Todos os dados e informações de registro estão em um único local. Integra-se ao aplicativo Touchpoint, mas parece que precisa haver algum ajuste fino nessa conexão, pois tivemos problemas com a agenda criada em Certos, sendo exibidos corretamente no aplicativo.

Fácil de gerenciar tudo em um só lugar, desde formulários de inscrição e site, criação de sessões, palestrantes, e-mails e muito mais. Também usamos o Certain Touchpoint em nosso aplicativo de eventos e os dados são transferidos da plataforma para o Touchpoint CMS, o que é bom. Muitas opções gerais para a criação de tipos de participantes, códigos de registro, etc. Na verdade, existem muitos recursos que a plataforma gostaria que eu soubesse antes de abrir a inscrição para o evento, pois temos uma estrutura de registro e sistema de alocação complicados (por exemplo, aprovação de registro x um registro automático depois de clicar em enviar).

Não é necessariamente fácil de usar, além dos relatórios e da configuração básicos. Alguns recursos precisam de pelo menos conhecimento básico em HTML e eu senti que a plataforma tinha alguns bugs técnicos. Por exemplo, eu tive que editar um modelo de email três vezes com as mesmas edições, porque quando eu clicava para salvar, haveria um erro aleatório no servidor e eu teria que começar novamente. Isso pode ser frustrante. Além disso, o editor de modelos de e-mail é um pouco complicado e a formatação é difícil de controlar por causa do HTML. Mesmo colar texto simples nem sempre ajudou e foi preciso muito apoio da equipe da Certain para ajudar a limpar a formatação e o modelo. Também existem algumas pequenas melhorias nos recursos que podem ser feitas, como a capacidade de agendar sessões para a quantidade de tempo desejada. Nossas considerações finais estavam programadas para durar apenas cinco minutos e a plataforma não permite durações de cinco minutos! Além disso, não há como registrar manualmente os participantes em sessões em massa através da plataforma. Com o nosso evento, registramos pessoas e, em seguida, atribuímos faixas específicas a elas, mas atribuímos manualmente após o fato de que você precisa fazer o upload de uma planilha do Excel a cada sessão e todos os IDs de registro que precisam ser atribuídos a essa sessão. É extremamente complicado e manual e inviável quando você tem 20 sessões por pessoa que precisa atribuir. Acabamos tendo que criar mais tipos de participantes e atribuir dessa maneira.

Eles são uma empresa muito experiente, com muitos recursos e uma grande variedade de software e recursos.

Gostamos de todos os diferentes recursos oferecidos pelo Certain. Nós os usamos há muito tempo e apreciamos todos os recursos para gerenciamento de eventos.

Suponho que, se tiver que escolher alguma coisa, gostaria de ver ainda mais atendimento ao cliente. Eles percorreram um longo caminho com o suporte ao cliente, mas às vezes demoro um pouco mais para resolver as questões.

Alcance o ROI capturando informações detalhadas dos participantes

não é tão fácil de navegar e usar, é preciso muito conhecimento para usá-lo e aprendê-lo rapidamente