O proprietário e os funcionários são ótimos. Eu realmente gosto da capacidade de agendar sessões de ajuda em qualquer coisa e começar a trabalhar individualmente com alguém para corrigir problemas. Isso contribui para uma boa experiência geral. No lado negativo, me prometeram alguns recursos, correções e relatórios do nosso antigo sistema por quase um ano. As correções e os relatórios ainda não chegaram. Queremos que nossa interface de notificação judicial funcione novamente, de alguma forma ou moda. Gostaríamos que o nosso relatório SICK EVENT retornasse ao sistema.

O software é baseado na Web e também possui uma versão otimizada para celular para alguns recursos.

Eu gostaria de ver mais recursos na versão móvel. Gostaria de ver correções mais rápidas para defeitos no produto. Eu relatei vários. Se eles foram corrigidos, não me disseram. por Visual Computer Solutions em 10/10/2019 Obrigado por seu comentário e por ser um cliente fiel do VCS. Nossa equipe está trabalhando nas atualizações da interface proprietária do tribunal e, como você sabe, já transferimos o módulo do tribunal para o nosso Portal da Web que você está usando hoje. Fique de olho em nossos emails KBA Today, bem como em nosso log de alterações para outras atualizações e correções em nossa plataforma. Temos o Sick Event de volta em nosso radar para movê-lo para a nossa plataforma da Web para você também. Agradecemos sua opinião positiva sobre nosso modelo de suporte e esperamos esclarecer seus poucos itens pendentes no futuro próximo.

Utilizamos o POSS desde 2007 e ele já foi comprovado várias vezes. A capacidade de executar os muitos relatórios nos permitiu economizar despesas desnecessárias de horas extras. A visualização clara e simples de agendas diárias e semanais facilita a visualização de quem está trabalhando e onde os turnos precisam ser preenchidos.

Este software é muito intuitivo e fácil de usar.

As funções de impressão podem ser aprimoradas., Especialmente agendas semanais e mensais da Visual Computer Solutions em 12/09/2019 Obrigado! Ficamos felizes em saber que o POSS é benéfico para o seu departamento. Estamos sempre trabalhando em maneiras de melhorar nosso sistema e garantir que todas as funções estejam operando da maneira mais eficiente possível. Se você tiver algum problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]

No geral, estamos muito satisfeitos com o produto e com o atendimento ao cliente que recebemos.

Utilizamos este software para gerenciar a programação do pessoal da polícia. O POSS fornece uma visão geral do cronograma, quem solicitou a licença, quem está doente e em quais tarefas eles estão. Muito fácil de usar e implantar graças a uma excelente equipe de suporte.

O único argumento que consigo pensar é que, como hospedamos nosso próprio servidor, em vez de usar a solução em nuvem, as atualizações precisam ser agendadas e instaladas manualmente pelo VCS, em vez de retirá-lo automaticamente ou fornecer uma atualização por download. por Visual Computer Solutions em 14/11/2019 Obrigado! Ficamos felizes em saber que o POSS é benéfico para o seu departamento. Se você estiver interessado em mudar para a nossa solução em nuvem a qualquer momento, informe-nos que teremos o maior prazer em configurá-lo para você, pois nosso objetivo é sempre que o POSS seja executado da maneira mais eficiente possível.

O VCS POSS (Sistema de Agendamento de Policiais) tem sido ótimo para o RPD. Os relatórios de horas extras para projeções e despesas orçamentárias são o principal uso. Além disso, poder capturar categorias de detalhes que aumentam o custo por período de pagamento, trimestral ou anualmente tem sido o maior bônus.

Adoro a capacidade de definir horários para as várias unidades, tanto quanto necessário. Os oficiais usam o módulo baseado na Web para ver horas extras disponíveis, deixar solicitações e aprovações na medida do necessário. O supervisor é capaz de garantir que haja pessoal adequado e nunca fique abaixo das necessidades mínimas do departamento. Todas as alterações no sistema de programação de funcionários do VCS são documentadas, o que é ótimo para auditorias da folha de pagamento de folhas de ponto e as que são feitas. Finalmente, poder executar relatórios em tempo real é o melhor usado para projetar custos de horas extras.

Para atualizações de algumas telas, é necessário muito mais tempo para atualizá-las, quando é necessário transferir um funcionário ou funcionário para outra unidade. Ou quando os agendamentos da mesma unidade precisam ser criados individualmente. por Visual Computer Solutions em 30/08/2019 Obrigado! Ficamos felizes em saber que o POSS é benéfico para o seu departamento. Estamos sempre trabalhando em maneiras de melhorar nosso sistema e garantir que tudo esteja funcionando da maneira mais rápida possível. Se você tiver algum problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]

No geral, minha experiência com o VCS tem sido mais do que excelente.

Estamos usando VCS (POSS) há vários anos. A migração para a Web foi instável, mas no geral extremamente positiva e necessária. Sua equipe de suporte é fantástica e eles continuam a melhorar o software.

Alguns recursos (módulo de lance por turno, por exemplo) são construídos inicialmente de acordo com suas especificações. Por exemplo, os oficiais têm um prazo para selecionar um turno. Se eles não selecionarem um turno dentro do prazo, serão ignorados. Não há como desativar isso. Meu problema com isso é que, se um policial está ocupado com um caso ativo e não consegue selecionar seu turno no período, ele não deve ser ignorado. Não há como mudar isso. Normalmente, depois que um número suficiente de agências se queixar, elas incorporarão a alteração, porém uma opção como essa deve ser incluída desde o início. por Visual Computer Solutions em 10/10/2019 Muito obrigado pelo seu feedback muito positivo. Como você já sabe, você recebeu as últimas novidades em turnos e lances de férias na plataforma. As últimas Licitações por Turno foram completamente redesenhadas a partir do zero, com base nas informações dos clientes, e nossas Licitações de Férias também seguem o mesmo caminho. Essas últimas adições à nossa plataforma foram bem recebidas e esperamos vê-las utilizadas por nossos clientes, que fornecerão feedback e sugestões positivas à medida que continuamos a ajustar esses módulos. Obrigado por ser um cliente fiel do VCS e estamos ansiosos para trabalhar com você enquanto continuamos a expandir a funcionalidade em nossa plataforma.

Ter oficiais na estrada mais do que na sede tentando preencher horas extras e descobrir quem liga e em que ordem.

A quantidade de tempo que economiza no gerenciamento de agendas, na execução de relatórios e na capacidade de fazer alterações com facilidade.

O fato de não tê-lo antes, porque realmente facilita a vida, independentemente do tamanho do seu departamento. por Visual Computer Solutions em 12/09/2019 Obrigado! Ficamos felizes em saber quanto tempo e esforço nosso software economizou. Se houver algo com que possamos ajudá-lo ainda mais no futuro, não hesite em entrar em contato com [email protected]

No geral, a experiência é ótima. Não precisamos mais fazer cálculos manuais de bônus com base em performances. Tudo foi pré-projetado, então apenas entramos no desempenho final e, com base nisso, a ferramenta faz o resto por nós.

Recentemente, começamos a usar essa ferramenta a partir de uma versão mais antiga, na qual precisávamos de uma longa lista de aprovação para pagamentos de bônus. Essa ferramenta nos ajudou a economizar tempo em cálculos de bônus, solicitações de aprovações e esse processo é mais rápido agora.

Durante a fase de introdução, foi difícil se acostumar. Especialmente, desde que nos mudamos de uma maneira mais arcaica de fazer as coisas há anos. por Visual Computer Solutions em 30/08/2019 Obrigado! Temos o prazer de saber que nosso software agilizou seus processos e os tornou mais eficientes. Como nossa plataforma é robusta, muita coisa entra em nossa integração, mas nossos especialistas em produtos estão lá para orientá-lo em todas as etapas e garantir que você esteja preparado para o sucesso.

Ótimo substituto para o nosso antigo sistema de papel. Podemos visualizar remotamente nossos horários de todos e responsabilizar todos. O sistema é excelente e o serviço ao cliente é absolutamente nenhum.

Transparência e capacidade de ver o cronograma no futuro

Às vezes, pode ser confuso para novos usuários e opções mais avançadas. por Visual Computer Solutions em 30/08/2019 Obrigado. Ficamos felizes em saber que você conseguiu eliminar sua trilha de papel manual e agora está agendando de forma mais eficiente automaticamente! Oferecemos acesso ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana, a recursos de treinamento, sem nenhum custo adicional, que pode ser encontrado em vcssoftware.com/onboarding ou entrando em contato com [email protected]

No geral, a boa experiência e o suporte ao cliente são corteses e trabalham duro para ajudar com quaisquer problemas, mas como eu disse, se um problema não for facilmente reparável, talvez nunca consiga resolver o problema algumas vezes, eu entendo o porquê, mas pode ser frustrante

O programa possui muitos recursos e pode ser personalizado para muitas aplicações diferentes

Quando problemas são detectados, eles às vezes não resolvem o problema. Se eles resolverem o problema, pode levar algum tempo. Muitas coisas funcionam de forma diferente do programa Desk top para a versão web, o que causa problemas. por Visual Computer Solutions em 10/10/2019 Obrigado pela sua análise. À medida que a Plataforma da Web VCS cresce continuamente para incorporar todos os melhores recursos dos aplicativos Legacy e Schedule App Desktop, às vezes encontramos alguns conflitos que precisávamos resolver. Alguns desses conflitos podem exigir testes e codificação mais avançados para uma próxima versão. Tentamos fazer um esforço conjunto ao migrar funções para nossa plataforma mais recente para fornecer segurança e estabilidade em nosso ambiente. Algumas de nossas telas mais recentes podem parecer um pouco diferentes à medida que tentamos fornecer funcionalidades novas e aprimoradas dentro delas. Como você sabe, atualizamos regularmente nossa plataforma da Web para incorporar nossos mais novos recursos e atualizações de programas. Fique de olho nos nossos emails KBA Today e no nosso registro de alterações, que fornecem informações valiosas aos nossos clientes.

Excelente experiência! A equipe é muito prestativa. Construímos o sistema usando webinars e telefonemas. A equipe nos acompanhou a cada passo. Eles estão sempre disponíveis para perguntas de acompanhamento.

Muito amigável. O software é adaptado ao trabalho policial e reduziu o tempo de processamento para agendamento e folha de pagamento.

Até agora não encontrei contras. Estávamos usando um sistema de software muito antigo e nosso novo sistema reduziu muito o tempo e o esforço necessários para concluir as tarefas. por Visual Computer Solutions em 30/08/2019 Obrigado! Ficamos felizes em saber quanto tempo e esforço nosso software economizou. Se houver algo com que possamos ajudá-lo ainda mais no futuro, não hesite em entrar em contato com [email protected]

Tornamo-nos muito mais precisos e economizamos uma quantidade enorme de tempo processando a folha de pagamento.

O software é muito personalizável e tem sido um produto de folha de pagamento muito preciso para o nosso departamento. Utilizamos a maioria dos recursos do software e estamos muito satisfeitos em geral. As atualizações contínuas fornecidas pelo VCS estão tornando o produto cada vez melhor. Adoramos a versatilidade do produto e os vários módulos vinculados à folha de pagamento.

As opções gerais de atendimento ao cliente foram responsivas. Com isso dito, descobri que às vezes falta o acompanhamento. Como exemplo, encontramos alguns problemas de relatório imprecisos em alguns relatórios. O atendimento ao cliente foi inicialmente responsivo e concordou que há um problema, mas, vários meses depois, eu não ouvi nenhuma atualização e o problema não foi resolvido. por Visual Computer Solutions em 10/10/2019 Obrigado pela sua análise. A VCS se orgulha de nosso suporte ao cliente. De tempos em tempos, os assuntos de suporte tornam-se mais um problema que fica nas mãos de nossa equipe de desenvolvimento. Nos últimos meses, trabalhamos na criação de relatórios adicionais, adicionando recursos aos nossos relatórios atuais e reformando alguns de nossos maiores relatórios baseados na Web. Sinta-se à vontade para executar os relatórios novamente e, caso os relatórios não funcionem conforme o esperado, crie um novo caso de suporte e teremos o maior prazer em analisar isso para você.

O suporte é mínimo, na melhor das hipóteses. Software mal escrito. As atualizações não são numeradas em versão; nomeado após as ESTAÇÕES! Espere muitas reversões de permissão após atualizações; Sinos e assobios vendidos não funcionam. Não espere obter suporte quando toda a "equipe" estiver desativada em seus seminários, tentando vender esse lixo para clientes em potencial. Nossa empresa teve que reter um pagamento para chamar sua atenção para resolver problemas técnicos ainda não resolvidos. Contras: Software mal escrito, suporte técnico terrível da Visual Computer Solutions em 12/03/2019 Obrigado pelo seu feedback e lamentamos saber sua experiência. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar nossos clientes o tempo todo, com muitas opções disponíveis em vcssoftware.com/onboarding. Todos os clientes são convidados a participar de nossa conferência anual de usuários de três dias, onde podem obter treinamento prático adicional de nossos especialistas em produtos; no entanto, durante esse período, os técnicos de suporte ainda estão acessíveis aos clientes que não podem participar da conferência. Estamos orgulhosos de ter uma taxa de retenção de clientes de 3% e incentivamos você a entrar em contato com [protegido por email] para discutir como podemos prestar um melhor serviço a você e sua empresa.



Software mal escrito, suporte técnico terrível da Visual Computer Solutions em 12/03/2019 Obrigado por seus comentários e lamentamos saber sua experiência. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar nossos clientes o tempo todo, com muitas opções disponíveis em vcssoftware.com/onboarding. Todos os clientes são convidados a participar de nossa conferência anual de usuários de três dias, onde podem obter treinamento prático adicional de nossos especialistas em produtos; no entanto, durante esse período, os técnicos de suporte ainda estão acessíveis aos clientes que não podem participar da conferência. Estamos orgulhosos de ter uma taxa de retenção de 3% de clientes e incentivamos você a entrar em contato com [protegido por email] para discutir como podemos prestar um melhor serviço a você e sua empresa.