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Software de contabilidade para concessionárias /
iDMS Reveja
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Excelente | |
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Média | |
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Horrível |
Solução de contabilidade de concessionário automático para concessionárias privadas e compre-aqui-pague-aqui com diferentes integrações contábeis, como QuickBook, Lender Portal, EPS, GPS e muito mais.
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Comentário deixado em 04/09/2020
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Comentário deixado em 04/06/2020
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Eles precisam de algum treinamento para sua equipe. Todo mundo que eu chamo parece novo - uma alta taxa de retorno deve significar algo pessoal!
O próprio software tem muito a desejar. O CRM é uma ótima ferramenta ... mas tenha cuidado se precisar de ajuda adicional. Várias vezes entramos em contato (usamos o DMS, o site e o CRM) e fomos executados em círculos.
Seus "gerentes de conta" são péssimos em responder aos emails deles ou ajudá-lo. Uma vez, fomos cobrados incorretamente por algo que havíamos cancelado, e ainda levou três meses para que eles parassem de nos cobrar e Nove meses para obter um reembolso. Acabei de receber um novo representante de conta - mesmas histórias. Estamos tentando adicionar um produto de que precisamos e eu o solicito há mais de duas semanas. Alguém cria um caso e outro membro vai e fecha. O suporte técnico deve ser pago com base na rapidez com que atingem uma resolução - o que resulta em uma experiência terrível para seus clientes.
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Comentário deixado em 04/04/2020
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É realmente fácil obter seu contrato e inventário de veículos em um só lugar!
Eu gosto de como você pode encontrar facilmente os veículos que você inventou. Também é muito fácil estabelecer acordos através do software
Às vezes, ele trava sozinho. Também não encontrei uma maneira de ver os veículos por preço, e não pelo nome
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Reevoo
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Marcas de alfaiate
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Insyte
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Rotulagem Nutricional FoodWorks
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SOCi
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Dealersocket é o programa usado para as 22 concessionárias do Atlantic Auto Group. Possui grande facilidade de uso, funcionalidade etc., que tornam nossos 700 vendedores e funcionários da BDC mais produtivos e melhores em seus trabalhos. O único problema que eu já encontrei é que, diferentemente do CRM anterior, o dealerocket não possui os melhores lembretes de calendário. Nos CRMs anteriores, quando um associado de vendas deixava seus clientes, eles eram importados automaticamente para os associados de vendas associados à sua equipe e eles eram solicitados a fazer chamadas. Desejo que o dealer possa integrar esse recurso ao seu sistema.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Esse produto pode ser útil para uma grande concessionária com seus próprios contadores profissionais na equipe, mas é muito complicado, ocupado e confuso para uma pequena empresa que está apenas tentando vender carros e notas de serviço. Se você é o primeiro, boa sorte - você vai precisar. Se você é o último, faça um favor a si mesmo e encontre outra coisa. Quando me aposentei, disse-lhes para cancelar meu serviço. Depois de mais de um mês em e-mails (eles não retornam suas mensagens telefônicas), eles finalmente me disseram que eu tinha que pagar uma fatura a mais de um mês, porque não lhes dei aviso prévio de 30 dias. Pedi-lhes que renunciassem a isso, no interesse de boas relações com os clientes, já que eu não usava o produto há mais de um mês e eu era seu cliente há mais de 10 anos. Eles recusaram.
Após cerca de três meses de período de aprendizado (aprendizado), foi bastante fácil concluir um negócio em cerca de 30 minutos. Esse é o único "profissional" em que consigo pensar. Muito tempo "conversando" (eles não gostam - não querem - falar com você por telefone) durante esse período de amaciamento. 95% da aprendizagem foi autodidata.
Suporte ao cliente - incapaz de responder às perguntas mais simples (exemplo - "Quanto total de juros / principal esse cliente pagou, no acumulado do ano?" Resposta - "Descubra você mesmo."); incapaz de conciliar os problemas mais simples (exemplo - "O que é 'principal não ganhador' e como você cria a quantia?" advogado, termos leigos.
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Os problemas atuais estão sem resposta e sem suporte. Além de apenas pequenos problemas do revendedor. Encontramos um erro enorme no código que fazia com que os veículos enviados para o Ebay Motors do INV + não fossem categorizados corretamente. Depois que Ebay e nós informamos o problema em fevereiro, ainda não havia uma solução à vista, com o Dealersocket mantendo sua posição de não ter ETA e sem saber quando uma atualização poderia ocorrer, já que agora está em diferentes departamentos. Essa entrega de problemas de um produto ou departamento parece ser o MO para Dealersocket. Quando pressionados a dar um ETA ou responder, eles tentam passar a culpa para outro departamento. O suporte também parece não saber como um produto pode funcionar com outro. Em várias ocasiões, um agente de suporte teria que parar de fornecer suporte assim que o problema passasse para outro produto. Com apenas alguns agentes selecionados que poderiam ajudar com um problema de software cruzado. IE. Um problema no IDMS que estava afetando o INV + pode nunca ter uma pessoa de suporte adequada para ajudar a descobrir uma solução. Como muitos já declararam. Infelizmente, vendemos um produto que pode fazer tudo. Venha descobrir Dealersocket pode fazer tudo, mas nada bem. Economize seu dinheiro e procure outro produto.
Como outros já declararam. O produto foi VENDIDO como uma solução completa para muitos de nossos problemas. No entanto, descobrimos que a equipe de vendas mentiria para fechar uma venda e prometeu a funcionalidade que não estava disponível.
IDMS: Estamos tentando usar o IDMS há mais de um ano e ainda estamos enfrentando grandes bugs e problemas. O mais recente é que, se um cliente tem um "'" em seu nome, ele não pode ser pesquisado. Também estamos enfrentando problemas com formulários provenientes da plataforma de ignição de sites e criando "negócios" quando é apenas um cliente fazendo uma pergunta simples. Outro problema flagrante do IDMS é que você não pode excluir um cliente do sistema. Portanto, se você tem um cliente que foi acidentalmente inserido duas vezes, que pena, Joe Smith agora está em seu sistema duas vezes para sempre. CRM: tentamos o CRM por 6 meses e passamos horas importando dados e criando modelos. Venha descobrir que, quando se tratava de enviar um folheto por veículo a um cliente. A brochura foi organizada por uma equipe completamente diferente e, portanto, uma brochura de veículo nunca levaria um cliente ao seu site. A brochura também não é personalizável, por isso nunca foi possível incorporar seu logotipo e identidade de marca. O CRM também permite que e-mails cronometrados personalizados sejam enviados. Isso acabou exigindo muito refinamento e tempo para criar para cada cenário que, no final, um vendedor ou um BDC seria melhor criar um email por conta própria e acompanhá-lo na oportunidade de CRM. INV +: Nós estamos usando há anos. Houve pequenos problemas quando se trata de exibir os veículos corretamente e exportar para sites de terceiros. No entanto, a maioria dos problemas começou a surgir quando fizemos a conexão com o IDMS ....
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Eu usei o software Dealer Socket para um departamento de serviço de concessionário automotivo. O site não é muito amigável e difícil de acessar facilmente o que você precisa. O sistema de nomeação é seu melhor ativo no lado das operações fixas. Seu acompanhamento, campanhas e recursos de marketing são extremamente difíceis de usar.
Sistema de nomeação
Não é fácil navegar ou configurar recursos.
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Facilidade de mover o inventário entre plataformas de varejo digital. Avaliar carros era tão simples quanto alguns cliques.
O Dealersocket oferece vários pacotes de software, desde controle de estoque, avaliação de carros usados até hospedagem de sites. Esse pacote permite facilidade de uso.
É difícil obter suporte ao cliente. Eles têm várias barreiras para realmente alcançar uma pessoa real. O agente do serviço ao cliente nem sempre entende muito bem um problema e isso pode custar muito dinheiro.
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Muito fácil de usar o CRM, o Black Bird tornou ainda mais fácil imprimir documentos e procurar clientes.
O Dealersocket facilita o rastreamento das coisas. Todos nós sabemos que, se você deseja que cresça, é necessário acompanhá-lo. Eles têm relatórios que podem ser enviados diariamente, semanalmente ou sempre. Você pode facilmente alterar as datas e obter os dados desejados para os períodos. Você pode filtrar as coisas. Fácil de configurar campanhas de email e o black bird facilita a conclusão da tarefa. Eles têm um aplicativo móvel que facilita ainda mais a adição de pessoas ao CRM.
Desejo que você possa adicionar texto às campanhas de acompanhamento após a entrada do cliente. Também gostaria de poder enviar mais de um email por dia para um cliente.
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Eu usei Dealersocket no meu último empregador e adorei! É um programa muito bom e pretendo adicioná-lo ao meu novo empregador.
grande produto
Nenhum
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Eu uso isso diariamente e é ótimo! Faz anotações de tempo de conversas acompanha tudo! A linha de ajuda é incrível e amigável. Eles são rápidos em ajudar, ligam para você e seguem com um e-mail. Eu tenho total confiança neste sistema.
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/18/2020
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O suporte é péssimo, o bate-papo leva uma eternidade para alguém responder, e ligar é um pesadelo, conserte-o, por favor
Amado Dealer Socket Classic, Black Bird é uma piada
Tudo, exceto as repetições que ainda estão no clássico, sem botões de atualização na parte superior de todas as páginas. Sem botões para trás. É muito trabalho e ninguém tem tempo para isso.
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Dealersocket é um ótimo CRM que facilita o gerenciamento de clientes. A equipe de suporte é excelente e faz check-in com frequência para garantir que tudo corra bem. Seria impossível gerenciar todos os nossos leads sem ele.
Fácil de usar, modelos de email personalizados, excelentes recursos de treinamento, excelente equipe de suporte.
É preciso algum treinamento básico para descobrir.
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Comentário deixado em 03/14/2020
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O produto é ótimo, nós o usamos para todas as concessionárias do nosso grupo e ele faz o trabalho muito bem. Às vezes, o suporte pode ser um aborrecimento quando se deseja fazer algo personalizado, mas, além disso, eles são bem treinados e conhecem sua plataforma dentro e fora.
A quantidade de recursos e o processo de acompanhamento que podemos fazer.
Precisa de uma atualização da interface do usuário.
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Comentário deixado em 03/14/2020
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No geral, essa empresa não é de menosprezar. Esses caras estão constantemente lançando coisas maiores e melhores, além de manter a equipe de suporte de primeira. Não há muito mais que você possa pedir do ponto de vista do consumidor.
Eu usei muitas plataformas diferentes de inventário e site, e a Dealersocket está no topo dos concorrentes nas duas áreas. Esta empresa é tão inovadora e trabalha constantemente para melhorar os produtos que eles têm a oferecer. Sem mencionar que o suporte a todos os diferentes produtos é o melhor que já experimentei. Não existe algo como abrir um caso e aguardar uma semana até que você precise voltar novamente e lembrá-los sobre isso. Tudo foi resolvido no mesmo dia ou o mais rápido possível. Quando não é concluído no mesmo dia, o representante de suporte entra em contato comigo para me atualizar sobre o status. Isso é muito raro nesta indústria e é como respirar ar fresco!
As únicas reclamações que tenho são as capacidades do software do site e o que pode ser alterado e criado pelo revendedor. Sou muito tecnologicamente inclinado, tenho muitas idéias e projetos para meus sites e ainda não encontrei um provedor que possa acompanhar minhas idéias e demandas, mas o DealerSocket é o mais próximo e sempre trabalhará comigo em uma idéia e eles tentarão para transformá-lo em realidade para mim.
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Estou usando o DealerSocket para apx. 2 1/2 anos. No geral, é um produto muito bom. Meu único desejo é a capacidade de obter melhores relatórios.
Fácil de usar
Precisa de melhores relatórios
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Comentário deixado em 01/05/2020
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Geral não é mau
Fácil de usar, eu gosto que você pode colocar vários veículos de interesse em comparação com outros CRMS que usei, onde você pode colocar apenas um.
O atendimento ao cliente é difícil de alcançar e é incapaz de responder a perguntas aparentemente fáceis.
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Comentário deixado em 11/15/2019
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Usamos isso para imprimir pedidos de nossos compradores para veículos vendidos e rastrear informações do cliente.
É muito fácil de navegar e a maioria das pessoas pode aprender rapidamente
Às vezes, pode ser de buggy e possui alguns recursos que podem ser adicionados
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Comentário deixado em 09/24/2019
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Este é o pior sistema com o qual já trabalhei. Torna muito difícil fazer o meu trabalho quando o sistema está constantemente inoperante ou leva mais de 5 minutos para carregar uma página. Toda vez que o sistema está inoperante, obtemos a resposta de que "existe uma falha no sistema". Não existe ajuda alguma e nada muda. Em um ano e meio, não passamos um dia sem o sistema cair. Estamos prontos para mudar de sistema
Isso salva minhas senhas e é fácil de ler.
Tudo sobre este software é horrível.
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Comentário deixado em 09/23/2019
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Comentário deixado em 07/29/2019
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Comentário deixado em 07/16/2019
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Comentário deixado em 05/21/2019
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A maioria de nossos funcionários gostava de trabalhar com o revendedor, mas era necessário um bom treinamento para ser bem-sucedido. Acabamos cancelando e optando por uma opção mais barata que funciona tão bem para nós.
Ele se integra bem ao nosso DMS e site. O Dealersocket também oferece seus próprios serviços de DMS e de hospedagem na Web que funcionam bem juntos, mas ainda funcionam muito bem com outros softwares de provedores.
O custo foi maior do que as opções de alguns concorrentes. Às vezes, o servidor ficava inativo e não tínhamos acesso ao nosso banco de dados de clientes. Outras falhas que surgem de tempos em tempos.
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Comentário deixado em 03/20/2019
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Comentário deixado em 01/29/2019
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Bem, ele resolve os problemas que praticamente qualquer CRM resolveria, o que eu mais gosto nele é a visão 360 dos sistemas Blackbird e as opções que ele oferece para colocar vários carros no perfil de um cliente e depois escolher aquele que ele / ela acaba fazendo sua mente.
É muito fácil de usar, quando você pega o jeito, imprime os formulários de maneira agradável e simples com números de vin para até três negociações, os formulários podem ser personalizados para cada concessionária. Muito simples de configurar compromissos e para a gerência examinar os painéis de compromissos e ver quantos clientes eles esperam entrar, ele também controla o número de telefonemas que você faz, compromissos que você define e-mails que você envia
Dá lugar a muitos lembretes de chamadas de saída.
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Comentário deixado em 01/27/2019
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Comentário deixado em 01/08/2019
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Para adicionar clientes e acompanhar, é uma ótima ferramenta de CRM, mas não é boa para campanhas de marketing
Eu usei dealerocket 5 anos para uma concessionária GMC. Muito fácil de adicionar clientes e acompanhar
Modelos e sistemas de e-mail desatualizados são um tanto antigos, facilitando campanhas de marketing com
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Comentário deixado em 01/03/2019
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A atualização da versão do Blackbird impossibilitou a operação bem-sucedida do software a partir de um dispositivo que não seja um desktop. Este software funcionou bem antes da atualização para o Blackbird. Não é mais um produto útil fora de uso nos dispositivos Apple.
Não tenho mais facilidade de acesso. . . Uma alteração ruim do produto resultou em um produto completamente inútil para os usuários de dispositivos que não são da Apple.
Não é possível receber notificações oportunas como gerente de vendas da Internet, o que impossibilita o desempenho de minhas funções de cargo. Constantemente desconectado com todos os usos e raramente recebe notificações em tempo hábil, o que é essencial para o sucesso das vendas pela Internet.
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Comentário deixado em 01/03/2019
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Esses caras vão lhe dizer e prometer qualquer coisa para você se inscrever. Assim que você se inscreve, eles o entregam a alguém completamente diferente e eles não sabem nada sobre o que lhe foi prometido.
Nada. Uma das piores experiências que já tive com uma empresa
Cuidado com esta empresa. Esses caras entraram em contato conosco para melhorar nosso site. Tivemos muitas conversas e finalmente concordamos em mudar para o serviço deles. Após alguns meses de serviço extremamente ruim, incluindo mais erros em nosso site do que eu posso contar, sem mencionar que eles tinham informações de revendedores concorrentes listadas em nosso site, mudamos para outra empresa e solicitamos cancelar nossos serviços com o revendedor. Desde então, eles nos atormentaram tentando nos forçar a continuar pagando pelos serviços deles, que eles não prestaram. Encorajo fortemente qualquer pessoa a ficar longe desta empresa. Estamos online há mais de 15 anos e nunca tivemos nenhuma experiência como essa com outras empresas de hospedagem na web
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Comentário deixado em 12/12/2018
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A experiência geral não é tão ruim quanto CIGNA ou ATT, mas quase. Isso é algo que tenho que usar todos os dias, e é um buraco de tempo.
O clássico. Era 10X mais rápido e 100X mais fácil de usar que o Blackbird.
Está tão lento. Passa horas tentando resolver problemas, carregamento lento, widgets não são adaptáveis e mal projetados
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Comentário deixado em 11/07/2018
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Comentário deixado em 09/15/2018
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O DS literalmente não possui contratos de nível de serviço, nenhum gerenciamento de alterações, nenhum gerenciamento de release, eles nunca foram capazes de fornecer uma data eta ou release em nenhuma correção. A equipe de vendas vendeu o sistema com a promessa de funcionalidade que não existe. Eles nem sabem como converter os dados do sistema antigo para o novo. A versão corrige sem nunca testar nada. Tivemos problemas críticos de produção que estão com uma correção pendente há mais de 9 meses. Esta é a empresa mais mal gerenciada com a qual lidei em 17 anos.
Alguns membros da equipe do projeto realmente tentaram ajudar a gerenciar os problemas com a empresa
- a maioria dos recursos não funciona - eles não podem converter do software antigo para o novo. - não intuitivo - faltando dados essenciais necessários - o sistema não suporta requisitos de conformidade necessários para relatórios ou armazenamento de dados - a funcionalidade do sistema é inconsistente
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Comentário deixado em 07/21/2018
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Comentário deixado em 05/23/2018
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Sinceramente, nada.
Eu gostaria de poder dizer que gostamos de algo, mas simplesmente não existe. Este é de longe o CRM mais complicado e confuso que já usei !!!!
O sistema é muito mais complicado. Estou no telefone com suporte diariamente. Ninguém com quem falei já esteve no ramo de automóveis, e é por isso que os verborragia, horários, modelos etc. não fazem mais desde então. Eu percebi que vários recursos do software não funcionam corretamente, então eles mostram como solucionar o problema em vez de corrigi-lo. Por exemplo, quando um novo lead chega, ele é rotulado como "não qualificado", se você ligar para o cliente e tentar deixar uma mensagem na VM, mas não há VM ou está cheia; quando você seleciona "incapaz de deixar mensagem", deixa a tarefa aberta. A única maneira de informar que você pode concluir a tarefa é selecionar "falei com o cliente" ou "mensagem à esquerda" e adicione uma nota dizendo que você não conseguiu deixar uma mensagem. Este é apenas um pequeno exemplo da confusão e imprecisão deste CRM. Em média, tenho que entrar em contato com alguém no Dealer Socket todos os dias para resolver um novo problema e gastar, em média, cerca de 1.5 horas no telefone. Salve sua concessionária com dor de cabeça e frustração e procure outros fornecedores de CRM.
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Comentário deixado em 04/04/2018
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Gerenciamento de estoque, rastreamento de despesas, avaliações de estoque, gerenciamento de retenção de clientes
Facilidade de uso, navegação amigável. A facilidade com que o usuário pode obter o que pretende realizar.
Caro em comparação com o que está disponível dos concorrentes, mais recursos por menos dinheiro.
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Comentário deixado em 02/28/2018
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Comentário deixado em 12/04/2017
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Muita frustração
Eles têm uma equipe de vendas tranquila que faz um contrato de três anos.
Verifique se você está pronto para um compromisso de três anos, porque eles absolutamente não permitirão o cancelamento, a menos que você saia do negócio. O maior e mais caro erro que cometi no setor automotivo foi de longe assinar um contrato de três anos com o Dealer Socket iDMS. Solicitei o cancelamento da minha assinatura várias vezes porque os negócios estão lentos e a solicitação foi negada. Como um pequeno revendedor independente, eu estaria literalmente melhor com qualquer outro software disponível. Nunca fui tratado tão mal assim por nenhuma empresa.
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Comentário deixado em 09/18/2017
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O melhor software do setor inevitavelmente tem um preço alto, não sai barato, mas vale a pena.
Dealersocket é a melhor opção do mercado para revendedores de automóveis que precisam de um completo CRM + marketing
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Comentário deixado em 04/18/2017
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Eu usei esse software antes de ser comprado pelo Dealer Socket, ele continua diminuindo no suporte ao cliente e informando o consumidor sobre as alterações feitas. Não recebo e-mails dos meus clientes há quase um mês ... o orçamento é definitivamente focado em marketing!
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Comentário deixado em 02/09/2017
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Quando procurávamos mudar de provedor de CRM, o Dealersocket parecia a melhor opção depois de fazer compras. Durante a troca, perdemos muitas anotações e informações sobre clientes anteriores, apesar de sabermos que parte seria perfeita. Ao tentar corrigi-lo, eu passava vários dias sem respostas e teria que encaminhar o email enviado para mais e mais pessoas. Após 1º de janeiro, recebemos uma pessoa da conta para nos supervisionar diretamente, mas eles também não estão respondendo. Eles nunca fizeram um acompanhamento de 45 dias pessoalmente, apesar de terem sido solicitados várias vezes. Eu não teria escolhido Dealersocket se tivesse uma recondução.
Permite mais conexão de marketing com o cliente. O treinamento online foi ótimo.
O acompanhamento e o acompanhamento são extremamente escassos. Nosso pessoal de vendas precisava de mais assistência prática no local e não podemos obtê-lo.
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Comentário deixado em 11/04/2016
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O soquete do revendedor é uma ótima ferramenta para vendedores, gerentes financeiros e gerentes de Internet. Ele permite que você mantenha contato com os clientes e também atua como um gerente para acompanhar quando o acompanhamento é feito.
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Comentário deixado em 11/03/2016
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Eu amo revendedor. Costumávamos usar o ADP CRM, e isso é um mundo de diferença! As funções são muito fáceis de usar, o acompanhamento automático é contínuo e o atendimento ao cliente está sempre disponível e disposto a ajudar, se necessário. Altamente recomendado!
Facilidade de uso, atendimento ao cliente e valor
Atraso ocasional
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Comentário deixado em 10/27/2016
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O soquete do revendedor é um CRM fácil de usar e completo! Eles informam sobre as atividades diárias e você pode fazer um gráfico para um relatório diário. É uma ótima maneira de acompanhar todos os seus clientes em potencial.
fácil de usar
nem sempre registra chamadas
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Comentário deixado em 10/03/2016
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Uso Dealersocket há mais de 2 anos e sou um usuário de alto nível. Embora não seja perfeito, é de longe a melhor opção do mercado para um CRM automotivo rico em recursos.
O DealerSocket oferece um CRM rico com automação de marketing, painéis, sites personalizados e muito mais. Existem muitos recursos e acaba sendo mais do que a maioria pode lidar. Meu uso inclui supervisionar o processo de vendas, criar e refinar o funil de vendas através de e-mails e chamadas, gerenciar um banco de dados de mais de 6,000 clientes / clientes em potencial e muito mais. Faz tudo muito bem e, quando não, o suporte está pronto para ajudar.
É caro para revendedores menores, o email marketing pode usar uma atualização.
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