Minha experiência geral foi boa. Quando fico confuso com a implementação, sou capaz de encontrar respostas on-line ou pedir ajuda através do suporte.

Gosto que este programa permita que você crie legendas diferentes com base em qual plataforma você usará. Ao contrário de outras plataformas de agendamento, não preciso copiar e colar. Em vez disso, posso personalizar cada legenda durante a postagem.

Achei essa plataforma um pouco mais difícil de entender no começo. No entanto, ele possui muitas funcionalidades, que são um pouco impressionantes ao implementar o software pela primeira vez.

Meu cliente solicitou ao Sprinklr para gerenciar suas mídias sociais. Eu gostaria que pudéssemos oferecer aos clientes acesso limitado às contas sociais sem lhes dar acesso à plataforma social real

Eu não gostei que a plataforma não pudesse fazer muito mais do que poderíamos fazer na plataforma

Eu usaria o Sprinklr novamente para outros clientes. Espero que, no futuro, o suporte técnico se torne um pouco mais desenvolvido.

Este software é fácil de usar e fácil de personalizar. Nossa equipe foi capaz de desenvolver regras no mecanismo de regras para tornar nossos processos de gerenciamento da comunidade o mais otimizados possível. Também estabelecemos rótulos detalhados para o conteúdo de saída que auxiliaram nos relatórios.

Às vezes, é difícil trabalhar com a equipe de atendimento ao cliente / suporte técnico. Às vezes eles não entendiam nosso problema e outros demoravam muito tempo para retornar uma resposta.

Ótimo software. Usamos para muitos clientes. Se a CS aprovasse, seria ótimo.

Esta ferramenta é fácil de usar. Novos membros da nossa equipe são facilmente integrados ao software e podem trabalhar de forma autônoma.

A equipe de atendimento ao cliente não é muito boa. Se você encontrar um erro técnico, levará muito tempo para corrigir.

No geral, o Sprinklr é uma ferramenta poderosa se você pode aprender a extrair tudo o que pode do software, mas, para isso, requer muito tempo de treinamento e implementação

Os recursos são robustos, você pode agendar conteúdo e gerenciar a publicidade diretamente no próprio Sprinklr sem precisar gerenciar o conteúdo em cada plataforma. 1 balcão único para todas as suas necessidades sociais e de publicidade.

Caro requer muito tempo de implementação; é necessário um representante para treinar sua equipe.

É muito extenso como plataforma de publicação e monitoramento, mas corre-se o risco de se perder na floresta proverbial. Painéis personalizados para monitoramento, painéis personalizados para relatórios, possui uma curva de aprendizado acentuada. Mas quando você entra, é uma das plataformas de monitoramento mais detalhadas disponíveis.

Íngreme curva de aprendizado, tenta ser muitas coisas ao mesmo tempo, sem nunca realmente focar em um elemento. O suporte ao cliente é medíocre na melhor das hipóteses.

Principalmente fácil de usar, com análises e relatórios incrivelmente detalhados, conjunto robusto de recursos em todas as redes sociais.

Faz tanto que pode ficar esmagador. Requer algum treinamento para realmente se tornar um usuário avançado.

É fácil de usar e tem um design limpo

Faça um vídeo da turnê para aprender sobre isso por apenas um minuto e, se você quiser fazer mais treinamento para aprender sobre isso, precisará pagar. Você pode postar apenas uma foto por vez, não várias, o que é irritante.

Meu empregador começou a usar essa plataforma nos últimos 6 meses. Posso dizer que mudou a maneira como trabalhamos no departamento de mídia social. Somos mais produtivos e capazes de ajudar nossos clientes que chegam às mídias sociais muito mais rapidamente.

Adoro poder acessar todas as plataformas de mídia social que minha empresa usa em um só lugar.

Não gostei do fato de você ter tantas mensagens para responder uma vez.

Também foi fácil de usar e navegar! Nossa empresa adora sem dúvida.

Nós gostamos de usar o Sprinklr para as nossas necessidades de mídia social e, definitivamente, tem uma ótima visão que nos ajuda.

O Sprinklr possui ótimas métricas e permite monitorar compromissos em postagens por meio de grupos categorizados. Você é capaz de organizar como vê esse engajamento de várias maneiras, tornando possível obter respostas facilmente aos comentaristas e levantar problemas.

A configuração do Sprinklr pode demorar um pouco. Não é tão claramente intuitivo quanto algumas das outras plataformas de publicação que usei. Além disso, é difícil marcar outras pessoas nas postagens do Facebook / LinkedIn ao publicar no Sprinklr, pois a plataforma não está integrada o suficiente para marcar corretamente.

A equipe o usou com vários clientes para obter informações sobre o módulo de escuta, configurar alertas e medir. Também trabalhamos para gerenciar todo o conteúdo através do Sprinklr.

Ótimo para criar filtros e diferentes maneiras de cortar e fatiar os dados de menções. A equipe de moderação pode ver com eficiência todas as conversas e responder dentro da ferramenta. O conteúdo é fácil de carregar e gerenciar. A visão geral da escuta social também funciona muito bem para fornecer análises de alto nível e mais aprofundadas.

Para alguém com conhecimento limitado de consultas sociais e lógica booleana, pode ser difícil se acostumar com a configuração para criar consultas e palavras-chave. Dependendo do seu limite de menções, talvez você não consiga acompanhar todas as conversas dos concorrentes.

conselhos de marketing, especificamente de seu blog gratuito.

o blog deste software é ótimo e definitivamente vale a pena ler. O software é bom, não reclama, mas eu comecei a usá-lo.

A melhor característica do Sprinklr é o acesso fácil a todas as nossas compras e recursos criativos para cada campanha Social paga. Também permite uma colaboração perfeita entre nós como agência de mídia, nossa agência criativa e os clientes.

O maior desafio deste software é a curva de aprendizado da integração, bem como os desafios em torno de determinar qual parte é responsável por cada aspecto da campanha. No entanto, a maioria desses problemas foi resolvida ao longo do tempo.

Eu realmente gosto de todos os recursos oferecidos pelo sprinklr. Tão fácil de programar o conteúdo e não precisa se preocupar em empurrá-lo ao vivo. Os recursos de marcação ajudam a determinar o conteúdo com melhor desempenho e o aspecto analítico é muito útil. A plataforma é extremamente útil se você tiver um perfil comercial do Instagram, pois extrairá suas métricas da história do IG. Caso contrário, eles não serão capturados e você precisará puxar manualmente.

criar widgets na função de análise pode ser complicado e nem sempre é o mais fácil de configurar. Depois de pegar o jeito, você está dourado e pronto para mergulhar em seu desempenho.

É mais prático no atendimento ao cliente. Ele permite que mais recursos tirem o máximo proveito dos relatórios e da coleta de dados.

Eles estão sempre fazendo melhorias e fornecendo seminários on-line para ajudar com os recursos mais recentes. Quando os novos recursos são lançados, eles sempre são configurados para serem fáceis de usar.

Você realmente precisaria pagar o dólar mais alto para obter o que funcionará melhor nas áreas de marketing e atendimento ao cliente.

Ficamos muito felizes com nossa parceria com a Sprinklr - se sua empresa tem o orçamento para suportar a ferramenta (cara), acho que definitivamente vale a pena.

O Sprinklr tem todos os recursos que um profissional de marketing de mídia social pode precisar - nas categorias de publicação, escuta e reportagem. Seu sistema robusto nos permite publicar mais de 120 ativos sociais simultaneamente - uma enorme economia de tempo para a empresa.

O sistema da Sprinklr é tão completo que pode parecer intimidador ou esmagador de usar. Existem tantas opções para atingir um objetivo que pode ser difícil saber por onde começar.

Gosto de acompanhar todas as plataformas de mídia social da minha empresa por meio de uma interface simples. Também gosto que vários colegas de trabalho possam acessar a plataforma simultaneamente para fornecer e permitir uma colaboração eficaz.

A curva de aprendizado é extremamente íngreme e, embora o serviço ao cliente ofereça suporte, pode ser muito difícil de dominar.

Experiência geral impressionante, no entanto, estava além do necessário na época

Excelente planejamento de conteúdo e plataforma de publicação

Eu não diria que não gostava de nada sobre o Sprinklr

Estou em um projeto no trabalho e tenho usado o Sprinklr para este projeto. Tem sido uma ótima ferramenta para armazenar documentos e discutir.

Gosto de como você pode ter uma discussão em equipe e também salva as discussões e os documentos para usar mais tarde.

Não gosto de como você realmente precisa do software para receber as mensagens. Eles são enviados por email, mas não por algum tempo depois.

A Sprinklr tornou o trabalho de atendimento ao cliente extremamente fácil e permitiu maior eficiência da minha parte. Também me permitiu estudar as postagens recebidas e analisar as tendências, o que me permitiu acompanhar os problemas recorrentes e trabalhar para resolvê-los a longo prazo. No geral, um ótimo produto, embora caro.

Eu amo como a interface é organizada. Acompanhar e filtrar as postagens de mídia social recebidas ficou mais simples do que nunca, e agendar as postagens para sair também é fácil. O software está se tornando cada vez mais intuitivo, o que facilita ainda mais o estudo dos dados apresentados e a resposta conforme apropriado.

Às vezes, falta o serviço ao cliente, a menos que você tenha um representante verdadeiramente dedicado à sua disposição. Além disso, pode haver um pouco de uma curva de aprendizado com alguns dos botões e seus respectivos ícones enquanto você navega na interface pela primeira vez.

Foi usado amigável e impressionante. Economizou muito tempo!

A facilidade e a capacidade de agendar ou redigir postagens de mídia social para determinados canais de negócios é bastante surpreendente.

Sem escrúpulos com este software. É muito amigável ao usuário. Os relatórios também são ótimos. Podemos pesquisar com filtros.

Fácil de integrar toda a plataforma de mídia social em um aplicativo e extrair dados.

Leva tempo para extrair muitos dados ou dados antigos.

Antes de começar a trabalhar aqui no meu emprego atual, eu tinha uma loja de flores online. Naquela época, usei o Sprinkle para gerenciar meus canais de mídia social e isso me ajudou muito. A capacidade de mostrar um perfil de audiência valioso. Com esse recurso, você poderá ver a diversidade de seus clientes. Os outros recursos também são muito úteis e fáceis de usar, mas o meu favorito é o perfil do público.

Depois de usar o Sprinklr alguns meses, o preço começou a não ser acessível para mim. Isso também está relacionado à crise econômica no meu país, mas é bastante caro em comparação com outras ferramentas.

Eles têm as melhores análises e relatórios de todos os fornecedores de marketing social que usei. O software em si é fácil de usar e possui muitos dados úteis.

É fácil de usar e realmente mudou para ajudar os profissionais de marketing modernos a aproveitar o poder das mídias sociais.

É caro e, se você trabalha com uma empresa pequena, é uma venda difícil.

Adoro poder trabalhar 99% das minhas contas em um programa que permanece estável.

É a facilidade de uso! É necessário moderar a capacidade de usar guias para separar páginas diferentes.

Seria bom ter teclas de atalho ao usar com moderação.

A Sprinklr continuou a inovar à medida que a indústria das mídias sociais mudou, o que é algo que consideramos realmente valioso. O software muda para atender às necessidades de nossos clientes.

Você precisa trabalhar com uma certa quantidade de contas / clientes para realmente fazer o investimento valer a pena, como uma agência.

O Sprinklr possui muitos recursos. Os engenheiros respondem a novos produtos oferecidos em plataformas como o Facebook rapidamente, replicando isso no Sprinklr.

Os painéis de relatórios estão sempre quebrados. Números não confiáveis ​​obrigam os planejadores de mídia a usar a plataforma de anúncios real em vez da ferramenta Sprinklr pela qual pagamos.

Ainda aprendendo

A conveniência de postar em várias plataformas

Ainda tentando descobrir o que tudo faz

Vastas quantidades de dados, mas compactadas de uma maneira que o insight se torne utilizável.

A configuração pode ser complicada, mas a equipe está sempre disponível para ajudar

Os recursos de análise são mais fortes que os produtos concorrentes em termos de exportação de dados e organização de painéis. Após uma sessão de treinamento, não é tão difícil de usar.

Problemas frequentes com o tempo de atraso nas atualizações das tags de postagem e os painéis de análise não funcionando. A equipe de atendimento / suporte ao cliente é horrível. Eu geralmente acabo descobrindo a solução para eles.

Eu uso o Sprinklr para agendar postagens de mídia social para o trabalho e eu adoro isso. É muito fácil armazenar e organizar ativos, acompanhar o desempenho e monitorar as atividades diárias. Honestamente, eu me perderia sem o Sprinklr - isso facilita muito as coisas.

Em termos de análise, eles nem sempre estão atualizados. Em um mundo perfeito, eles estariam - mas eu entendo que carregar essas informações leva tempo. Geralmente dentro de uma semana (às vezes menos), os números são completamente precisos.

Como equipe, pudemos responder às perguntas das mídias sociais com facilidade. É ótimo ter nosso conteúdo social consolidado em um espaço. As ferramentas de escuta social são provavelmente o aspecto que minha equipe mais gosta. O uso do Sprinklr definitivamente nos deu a oportunidade de gerar relatórios mais robustos.

Ótimo serviço ao cliente! E um produto muito fácil de integrar ao seu gerenciamento de canal social. É fácil fazer upload de conteúdo e usar a ferramenta como um meio de aprovar e disponibilizar o conteúdo ao vivo.

Ocasionalmente, encontramos bugs, mas a equipe de serviço conseguiu resolver nossos problemas imediatamente.

Se você puder pagar, recomendo obter todos os módulos da Sprinklr para ajudar a gerenciar suas mídias sociais. Mas você precisa ter uma equipe dedicada para aprender, gerenciar e usar todos os dias, caso contrário, é um desperdício de dinheiro.

Você pode fazer TUDO no Sprinklr. Possui recursos e módulos que podem facilmente torná-lo seu balcão único para o marketing.

É uma plataforma sempre crescente, então você ocasionalmente encontrará bugs. Isso não seria um problema se o Suporte não tivesse pessoal insuficiente, fazendo com que alguns tickets não fossem retirados imediatamente ou fossem enviados à equipe de engenharia por meses.

A capacidade de criar uma postagem que se conecte perfeitamente a várias plataformas é excelente. Eu gosto de ter todos eles conectados.

Não gostei da experiência que tive com o atendimento ao cliente. Tive alguns problemas para trabalhar com o instagram e esperei por ajuda por email.

o fluxo de trabalho da escuta social é excelente Torna muito fácil monitorar e agir com menções não identificadas nas plataformas. Suas funções de pós-marcação, geração de relatórios e escuta social são incrivelmente poderosas.

talvez demore muito tempo para se orientar na ferramenta. mas depois que você se acostumar a usar o software, os benefícios e o uso que você pode oferecer são incrivelmente bons!

Podemos responder rápida e eficazmente a todas as consultas de mídia social em todos os sites de mídia social que utilizamos para nossos negócios. Junto com isso, podemos obter rapidamente insights analíticos para determinar o que é e não está funcionando para nós.

Como combina todos os sites de mídia social. Em vez de precisar pesquisar em cada plataforma de mídia social, possivelmente perdendo os principais comentários dos usuários, o Sprinklr coloca todos esses comentários em uma plataforma fácil de usar. Além disso, o Sprinklr permite o uso de tags, o que facilita revisões analíticas com campanhas específicas sendo atualmente executadas, bem como comparação com campanhas anteriores.

Ainda trabalhando algumas falhas. No momento, as mensagens diretas do Instagram não são exibidas e isso seria muito útil se isso fosse resolvido.

Escuta social profunda e acionável. Facilidade de uso com vários gerentes de comunidade.

Adoro o fluxo de trabalho da Escuta Social. Isso facilita muito o monitoramento e a ação de menções não identificadas nas plataformas.

É complicado dominar o UX. Leva muito tempo para se orientar na ferramenta. Faltavam vídeos de treinamento ou suporte técnico quando comparados a outras ferramentas nessa categoria.

Eu usei o Sprinklr no nível corporativo. Essa plataforma tem mais recursos e funcionalidades do que qualquer outra plataforma social que eu já usei. Suas funções de pós-marcação, geração de relatórios e escuta social são incrivelmente poderosas.

Como o Sprinklr é tão robusto e profundo com sua funcionalidade, não é incrivelmente fácil simplesmente entrar e usar. Os usuários avançados podem obter absolutamente tudo o que precisam, mas usuários mais casuais precisarão se apoiar fortemente na equipe de suporte para tirar dúvidas e implementar novas funções. O representante de vendas / suporte com o qual trabalhei é incrivelmente atencioso e completo, o que resolveu quaisquer problemas ou perguntas que eu tivesse imediatamente.

Adoro como ele pode ser usado para monitorar e responder ao alto volume de conversas acontecendo em vários canais de mídia social. Separe o tráfego de mensagens em filas e defina fluxos de trabalho para rotear as conversas para as equipes certas. Marque mensagens usando macros e regras personalizadas e visualize threads de conversação.

Não captura todas as plataformas de mídia social e acho que os relatórios podem ser um pouco mais robustos e ter mais rastreadores de KPI.

A equipe de gerenciamento e o atendimento ao cliente são excelentes. À medida que eles constroem seus produtos, você pode realmente dizer que eles querem ter sucesso. O produto é extremamente flexível e capaz de atender às necessidades de uma ampla variedade de usuários em uma equipe social - desde designers, que podem fazer upload de ativos diretamente em um repositório, até redatores, que podem fazer upload de cópias nas postagens para aprovação etc. Os relatórios são excelentes e cobrem todas as principais necessidades de uma equipe social corporativa.

O bug ocasional, mas nada que uma atualização rápida não possa resolver. O maior problema é que alguns dos recursos ou perguntas menos intuitivos não podem ser respondidos por seus representantes, pois eles ainda estão aprendendo o produto. No entanto, seu tempo de resposta é sempre excepcional e eles continuam trabalhando no problema ou na educação até que haja uma solução. Por fim, tivemos a sorte de desembolsar a solução corporativa, mas ela é cara. Credenciais mais econômicas afetam significativamente os recursos, o que é uma chatice para as equipes que não podem pagar os níveis mais altos.

A apresentação dinâmica, as janelas atraentes e informativas são ótimas para eventos, seriam práticas.

O custo para nossa pequena organização internacional seria muito alto, precisaria de uma versão orçamentária do Sprinklr.

Eu uso o painel de escuta de mídia social. Embora seja bom ouvir o Facebook e o Twitter, também espero que ouça o Instagram. Além disso, criamos diferentes decks para diferentes fins, e cada deck deve poder se atualizar automaticamente e me manter nessa posição na página.

Mídias sociais em tempo real pós-integração.

Falta de ferramentas e personalização.

O Sprinklr possui um software de gerenciamento de canais muito robusto. Não é intuitivo, mas é muito poderoso. Melhor para grandes empresas do que para pequenas empresas. Software de escuta melhorando, mas mais fraco que o software geral.