Nosso negócio usa o PonoRez para reservas na web desde 2007 e para todas as nossas reservas desde 2012. Fomos cortejados por outros fornecedores, mas as promessas de pastagens mais verdes sempre caíam ou a estrutura de taxas nos custaria dezenas de milhares de dólares a mais por mês do que o que pagamos atualmente.

Então ... sobre essa equipe dedicada de desenvolvedores de longo prazo. Precisa haver mais deles. A principal funcionalidade do PonoRez é sólida, mas cada empresa de turismo individual tem necessidades ligeiramente diferentes. O número de melhorias e correções que vi implementadas ao longo dos anos é realmente impressionante, mas sei que senti frustração ao aguardar a implementação dos recursos solicitados e vi outras empresas passarem pelo mesmo.

A primeira coisa que me apaixonei pelo PonoRez é que ele foi obviamente projetado para um provedor de atividades no Havaí. Pode praticamente fazer tudo o que eu sempre quis do meu sistema de reservas. Uso apenas parte de sua funcionalidade completa e sou capaz de ocultar o que não uso. Seu recurso de permissões é perfeito, permitindo a visão de quem eu deveria e apenas mostrando o que é necessário para quem não precisa saber. O teste final do sistema ocorre quando eu treino meus novos funcionários como usar o sistema. É fácil. Todos os membros da minha equipe o abraçam e descobrem intuitivamente o que precisam sem muita ajuda externa. O suporte ao cliente excedeu minhas expectativas mais loucas.

A interface do usuário não é muito boa, mas extremamente prática. Entendo que a interface do usuário está sendo atualizada; felizmente, a atualização será opcional, do que eu gosto, porque todos que já estiverem na sua zona de conforto não precisarão aprender uma nova interface do usuário.

Fácil de usar. Todas as informações e todos os relatórios que eu quero e preciso ao meu alcance - onde quer que eu esteja - esteja no meu escritório ou em férias em um país estrangeiro. Ser baseado em nuvem e simples de usar para toda a minha equipe é um grande benefício. Eu particularmente gosto que não seja muito caro para mim e também é gratuito para nossos clientes, eles não cobram uma taxa de serviço para usá-lo em nosso site. Além disso, o dinheiro entra diretamente na minha conta bancária da empresa, o que é uma grande vantagem. Outra vantagem é que nós, clientes, podemos contribuir para melhorias e novas atualizações desejadas. Realmente foi e continua a ser um programa de software super fácil de usar que não quebra o orçamento.

Estou tentando descobrir como responder a esta pergunta. Nem minha equipe nem eu temos problemas com este software. Eu acho que se eu tivesse que dizer uma coisa é que o sistema não salva cartões de crédito com os nomes dos clientes, portanto, se for um cliente recorrente, temos que inserir as informações de cc cada vez. Então, novamente, essa é uma medida de segurança que a maioria dos clientes aprecia.