Adoro poder enviar um e-mail para uma infinidade de clientes em potencial e acompanhá-los para ver quem está interessado em nosso conteúdo! Gosto de usar as tags e separar meus contatos. Gosto de poder configurar e-mails automatizados e querer tornar meus e-mails mais automatizados a tempo.

Gostaria de saber se meus emails não foram lidos ou para uma pasta de spam.

A interface do usuário é muito intuitiva e amigável, e há muitos recursos técnicos para que os usuários intermediários e avançados possam alavancar a automação de processos de email / negócios e email de possíveis clientes / clientes.

Você não pode exportar relatórios, e o construtor de email de arrastar e soltar possui erros ocasionais.

No geral, estamos muito satisfeitos com a Hatchbuck e a taxa de adoção de nossa equipe de vendas foi muito rápida. Atendimento ao cliente é fantástico. Nosso representante faz um trabalho maravilhoso nos mantendo atualizados com tudo o que acontece na Hatchbuck

Muito simples de criar modelos de email para vendas e marketing. Painel para relatórios de referência rápida.

Atualizando a lista de contatos ao desejar ressincronizar o banco de dados

Nossa empresa fornece às igrejas uma ferramenta de comunicação para enviar e-mails e textos para seus membros. O Hatchbuck é o nosso principal CRM para se comunicar com nossos clientes. Foi comprovadamente inestimável manter contato com o progresso de nossos clientes no uso do Flocknote e também nos deu uma ótima maneira de comunicar as melhores práticas por e-mail.

Bastante intuitivo, além de muitos recursos, a ferramenta é ótima e dinâmica para você ter no seu cinto. Adoro poder atribuir tarefas a contatos ou empresas específicas em particular. Eu o uso há quase um ano e ainda estou encontrando maneiras de usá-lo melhor!

O compositor de e-mail - alterando especificamente fontes, tamanhos, etc. - tende a ser um pouco desajeitado e particular. Você pode obter o texto exibindo como deseja, mas às vezes a formatação "automática" não cooperativa é um pouco frustrante.

Como usuário de outros softwares há muito tempo, não acredito em quantos recursos são fornecidos com o Hatchbuck. É fácil de usar, fácil de configurar e meus usuários adoram o sistema!

facilidade de uso e valor

Pode usar alguns recursos e personalizações adicionais de relatórios

Temos uma equipe de 5 pessoas que gerencia contatos de 50 a 100 enquanto se conecta a eles por meio de campanhas de email automatizadas para iniciar e estimular nossos relacionamentos. Oferecemos soluções de comércio eletrônico on-line. É um ótimo CRM e possui os recursos necessários para manter nossas atividades de vendas e funções de gerenciamento de contas em um só lugar.

Etiquetagem e automação

Tudo o que fornecemos comentários foi abordado em novas atualizações ao longo dos anos ou nos comunicado como parte de versões futuras.

Experiência incrível, o software é fácil de usar. A equipe de suporte é incrível, sempre que tenho uma pergunta, eles respondem rápida e educadamente. Eles me fazem sentir como um de seus principais clientes, mesmo que eu não esteja nem perto disso.

Campanhas de envio por email

A única queixa (pequena) que tenho é que você não pode ter uma visão mais ampla do banco de dados de clientes. Ele permite apenas 100 por página e gostaria que pudesse diminuir o zoom, para que eu pudesse ver mais clientes na minha frente de uma só vez.

Eu recomendo o Hatchbuck para quem procura uma plataforma elegante e fácil de usar que lide com suas campanhas de CRM e de email.

Adoro a facilidade de criar modelos de email, especialmente com a nova atualização, e poder acompanhar o sucesso deles assim que eles forem enviados. Eu o uso principalmente para criar campanhas de email e rastrear contatos que clicam. É um sistema muito organizado, com maneiras de encontrar facilmente contatos e e-mails. Enquanto a versão mais antiga definitivamente teve alguns problemas, acho que eles fizeram um ótimo trabalho com a atualização, achei muito mais fácil de usar. Também é um pouco caro, mas é um criador de campanhas de CRM e de email / ferramenta de rastreamento, então acho que vale a pena.

Novamente, com a versão antiga, os modelos de criação de email eram difíceis de usar, especialmente em comparação com o MailChimp. Muitas melhorias foram feitas para tornar o processo muito mais fácil. Foi frustrante ter que criar novos modelos, pois os antigos foram inúteis. Às vezes, é um pouco difícil navegar pelo sistema, procurando os dados exatos ou as coisas raras que você pode precisar ou o filtro que deseja, o bom é que o suporte deles é excelente e sempre disponível para ajudar.

- Fácil de usar

Depois de termos prometido excelente serviço ao cliente, recebemos tudo menos isso. Nunca há um representante disponível para atender o telefone, e é difícil obter suporte ao cliente para validar os bugs ou erros que você está recebendo. Leva vários e-mails para o endereço de suporte para obter atualizações sobre problemas pendentes, se você receber uma resposta. Nossa equipe teve que solucionar mais problemas do que realmente nos ajudaram, e nenhuma de nossas solicitações e sugestões sobre melhorias foram levadas a sério.

O Hatchbuck facilita tudo - é simples, mas poderoso. Uma das maneiras de equilibrar esse equilíbrio é que ele funciona bem desde o primeiro dia, independentemente da quantidade de implementação que você fez. Às vezes, outros CRMs parecem inúteis, a menos que você tenha passado meses configurando-os. Não é tão Hatchbuck!

A única maneira de você não gostar do Hatchbuck é: 1) Você está extremamente impaciente com as versões ou 2) Você tem um caso de uso muito particular em mente que, por natureza, não funciona bem no Hatchbuck. Não tenho queixas sobre como o usamos em nossos negócios.

Acabei de lançar meu terceiro negócio da minha carreira. O que eu teria dado para ter o Hatchbuck quando abri o meu primeiro? Uma máquina de marketing relevante e fácil de usar para empresas em crescimento! Ele fornece toda a automação e funcionalidade que eu preciso, sem perder meu tempo com sinos e assobios que não funcionam. A equipe de suporte é incrível! Sinto que a Hatchbuck quer que minha empresa tenha tanto sucesso quanto eu! Recebo exatamente o que preciso por telefone + vídeos + links úteis para me guiar por qualquer coisa que eu queira aprofundar. A empresa é extremamente organizada e profissional. E o preço é mais do que justo pelo que eles entregam. E quanto mais eu crescer, o sistema crescerá com minha equipe e visão. Não poderia dizer o suficiente sobre como estou feliz com minha decisão. É um acéfalo fazer parceria com a Hatchbuck.

O Hatchbuck é um CRM fácil de usar que não requer muito tempo e energia para integrar seu banco de dados já estabelecido. Os relatórios são fáceis de criar e fáceis de entender.

Na época em que comecei a usar o hatchback, ele ainda estava na fase beta de muitos dos recursos e, portanto, o suporte oferecido não era tão estabelecido quanto alguns de seus concorrentes. Estou certo de que eles foram aprimorados desde então.

A capacidade de enviar e-mails explosivos, mas manter o assunto personalizado. Isso é muito útil ao fazer marketing e tentar colocar suas informações na frente de milhares de clientes em potencial. Também adoro a capacidade de rastrear estatísticas de email e ficar de olho em quais emails têm as melhores respostas e taxas de abertura.

Parece que muitos dos emails entram em lixo eletrônico quando provenientes do Hatchbuck. Mesmo quando o hatchbuck me envia e-mails, ele entra na minha pasta de lixo eletrônico. Além disso, eu gostaria de ver uma maneira melhor para os clientes em potencial verem de quem é o email. Como estou no servidor da Hatchbucks, ele lerá em nome de * (nome do remetente) em vez de * (remetente)

Nossa pequena empresa começou a usar o Hatchbuck em 2016 depois de usar o Highrise como nosso gerente de clientes por muitos anos. O Hatchbuck tem muito mais a oferecer às pequenas empresas. O melhor recurso é a capacidade de criar campanhas de email personalizadas para públicos e compradores únicos. Esse recurso nos permite comunicar e acompanhar com facilidade os compradores de nossos serviços e diferenciá-los de nosso público leitor. A equipe da Hatchbuck foi ótima em acelerar nossa equipe e está sempre lá quando precisamos deles.

Grande valor para o produto

Às vezes, você encontra um bug no sistema, mas a equipe do Hatchbuck adora feedback e nos mantém informados sobre as atualizações.

Hatchbuck faz tudo bem, só que não ótimo. É um CRM básico que oferece um conjunto sólido de ferramentas para ajudá-lo a gerenciar seu pool de clientes. A melhor característica do Hatchbuck são as ferramentas de marketing por email. Embora seja um pouco difícil de entender no começo, a ferramenta de criação de seu próprio modelo é uma ótima maneira de criar conteúdo e divulgá-lo para seus clientes de maneira rápida e profissional.

Pelo que você paga, você não encontrará um CRM melhor no mercado. Para quem está entrando no mundo dos CRMs, o Hatchbuck é um ótimo lugar para começar.

Como em muitos CRMs, o número de contatos pode determinar o preço que você paga. O Hatchbuck é um ótimo valor para as pequenas empresas, mas quando sua lista de contatos começa a aumentar, o preço aumenta consideravelmente, o que pode fazer com que você analise outros CRMs.

O Hatchbuck ajudou a resolver alguns de nossos problemas organizacionais à medida que passamos de uma pequena empresa para outra maior. Esse pedágio facilitou o acompanhamento das demandas crescentes dos clientes atuais para os novos.

Gosto da adaptabilidade e do modelo facilitam muito as coisas ao personalizar o email para clientes e potenciais clientes.

Conectar um formulário de contato com o nosso site é um pouco complicado, pois o Hatchbuck não combina muito bem com o email do Outlook. Fora isso, houve uma grande transição para esse CRM e valeu a pena o investimento.

Estou usando o Hatchbuck agora depois de usar o Infusionsoft por 6 meses. Eu realmente gosto do aplicativo e torna a automação de vendas e marketing o mais simples possível. Ele não possui todos os recursos de seus concorrentes (Infusionsoft, Ontraport, Greenrope), mas o que falta nos recursos é a facilidade de uso. Seu sistema de CRM é simples e eficaz, muito semelhante ao Highrise HQ, e as campanhas por email são fáceis de criar. Ele permite que eu acompanhe o que meus clientes e possíveis clientes estão visualizando no meu site e com que frequência eles o fazem. O Hatchbuck permite que você marque automaticamente os clientes com base no que eles fazem e crie campanhas de marketing com essas tags semelhantes às plataformas mais caras da categoria. Eu gostaria que ele tivesse páginas de destino construídas, mas isso não é um problema para mim. Meu conselho antes de usar qualquer software de automação de vendas / marketing é ter o material de marketing e o processo de vendas já em funcionamento. Assim, quando estiver pronto, basta ligar e usar. Por US $ 99 / mês para até 5000 contatos, o Hatchbuck parece estar atrás de quem não quer ter que lidar com vários aplicativos e ainda quer uma plataforma de automação de vendas e marketing acessível (relativamente).

A melhor coisa sobre o Hatchbuck é que é muito fácil de usar. Muitas plataformas de automação de marketing são muito complexas e exigem uma boa quantidade de conhecimento técnico. Mas com o Hatchbuck isso não é um problema. A integração entre a plataforma de email e o CRM é nativa, tornando isso muito simples.

Não é a mais abrangente; portanto, se você estiver procurando por uma plataforma muito detalhada, vá com Marketo, Pardot ou Eloqua. Estes são mais robustos, mas não são para todos.

Anteriormente, tínhamos três sistemas contendo três conjuntos de dados separados: Zoho CRM, Membrain e MailChimp. Agora que nossos dados estão reunidos, já estamos começando a fazê-lo funcionar para nós, em vez de trabalharmos com eles. À medida que avançamos no programa e executamos algumas campanhas e e-mails direcionados, estamos conhecendo nosso banco de dados. O recurso de tag é incrível e ajuda a fornecer uma imagem mais em tempo real de onde estão os nossos clientes em potencial, se eles estiveram navegando no site, quais páginas visitaram (e várias vezes) etc.

O apoio, mãos para baixo. A equipe da Hatchbuck é incrível e respondeu todas as minhas perguntas prontamente e me ajudou a pensar de forma criativa sobre a melhor forma de usar o software. Também adoro a automação disponível - a capacidade de acionar emails, campanhas, tarefas, lembretes e acordos com base em ações de contato. O novo sistema de filtragem avançado interno é excelente e torna mais fácil do que nunca segmentar nosso banco de dados com base na localização, tags, se eles têm um endereço de e-mail ou não e muito mais. Também usamos o relatório por e-mail a nosso favor, ajudando-nos a conhecer nossos contatos - com o que eles interagem, em que clicam, no que fazem e não se importam - nosso banco de dados tem uma nova vida!

Como estamos no sistema, descobrimos que não estamos usando a ferramenta rastreadora de "negócios" da maneira mais eficiente possível, simplesmente com base no fato de que, para nossa linha de negócios específica, poderíamos usar facilmente 3 -4 pipelines separadamente. (Somos consultores de fusões e aquisições / consultores de corretagem de negócios e, portanto, temos pipelines separados para vendedores, compradores, clientes que fazem planejamento de saída e avaliações). Se tivéssemos a capacidade de ter vários canais de transações, isso nos permitiria acompanhar imediatamente esse pipeline. Além disso, se eu pudesse mudar algumas coisas, como a capacidade de automatizar as anotações de contato no registro da mesma maneira que outras coisas podem ser automatizadas, eu faria, mas isso é algo tão pequeno que eu não consideraria isso como antipatia. .

Integração e suporte

Simples de usar, fácil de configurar e pode chegar ao trabalho e rápido retorno do investimento.

Algumas funcionalidades às quais você pode estar acostumado não estão presentes, como os plug-ins do Outlook.

Nenhum outro CRM se compara ao Hatchbuck. A funcionalidade e o preço nem chegam perto!

Automação via e-mails, campanhas e tags, rastreamento de e-mail, notificações quando alguém abre um e-mail ou clica em um link dentro do e-mail, vinculação automática de redes sociais, rastreamento de páginas da web, rastreamento de negócios e o construtor de arrastar e soltar, o que é ótimo para boletins.

Não é compatível com dispositivos móveis e você não pode controlar alguém por meio do Hatchbuck.

Gerenciamento simples de banco de dados de contatos.

Incapacidade de incluir o vídeo no email.

Analisamos muitos outros serviços, incluindo Salesforce e Infusionsoft. Ambos ofereceram uma tonelada de recursos, dos quais 75% não precisávamos, incluindo o custo. Descobrimos que o Hatchbuck teve de longe o melhor treinamento e a interface mais fácil. Temos um funcionário dedicado executando o HB e, após 1 mês, literalmente acendemos 1% de nossos cabos gelados! Hatchbuck é como napalm para seus leads de vendas. Aquece-os e mantém-os assim. Aprendemos que, ao ficar na frente de seus clientes, isso permite que você permaneça no jogo contra seus concorrentes. Antes da HB, estávamos enviando e-mails manualmente 20x1 via Gmail. Achamos que tínhamos isso sob controle até que 1% de nossos leads frios tivessem comprado de nosso concorrente devido à nossa falta de comunicação. Se você está pensando em uma maneira de construir um relacionamento com todos os leads em potencial, sério, não hesite!

A única coisa que não gostamos é que eles não podem responder diretamente ao e-mail de uma campanha. Talvez exista uma maneira, mas estamos a apenas 1 mês.

Ótima ferramenta. O Hatchbuck oferece um enorme arsenal de ferramentas e recursos com um preço super baixo. Criar campanhas de email, criar modelos e organizar contatos em grupos relevantes é realmente simples e também há um painel de relatórios robusto. Eu também amo a função "tarefas". Estou realmente impressionado com o nível de atendimento ao cliente. Nossa consultora inicial, Lindsay, respondeu todos os e-mails de última hora e usou sua experiência para oferecer conselhos sobre o tempo, as linhas de assunto e as chamadas à ação. Recentemente, fiz uma grande campanha e precisava me conectar ao suporte técnico. Dentro de alguns minutos, Eric voltou para mim. Em vez de apenas dar uma orientação para resolver o meu problema, ele entrou alegremente e cuidou dele depois de me guiar pelo problema. Eu sinto que somos todos amigos agora :)

O aplicativo oferece interface gráfica de usuário amigável. O serviço ao cliente é muito experiente e receptivo. Com base nas ações do seu contato, você pode automatizar o gatilho de emails e lembretes. Um dos melhores recursos é que você pode ver quem abre todos os seus emails e o marketing de email o informa sobre o que os usuários clicam. Você pode acompanhar o andamento de suas campanhas e o quão bem elas foram recebidas. Você pode mesclar facilmente seus contatos dos seus CRMs anteriores. Você pode categorizar o aplicativo para clientes de vários setores. O aplicativo faz um ótimo gerenciamento de contatos e está bem integrado às mídias sociais.

É muito difícil se acostumar com os modelos de email. o aplicativo, em comparação com outros sistemas similares de CRM, não fornece muitos plugins. Os recursos de relatórios e o gerenciamento de tags exigem melhorias. A ausência de recursos avançados. É muito difícil fazer edições ou copiar as campanhas.

Existem muitas plataformas de CMS por aí, mas essa é a que eu decidi, porque tem certos recursos que você precisa pagar muito mais em plataformas maiores, como rastreamento de cliques. O nome é meio estranho e eu não acredito que seja a solução mais barata, afinal, existem outras que são gratuitas. No entanto, o Hatchbuck torna possível configurar funis de vendas com facilidade e sem complicar as coisas. O processo de integração é relativamente simples - você não precisa de um diploma para analisar tudo e a equipe de suporte ao cliente é super amigável.

A interface, suporte ao cliente e certos recursos que parecem se integrar bem ao meu processo de vendas.

O preço é um pouco alto, especialmente se eu quiser adicionar outros usuários, como um VA para me ajudar, por isso evitei fazer isso e não usá-lo é todo o seu potencial.

Entrar no Hatchbuck é como começar um novo ofício e aumentar gradualmente o seu conjunto de ferramentas. Faz um ano que nos inscrevemos e as atividades de marketing de nossos negócios amadureceram por meio de uma mistura de ofertas da Hatchbuck e nosso próprio desenvolvimento de estratégia. A Hatchbuck absolutamente faz sua parte na construção de um relacionamento firme entre nossa equipe de vendas e nossos clientes. A importação de contatos é rápida. Os usuários podem combinar colunas / campos padrão com colunas em CSVs importados, mesclar contatos com possíveis correspondências, verificar manualmente os resultados e atribuir tags a toda a lista de importação, mesmo nas correspondências existentes. A experiência de gerenciamento de contatos é adaptada ao seu banco de dados de contatos, graças ao fantástico sistema de marcação da Hatchbuck. O uso de campos personalizados e dezenas de tags com um simples filtro "está / não está na tag" e "e / ou" link-tag fornece muito controle sobre todo o banco de dados. A interface do usuário MUITO fácil de usar é configurada para que iniciantes possam mergulhar no banco de dados e aprender os detalhes do uso regular. Encontrei o Hatchbuck em apenas um dia, o que definitivamente beneficiaria uma pequena empresa em busca de um começo fácil. Eu seguia a equipe de apoio até os confins da terra. O Hatchbuck é apoiado por uma equipe de suporte genuinamente atenciosa que me treinou e depois solucionou um enorme desastre de importação com mais paciência e atenção que encontraria em qualquer outra linha de suporte.

Existem inúmeras plataformas de CRM baseadas em nuvem disponíveis para você escolher. Nenhum oferece o pacote completo e o escopo de marketing de correspondência e rastreabilidade de contato que a Hatchbuck oferece. A competição custa muito mais e oferece muito menos.

Acompanhamento de campanhas por e-mail, links de redes sociais, acompanhamento de ofertas, abertura, clique e gráficos de interação. Nenhum CRM desde o Goldmine nos anos 90 facilitou a criação de campanhas de e-mail dinamicamente, com base na resposta e na interação dos contatos. E o Goldmine era (e ainda é) ridiculamente complicado e caro de usar, programar e gerenciar. Hatchbuck não é. E, ao contrário do Constant Contact, os e-mails enviados pelo Hatchbuck não parecem enlatados ... eles parecem ser e-mails únicos enviados de um ser humano para outro.

Não é um cliente de email, ou seja, você não pode enviar e receber emails usando o Hatchbuck. A funcionalidade do lembrete de tarefas não é incrível. Eu não sou um grande fã de cerceta ... você não pode twittar diretamente do Hatchbuck ... Estou chegando agora ...

O Hatchbuck é uma parte essencial do nosso processo de vendas. A partir de ferramentas de automação de marketing, como campanhas de divulgação e divulgação e rastreamento de sites, isso impulsionou o desenvolvimento de nossos negócios. Também é uma ótima ferramenta de CRM e eles fornecem relatórios sobre atividades de pipeline e vendas e muito mais. Altamente recomendado!

Ferramentas de automação de marketing - campanhas, criação de modelos e ações

Pesquisa e usabilidade podem usar um pouco de impulso

Permite que uma pequena equipe de marketing supere seu peso e concentre os esforços subsequentes nas perspectivas mais valorizadas.

Hatchbuck é ótimo. O que? Eu preciso escrever mais? Está bem. Ele permite criar ou fazer upload de documentos, você pode incluí-los, bem como links em emails, e depois combinar emails em campanhas nas quais eles são entregues em horários predefinidos. Mas isso está longe de tudo! O Hatchbuck monitora as interações do cliente com seu e-mail e atribui pontos de pontuação (definidos por você) para várias atividades, como visitar seu site, ler um e-mail, fazer download de um documento ou clicar em um link. Portanto, quando você abre o Hb, pode revisar as pontuações atuais e acompanhar as perspectivas que estão levantando as mãos mais longe. Mas tem mais! Onde Hb 'realmente' se destaca é a lógica dessas campanhas. Por exemplo ... se você tem uma campanha de interesse geral que está enviando para um grupo genérico e um cliente demonstra interesse particular em sua oferta (cliques ou downloads muito), a lógica Hb pode detectar isso e movê-lo para vendas mais agressivas campanha. A Hb pode notificá-lo sobre qualquer sinal de compra específico. A Hb pode enviar ao cliente (novamente, automaticamente) materiais adicionais com base em ações ("oh, você gosta de estudos de caso, eh, dê uma olhada neste"). Se você realizar as campanhas corretamente, o Hb é realmente um míssil de retorno 'esqueça'. Ele possui um número tremendo de recursos (a pesquisa e a segmentação são impressionantes) e, devido à sua estrutura de preços, realmente permite que uma pequena empresa supere a concorrência acima da sua classe de peso. Eu estou feliz!

Algumas coisas. Eu não sou louco pela ferramenta de design HTML. (Ou, talvez, eu sou um péssimo designer?) Parece antiquado demais. Você pode obter falsos positivos no sistema de pontuação de leads - especialmente se enviar um email para locais de alta segurança, como instituições financeiras cujos bots clicam em tudo para testar seu email quanto a spy / malware. É estranho tentar ligar para um cliente com pontuação alta que "parece" fascinado com o seu conteúdo, apenas para saber que ele saiu há 6 meses e os bots ainda estão rastreando seu e-mail. :-(

Estamos usando o Hatchbuck aqui no SilverCloud por meio do Marketing de lançadores de chumbo da ESG como fornecedor de serviços e estamos muito satisfeitos com o que vimos até agora. O que eu mais gosto no produto é sua facilidade de uso e sua interface de usuário muito amigável. Gosto de como agora temos a capacidade de nutrir avaliadores e transformá-los em prospects sem muito esforço. Também gosto da capacidade que teremos de continuar a agregar valor à nossa atual base de clientes, melhorando as taxas de retenção.

Acho difícil procurar vários indivíduos em uma organização. O CRM é configurado para se organizar principalmente por contatos e não por contas, o que pode ser um pouco difícil. Eu também gostaria que houvesse uma API para integrar com nossa conta atual do Salesforce.

O Hatchbuck nos ajuda com e-mails de marketing. Ele ajuda a definir campanhas com facilidade e permite que nossa equipe de vendas gerencie os clientes potenciais em sua ferramenta de CRM.

Pode ajudar no envio de e-mails e ajuda nas atividades de marketing, incluindo a atribuição de tarefas à equipe. Fornece boas estatísticas para nossa equipe.

Eu estava pesquisando algumas ferramentas de marketing de entrada e os resultados sempre foram os mesmos: um sistema extremamente caro com toneladas de recursos que nem eu nem alguém da minha organização configuraremos nas próximas duas semanas. No entanto, um dia encontrei o Hatchbuck e desde então me apaixonei por ele! O Hatchbuck é a ferramenta que mais se adapta ao meu plano de marketing: email marketing, pontuação e rastreamento de clientes e produtos em que eles estão mais interessados. Não demorei mais de duas horas para entender completamente o hatchbuck. Eles também têm muitos tutoriais e materiais de treinamento para facilitar a interação. Depois de configurar o Hatchbuck de acordo com minhas necessidades, pude enviar minha primeira campanha e aproveitar os recursos do sistema, especialmente o sistema de marcação e pontuação. Algo que eu aprecio é o atendimento ao cliente da Hatchbuck: eles são tão prestativos e gentis que agendaram chamadas para me mostrar todos os recursos do sistema e como integrá-lo ao meu site e ao fluxo de clientes.

A adoção do Hatchbuck CRM há um ano e meio transformou e modernizou o marketing e, portanto, o recrutamento, para o Programa de MBA executivo da UAlbany, Weekend. Conseguimos automatizar muitas tarefas que precisavam ser executadas manualmente manualmente.

Eu uso o Hatchbuck diariamente para um dos meus clientes. É essencial para o meu fluxo de trabalho e, sinceramente, não tenho certeza de como as coisas seriam para esse cliente se eu tivesse que trabalhar sem ele. Simplifica tudo. O envio de e-mails é rápido, a correção das informações dos clientes é rápida e fácil, e tudo o que preciso para medir o ROI está ali.

Rochas de suporte ao cliente. Sempre que não sei fazer nada, nosso consultor responde rapidamente e-mails e me envia na direção certa.

Procurar contatos é um pouco difícil, mas depois que você o domina, não é tão ruim.

Os recursos do Hatchbuck foram bem pensados, portanto, embora o conjunto de recursos seja limitado, tudo é restrito e funciona como projetado. Meu recurso favorito é o alerta de "cliente em potencial" enviado por e-mail quando um cliente em potencial ou visitante da Web atinge uma pontuação de lead que eu predeterminei. Eu não preciso estar na frente de um computador para fazer meus acompanhamentos. A equipe Hatchbuck também oferece um serviço incrível ao cliente. Na verdade, eles atendem seus telefones e respondem prontamente a e-mails.

Gostaria de ver um aplicativo móvel e a capacidade de integração com outros aplicativos comerciais comuns (como o QuickBooks). Mas me disseram que esses estão no roteiro.

Gosto do fato de ter usuários ilimitados a um preço fixo e de que o Hatchbuck é uma plataforma básica de CRM e email marketing em 1

Deseja que o CRM tenha mais recursos, como a capacidade de personalizar ainda mais o painel

Eu uso o hatchbuck para todos os meus clientes e sempre o recomendo quando alguém menciona que está procurando uma alternativa econômica ao software mais caro. O Hatchbuck fornece todos os sinos e assobios pelos quais os softwares mais caros cobram um braço e uma perna, mas pelo preço perfeito. Meu recurso favorito é que a ferramenta irá localizar os perfis de mídia social de um contato para você. Isso economiza muito tempo pesquisando quais plataformas você deve usar.

Custo, recursos, suporte ao cliente é gratuito, não há limite para o número de e-mails que eu posso enviar como outros softwares

Há alguns recursos menores que eu gostaria de ver adicionados, que é o único motivo para 4 de 5 estrelas. No entanto, com base nas conversas que tive com a equipe deles, parece que muitas delas estarão chegando em breve!

Engajamento e qualificação de vendas

Muito bom valor para o dinheiro. A pontuação é muito útil para qualificar perspectivas e interesses.

Não muito. Ele atinge os destaques e é acessível.

Acompanhamento de leads, priorização, campanhas, nutrição

Eu realmente amo o Hatchbuck. Ele transformou minha empresa em termos de rastreamento e gerenciamento de leads. É tão fácil de configurar e usar, e é extremamente acessível.

A interface para enviar e-mails aos clientes é um pouco desajeitada, e eu valorizaria mais opções. Existem alguns erros na criação de novos e-mails e formatação. É difícil ver com quais clientes você se comunicou naquele dia.

No geral, minha experiência foi muito positiva com o Hatchbuck. Esse é o máximo que já utilizei esse tipo de software e, cada vez que o uso, acho que é mais eficaz em geral. Acredito que quanto mais eu aprendo sobre isso, mais vou gostar.

O software fornece um bom painel para analisar a distribuição dos seus emails. Também gosto das tarefas adicionais que podem ser adicionadas a cada e-mail disponível.

O software fornece vários alertas quando você atualiza sua lista de endereçamento, e muitas vezes não tenho certeza sobre o que eles estão me dizendo sobre meus contatos.

Adoro o fato de você poder obter tantos dados do seu site e quaisquer integrações que você configurou com o Hatchbuck.

Desejo ao meu cliente de comércio eletrônico que você possa incorporar emails de carrinho abandonado.

ótimo!

Tags - controle total e segmentação de seus contatos

problemas com modelos de email, mas que foram corrigidos agora

Se você é uma empresa de pequeno porte e a usa como CRM, vale a pena investigar.

Conseguimos enviar lotes de emails grandes e não eram tão restritos quanto outras plataformas. Fácil de obter estatísticas, relatórios e dados.

Tivemos resultados de envio decentes, mas no final de nossa utilização como nosso principal serviço de email, nossos resultados foram atrozes. Tivemos uma ótima reputação de remetente, ótimos resultados de envio, mas números horríveis. Quando consultamos outras empresas que usavam o Hatchbuck, elas não estavam tendo problemas e estavam enviando mais e-mails do que nós. Nunca tivemos uma boa resposta sobre o porquê e qual era o problema.

Minha equipe e eu tivemos uma ótima experiência com este software até agora e definitivamente continuaremos a usá-lo. É muito fácil de implementar.

Em comparação com outros softwares semelhantes de automação de marketing, trabalhei com este aqui, um pouco mais caro.

Adoro o construtor de arrastar e soltar e poder visualizar estatísticas

Contras para isso não é ter uma maneira mais fácil de separar contatos além de marcá-los.

Acompanhar grandes quantidades de pessoas no funil de vendas.

Facilidade de uso, suporte ao cliente, rastreamento de visitas na web de pessoas em nosso banco de dados de e-mail.

Não consigo pensar em nada que não goste.

O serviço ao cliente e a facilidade geral de uso do Hatchbuck são fantásticos. Sempre recebemos uma resposta rápida a todas as nossas perguntas. E é um ótimo local para armazenar quase todas as informações comerciais.

O que mais amamos no Hatchbuck é a simplicidade de configurar campanhas e enviar e-mails em massa para o nosso banco de dados com métricas para medir os resultados.

O Hatchbuck, como todos os CRMS, tem uma curva de aprendizado associada, principalmente à criação de modelos de email que podem ser difíceis de configurar.

Adoro o Hatchbuck para automação de CRM e email.

Às vezes, é difícil obter relatórios por email para mostrar os contatos associados

Este é um software de CRM incrível! Estou apaixonado pelo painel que está sempre atualizado. Também funciona com campanhas de email e se integra muito bem.

Eu realmente não tenho nenhum contras. A equipe de suporte não é a mais fácil de entrar em contato e lidar, mas depois que você os tiver ao telefone para ajudar com um problema, eles definitivamente terão as respostas para você!

O Hatchbuck oferece um plano de preços em camadas, ideal para pequenas empresas que tentam iniciar um programa de CRM.

É difícil superar os recursos e o preço do Hatchbuck. O programa apresenta bem dois recursos que uma pequena empresa realmente precisa: gerenciamento de contatos e email marketing.

As ofertas de CRM são muito básicas. Se você está procurando uma tonelada de recursos com o seu CRM, o Hatchbuck pode não ser o melhor CRM para você.

Muito fácil de usar. Arraste e solte operações para o construtor de email. Preço acessível. CRM adequado para pequenas empresas.

O suporte ao cliente precisa ser aprimorado. A curva de aprendizado pode ficar complicada, mas os vídeos estão disponíveis para superá-la. Nenhum aplicativo móvel.

Essa ferramenta é ótima para uma pequena empresa. Ajuda você a gerenciar todos os seus contatos. O serviço ao cliente também é rápido e pessoal.

O preço poderia ser melhor. Além disso, algumas das lógicas de contato que gostaríamos de ter não estão disponíveis.

Ótimo para empresas de pequena escala.

Muito amigável, fácil de usar e implementar. Você precisa configurar campanhas e modelos de marketing para que a ferramenta funcione corretamente para você. Essa ferramenta ajuda a enviar esforços periódicos de marketing para seus contatos do CRM.

O Hatchbuck é um ótimo software para empresas grandes e pequenas. É um dos únicos serviços que considero suficientemente flexíveis para serem adaptados aos meus muitos clientes.

O serviço ao cliente é de longe o maior patrimônio deste software. O Hatchbuck é extremamente personalizável, o que é excelente ao trabalhar com clientes em diversos setores, mas pode representar um desafio ao decidir quais categorizações e tags usar na construção do sistema. A equipe de atendimento ao cliente da Hatchbuck está sempre de plantão para ajudar na assistência necessária.

As opções de preços e detalhes de cobrança não são completamente transparentes. Muitas vezes, terei que entrar em contato com meu representante da Hatchbuck para obter detalhes sobre planos ou cobrança.

As equipes de implementação e suporte foram ótimas para trabalhar e acho o sistema fácil de usar.

Eu amei que o Hatchbuck fosse tão fácil de implementar em nossa organização. Eu senti que fomos capazes de começar a trabalhar com pouco esforço.

Eu já recomendei o Hatchbuck para muitas pessoas pessoalmente.

O preço é fenomenal para o que você está recebendo em um único lugar. Outras ferramentas de automação de marketing custam / mês e, em seguida, você precisa comprar um CRM - a HB torna ótimo ter tudo em um único local. Seu suporte é estelar e seu conjunto de recursos é realmente bonito para pequenas e médias empresas.

Eles ainda estão trabalhando com muitos bugs. Às vezes, pode ser frustrante, mas eles ainda estão crescendo e melhorando, para equilibrar.

No geral, estou satisfeito com o hatchbuck. Eu tentei muitos programas de CRM. Acho que o hatchbuck tem o melhor retorno possível.

É fácil de usar, flexível e intuitivo. A interface é simples. A versão mais recente inclui um novo painel com muitas informações disponíveis instantaneamente.

Às vezes, parece que falta um pouco de apoio, mas isso pode ser apenas porque eu não formulei bem minha pergunta.

Pesquisei minuciosamente alternativas no mercado e, quando escolhi o hatchbuck, fiquei nervoso porque as ferramentas seriam extremamente limitadas. Fico feliz que não poderia estar mais errado. As ferramentas são de qualidade e facilidade de uso que ajudarão qualquer pequena empresa a crescer.

Fácil de usar, custo extremamente baixo, suporte útil, ferramentas eficazes que fornecem personalização infinita e rastreabilidade sólida, não poderiam ser mais felizes com minha decisão.

Algumas falhas de design minúsculas, mas afetam apenas de maneira marginal a conveniência e certamente não afetam a qualidade das próprias campanhas. Por exemplo, não há uma maneira fácil de definir o número máximo de contatos na página inicial para um número maior.

Além disso, o relançamento não trouxe os recursos anunciados, por exemplo, a integração com o imap só é possível no Gmail a partir de agora.

Pessoas muito agradáveis ​​em serviço, fáceis de usar. O preço está bom, parece bom, tem um colírio para os olhos

Simplesmente não é mais confiável, após o relançamento no início deste ano, há muitos incidentes em que você não controla o que o hatchbuck está fazendo: por exemplo, cancelar a inscrição não funciona: nenhuma confirmação de que um usuário cancelou a inscrição e as campanhas não pararam, portanto, cancelando a inscrição os usuários podem receber mais e-mails de você. Embaraçoso? Sim. Potencialmente causando credibilidade e até mesmo problemas legais? sim.

Essa ferramenta nos ajudou a informar as pessoas a tempo. Ele fornece a funcionalidade de email. Os e-mails podem ser agendados e enviados pontualmente aos clientes. Ajuda a informar as pessoas com novas ofertas e notas atualizadas.

Ótimo para comunicação com as pessoas.

O Hatchbuck é perfeito para uma estratégia de vendas profunda. Isso ajuda você a descobrir os meandros do que o comprador está querendo.

Painel em tempo real.

Relatórios personalizados limitados

Você obtém um conjunto incrível de recursos em uma espécie de ambiente desagradável e com um preço médio. Desde campanhas por e-mail, notificações, tarefas, formulários a marcação de contatos, tudo funciona sem problemas. Integra-se com o zapier whick, oferece muitas coisas para você brincar e também funciona muito bem com o wordpress.

Um bom tudo em soluções para um CRM para pequenas empresas.

A interface do usuário e o UX

Todo o processo de engajamento da Hatcbuck é de classe mundial! Começando com o site de marketing para configurar nossa conta e o atendimento ao cliente subsequente, a equipe da Hatchbuck foi receptiva e o sistema é mais poderoso do que eu jamais poderia esperar! Além de fornecer tecnologia inovadora e intuitiva, a Hatchbuck também oferece ótimos recursos e guias que ajudam a criar uma estratégia coerente para gerenciar clientes emergentes e existentes. O modelo lógico da Hatchbuck para interagir com nossos contatos, incluindo educá-los sobre nossos produtos e serviços, torna nossa equipe mais eficiente e eficaz.

É intuitivo e é construído sobre um modelo lógico sólido.

Demora um pouco de tempo para entender todos os recursos disponíveis e como acessá-los. Mas, os vídeos e os seminários on-line ajudam muito!

Passamos do Hubspot para o Hatchbuck para reduzir nossos custos mensais de CRM. Descobrimos que o Hatchbuck fez mais do que poderíamos fazer com a nossa versão básica do Hubspot por muito menos dinheiro. No momento, acionamos atividades de email para clientes com base nas ações de um cliente, que teríamos que triplicar nossos gastos com Hubspot para obter. Em suma, estamos muito felizes com as ferramentas.

Eu gostaria que houvesse um aplicativo ou um site responsivo para acessar os dados. Isso torna a ferramenta difícil de ser lançada para pessoas de vendas externas que não estão em suas mesas o dia todo.

fácil de aprender sozinho o básico. Eu naveguei para descobrir como usá-lo. Eu era muito mais fácil do que o InfusionSoft, que eu havia usado anteriormente.

Tive um pequeno problema ao importar imagens para um design de email.

Nosso produto depende muito da educação do cliente - o Hatchbuck torna o processo de educação de nossos clientes tão incrivelmente simples! A capacidade de rastrear quais artigos são lidos com mais frequência é um envio absoluto de Deus. O rastreamento de páginas da Web e os formulários on-line nos ajudam a converter visitantes da Web em clientes, além de nos ajudar a comercializar nossos seminários on-line de maneira mais simples (podemos até divulgá-lo nas mídias sociais!). Tentamos várias outras ferramentas antes de aterrissar com o Hatchbuck, não podemos imaginar o quão difícil nossos esforços de marketing seriam sem eles! HIPAAtrek ama Hatchbuck!

Consegui carregar meus contatos, criar e preparar e lançar campanhas muito rapidamente e sem muitos problemas.

Na minha experiência com o Hatchbuck, o único recurso que mais gosto é o feedback imediato que recebo quando alguém abre um e-mail que eu enviei. Isso me ajuda bastante a identificar quais clientes em potencial estão mais interessados ​​em meus serviços e fornece um bom motivo para acompanhá-los e prosseguir com discussões. Esse recurso me torna mais produtivo e me ajuda a gerenciar minhas atividades de prospecção de maneira mais eficiente.

Eu basicamente gosto de tudo no Hatchbuck. No entanto, o processo de aprendizado do front-end leva um tempo para se acostumar a como navegar no programa e colher os maiores benefícios.

Decidimos usar o Hatchbuck para nos ajudar a organizar e se comunicar com as inscrições no Slope, uma plataforma de gerenciamento de mídia. Usamos o Hatchbuck para organizar contatos em categorias e enviar nossas campanhas e atualizações por email. Começar a usar o Hatchbuck é muito fácil e o atendimento ao cliente é excelente (geralmente recebo uma resposta sobre perguntas e problemas no mesmo dia). Existem alguns problemas menores e é realmente mais adequado para empresas de menor porte.

Excelente atendimento ao cliente, sempre obtive uma resposta sobre questões e dúvidas em pouco tempo. Marcar usuários e criar campanhas de email com base nessas tags é muito simples e intuitivo. Nós gostamos do sistema de pontuação dos contatos (chamamos de Fantasy Football para leads).

Pessoalmente, sinto como se os recursos "Ofertas" e "Tarefas" fossem um pouco redundantes e não excessivamente úteis para a produtividade geral. Também achei que havia problemas menores, como não receber notificações quando outros membros da equipe faziam alterações na conta da nossa organização. Também é muito fácil para os contatos se tornarem esmagadores e é muito mais adequado para empresas de tamanho menor.

Diferentemente do ACT !, o último CRM que usei, o Hatchbuck me permite automatizar minhas atividades de marketing / recrutamento para o Weekend MBA Program. Não há mais casos de clientes em potencial que caem nas brechas, pois sou capaz de desenvolver mensagens e campanhas relevantes que sou capaz de disseminar para meus stakeholders em tempo hábil. Não há limites para o número de e-mails que podem ser enviados e o rastreamento do desempenho desses e-mails, como abrir, clicar, devolver etc. também é útil. Outro recurso que utilizo bastante é o pipeline de vendas. Agora sei quantas perspectivas viáveis ​​tenho no sistema e em que estágio preciso elas estão. O que também é bom é que o investimento no programa, ao contrário de muitos outros CRMs mais conhecidos, é inclusivo.

O Hatchbuck tem sido fenomenal em termos de serviço e tempo de resposta. Existem várias áreas, no entanto, que podem ser reforçadas e, acredito, estão sendo trabalhadas. O primeiro é uma melhor integração de email. Em vez de ser incluído automaticamente no registro de alguém, você precisa inserir o endereço da caixa de entrada do Hatchbuck no campo cco para capturar a mensagem no sistema. Provavelmente, eles podem fazer um trabalho melhor com integração de mídia social, integração de calendário, além de fornecer um processador de texto mais robusto.

Gosto dos formulários da página da Web e da captura de cliques no link (por meio de scripts incorporados) para registrar novos leads e rastrear seu interesse. Da mesma forma, adoro a capacidade de capturar cliques no email e adicionar tags e ações.

Eu gostaria que houvesse mais amostras de e-mail e campanha (uma amostra completa de promoção de vendas seria ótima). Embora o editor de arrastar e soltar é fácil de usar, é muito limitado (por exemplo, não é possível criar uma coluna). Então, acabei usando os e-mails predefinidos, mas tive que inserir algum código da folha de estilo para mudar a cor do plano de fundo; parece ótimo, mas é um pouco mais complicado. Além disso, não há cobrança, portanto, também precisamos inserir o cliente no ACT e no QuickBooks.

Eu gosto de sua simplicidade e qualidade. O Hatchbuck é um trabalho em processo, por isso está sempre crescendo e se adaptando, o que é ótimo para mim, porque se eu acho que algo deve ser adicionado ou alterado, as pessoas do Hatchbuck estão sempre em cima.

Houve algumas falhas no início, mas todas foram corrigidas.

Gosto do uso inteligente da tecnologia para combinar o marketing por email com o rastreamento de sites, o atendimento amigável da cidade natal e preços razoáveis. Gosto de como eles lidam de maneira criativa com a necessidade de crescer além de ter uma lista de e-mails obsoleta para formar uma lista vibrante e composta por pessoas que você acha que conhece um pouco com base no comportamento, e não são apenas cliques em e-mails, mas visitas a sites e muito mais, também.

Há uma curva de aprendizado, como em qualquer CMS, embora pareça intuitiva.