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SALESmanago Reveja
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O SALESmanago é uma plataforma de automação de marketing baseada em IA e Machine Learning em nuvem usada por mais de 15 empresas em 000 países, incluindo Lacoste, Yves Rocher, Starbucks e uma enorme quantidade de empresas de comércio eletrônico de médio e pequeno porte. No Financial Times Fast 40, a SALESmanago está classificada como a empresa que mais cresce na Europa e a plataforma de martech européia que cresce mais rapidamente.
As regras de automação e a parte de pontuação do sistema são as mais valiosas para mim. Você pode trabalhar automaticamente com seus leads e, quando estiverem quentes, você receberá o alerta e poderá entrar em contato diretamente com ele / a no telefone. de Benhauer Sp. z oo em 10/08/2016 Obrigado pela sua classificação. Se você tiver alguma sugestão sobre o produto, estamos aqui para ouvir.
Embora toda a placa esteja em inglês e nossa empresa seja francesa, conseguimos trabalhar com ela :)
Não era adequado para os meus negócios, pois tenho compradores únicos.
Se for necessário dizer algo a partir de hoje, fevereiro de 2018, eu diria que ter uma melhor visão geral de todas as possibilidades é um foco principal. Entendo que é difícil fazer isso acontecer, pois existem muitas ferramentas. de Benhauer Sp. z oo em 13/02/2018 Obrigado, Alexander, muito pela sua referência :) Nós realmente apreciamos!
Muitas funcionalidades, não existe um software que cubra tudo, desde geração de leads até automação de SMS
GUI ruim, isso não é intuitivo. Sem uma ajuda da conta, você não fará progressos. Os erros costumam ser, ou seja, o número de emails nas listas é impreciso ou alguns emails desaparecem após a realização de testes simples
Fácil de usar, muito material de treinamento, bom suporte pré e pós-venda, fácil integração. Oferece muitos recursos da próxima geração que permitem a Salemanago superar outros concorrentes
Alguns relatórios são difíceis de obter. O suporte é oferecido apenas em inglês, por isso é difícil entender o cliente espanhol
Nada. Eu amo isso. Isto é perfeito pra mim :-)
Segmentar e marcar seus clientes. Lendo a linguagem corporal digital e criando poderosos funis de vendas.
Às vezes, é complicado configurar muitos recursos, fluxos de trabalho e sistema de resposta. O helpdesk realmente ajuda nessa área. por Benhauer em 16/11/2017 Muito obrigado Rob pela sua referência!
Criar e-mails, boletins, conteúdo dinâmico de sites e pop-ups nunca foi tão fácil. O sistema fornece ajuda profissional em caso de problemas - funcionários experientes do serviço ao cliente e site de suporte. Isso nos ajudou a desenvolver nossos negócios.
O SALESmanago fornece uma ampla variedade de recursos que podem ser impressionantes no início, mas eventualmente muito fáceis de gerenciar. por Benhauer em 13/02/2018 Obrigado Ewa por compartilhar sua opinião :) Nós realmente apreciamos!
Como em todo sistema, existem erros ocasionais. Também devido aos novos recursos adicionados regularmente, o cliente pode estar sobrecarregado com diferentes possibilidades, portanto é uma boa ideia solicitar suporte dedicado.
Um conjunto abrangente de recursos e potencialmente um poderoso auxílio de marketing só precisam de um melhor suporte técnico.
Problemas de formatação de email e resposta técnica lenta. O material de treinamento nem sempre é fácil de entender. por Benhauer em 06/05/2017 Caro Sr. McCarthy, Muito obrigado pela revisão compartilhada. Lamento muito saber que o nosso suporte técnico não é satisfatório o suficiente. Meu nome é Anastasia Chaykina, sou gerente de educação da SALESmanago. Tentei entrar em contato com você em novembro de 2016, solicitando a revisão do sistema e seu trabalho com a equipe de suporte. Infelizmente, não recebi nenhum feedback do seu lado, o que poderia impedir a insatisfação ocorrida. Entrarei em contato com você imediatamente e, espero, encontraremos uma solução juntos. Atualmente, fizemos grandes melhorias nos materiais educacionais e lançamos as reuniões técnicas gratuitas para nossos clientes. Caso esteja deixando o meu endereço de e-mail protegido por e-mail, fique à vontade para entrar em contato comigo, caso precise de suporte do meu lado. Como prometido, retornarei a você junto com seu gerente de projeto. Atenciosamente, Anastasia Chaykina
Eu realmente não sei. Todas as opções que usamos são realmente ótimas!
Existem alguns erros no sistema, mas eles fazem o possível para resolver os problemas o mais rápido possível.
Nada, o software é muito bom para todos os fins.
Você recebe muitos e-mails informando sobre pequenas alterações, treinamento etc. A empresa deve limitar isso porque é irritante
Seu serviço e apoio às pessoas que realmente estão sempre fazendo o possível para nos ajudar. Somos uma equipe pequena, com recursos e conhecimentos limitados. Graças ao conhecimento que eles compartilham com o suporte prático, como se fossem parte de nossa equipe, iniciamos com êxito a automação de marketing em apenas algumas semanas. Também nos meses após a inicialização, aprendemos a usar mais recursos e aumentamos nossos resultados. O SalesManago como plataforma / produto que mais gostamos, porque está funcionando bem, é realmente fácil de usar após alguns meses, permite ação rápida, fornece informações em tempo real e visibilidade dos dados. A automação de marketing: integração de site e comércio eletrônico, geração de leads por várias maneiras e fluxos de comunicação personalizados que podem ser muito bem automatizados e que fornecem dados de conversão, são muito bem desenvolvidos.
O CRM integrado ainda pode e deve ser desenvolvido de acordo com as soluções alternativas de CRM e deve ser muito mais funcional.
É simples e intuitivo. O preço é adequado à qualidade. Seus serviços ao cliente são difíceis de bater! Apreciei o layout simples e a capacidade de arrastar e soltar criadores.
Isso não me causou problemas, então não tenho queixas.
Possui alta curva de aprendizado para trabalhar com o software
Realmente nada, talvez eu espero que a língua italiana seja adicionada no futuro
a personalização limitada do boletim
O software nos ajuda a implementar nosso sistema de nutrição de leads
As regras de automação e a etiqueta do sistema são muito úteis para nossos negócios www.esofitec.com
Para alguns usuários iniciantes, algumas funções podem ser muito complicadas. É preciso um pouco de aprendizado para tirar o máximo proveito da ferramenta.
SALESmanago é a ferramenta perfeita se você deseja implementar a automação de marketing no comércio eletrônico. Não há nenhum outro software que possa competir com essa parte do sistema. Você pode enviar seu e-mail no melhor momento, de acordo com cada atividade do usuário
No início, pode ser difícil aprender como usar o software. Isso ocorre porque existem muitas funções, mas talvez esse ponto possa ser melhorado
A riqueza de recursos, a relação custo / benefício, definitivamente no bom alvo para meus clientes, escolherão o mesmo produto hoje
O suporte ao cliente, muitas vezes muito ruim, ainda permanece sem muitas perguntas, mesmo se for baseado em nossa falta de conhecimento, o suporte ao cliente deve reagir, estamos oferecendo muitos clientes
A desvantagem do aplicativo é o longo tempo de espera para o download do banco de dados.
A integração da API com algumas plataformas de comércio eletrônico pode levar algum tempo. Seria muito útil se eles pudessem oferecer um SDK para ele.
Eu melhoraria os servidores de correio de saída. Eles poderiam ser muito melhores. Enviou muitos boletins. E ... eles chegaram às seções SPAM ou Promoções. Isso reduziu muito as taxas de abertura / clique de correio.
Alguns documentos na seção de ajuda não estão atualizados. Tivemos que mexer no código, porque o nosso Wordpress-Theme é inicializado. Algumas habilidades técnicas são necessárias.
O sistema Salesmanago permitiu usar os recursos do canal de vendas, que é o correio, em maior medida. A automação do marketing por meio do Salesmanago economizou tempo e evitou que o conteúdo indesejado chegasse aos clientes.
No começo, havia um problema com a integração do nosso sistema com o salesmanago, mas depois foi resolvido.
É um CRM completo, servidor de correio, integra redes sociais, permite um rastreamento perfeito dos contatos.
Se você não possui conhecimentos de informática, a curva de aprendizado é lenta, mas eles têm um suporte muito bom.
No primeiro processo, demorou um tempo para aprender a lógica do aplicativo e integrá-lo à nossa estrutura empresarial existente. Quando vimos os resultados após esse processo, vimos o que ele disse ao tempo e à força de trabalho.
Para ter sucesso, existem fatores claros de sucesso:
No começo Você pode estar sobrecarregado, porque é uma ferramenta múltipla. A interface do usuário algumas vezes não é intuitiva - felizmente, o atendimento ao cliente é muito útil.
Excelente segmentação de usuários; Excelente assistente de pop-ups, web-pushes, e-mail marketing; Excelente sistema de regras de automação e fluxos de trabalho
Nada, o software é muito bom para todos os fins
O mínimo que eu gosto é do conjunto básico de marketing por e-mail com o design e os recursos que exigem boas habilidades para gerenciar
O painel pode parecer difícil e você precisa de muito tempo para aprendê-lo. Infelizmente, não há conexão com o AdWords.
SALESmanago é um sistema completo de automação e email marketing! Trabalhamos juntos há 3 anos, não havia problemas técnicos na época. O software é muito intuitivo e todos os recursos são ótimos!
O processamento de novos recursos é bastante lento, especialmente nos recursos de demanda
- velocidade do programa, há espaço para melhorias adicionais na área de velocidade do programa
As atualizações são lançadas em breve, alguns bugs.
Muito fácil de usar, muito intuitivo. Todos os materiais e produtos de capacitação para você otimizar e melhorar sua experiência.
Às vezes, leva um tempo para o suporte ao cliente responder, mas eles respondem. Além disso, quando se trata de suporte em vários idiomas, algumas tags não são totalmente traduzidas.
Nada, o software é muito bom para todos os fins.
Difícil de usar o sistema em todo o seu potencial
Tenho pouca atenção em relação à formatação de textos e fotos em correspondências. Eles não são tão intuitivos e precisamos ter suporte gráfico.
Com o Salesmanago, somos capazes de gerenciar facilmente grandes quantidades de e-mails. Gostamos da capacidade de conectar sistemas diferentes, além dos recursos de relatório e análise após cada atividade.
Estas são algumas dificuldades após a atualização regular.
Gosto da opção de segmentar muitos e-mails e marcá-los para necessidades futuras. Eu gosto que haja uma maneira de conectar o software ao sistema CRM.
Temos uma opção que estamos usando ao criar boletins - usamos o criador e o editor de páginas de destino em HTML. Mas quando copio e colo o código na nova página de destino, devo configurar algum conteúdo manualmente.
Falta de atendente pessoal, que pode gerenciar os problemas que encontramos.
As inúmeras opções de automação, a facilidade com que elas podem ser implementadas, a documentação detalhada e o suporte oportuno do gerente de contas
Alguns recursos requerem assistência do programador para serem implementados. Alguns dos recursos padrão não possuem opções de personalização suficientes.
Você não pode reduzir as fotos no criador de email.
como consultor de marketing digital, estou trabalhando com várias ferramentas de automação de marketing e recomendo a solução SalesManago. A plataforma é fácil de usar e bem integrada, não apenas para sites, mas para outros canais digitais, como mídias sociais e publicidade. Você pode automatizar quase tudo!
O único problema é que não tenho tempo suficiente para descobrir todas as incríveis funcionalidades desta plataforma :)
No início, devido a todas as funcionalidades disponíveis, pode ser difícil descobrir como usá-las todas.
Interface de usuário. Às vezes, levava algum tempo para encontrar o que precisamos.
Não é a plataforma mais fácil de usar.
Preço durante o inverno: D, porque é o momento em que temos muito menos pedidos.
Às vezes, não é tão fácil de usar e alguns erros de TI aconteceram e atrasaram as atividades. De qualquer forma, a equipe de atendimento ao cliente sempre foi muito solidária.
Estou usando um sistema de boletim informativo e, na minha opinião, foi uma boa escolha.
Fácil de usar. Bom atendimento ao cliente, bom preço para a qualidade do produto
Abordagem abrangente ao processo de alcançar clientes. Editor de pop-ups, web-pushes, marketing por e-mail e outros tipos de formulários de contato muito fáceis e fáceis de usar. É uma variedade agradável e multifuncional de soluções úteis. Equipe de suporte muito boa e útil.
Ainda estamos esperando por mais novas soluções que possam tornar essa ferramenta ainda melhor. Às vezes, a velocidade do trabalho pode ser maior.
Talvez eles devam adicionar novos eventos / condições nas regras de automação / fluxo de trabalho e dar a possibilidade de ativar / desativar o bate-papo automaticamente em determinadas horas.
É inteligente, confiável e oferece um atendimento ao cliente muito forte. Eles colocam seu dinheiro onde está a boca.
Às vezes, os fluxos de usuários podem ser complicados, mas eles têm uma solução para todos os problemas!
A implementação leva muito tempo e é cara quando se trata de empresas mais regulamentadas - fizemos no setor bancário e não foi tão fácil. No entanto, a equipe foi de grande ajuda para torná-lo o mais suave possível.
Periodicamente, são feitas alterações em algumas funções. Isso requer aprender novamente. .
No momento não podia dizer nada sobre o lado negativo, ainda não encontrei um.
nada substancial até agora - nós simplesmente nos contatamos quando há algo que não sabemos etc. e obtemos uma resposta rápida da equipe
Talvez o problema seja o atendimento ao cliente, mesmo quando não é básico, às vezes a resposta não é tão rápida. As pessoas devem ser mais sensíveis ao tentar entender a necessidade do cliente e, às vezes, fornecer respostas genéricas nos muito úteis.
Em certos pontos, o Salesmanago tende a se tornar avassalador para os novos usuários, devido a sua grande variedade de funções. Além disso, os desenvolvedores e a equipe parecem se importar em oferecer as novas funções, mas as melhorias para as existentes não prejudicam.
O que eu mais gosto é a extensão de seus recursos, do marketing ao gerenciamento de funis de vendas, aquisição de leads e muito mais. Uma das características mais notáveis são as toneladas de estudos de caso e recursos de marketing à sua disposição, depois de se inscrever neste software.
Não é muito fácil de usar. Mesmo durante a implementação, o representante de vendas estava me ajudando a definir minha organização e meus clientes e ele precisava me ajudar em cada fase, porque acreditava que não era tão intuitivo quanto se poderia esperar.
A integração da API com algumas plataformas de comércio eletrônico pode levar algum tempo, mas de qualquer maneira é uma ferramenta poderosa e incrível
Agora posso saber exatamente em que meus clientes estão interessados e posso enviar e-mails personalizados para cada um de maneira automática
No começo, é um pouco complexo usar o painel, mas tive o apoio da equipe do Sales Manago o tempo todo por Benhauer em 13/02/2018 Obrigado Karla por compartilhar sua opinião! :)
Às vezes, a quantidade de possibilidades deixa você deprimido em como aperfeiçoar sua equipe de vendas e marketing :) da Benhauer Sp. z oo em 13/02/2018 Muito obrigado Mateusz pela sua referência! :)
O apoio pode dar respostas mais concretas e o tempo de resposta pode ser menor. Caso contrário, tudo é excelente por Benhauer Sp. Obrigado, por compartilhar sua opinião :)
tMuitas vezes e com muita freqüência fazendo alterações em algumas funções. Isso requer aprender novamente como configurar as mesmas coisas.
A interface às vezes é desconfortável. Você sabe que existe uma função no software, mas é difícil encontrá-la. Por favor, trabalhe com esse pessoal, porque o seu software tem ótimas funções, mas usar algumas delas é trabalhoso.
Preço e características são realmente atraentes.
CRM é semana. Mas é muito forte quando se fala em tags de segmentação.
Está em inglês e o editor de e-mail não é tão amigável quanto concorrentes como o Mailchimp. Mas é eficaz
- desenvolvimento contínuo da funcionalidade