Geral ótimo

A interface única, o fato de ser um aplicativo da web, o CMDB, a adaptabilidade, a facilidade de movimentação pelas telas, o aplicativo (não requer instalação), várias opções de automação.

Matriz específica de compatibilidade do navegador da Web.

O C2Atom é perfeito para gerenciar a relação dos clientes e gerar um importante fluxo de solicitações. Baseado no ITIL, ele fornece tudo o que precisamos para criar um catálogo de serviços. Como o desenvolvimento está no início, os aplicativos podem evoluir rapidamente.

catálogo de serviços. Portail do cliente. Aplicação Web.

um pouco demais aderiu ao ITIL.

Com a ajuda do suporte ao C2, instalei e mantenho nossa instância do C2 Atom. Eu não fazia parte da equipe de integração e ainda não ativamos a parte de rastreamento de ativos do software. O que posso comentar é que é um software fácil de instalar, roda em SQL, o esquema do DB é fácil de entender. Eles fazem atualizações frequentes para o software que fornece correções de bugs e novos recursos. Seu departamento de desenvolvimento atendeu a alguns de nossos pedidos. O suporte é muito útil e rápido de obter. Como usuário do sistema, os tickets que recebo são fáceis de entender, bem definidos, fáceis de atualizar e fechar. Esse sistema não é um dos sistemas nos quais tenho que gastar muito tempo, o que é bastante elogio nos meus livros.

O software sai do meu caminho e me permite focar no trabalho que ele precisa apresentar para mim. As atualizações do sistema são fáceis de instalar. É fácil obter suporte e resolver meus problemas.

Parece que está demorando algum tempo para minha equipe de integração ativar os recursos restantes. Isso pode não estar relacionado ao software.

Boa experiência geral. As atualizações para correções e recursos são recorrentes, o suporte ao cliente é bastante rápido. Curva de aprendizado está bem. Espere cerca de 2 meses do início ao ambiente de produção em funcionamento. O software é flexível e reduzimos nossos custos operacionais.

Muito fácil de usar e configurar.

O C2 Atom é um produto em evolução, atualmente usado em nosso departamento de TI para suporte de helpdesk e desenvolvimento de programas internos. Altamente personalizável e fácil de usar.

Minha experiência geral com o Atom como usuário é muito boa. Eu recomendaria esta ferramenta sem hesitar.

Ajudando-nos a atender à especificação ITIL do nosso departamento de TI.

Baseado na Web.

Às vezes, é difícil definir a ferramenta de relatórios

Estamos usando o C2 ATOM há alguns meses. (Estávamos anteriormente no C2 Enterprise v4)

Inteiramente customizável. Muito bom desenvolvimento e suporte, a equipe está atenta às nossas necessidades.

Prós: - As ferramentas oferecem muita flexibilidade,

- As ferramentas oferecem muita flexibilidade,

- A tela deve ser mais intuitiva e com menos páginas de rolagem.

Este é o ITSM mais flexível e bem integrado que já tive a chance de usar, apoiar e desenvolver. Possui todas as funcionalidades que você pode sonhar e são fáceis de usar.