Reservas on-line, instruções de direção sem papel.

Xola facilitou a reserva de reservas on-line e o envio de confirmações profissionais. Compartilhe facilmente informações com nossos guias e convidados. Rastreia reservas que ainda devem um equilíbrio. O uso de códigos de cupons é um bom recurso. Bem como os e-mails de resgate para pessoas que abandonam o carrinho. Xola foi um bom passo para o nosso negócio, para adicionar um pouco de profissionalismo às nossas reservas.

Nossa empresa aceita uma ampla gama de reservas. Não funciona bem para uma atividade que apresenta pequenas alterações nos locais de uma determinada atividade. Quando se trata de reservas de transporte que normalmente apresentam variações, é difícil fazê-lo funcionar no sistema. por Xola em 26/08/2018 Obrigado pela revisão! Gostaria muito de ter mais informações sobre sua empresa e o que tornaria Xola melhor para você. Em breve estarei chegando para ouvir mais. Ansioso para conectar! -Jessica

Como desenvolvedor web e proprietário da Web Development Corporation, trabalhei extensivamente com o XOLA. Vi a correlação direta entre o uso do XOLA e outros sistemas de reservas on-line para provedores de atividades. Minha experiência mostrou que o uso de janelas modais versus o envio de possíveis clientes externos para agendar atividades ou compromissos; isso se traduz diretamente em mais vendas para meus clientes no setor de reservas. Caso em questão: meu cliente, CaptainSanFrancisco.com, começou a usar o XOLA como plataforma para lidar com as reservas de seu barco fretado particular. Depois de algumas semanas, ele recebeu uma tonelada de reservas; no entanto, ele recebeu uma ligação de vendas de um concorrente conhecido como ZOZI que o atraiu com promoções que nunca foram realizadas. Depois de mudar de XOLA para ZOZI, suas vendas caíram drasticamente porque o software de ZOZI era extremamente confuso, não amigável e direcionou os usuários para longe de seu site, onde clicariam no botão X no canto superior direito devido a frustração. Eu consultei meu cliente e avisei que ele deveria voltar para o XOLA. Ao fazê-lo, suas vendas imediatamente voltaram ao mesmo nível que estavam antes de deixar o XOLA. Ele agora é um cliente satisfeito e a XOLA está capacitando seus negócios. O XOLA é simplesmente o melhor aplicativo de reserva on-line desenvolvido para taxas de conversão mais altas e eu daria a ele mais de 5 estrelas se fosse possível. Muito obrigado por me ajudar a ajudar meu cliente. Para visualizar nossa implementação do XOLA, visite:

A janela de reserva é modal e não envia o usuário para fora do local. Muito intuitivo, fácil de reservar.

Não há contras. por Xola em 05/09/2019 Obrigado pela revisão! Gostamos de ouvir histórias como essa que permitem que nossos clientes se sintam empoderados. Obrigado por compartilhar!

Eu amo o pacote XOLA. Na verdade, eu entendo e estou começando a encontrar o meu caminho. Isso é incrível! Quero dizer, é realmente incrível! E à medida que me familiarizo cada vez mais com isso, estou descobrindo todo tipo de coisas úteis que ele pode fazer. Gosto especialmente do recurso que me permite atribuir um guia a uma caminhada e depois enviar a lista de caminhada a esse guia. Isso nos salvou da falta de comunicação em várias ocasiões !! Adoro esse recurso! Também adoro ver os e-mails do XOLA anunciando que tenho outra reserva !! Acho que nunca vou me cansar disso!

A equipe de treinamento e suporte tem sido extremamente útil e extremamente paciente comigo! De fato, todos com quem eu trabalhei na XOLA foram os mesmos 'incríveis! Todo mundo parece realmente se preocupar em garantir que o programa funcione exatamente como deveria. E todos parecem se importar se isso está ajudando a tornar minha empresa mais tranquila. Isso significa muito! Brennan me fez começar. Depois, tive minha primeira sessão de treinamento on-line com a mulher muito atenciosa, cujo nome não me lembro. E agora eu tenho meu assistente pessoal de tecnologia, Chris! Ele pode não saber que ele tem esse título, mas tenho certeza de que existem muitos usuários do XOLA que dariam esse título com entusiasmo. Este serviço pessoal é tão importante, tanto funcional quanto psicologicamente.

Eu sempre tenho problemas para aprender algo novo, mas isso definitivamente não é culpa do software! É erro do usuário! por Xola em 25/09/2018 Obrigado pela revisão! Adoramos ouvir que nossos clientes estão gostando do Xola! Feliz explorar e por favor, deixe-nos saber se podemos ajudar de qualquer maneira!

Xola não é uma plataforma confiável que eu recomendaria para qualquer empresário experiente. Uma plataforma confiável não aumenta repentinamente seus preços 10 ou 20 vezes arbitrariamente. Se você estiver avaliando o Xola, observe atentamente os preços. Espero que eles tenham mudado seus planos de preços no momento em que você está lendo isso, porque são os melhores em termos de conjunto de recursos, aparência e suporte ao cliente.

O Xola tem o melhor conjunto de recursos, uma aparência incrível que seus clientes vão adorar e eles têm uma equipe de suporte sólida - a mais amigável e útil de todos os tempos.

Em março de 2020, eles lançam um novo plano de preços obrigatório, no qual recebem uma grande porcentagem de todas as reservas, em vez de uma taxa mensal. Para nós, isso significa ir de US $ 200 / mês a US $ 2 mil a US $ 4K + / mês, dependendo de nossas vendas e marketing. por Xola em 08/01/2020 Oi Jeff, Muito obrigado por reservar um tempo para nos informar o quanto você ama nossos recursos. Anunciamos uma alteração no modelo de preços com o objetivo de tornar nossa plataforma mais acessível para empresas de todos os tamanhos. Todos agora podem obter todos os recursos sem nenhum custo. E migrar para um modelo transacional garante que, depois de não aumentar nossos preços nos últimos anos, também não precisaremos fazê-lo no futuro. Também alinha objetivos, para que tenhamos sucesso quando você tiver sucesso! Esperamos que você considere os benefícios do Xola com este novo plano, pois adoraríamos mantê-lo como cliente. melhor,

Melhor atendimento ao cliente

não poder usar o mesmo email de convidado duas vezes

Trabalhamos há anos com Xola e tudo corre bem, adoramos! Se ao menos pudéssemos ter essa informação extra nos detalhes da reserva, seria legal.

É fácil de usar, meus clientes acham útil e o melhor recurso para nossos negócios é obter dados do Google Analytics e os novos relatórios personalizados do Xola.

Nós realmente precisamos mostrar mais informações nos detalhes da reserva e não apenas no seletor de dias. Talvez alguns campos personalizados, como um mapa, entradas condicionais, descrição, etc. Sei que podemos obter essas informações no questionário após a reserva, mas acreditamos que exibir perguntas como "você precisa atender?" "você está chegando de avião ou cruzador?" por Xola em 20/01/2019 Obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes em ver você e seus clientes adorando Xola. Vou colocar seus comentários sobre a página de detalhes da reserva em nossa equipe de recursos. Se eles tiverem alguma dúvida, entrarão em contato. Obrigado novamente por seus comentários!

Registro de eventos online fácil. Fácil check-in de eventos. Isenção de responsabilidade sincronizada. Pagamento Rápido. Fácil cancelamento e reprogramação. Agendamento de equipe.

O XOLA nos permite receber facilmente reservas para atividades e nos comunicar com os clientes. Todas as informações que um cliente precisa para participar de uma atividade estão disponíveis on-line, incluindo mapas, o que levar e vestir e isenções de responsabilidade. O XOLA envia lembretes aos clientes antes do evento e permite reagendamento e cancelamento de autoatendimento. Também permite o agendamento de funcionários.

O XOLA poderia oferecer uma melhor integração com a plataforma WIX. Atualmente, é melhor redirecionar com um link para o site WIX, em vez de incorporá-lo no site host.

No geral, ficamos muito felizes como um cliente Xola!

O Xola possui um ótimo painel on-line e uma API aberta para fácil integração. O serviço ao cliente é fantástico; Sempre obtive respostas muito rápidas por meio de bate-papo on-line e abertura de tickets com a equipe de TI da empresa.

As ferramentas de relatórios e análises têm muito espaço para melhorias. O Xola tem muitos dados para trabalhar, mas os clientes podem ver apenas uma quantidade limitada deles através do painel online. Felizmente, a API é um ótimo recurso para recuperar dados, mas obviamente não é tão fácil de usar quanto seria um painel de relatórios aprimorado. por Xola em 07/01/2019 Obrigado pelo feedback! Estamos felizes em ver que você está gostando de Xola. Nossa equipe trabalha constantemente em novos recursos e os relatórios são um deles. Recentemente, lançamos nossa ferramenta de relatórios personalizados, que espero estar ajudando você a recuperar mais dados. Entrarei em contato em breve para obter mais comentários sobre o que você deseja ver, para que eu possa denunciar isso à nossa equipe. Ansiosos para falar com você em breve. -Jessica

Suporte e interesse da equipe em "minhas" necessidades de software. Em outras palavras, sou constantemente perseguido pelos caras de software de reservas de outras empresas para "olhar" para o software deles e continuo dizendo a eles ... "Não, estou usando o Xola e eles atendem perfeitamente às minhas necessidades!"

Verdade? Depois do que escrevi acima, você realmente acha que tenho algum "contras"? Para constar, desde que comecei a usar o Xola, recebi excelente suporte e sempre que precisei "personalizar" o software para atender às minhas necessidades, Xola estava lá para me ajudar. por Xola em 17/04/2018 Oi Doyle-Muito obrigado por uma revisão tão brilhante. Estamos constantemente procurando melhorar e atender melhor às necessidades das empresas que atendemos, por isso estou muito feliz em saber que isso corresponde à sua experiência! Obrigado por usar o Xola,

Somos um OT na Europa e tivemos mais ou menos uma boa experiência com o Xola, sem planos de embarcar. Eles começaram a trabalhar com prestadores de serviços externos nos EUA e, quando chegamos com dezenas de passeios complicados, os testamos. O Xola nos ouviu e fez algumas melhorias, mas várias ainda estão pendentes e já existem há 3 anos. O CEO deles foi notificado sobre essas limitações de serviço (como precificar excursões privadas, como armazenar faixas de preços por faixas etárias para períodos futuros com 100% de flexibilidade e outras ...) e esperamos que ele consiga entender. Em geral, porém, o Xola é um grande sinal de positivo contra os fornecedores mais fracos, como Rezdy e Trekksoft, que são inferiores ao Xola. O suporte ao bate-papo é de primeira classe (Milos, em particular).

Xola contratou alguns gerentes de contas ruins no passado. Eles precisam melhorar isso, embora eu esteja me referindo a ex-funcionários que estavam em Xola em 2016. Agora se foram e tudo bem). Xola tem uma conta gratuita para startups com apenas alguns passeios. Isso está disponível apenas para clientes nos EUA e é injusto. Eles devem oferecer isso a clientes em todos os países. por Xola em 20/02/2018 Oi Pete, Muito obrigado pela revisão. Nós realmente valorizamos o feedback. Alguns dos motivos pelos quais não podemos oferecer nosso plano flexível a todos os vendedores são devidos aos processadores de pagamento disponíveis em cada país. Se você tiver mais perguntas sobre isso, escreva-nos para [email protected] Feliz por estar gostando do software!

É fácil de usar, fácil de ensinar aos funcionários e eu aproveito a maioria dos recursos.

Não encontrei nada de que não goste até agora. por Xola em 09/12/2019 Hi Randi-

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a nossa experiência com Xola. Estamos com eles quase desde o início e eles cresceram e se adaptaram para atender perfeitamente às nossas necessidades. Chega de livro de reservas em papel, escrevendo a lápis para que possamos apagar cancelamentos, armazenar isenções em caixas bancárias por anos a fio ... Xola nos levou do século XX para o escritório moderno e nos permitiu oferecer também opções de reservas on-line aos clientes !

O Xola nos permitiu ter nossas reservas na nuvem, acessíveis a partir de nossos dispositivos móveis ... nos permitindo fazer ajustes nas reservas existentes ou remarcar clientes em tempo real, em campo! E a rápida integração do Smartwaiver por Xola permitiu que nosso escritório fosse sem papel, o que é enorme! O armazenamento dedicado à manutenção de registros estava engolindo nosso escritório! Agora temos espaço para os clientes no escritório, mas eles também podem fazer suas próprias reservas on-line através dos botões html da Xola, que podemos personalizar para atender às nossas necessidades!

Às vezes, o código pode incomodar-se com pequenas coisas, como barras de rolagem nas janelas. Mas sempre que houver um grande problema, Xola está pronto para resolvê-lo! por Xola em 18/09/2019 Oi Victoria,

- Plataforma de reservas de ingressos on-line

- Suporte ao cliente 24 horas disponível por chat

OPÇÃO DE FECHAMENTO LIMITADO:

Xola facilitou o reagendamento de nossos clientes, o acompanhamento de seu histórico de compras e o reembolso ou o crédito da loja. Alternar entre contas é bastante simples. Toda a interface é convidativa e fácil de navegar. O melhor de tudo é que os representantes de atendimento ao cliente sempre são maravilhosos para trabalhar e nunca fiquei esperando quando peço ajuda! Grito no representante!

A funcionalidade do Xola é muito fácil de usar. Eu não sou a pessoa mais tecnológica e geralmente posso clicar no caminho para encontrar uma solução em Xola!

Ocasionalmente, existem erros aleatórios que causam uma falha na contagem de assentos. Também gostaria que a troca entre nossas contas não exigisse o logout e o login novamente. Por Xola em 29/03/2019 Obrigado pela revisão! Estamos felizes em ver que você está gostando do Xola e do nosso Atendimento ao Cliente. Achamos que o nosso serviço ao cliente também é incrível! Obrigado pelo feedback sobre o login ao trocar de conta, certifique-se de colocar isso como uma solicitação de recurso. Informe-nos por meio do suporte se você tiver outros comentários para nós. -Jessica

Precisamos ter um sistema de reservas on-line para uma variedade de serviços e o programa atende a essas necessidades. Eu tentei alguns outros programas antes do Xola, mas não tive a necessidade de procurar em outro lugar desde que os usei.

Fácil de usar. A configuração das novas listagens é bastante fácil, mesmo que haja muitos detalhes a serem preenchidos a cada vez. O serviço ao cliente é de primeira qualidade e geralmente sempre disponível no chat!

Não há opção para mais reservas no estilo POS. Temos muitos clientes que combinam atividades diferentes, mas ao fazer uma reserva para aqueles que estão no balcão da Xola, precisamos entrar criativamente nas atividades. Temos um cenário de arcade com Escape Rooms. Nossa sala de jogos é Realidade Virtual, com aluguel de espaço para estande com vários intervalos de tempo. É muito difícil criar um intervalo de tempo para cada horário e cabine. por Xola em 05/09/2019 Obrigado pela revisão e feedback! Gostaria de obter mais informações sobre seus comentários e ver o que podemos fazer para ajudar você e sua empresa. Em breve estarei entrando em contato para me conectar. - Jessica

Eu gosto de tudo e amo os Bots que oferecem promoções. Isso funcionou bem conosco. Além disso, gosto da renúncia integrada ao Wherewolf.com.

O custo é alto, a menos que você faça aquele em que basicamente repassa a porcentagem de cobrança para o cliente. Eu gostaria que ele tivesse a capacidade de atribuir mais de uma bicicleta a um intervalo de tempo para que ambas as minhas bicicletas pudessem executar os mesmos horários e não precisássemos ter uma bicicleta 1 e uma bicicleta 1. por Xola em 2/05/09 Obrigado pela revisão e feedback! Feliz em ver que você está curtindo nossos Xolabots! No que diz respeito à atribuição de mais de uma bicicleta a um intervalo de tempo, estamos lançando uma maneira de fazer isso em breve. Enviaremos mais informações sobre isso assim que estiver pronto e pronto!

Por isso, usamos o mesmo sistema de reservas há 6 anos, totalmente à vontade com o que tínhamos e não desejávamos mudar para ninguém novo. Provavelmente recebemos um telefonema todos os dias de uma empresa ou outra tentando nos vender um novo sistema de reservas, o XOLA era um deles. Mas eles não desistiram após o telefonema normal / um e-mail com o qual a maioria das empresas o persegue, eles eram persistentes ao ponto em que um representante da XOLA finalmente apareceu no meu escritório - o que me surpreendeu totalmente porque nenhuma outra empresa tinha já fiz isso antes. Nesse ponto, eles me chamaram a atenção e, depois de me sentar e conversar e de mostrar em primeira mão as vantagens de usar o XOLA - eu percebi que eles não haviam desistido porque realmente acreditavam no produto deles, eu podia ver nos olhos desse pessoal e a maneira como ele falou sobre o XOLA. Então eu finalmente fui para isso. Troquei com facilidade e, agora com um mês de uso do XOLA, não acredito que estava tão preso no meu antigo sistema de reservas, que o XOLA está anos-luz à frente do meu sistema antigo. Eles tornam tão fácil para meus clientes na Web e a aparência de um celular? Não poderia ser mais simples! Além disso, eu amo a aparência limpa do sistema.

Xola retira uma tonelada da carga de trabalho do processo de reserva e a simplifica para que as pessoas estejam prontas para ir o mais rápido possível. Isso torna mais fácil rastrear e acompanhar nossos clientes e possíveis clientes e até torna o marketing e a promoção mais eficazes. O suporte é excelente e a interface é fácil para nós e nossos clientes.

A configuração e a interface do usuário são realmente fáceis para a maior parte. O serviço ao cliente é rápido e ágil, sempre que tenho um problema, é respondido em minutos por telefone. A opção de preço é realmente boa para pequenas empresas / novas empresas e as taxas de reserva são muito razoáveis. A melhor parte é que o Xola é voltado para a indústria externa e o software se integra facilmente ao seu site existente. Ele também possui recursos automatizados, como o carrinho abaindon, além de cupons personalizados e descontos que eu realmente gosto. Utilizamos este software para o nosso negócio de aluguel de SUP / Kayak e até agora tem sido fantástico.

Pode haver mais personalização no back-end dos parâmetros de reserva, por exemplo, a seleção de datas de disponibilidade para uma unidade de aluguel leva algum tempo. Eu acho que seria bom se a Xola oferecesse seu próprio terminal de cartão de crédito. É difícil adicionar duas “experiências” separadas a uma compra, ou seja, se um cliente meu quiser alugar um caiaque e um SUP, ele terá que fazer transações separadas. por Xola em 20/01/2019 Obrigado por nos deixar este comentário! Valorizamos o feedback dos nossos clientes! Ficamos felizes em ver que você acredita que o Xola é fácil de usar, não apenas para seus negócios, mas também para seus clientes. Vou tentar obter mais feedback sobre a personalização que você gostaria de ver no back-end. Quanto à transação separada, acabamos de lançar um novo recurso chamado Transação única para várias reservas, que permite que você tenha várias reservas em uma transação. Também vou enviar mais informações sobre isso. Obrigado novamente por seus comentários e estou ansioso para me conectar com você em breve.

Se pudéssemos dar mais de 5 estrelas, dariam. O serviço ao cliente é incrível e sempre esteve muito atento a quaisquer problemas que surgissem. Como aprendemos com nossas experiências com vários sistemas de reservas, nenhum deles tem absolutamente 100% do que você precisa, mas a vontade de ouvir seus desejos / necessidades e implementá-los é, sem dúvida, uma das coisas favoritas sobre o Xola. O sistema de preços da Xola também nos permite ganhar mais dinheiro! Deixe-me explicar. Com o Xola, você cobra uma taxa fixa por mês. É isso aí. Você recebe uma baixa taxa de processamento de cartão de crédito, mais baixa do que poderíamos negociar com um processador. Em outros sistemas de reservas, você paga uma taxa mensal BAIXA, mas eles cobram a cada um de seus clientes uma porcentagem da venda. Esse dinheiro vai diretamente para eles. Com o Xola, podemos cobrar uma pequena taxa de ingresso que paga pelo serviço e, na maioria dos meses, fazemos mais do que a taxa mensal! E como bônus, nossos clientes estão pagando menos pelos nossos passeios.

Atendimento ao Cliente

Mudar coisas como viagens individuais, clientes e taxas pode ser um desafio. por Xola em 06/02/2017 Hey Christine, muito obrigado pela sua análise. Quando se trata de ouvir seus desejos e necessidades, essa é realmente a única maneira de saber como melhorar. Continue enviando suas idéias, você está nos ajudando a expandir nossa empresa e produtos todos os dias! -Bri

Ótimo software de reserva com ferramentas maravilhosas, como faturamento, análise e personalização. O serviço ao cliente também é maravilhoso e rápido.

Foi cerca de quatro vezes o custo do meu software anterior, mas valeu totalmente o custo até que eles mudassem de plano para obter 4% do dinheiro de meus clientes com suas taxas. Agora, pago "nada" por mês, mas meus clientes precisam pagar e agora tenho que mudar de empresa, pois não quero passar taxas para eles. por Xola em 6/20/06 Obrigado por compartilhar o feedback positivo sobre nosso produto e suporte, apesar de estar insatisfeito com nossas recentes alterações no modelo de preços. Queríamos oferecer várias opções aos nossos clientes por meio dessa alteração, incluindo a extensão da assinatura por um ano, para que ninguém tivesse que se apressar para tomar uma decisão sobre qualquer alteração em suas operações. somente para reservas on-line; não avaliamos taxas de back office na configuração padrão. Oferecemos a você a opção de absorver a totalidade ou parte das taxas, se você quiser e ficaria feliz em falar sobre opções que funcionaram para muitos outros clientes como meio termo. Entre em contato com nossa equipe de suporte e analisaremos algumas opções! O plano Flex inclui todos os nossos recursos, incluindo muitos aos quais você não tinha acesso anteriormente. Se você quiser treinamento adicional sobre isso, entre em contato!

Comecei com o Xola quando o gênero de software de reserva era quase inexistente. Naquela época havia Bookeo e era isso. Agora recebo uma ligação de vendas toda semana de concorrentes. O Peek Pro parece ser o único software mais rico em recursos, mas eles são insistentes e enviam spam a seus clientes se eles obtiverem acesso à sua base de dados, então tenha cuidado com eles. Xola tem uma interface fácil e bonita. Pessoal de vendas não agressivo. Ajuda quando você precisar. Grande capacidade de gerenciar clientes, se você nunca precisar reagendar. O custo é mais baixo do que as outras empresas, se você estiver executando um volume superior a 5 mil por mês. É uma boa escolha, mas você precisa de um agenciador de reservas dedicado, se estiver oferecendo uma experiência em que o reagendamento é comum.

Ao definir o preço de uma empresa de software de reserva para sua empresa, considere o custo de um funcionário ter que reagendar manualmente seus clientes se sua experiência for propensa a cancelamento, ou seja, chuva, vento, neve etc. e adicione-o ao custo mensal do Xola para obter uma idéia precisa do custo real. O objetivo de ter um software de reserva é para que você possa se concentrar em administrar seu negócio e fazê-lo crescer. O cargo de secretário faz parte de ser dono de uma pequena empresa, mas quando se dedica à pesquisa e desenvolvimento, marketing e qualidade de vida, pode matá-lo. O Xola permite apenas que seu cliente faça uma reserva e remarque-se antes da data programada. Se você cancelar o dia da aventura, o cliente NÃO poderá reagendar se a sua experiência for cancelada devido ao clima. Se você estiver em uma área turística em que não tem a opção de reagendar as pessoas porque elas estão de férias ou a experiência que você oferece é interna e os cancelamentos raramente ocorrem Xola é uma ótima opção. Se a sua experiência estiver sujeita às condições climáticas e você assumir todo o custo da experiência com antecedência, o Xola ficou para trás severamente em comparação com o outro grande nome no software de reservas. Eu forneço passeios de balão de ar quente em uma área propensa a ventos fortes e chuva durante a temporada. Minha demografia é local e eu vendo minha experiência para clientes que podem e sabem que o reagendamento é normal. Deixo uma mensagem gravada no dia do voo e, se o voo for cancelado, em Xola não há como enviar por e-mail aos passageiros um link para reagendar! O Xola permite que o cliente selecione outra data antes da experiência e você pode definir esses perímetros, mas após a primeira escolha do cliente, se for cancelada, é onde você fica nos anos 80. Para que seus clientes sejam remarcados em outra data, é necessário fazê-lo por telefone e movê-los manualmente para o Xola e online, para que ele seja movido em tempo real. Xola perdeu completamente o barco para o provedor de experiências que precisa cancelar por razões ambientais. Enviei esse pedido de recurso há dois anos e ele não mostrou nenhum movimento. Eles disseram que não é uma solicitação de recurso comum e nos disseram que poderíamos dar ao cliente um "crédito na loja". Um crédito soou bem até que percebemos que o cliente teria que colocar todos os seus detalhes pessoais começando com o nome novamente para seguir esse caminho. Isso não é uma coisa apropriada para os clientes que estão pagando um bom dinheiro, e isso parece pouco profissional. Sei que duas outras operações deixaram a Xola para uma empresa de reservas que oferece uma solução para o problema comum de reprogramar para nós fornecedores externos. Eu acho que eles talvez se especializem em caminhadas ou empresa de passeios de bicicleta que faça vento, faça chuva ou faça sol e só devolva o cliente caso cancele. Talvez a maioria dos comerciantes de Xola opere em áreas turísticas onde o cliente não remarca porque está voltando para casa das férias. A ironia é que eles oferecem aos nossos clientes uma ótima opção para reagendar antes do primeiro encontro. Por que não estender essa disponibilidade para depois da data, no caso de a experiência ser cancelada e o cliente não desejar um reembolso ou por meio da política que precisa reagendar. Para os clientes que fazem reservas on-line, selecionar uma data e pagar é fácil. O comerciante pode personalizar uma lista de verificação para o cliente, ou seja, o que levar, o que está incluído, um mapa do ponto de encontro. Recebemos apenas uma ligação estranha solicitando esclarecimentos e o pagamento é rápido. Por outro lado, precisamos contratar funcionários para atender os telefones apenas para remarcar nossos clientes nos dias em que está chovendo ou com muito vento para voar. Em média, outras 40 horas de chamadas telefônicas e tempo de conversação são adicionadas às nossas despesas devido à falta de um link de reagendamento personalizável que poderíamos enviar a nossos clientes para que eles pudessem reagendar. Os clientes gostam de não precisar deixar mensagens de voz se estivermos na outra linha e% 95 dos clientes preferem NÃO esperar para falar com um recepcionista para revisar datas que podem ou não ser preenchidas. É realmente frustrante e não acredito que somos o único ou um dos poucos comerciantes que precisam ou considerariam útil um recurso de reagendamento simples, como eles nos sugerem. A única outra desvantagem é que agora eles deixam o preço nos certificados de presente quando um cliente compra um. Nem sempre foi esse o caso. O Xola possui uma opção de vale-presente para impressão e para impressão que utilizamos muito e agora você pode oferecer experiências com desconto, mas por algum motivo elas notificam o destinatário do preço. Fomos informados e concordamos com vários de nossos clientes que deixar o preço no certificado de presente é brega. Nem sempre foi assim, apenas com a atualização recente. Entendo que, se você estiver entregando um cartão de débito a alguém, você precisará e deseja que o destinatário saiba o preço para evitar um momento embaraçoso em uma loja ou restaurante, mas quem deixa o preço em um presente? Xola fornece ao destinatário um código para que ele possa reservar apenas e esse processo é fácil, mas fica claro quanto babá gastou e os ama no momento em que recebe o certificado de presente ou e-mail impresso. Passamos de perseguir algumas centenas de dólares por semana para ajudar a pagar por um hobby que amamos e o transformamos em uma empresa séria de 2 pessoas com renda bruta nos seis dígitos, bem 3 pessoas e renda nos 5 dígitos porque precisamos de alguém para lidar com todos os reagendamentos manuais. As solicitações de recursos são notadas, mas com uma mudança de 1.5 ano. Faz dois anos que pedimos isso. Nós crescemos e gostamos do Xola, nós apenas pelo bem deles, já que o mercado de software de reservas é tão competitivo, agora queremos vê-los como o número 1 e ter a base de clientes que o Peek Pro faz, pois são muito mais éticos, mas tememos que não se esse recurso não for adicionado e se a rotação do recurso não for mais rápida.

No geral, tornou nosso processo de reserva muito mais rápido para os membros de nossa equipe e nossos convidados.

Gostei que seja fácil de usar, pois os membros de nossa equipe são para nossos convidados. Eu amo que ele salva as informações dos hóspedes e do CC, facilitando muito a reserva dos hóspedes que retornam.

Eu realmente não gosto que, quando um hóspede está reservando on-line, ele não se destaca. Tivemos muitos convidados chateados porque o jogo que eles estavam prestes a pagar estava cheio! Eu também odeio as integrações com terceiros, porque não podemos mudar ou mudar nada nessas reservas. por Xola em 3/13/01 Obrigado pelo feedback! Estamos felizes em ver que Xola agilizou seu processo de reserva. Eu queria que você soubesse que colocamos seus comentários como uma solicitação de recurso para nossa equipe! Por favor, continue nos dando esse feedback maravilhoso! Quanto mais feedback sobre o que nossos clientes desejam, mais continuamos a fornecer os recursos mais solicitados. Esse feedback não apenas nos ajuda a crescer como empresa, mas também melhora sua experiência! Então continue!

Fenomenal. Eu não posso recomendar o suficiente.

Este é um produto lindo e acessível no front-end e poderoso no back-end. A reserva no local é estética e fácil para nossos clientes, e o back-end é incrivelmente fácil de usar para minha equipe usar e repleto de recursos úteis. É claro que as pessoas por trás do Xola tinham o design e a funcionalidade em mente ao criar esse software, e isso realmente mostra! Além disso, o atendimento ao cliente é fenomenal - muito rápido, ágil e útil.

O modelo de preços parece estar mudando em breve, para um onde o custo possa ser repassado aos clientes. Desfrutaremos de economia extra, mas não somos totalmente vendidos se queremos fazer isso. Costumava haver vários modelos de preços, mas parece que este será o único. por Xola em 04/12/2019 Olá Ron, Muito obrigado pela sua análise cuidadosa de Xola. Nossa equipe orgulha-se do produto que criamos e do serviço que prestamos, por isso estamos muito felizes por você estar impressionado. Felicidades,

Nossas aventuras na tentativa de encontrar a ferramenta de reserva on-line perfeita passaram do design de nossa própria plataforma personalizada ao uso de ferramentas tão grandes e com tantos recursos que eram difíceis para a nossa equipe e quase impossíveis para os nossos clientes. Escusado será dizer que as vendas caíram, a satisfação do cliente foi baixa e o moral da nossa equipe ainda mais baixo. Depois veio o Xola - uma solução elegante e simples para nossos problemas. Com os recursos que os sistemas 'maiores e melhores' estão tentando vender mais, o Xola tem todos eles embutidos, ele literalmente roda sozinho. Tradução: menos tempo trabalhando no sistema e mais tempo com o sistema trabalhando para você.

Para nossos clientes, é uma maneira rápida de conferir. Chega de ser transportado para várias telas ou pior para um URL completamente diferente! E-mails de confirmação que chegam aos clientes em minutos que contêm todas as informações que eles precisam saber para aproveitar o passeio. Para nossa equipe, uma visão simples do back office com poucos botões que agilizam as reservas, o check-in rápido dos hóspedes e a reserva de uma experiência agradável. O componente de análise fornece todas as informações necessárias para determinar o desempenho de nossos negócios, fornecendo as métricas mais importantes de uma maneira compreensível e eficaz para tomar decisões rápidas sobre preço e desempenho. Por último, mas certamente não menos importante, é o método de distribuição Xola. Podemos fornecer pontos de check-out em todo o site e por meio de sites parceiros. Podemos criar facilmente códigos de desconto e cupons especiais e sentir-nos à vontade para que o resgate seja fácil para nossos clientes. Existem tantos recursos ótimos embutidos na plataforma Xola, que economizamos tempo e dinheiro e, com o nível de suporte ao cliente, o tempo de inatividade é coisa do passado, as respostas são rápidas e as soluções estão sempre a um telefonema de distância. Agora: as vendas aumentaram quase o dobro do que eram no ano passado, a conversão on-line aumentou quase 12%, os clientes estão satisfeitos e estamos recebendo críticas excelentes em sites como o Trip Advisor, graças aos e-mails automatizados de experiência de postagem de Xola. Vendo toda a gama de opções de reservas on-line que estão no mercado (e algumas que não estão), esse é de longe o sistema mais inteligente existente e continua melhorando.

N / D

Tem sido ótimo - Xola é a escolha certa para agendamento de salas de fuga e pagamentos de reservas on-line.

O Xola's pensou bastante em tudo e facilita muito o gerenciamento de caixas e pagamentos para uma sala de fuga moderna. Seu apoio está sempre lá e disposto a ir além. Eu trabalho com negócios on-line desde antes do Google ser um mecanismo de pesquisa - e o Xola é impressionante!

A única coisa que vejo que o Xola pode fazer melhor é permitir que a empresa (proprietário da empresa) redirecione um cliente para uma página específica após a compra. Esse recurso nos permitiria rastrear diretamente todas as nossas conversões do Google AdWords e do Facebook. ... Sim, eu sei que o Xola tem uma configuração de "acompanhamento de conversões" ... mas não é BULLSEYE preciso como quando você é capaz de rastrear suas conversões DIRETAMENTE dentro de suas campanhas do Google e do Facebook. Preciso saber "Em qual anúncio acionou a conversão - em qual palavra-chave eles clicaram - e depois sei o que está funcionando nas minhas campanhas publicitárias". Enviar o rastreamento de conversões para o Google Analytics (como o Xola faz agora) não me permite fazer isso. Vamos redirecionar o usuário / comprador para uma página específica do nosso site - você dará aos seus clientes informações sobre a publicidade deles e eles acabarão enviando mais dinheiro para o Xola. por Xola em 23/10/2018 Obrigado pelo feedback! Aqui na Xola, nos esforçamos para atender às expectativas de nossos clientes. Vou enviar seus comentários para a equipe como uma solicitação de recurso e informá-los sobre suas preocupações sobre o redirecionamento do cliente para outra página e o acompanhamento de conversões. Se nossa equipe tiver alguma dúvida, eles entrarão em contato! Mais uma vez obrigado pelo feedback! São clientes como você que nos ajudam a expandir nossos negócios. -Jessica

O melhor software do mercado para reservas e gerenciamento de excursões. Eu pesquisei mais de 20 outros concorrentes - não perca tempo se estiver comprando - pegue o Xola.

Ele não tem algumas das nuances que gostaríamos de ver, e elas mudaram o layout de suas reservas de uma maneira que eu acho que não é uma melhoria. No entanto, acho que eles continuarão a fazer melhorias por Xola em 16/12/2019 Oi Lance, Muito obrigado pela sua gentil revisão. Estamos felizes em ter seu apoio contínuo e continuaremos a fazer melhorias!

Do ponto de vista da sala de fuga, o software oferece excelente suporte para configurar suas reservas em vários modos de preço. Os relatórios estão quase lá. A versão beta de alguns dos relatórios precisa permitir que o usuário selecione datas como o relatório do questionário. O suporte online é o melhor. Todas as pessoas que nos apoiam on-line têm sido excelentes representantes de suporte ao cliente e isso realmente diferencia a Xola de todos os outros fornecedores.

O processo de certificado de presente é complicado. Não é possível criar um vale-presente por um determinado preço e permitir que o cliente compre múltiplos do vale-presente com uma transação. A visualização de um telefone celular é problemática quando você chega à página de checkout. As informações dos trechos não são exibidas quando se usa um telefone celular e isso criou um grande problema para meus clientes. Tivemos que fazer soluções alternativas em nossa página da web por causa disso. por Xola em 15/03/2019 Obrigado por reservar um tempo! Ficamos felizes em saber que Xola serviu bem sua empresa. Também agradecemos seus comentários sobre o check-out móvel e os vales-presente. O feedback dos clientes nos ajuda a continuar melhorando!

Fantástico! Encorajo-vos a olhar seriamente para eles - eles são os mais adequados para nós e eu entrevistei e corri trilhas com os principais concorrentes.

Permite passeios com mínimos - Nossos passeios exigem que 8 pessoas se inscrevam para que um passeio ocorra (mínimo). Xola lida com essa parte muito melhor do que qualquer outro concorrente, e já encontrei vários deles. Se você faz o mínimo e se preocupa com a comunicação com o cliente, este é um uso obrigatório.

O aplicativo no Android pode ser um pouco problemático e frustrante - e não um diferencial. Às vezes, você pode clicar em vários botões antes que ele responda ou em desligá-lo e recarregá-lo. Não permitirá que você atenda e verifique o aplicativo em roaming (isso funciona se você tiver Internet ativa).

Minha experiência com o xola tem sido ótima e também gosto do fato de que eles continuam crescendo e desenvolvendo coisas novas para serem alteradas ou adicionadas para tornar o software ainda melhor, acompanhando o tempo e o mercado, mantendo-se no topo das coisas no desenvolvimento de novos e mais. maneiras de usar o software.

Eu amo esse software que eu uso todos os dias na minha Escape Room. Ele faz tudo o que eu preciso, tudo em um só lugar para mim, é exatamente o que eu preciso para o meu software de reservas para escaperooms

nada menos do que isso, mas uma coisa é a capacidade de impedir que críticas negativas sejam postadas, e é a única coisa que eu amo. por Xola em 04/12/2019 Oi Chavonda, Obrigado por reservar um tempo para nos deixar um comentário. Fico feliz que você encontre Xola para atender às suas necessidades em um software de reserva de salas de fuga. Estamos felizes em fazer parceria com empresas como a sua!

Depois de conferir muitas outras opções, demos uma chance ao Xola. Em duas semanas, eles fizeram todas as nossas listagens, copiaram nossa agenda e

* Suporte técnico por chat 24/7. Fazemos a maioria dos nossos negócios no fim de semana!

- aplicativo não 100% em todos os telefones Android. IOS é ótimo. - nenhuma integração com os leitores de cartão de crédito IZettle da Xola por 09/12/2019 Olá Marc, que bom que você está gostando do Xola e que simplificou suas operações. Estamos constantemente buscando melhorar, para que seus comentários sobre nossos aplicativos para dispositivos móveis sejam muito apreciados!

Eu sou um funcionário do proprietário que usa o Xola na Buffalo Pedal Tours. Eu realmente gosto disso quando estou indo para um passeio. Basta abrir o aplicativo e, em 5 segundos, olho para o nome da pessoa que reservou e mostra apenas os passeios reservados para mim. Eu realmente gosto de não precisar "verificar a programação" para ver quando trabalho, como a equipe do restaurante, pois às vezes os passeios são reservados apenas um dia com antecedência. O sistema de notificação por e-mail garante que não falte nenhum passeio que tenha sido reservado. No geral, é um ótimo software. Continue com o bom trabalho e continue melhorando!

-Eu amo que, com meus passeios, eu possa simplesmente acessar o aplicativo e verificar sem ter que acompanhar os dias em que trabalho.

Melhorias que podem ser feitas:

Adoro a facilidade de uso da plataforma, tanto para o cliente quanto para o usuário. Ao usar plataformas anteriores, tínhamos clientes ligando continuamente porque não conseguiam concluir transações porque estavam confusos com a configuração. E, para o usuário back-end, é fácil! De fato, nunca tivemos que treinar nossos funcionários para usar o Xola. O back-end é extremamente intuitivo.

Quanto aos contras, caramba. Eu realmente não consigo pensar em nada. Quando encontro os recursos de funcionalidade que gostaria de ver, tenho acesso fácil para sugerir minhas soluções. O que é ainda melhor? Xola realmente ouve. por Xola em 17/04/2018 Oi Kellie-Muito obrigado por reservar um tempo para nos deixar um comentário. Seus comentários são valiosos, pois estamos constantemente buscando melhorar e nossos negócios só são bem-sucedidos quando os negócios de nossos clientes são bem-sucedidos. Obrigado por escolher o Xola e continue recebendo os comentários!

Experiência decente, mais recursos o tornariam ótimo

Acessível para vários usuários no campo e no escritório

Alguns recursos que podem ser considerados básicos ou padrão não estão presentes, como notificar um guia atribuído de que seu horário foi reservado. As solicitações de recursos nunca parecem causar impacto. por Xola em 18/09/2019 Oi Taylor,

Eu teria que ver que estou com o xola desde 2016 e os assisti crescer. Saí uma vez para fareharbor, mas rapidamente voltei. O principal motivo para voltar foi o e-mail de acompanhamento da reserva. Fareharbor tinha algumas vantagens no xola, tanto quanto bloqueando a turnê e disponibilizando-as. A maior coisa que eu vi a xola fazendo para beneficiar seus clientes e reunir mais clientes rapidamente é economizar dinheiro. Como você faz isso? Fácil, desenvolva um sistema de renúncia de kick ass. Isso nos pouparia pessoalmente US $ 2500 por ano, mais. O segundo seria torná-lo mais robusto. Smartwaiver é um software não confiável desatualizado que somos forçados a usar. Qualquer um que demorasse um pouco os sairia do negócio. Os relatórios e a acessibilidade são extremamente difíceis e incapazes de recuperar informações de qualquer forma. (Ligue para mim) porque, se todos não o fizerem, vou construir um sistema de renúncia.

A primeira coisa que gosto é a vontade de ouvir os clientes em busca de novas mudanças e idéias. Isso nos torna melhores. O suporte está sempre lá para ajudar.

Não foi possível bloquear rapidamente determinados passeios em horários específicos. por Xola em 04/12/2019 Olá Charles, Muito obrigado por reservar um tempo para avaliar o Xola. Temos uma solução interna de renúncia beta e terei a certeza de que um membro da equipe entre em contato para receber seus comentários e sugestões!

O Xola é rico em recursos, por isso obtivemos muitos benefícios gerais para nossa empresa, incluindo relatórios financeiros / de vendas aprimorados, melhor entendimento da demografia de nossos clientes e mais importante ainda de vendas / conversões por meio de nosso site.

O software é maravilhosamente codificado e projetado, mas o suporte e o desenvolvimento contínuos estão sempre no alvo exatamente para o que minha empresa precisa.

Temos uma maneira única de vender / reservar clientes e, embora tenhamos sido capazes de usar os recursos avançados do Xola para solucionar o problema, gostaria de simplificar nosso processo de reserva com o Xola. Infelizmente, sei que esse é um problema de desenvolvimento e afeta apenas uma parcela muito pequena de usuários como a minha empresa. por Xola em 22/03/2018 Olá Chris, Muito obrigado pela revisão! Estamos felizes em ver que você está achando Xola cheio de recursos ricos.

O suporte ao cliente de Xola ajudou a compilar completamente nossos dados e informações. Foi triste que, no final das contas, o sistema deles não tenha sido construído para lidar com a nossa complexidade e que tivemos que seguir em frente. Bottomline, preços com base na duração era necessário.

O suporte ao cliente foi fabuloso. Parecia que estávamos nos comunicando com a família. Xola foi além do atendimento ao cliente e fez o possível para nos fornecer o que precisávamos em um sistema de reservas.

Infelizmente, foi determinado que Xola não funcionou para nossas ofertas, principalmente porque não tinha preços com base na duração de nossos aluguéis e acomodações de bicicletas. Isso resultou em bicicletas (50% de nossas reservas) e acomodações não disponíveis para reserva on-line e, de certa forma, complicadas de serem reservadas no back-end, incluindo vários e-mails enviados para apenas uma reserva (por exemplo, se uma família alugou quatro bicicletas, eles recebeu quatro e-mails). por Xola em 05/02/2018 Olá Shelby, Obrigado por compartilhar sua avaliação conosco, embora você tenha saído. Estamos tristes em vê-lo ir também. O preço com base na duração é algo pelo qual estamos trabalhando duro para encontrar uma solução. Continue voltando conosco e esperamos ter uma solução para isso no futuro. Saúde - Kris Lawson

No geral, eu diria que o software é ótimo (quatro estrelas) e eu realmente aprecio o atendimento ao cliente de cinco estrelas.

Das três plataformas de software de reserva que usamos atualmente, Xola é a minha favorita. Existem muitos profissionais em Xola, mas deixe-me resumir dizendo que é a combinação de um design ótimo a um ótimo atendimento ao cliente cinco estrelas.

A incerteza em relação aos pacotes de assinatura. Temos uma assinatura "Premium" que é uma taxa fixa, que atende muito bem às nossas necessidades. Se não tivermos a opção de continuar este pacote em 2020, teremos que mudar para outra plataforma de software de reservas. O que seria uma pena, porque Xola é o meu software de reserva preferido. por Xola em 16/12/2019 Jake - Muito obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário. Anunciamos uma alteração de preço no ano passado com o objetivo principal de poder oferecer a todos os nossos clientes nossos recursos de nível empresarial. Não conseguimos fazer isso com uma taxa fixa - embora eu entenda por que essa taxa mensal agrada a você. No entanto, com essa mudança, podemos oferecer muito mais a todos os nossos clientes e continuar a aumentar nossa equipe e produto para sermos os melhores do setor e fazer o que é certo por nossos clientes. Certificarei que alguém ligue para conversar sobre como podemos continuar trabalhando juntos.

É uma interface limpa e amigável ao cliente. Nós o usamos para agendamento de funcionários, designando guias para os eventos. Xola continuou a implementar melhorias ao longo do caminho. O suporte 24/7 é incrível. Eles têm pessoas em diferentes partes do mundo para que alguém esteja sempre disponível por texto e elas realmente sabem o que estão fazendo.

Mudamos para Bookola de Xola há dois anos. Gostamos da aparência contemporânea e da facilidade de uso de nossos clientes.

Algumas coisas não são intuitivas, embora sejam fáceis de fazer quando você aprender como. Por exemplo, configurar o inventário é um pouco confuso, mas na verdade é um ótimo recurso, uma vez instalado, pois impede a reserva dupla quando os eventos personalizados são agendados. por Xola em 01/05/2019 Obrigado pela revisão! Estamos felizes em ver que você acha que nossa equipe de suporte é a melhor e que não podemos concordar mais! Também estamos contentes que você goste do próprio software para seus negócios e clientes!

Não foi necessário repassar taxas de conveniência aos clientes, os clientes podem reservar de um e-mail ou do meu site, foi fácil fazer alterações no preço, no local e em qualquer outra coisa que mudou.

Foi super fácil explicar como minha empresa funciona e mapeá-la para Xola. Sua equipe de vendas e implementações era especialista em uma ampla gama de negócios e usos para o software, e eles me instalaram rapidamente. A resposta foi muito rápida - também foi muito fácil fazer atualizações instantaneamente e instalar os botões Reservar agora no meu site. Os pagamentos foram configurados automaticamente e o preço foi transparente para mim e para meus clientes (sem taxas ocultas, como na Eventbrite!). No geral, o Xola era muito profissional e o software é limpo e simples de navegar. Além disso, sua equipe de suporte é incrivelmente rápida, experiente e atenciosa quando você pede qualquer coisa!

Até agora, não há grandes problemas - às vezes eu esqueço onde as coisas estão localizadas em Xola, mas é apenas uma questão de desaceleração. por Xola em 17/05/2017 Alice you rock !!! Toda a equipe do Xola está muito animada ao ver o Auberge continuar crescendo e estará lá para você a cada passo do caminho. Um brinde a você garota!

Experiência organizada e confortável para os hóspedes, ambiente profissional (passando das folhas de papel para Xola), capacidade de atualizar as reservas durante um turno de fim de semana, capacidade de verificar minha agenda de excursões particulares em casa

- Facilidade de registrar um novo grupo

- Aplicativo para celular: nem sempre é possível ajustar o tamanho de um grupo ou editar uma reserva / geralmente com bugs, o que pode ser estressante quando um passeio está prestes a começar em alguns minutos e um grupo está tentando fazer o check-in do passeio.

No geral, a experiência foi transformadora. No entanto, estamos basicamente sem software de reservas - antes do XOLA, implementávamos uma solução caseira extremamente rudimentar, em um esforço para organizar nossos negócios em expansão e uma mudança significativa em nosso modelo de negócios que estava produzindo um nível muito mais alto. de tráfego (e receita). Como resultado, conseguimos capitalizar esses novos canais e realmente levar nossos negócios a outro nível. Existem soluços, como em qualquer coisa, mas vimos o software amadurecendo e mudando para acomodar e expandir, e estamos muito felizes com os resultados. Eu recomendo este software para qualquer empresa de pequeno a médio porte que esteja procurando uma experiência de reserva sólida e tranquila. À medida que o software melhora, acredito que há uma chance muito boa de que ele se torne um aplicativo de ponta e é absolutamente digno de consideração.

Sem dúvida, este é um aplicativo suave que sabe como é a seda. A interface do usuário passou por algumas grandes melhorias que aprimoraram a seda até certo ponto que até os bichos-da-seda ficariam com inveja, mas é claro que eles estão gastando tempo para ouvir seus usuários no processo de desenvolvimento e isso é importante. O desempenho é mais do que bom, é ótimo como o Tony-o-tigre. Interface suave e bem executada. Faltam recursos - alguns deles podem ser importantes para você, é difícil dizer - mas os desenvolvedores fazem um ótimo trabalho ao ouvir solicitações de recursos e vimos melhorias reais e significativas ao redor. Esse é o sinal de um aplicativo que está amadurecendo.

Existem lacunas de recursos. Dependendo de vários fatores, o software simplesmente não se encaixa - mas está próximo. Geralmente perto o suficiente - geralmente há uma solução alternativa que é ... bom, o suficiente. E você espera que os desenvolvedores fechem a lacuna ou aumentem a margem e isso não vai piorar. Na maioria das vezes isso acontece, mas quando há um "release de recurso", você prende a respiração e muitas vezes fica pensando "o quê?", Há coisas muito melhores para se gastar horas de homem do que isso. "Para ser justo, muitas vezes considero os recursos implementados úteis depois de trabalhar com eles, mas ainda existem recursos - coisas que consideraria fundamentalmente necessárias - que não foram implementados. É um fracasso, mas relativamente pequeno. Pelo menos para nós - ymmv. por Xola em 20/01/2019 Muito obrigado pelo seu feedback! Estamos sempre felizes em ver nossos clientes gostando do nosso software e também estamos dispostos a fornecer esse tipo de feedback. São clientes como você que nos ajudam a crescer e melhorar para nossos clientes. Valorizamos suas palavras e queremos saber como você se sente sobre Xola. Quero entrar em contato e obter mais informações sobre as lacunas que você vê no software e o que podemos fazer para corrigi-las. Mais uma vez, realmente apreciamos o tempo que você gastou para nos dar esse feedback e estou ansioso para me conectar com você em breve. - Jessica

É um sistema fácil de usar e com boas funcionalidades para um operador turístico de um dia. Compreendo perfeitamente que eles estejam adicionando funcionalidade e que talvez seja uma boa coisa para adotar e usar, mas alguns deles também não fazem sentido para nós. Meu problema é que eles estão fazendo você pagar por todas as funcionalidades, em vez de apenas pagar pelo que você usa.

Qualquer pessoa nova pode aprender o básico de como inserir um pedido. É um sistema muito simples que, em muitos casos, também é intuitivo.

Demorou um pouco de tempo no último verão para resolver alguns problemas. Além disso, os recentes aumentos de preços a serem pagos por toda a funcionalidade que você pode não usar são muito caros. por Xola em 19/02/2020 Oi Len, Alteramos nossos preços para que o Xola seja gratuito e todas as funcionalidades estejam disponíveis para todos os clientes. Temos o compromisso de ser uma solução de nível empresarial para empresas de todos os tamanhos, como você mencionou, intuitiva e fácil de adotar.

Xola é globalmente muito fácil de usar. É simples, possui curva de aprendizado mínima e funciona bem. No passado, usamos outros sistemas de reservas que eram significativamente mais complexos e nem tão funcionais. Eles fazem atualizações regulares para o software que está respondendo ao mercado e fornecem ferramentas novas e úteis.

Tivemos alguns problemas e o tempo de resposta para esses problemas não é a característica mais forte de Xola. Um problema com um botão que não funcionava no celular (aplicativo ou navegador Xola) não foi resolvido por meses, apesar de o check-in contínuo ter sido feito com o suporte ao cliente. Também demorou muito tempo para que as conexões com os OTAs fossem implementadas. por Xola em 17/12/2019 Obrigado por reservar um tempo para Rowena. Fico feliz em saber que você acha o Xola fácil de usar e aprecia as atualizações. Estamos sempre buscando melhorar nosso produto e nosso serviço, para que seus comentários construtivos sejam muito úteis.

Nós gostamos de usar o XOLA, que às vezes era um pouco mais limpo e simples, mas no geral estamos satisfeitos.

Flexível para alternar experiências, facilidade de reserva nas costas e na frente,

Certificados de presente: não é possível comprar vários certificados para experiências diferentes, uma pessoa não pode comprar vários certificados de presente para pessoas diferentes na mesma transação

A velocidade do fluxo de dinheiro e a contabilidade atualizada são fáceis. A capacidade de ajustar o lúpulo com o mínimo de pressionamentos de teclas e tudo se ajusta automaticamente ao nosso site é um salva-vidas. E, em geral, o serviço ao cliente é de primeira qualidade.

A personalização para atender às diversas necessidades de nossa pequena empresa. Depois de tudo conectado, é necessária apenas uma administração mínima para manter tudo fluindo.

A incapacidade de não poder tornar um passeio privado e acessível apenas por senha para os hóspedes. por Xola em 16/12/2019 Jesse, estamos muito felizes que Xola tenha sido útil para seus negócios. Obrigado pelo feedback sobre passeios particulares. Estamos sempre buscando melhorar nosso produto e serviço, para que seus comentários sejam super úteis!

Experiência positiva, boa equipe, bom software.

O Xola possui vários recursos que facilitam manter tudo o que um cliente compra em um só lugar. As vendas de cartões-presente se integram facilmente ao sistema de reservas, para que os clientes possam resgatá-los on-line, as ofertas de presentes nos ajudam a vender mais, o CRM nos permite exportar facilmente as informações dos clientes e enviar e-mails direcionados, e as configurações globais nos permitem enviar e-mails automaticamente para clientes que solicitam análises ou enviam um código de desconto para que voltem. Todo um software excelente, mas muitos softwares têm recursos semelhantes. O que diferencia a Xola de outras empresas, é o atendimento ao cliente. Alguém está sempre disponível para responder a perguntas no bate-papo on-line ou você pode agendar facilmente uma ligação com uma pessoa de suporte, se tiver perguntas mais detalhadas. Também aprecio o recebimento de e-mails quando determinados recursos podem estar inativos. Usamos empresas de software no passado que não nos informam sobre problemas em potencial até que somos nós que os denunciamos! Xola antecipa isso e responde a nossas perguntas antes de encontrarmos quaisquer problemas.

Como este software é muito flexível e há muitas opções, alguns dos recursos de back office podem ser difíceis de usar. Por exemplo, quando você precisa processar um reembolso para um cliente, você tem três opções para selecionar (reduzir o valor da reserva e o reembolso, somente o reembolso etc.). Eles fazem um bom trabalho em rotular as coisas com descrições, mas ainda pode levar algum tempo para se acostumar e treinar. Além disso, a página para a qual a Xola leva os clientes quando eles clicam em Reservar agora em nosso site é toda da marca Xola. Seria incrível permitir que a personalização desta página incluísse nosso logotipo para que os clientes confiem que ainda estejam no site correto.

Eu realmente não tenho problemas com o Xola. Toda interação que tive com um CSR foi extremamente útil e positiva. Eu estava tendo problemas com o aplicativo e eles o corrigiram, e geralmente sinto que eles fazem o possível para seus clientes. Como meus negócios podem ter demandas únicas, eles foram abertos a mudanças para nos beneficiar e, se não souberem que responderam, descobrirão e responderão o mais rápido possível. No geral, eles tornaram minha vida de gerente muito mais fácil com seus softwares, e estou feliz por usá-los.

Quando minha empresa começou a usar o Xola, era e ainda é fácil de usar. Eles têm um aplicativo fácil de usar, um site de fácil navegação, mas o que mais aprecio é o atendimento ao cliente.

Uma coisa que eu não gosto é que não consigo ver tanta informação sobre meus clientes que reservam no aplicativo quanto eu sou o site, mas eu não sou mestre em design, então sou grata por isso em geral . Outra coisa que é um pouco chata é que tenho que atualizar a página ou fechar e abrir o aplicativo para que ele seja atualizado para ver se há outras reservas. por Xola em 01/10/2019 Carley, muito obrigado pelo seu feedback amável e atencioso! Estamos felizes por você estar satisfeito com nosso produto e serviço e estaremos procurando atualizar nosso aplicativo móvel em breve! Fique ligado.

Economiza uma quantidade enorme de tempo com essa interface de usuário fácil e simples. Economizar tempo equivale a mais tempo para coisas mais importantes.

Xola é o software de reservas mais simples do mercado. Eu tentei vários, e este é sem dúvida o melhor que existe! Fácil de entender e fácil de navegar. Um dos pontos mais fortes é como é fácil treinar sua equipe.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de personalizar as coisas um pouco mais do que o que está disponível. por Xola em 13/09/2019 Obrigado Josh! Agradecemos o seu tempo para deixar seus comentários e estou animado para informar que adicionaremos mais opções para personalizar elementos do Xola nos próximos meses!

O Xola facilitou a integração com afiliados. Capturamos mais vendas com acompanhamentos automatizados para reservas inacabadas, além de análises de emails de acompanhamento. Xola também gera uma variedade de relatórios que consideramos úteis na avaliação de nossos negócios. No geral, tivemos uma experiência muito boa com este software.

O serviço ao cliente é fenomenal. Tem muitos recursos valiosos. Melhorando constantemente. Nós usamos este software há pouco mais de um ano e realmente gostamos.

Ocasionalmente, gostaria de ver alguns recursos que não são oferecidos. Mas o Xola está sempre melhorando e adicionando recursos, muitos desses problemas foram resolvidos com o tempo. por Xola em 26/03/2019 Obrigado pela revisão! Estamos felizes em ver o quanto a Xola está ajudando sua empresa. Esperamos poder continuar lançando recursos que ajudarão você à medida que sua empresa cresce também. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento com os recursos que você gostaria de ver.

O software de reservas on-line do Xola economiza tempo, permitindo atualizar, adicionar ou excluir com facilidade a descrição e as ofertas da excursão. A maioria dos nossos clientes não precisa telefonar para o nosso escritório, porque a facilidade de reserva é muito intuitiva. Esse sistema de reservas de autoatendimento nos permite focar na execução de nossos passeios. Além disso, os relatórios são ótimos, mostrando tudo, desde a receita gerada às contagens de clientes e outros relatórios de clientes que você possa precisar. E tudo com algumas teclas. O serviço ao cliente está disponível 24/7.

Somos uma empresa de turismo de degustação de vinhos e nossos clientes podem navegar facilmente pelo site de reservas lançado em nosso site. Eles podem escolher a data e hora da excursão, fazer as seleções de almoço, indicar suas preferências de vinho e comentários.

Não é possível mostrar fotos de itens que vendemos, como itens com nosso logotipo, camisetas, bonés, etc. por Xola em 19/03/2019 Obrigado pelo feedback! Estamos felizes em ver que a Xola está ajudando seus negócios e seus clientes! Vou adicionar seus comentários à nossa solicitação de recurso sobre como adicionar fotos para seus complementos. Se você pensa em algo mais, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Usamos Xola em nossas salas de fuga e é uma brisa completa. Não encontramos nenhum problema de software com erros ou coisas dessa natureza que nos impedem de gerenciar um negócio, especialmente um que depende muito de um software de reserva. Gostamos da nova função de pagamento dividido e, em geral, do investimento que a equipe faz para atualizar e desenvolver continuamente o Xola. Vários outros softwares de reserva de concorrentes entraram em contato conosco tentando fazer a troca, mas, na verdade, se não está quebrado, por que consertá-lo? Estamos muito felizes com Xola e estamos ansiosos para futuros desenvolvimentos de sua equipe! Obrigado por nos ajudar a administrar nossas salas de fuga!

Acredito que a melhor característica do Xola é o suporte ao cliente. A função de bate-papo é extremamente útil quando você tem uma pergunta de última hora ou precisa de um tutorial rápido sobre um recurso. Além disso, a equipe é muito simpática e sempre o guiará por qualquer dificuldade que você possa encontrar.

O que eu menos gostei no Xola é apenas aprender um novo software, mas que vem com qualquer coisa que valha a pena fazer. No início, parece que pode ser uma tarefa assustadora aprender um novo software para o seu negócio, mas a facilidade de uso é mais do que surpreendente e, novamente, o suporte ao cliente é inigualável. Tem perguntas? Eles têm respostas! por Xola em 14/03/2019 Obrigado pela revisão! Gostamos de ver que você está amando Xola pelo seu negócio! Além disso, prazer em ver que você ama o suporte ao cliente e acha que eles são incríveis, sentimos o mesmo!

No geral, estamos incrivelmente satisfeitos com Xola. O nível de funcionalidade se adapta bem aos negócios e o custo é muito razoável para o processamento do sistema e do cartão de crédito. Eu recomendo fortemente o Xola.

Faz exatamente o que precisamos para reservas on-line. É uma ótima opção para pequenas empresas. Minha empresa não precisa de toneladas de personalização ou integração, mas precisamos de um sistema de reservas confiável, otimizado e acessível, e o Xola se encaixa perfeitamente.

Realizamos vários eventos exclusivos (versus as mesmas poucas listagens oferecidas várias vezes por dia ou semana.) Seria ótimo poder copiar uma listagem existente para iniciar rapidamente a criação de uma nova listagem. por Xola em 11/03/2019 Obrigado pela revisão! Estamos felizes em ver que a Xola ajudou a simplificar seus negócios! Vou colocar sua lista existente em cópia como uma solicitação de recurso. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte a qualquer momento com seus comentários.

O XOLA é excelente em muitos aspectos, especialmente no atendimento ao cliente, ajudando você a aprender e a facilidade de uso. No entanto, quando há coisas que não funcionam bem para você, parece que você está contra uma parede e só precisa lidar com bugs, e eles dão a impressão de que essas coisas não serão alteradas por muito tempo e talvez nunca. Você só precisa amá-lo pelas coisas incríveis que faz e aceitar as coisas frustrantes que não faz.

A melhor parte do XOLA é o atendimento ao cliente. Você pode conversar instantaneamente com alguém o tempo todo e, se precisar ligar e conversar com uma pessoa real, isso também é fácil. Não posso enfatizar o quão incrível isso é, pois passamos horas andando em círculos com o atendimento ao cliente com outras empresas inúmeras vezes. Às vezes para mim a ponto de lágrimas frustradas. A XOLA define o padrão de quão acessível e amigável e útil todo serviço ao cliente deve ser! O XOLA também torna certas coisas incrivelmente rápidas e fáceis de fazer. Você pode dizer que muita atenção foi dada à funcionalidade e usabilidade, como navegar pelo site.

Minha maior reclamação também é sobre atendimento ao cliente. Você pode conversar facilmente com alguém e eles o ajudarão a descobrir algo ou a ensinar como fazer algo. No entanto, às vezes eu preciso fazer coisas que o XOLA não é capaz e sinto que ser capaz de fazê-las é extremamente importante. Nesse caso, eles simplesmente dizem que encaminharão sua solicitação para a equipe de desenvolvimento e talvez um dia haverá uma reunião sobre isso e isso poderá ser alterado no futuro. Às vezes, quando você lhes diz o que precisa ser capaz, eles discordam de você, o que é estranho, porque eles não são os que realmente usam o software para administrar um negócio! Um exemplo é que preciso remover os números de cartão de crédito anexados às contas das pessoas. Isso é muito importante por vários motivos, um dos quais às vezes pertence a um ex-cônjuge, foi cancelado devido a uma fraude, são cartões que eles não querem mais que você carregue, etc etc, e ao coletar um saldo, adiciona toneladas de tempo e correspondência com os clientes para descobrir isso. Este é um exemplo de muitas coisas que você pode fazer no XOLA, mas não pode desfazer. Como quando você acidentalmente insere uma pessoa no questionário, não pode excluí-la. Só acho que quando você diz coisas assim, que parecem realmente lógicas e práticas, elas devem ser capazes de alterá-las ou, pelo menos, fazer você acreditar que elas entendem que é importante para o seu funcionamento diário e que tentarão mudar isso. por Xola em 27/01/2019 Estamos felizes em ver que você ama nosso serviço ao cliente! Eu posso entender a frustração que entra em um sistema que não está funcionando como você precisa e que nosso processo para resolver isso parece lento. Levamos todas as solicitações muito a sério e queremos agradar nossos clientes com nosso software. Ficaria feliz em marcar um horário para conversar e discutir nosso processo um pouco mais detalhadamente com você e também obter mais comentários sobre como podemos lidar com isso de maneira diferente. Logo estarei entrando em contato para marcar um horário para conversarmos. -Jessica

Depois de usar meia dúzia de alternativas, decidi pelo Xola porque elas oferecem os recursos necessários a um preço mensal fixo e acessível. Portanto, Cachinhos Dourados. Eles não sucumbiram à receita de receber uma porcentagem das vendas das operadoras como outras empresas.

- Preços fixos razoáveis ​​por local, em vez de custos de repasse para o cliente

-Ainda faltam alguns recursos específicos para o meu setor (gerenciamento robusto de recursos e melhor atribuição de guia) por Xola em 11/12/2018 Obrigado pela revisão! Estamos felizes em ver o quanto você está gostando dos recursos do Xola. Estamos constantemente tentando melhorar nossos recursos e esperamos que nossas futuras atualizações ajudem a fazer você amar Xola ainda mais!

A interface se encaixa perfeitamente em nosso próprio site e nos permitiu rastrear facilmente clientes recorrentes, receber pagamentos e enviar reembolsos sem problemas. Eu absolutamente recomendo!

Prós:

Contras:

A facilidade geral do processo de reserva para nossos clientes e até mesmo no back-end foi uma grande melhoria na economia de tempo e na capacidade de rastrear todas as reservas de nossos clientes.

Xola realmente simplificou o processo de reserva. Tornou mais fácil para nós, no escritório, gerenciar as reservas recebidas e ver quando estão acontecendo viagens e cursos. Se estamos reservando viagens ou cursos particulares que não estão listados em nosso site, criamos nosso sistema de back-end para permitir isso rapidamente. O Xola mantém os números de cartão de crédito de nossos clientes em um local seguro e protegido, facilitando o recebimento de depósitos e pagamentos finais antes de uma viagem ou curso. Parece que nossos clientes consideram o processo de reserva fácil e amigável. Também integramos o uso do Smartwaiver ao Xola, o que facilitou muito o rastreamento de dispensas e levou a necessidade de nossos guias para eliminá-lo. Nossos guias ainda estão aprendendo o Xola, mas o Xola o criou para que eles possam acessar rapidamente as informações do cliente sem precisar enviá-las em um email separado.

A maior coisa que desejamos era diferente: no calendário, durante a reserva e no back-end, Xola mostrou a duração de nossos cursos. Ele mostra apenas a data de início e, embora isso não tenha sido um problema, seria algo que seria uma boa adição para tornar a vida um pouco mais fácil. Na mesma linha, temos cursos (cursos únicos) que acontecem terça, quinta, sábado e domingo e gostaríamos de mostrar a programação personalizada desse curso de alguma forma, mesmo apenas em nosso calendário de back-end para ver a sobreposição com outros viagens. por Xola em 03/10/2018 Obrigado pela revisão! Espero que você tenha achado nossos novos recursos úteis do calendário e espero que eles atendam às suas preocupações! Estamos felizes em ver você achar Xola fácil de usar!

Ainda não tenho certeza ... Esta é a nossa primeira temporada de passeios de barco usando o Xola ... No outono, poderei responder a essa pergunta ... Em seguida, teremos uma comparação significativa com o produto que usamos anteriormente ...

Muitos recursos e fácil de configurar ... Fácil de mesclar botões de reserva no site ... Apresenta uma interface agradável para o mundo exterior ... Excelente suporte ao cliente e assistência para configurar o aplicativo ... Muitas opções de reserva disponíveis e fáceis de adicionar e atualize ... O recurso de complementos funciona bem para adicionar brinquedos aquáticos que alugamos com nossos barcos ... Incrivelmente flexível para configurar várias programações de passeios e preços ... O recurso de cupom funciona bem para nós ... Até agora, temos foi capaz de fazer tudo o que queremos implementar ...

Gostaria que houvesse um método melhor para procurar duas ou três semanas e ver rapidamente quais barcos (experiências) estão reservados ou disponíveis todos os dias ... Gostaria que houvesse uma maneira de cobrar apenas uma autorização em um cartão de crédito ... Temos conseguimos definir nossas experiências de aluguel de barcos no Xola App, mas parece que o sistema foi projetado para lidar com experiências de tipo de passeio muito mais fácil do que o aluguel de barcos ... Os muitos recursos disponíveis contribuem para uma curva de aprendizado e a configuração pode ser um pouco complexo ... por Xola em 17/04/2018 Oi Brent-Estou tão feliz por você achar Xola flexível e fácil de usar! Quanto a uma maneira melhor de procurar com algumas semanas de antecedência, fique atento a uma atualização em breve.Para os outros itens da sua lista de desejos, vou compartilhá-los com nosso Gerente de Produto. O feedback do cliente é sempre útil para garantir que estamos aprimorando nosso produto para atender às necessidades de nossos clientes. Obrigado por usar o Xola,

Excelente suporte ao cliente 24/7 para mim. Interface fácil para meus convidados. Facilita a criação de novos produtos e automatiza minhas reservas na web.

O sistema de vendas do Xola funciona extraordinariamente bem. Sim, leva um pouco de tempo para se familiarizar com todos os sinos e assobios, mas felizmente eles têm suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, XNUMX dias por semana, que está realmente lá e é fantástico. Eles não apenas podem explicar para a minha bunda idiota que ações eu preciso realizar para alternar entre as listagens de produtos e as configurações de calendário, mas também o farão quando estiver confuso ou preguiçoso. Eu amo XOLA.

O Xola é feito principalmente para empresas do estilo Tour Operator que oferecem experiências e não oferece tanta personalização dinâmica para vender produtos para as pessoas que compram ingressos para você.

Reserva online fácil para passeios. Integrações com Viator, Expedia, Google Analytics e Facebook Pixel. Gerenciamento de banco de dados de clientes. Ferramentas organizacionais.

Xola facilita a lista e a venda de nossos passeios. Eles pensaram em todas as partes do processo de reserva para garantir que nossos clientes não tenham problemas para fazer a reserva, são lembrados se deixarem o processo e recebem um acompanhamento após o passeio. Quando precisamos de ajuda com processos ou integrações, a equipe do Xola foi rápida em ajudar. Eles até nos ouviram e trabalharam diretamente com nossa equipe para implementar nossas sugestões em seus sistemas. Quando expandimos para um novo mercado, não hesitamos em me inscrever em outra conta Xola para gerenciar reservas de passeios.

Há algumas coisas que precisam ser alteradas pelo suporte do Xola em vez de por conta própria. Embora isso não seja o ideal, toda vez que eu preciso de alterações, elas são rapidamente resolvidas pela equipe de suporte. por Xola em 17/04/2018 Olá Rachel-Fico feliz que você tenha achado o Xola uma boa solução para as suas necessidades de negócios e nossa equipe de suporte ao cliente como excepcional. Estamos sempre procurando lançar novos recursos e há pelo menos um em breve que lhe dará mais controle sem entrar em contato com o Suporte. Enquanto isso, estamos aqui 24/7 para qualquer coisa que você precisar.

O uso de imagens para listagens, visualizações da linha do tempo e etapas rápidas e curtas ajudam a fazer uma reserva. O gerenciamento de listagens é intuitivo e fácil de acessar. A adição de recursos de reserva ao nosso site pode ser acessada por meio de botões de reserva personalizados, que produzem códigos de copiar / colar. Com atendimento ao cliente 24 horas, podemos acessar sua linha de bate-papo em algumas das horas mais inconvenientes e resolver a maioria dos problemas.

Somos uma empresa única, com alto volume, de modo que o gerenciamento de listagens e disponibilidade é controlado através de uma configuração de programação. Trabalhamos de perto para implementar os recursos do pacote que esperamos integrar totalmente em nosso sistema. Tudo isso para dizer, os horários podem se tornar trabalhosos com nossa grande quantidade de listagens. Como em todos os softwares, sempre existem itens instáveis ​​que surgem, mas, no geral, não há muito o que lidar ou que eles não abordem imediatamente. por Xola em 17/04/2018 Olá Phil-Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre o Xola. Com um cargo como "Fun Scheduler", posso ver como o agendamento pode ficar um pouco pesado. Certifico-me de transmitir seus comentários ao nosso gerente de produto. Estamos sempre procurando melhorar e o feedback do cliente é um componente importante desse processo!

Todo o meu negócio de renda de 6 dígitos (nada mau por apenas 3 anos na última boutique de turismo em astronomia) é alimentado por Xola. Eu não seria tão bem sucedido quanto eu, se não fosse por Xola. Meus clientes acham tão fácil e agradável de usar quanto eu.

O software é fácil de usar e ainda possui muita capacidade. Na verdade, Xola me permitiu adicionar capacidade e serviço (vales-presente, cupons de desconto, aluguel de equipamentos etc.) aos meus negócios que eu não pensaria em implementar se não fosse por Xola, mostrando-me como seria fácil e lucrativo. A melhor parte absoluta sobre o Xola é o suporte ao cliente. Eu não preciso de muita ajuda, mas, ocasionalmente, a empresa de cartão de crédito de um cliente fica desagradável quando o hóspede me pede para adicionar outra pessoa à sua conta, mas um rápido bate-papo on-line com o pessoal da Xola (mesmo se as 3 da manhã, como normalmente é para mim, porque meu negócio é o turismo de astronomia) e o problema foi resolvido. Algumas empresas de reservas se gabam de como designam agentes específicos para cada cliente, mas isso não é tão bom quanto parece. Na Xola, todo mundo sabe meu nome e meu modelo de negócios, o que significa que eu literalmente recebo suporte 24 horas por dia.

O aplicativo de telefone de Xola tem algumas limitações em comparação com o software html, mas eles também estão melhorando constantemente. Não vejo isso como um problema real porque administrar um negócio é um assunto sério e complicado e ninguém faz coisas sérias no telefone, certo?

Sistema consistente, rápido e econômico, com taxas fixas por transação e taxas anuais fixas, e não como porcentagem do volume ou da receita.

Nossos clientes gostaram de um processo de check-out tranquilo, que os vincula rapidamente às informações pré-viagem e a isenções on-line integradas (com o Smartwaiver). E para nós, como clientes, a equipe de suporte é rápida, cortês e prestativa

Gostaríamos de alguma flexibilidade adicional em relação a alguns recursos, como definir o número de dias antes de uma viagem ou definir uma data específica para receber o pagamento final (após o depósito) para ajudar na consistência dos hóspedes, na segurança para nós e no fluxo de caixa referente às despesas. por Xola em 01/10/2018 Obrigado pelo feedback! Estamos felizes em ver que seus clientes estão gostando do processo de checkout suave! Esperamos que nossos novos recursos lançados tenham resolvido os problemas que você teve. Entre em contato com o suporte a qualquer momento, se precisar de mais informações!

O Xola aprimorou bastante nossa capacidade de facilitar o processo de vendas para o cliente, além de robusto e fácil de usar para nossa equipe de vendas e contabilidade.

A capacidade de vender cartões-presente com descontos (e depois gerenciar adequadamente a contabilidade no back-end) é um dos grandes novos recursos de que realmente gostamos. Este é um processo de checkout bastante simples, mas a lógica subjacente é bastante complexa. Xola fez um ótimo trabalho nesse lançamento, que fala mais em geral sobre seu controle de qualidade com novos lançamentos. Concluímos que, à medida que o Xola lança novos recursos, eles são realmente bem suportados, com "bugs" muito limitados logo de cara. Isso tem sido tranquilizador, pois demonstraram a disciplina de examinar minuciosamente as atualizações antes do lançamento, para que haja problemas limitados causados ​​aos clientes com as atualizações. Isso nos permite aproveitar os novos recursos sem as dores de cabeça de "conseqüências não intencionais" que às vezes podem vir com os lançamentos de recursos.

A capacidade de exportar dados para o Excel é boa, mas seria ótimo ter um recurso de relatório mais personalizável no software e / ou a capacidade de criar modelos de relatório. Também seria bom fazer mais com a embalagem dos produtos, em vez de apenas poder vender individualmente. Por fim, seria bom poder gerenciar acomodações de hospedagem (ou seja, reservas de vários dias) de maneira um pouco mais limpa. Eles têm uma solução alternativa para Hospedagem, mas é um pouco complicado de usar. por Xola em 22/03/2018 Olá Justin, Muito obrigado pela revisão! Respostas como essa realmente nos permitem saber o que precisamos trabalhar e o que estamos fazendo certo!

Todas as informações de reserva em um só lugar e tão fáceis de acompanhar o que está por vir para mim e meus funcionários. Além disso, relatórios fáceis para ver tendências, relatórios de final de mês etc. Eu posso acessar as informações de qualquer lugar - mesmo quando estiver de férias.

Facilidade de uso e suporte ao cliente - Eu olhei para muitas empresas e fiz demonstrações antes de tomar minha decisão de ir com o Xola. Xola é, de longe, o mais fácil de usar de todas as empresas que eu demonstrei. Introduzir produto, fazer alterações, atualizar informações é fácil e muito intuitivo de usar. Quando não consigo entender algo com facilidade, o recurso de "bate-papo" de Xola é INCRÍVEL! Sempre existe alguém para me guiar rapidamente com muito pouco ou nenhum tempo de espera. Eles me orientam pelo processo via chat e, uma vez, até se ofereceram para me ligar, para que pudessem me guiar mais facilmente sobre como fazer algo. Se eu tenho uma necessidade que o Xola não pode atender, eles o enviam imediatamente para sua equipe de desenvolvimento e, na maioria dos casos, recebo um e-mail ou telefonema dizendo que o recurso (ou similar) está disponível agora. Recebi ofertas de outras empresas que podem ser menos caras - mas estou tão impressionado com a capacidade de resposta do cliente de Xola que demoraria MUITO antes que eu fizesse uma alteração. MUITO feliz em geral com a minha escolha de ir com Xola!

O calendário não mostra eventos de vários dias (apenas o primeiro dia). Além disso - permite apenas descontos em grupo ou em massa no mesmo item. Gostaria de ter uma maneira de fazer com que o sistema ofereça a "Xª compra grátis" - por exemplo - para que, uma vez que alguém tenha reservado 2 itens, ele possa solicitar "Compre mais um e você obtenha um grátis". Vi outras empresas com essa capacidade, mas elas tinham outras coisas que eu não gostei. No geral - Xola tem mais pontos positivos para mim do que negativos. por Xola em 22/03/2018 Oi Susie, Tão feliz em ver que você e os clientes gostam de usar o Xola! Seus comentários nos ajudam a melhorar nosso software. Saúde!

Para nosso uso, custa menos se comparado aos concorrentes. Gosto do e-mail de acompanhamento para clientes que não fazem reservas. Vamos manter as boas idéias fluindo.

O dia do agendamento. É inexistente. Outras empresas têm a capacidade de visualizar visualmente um dia de programação em comparação a olhar para uma lista. Além disso, eu adoraria atribuir guias a um dia virtual de programação e codificar manualmente a programação de cores. Além disso, é muito difícil gerenciar guias de agendamento com o seu software. Adoraria dar uma olhada em algumas idéias que podem melhorar seu software. Estamos com vocês há muito tempo e gostaríamos de vê-lo crescer para ficar maior e melhor. por Xola em 20/02/2018 Oi Derek, Muito obrigado pela revisão! Nós realmente apreciamos o feedback. Você se importaria de nos acompanhar em [email protected] para que possamos capturar algumas dessas sugestões. Gostaríamos muito de conversar com você mais sobre isso.

Essa plataforma é definitivamente acessível e, no começo, o atendimento ao cliente era ótimo. De um cliente em potencial, a interface é amigável e visualmente atraente.

Começamos a usar o Xola há mais de 2 anos e, embora tenha sido um começo difícil, o serviço foi pontual e o suporte ao cliente foi útil e agilizou a correção de bugs e problemas. Desde então, parece que eles reestruturaram sua empresa drasticamente. Obter suporte ao cliente tornou-se um desafio. No início, eles designaram gerentes de contas, o que foi ótimo. Ao ligar para Xola, você podia falar diretamente com o gerente da sua conta, que sabia tudo o que havia para saber sobre a sua conta. A solução dos problemas era direta e direta ao ponto. Agora, é um pouco diferente ... Você pode ligar para uma secretária eletrônica ou alguém com pouca ou nenhuma experiência ou conversar online com um agente que eles terceirizaram em um país estrangeiro. Independentemente de com quem você fale, você deve alcançá-los novamente em tudo o que está tentando realizar. Esta parte é a mais frustrante: ao falar com a pessoa 4, achei mais fácil copiar e colar as conversas anteriores que tínhamos, em vez de tentar explicar. Temos tido problemas com nossos botões implementados pelo Xola há mais de 1.5 semanas. Enquanto isso, nossos clientes não puderam reservar online. Através de páginas e páginas de correspondência, e tendo o luxo de acompanhar pelo menos 6 de seus funcionários, a meu respeito. Eles podem "poder" fazê-lo até amanhã. Estamos falando de botões simples. Definitivamente, eu faria minha pesquisa antes de me comprometer com Xola. Muito frustrado até agora com esta experiência. Se não fosse tão demorado configurar uma plataforma totalmente nova, eu teria mudado para Fare Harbor há muito tempo. por Xola em 07/08/2018 Lamento ouvir sua decepção com Xola. Em primeiro lugar, deixe-me dizer que responder a nosso cliente é a nossa prioridade número um, por isso encaminharemos isso para o nosso gerente de sucesso do cliente. Sabemos que a criação de uma plataforma pode ser estressante e queremos tornar sua experiência o mais livre de estresse possível. Informe-nos se você ainda está tendo problemas com seus botões e eu os examinarei pessoalmente e os colocarei nas mãos certas para modificações. Mais uma vez, obrigado por dedicar um tempo para deixar essa análise. Isso nos ajuda a crescer como empresa quando podemos examinar nossos pontos fracos dos olhos de nossos clientes.

Prefiro processar os cartões de crédito dos meus clientes através do Xola do que qualquer outro comerciante. Além disso, prefiro dar a pequena fatia de carne (porcentagem) a Xola do que qualquer outra empresa.

O Xola é rápido e fácil de usar para processar cartões de crédito. Além disso, tive ótimas experiências com a equipe de suporte nas raras ocasiões em que algo não funciona conforme o planejado ou quando tenho uma pergunta. Eles são muito úteis e sempre rápidos. Eu amo Xola! Além disso, um dos representantes do cliente é o cara mais legal, inteligente, trabalhador e totalmente radiante do mundo :)

Às vezes, as declarações e os recibos são um pouco confusos para meus clientes. Eu gostaria que houvesse uma maneira de aparecer no extrato do cartão de crédito sem dizer "reserva" (eu vendo anúncios impressos de jornais, não reservas de turnês), o mesmo com os recibos. No entanto, eu não uso o software necessariamente como pretendido, por isso é mais do meu lado. Ainda assim, seria bom poder alterar a aparência das declarações e recibos para meus clientes. por Xola em 13/10/2017 Oi Brennan, Obrigado pela revisão! Feliz por você ter encontrado o Xola rápido e fácil de usar. - Kris Lawson

XOLA fornece uma experiência refinada para nossos clientes. É simples de reservar online, por telefone e na loja. Tudo é personalizável para a nossa marca, e o painel simples facilita as operações para nossa equipe. Recursos adicionais, como códigos de cupom, presentes on-line e análises abrangentes, também agregam valor. Atendimento ao cliente incrível, estamos com o XOLA desde o início e eles ouviram nossas preocupações quando os recebemos e fizemos melhorias com base em nossos comentários.

O XOLA não oferece a opção de ter vários locais em uma única conta, o que a torna cara quando o negócio começa a crescer. por Xola em 12/10/2017 Olá Mike, Feliz o veja que você acha o software fácil de usar. Obrigado pelo feedback em relação aos preços em vários locais. Certamente, manteremos você informado sobre quaisquer mudanças que possam ocorrer. - Kris Lawson

Estou muito feliz com a facilidade de uso de Xola. Do lado do cliente e do negócio, o Xola é muito direto e bem organizado, o que permite reservas fáceis e sem perguntas dos meus clientes, além de um processo rápido e fácil de check-in e pagamento para meus funcionários. A confiabilidade entre plataformas da Xola também é uma grande vantagem para mim. Com outros softwares de reserva que eu usei no passado, eu frequentemente sofria "tempo de inatividade" em um ou mais dos meus dispositivos. Em mais de um ano de uso no Xola, ainda estou enfrentando um problema semelhante.

As melhorias do produto e as atualizações de aplicativos foram um pouco lentas. Em particular, o aplicativo móvel precisa urgentemente de atualização. Mas, na maioria das vezes, as atualizações críticas que faltam foram poucas e distantes, porque a maioria dos recursos de que você precisa já está lá e já funciona bem. por Xola em 12/10/2017 Oi Cole, Obrigado pela revisão! É um prazer ver que você está achando o Xola fácil de usar. Agradecemos imensamente o feedback e o manteremos atualizado sobre quaisquer novas melhorias! - Kris Lawson

Interface mais convidativa e mais intuitiva e limpa para a equipe.

Minha coisa favorita sobre Xola tem sido a equipe de suporte extremamente experiente e rápida, sempre disponível por e-mail, telefone ou 24 horas por dia, via chat. Não sei dizer como é fundamental entender que horas de necessidade não acontecem entre as 9 e as 5 horas em algum momento, mas podem acontecer a qualquer momento. Para mim, ter alguém lá para responder perguntas e problemas ou até simplesmente registrar uma solicitação de recurso é fundamental em comparação com muitas outras empresas de software que oferecem "bases de ajuda / conhecimento" ou "tutoriais em vídeo" que você pode pesquisar para sempre e ainda não encontrar o que você precisa.

O aplicativo móvel para Android, pelo menos, poderia realmente usar um recurso de "atualização", como na Web, para que eu possa trocar de conta da empresa mais facilmente do que reiniciar o aplicativo.

Compra antecipada e depósitos diários de ACH são ótimos. Ter e-mails de clientes também será útil.

O software é fácil de usar e principalmente intuitivo. Nos últimos anos, vários recursos foram adicionados para torná-lo mais amigável. O serviço ao cliente é muito responsivo. O site tem muito poucos tempos de "inatividade" e apenas problemas ocasionais com clientes internacionais com problemas de interface. No geral, estamos satisfeitos.

Ainda há espaço para melhorias. Os dois problemas mais irritantes são: ocasionalmente, os clientes cometem erros ao inserir informações de e-mail de contato. Não consigo editar o email para ajudar o cliente se for um cliente de retorno (temos uma taxa de retorno de 70%). O sistema não permitirá a edição em um endereço de email preexistente. Segundo, tem mais de 40 guias. Não há como alfabetizar a lista dos meus guias ao atribuí-los a passeios. Eles estão listados em ordem para ingressar na minha equipe. Isso acaba dificultando a atribuição do guia. Finalmente, Xola é caro. Estou relutante em fazer com que os clientes paguem uma taxa adicional de 6% e absorvam meus custos. Esse custo é significativo e preocupante. por Xola em 15/08/2017 Hey Seth, obrigado por reservar um tempo para deixar uma revisão detalhada! Foi um prazer trabalhar com você por tantos anos. Realmente feliz por você ter apresentado os endereços de e-mail, o sistema permite que você edite! Agora, um dos meus colegas de equipe fará o acompanhamento para mostrar como fazer isso e discutir as opções de preços com você. Também assegurarei que ele receba mais informações na lista de guias, para que possamos colocar isso em nosso loop de feedback do cliente. Agradecemos o seu negócio!

torna muito mais fácil administrar nosso negócio de turismo

Eu amo Xola por muitas razões;

Eu gostaria que houvesse uma sincronização bidirecional com a integração do google cal, usamos isso para a visualização do cronograma do driver, além de algumas outras coisas de Xola em 20/07/2017 Ryan¿ muito obrigado pela ótima revisão! Foi fantástico trabalhar com você e sua equipe e estamos tão felizes que você optou por fazer parceria com a Xola nos últimos anos. Felicidades!

Xola foi nosso software de primeira escolha para nossos novos negócios e estamos felizes por termos ido com eles. Iniciar um novo negócio é sempre difícil, mas trabalhar com a Xola nos deu um rápido lançamento com ótimas idéias e dicas de sua equipe. Xola está melhorando constantemente, oferecendo educação e estudos sobre o setor de turismo e está a um rápido telefonema de distância. Estamos sempre procurando a maneira mais eficiente de fazer negócios e claramente Xola também. Nossas chamadas são pontuais e nossas perguntas são respondidas.

A interface do usuário é simples, mas robusta. Não há capacidade de sacrifício em prol da navegação.

Os reembolsos precisam sair da sua conta xola, existe um saldo que permanece na sua conta e é enviado à sua conta de acordo com o período de tempo desejado. Se a conta estiver vazia e você precisar reembolsar um cliente, precisará carregar dinheiro na sua conta. Isso deve mudar à medida que discutimos com nosso representante e eles já estavam trabalhando em uma solução. por Xola em 10/11/2016 Hey Tanner. Chris aqui. Muito obrigado por reservar um tempo para revisar. Gostei de configurar o Xola e ajudá-lo a iniciar seus negócios com o nosso sistema, além de oferecer as "melhores práticas" baseadas em todas as outras tabernas de pedal que nos usam. O próximo ano será um grande ano para você e estou animado para vê-lo crescer. Em relação aos reembolsos, estamos reestruturando totalmente esse fluxo de trabalho e, em breve, teremos uma nova solução com bastante tempo antes da próxima temporada. Tome cuidado e converse em breve!

Começamos a usar o Xola no site da turnê em 2014 e ficamos muito satisfeitos com isso. Ao contrário de outros softwares de reservas que tentamos e vimos, o Xola é fácil de entender e possui um design limpo que facilita o uso e a boa aparência em seu site. No back-end, é simples de configurar, fazer alterações e gerenciar reservas. Outro grande ponto de venda é o suporte ao cliente. Eles têm suporte por bate-papo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e estão disponíveis por telefone ou e-mail durante o horário comercial, e são rápidos em responder e resolver quaisquer problemas. Eu recomendo usar o software de reservas da Xola para empresas de turismo.

Design limpo, tanto no back-end quanto no atendimento ao cliente Toneladas de opções personalizáveis, mas bem pensadas e úteis O atendimento ao cliente é amigável, ágil e bom em resolver problemas de Xola em 20/09/2016 Obrigado pelo ótimo feedback David! Ficamos muito felizes que você nos ache fácil e útil quando precisar de suporte. Foi um prazer trabalhar com você nos últimos dois anos, e estamos ansiosos para o sucesso contínuo.

A Whitewater Adventures administra o Upper Cache Creek na Califórnia há mais de 30 anos. Até recentemente, não realizávamos reservas on-line e, como conseqüência, a equipe de funcionários pobre do escritório tinha que digitar notas detalhadas de reservas e executar pagamentos com cartão de crédito sem parar durante a temporada de rafting.