temos apenas um contato de longo prazo que ainda não está disponível!

O produto é ótimo, nós o usamos para todas as concessionárias do nosso grupo e ele faz o trabalho muito bem. Às vezes, o suporte pode ser um aborrecimento quando se deseja fazer algo personalizado, mas, além disso, eles são bem treinados e conhecem sua plataforma dentro e fora.

A quantidade de recursos e o processo de acompanhamento que podemos fazer.

Precisa de uma atualização da interface do usuário.

No geral, essa empresa não é de menosprezar. Esses caras estão constantemente lançando coisas maiores e melhores, além de manter a equipe de suporte de primeira. Não há muito mais que você possa pedir do ponto de vista do consumidor.

Eu usei muitas plataformas diferentes de inventário e site, e a Dealersocket está no topo dos concorrentes nas duas áreas. Esta empresa é tão inovadora e trabalha constantemente para melhorar os produtos que eles têm a oferecer. Sem mencionar que o suporte a todos os diferentes produtos é o melhor que já experimentei. Não existe algo como abrir um caso e aguardar uma semana até que você precise voltar novamente e lembrá-los sobre isso. Tudo foi resolvido no mesmo dia ou o mais rápido possível. Quando não é concluído no mesmo dia, o representante de suporte entra em contato comigo para me atualizar sobre o status. Isso é muito raro nesta indústria e é como respirar ar fresco!

As únicas reclamações que tenho são as capacidades do software do site e o que pode ser alterado e criado pelo revendedor. Sou muito tecnologicamente inclinado, tenho muitas idéias e projetos para meus sites e ainda não encontrei um provedor que possa acompanhar minhas idéias e demandas, mas o DealerSocket é o mais próximo e sempre trabalhará comigo em uma idéia e eles tentarão para transformá-lo em realidade para mim.

Estou usando o DealerSocket para apx. 2 1/2 anos. No geral, é um produto muito bom. Meu único desejo é a capacidade de obter melhores relatórios.

Fácil de usar

Precisa de melhores relatórios

Geral não é mau

Fácil de usar, eu gosto que você pode colocar vários veículos de interesse em comparação com outros CRMS que usei, onde você pode colocar apenas um.

O atendimento ao cliente é difícil de alcançar e é incapaz de responder a perguntas aparentemente fáceis.

Usamos isso para imprimir pedidos de nossos compradores para veículos vendidos e rastrear informações do cliente.

É muito fácil de navegar e a maioria das pessoas pode aprender rapidamente

Às vezes, pode ser de buggy e possui alguns recursos que podem ser adicionados

Este é o pior sistema com o qual já trabalhei. Torna muito difícil fazer o meu trabalho quando o sistema está constantemente inoperante ou leva mais de 5 minutos para carregar uma página. Toda vez que o sistema está inoperante, obtemos a resposta de que "existe uma falha no sistema". Não existe ajuda alguma e nada muda. Em um ano e meio, não passamos um dia sem o sistema cair. Estamos prontos para mudar de sistema

Isso salva minhas senhas e é fácil de ler.

Tudo sobre este software é horrível.

É um CRM médio que apenas faz o trabalho.

Não é possível excluir as anotações feitas, independentemente de quão depreciativas, racistas ou anti-seméticas, AS NOTAS SEMPRE FICARÃO LÁ. A menos que você exclua a oportunidade de vendas INTEIRA. Tivemos carros aparecendo no inventário duas vezes, sua equipe de soluções a escalou várias vezes, apenas para dizer "Desculpe, não sabemos". depois de 2 meses. O suporte ao cliente não se preocupa com o problema em si, apenas se preocupa em fechar o ticket, quer uma solução surja ou não. O software tem problemas, enquanto eles tentam vender mais coisas inúteis que também estão quebradas. Por enquanto, estamos presos a eles, mas atualmente estou procurando uma empresa que realmente se preocupa com seus clientes.

é muito fácil de usar, mesmo os funcionários que não possuem computador em segundo plano podem descobrir isso

ultimamente ele caiu muito em nossa concessionária, não nos permitindo concluir negócios

É mais fácil receber pagamentos de nossos clientes por meio de IDMs, mas é praticamente isso.

Desde que os IDMs compraram o FEX, temos que aprender a usá-lo. É um sistema tão complicado. Os recursos podem parecer os mesmos, mas estão espalhados por todo o lugar e, às vezes, ler as notas é muito difícil. Criar relatórios é impossível. Definitivamente, não é fácil de usar, mas como eles disseram que o FEX deixará de existir, nós o usamos cada vez mais.

A maioria de nossos funcionários gostava de trabalhar com o revendedor, mas era necessário um bom treinamento para ser bem-sucedido. Acabamos cancelando e optando por uma opção mais barata que funciona tão bem para nós.

Ele se integra bem ao nosso DMS e site. O Dealersocket também oferece seus próprios serviços de DMS e de hospedagem na Web que funcionam bem juntos, mas ainda funcionam muito bem com outros softwares de provedores.

O custo foi maior do que as opções de alguns concorrentes. Às vezes, o servidor ficava inativo e não tínhamos acesso ao nosso banco de dados de clientes. Outras falhas que surgem de tempos em tempos.

Ele se integra ao ERP do revendedor. É sobre isso

[CONTEÚDO SENSÍVEL ESCONDIDO] da equipe de suporte ao cliente carece totalmente de tato e é inútil quando você tenta entender a interface confusa e complicada, agravada pela falta de documentação.

Bem, ele resolve os problemas que praticamente qualquer CRM resolveria, o que eu mais gosto nele é a visão 360 dos sistemas Blackbird e as opções que ele oferece para colocar vários carros no perfil de um cliente e depois escolher aquele que ele / ela acaba fazendo sua mente.

É muito fácil de usar, quando você pega o jeito, imprime os formulários de maneira agradável e simples com números de vin para até três negociações, os formulários podem ser personalizados para cada concessionária. Muito simples de configurar compromissos e para a gerência examinar os painéis de compromissos e ver quantos clientes eles esperam entrar, ele também controla o número de telefonemas que você faz, compromissos que você define e-mails que você envia

Dá lugar a muitos lembretes de chamadas de saída.

Eu acho que DealerSocket é o melhor CRM por aí. A capacidade de enviar mensagens de texto para seus clientes e a capacidade de ver se eles abriram um email. Muito melhor do que qualquer CRM que eu usei.

Nada de ruim a dizer sobre o DealerSocket

Para adicionar clientes e acompanhar, é uma ótima ferramenta de CRM, mas não é boa para campanhas de marketing

Eu usei dealerocket 5 anos para uma concessionária GMC. Muito fácil de adicionar clientes e acompanhar

Modelos e sistemas de e-mail desatualizados são um tanto antigos, facilitando campanhas de marketing com

A atualização da versão do Blackbird impossibilitou a operação bem-sucedida do software a partir de um dispositivo que não seja um desktop. Este software funcionou bem antes da atualização para o Blackbird. Não é mais um produto útil fora de uso nos dispositivos Apple.

Não tenho mais facilidade de acesso. . . Uma alteração ruim do produto resultou em um produto completamente inútil para os usuários de dispositivos que não são da Apple.

Não é possível receber notificações oportunas como gerente de vendas da Internet, o que impossibilita o desempenho de minhas funções de cargo. Constantemente desconectado com todos os usos e raramente recebe notificações em tempo hábil, o que é essencial para o sucesso das vendas pela Internet.

Esses caras vão lhe dizer e prometer qualquer coisa para você se inscrever. Assim que você se inscreve, eles o entregam a alguém completamente diferente e eles não sabem nada sobre o que lhe foi prometido.

Nada. Uma das piores experiências que já tive com uma empresa

Cuidado com esta empresa. Esses caras entraram em contato conosco para melhorar nosso site. Tivemos muitas conversas e finalmente concordamos em mudar para o serviço deles. Após alguns meses de serviço extremamente ruim, incluindo mais erros em nosso site do que eu posso contar, sem mencionar que eles tinham informações de revendedores concorrentes listadas em nosso site, mudamos para outra empresa e solicitamos cancelar nossos serviços com o revendedor. Desde então, eles nos atormentaram tentando nos forçar a continuar pagando pelos serviços deles, que eles não prestaram. Encorajo fortemente qualquer pessoa a ficar longe desta empresa. Estamos online há mais de 15 anos e nunca tivemos nenhuma experiência como essa com outras empresas de hospedagem na web

A experiência geral não é tão ruim quanto CIGNA ou ATT, mas quase. Isso é algo que tenho que usar todos os dias, e é um buraco de tempo.

O clássico. Era 10X mais rápido e 100X mais fácil de usar que o Blackbird.

Está tão lento. Passa horas tentando resolver problemas, carregamento lento, widgets não são adaptáveis ​​e mal projetados

Em teoria, parece ótimo. Mas, na prática, este produto é brutal!

O sistema é muito complicado! O treinamento é brutal. Na metade do tempo em que eles fazem o treinamento ao vivo, os treinadores não conseguem fazer o sistema funcionar. Nos oferecemos pagar por ter um instrutor no local e eles nunca mais voltariam para nós! O serviço ao cliente não está lá!

O DS literalmente não possui contratos de nível de serviço, nenhum gerenciamento de alterações, nenhum gerenciamento de release, eles nunca foram capazes de fornecer uma data eta ou release em nenhuma correção. A equipe de vendas vendeu o sistema com a promessa de funcionalidade que não existe. Eles nem sabem como converter os dados do sistema antigo para o novo. A versão corrige sem nunca testar nada. Tivemos problemas críticos de produção que estão com uma correção pendente há mais de 9 meses. Esta é a empresa mais mal gerenciada com a qual lidei em 17 anos.

Alguns membros da equipe do projeto realmente tentaram ajudar a gerenciar os problemas com a empresa

- a maioria dos recursos não funciona - eles não podem converter do software antigo para o novo. - não intuitivo - faltando dados essenciais necessários - o sistema não suporta requisitos de conformidade necessários para relatórios ou armazenamento de dados - a funcionalidade do sistema é inconsistente

Compre aqui, pague aqui programa e os relatórios são muito bons. MAS É ISSO!! Tenha muitos relatórios e seu criador de relatórios personalizado é bom. O CRM (revendedor soquete) não pode enviar todo o aplicativo de crédito. informações para seus próprios dms (finance express). Extremamente agravante.

O seu próprio CRM nem é compatível com o seu DMS? Vai saber. O suporte ao cliente é de longe o pior. Costumava ser um bom produto de 7 a 8 anos atrás, mas a empresa foi comprada. Desceu a ladeira de lá. Seus representantes nunca ligam. Eu deixei 5 mensagens. Nunca uma ligação de retorno. Seus preços são muito mais do que o valor do produto. Qualquer coisa a ver com o Dealersocket (IDMS, Dealerfire, Finance Express) é caro. Eu finalmente mudei para Frazer depois de avisar o Dealer Socket nos últimos 2 anos. Odiava mudar apenas por causa de todos os dados do cliente, mas valeu a pena o risco, porque seus produtos e serviços são tão ruins.

Sinceramente, nada.

Eu gostaria de poder dizer que gostamos de algo, mas simplesmente não existe. Este é de longe o CRM mais complicado e confuso que já usei !!!!

O sistema é muito mais complicado. Estou no telefone com suporte diariamente. Ninguém com quem falei já esteve no ramo de automóveis, e é por isso que os verborragia, horários, modelos etc. não fazem mais desde então. Eu percebi que vários recursos do software não funcionam corretamente, então eles mostram como solucionar o problema em vez de corrigi-lo. Por exemplo, quando um novo lead chega, ele é rotulado como "não qualificado", se você ligar para o cliente e tentar deixar uma mensagem na VM, mas não há VM ou está cheia; quando você seleciona "incapaz de deixar mensagem", deixa a tarefa aberta. A única maneira de informar que você pode concluir a tarefa é selecionar "falei com o cliente" ou "mensagem à esquerda" e adicione uma nota dizendo que você não conseguiu deixar uma mensagem. Este é apenas um pequeno exemplo da confusão e imprecisão deste CRM. Em média, tenho que entrar em contato com alguém no Dealer Socket todos os dias para resolver um novo problema e gastar, em média, cerca de 1.5 horas no telefone. Salve sua concessionária com dor de cabeça e frustração e procure outros fornecedores de CRM.

Gerenciamento de estoque, rastreamento de despesas, avaliações de estoque, gerenciamento de retenção de clientes

Facilidade de uso, navegação amigável. A facilidade com que o usuário pode obter o que pretende realizar.

Caro em comparação com o que está disponível dos concorrentes, mais recursos por menos dinheiro.

Tudo parecia ótimo quando conversávamos com o representante de vendas. Com quem nunca mais conversamos. 3 gerentes de conta diferentes. O Suporte ao Cliente não ajuda, tudo leva uma eternidade para tentar ser consertado. É tão ruim que é quase engraçado. Acredite em todas as críticas ruins listadas aqui. Primeiro, o sistema não funciona corretamente em nenhum Mac IOS. Eles não informam isso quando você se inscreve, mas está listado no contrato deles, é melhor você ler a coisa toda. Durante a demonstração, tudo fica bem, mas não quando você se inscreve. Esta empresa é realmente horrível. A equipe não é profissional e não tem instrução quanto ao software do produto. O IDMS está repleto de grandes erros e erros, fazendo com que demore o dobro do tempo para inserir informações básicas sobre o trabalho de um acordo. A contratação de clientes demora duas vezes mais que os sistemas de gerenciamento de negócios anteriores e mais amigáveis ​​ao usuário. Os documentos não são impressos corretamente, o que leva a gastar mais tempo classificando a papelada. Perdemos muito papel e tinta! O aplicativo móvel é lixo. Não é confiável para digitalizar e avaliar veículos no leilão. Muitas vezes, o MMR não funciona, mesmo na área de trabalho. O carregamento da avaliação de um veículo é lento, tão difícil de executar veículos rapidamente, como em um leilão. Nenhum dos recursos para trabalhar um negócio ou gerenciamento de inventário funciona corretamente e constantemente muda a orientação da tela para que botões diferentes funcionem.

Muita frustração

Eles têm uma equipe de vendas tranquila que faz um contrato de três anos.

Verifique se você está pronto para um compromisso de três anos, porque eles absolutamente não permitirão o cancelamento, a menos que você saia do negócio. O maior e mais caro erro que cometi no setor automotivo foi de longe assinar um contrato de três anos com o Dealer Socket iDMS. Solicitei o cancelamento da minha assinatura várias vezes porque os negócios estão lentos e a solicitação foi negada. Como um pequeno revendedor independente, eu estaria literalmente melhor com qualquer outro software disponível. Nunca fui tratado tão mal assim por nenhuma empresa.

O melhor software do setor inevitavelmente tem um preço alto, não sai barato, mas vale a pena.

Dealersocket é a melhor opção do mercado para revendedores de automóveis que precisam de um completo CRM + marketing

Eu usei esse software antes de ser comprado pelo Dealer Socket, ele continua diminuindo no suporte ao cliente e informando o consumidor sobre as alterações feitas. Não recebo e-mails dos meus clientes há quase um mês ... o orçamento é definitivamente focado em marketing!

Quando procurávamos mudar de provedor de CRM, o Dealersocket parecia a melhor opção depois de fazer compras. Durante a troca, perdemos muitas anotações e informações sobre clientes anteriores, apesar de sabermos que parte seria perfeita. Ao tentar corrigi-lo, eu passava vários dias sem respostas e teria que encaminhar o email enviado para mais e mais pessoas. Após 1º de janeiro, recebemos uma pessoa da conta para nos supervisionar diretamente, mas eles também não estão respondendo. Eles nunca fizeram um acompanhamento de 45 dias pessoalmente, apesar de terem sido solicitados várias vezes. Eu não teria escolhido Dealersocket se tivesse uma recondução.

Permite mais conexão de marketing com o cliente. O treinamento online foi ótimo.

O acompanhamento e o acompanhamento são extremamente escassos. Nosso pessoal de vendas precisava de mais assistência prática no local e não podemos obtê-lo.

O soquete do revendedor é uma ótima ferramenta para vendedores, gerentes financeiros e gerentes de Internet. Ele permite que você mantenha contato com os clientes e também atua como um gerente para acompanhar quando o acompanhamento é feito.

Eu amo revendedor. Costumávamos usar o ADP CRM, e isso é um mundo de diferença! As funções são muito fáceis de usar, o acompanhamento automático é contínuo e o atendimento ao cliente está sempre disponível e disposto a ajudar, se necessário. Altamente recomendado!

Facilidade de uso, atendimento ao cliente e valor

Atraso ocasional

O soquete do revendedor é um CRM fácil de usar e completo! Eles informam sobre as atividades diárias e você pode fazer um gráfico para um relatório diário. É uma ótima maneira de acompanhar todos os seus clientes em potencial.

fácil de usar

nem sempre registra chamadas

Uso Dealersocket há mais de 2 anos e sou um usuário de alto nível. Embora não seja perfeito, é de longe a melhor opção do mercado para um CRM automotivo rico em recursos.

O DealerSocket oferece um CRM rico com automação de marketing, painéis, sites personalizados e muito mais. Existem muitos recursos e acaba sendo mais do que a maioria pode lidar. Meu uso inclui supervisionar o processo de vendas, criar e refinar o funil de vendas através de e-mails e chamadas, gerenciar um banco de dados de mais de 6,000 clientes / clientes em potencial e muito mais. Faz tudo muito bem e, quando não, o suporte está pronto para ajudar.

É caro para revendedores menores, o email marketing pode usar uma atualização.