Sou cliente da Lavu há mais de 16 meses. O sistema é fantástico. Costumávamos usar Aloha. Consegui reduzir os custos dos funcionários e aumentar a satisfação do cliente.

Não atendo chamadas e tenho que esperar que elas retornem. Enquanto eles fizeram isso muito rapidamente na maior parte do tempo, com certeza gosto quando eles respondem. Eles estão trabalhando para fazer isso acontecer.

É um sistema muito bom. Fácil de usar e com um custo melhor do que outros. É preciso muito trabalho, proporcionando mais flexibilidade na alteração de recursos que seu local pode precisar mais do que outro.

A interface de front-end para os servidores é ótima. Faz com que a ordem seja simples e organizada. E imprime muito bem para a cozinha

A flexibilidade nos relatórios imprimíveis no restaurante simplesmente não existe. Ele foi construído de uma maneira demais e não pode ser personalizado para uma empresa diferente

Além do meu comentário acima, o apoio ao cliente é inútil, assim como o pessoal de vendas e até a gerência superior. COMPRAMOS LAVU SÓ POR CAUSA DA INTEGRAÇÃO COM UM TERCEIRO. JÁ TIVEMOS UM SISTEMA POS, MAS NECESSÁRIO A INTEGRAÇÃO DE 2º PARTIDO PARA O NOSSO RESTAURANTE. ELES ENVIARAM TODOS OS EQUIPAMENTOS QUE NUNCA FOI ABERTO, MAS NÃO RETIRARAM. MESMO O FORNECEDOR DIZ QUE SÃO IMPOSSÍVEIS DE LIDAR COM. NINGUÉM NA ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR NOS CHAMARÁ. NOSSO ADVOGADO NÃO PODE RECEBER QUALQUER CHAMADA DE DEVOLUÇÃO. Eles não têm valor, não confiam em uma palavra que lhe dizem.

NADA. FOI VENDIDO COM BASE EM RECURSOS QUE VIRAM APÓS 2 ANOS, OS RECURSOS QUE ESPERAMOS AINDA NÃO ESTÃO PROGRAMADOS

NÃO PODEMOS COMENTAR, NUNCA NÓS O INSTALAMOS. ESPERAMOS 2 ANOS POR UMA INTEGRAÇÃO DE TERCEIROS E AINDA NÃO ACONTECEU.

Não há nada de positivo que eu possa dizer sobre este produto. Lavu não se importa com seus clientes, apenas com sua conta bancária

Não houve apoio assim que receberam nosso dinheiro. Eles prometeram tudo e não recebemos nada. NÃO ESCOLHA LAVU VOCÊ SERÁ DESAPONTADO

Mas espere, tem mais! Que tal o fato de a impressora da cozinha imprimir dois cheques, que ninguém parece consertar. Não apenas desperdiça uma quantidade enorme de papel, mas também é confuso, pois os cheques não são idênticos e sopra através de uma fita em três ou quatro dias!

O aplicativo para iPhone. Realmente nada mais, realmente.

UAU! Por onde começo? Devo começar com como eles mentiram para mim para fazer a venda? Que tal enviar uma empresa de pessoal de suporte técnico completamente incompetente para me ajudar com minha rede? Talvez eu devesse começar com o fato de que eles me cobraram hoje pela integração do Quickbooks que eu NÃO TENHO!

Estou muito feliz com o meu sistema Lavu. Tive alguns problemas iniciais, mas a equipe de suporte passou um bom tempo me ajudando a identificar o problema. Minha rede estava uma bagunça. Não tínhamos algo sólido o suficiente para executar o Lavu. Agora que a instalação foi feita corretamente, tive pequenos problemas com o Lavu. De fato, meu andar está funcionando com mais eficiência do que nunca. Eu recomendo este produto. Algumas dicas: 1) Procure um especialista em Lavu. Eu não tinha um no começo, e isso me custou. Se eu tivesse passado por um especialista, e não um bricolage, não teria tido tantos problemas no começo. 2) Conheça sua equipe de suporte. Eles são muito legais, dispostos a ajudar e muito (muito, muito) paciente.

Elogios muito altos também ao fim do software técnico e ao suporte ao cliente, que tenta atender a todos os problemas em tempo hábil. O software é muito poderoso e eficiente depois que você aprende como usá-lo corretamente. O preço foi um dos maiores fatores de venda.

Nada demais para não gostar até agora! Algumas coisas levaram algum aprendizado para usar ou pelo menos tiveram que fazer uma ligação para descobrir como fazer coisas como dividir cheques ou processar cartões de crédito. Mas uma vez instalado, tudo funciona muito bem e descobri que estou tentando viver de acordo com essa posição.

Os benefícios que eu recebo são muito simples de usar, detalhados e precisos. Todo o fluxo de caixa que você pode controlar e gerenciar pelo lavu e aonde quer que vá. Você pode verificar os dados a qualquer momento que a tabela ainda não tenha pago.

Fácil de usar e costumizar o que você quer que ele venda. O Lavu possui um modificador completo para fornecer qualquer solicitação do hóspede e podemos configurá-lo no lavu.

Relatório do final do dia é muito detalhes e completamente o que você precisa. Você pode se integrar a muitos outros sistemas de contabilidade. Todo o recurso e funcionalidade são apenas em um sistema. por Lavu em 10/08/2019 Gede, obrigado pelo seu feedback .. todos os dias nos esforçamos para melhorar, pois seu sucesso é tudo o que se esforça para .. não se esqueça de se juntar ao nosso programa de referência no qual pagamos até US $ 10,000 um mês para falar boca a boca. https://lavu.com/referral-partner-program/.

Comecei a usar o Lavu Point of Sale há cerca de 2 anos. Antes de mudar para o sistema que estávamos usando bilhetes em papel, eu não percebi o quão ineficiente isso realmente era até que eu mudei para um sistema eletrônico. Agora não estamos apenas gastando menos tempo gerenciando cada pedido, a precisão aumentou e meu encolhimento diminuiu. A cozinha só pode fazer itens que são tocados no sistema e imprimir, o que ajuda a reduzir o roubo ou a doar itens. A maior economia de tempo é fazer o check-out dos clientes. Anteriormente, durante a corrida para o almoço, teríamos uma fila de pessoas esperando para pagar e sair, agora somos capazes de lidar com elas quando chegam ao balcão, pois tudo já está totalizado no sistema.

Temos uma ampla gama de clientes que atendemos constantemente. Alguns exigem que menus específicos sejam configurados por local, com a capacidade de adicionar e subtrair itens de pedidos, bem como enviar tickets para outro local (onde fica nossa cozinha). Tentamos a Square por um tempo, mas gostamos que não conseguisse acompanhar o horário dos funcionários nem enviar tickets com facilidade. Acabamos de trazer um hot spot e Lavu. Não tem nenhum problema real com o sistema. A equipe de suporte conhece o aplicativo e processa bem, eu só queria que eles fizessem visitas no local, mas acho que eles estão trabalhando nisso em breve. Atualmente, estamos usando a versão "Retro" do aplicativo sem problemas.

A configuração é fácil e lógica, é fácil de usar e faz o que precisamos fazer ... e excelente suporte ao cliente.

Às vezes, você pode ficar em espera por muito tempo ... tentou a opção de retorno de chamada, mas não recebeu a ligação de volta ...

Sentindo-se frustrado e inédito

Eu gosto dos iPads para enviar ingressos para o cozinheiro e acompanhar as vendas

Após dois anos de uso do sistema POS, eles ainda não corrigiram as configurações da folha de pagamento para OT, conforme a Lei do Alasca. Foi relatado várias vezes por dois anos, mas continuamos a receber mensagens automáticas de que eles estão trabalhando para resolver o problema. Se você possui um negócio no Alasca, posso garantir que você está pagando muito no AT. Se você é um proprietário do Alasca que depende de um gerente para confiar nas configurações da folha de pagamento, é melhor verificar isso sozinho. por Lavu em 2/27/06 Obrigado pela sua análise. Agradecemos o feedback e lamentamos saber que você está enfrentando frustração. Seu comentário foi compartilhado com nossa equipe de produtos para garantir que eles estejam cientes do problema em andamento. Nós o valorizamos como cliente e faremos o possível para resolver o problema. A equipe Lavu.

Somos uma padaria que muda de produto com frequência. Executamos promoções diárias e mensais. O software nos permite fazer alterações rapidamente, o que é fundamental para nós. Também estamos abertos até tarde e oferecemos promoções durante nossas horas noturnas. O sistema nos permite capturar horas específicas e executar promoções / happy hour durante essas horas. Eu emprego principalmente crianças em idade escolar e universitária. Para muitos deles, somos o primeiro emprego. Treiná-los no POS da LAVU tem sido fácil e não leva muito tempo. Isso é fundamental, pois não passo tempo operacional com funcionários que não sabem o que estão fazendo no PDV.

-Ame a facilidade de usar um iPad

- Processo de assinatura difícil, os clientes reclamaram

Todos com a instalação, vendas e suporte têm sido ótimos até agora. Nós encontramos um problema com a velocidade da nossa internet, eles mudaram a instalação e criaram nosso menu durante um fim de semana de férias.

Este é um produto maravilhoso, com incrível suporte ao cliente.

Perfeito para o restaurante e ambiente de atendimento rápido. Estar na nuvem me permite fazer ajustes e gerar relatórios de qualquer lugar, a qualquer hora.

Precisa de um pouco mais de desenvolvimento no aplicativo de varejo. Não é tão adequado para o varejo quanto para o restaurante.

Muito muito mal.

Sempre alguém responde na Índia. Eles sempre anotam o problema e prometem que alguém o ligue. Ninguém nunca liga

Eu tinha três tickets diferentes de problemas com o lavu, um deles era sobre chipreaders que eles enviam e eles não podiam ativá-lo. tudo que eu consegui foi que alguém me ligaria em breve e depois de 3 meses tudo o que eu tinha eram desculpas e a pessoa que deveria ligar nunca ligou. Agora eles estão dizendo que eu não posso devolver os itens porque eles passaram os dias 2p, mesmo que nunca tenham sido usados ​​ou usados ​​novamente. O aumento do preço sem que eu saiba ou receba minha aprovação (aparentemente eles enviam um e-mail que provavelmente ainda está na minha pasta de spam) e cobram meu pagamento automático 3 vezes mais do que o que originalmente deveria fazer. Depois que eu reclamo, desligue o sistema e me recuso a me fornecer as informações necessárias para fazer o cálculo da folha de pagamento e da gorjeta. A pior empresa de pos. Não compre este lixo por Lavu em 5/08/01 Armond, lamentamos muito saber os problemas que você está tendo. Nós nos esforçamos para ter o melhor serviço ao cliente e proporcionar uma ótima experiência para todos os nossos usuários. Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo telefone 2020-855-528 e um dos membros da nossa equipe terá prazer em ajudá-lo com qualquer problema que esteja enfrentando.

Nem se incomode!

Fácil de ajustar e mudar as coisas.

Aumentaram sua taxa de serviço duas vezes em vários anos.

Há uma API aberta para outras integrações de aplicativos, mas não temos conhecimento suficiente para fazer isso sozinhos. Seria ótimo se houvesse mais empresas e diferentes aspectos de integração no back-end para análises e funcionalidades mais avançadas. (IE: Quickbooks, ordem simples, etc.).

Muito versátil e fácil de usar. Fácil de fazer modificações e ajustes no sistema e personalizar para nossa operação específica.

Às vezes, a conexão dos iPads pode ser um pouco complicada, uma vez que os tomadores de pedidos se comunicam com o LAVU KDS, e tem sido difícil resolver o problema completamente, mas apenas cria um irritante leve e não uma distração total dos negócios em geral.

Eu administro um pequeno grupo de cafeterias e, honestamente, você não precisa de muito do ponto de venda para fazer isso. O que realmente nos deixa felizes com Lavu é a capacidade de verificar as vendas das lojas sem precisar ligar e tirar um supervisor de turno do chão e entrar no BOH. O apoio deles também é estelar e alguns dos agentes são bem engraçados! É legal saber que posso ligar para eles o tempo todo (mesmo antes de abrirmos às 4h30) e pedir a alguém que me diga com agrado que configurei nosso roteador errado.

Eu gosto da interface simples, é fácil de usar e simples de implementar

99% das vezes o software funciona bem, mas tivemos problemas consistentes com o sistema ficando offline no meio de noites muito movimentadas. Teremos um restaurante cheio de pessoas com mais de 30 mesas com pedidos em aberto e o sistema para de funcionar completamente (sempre acontece nos horários de pico, quando devemos ganhar mais dinheiro quando somos os mais ocupados, eles não investiram o suficiente para funcionar no para a qual eles estão vendendo). Os servidores não podem enviar pedidos para a cozinha, não podemos executar cartões, os servidores perdem a noção do custo final da conta para os clientes e qual é o pedido deles. O 1% do tempo em que o Lavu fica off-line causa danos irreversíveis aos nossos negócios. Isso cria caos entre os funcionários, rompe nossa reputação como empresa legítima e prejudica nosso relacionamento com nossos clientes, além de fazer com que perdamos dinheiro com bilhetes que não são tocados corretamente ou quando precisamos anotar números de cartão de crédito executá-los para aprender o cartão não é bom quando Lavu estiver novamente online. Isso aconteceu conosco pelo menos 8-9 vezes no primeiro ano em que tivemos LAVU. Não só é inaceitável que isso aconteça, como também não recebemos nenhuma compensação por nossos problemas ou perda de receita, e a equipe Lavu não retornará nossas ligações nem explicará o que está acontecendo ou nos garantirá que isso não acontecerá novamente. Não há plano de backup ou suporte para ajuda. Infelizmente, sinto que teremos que procurar outra coisa. por Lavu em 1/27/06 Obrigado pela sua opinião, Jennifer. Ouvimos o que você está dizendo e estamos trabalhando diligentemente para trazer o modo offline para nossos clientes no final de julho. Sabemos que o tempo de inatividade é inaceitável e agradecemos sua paciência conosco. A equipe Lavu.

Benefícios: Foi um curativo para quando eu não tinha nada. A LAVU tornou-se um albatroz no pescoço de nossos negócios.

Genericamente, o preço é o que me atrai em minha pequena barra de cerveja artesanal. Até o recomendei no início a alguns outros clientes, mas foi um erro.

Não o suporte ao cliente em si, mas o fato de que, quando eles proferirem a "equipe de desenvolvimento", não há esperança de que o seu problema seja resolvido. Nenhum. Eles agora chamam um problema que precisa da equipe de desenvolvimento de "Solicitação de Recurso", que é a maneira agradável de dizer: "Não, nunca vamos consertar isso". Uma "Solicitação de recurso" parece que você está impondo a eles que façam algo especial para você, em vez de apenas consertar o software para funcionar como pretendido

Eu absolutamente amo o sistema de ponto de venda. Ajuda a ser capaz de receber pedidos dos clientes e enviar o pedido para a cozinha da mesa. Então você pode passar para a próxima tabela. É tão fácil de aprender e usar. Eu gosto que você possa entrar na parte de trás do programa e verificar suas vendas para o dia, sua quantidade de horas que trabalhou durante a semana e também quais são suas próprias estatísticas para as mesas esperadas, quantidade de comida que você vendeu e quais preços de tudo são. É tão impressionante!

Fácil de usar, fácil de configurar e é auto-explicativo. Você pode entrar na parte de trás do programa e verificar suas vendas do dia, quantos clientes você esperou.

Não há muito sobre o software que eu não gostei. Às vezes, embora eu tivesse dificuldade em me conectar no meu Ipad.

FÁCIL DE USAR

Relatórios de back-end; Atendimento ao Cliente. Existem erros de programação e somos informados continuamente de que "o desenvolvimento está funcionando", mas nunca vi nenhuma solução. Se não for uma prioridade para você e não pretender ser corrigido, não nos diga que está sendo corrigido.

controle sobre os meus negócios, especialmente a visão financeira sobre o que estamos fazendo e para onde os negócios estão indo.

É fácil de usar, muito fácil de usar e o bom é que você se acostume com o sistema que realmente enfrenta. Definitivamente, um software que eu recomendaria para qualquer empresa iniciante e grande empresa do setor de alimentos e bebidas.

Eu não estava feliz, portanto, verifique se as opções da impressora limitam o uso da Epson. Não sendo possível obter uma Epson, eu uso uma Bixolon, que é fornecida no menu suspenso, mas sem opções. Tendo dito que não consigo adicionar meu logotipo nos recibos, pois não posso configurá-lo no software Lavu, não tenho opção de deixar o recibo sem logotipo!

Adoro a facilidade de uso. O serviço ao cliente tem sido muito bom ultimamente. Recomendaria, em grande parte, a qualquer empresa.

Precisa de alguns recursos básicos melhores:

Eu comprei um sistema completo da LAVU em abril passado com a intenção de atualizar meu POS existente no CAKE, o que me serviu bem nos primeiros 4 anos de funcionamento do meu restaurante, mas, sendo um sistema básico, comecei a sentir que estava me segurando. A LAVU estava com 50% de desconto no hardware, então liguei e falei com um vendedor. Deixe-me dizer-lhe, eu gostaria de ter gravado as conversas, pois havia muito pouco em comum entre o que foi prometido verbalmente e o que foi realmente entregue, MUITO POUCO! Táticas típicas de vendas, colocam pressão extrema sobre você para se inscrever (faça isso nas próximas 6 horas ou a promoção expira), praticamente não dá tempo para ler as letras miúdas e, de repente, você se vê daqui a três anos contrato com ridiculariza multas por rescisão antecipada e um provedor de serviços que é incapaz de entregar metade do que foi prometido. Eles contam com você não tendo tempo ou recursos para levá-los a tribunal. Agora estamos quase no final de setembro, apenas na semana passada eles entregaram a última peça de hardware restante prometida originalmente, 3 meses depois! Graças a Deus eu mantive meu sistema BOLO funcionando ou teria saído do negócio. O atendimento ao cliente é do nível mais baixo que você jamais veria, especialmente de uma empresa de TI, eles praticamente não fornecem soluções para problemas ou correções futuras muito vagas, e o sistema deles continua travando, deixando você sem capacidade de administrar seus negócios no meio do dia e sem aviso, uma e outra vez.

Sendo um sistema baseado em iPad, oferece mobilidade e flexibilidade

Não executa muitas das funções que promete e faz um mau trabalho no funcionamento dos recursos

Lavu é um PDV e não fazemos ponto de venda

Não há nada que gostemos em Lavu Não há nada que gostemos em Lavu Não há nada que gostemos em Lavu Não há nada que gostemos em Lavu Não há nada que gostemos em Lavu

Esta é a pior decisão que já tomamos ........ só tivemos problemas e o suporte ao cliente está arrependido ......... Nosso sistema nos deu problemas desde o primeiro dia e o único motivo ainda estamos com Lavu, porque pagamos um ano adiantado e os bandidos não devolverão nosso dinheiro por Hilary em 24/08/2018 Olá Dennis, lamentamos saber os problemas que você está enfrentando. Edgar da nossa equipe de atendimento entrará em contato com você hoje para ver se conseguimos encontrar uma solução. Apreciamos muito o seu negócio e estamos comprometidos em corrigir as coisas. Obrigado

Eu nunca recomendaria este produto a ninguém. Nos custou muito e apesar de nunca deixar o sistema totalmente funcional.

Utiliza hardware para o terminal que pode ser convertido em outra coisa ao se livrar de seus serviços.

Incapacidade de atendimento ao cliente para corrigir problemas e nenhum técnico que possa ser roteado dentro de 24 a 72 horas para ajudá-lo a executar Hilary em 26/07/2018 Oi Joe, lamento muito saber da experiência que você teve com a Lavu como Novo cliente. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço ao cliente do setor e lamentamos muito o fato de você não ter recebido esse nível de serviço. Se você estiver disposto a ligar novamente, recomendo que você faça melhor e ajeite as coisas para você. O # para suporte é 855-767-5288. Obrigado Hilary

Absolutamente nada. Não existe um ponto positivo para esse sistema de PDV e eu não o recomendaria a ninguém que eu conheça.

Após a compra da LAVU em abril de 2018, três meses se passaram e o sistema LAVU ainda está inoperante. É um dos piores serviços ao cliente que eu já vi, e se você puder receber uma resposta de alguém. LAVU é uma péssima escolha se você procura um sistema POS e eu não recomendo a compra. por Lavu em 21/07/2018 Lamentamos muito a sua experiência com a Lavu e incentivamos você a entrar em contato novamente com nossa equipe de suporte para que possamos tentar escalar seu caso e encontrar as respostas necessárias. Ligue para 855-767-5288. Obrigado- A Equipe Lavu

Comecei com uma posição quadrada na minha cafeteria, mas, com a necessidade de atualizar em várias lojas, precisava acompanhar e combinar meus relatórios. Esta foi realmente uma boa opção para o dinheiro. Eles me permitem rastrear vendas e inventário em todas as minhas lojas com facilidade de acesso.

Capacidade de rastrear vendas e estoque para cada local.

Não é muito fácil de usar, mas com algum tempo fica mais fácil.

Eles têm um problema de largura de banda que já dura seis meses. Toda sexta-feira à noite, ele trava pelo menos uma vez. Sempre que fica ocupado, eles garantem problemas de nuvem. Bom produto, mas é mais do que inútil no momento. É um assassino de negócios!

Facilidade de uso, eu gosto da aparência quando funciona. Temos 15 iPads ou tablets.

Está constantemente quebrando durante os nossos tempos mais movimentados. por Lavu em 14/08/2019 Rick, obrigado pela revisão, agradecemos. Estamos cientes dos problemas de desempenho e trabalhamos diligentemente para fortalecer nossa plataforma. Nosso lançamento mais recente aborda esses pontos problemáticos e o modo offline será lançado ainda este mês. Estamos confiantes de que ficará satisfeito com as alterações que fizemos e esperamos recuperar sua confiança.

Este produto funciona muito bem para mim e me oferece um ótimo valor no preço do equipamento.

É muito personalizável. Sou uma empresa familiar de médio porte e o custo realmente atinge o ponto ideal. O fato de usarem apenas produtos da Apple me obriga a pagar um preço premium pelo hardware, mas sei que o equipamento manterá seu valor. Eles sempre acabam respondendo às minhas perguntas, mesmo que demore um pouco, mas eu posso fazer alterações e verificar os números instantaneamente.

Este produto precisa ser usado com uma configuração rápida da Internet. Minha configuração é 75/75, então é bem rápido. Não tenho problemas com o funcionamento e posso fazer alterações em qualquer lugar, mas sou especialista em tecnologia e sugiro uma compra adicional de um laptop se você não tiver um para fazer em rastreamento e edição em profundidade.

Para a equipe do POS LAVU, só queria agradecer a vocês por ouvir algumas de nossas preocupações ao longo dos anos sobre atualizações em seus sistemas. Quando embarcamos com vocês, estávamos um pouco hesitantes em seu sistema. Depois que fizemos a mudança, sentimos como se todos tivéssemos crescido juntos. Gostaríamos de agradecer pessoalmente pelo tempo e esforço que dedicou ao seu crescimento e esperamos estar com você por muitos e muitos anos. E, a propósito, agora temos 3 restaurantes com o seu sistema e estamos olhando para atualizar mais dois ... Mais uma vez obrigado por todos nós do Grupo Pugliese ...

Depois de usar este sistema e expandir nossos novos negócios após 8 meses, posso dizer honestamente que é o pior sistema em que opero entre 7 locais em que estou envolvido. Tudo começou bem, embora desafiador e difícil. Mas, depois de entender o problema, estava quase certo, porque a equipe de suporte técnico poderia ajudar muito. Isso foi até que eles entregaram seu suporte técnico no final de janeiro à Índia. Agora é um desastre. Mais de 100 horas gastas consertando coisas on-line, em espera e sem retornos de chamada de supervisor. Centenas de dólares em cartões-presente vendidos apenas para ter centenas deles perdidos em vendas que não funcionam no sistema e o suporte técnico sabe menos do que eu. Nas últimas 6 semanas, eu pessoalmente tenho mais de 50 horas conectadas on-line em espera e no computador, tentando fazer as coisas funcionarem que estão falhando. Explique-me como outro menu de restaurantes entrou nos meus modificadores de força opcionais, modificadores opcionais e grupos de modificadores que eu nunca criei. Eu sou uma cerveja artesanal e local de hambúrguer artesanal. De repente, tenho um cardápio mexicano inserido nas minhas opções, não causando problemas aos funcionários e desastres no meio do jantar. A resposta deles é que devo ter dado minha senha. Isso não faz sentido para mim. Fique longe do sistema. Eles até removem a seção de revisão da página do Facebook

Era um sistema bastante barato, com opções completas de operações sem fio para uma localização de 15,000 pés quadrados e com um orçamento apertado.

Suporte técnico de atendimento ao cliente após 6 meses. por Lavu em 28/02/2020 Jamie, pedimos desculpas por qualquer problema ou inconveniente que você possa ter enfrentado. Nossos registros mostram que nossa equipe de suporte trabalha com você para resolver seus problemas. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo telefone 855-528-8457 e um dos membros de nossa equipe terá prazer em ajudá-lo com quaisquer outros problemas que você esteja tendo.

Ótimo inventário e software de PDV. Facilidade de uso e fácil de ensinar os funcionários a usar.

Capacidade de ter vários locais. Capacidade de fazer itens de inventário facilmente. Capacidade de usar um iPad para contagens de inventário.

É necessário tomar banho manualmente com cartões de crédito no final do dia.

Gosto dos relatórios e do site do administrador.

O software é muito fácil de usar e o sistema de relatórios é ótimo.

Temos interrupções constantes, incluindo, entre outras: erros de análise de dados na empresa de processamento de cartão de crédito, iPads em queda, site de administração em queda, trava de gavetas e impressoras offline, etc. O atendimento ao cliente é medíocre quando você pode realmente acessar alguém. Não se preocupe em pedir ajuda, eles não atendem o telefone.

Eu lido com aprox. 45 fornecedores para o meu negócio. O Lavu é de longe o pior quando se trata de atendimento ao cliente e resolução de problemas. Eu nunca vou recomendar este aplicativo.

Prós: Nada de pior sobre escrever. Sempre foi um problema

Contras: Suporte ao cliente e a quantidade de tempo que o sistema está inoperante.

Facilidade de uso, flexibilidade e preços competitivos.

Por três semanas seguidas, parou de funcionar durante o horário de pico nos fins de semana. O atendimento ao cliente é um correio de voz dizendo "sabemos que há um problema. Isso se tornou mais uma organização de vendas do que uma organização de tecnologia e serviços. É horrível. Arruinando nossos negócios. Estressando-nos."

POR FAVOR, POR FAVOR, não desperdice seu dinheiro.

Primeiro sistema que usei com tablets na mesa, o que eu gosto.

Por onde começar nesta lista.

Usamos isso em um bar de tequila em que eu era gerente de bar. Como tínhamos um volume muito alto, precisávamos de um bom sistema de PDV que nunca falhasse e operássemos rapidamente para minimizar a espera do sistema para executar funções. Penso que, a este respeito, este é um ótimo sistema e eu o recomendaria a qualquer um.

Melhor preço

Não há muito o que dizer contra a LAVU. No que diz respeito aos sistemas de ponto de venda, é tão bom quanto qualquer outro sistema de cães grandes, mas com um preço acessível. Eu nunca tive um problema com o sistema no meu ano de uso. por Lavu em 01/03/2019 Olá Sean, Obrigado pela sua análise. Ficamos felizes em saber que Lavu está funcionando bem para você e sua equipe! Não hesite em ligar para 855-767-5288 se tiver alguma dúvida. A equipe Lavu

Eu tive uma experiência muito boa com Lavu no meu trabalho anterior como anfitriã.

Gosto de como é detalhado e de quantos recursos convenientes isso implica. Muito eficaz para funcionários e gerentes de restaurantes.

Não gosto de como pode ser muito confuso encontrar tudo e aprender adequadamente como usar o software.

O grupo de tecnologia deles é tão despreparado para executar as tarefas mais simples. Eles não dão seguimento não podem concluir uma tarefa e o sistema não é confiável.

NENHUM, não há absolutamente nada a dizer. Só posso fazer uma avaliação negativa dessa empresa e minha empresa sofreu com a negligência deles.

Eu poderia escrever um livro sobre o quão ruim é esse sistema e gerenciamento e como eles não se importam com os clientes. A equipe de suporte e o CEO são golpistas e apenas antiéticos. Essa empresa me custou dezenas de centenas de milhares de dólares e milhares de horas-homem. Por favor evite!

Relatórios financeiros. Cartões de ponto / folha de pagamento. Roubo de funcionários. Dica de rastreamento. Horas de operação ocupadas. Depoimentos de treinamento. Tudo isso é útil para nós.

O serviço ao cliente é fantástico! O melhor suporte lá fora, realmente sentimos que eles nos ouvem e são responsivos quando precisamos de algo.

A configuração inicial do hardware foi um pouco mais desajeitada do que eu esperava. O software era muito mais fácil e, em seguida, estávamos funcionando.

Terrível escolha de produtos quando se trata de um sistema POS. Muito decepcionado e não recomendo.

Não é positivo sobre este sistema. Nada a dizer que seja positivo em termos de uso ou operações.

Sistema de PDV como um todo, atendimento ao cliente, má escolha, não responsivo, caro, inoperante de usar.

Um sistema simples, mas não para áreas com interrupções na Internet semi-frequentes.

O Lavu é um sistema POS muito econômico e fácil de configurar no mercado. A partir de uma interface do servidor, era claro e lógico.

O maior problema com este sistema é o que acontece quando o Wi-Fi cai. Tem problemas para enviar tickets e não armazena informações do cartão de crédito para processamento posterior.

Fácil de usar. Novos funcionários podem descobrir as coisas facilmente.

Até apenas nesta semana, eu diria que a incapacidade de levar EMV, Apple Pay, etc. através do nosso processador comercial atual era o meu maior desafio. Felizmente para a equipe de suporte, eu pude comprar o equipamento necessário e estará em funcionamento com o nosso novo terminal e seus novos recursos em breve!

INTEGRAÇÃO com sites de entrega de terceiros via Chowly (para que não seja mais necessário inserir manualmente pedidos de seamless / delivery.com/ eat3 / etc. no sistema POS), fácil de usar, hardware de boa qualidade, serviço ao cliente fantástico (sempre que eu ligar, a pergunta é resolvido pela primeira vez; o atendimento ao cliente é amigável e muito eficaz; sempre facilmente acessível), muitos recursos incríveis (relatórios, gerenciamento de estoque, gerenciamento de funcionários)

Nada a ver com o Lavu - é apenas que o software da Apple (por exemplo, iPad) é mais caro do que usar sistemas baseados no Android (por exemplo, tablets), mas o iPad é MUITO mais fácil de usar

Eu amo que é baseado em nuvem e confiável. Estávamos usando uma posição que tinha um "cérebro" e foi realmente frustrante a facilidade com que o sistema funcionava completamente

Eu gostaria que tivesse um dispositivo como o trevo flex. É um dispositivo que o servidor pode levar para a mesa, receber os pedidos dos clientes, receber o pagamento com cartão de crédito e imprimir o recibo sem precisar sair da mesa. Tudo em um dispositivo

Layout organizado e limpo, fácil de usar. Os relatórios são de fácil acesso e muito thouro. O cartão de ponto do funcionário é ótimo

Este é o meu primeiro sistema POS, então não tenho muito para compará-lo também. Eu queria algo fácil de usar, porque sou burro e isso é muito fácil de entender. Eu acho que a única coisa que eu não gosto é de pagar a conta mensal.

Pedido simples e rápido, com muitas opções. Fácil de usar em dispositivos IOS. Custo bastante razoável.

Não há muito a não gostar. A configuração leva tempo, mas é comparável a outras. Os relatórios são um pouco inflexíveis, mas os relatórios necessários estão disponíveis e funcionam bem.

A interface é amigável e os ingressos são enviados para a cozinha sem muitos problemas. Mas poderíamos fazer isso com papel

Todo o resto! Sempre que temos um problema, eles o enviam para a "equipe de desenvolvimento", também conhecida como buraco negro. Quando nos inscrevemos, eles disseram que "o processamento offline estava em andamento", há 2 anos. Os relatórios estão literalmente SEMPRE errados. Se você observar as vendas em dois relatórios diferentes, eles nunca serão os mesmos. Por um período de cerca de três meses, eles calcularam incorretamente o imposto sobre vendas, fazendo com que pagássemos centenas de dólares! Por um longo tempo, eles duplicaram aleatoriamente os números nos relatórios do servidor e agora há uma 50 aleatória adicionada aos números nos relatórios dos servidores. Tenho antecedentes fiscais e informei a eles a responsabilidade que estavam colocando em nós e em nossos servidores, relatando incorretamente, para que eles me mostrassem no site do IRS onde estavam certos. ELES INSTALARAM O SISTEMA COM BASE NA PARTE ERRADA DO CÓDIGO IRS. Sem mencionar que ele abre aleatoriamente tickets de todos os momentos diferentes que temos que fechar novamente e não tenho certeza se somos pagos por eles ou não. Quando ligamos para o suporte ao cliente, eles são realmente legais, mas nossos problemas sempre são enviados à "Equipe de desenvolvimento" para nunca mais serem ouvidos!

sobre o sistema, é claro que estamos felizes após um ano de lavu em nosso restaurante, nosso trabalho é ajudar a lavu, cuidar da cozinha da administração e tudo está indo em perfeita harmonia

fraude por solicitação de cobrança ou encerre o lavu. Sim, isso aconteceu duas vezes, da última vez há alguns dias, recebo uma mensagem em uma janela estranha e aberta da conta de lavu, estava prestes a pagar ou desligar o sistema, mas sempre pagamos, então eu estava preocupada com o que aconteceria se a máquina fosse lavada na minha casa. eles pedem o pagamento mínimo, então eu usei meu cartão de crédito para pagá-lo, mas no final eles levaram mais pelo Hosting PAID, sem nenhum consenso meu. costumávamos pagar a um agente de lavu para que ele não respondesse rápido pela metade e isso pode acontecer. Agora ele disse que da última vez eles me devolverão, mas é claro que depois de um mês ... tão decepcionado com isso. Espero tentar voltar mais rápido do meu dinheiro, porque o agente que ele me pede para pagar porque não é culpa dele. espero que alguém tente explicar e resolver meu problema.

Nada para chegar perto de superar os contras

A única coisa positiva sobre esse sistema é que ele é baseado na Internet e podemos circular livremente pelo restaurante para servir nossos hóspedes.

O faturamento é constantemente impreciso e o sistema é desligado durante o serviço devido a isso.

No geral, um bom produto e sempre recomendo para os outros.

O sistema é bastante fácil de usar e navegar. Fácil de configurar menus e configurar em conformidade. O suporte ao cliente é bastante responsivo e rápido, embora, às vezes, seja um conhecimento questionável para ajudar em todas as situações. O custo do sistema é excelente.

As fontes podem ser um pouco pequenas na interface pos e, portanto, difíceis de ler. Não há grandes contras para comentar além de alguns grandes aborrecimentos que configuram o sistema para trabalhar com diferentes comerciantes de cartões de crédito e são devolvidos com o suporte ao cliente para resolver.

Eu gosto do seu serviço em geral. Sem problemas sérios.

Gosto de todas as opções que você vê e se altera no back-end da Internet. A usabilidade geral também é bastante fácil e direta.

Não há muitos contras. Algumas funções, como dividir cheques, parecem um pouco complicadas para algumas de nossas garçonetes. As características mais complexas, suspeitas, suponho. Também tivemos alguns problemas com o atendimento ao cliente no passado, uma pessoa nos dizendo que era o comerciante do cartão de crédito e nos dizendo para ligar para você, muito complicado e um pé no saco. Os representantes de atendimento ao cliente precisam saber do que estão falando.

Muito fácil de usar. Ótimo para pequenas empresas. Eu gosto dos recursos personalizados do sistema. Também é ótimo para cartões-presente

Ótima personalização

Ninguém até agora

Estamos usando a posição LAVU há dois anos. O pos em si é ok e bom para um restaurante e hotel de tamanho médio-pequeno. No entanto, o suporte técnico é horrível e nem sempre é eficiente. Eles não são educados nem treinados. Eles também ignoram por uma questão técnica. Tudo o que eles dizem é que ele deve ser recuperado em breve. E eles desligam sua ligação se você questionar mais do que aquilo que eles podem responder. Então, tudo o que eles sabem é "deve fazer backup em breve, então espere". Não ligue para o serviço, está desperdiçando seu tempo. O servidor deles não é estável. Uma vez por mês, na hora de almoço mais movimentada, seu servidor é desconectado. É isso que está acontecendo conosco. Não, não apoie nenhuma explicação, mas eles desligam na sua ligação.

Temos uma pequena casa de café e café aberto para café da manhã e almoço. O sistema LAVU é perfeito para nossas necessidades. Extremamente fácil de navegar, tanto para a equipe de serviço quanto para o back office. Os computadores de mão são fáceis e super convenientes para hóspedes e servidores. Problemas menores com parte do hardware e desejando que eles tivessem relatórios mais facilmente personalizáveis. Mas direi que eles foram muito receptivos em criar novos relatórios.

Fácil de navegar, tanto para a equipe de serviço quanto para o back office.

Faltam relatórios.

Bom tudo em um produto. Um pouco alto para o mercado canadense. Mas ainda pesquisando.

Flexível e os comprimidos são ótimos

Os preços estão em dólares americanos

Este produto é simplesmente incrível, funciona sem problemas e não diminui a velocidade como outros produtos que usei no passado, tem todas as funções que minha empresa precisa, eu o uso para uma empresa de roupas de varejo e funciona perfeitamente! não deixe as fotos convencê-lo de que só pode ser usado para uma indústria de alimentos! muito fácil de modificar para as necessidades da empresa!

Apenas no processo de configuração, mas a interface gráfica é ótima e, depois que as imagens aparecem, é muito fácil navegar.

Fácil de configurar, fácil de usar. Interface on-line para clientes vai ser um grande vendedor para mim !!

um pouco glitchy ainda.

Como um restaurante que se concentra em ingredientes locais com promoções em constante mudança, a opção de imagem para pedidos em Lavu é importante para os servidores e cozinheiros estarem na mesma página. Quando você tem muitos itens de brunch como especiais, às vezes tudo fica igual no molho holandês!

Fácil de dividir um cheque

Às vezes, quando estamos com mau tempo, a conectividade tem problemas. Mas esse não é apenas o POS (telefones celulares, televisão, etc.), então você só precisa ter cuidado nessas situações.

Eu usei alguns outros tipos de POS 'no passado (ex. Aloha) e este foi muito mais fácil de treinar. O Lavu também tem opções úteis, como ver quantas horas você trabalhou em um período de pagamento, o que é uma boa função, para que você não precise fazer isso sozinho!

as fotos dos itens do menu, revisão de pagamento por hora, podem ser multilíngues (ajuda com tabelas estrangeiras)

às vezes falha, mas, felizmente, geralmente salva os recibos das suas tabelas

Nosso bistrô começou a usar o Lavu antes de minha chegada e, quando eu estava treinando, era muito útil poder ver fotos dos pratos em que eu estava tocando. Embora existam alguns problemas com a impressora às vezes, a interface é ótima (muito direta). Você pode até enviar instruções para pedidos de entrega ao fazer um pedido por telefone!

As imagens são úteis para itens de menu padrão. Obviamente, se estivermos executando promoções, não temos fotos desses itens, mas para quem é mais visual, isso é muito útil. Também ajuda a treinar novos funcionários sobre a aparência de cada prato.

Às vezes há muitos problemas de conectividade, especialmente com várias impressoras (cozinha / bar / etc.)

Eu gosto deste sistema, a única coisa é a entrada do inventário para determinar quanto resta de nós é um fator-chave que gostaríamos que fosse trabalhado ou, se possível, envie-me um vídeo.

A tela de toque.

Eu tenho um lugar bem grande, com uma longa lista de vinhos e coquetéis, mas isso lidou com todo o nosso menu, e começar a correr foi rápido com um dos distribuidores que encontramos em nossa área. Trocamos de um POS antigo depois que nosso contrato terminou, e isso parecia a coisa nova e eficiente a ser testada. Foi uma instalação rápida e muito menor do que eu paguei antes. Sinto falta de algumas ordens de inventário e agendamento de funcionários que meu sistema antigo possuía, mas isso o compensa de outras maneiras. Meus servidores o captaram imediatamente, quase não é necessário treinamento

Comprei o sistema para o meu pub há cerca de três anos e estou feliz por ter comprado. Lavu ajudou minha equipe a abrir / fechar guias muito mais rapidamente do que antes de eu comprar o sistema. Estou ganhando mais dinheiro e posso dizer que parte do motivo se deve a Lavu. Excelente sistema de POS.

Facilidade de uso e confiabilidade. Não caiu em mim nos três anos em que tive.

De vez em quando fica atrasado.

Prós: produto muito eficiente. Só funcionou mal uma vez nos quatro anos em que uso este produto e o suporte ao cliente me ajudou a resolver o problema em menos de uma hora

produto muito eficiente .. só funcionou mal uma vez nos quatro anos em que uso este produto e o suporte ao cliente me ajudou a resolver o problema em menos de uma hora

nenhum até agora

Os novos funcionários não têm nenhum problema em usá-lo imediatamente. Muito intuitivo. Faz outros sistemas super caros, como micros e aloha dinossauros. Eu tive alguns problemas no começo, mas todos foram facilmente resolvidos. O suporte técnico também foi ótimo. Adoro os relatórios em tempo real do back-end e como foi fácil configurar e alterar itens de menu. Meus servidores também estão muito felizes com o poslavu e adoram receber pedidos em iphones. Não entendo nenhuma das críticas negativas, acredito que os problemas devem ser erros do usuário e não o próprio sistema. O POSLavu está lançando atualizações o tempo todo e estou animado para ver o que mais poderei fazer no futuro. Acredito que esta é uma ótima empresa que se dedica a melhorar um sistema POS já excelente. Eu recomendo adquirir um servidor local Mac mini.

Nosso restaurante utiliza o produto Lavu, que possui uma interface muito atraente e amigável / fácil de usar que surpreende nossos clientes. O sistema WiFi da Lavu aumenta o fluxo de trabalho e a eficiência e certamente tem o fator "WOW '. Se você está à frente da curva, não procure mais, o POSLavu!

Para tirar o máximo proveito deste sistema, você precisa de internet muito confiável e rápida.

O POS Lavu foi uma transição tão fácil e muito amigável. Facilitou o controle de nossos produtos e vendas, o amor de nossos funcionários pela simplicidade do sistema. Somos uma indústria única no espaço de varejo e a equipe foi muito atenciosa para atender às nossas necessidades. Definitivamente recomendaria este software. As atualizações demoram a chegar e tiveram alguns problemas com o removedor de cartões, mas, novamente, o serviço ao cliente está sempre disponível para ajudar.

O Lavu é um ótimo sistema de PDV a um preço acessível, sistemas como o que eu tenho me custariam o dobro ou o triplo do que paguei. Estoque, vendas por hora, tempo dos funcionários, a lista continua o que é capaz de fazer. A equipe da Lavu está sempre melhorando o sistema operacional, parece quase mensal.

Seria bom se estivesse disponível em tablets Android.

Prós:

Se você estiver executando um restaurante modelo de atendimento rápido simples (ou outro negócio de varejo com talvez um terminal), o software é fácil de programar e o sistema provavelmente permitirá modificações simples para se adequar ao seu negócio. Além disso, o preço é bastante competitivo para uma única licença.

Como mencionado na revisão anterior por outro usuário, o lavu está certo. Mas apenas falta ser um produto perfeito e completo.

Fácil de usar, funciona bem com modificações e customiza as minhas necessidades para um restaurante chinês típico. Contras:

Ao fazer alterações, as lutas para carregar e as alterações são muito lentas para executar. Uma das principais características que me levou a aceitar isso foi a possibilidade "OFFLINE". Eu descobri que isso era muito ar quente! Só podia usar um dispositivo para enviar quando estava off-line e paguei por um pacote de ouro que funcionava para todos os 10 dispositivos! Mesmo que apenas um dispositivo tenha sido um problema, basta enviar um pedido e, na metade do tempo, os pedidos não atingem o KDS pretendido! Falhas são uma dor constante para lidar com também! Conclusão: