Ótima experiência, pessoas responsivas, agradáveis ​​e prestativas

- muitas integrações -> possibilidade de usar e alinhar ferramentas / canais existentes (emarsys, optilyz, etc.)

- nenhuma exportação de dados brutos de estatísticas ainda

Boa cooperação no desenvolvimento de soluções para nossas necessidades comerciais

Alta flexibilidade para configurar a comunicação para vários canais

Boa interface do usuário, mas ainda complexa em uso devido a diferentes configurações de conexão com ferramentas de CMS / de terceiros por CrossEngage em 3/02/10 Olá Melanie, Estamos muito felizes com sua avaliação e a estreita cooperação. Devido à nossa abordagem de ponta, é claro que sempre existem cenários diferentes, que queremos realizar da melhor maneira possível para cada cliente. Se ainda houver algum problema aqui, informe-nos.

No geral, o CrossEngage nos ajuda tremendamente na criação de campanhas de comunicação automatizada em várias plataformas. É uma ótima ferramenta para comunicação transacional e de marketing. Fazemos bom uso da plataforma para distribuir nossos públicos-alvo nas principais plataformas, bem como para marketing segmentado e como base para públicos-alvo semelhantes para prospecção.

A plataforma possui uma lógica interna direta e uma interface correspondente. É realmente fácil usar os dois principais recursos internos (atributos e eventos do cliente) para criar segmentos e jornadas do cliente. Encontro as maneiras pelas quais esses segmentos e viagens podem ser utilizados na automação da comunicação intuitiva.

Faltam algumas integrações e algumas delas são um desafio real a ser criado, especialmente porque o desenvolvimento rápido resultou em documentação sub-par. por CrossEngage em 01/10/2018 Olá, obrigado pelo seu feedback honesto. Estamos felizes por o CrossEngage ajudar você a orquestrar campanhas com facilidade em vários canais. Estamos constantemente desenvolvendo novas integrações para fornecer funcionalidade adicional. Como você escreveu, nem sempre conseguimos atualizar a documentação adequadamente. Nesses casos, teremos prazer em ajudá-lo pessoalmente. Além disso, estamos atualizando nossa documentação completa.

Com a CE, a seleção do seu grupo-alvo é fácil e rápida para campanhas de mala direta personalizadas

Construção fácil de segmentos

Faltam alguns recursos de conveniência ao criar segmentos mais complexos, por exemplo, criar segmentos negativos. por CrossEngage em 01/10/2018 Olá Giovanni, Obrigado por reservar um tempo para uma revisão. Levamos muito a sério as dificuldades de criar segmentos complexos e começamos a resolver esse problema introduzindo o novo recurso de histórias e os recursos de edição mais avançados em breve. Teremos o maior prazer em retornar a você abordando esta questão.

Nosso principal objetivo era permitir que a equipe de marketing operasse de forma autônoma e, com esse software, conseguimos isso.

Ele permite que a equipe de marketing opere de forma autônoma, criando e gerenciando centenas de campanhas, obtenha os resultados e verifique a eficácia.

A interface do usuário é complicada de usar. Não fornece uma visão geral perfeita das campanhas em execução e também não é muito fácil criar uma nova. por CrossEngage em 02/10/2018 Olá, estamos muito gratos por você descrever nossa ferramenta como "must-have". Melhoraremos a visão geral das campanhas atuais com um novo painel em breve. Você pode aguardar ansiosamente a primeira visualização, que compartilharemos com você o mais breve possível.

Nosso foco principal no uso do CrossEngage é controlar a comunicação certa para nossos clientes no momento certo e criar momentos.

As possibilidades são infinitas, especialmente com os parceiros certos à mão. Desenvolvimentos contínuos na interface do usuário e no próprio aplicativo. Pode lidar com uma quantidade enorme de datas em uma velocidade impressionante.

Nem toda implementação pode ser usada intuitivamente e precisa de algum tempo para praticar. por CrossEngage em 02/10/2018 Olá Daniela, é bom ouvir você. Estamos felizes em apoiar suas campanhas entre canais da melhor maneira possível. Para uma implementação mais simples, continuamos otimizando constantemente nossa interface com o usuário e simplificando os processos de integração. Para oferecer a seus clientes momentos únicos, estamos ansiosos para ajudá-lo pessoalmente a configurar novas campanhas.

Possibilidade de enviar facilmente emails de gatilho. Espaços reservados convenientes e maneira fácil de alterar, por exemplo, datas dos códigos de comprovante. Criar pools e segmentos é realmente fácil. O suporte é sempre muito rápido e ajuda

Não há realmente uma boa maneira de gerar relatórios sobre nossas campanhas. Seria realmente útil fazer o download dos relatórios que você obtém em cada painel da campanha. Além disso, esse painel é um pouco chato para definir a data todas as vezes. O prazo é realmente longo .. olhar duas semanas ou a última semana sem alterar as datas / prazo e ver tudo o que a primeira vista seria melhor. por CrossEngage em 2/02/10 Olá Ramona, Muito obrigado por suas sugestões, nós levamos isso a sério. A próxima API de estatísticas pode ajudá-lo a configurar painéis de acordo com seus próprios requisitos. Também estamos trabalhando em nosso próprio painel, que resumirá os parâmetros relevantes de suas campanhas. Mais sobre isso em breve.

O CrossEngage pode ser uma ferramenta poderosa para analisar os dados de seus clientes e o tráfego em sua página para criar segmentos adequados para suas campanhas. Você obtém informações muito valiosas e novas nesses dados, que podem fortalecer seu desempenho. A melhor abordagem da raça, é claro, sempre envolve um grande esforço para configurar integrações e começar.

- As várias possibilidades

- (atualmente) número limitado de integrações

ótima empresa, ótimas pessoas, ótima plataforma - e a velocidade da segmentação em tempo real é imbatível.

segmentação em tempo real, fácil de usar, gerenciamento de campanhas em vários canais

Ainda é um começo com algumas dores de crescimento e falta de algumas opções específicas, mas para ser justo, elas estão melhorando rapidamente. Olá, Estamos muito felizes que o desempenho e as possibilidades da nossa plataforma sejam úteis para o seu negócio. Sempre que você perde recursos ou podemos melhorá-los, ficamos felizes com suas sugestões. Nós sempre temos um ouvido aberto para você.

- Usabilidade

- falta de recursos / nível de detalhe dos recursos