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SuperOffice CRM Reveja
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O SuperOffice CRM tem um objetivo; para ajudá-lo a encontrar, capturar e manter mais clientes. Nosso foco na criação de uma solução de CRM simples e fácil de usar garante um trabalho mais produtivo. O SuperOffice CRM integra-se a todos os aplicativos do Office e suporta todas as principais plataformas de tecnologia. Disponível em qualquer dispositivo.
Layout amigável e fácil de navegar, muito agradável
O calendário não pode ser vinculado ao Outlook na interface da web e você não pode "texto livre" em uma reserva
Usamos o Superoffice há mais de 15 anos e a versão online do Superoffice CRM é um produto muito bom, fácil de usar e fácil de conectar em qualquer plataforma em que você esteja
Realmente nada a reclamar funciona muito bem
Alguns relatórios podem ser difíceis de costumizar e o layout pode não ser exatamente como você deseja. Mas é flexível e você pode construir quase tudo o que desejar.
Built-in, fácil de acessar o histórico de versões.
Fuctionality. layout, possibilidades, conexões e interface
Funções de administrador que não são fáceis de trabalhar com
Seria mais fácil se houvesse uma janela de visualização maior ao passar o mouse sobre as atividades
funcionalidade, facilidade de uso. É ótimo ter uma versão online também para as pessoas na estrada.
demora um pouco para você entender como trabalhar no SO como administrador.
A funcionalidade ao criar um novo .eg de correspondência ao escolher uma imagem geralmente leva algumas tentativas para obter o tamanho certo. O processo de reenvio de correspondências para uma nova seleção pode ser mais fácil.
Todos os sistemas de CRM têm o básico necessário para vendas. Este sistema também inclui funcionalidades que nos permitem trabalhar com vendas através de revendedores. Inclui uma funcionalidade realmente boa de e-marketing.
A necessidade de selecionar compra de software adicional de terceiros para integrar com outros sistemas como MS Outlook, ERP e BI. Ainda bem que as adições estão disponíveis.
Às vezes, a interface baseada na Web tem um pouco de atraso
É simples de manusear e você, como usuário, tem uma visão clara dos seus clientes
Sou usuário do Superoff e, neste momento, não consigo encontrar nada que não goste
Pode demorar um pouco para abrir as mensagens arquivadas, o que pode ser frustrante quando você está ocupado e com pressa.
É muito fácil vincular um cliente a um projeto e reverter. Correspondência, dados, informações e documentos podem ser armazenados e facilmente recuperados.
O suporte on-line é um pouco lento ou o botão não funciona, então você deve enviar um e-mail separadamente.
Neste momento, tudo está bem para a nossa empresa.
É fácil de usar e eu gosto da maneira de trabalhar nele
A versão de bolso poderia ser melhor, mas eu sei que em breve será melhor
A falta de grupos de trabalho realmente gostaria que esse fosse um recurso padrão em vez de Sempre usar a seleção. É difícil procurar seus e-mails salvos com apenas uma palavra.
Bus armazenando todos os dados de clientes e fornecedores em um pacote CRM fácil de usar, economizamos muito tempo de pesquisa. Quem enviou quando a mensagem? Como é amigável, até o vendedor trabalha feliz com isso, não apenas os funcionários do escritório.
Alguns erros são irritantes e as informações de reparo são lentas e apenas no software online. Na premissa, leva mais tempo ou não acontece.
É difícil navegar no programa. Algumas funções são difíceis de encontrar. Sinto falta de algum tipo de sistema de arquivos para documentos. Eu tive muitos problemas com a edição de documentos, a função de check-in e check-out não conclui o trabalho.
O sistema é fácil e amigável ao cliente.
Às vezes é devagar e isso frustra.
O CRM nos permite combinar todos os leads de vendas e comunicações que um cliente recebe. Cria oportunidades para melhorar nossa maneira de trabalhar diariamente.
A criação de correspondências de marketing leva muito tempo e o suporte técnico do superoffice não pode fornecer suporte suficiente nessa área.
Maneira fácil de salvar informações e torná-las acessíveis para colegas.
O aplicativo móvel não funciona muito bem. Você precisa fazer login com muita frequência. Embora o aplicativo deva ser uma maneira fácil de usar o Super Office no caminho.
Fácil de usar, fácil de se adaptar às suas próprias necessidades e configurar para o seu tipo de negócio.
Difícil dizer, talvez que as configurações para importação possam ser um pouco mais avançadas.
Algumas coisas não se encaixam 100% no mercado holandês
É muito útil registrar informações do cliente e todos os momentos de contato
Às vezes, tenho problemas com a conexão entre SuperOffice e Outlook
Solução completa, incluindo controle de documentos, funcionalidade de correio e agora também on-line, com menos manutenção local. Também os aplicativos IOS funcionam muito bem.
Para nós, não existem muitas desvantagens no produto, mas se eu tivesse que citar um, seria a velocidade inicial mais rápida online. (mas talvez seja por causa das conexões às vezes)
Quando não há interrupções, é um programa muito agradável de se trabalhar.
A última vez que sinto muitos problemas nas falhas nacionais. Estes realmente terão que diminuir.
Fácil de usar e encontrar funções no software.
Integração com outros sistemas. Como sistema de cobrança.
Este software me ajuda a trabalhar em muitos tópicos diferentes ao mesmo tempo. Economiza muito tempo, pois as reuniões não são mais necessárias. Meu colega pode acompanhar facilmente o que precisa ser feito quando não estou por perto.
Às vezes, está funcionando muito devagar ao abrir um email.
Ligação entre todos os aspectos do cliente, pessoas, empresa, vendas, projetos etc.
Limitações nos gráficos - seria mais amigável se pudéssemos selecionar nosso eixo x / y para painéis e também selecionar o eixo secundário '
A interface do usuário é ótima. Muito fácil de usar e administrar. Os usuários podem trabalhar com as funções de CRM dentro de algumas horas. A integração com aplicativos do Office e o Office 365 é mais do que perfeita. Você pode usar o Outlook como sempre fazia e ainda assim seus emails são armazenados no CRM vinculados ao cliente e ao projeto certos.
Apenas uma coisa que me incomoda usando o SuperOffice: os relatórios padrão são muito básicos. Usamos muito os painéis - eles são ótimos - e existem alguns aplicativos em sua própria loja de aplicativos que nos permitem gerar os relatórios de que precisamos.
Gosto muito da personalização das suas próprias necessidades e é maravilhoso ter todos os seus dados coletados em um único local. As listas de tarefas e as diferentes seleções que você pode configurar de acordo com suas próprias necessidades tornam nossas equipes mais eficientes e permitem que eles tenham uma ótima visão geral sobre seus próprios clientes e atividades.
Pode parecer um pouco complicado configurar tudo antes de você realmente entender.
Facilidade de uso: fácil de começar, navegação lógica, ótimas funcionalidades de pesquisa
Nenhuma antipatia real: é mais a grande variedade de possibilidades funcionais que leva tempo para se familiarizar.
Fácil de fazer seleções de clientes / criar grupos, o que nos permitiu trabalhar com mais eficiência com nossos boletins, convites e campanhas. O cliente WEB está funcionando bem e oferece maior flexibilidade, como a interação com o Outlook para direcionar o upload e conectar e-mails com pessoas ou empresas listadas. O manuseio automático de GDPR também é uma vantagem e economiza tempo.
Eu ainda acredito que a função de pesquisa pode ser melhorada, pois geralmente procuramos conteúdo nos emails enviados, não tendo essa função nos forçando a manter os emails em dobro. De fato, "pesquisar" é de longe a função mais usada, que também seria melhorada com "marcação", ou seja, as consultorias podem ser marcadas para clientes finais quando envolvidas no mesmo projeto etc. O prompt de design de "Boletins" também pode ser aprimorado para um design mais fácil e rápido, por exemplo, alterar a fonte ou o tamanho agora exige abrir cada seção em vez de marcar todas. etc.
Fácil de encontrar uma correspondência específica por e-mail sem gastar horas de pesquisa.
Talvez a conectividade com o servidor enquanto viaja para o exterior, mas suponho que não seja algo que o Super Office possa fazer muito.
Há muitas coisas para aprender a tirar o máximo proveito do sistema e, para um usuário normal, pode ser um pequeno desafio para aprender.
É muito simples visualizar e você pode armazenar muitas informações, também boas ferramentas analíticas para vendas e atividades
eu acho que faz algumas coisas simples complicadas demais
Gosto do software em geral e facilita meu trabalho, e o link entre meus e-mails e o SuperOffice é excelente.
Quando eu era iniciante no programa, realmente achava que era muito difícil de usar, mas depois de algumas semanas trabalhando no software, comecei a adorar e continuo fazendo isso hoje =)
Simples de começar e entender, construído de maneira muito lógica.
A versão onlin é mais lenta que a versão do aplicativo no computador.
Eu não vi nenhuma parte negativa no meu trabalho.
É fácil de usar e pode lidar com muitos dados de maneira fácil. Para empresas com muitos clientes, este software é uma ótima ferramenta. Você pode compartilhar informações com seus colegas de trabalho facilmente.
O visual parece um pouco desatualizado.
Fácil mesmo para os vendedores entenderem. Eu gosto da função de correspondência integrada.
Se você tem muitos usuários, pode ser bastante caro, especialmente na nuvem. É necessária uma licença separada para a versão do smartphone.
Fácil de usar e fácil de usar como novo usuário.
Eu gostaria que os painéis fossem mais fáceis de usar, como criar painéis que eu possa acompanhar os colegas.
Que você não pode fazer uma seleção de todas as atividades e documentos do cliente na mesma seleção.
A criação de todos os tipos de seleção é muito fácil.
Número máximo de caracteres na atividade do campo de comentário.
Suporte ao cliente 24 / 7.
Integrações de terceiros são um pouco complexas.
Interface amigável
Experiência com a comparação da versão da Web com a versão principal
A configuração Amigável ao Usuário, é fácil de entender e você pode começar a trabalhar e tirar proveito disso desde o primeiro dia.
Tua maneira de encontrar documentos no sava pode ser aprovada
Quase tudo, especialmente para que eu possa sempre me lembrar da próxima coisa a fazer.
Ainda não descobrimos coisas não agradáveis.
A guia de seleção é a minha favorita. Filtre quase qualquer coisa assim que tiver a cabeça. % antes da palavra-chave de pesquisa também é uma boa maneira de encontrar empresas em seu CRM. Também sincroniza bem com o nosso programa de faturamento NAV, para que eu possa ver as vendas mês a mês com facilidade.
Se você não souber o nome da empresa, demorará um pouco mais para descobrir, digamos, se você sabe onde eles estão situados, mas não o recebeu. A versão de bolso é um pouco limitada e poderia ser melhor.
Muito amigável. Também utilizaram outros produtos de CRM que não são tão intuitivos e fáceis de usar. Eu sei colocá-lo em uso em três empresas diferentes, com tamanhos entre 2 e 15 usuários. Não há queixas até agora.
Por alguma razão, perco a conexão / arquivamento entre o SuperOffice e o Outlook - e a perdi em várias ocasiões. É difícil recuperá-lo em boas condições de funcionamento, mesmo se o Suporte técnico for útil.
incluindo o módulo Projetos e fácil de usar
Exibições As seleções não foram lembradas e a lista de suporte da Noruega não sabe quando a solucionará (algumas já são anos nesta lista).
FÁCIL DE USAR
Alguns recursos ausentes:
As opções e possibilidades podem ser bastante impressionantes para novos usuários. Portanto, um novo usuário precisa ser adequadamente apresentado ao SuperOffice.
É fácil de usar. Você pode encontrar informações rapidamente. É um prazer trabalhar com isso.
O SuperOffice teve alguns problemas recentemente. Você não pode acessar o site por um tempo. Portanto, você não pode trabalhar tão eficientemente quanto gostaria.
Para algumas funções desejadas ou se você deseja expandir seu próprio sistema, pode comprar aplicativos. Isso significa um custo extra e, como existe uma solução (fornecida por outros), isso não será mais desenvolvido pelo SuperOffice.
É um sistema muito claro e fácil de usar.
você não pode alterar o sistema para personalizar os ícones
O software é um sistema completo de CRM que se encaixa no nosso processo de negócios.
Leva algum tempo para adaptar a ordem de funcionamento do produto. Isso pode ser aprimorado.
É fácil de usar. Todas as informações que você precisa estão juntas.
Não há nada que eu não goste.
As várias seleções (personalizadas e combinadas)
A funcionalidade do aplicativo; não está disponível no seu celular. Gostaríamos de usar a funcionalidade do aplicativo para nossos clientes estrangeiros, também acessível após 5 / 6h e nos fins de semana.
Você tem todas as informações sobre um cliente ou fornecedor em um programa.
Você depende muito do SO quando está acostumado.
A maneira como você pode organizar suas informações variáveis. É fácil fazer uma seleção com base em vários fatores. Dessa forma, podemos ter um bom desempenho em várias atividades de marketing
O desenvolvimento; não há tantos novos recursos introduzidos no ano passado.
O SuperOffice oferece um aplicativo CRM fácil de usar, onde você pode armazenar todo o seu contato com clientes, clientes e fornecedores.
Demorei um pouco para convencer todos em nossa empresa a usar o SuperOffice o tempo todo. É necessário um bom gerenciamento de mudanças.
A flexibilidade do SuperOffice e da empresa que constrói nossa configuração do SuperOffice. Porque eles sabem tudo sobre o setor automotivo.
Os dados no CRM geralmente não podem ser usados na funcionalidade do serviço ao cliente. Além disso, nem todos os dados do CRM podem ser usados em relatórios na seção de atendimento ao cliente. Em nossa empresa, trabalhamos principalmente com carros. O número da placa do carro é líder na maioria dos processos de nossa empresa. Infelizmente, isso não se aplica ao SuperOffice. Em muitos processos, o CRM ou o Atendimento ao cliente não conseguem lidar com o número de registro. Isso é uma pena, porque limita a funcionalidade do SuperOffice.
A capacidade de ter nossos contatos em um só lugar. Fácil de trabalhar para todas as pessoas.
A ferramenta de marketing poderia ser mais fácil, estávamos acostumados ao Mailchimp, que era mais fácil. Mas eles fornecem treinamento, então vamos aprender!
Muito fácil de manusear. Fácil de editar casos e a conexão com o relacionamento com o cliente. Toda a informação necessária é visível.
Nenhuma atualização automática no navegador do CsTags, pois o programa é baseado na Web. Configuração do usuário não é tão fácil.
Interface de usuário limpa e intuitiva, prefiro a versão on-line, pois ela está sempre atualizada e economiza tempo e custo com a aplicação das atualizações de versão, além de ter um aplicativo móvel confiável e fácil de usar, o que acho realmente útil.
Como a maioria dos sistemas de CRM, você precisa dedicar tempo para personalizar o sistema e conhecê-lo, o que obviamente leva tempo, mas devo dizer que é um tempo bem gasto.
É fácil de usar e você pode facilmente manter contato com seus clientes e possíveis clientes.
O Suporte ao Cliente não foi bom quando se mudou da Suécia, mas melhorou recentemente.
As correspondências não são as mais fáceis de criar e demoram um pouco para se acostumar. Depois de fazer alguns deles, fica mais fácil.
Muito flexível na instalação. Serviço de assistência muito rápido e bom.
Às vezes, ainda é difícil reter um determinado correio ou documento.
Combinação de bilhetes de CRM e atendimento ao cliente.
Não é fácil mudar as coisas sozinho; Na maioria das vezes, você precisa da ajuda de um funcionário do SuperOffice.
As "atividades" do grupo às vezes são muito confusas. Versão em nuvem difícil se cair, porque não podemos fazer nada sem este software :-)
Usamos o SuperOffice não apenas como um sistema de CRM (que é um profissional). Mas isso também torna a facilidade de uso bastante desafiadora para muitos de nossos usuários. As funcionalidades nem sempre falam por si e, devido às muitas possibilidades, é difícil lembrar de tudo.
Preferiria ter uma integração com, por exemplo, o MailChimp ou outras ferramentas de marketing, já que não estou muito entusiasmado com os recursos que estão dentro do Superoffice nesse assunto.
Que nem todos os meus colegas estão usando o SuperOffice ao máximo, mas estamos trabalhando nisso e, esperamos, em breve, para aproveitar ao máximo o SuperOffice.
É possível escrever muitas personalizações e ajustá-las como desejar.
O preço é muito alto. Se você não conseguir desenvolver o SuperOffice, precisará pagar grandes quantias por cada pequena atualização. Não é compatível com ITIL, não é para departamentos de TI - você pode obter muito mais na caixa em produtos alternativos pelo mesmo preço.