Accelo é ótimo para rastrear o tempo, criar estimativas e acompanhar o progresso de um projeto.

Faltam algumas ferramentas de gerenciamento de projetos. As ferramentas do plano do projeto podem ser melhoradas. Além disso, modificar um projeto após o início causou alguns problemas para nós.

Estamos resolvendo muitos problemas com a Accelo, desde a programação do projeto e a marcação de horários até a previsão de vendas e o rastreamento de e-mails.

Antes de usarmos o Accelo, o tempo gasto no trabalho era coletado por meio de uma solução alternativa feia da lista de tarefas do Outlook, que não era prática nem escalável. A funcionalidade de agendamento de projetos e retentores da Accelo nos permite reservar projetos grandes com muito mais facilidade do que antes e também garante que o tempo seja rastreado com mais precisão, permitindo que a gerência sênior encontre a verdadeira rentabilidade dos projetos e serviços de marketing.

É claro que existem alguns elementos do Accelo que poderiam ser aprimorados, mas um dos benefícios de trabalhar com o Accelo é que eles ouvem seus clientes. Estou constantemente em contato com Geoff e a equipe para oferecer idéias e ajudar nos testes beta, o que me faz sentir como um cliente valioso.

Ser capaz de atribuir orçamentos e datas de vencimento para cada tarefa e acompanhar se o seu projeto está dentro do orçamento ou não.

Apenas sendo possível atribuir 1 pessoa a cada tarefa.

Estamos usando Accelo há talvez 6 meses. Não estamos totalmente implementados, mas estamos vindo do WORK [etc] e é um grande avanço. MUITO fácil de prosseguir e muito espaço para crescer no produto. Provavelmente estaremos implementando para sempre, pois eles sempre parecem adicionar novos recursos, mas isso é uma coisa boa aos nossos olhos.

Eu amo o conjunto de recursos e integrações. Ser capaz de trabalhar diretamente com o JIRA no nosso produto, bem como com o Zapier para uma integração mais criativa, é absolutamente enorme.

A maior desvantagem disso, ou de qualquer outro produto, é que você não sabe o que não sabe até que seja tarde demais. Aprender produtos de tamanho empresarial como esse é difícil, e você precisa trabalhar muitas horas para descobrir tudo e ajustá-lo com precisão, mas isso ocorre com qualquer produto.

Em geral, fiquei muito satisfeito com a Accelo com a maneira oportuna de corrigir erros, novos desenvolvimentos e a quantidade de opções que eles oferecem. Ansiosos por continuar trabalhando com eles.

Eu amo como o Accelo se vincula à minha carga de trabalho todos os dias, trazendo meu gmail, calendário e tarefas para o Accelo e me permite acompanhar as coisas em um único local. Posso rastrear muito mais em Accelo do que jamais consegui em nosso sistema anterior de tickets de soluções MSP. Adoro o cronograma de suporte e correção de bugs.

O maior problema é que não podemos rastrear senhas nesses sistemas. Sendo uma solução MSP, temos milhares de ativos e muitos por empresa. Gostaríamos de ver um sistema para isso. Mais opções de ativos para rastrear por ativo e vincular a tickets.

Essa é uma situação clássica em que uma empresa de software promete a lua em seu site, mas ainda assim não entrega. Perdemos dados em sua plataforma, tivemos centenas de bugs e há suporte limitado ou inexistente para os usuários. Não surpreende que eles tenham uma "rotatividade" tão alta.

A idéia de um sistema de serviço profissional totalmente integrado é atraente. No entanto, não há entrega das promessas.

- Não faz o que diz na caixa

Uso Accelo há mais de um ano e constatei que ele se tornou parte integrante da maneira como opero meus negócios. Tendo experimentado algumas plataformas anteriormente, descobri que a Accelo é a melhor solução geral, se você precisar de CRM e gerenciamento de projetos de ponta a ponta.

Abundante com recursos, interface de usuário elegante, aplicativo iOS disponível que sincroniza com o software on-line, integração com todas as plataformas de software populares como Xero, Gmail, Google Agenda etc.

Não há contras para relatar para Accelo.

Accelo é uma das aplicações mais sistemáticas e organizadas. Optei pelo teste gratuito e fiquei muito satisfeito com o que ele oferecia. É um sistema ou estratégia que me ajudou a gerenciar as interações com os clientes, lidar com clientes atuais e futuros, otimizar e sistematizar as relações entre eles. É uma plataforma de CRM baseada em nuvem, que me permite ficar conectado com as informações do cliente sempre e de qualquer lugar. Todos os requisitos para satisfazer um cliente podem ser feitos online através do aplicativo AffinityLive. Ele também se integra bem a outros aplicativos, como aplicativos relacionados ao Google (Google Mail, Contatos e Calendário). A interface do usuário é fácil de usar e navegar. Ainda bem que me deparei com isso. Estou tão aliviado que todo o trabalho é feito facilmente com isso.

Ele pode ser perfeitamente integrado a todas as principais plataformas.

O único truque que encontro é que é difícil aprender de uma só vez. Assim, os novos levam algum tempo para serem úteis.

Embora não utilizemos todos os recursos, usamos-o para várias funções-chave, incluindo TimeEntry - Relatório de despesas - Faturamento etc. É bom ter um sistema para evitar inúmeros pontos de integração e reduzir a entrada de dados redundantes. Para uma empresa pequena, achamos econômico em comparação com outras e mantemos tudo em um local organizado para aumentar a produtividade.

Pode ser um pouco delicado com a remoção de usuários. A remoção de um usuário não deve excluí-lo de existir no histórico. Saiba o que você está fazendo - aproveite o treinamento deles.

Existem tantos recursos no Accelo! Eu adorava poder ser muito específico sobre tarefas e marcos.

É bem confuso. Felizmente, existem vídeos informativos repletos de congestionamentos para ajudá-lo, mas mesmo assim, os vídeos são longos, chatos e complicados.

O suporte à implementação foi excelente. Eles realmente trabalharam conosco para configurar o Accelo para atender às nossas necessidades de negócios. A ferramenta atende a 90-95% de nossas necessidades e continua melhorando. A equipe de suporte é uma das melhores que já vimos (usamos muitos produtos ao longo dos anos).

A Accelo fornece CRM, funil de vendas, declarações de trabalho (cotação), trabalho ativo (projetos e em andamento), rastreamento de tempo e faturamento - tudo em uma plataforma totalmente integrada. A ferramenta é bastante fácil de usar se configurada corretamente para o seu negócio.

A integração com o QuickBooks Online precisa de alguns recursos adicionais.

Eu amo como é fácil de usar. Acompanho todos os meus projetos e passo o dia inteiro em Accelo. Isso me permite ver onde estou gastando meu tempo. A análise possibilita fazer ajustes nas tarefas que precisam de mais tempo etc.

Nada até agora. A Accelo está sempre trazendo novos recursos que eu nem sabia que precisava.

Somos uma empresa pequena, sem um desenvolvimento comercial dedicado da equipe de vendas. A Accelo realmente ajuda a manter o controle de novos leads e acompanhá-los até a configuração e entrega do projeto. Como diretora nisso, permitiu-me ter muito mais contato quando os leads estão sendo negligenciados ou os projetos estão estagnados.

Ter todos os nossos líderes e gerenciamento de projetos em um único local nos permite acompanhar o relacionamento com clientes em potencial e atuais, desde o contato inicial até a entrega e o acompanhamento do projeto.

A curva de aprendizado é bastante alta e o embarque de novos funcionários leva algum tempo. Isso só precisa dos procedimentos configurados, mas requer recursos em uma pequena empresa.

O serviço ao cliente Accelo é excelente. Eles são muito responsivos, rápidos para corrigir quaisquer problemas que surjam e estão sempre trabalhando em melhorias e novos recursos.

A integração de email é fantástica, permitindo a captura automática de email de toda a nossa equipe, clientes e fornecedores e, ao mesmo tempo, atendendo à necessidade de controles de privacidade nessa solução. A maioria das outras soluções exige que a equipe interaja manualmente para adicionar essas interações e, bem, isso simplesmente não acontece. Não acho que a Accelo defenda essa funcionalidade quase tanto quanto deveria.

O mercado alvo da Accelo são principalmente agências / empresas de serviços que faturam tempo e materiais. Somos uma empresa de fabricação de eletrônicos e, como tal, existem muitos aspectos do Accelo que não são altamente aplicáveis ​​em nosso ambiente (apesar de termos ficado surpresos com a forma como conseguimos adaptá-lo às nossas necessidades!). Com isso, existem muitos recursos que simplesmente não se aplicam.

É bom trabalhar com a empresa. Eles tentam se acomodar aos pedidos. Sua equipe de suporte é responsiva. Faltam algumas funcionalidades fundamentais no sistema, como a capacidade de aplicar um desconto a uma cotação. Além disso, a maneira como as margens são calculadas está incorreta. Eu preciso recalcular sozinho. Alguns dos painéis não são significativos. Eu adoraria ver a empresa gastando tempo entendendo as necessidades de relatórios e atualizando o software para fornecer informações mais significativas.

A capacidade de criar uma oportunidade, cotar e fechá-la em um projeto onde podemos atribuir recursos e registrar o tempo é muito conveniente.

Faltam muito recursos de geração de relatórios. Eu tenho que tentar muitas maneiras diferentes de extrair dados para o Excel e manipulá-los ainda mais para fazer o tipo de análise que preciso fazer como líder de uma equipe. Quando eu filtro os dados, isso nem sempre faz sentido e não me deixa confiante de que os dados são precisos.

A clareza dos negócios em tarefas, requisitos e prazos é definitivamente o meu favorito. Eu amo muito a plataforma, mas como uma pequena empresa (1º ano de operação), é de longe a minha maior despesa após o aluguel (e não muito entre os dois números). Talvez minha configuração não esteja correta com os administradores de usuários, mas a prioridade nº 1 é para os quadros de horários e, para isso, todo mundo parece precisar da opção mais cara. Honestamente, estou em um ponto em que preciso revisar outras plataformas por causa do custo, mas realmente não quero, porque acredito sinceramente no que a Accelo pode fazer e, se usar todos os recursos certos, sei que será essencial para o negócio crescer.

Eu amo não ter que ensinar minha equipe a usar o Accelo, eles obtêm o login e estão fora. A ferramenta de agendamento parece realmente poderosa para otimizar o uso da produção em estúdio. Adoro o gerenciamento de tarefas e o fluxo orçamentário, é realmente a plataforma mais abrangente que já usei e já tentei algumas antes de investir na Accelo.

A cobrança por usuário, quando alguns de meus usuários estão apenas no período de um ano e não muito mais. Por um custo mensal, ele pode ser construído rapidamente com temporizadores e freelancers envolvidos no negócio. Acho o PDF dos modelos um pouco desajeitado, embora eles possam ter uma ótima aparência na tela, nem sempre o PDF é preciso. O maior problema é a inflexibilidade das propostas para mostrar um custo semanal, único, mensal ou anual. Parece calcular e agrupar como um. Seria um bom divisor de águas ter essas opções resolvidas.

O que aconteceu no meu negócio hoje é a pergunta ardente que a Accelo me ajuda a responder.

Em todos os nossos diferentes fluxos de receita, tickets, contratos, projetos que podemos pela primeira vez, rastreia incrivelmente facilmente as atividades e, portanto, vê Lucros por funcionário e Lucros por Contrato / Projeto / Ticket muito mais facilmente.

Realmente não se adequa a uma consultoria de software, embora os avanços no Gerenciamento Adaptativo de Projetos sejam definitivamente passos na direção certa, e não tenho dúvida de que a equipe da Accelo continuará ouvindo os clientes e melhorando rapidamente, como fizeram há bastante tempo. número de anos agora.

Como é fácil agendar meu dia, semana e mês. Minhas habilidades de gerenciamento de tempo melhoraram bastante desde o uso do Accelo.

Com qualquer software, há espaço para melhorias. Pequenos ajustes aqui e ali, mas no geral o software é ótimo.

O Accelo possui muitos módulos, provavelmente mais do que você precisa, mas isso é bom porque pode crescer com você. Gosto do novo módulo de projetos e de como o painel de visão geral do projeto pode ajudar muito no planejamento do projeto. É muito rápido e fácil adicionar tempo às tarefas e marcos. Também aprecio a função de estimativas e como é fácil transformar uma estimativa em um projeto. Acho que o Accelo facilita muito a manutenção de seus projetos dentro do orçamento.

Eu me senti um pouco impressionado com o Accelo por causa de todas as guias, recursos e botões. Eu acho que eles limparam um pouco recentemente, mas ainda sinto que é um pouco mais confuso do que outros softwares. O preço também é um pouco mais do que alguns de seus concorrentes. por Accelo em 24/10/2017 Olá Sara, agradeço o seu feedback! Certificarei-me de transmitir esses problemas à nossa equipe de produtos. Atenciosamente,

Em nossos negócios, podemos ter um longo ciclo de vendas, também temos trabalho de consultoria, treinamento, software que revendemos, acordos de nível de suporte, tíquetes de suporte adhoc e também temos um trabalho de projeto maior. É muito para gerenciar com uma equipe pequena.

A melhor parte do Accelo é a integração geral. Sempre lutamos com: a) colocar todos na mesma página eb) ter informações em muitos lugares. Obter tudo em um sistema tem sido enorme.

A reportagem é provavelmente o ponto mais fraco no momento, pelo menos para nós. Existem relatórios básicos do painel (e MUITO boas exportações de excel), mas não são muito personalizáveis.

Gosto da capacidade que tenho de gerenciar meus próprios tickets e, ao mesmo tempo, também acompanhar o progresso de minhas equipes. Os recursos de automação realmente ajudam a reduzir o tempo gasto na redação de respostas e ajudam a fornecer um bom serviço aos nossos usuários finais.

Adoro a função de cotação e o acompanhamento / emissão de bilhetes do cliente. Este produto permite que você acompanhe o que quiser. Ele é sincronizado com o Gmail para que você possa receber uma notificação sobre agendamento e projetos diferentes.

No começo, este produto é difícil de usar. Depois de usá-lo diariamente e gastar tempo para aprender. É um ótimo produto

É fácil criar novos projetos em minutos com modelos de projetos salvos. A visualização do gráfico de Gant facilita o ajuste de cronogramas e datas de vencimento. Você pode alertar os colegas de equipe quando a tarefa estiver pronta para iniciar, e o painel de tarefas facilita a visualização das tarefas para o dia / semana.

A exibição da programação não é útil como está. Atualmente, a exibição da programação mostra quantas horas de trabalho você tem para um determinado dia. 1) Você precisa ter um tempo definido para a tarefa para vê-la corretamente na exibição de agendamento, 2) Se você tiver uma tarefa que leva 3 horas, mas se espalhar por 3 dias, ela aloca 1 hora por dia na exibição de agendamento. Se for o dia 3, e essa tarefa não tiver sido identificada como iniciada e não houver registro de tempo, deve mostrar 3 horas de trabalho nesse dia - mas, em vez disso, ainda mostra a 1 hora. Se essa lógica fosse definida corretamente, essa exibição de agendamento seria muito mais útil.

A experiência geral é ótima e a funcionalidade para gerenciar todas as diferentes funções / áreas em um aplicativo é incrível.

1. Possui muitos recursos disponíveis

1. As integrações com o PowerBI são muito limitantes

EU ESTOU QUALIFICADO PARA ACELER, CAUSAR COMPARAÇÃO COM OUTRAS SOLUÇÕES NO MERCADO É MUITO DIFÍCIL DE IMPLANTAR QUANDO VOCÊ NÃO PAGA COM O FORNECEDOR DIRETO DOS SERVIÇOS. ACREDITO QUE OUTRAS FERRAMENTAS SÃO MAIS INTUITIVAS

TODAS AS SUAS INFORMAÇÕES EM UM LUGAR SEGURO E NA MAIORIA DAS VEZES DISPONÍVEIS, TAMBÉM PODE OBTER ACESSO DE TODOS OS SEUS DISPOSITIVOS FAVORITOS.

É MUITO DIFÍCIL CONFIGURÁ-LO SE VOCÊ NÃO PAGAR A IMPLEMENTAÇÃO ACCELO, NÃO É TÃO INTUITIVO QUE OUTRAS SOLUÇÕES NO MERCADO, AS PESSOAS SE FAZEM MUITO FRUSTRADAS COM ESTA FERRAMENTA. por Accelo em 29/08/2019 Obrigado pelo seu feedback, Daniel. Certamente, é um equilíbrio a ser alcançado ao decidir se deve construir um produto com mais poder e complexidade do que mantê-lo simples, mas resultando em pessoas que precisam usar muitos produtos para fazer seu trabalho ou administrar seus negócios. - faça menos, seja mais fácil e faça com que seja responsabilidade do usuário / empresário tentar entender vários sistemas - optamos por ir na outra direção, com foco em oferecer às empresas um produto poderoso para administrar seus negócios . Como não existem duas empresas iguais, isso geralmente também significa mais configuração / configuração (já que foi projetado para realmente executar todo o trabalho do cliente em sua empresa). Por mais que gostássemos de ter um produto que fosse realmente de autoatendimento e não exigiu implementação, configuração e treinamento para que nossos clientes fossem realmente bem-sucedidos, a realidade é que os serviços (da Accelo ou de um de nossos parceiros) são necessários para que a maioria das empresas seja bem-sucedida

A experiência geral com a Accelo foi positiva. Isso me tornou mais consciente da quantidade de tempo que gasto em tarefas e destacou áreas nas quais posso ser mais produtivo. Minhas experiências com a equipe de suporte foram incríveis e eu sempre recebi uma resposta dentro de uma hora depois de enviar um e-mail!

Eu amo Accelo por várias razões, a principal delas é que acelera meu dia. O recurso de modelo para e-mails reduziu a pelo menos uma hora do meu dia, permitindo que eu gaste mais tempo fazendo coisas lucrativas. Também gosto da facilidade de ter meus e-mails, telefonemas e atividades rastreados o tempo todo para me experimentar quanto tempo estou gastando em clientes destacados e com os quais estou perdendo comunicação.

Para mim, pessoalmente, eu gostaria da opção de pular algumas das etapas de aprovação nos tíquetes de suporte, pois, quando estou com pressa, é um pouco chato precisar passar por todas as etapas de aprovação. destacado, o recurso é útil para manter uma experiência de log quando é um tíquete de suporte interno que eu gostaria de pular algumas etapas.

Accelo me deu uma "imagem" do meu negócio que, inicialmente, eu relutava em acreditar. Às vezes, essa primeira imagem precisa não é bonita, mas sou grata por isso.

A Accelo codificou os fluxos de trabalho para o meu negócio. Como eu não conhecia alguns desses fluxos, o software me ensinou. Resolveu problemas que eu não sabia que tinha.

O que eu menos gosto realmente não tem nada a ver com o Accelo. Pode ser complexo, mas, para mim, foi porque eu não entendi algumas das complexidades nos meus negócios. Por exemplo, na seção Retentores, você tenta entender as opções que eles oferecem. Sua primeira pergunta será: "Por que isso tem que ser tão complexo?" Ou "Quem faria dessa maneira?". Quando você percebe as razões pelas quais eles estruturaram os Retentores, você entende o poder deles.

Economia de tempo e muito melhor gerenciamento de projetos.

Adoro a capacidade de ver todas as tarefas e arrastar e soltar nos prazos. Adora poder acompanhar um projeto desde o estágio da proposta até a cotação, passando pelo gerenciamento e cobrança do projeto. Produto de ponta a ponta exclusivo e totalmente impressionante. Ah, e incrível integração de email.

Leva algum tempo para aprender e configurar. Existe um serviço que você pode comprar para que eles o configurem para você, mas a verdade é que a criação de sistemas escalonáveis ​​para seus processos de negócios é difícil. O Accelo facilita muito, mas você ainda tem muito que pensar e trabalhar para permitir que você faça o trabalho que deseja.

pedidos e acompanhamento de nossa base de clientes - com notas específicas e fluxo ou histórico de conversas e e-mails com cada um deles anexado.

Fizemos a transição de uma planilha do Excel para a Accelo e a transição foi incrível. Forçar-nos a limpar nossas contas para fazer a transição nos salvou milhares de erros internos, cobrança perdida etc.

Nossos maiores problemas com a Accelo foram a integração e o preço: a princípio tudo funcionou bem, mas após um aumento provincial no PST, tivemos que criar uma nova taxa combinada de impostos na QBO e ela parou de trabalhar com a Accelo. O Atendimento ao Cliente perseguiu isso por meses, mas nunca tivemos uma reolução - apenas atualizações de que eles estavam trabalhando com a QBO nisso. Depois de vários meses sem conseguir enviar faturas - ficou claro que precisávamos de outra solução.

Conseguimos gerenciar profissionalmente nossos projetos e automatizar nosso faturamento. A integração com clientes de email de terceiros, como o gmail, facilitou o gerenciamento da comunicação sob o recurso de atividade.

Este software é rico em recursos, mas, mais especificamente, é um software que nos ajudou a gerenciar todo o nosso ciclo de vendas, desde o gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, planejamento de projetos e cobrança automatizada. Mas o mais impressionante é que há um recurso de portal do cliente para que nossos clientes colaborem em projetos, aceitem cotações e visualizem faturas.

Eu odeio que alguém tenha que pagar pelo suporte ao cliente.

Em geral, é uma experiência agradável. Simplesmente funciona e é fácil de usar.

É fácil encontrar os projetos em que estou trabalhando, acompanhar o meu tempo e fornecer um relatório sobre o meu tempo de cobrança.

Talvez a única coisa de que não gostei muito é que posso alterar algumas informações dos meus relatórios diários e preciso abri-las em uma guia separada para fazer isso.

Centralizamos vários serviços diferentes em um único local, com a Accelo simplificando nosso trabalho e eliminando a perda de dados.

Facilidade de uso, recursos completamente personalizáveis, atenciosos e úteis!

Eu gostaria de ter encontrado muito mais cedo do que encontrei!

Dimensionamento de negócios

Podemos processar completamente nossos negócios com os planos detalhados do projeto, o cronograma e o rastreamento da capacidade, o que nos fornece previsões muito detalhadas e precisas das capacidades. Atualmente, toda a empresa confia tanto na confiabilidade do sistema quanto nos dados que relatamos diariamente sobre o estado da situação, com o gerenciamento de tarefas e as capacidades de movimentação de recursos, o que nos ajuda a fornecer um trabalho mais rápido para nossos clientes.

Ainda há mais alguns recursos que gostaríamos de ver no futuro, que nos ajudariam a automatizar mais e reduzir a administração, mas a reformulação na página de ideias da comunidade dá grande confiança a todos na Digital 22 de que, se isso beneficiará um número suficiente de pessoas, haverá um boa chance de vermos essas e outras ótimas atualizações no futuro próximo.

bom para gerenciamento de clientes e rastreamento de produtividade

CRM completo para gerenciar leads de maneira eficaz por meio do processo de cotação. Boa maneira de monitorar o tempo e a atividade no trabalho para entender e priorizar o tempo do produto. Integra-se muito bem com email, voip e força de vendas para permitir uma boa manipulação do fluxo de informações no sistema e fornecer uma visão consolidada.

nada do que eu possa pensar precisa mudar.

É o aplicativo perfeito para o trabalho em equipe, registre seu tempo, faça um relatório e informe para onde o projeto está indo.

Não é tão fácil de configurar no começo.

É um ótimo sistema de prestação de contas e organiza os negócios

Adoro o fato de ser fácil de se comunicar com sua equipe e acompanhar seu tempo

Pode ser muito complicado e deve simplificar certas áreas ou simplificar uma opção.

Gostei de trabalhar com os representantes de tecnologia e vendas. O representante técnico foi incrível ao responder a quaisquer perguntas que eu tivesse a qualquer momento. Fizemos vários seminários on-line onde eu e o técnico trabalhamos com as questões / problemas que eu estava tendo. Eles têm ótimos vídeos de aprendizado e, embora eu não fizesse parte, eles tinham um bom programa de configuração e treinamento para o usuário final ao qual eu os recomendava. Nem uma vez me disseram que estava pedindo demais e precisaria comprar antes de obter respostas.

Adorei a análise deste produto. Eu estava demonstrando vários produtos para um cliente que procurava um software de gerenciamento de projetos que resolvesse muitos de seus problemas. Este software é adequado. Eles me deixaram demonstrá-lo por mais de 2 meses, já que eu também tinha um emprego em período integral que interferia no meu teste diário / tempo de jogo.

Eu pego um novo software bastante fácil. Eu tive uma grande curva de aprendizado com este software. Mas uma vez que eu superei, foi fácil navegar dali em diante.

Accelo é realmente emocionante, plataforma tudo em um. Existem muitas "ferramentas" por aí, mas elas sempre parecem insuficientes. O Accelo é um sistema verdadeiro e já ajudou imensamente nossa equipe. Eu absolutamente sugeriria que você desse uma olhada.

A primeira coisa que vem à mente é o Portal do Cliente. Como parte de nossos serviços de gerenciamento, atendemos mais de 100 propriedades e sistemas. O Accelo Client Portal nos permite receber, priorizar e rastrear tickets e solicitações de clientes em um único local. Esse recurso é de missão crítica para continuarmos ampliando nossos negócios.

Honestamente, a única frustração que tenho com a plataforma é o fato de não termos alocado tempo suficiente internamente (ainda) para concluir a implementação. Com isso dito, trabalharemos lenta mas seguramente para despertar essa verdadeira besta de um CRM nas próximas semanas!

Um pouco complicado para o usuário ocasional. Provavelmente melhor para quem está nele o dia todo / todos os dias.

Estamos usando isso para um tamanho de empresa de cerca de 75 pessoas para acompanhamento de vendas, onde cada consultor pode acompanhar suas horas e despesas para os projetos e tarefas criados. Trabalha para manter tudo bem organizado.

Quando alguém é feito / removido do sistema - ele é removido completamente. Eles não aparecem mais como tendo trabalhado nesses esforços.

Trabalhando remotamente, este software resolveu todos os problemas em tempo real entre nossa empresa, nos ajuda a manter o controle dos prazos, a ver o que mais nos é fornecido pela clientela e a facilidade de comunicação entre a empresa quando nunca estamos fisicamente juntos.

Está disponível para uso em qualquer lugar, a qualquer hora, basta fazer login.

Existem muitas opções para criar tarefas, tickets, itens etc. Por isso, demorou um tempo para se familiarizar com o uso e a diferença entre cada um.

Eles tentaram satisfazer tantos requisitos nas empresas. Isso tornou seu sistema complicado e difícil de trabalhar.

1. Suporta uma variedade abrangente de atividades em uma empresa, incluindo CRM, Vendas, Projetos, Tickets e Solicitações, Contratos e Retentores, Tarefas e Atividades (Operações)

1. Eles tentaram ter um bom aplicativo da web responsivo, mas não tiveram sucesso total nesse caso. Alguns dos ícones na barra de ferramentas superior não estarão acessíveis quando o tamanho do navegador estiver na largura mínima. Como alternativa, quando a "Lista de atividades" estiver aberta e eu alterar a largura do navegador, alguns textos serão substituídos um pelo outro. 2. Definir tarefas não é muito fácil de usar. Por exemplo, quando queremos definir uma nova tarefa e não inserimos nada na caixa de texto "Pesquisar Accelo por empresa ou trabalho", a mensagem de erro é "Contra campo obrigatório", é certo que o campo vazio seja marcado por um caixa vermelha, mas não está muito claro e o usuário não consegue adivinhar qual é o campo "Contra o campo"; porque mesmo não há uma dica para isso.

eu gosto de usar accelo, eu já tenho e continuarei a recomendá-lo.

Gostamos disso porque, com base na Web, eu gosto do aplicativo para dispositivos móveis (embora haja diferenças nas visualizações de aplicativos e computadores que confundem os usuários)

como novo administrador, a edição não é tão amigável quanto eu gostaria, espero melhores tutoriais em vídeo no futuro

Ótimo produto, já o utiliza há quase 2 anos

Muitos recursos, ótimo suporte ao cliente, ótimo para CRM e gerenciamento de projetos

O UX é um pouco confuso no começo, mas quando você pega o jeito, ele funciona muito bem

Recebemos atualizações regulares da equipe Accelo sobre seu desenvolvimento contínuo para aprimorar sua plataforma. É encorajador ver seu compromisso em investir em seus produtos.

A Accelo faz um bom trabalho ajudando nossa agência de marketing a configurar e gerenciar retentores para clientes e gerenciar o orçamento de tempo disponível. Além disso, a Accelo nos permite gerenciar projetos de design e desenvolvimento de sites até o minuto e nos ajuda a garantir que os projetos estejam dentro do prazo e do orçamento. Se necessário, podemos produzir uma trilha de auditoria do trabalho realizado para um cliente em um momento. Nossa equipe de gerenciamento de sites também usa a Accelo para gerenciar as centenas de tickets recebidos de clientes que precisam de alterações em seus sites.

Embora o Accelo inclua um componente de CRM, essa é talvez a parte mais fraca de sua plataforma no momento.

Usando a Accelo como desenvolvedor web solo, economizei em ferramentas separadas e posso apresentar uma abordagem com aparência profissional aos meus clientes. Também posso executar um projeto através de etapas como a venda da ideia, produção, construção e faturamento em um sistema.

Eu amo que a Accelo integre vendas, projetos, ingressos, controle de tempo e faturamento. Parece que há um lugar para tudo e tudo está conectado.

Há muitas arestas, escolhas ruins da interface do usuário e peças que não possuem a funcionalidade esperada. Entendo, é um sistema grande e é difícil para isso ser elegante - mas eu gostaria que eles passassem mais tempo tentando.

O Accelo é um excelente sistema de tickets e projetos, especialmente para uma empresa que gerencia muitos clientes. Ele tem um pouco de curva de aprendizado, mas, quando você se acostuma, torna-se uma segunda natureza.

O Accelo possui um sistema de ticket realmente robusto, que envia automaticamente e-mails aos envolvidos com o ticket quando uma alteração é feita. É excelente para gerenciar projetos que envolvem várias pessoas. A Accelo também pode enviar e-mails de lembrete de que uma tarefa está aguardando mais informações.

Existem alguns botões e funções que não têm explicações claras. Quando se trata de filtrar tickets, há tantas opções que é realmente fácil incluir tão poucas que você não obtém resultados úteis ou pode incluir tantas que não existem resultados. Alguns menus suspensos também são muito rápidos para fechar, se o cursor vagar um pouco.

Ajudou nossa equipe a planejar com precisão os projetos futuros, acompanhando o tempo e as despesas dos atuais

Ajuda nossa equipe a rastrear facilmente o tempo entre os projetos

A função de pesquisa às vezes fornece muitas informações em vez de me levar diretamente ao projeto

Uma das únicas ferramentas disponíveis que integra CRM, planejamento de projetos e cobrança em um layout fácil de usar!

As atualizações frequentes tornam o processo de acostumar-se à ferramenta um pouco lento. A navegação entre projetos / trabalho / cliente pode ser confusa no começo até você se acostumar com o jargão.

Ótimo para criar projetos, contratos de serviços gerenciados, faturamento, modelos de custo, cotações. Ótimo produto geral.

Eu queria um ótimo PSA, que pudesse me levantar rapidamente e começar a trabalhar sem horas e horas de agitação. Isso se encaixa perfeitamente. Ele se integra bem ao QuickBooks, meu RMM e plataformas de email. E é com preços razoáveis.

Ainda parece jovem em seu ciclo de vida do produto. As integrações, embora sólidas, têm a oportunidade de uma automação cada vez maior. Ansioso para a progressão do produto.

Conseguimos gerar com precisão o faturamento para o trabalho mensal e também por hora - com o trabalho quantificado para o cliente em seu extrato. Por isso, permitiu-nos mostrar o valor que agregamos aos nossos clientes e cobrá-los adequadamente pelo trabalho que realizamos.

É fácil de configurar para nossos processos internos e externos. À medida que nossos processos mudam, os fluxos de trabalho são facilmente atualizáveis. Experiência do usuário simples e intuitiva.

Existem inúmeras integrações de aplicativos disponíveis, no entanto, uma biblioteca maior de integração de aplicativos seria útil.

No geral, nós apreciamos Accelo. Ele preencheu algumas lacunas em como estávamos operando em nosso antigo sistema de tickets justos. Isso aumentou bastante a visibilidade das cargas de trabalho.

Integração é a chave. Temos muitas ferramentas diferentes e isso interroga a maioria delas. Para aqueles que não usam, a API tem sido uma solução fantástica para que nossos processos funcionem.

Algumas coisas estranhas com algumas partes dos processos dentro do produto. Como você pode copiar progressões e campos personalizados de outros tipos de problemas, mas não pode copiar os gatilhos para automação. Torna a adição manual de coisas à entrada entediante do produto.

Eu sou um fã total deste produto; isso me faz melhor no meu trabalho. Na verdade, eu pensei em trocar de emprego com base no fato de não usá-lo diariamente, é bom!

Eu amo o quão abrangente é o Accelo. Existe uma abordagem realmente cuidadosa em que você pode acompanhar todas as comunicações e o histórico de cada cliente em um só lugar. Accelo redefiniu como nossa agência funciona, pois leva muito da organização manual para fora da equação.

O preço? Minha empresa recentemente passou por uma fusão com outras oito empresas (globalmente, mas ainda dentro do Pacífico Sul) e o custo para usar a Accelo em toda a empresa foi muito alto. No momento, nossos superiores procuram ferramentas de substituição, mas tudo é independente um do outro. Alguns aplicativos se integram a outros, mas não é tão sofisticado quanto o Accelo. Nossa equipe menor defendeu nosso uso contínuo, mas temo que seja uma questão de tempo até que sejamos obrigados a usar outra coisa para o gerenciamento diário das operações.

No geral, eu gosto de usar o Accelo e continuarei a usá-lo. Espero expandir a forma como a usamos e explorar novas áreas da ferramenta.

Essa é uma das poucas ferramentas disponíveis no mercado que foi extremamente útil no gerenciamento do trabalho de retenção. Nossa equipe aprecia a capacidade da ferramenta de rastrear tempo e tarefas nos projetos. Também gosto muito dos gatilhos para alertas sobre o orçamento /% de uso, essa automação tem sido muito útil.

Há muita rigidez no sistema, com muitas soluções, mas ainda alguns aspectos não têm a flexibilidade que você deseja. As tarefas são mais difíceis de gerenciar e atribuir do que apenas um sistema do tipo gerenciamento de tarefas / lista de verificação.

Eu gosto da acessibilidade. Somos um novo MSP e essa foi uma excelente ferramenta de service desk de nível básico para nossa empresa.

Há alguns momentos que parecem inacabados. O sistema de email para alertas e tíquetes é desajeitado e tem sido a parte menos favorita desta oferta. Consegui fazê-lo funcionar, mas não amo o fluxo de trabalho e há muitas etapas extras que parecem desnecessárias em geral. Entendo que a idéia é deixá-la aberta e capaz de ser personalizada, mas eu preferiria muito mais uma base sólida que exigisse muito menos configuração. Isso deixa o usuário final sentindo que eu fiz o trabalho de arquiteto em vez de uma experiência mais completa e imediata. Acho que as pessoas querem uma experiência mais plug and play a partir de uma ferramenta de service desk. Foram necessárias semanas de configurações para chegar ao ponto de ser utilizável no mundo real. O sandbox não era uma opção, pois precisávamos de uma ferramenta pronta para produção agora, e não daqui a três semanas.

Por enquanto, tudo bem. Desde a inscrição, a Accelo fez algumas atualizações drásticas para melhorar o produto. Os atrasos que costumávamos receber uploads parecem ter desaparecido. Eu amo uma empresa que simplesmente não se apega aos louros, mas está melhorando continuamente.

Eu amo a disponibilidade deste software. Funciona para nossos clientes e para nós.

O foco parece estar no suporte técnico, mas somos o suporte da cadeia de suprimentos. Gostaria muito que algumas das funcionalidades pudessem ser ajustadas para seguir um pouco melhor a cadeia de suprimentos. No entanto, o fato de ser baseado em projeto torna a função geral viável.

Nós o usamos como plataforma de recebimento de tíquetes de suporte técnico - funcionava. O rastreamento de tempo foi um ótimo recurso que Accelo fez bem.

Interrupções frequentes e lentidão inexplicável atormentavam seu ambiente quando o usamos. As coisas estavam no seu roteiro indefinidamente, métricas e análises quase inexistentes. Um de seus desenvolvedores até ficou furioso comigo em um fórum público quando eu apontei algumas áreas para melhorias. Nós, como organização, mudamos para outra plataforma e não olhamos para trás. por Accelo em 29/08/2019 Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa e que sentiu que um de nossos desenvolvedores estava irritado com você. Re: lentidão e problemas de desempenho, como empresa de tecnologia de escala, há momentos em que há dores de crescimento - pedimos desculpas pelo inconveniente que essas questões causaram para você. Tivemos um período difícil no início de 2018 (detalhado em https://www.accelo.com/resources/blog/system-outage/), mas graças ao trabalho realizado por nossa equipe de sistemas e segurança no final de 2018 , o tempo de atividade de 2019 até o final de agosto é de 99.991%. Também pudemos nos beneficiar de atualizações de nossa infraestrutura de banco de dados com a AWS para podermos ter muito mais escalonamento automático para ajudar a garantir que estamos bem posicionados para lidar com os períodos em que as coisas acontecem. tenha uma ótima experiência e obrigado pelo seu feedback sincero.

A integração foi fácil e eu fiz isso sem assistência. A emissão de bilhetes é fácil. Os painéis são impressionantes e oferecem uma visão geral incrível dos meus negócios.

Captura de email, todas as comunicações de nossos clientes e fornecedores são automaticamente capturadas e vinculadas ao tick e ao usuário ao qual pertencem. Meus técnicos não precisam usar o software para mantê-lo atualizado, apenas precisam enviar e-mails normalmente.

O calendário é de troca. Gostaria de ver facilmente a programação dos tickets dos dias sem deixar o aplicativo Ang indo para o Outlook.

Gostei muito em geral, mas é um grande problema o déficit de relatórios e a falta de dados para exportar

Ele possui o recurso Signoff: eu realmente gosto disso, você pode enviar uma aprovação a qualquer pessoa adicionada no projeto, também a um cliente (licenças de convidado), e eles podem aprovar a solicitação (como alterações ou novo recurso) Função do tipo de projeto: Você pode personalizar o fluxo do projeto. Neste momento, é o estágio 1 - a seguir é o estágio 2, você pode adicioná-los conforme necessário, relacionados também com campos personalizados específicos ao tipo de projeto. Portal do usuário final: gosto muito dele, mostra todos os projetos relacionados a esse cliente, o gráfico de Gant, signofs e também permite que você envie solicitações,

* Filtros e relatórios:

- adoramos a idéia de um sistema de serviço profissional totalmente integrado. A coleta de dados, o gerenciamento de projetos e o acompanhamento do desenvolvimento de negócios (prospecção) e o acompanhamento de custos do projeto foram essenciais para nós.

- a funcionalidade proposta / cotação foi uma decepção. Desejamos que houvesse uma funcionalidade melhor para criar texto, 'visualizar' e editar e layout de modigia, devido à natureza do trabalho dos serviços profissionais. O módulo de cotação / prosposal provavelmente é bom se você estiver citando serviços "enlatados", como embalagens de web design ou configuração / manutenção do sistema, mas não para muito mais.

Ele tem tantos recursos que são anos-luz à frente de qualquer outra coisa que eu tentei e já passei por dezenas de programas. Provavelmente estou usando 10% dos recursos, mas ainda é indispensável. Adoro como posso definir taxas diferentes para clientes diferentes, mesmo os mesmos clientes, mas para projetos diferentes. Posso acompanhar com facilidade o meu tempo e enviar faturas.

Dito isto, o Accelo é tão confuso que, se você ainda não possui um sistema de gerenciamento complexo do qual está convertendo e é um sistema que já domina, pode ficar muito impressionado com as diferenças entre Retentores, Ingressos, Projetos. Você pode tentar usar apenas um deles e ver como ele funciona para você, mas determinados itens não serão cobrados se não estiverem configurados com o item correto. Eu gostaria que eles tivessem uma configuração de modelos já projetada para diferentes setores, onde tivessem instruções de como configurar e executar processos específicos para suas necessidades. Em seguida, um guia de etapas para a próxima complexidade de ferramentas. Sinto que não posso avançar com medo de quebrar os 10% que posso usar corretamente (ou indevidamente). O suporte é muito ruim e está disponível apenas por email. Pode demorar um dia para uma resposta e eu me vejo tendo uma semana para frente e para trás em algo que levaria apenas alguns minutos por telefone. por Accelo em 29/08/2019 Olá Joshua, desculpe pelas frustrações com o suporte. Desde a sua revisão, investimos muito na criação de nossa equipe de suporte e também introduzimos opções de suporte em tempo real para usuários que desejam / precisam de seus negócios.

Você está procurando um software que simplifique o faturamento? Isto é o que você precisa. Monitore facilmente as despesas programadas com tickets, retentores e projetos e imprima uma fatura para seus clientes.

A curva de aprendizado com este software é bastante acentuada. Você precisará dedicar um pouco de tempo para aprender como usá-lo efetivamente. Com tantos recursos e opções, é fácil se perder no software.

A interface do usuário não é tão ruim assim; é claro e moderno, e as opções de menu estão bem colocadas. (Ou seja, a maioria dos itens está localizada exatamente onde você acha que deveria estar.) Isso é extremamente útil ao criar projetos complexos dentro da plataforma. Até os novatos ficam à vontade usando o Accelo após cerca de uma semana, na maioria dos casos.

A sincronização com o QuickBooks Online é impressionante em teoria, pois minha empresa exige essa conexão para faturas anexadas a projetos no Accelo. No entanto, essa sincronização tende a quebrar com mais frequência do que deveria. Normalmente, isso é um problema ao modificar itens do razão e nosso plano de contas no QuickBooks Online ... Que é necessário primeiro fazer as alterações no QBO, e não o contrário. Como uma empresa com MUITAS ofertas de produtos e serviços que são atualizadas no início de cada ano, isso geralmente é um pesadelo. por Accelo em 29/08/2019 Olá Keyana, obrigado pela sua análise e desculpe a dor de cabeça / frustração em manter QBO e Accelo sincronizados. Quando decidimos criar a integração contábil, queríamos garantir que as faturas criadas no Accelo fossem sincronizadas automaticamente no QBO (e no Xero). O desafio de conseguir isso, é claro, é que precisamos nos encaixar * exatamente * com os requisitos da API e opções / campos que são campos obrigatórios nessas plataformas poderosas. Embora tenhamos recursos de administrador do nosso lado para atualizar / atualizar itens, como itens e códigos contábeis, sabemos que ter que se lembrar de manter os dois produtos sincronizados da perspectiva do administrador é uma dor quando não funciona. que estamos a meio caminho de reconstruir nossa integração para oferecer suporte a webhooks e streaming / atualização automática de alterações do QBO (e Xero) no Accelo. Isso tem a desvantagem potencial de que uma alteração feita em seu sistema contábil confunda alguém que trabalha na Accelo, mas achamos que vale a pena automatizar as coisas

Accelo é uma excelente ferramenta para gerenciamento de projetos, planejamento, rastreamento. As opções do painel nos permitem planejar o dia de acordo com isso, me ajudaram com maior eficiência. Painel de prazo, uma das melhores características.

A implementação do software para o seu projeto não é fácil; portanto, é necessária assistência; portanto, a equipe accelo pôde nos ajudar com isso.

O stream rastreia informações passadas para que nada se perca - eu sempre posso voltar e ver onde estávamos e quem disse o quê - incrível! Reduzimos substancialmente nosso processo / tempo de cotação e é muito mais consistente para nós agora. Em vez de usar modelos de projeto, estou usando modelos de marcos e tem sido fantástico. Crio uma cotação e depois a personalizo perfeitamente. E o lançamento de POs foi um divisor de águas para nós. Nós não os usamos no sentido tradicional - enviamos para nossos consultores para verificar quanto serão pagos como subcontratados, mas na maioria das vezes está funcionando bem.

1) - Por favor, traga Rich Texting para o corpo das cotações RÁPIDO e para os e-mails quando enviarmos as cotações para os clientes. 2) - A navegação no back-end de "configuração" não é fácil de usar - parece que precisa de uma "reforma". Acho isso esmagador e frustrante. Sempre que tenho que atualizar ou consertar algo, passo muito tempo no meu dia lá atrás. Tempo que eu deveria estar usando para ganhar mais dinheiro com os clientes ... principalmente tentando encontrar onde eu deveria estar. 3) - Meu diretor executivo está achando a função de relatório desafiadora quando é hora de obter informações para o conselho de administração também ...... OH! e ... 4) - ao usar os pedidos 1 a 10 vezes, o PDF não é preenchido .... é como se houvesse uma falha no sistema ?? Eu tenho que excluir a coisa toda e começar de novo .... ??

A equipe de suporte e a experiência de integração são fantásticas.

Centraliza retentores de clientes e fatura em visualizações simples e fáceis de gerenciar. A capacidade de visualizar retentores / projetos / verticais de vendas em alto nível, enquanto é capaz de analisar facilmente as visualizações específicas do cliente, é impressionante.

O sistema de bilhética não é o melhor. É MUITO fácil que os tickets se percam no embaralhamento para usuários que gerenciam uma mistura de itens de ticket e tarefa.

A ferramenta é muito poderosa. Possui muitos recursos que permitem acompanhar o tempo, gerenciar projetos, comunicar com o cliente, faturar e muito mais. Eu acho que, por estar tentando tantas coisas, falta na maioria dessas áreas e a experiência do usuário e o conjunto geral de recursos são bastante complicados e ficam abaixo das expectativas em relação ao dinheiro.

A ferramenta é excessivamente complicada e carece do que você consideraria recursos básicos de várias maneiras. Nossa equipe de 8 pessoas passou mais de 200 horas aprendendo a ferramenta e ainda estamos aprendendo e frustrados semanalmente. Eles tentam dizer que você pode fazer a ferramenta fazer o que quiser, mas fazer o básico exige uma quantidade enorme de tempo. Coisas que devem levar 30 segundos geralmente levam vários minutos. O sistema carrega as páginas tão lentamente que não é incomum assistir a roda girar por mais de 30 segundos, o que parece uma eternidade quando você está tentando trabalhar. Eu não compraria a ferramenta novamente e não a recomendaria a outros, a menos que você tenha uma equipe de TI em tempo integral ou superusuários que não farão nada além de gerenciar a ferramenta. por Accelo em 08/11/2017 Olá, lamento saber que você teve uma experiência negativa com a Accelo até agora. Oferecemos suporte por e-mail ou por telefone, estamos felizes em oferecer qualquer ajuda necessária para configurar o Accelo para melhor atender às suas necessidades. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco: [email protected]

Nenhum - estamos mudando.

O serviço ao cliente é responsivo. Essa é a única coisa boa sobre Accelo.

Eles estão constantemente fazendo atualizações, mas não informam os usuários sobre todas elas. Então, quando novos recursos são lançados, eles são defeituosos e não são testados com frequência. O preço é muito caro comparado a outras soluções de gerenciamento de projetos que funcionam melhor e não têm problemas frequentes. por Accelo em 20/10/2017 Olá Alexa, Lamentamos saber que você está tendo problemas com o Accelo. Enviamos uma newsletter quinzenal a cada semana, abordando cada atualização adicionada à nossa solução. Eu recomendo cuidar deles para que você possa ficar atualizado facilmente sobre as alterações da Accelo. Descobrimos que nossos clientes crescem e aumentam seus lucros ao usar o Accelo. A capacidade de rastrear retentores, eliminar a desconexão entre fluxos de trabalho desconexos e o foco colaborativo de nossa solução é um verdadeiro divisor de águas para a maioria. Farei contato com você por e-mail e o conectarei ao seu gerente de conta para que possamos ajudá-lo a solucionar os problemas que estiver enfrentando. melhor,

A Accelo resolve o problema da dupla manipulação de dados ao progredir dos clientes das vendas para o trabalho em andamento e manter o trabalho contínuo para esse cliente. Isso economiza tempo e custos ... No passado, tínhamos que digitar novamente os detalhes de contato de um CRM, depois que o lead se tornava um cliente, em um sistema de gerenciamento de projetos, para prestação de serviços e, em seguida, em uma ferramenta de suporte, para gerenciar processos contínuos. trabalhos. Uma licença única com a Accelo era mais barata do que outros sistemas de software combinados.

Gosto que o Accelo combine quase todas as facetas da minha empresa em um aplicativo. Não só recebo o CRM e a capacidade de vendas, mas também o rastreamento de tarefas / tarefas, gerenciamento de projetos, suporte a bilhética e cobrança! Há integração com os principais aplicativos de terceiros, então raramente tenho que ir a qualquer outro lugar para administrar o negócio.

É difícil não gostar de nada, considerando todas as melhorias recentes, mas em seguida gostaria de ver um recurso de folha de pagamento, para poder exportar dados do quadro de horários para um aplicativo de terceiros ou executar um processo de folha de pagamento no Accelo.

Com o Accelo, tudo fica em um só lugar: CRM, comunicação por email, gerenciamento de projetos, emissão de bilhetes, faturamento, retentores, etc. a API que cobre 90% do produto. É o único produto que encontramos que fez tudo bem.

Ao mesmo tempo em que essa ferramenta on-line sai pronta para uso e execução, também permite que você e sua empresa personalizem os fluxos de trabalho e projetam esqueletos de acordo com os requisitos da sua empresa ... Programação de codificação zero ... tudo é muito intuitivo, visual e ajuda você a gerenciar e delegar todo o processo desde o momento em que o cliente / cliente bate na porta da aprovação e cobrança. Está ajudando meu negócio a crescer e ajudando a criar responsabilidade em nossas equipes e funcionários.

Ao mesmo tempo em que esta ferramenta on-line sai pronta para ser usada e executada, ela também permite que você e sua empresa personalizem os fluxos de trabalho e projetam esqueletos para moldar a sua empresa ... Programação Zero com Codificação .. tudo é muito intuitivo , visual e ajuda a gerenciar e delegar todo o processo desde o momento em que o cliente / cliente bate na porta para aprovação e cobrança. Está ajudando meu negócio a crescer e ajudando a criar responsabilidade em nossas equipes e funcionários.

precisa melhorar no aplicativo móvel. precisamos fornecer um treinamento melhor na configuração ao iniciar do zero, mesmo depois de pagar pelo pacote de instalação inicial completo. ainda é necessário investir tempo interno para personalizar a ferramenta de acordo com nossos requisitos

O Accelo é uma plataforma decente que visa alto em seu conjunto de recursos, mas com resultados medíocres. Fomos atraídos pelo número de integrações disponíveis, mas algumas delas foram removidas.

A plataforma possui várias soluções úteis que se integram bem entre si e com o Google Apps / Gmail. As opções de integração são úteis e a equipe de suporte é muito amigável.

Vocabulário não ortodoxo, os módulos operam de maneira diferente dos líderes de classe, de modo que a curva de aprendizado é significativa e pode prejudicar a adoção em uma equipe.

A primeira razão pela qual escolhemos o AffinityLive, agora Accelo, devido ao excelente conjunto de tutoriais e demos em vídeo.

Prós - fácil de usar, especialmente com os guias, os tubos e as pesquisas no Google. Às vezes pode ser difícil entender a resposta, mas eu apenas faço uma pergunta e a equipe responde por mim. - o campo de idéias é excelente, pois já existem várias soluções postadas para problemas que você pode usar para se adaptar às suas configurações. - constantes atualizações e melhorias. A equipe reconhece que o produto precisa ter muitas coisas diferentes para diferentes empresas e está constantemente melhorando e atualizando cada seção, para que seja mais versátil. Contras

Este é um excelente produto. realmente faz muito sentido se você precisar de algo no espaço PSA. Você realmente tem a ideia de que esses caras sabem o que você gostaria de poder fazer e depois o fornece. Repetidamente, pedi algo que já está realmente lá e no lugar. Além disso, você obtém acompanhamento e serviço inacreditáveis. O suporte técnico invariavelmente duplica qual é a minha pergunta. responda rapidamente, seja honesto se não puderem ajudar e proativo quando puderem. Nenhuma pergunta é sempre uma pergunta idiota. Repetidas vezes, esses caras me responderam, me ajudaram e atenderam minhas ligações, não porque o produto é difícil de trabalhar - pelo contrário, mas porque estou tentando tirar o máximo proveito do produto e tenho muitas perguntas. .