Pensando em negócios, dados e tempo, tudo é ouro para tomar decisões, saber o que é negócio e o que não é, o NetSuite CRM permite capturar todos os dados em seus módulos, ver o custo real do negócio a ser desenvolvido e o orçamento necessário para iniciar cada projeto, assim que você souber que pode tomar as decisões em mãos, ou que custa aproximadamente um custo real, o Netsuite CRM pode integrar todas as operações reais em andamento em vários departamentos (força de vendas, departamentos de estoque e suprimentos, infraestrutura). Com essa ferramenta, você pode ter as informações precisas do trabalho necessário para iniciar algo, a integração de todos os departamentos da empresa dentro dessa ferramenta pode fazer você correr mais rápido em sua operação diária. Todos os departamentos têm seu lugar nesta festa, todos os departamentos são importantes para fazer sua empresa crescer. Com isso, você só precisa se preocupar com o processo, para que isso aconteça.

A integração com vários departamentos é muito eficiente. Quando você gerencia projetos dentro de uma empresa projetada, é necessário integrar vários departamentos com muitas pessoas envolvidas. Com essa ferramenta, você pode organizar o trabalho, preencher cada parte da parte a que se refere. para cada um da equipe.

Às vezes, você precisa dedicar seu tempo às necessidades dos projetos para obter as informações precisas necessárias. Às vezes, esse processo pode ser irritante, mas vale a pena, você economizará muito tempo e comprimidos para dor de cabeça depois de tudo isso. E lembre-se de que este sistema é muito flexível.

A criação e o envio de relatórios personalizados são muito poderosos. Painel altamente personalizável.

O Netsuite possui UI e UX um pouco desajeitados e atualizações relativamente pouco frequentes.

No geral, minha experiência foi boa. Como administrador, sem nenhum treinamento, me vi passando mais tempo tentando descobrir como os recursos funcionavam do que o trabalho real usando.

O Netsuite possui vários recursos que tornam o produto muito útil. CRM, contabilidade, pedidos, pedidos de compra, todos localizados em um programa e acessíveis na nuvem. Gosto de fazer login em qualquer lugar, caso precise trabalhar em casa ou se estiver fora do local e precisar procurar alguma coisa.

O software é muito complexo e há muitas funções disponíveis. Mas descobrir como usá-los é uma história diferente. Paramos de usar o Netsuite principalmente por causa do alto custo e não precisávamos de todos os recursos ou sabíamos usá-los.

O que eu adoro no Netsuite é a funcionalidade complexa disponível no software - mas grande parte dessa funcionalidade é dispendiosa para desenvolvimento ou requer a compra de softwares de terceiros e, geralmente, também o desenvolvimento. Também adoro que tudo esteja em um só lugar - e há muitas funções complexas de terceiros que você pode usar e funcionar bem. Nosso site, atendimento ao cliente e atendimento se integram muito bem - mas o custo é proibitivo para muitas coisas que fizemos e desejamos fazer.

Versatilidade e funcionalidade complexa disponíveis.

Cada recurso deve ser adicionado como um módulo caro ou um aplicativo de terceiros ou um desenvolvimento personalizado muito caro.

Gosto da visibilidade e das informações facilmente acessíveis que o NetSuite fornece. Se um cliente telefona com uma consulta e pode fornecer apenas alguns detalhes, o NetSuite oferece tantas ferramentas que você pode rapidamente pegar essa peça do quebra-cabeça e ver o quadro geral.

O que eu menos gosto é o limite de caracteres para inserir números de série. Geralmente, podemos carregar apenas de 60 a 70 números de série por vez. Além disso, o tempo que o NetSuite leva para executar os scripts e carregar os números de série é frustrante. Se precisarmos preencher ou receber mais de 1000 números de série, leva de 10 a 15 minutos.

Geralmente rápido, fácil de usar e com bom suporte. Versátil e possui funcionalidade para tudo o que se possa imaginar, se alguém tiver conhecimento ou tempo para aprender a escrever, por exemplo, SQL.

Altamente personalizável, baseado na Web, permitia diferentes funções e acessibilidade, os recursos de relatórios e agendamento eram um fator imenso.

Pode ser muito desafiador criar relatórios ou pesquisas avançadas

Ótimo por ser produtivo. Fácil de aprender e rapidamente se torna útil

O atendimento ao cliente não é tão ruim, mas definitivamente precisa de mais melhorias.

O NetSuite é uma plataforma muito robusta e conseguimos consolidar praticamente todos os nossos processos de negócios em um único sistema. No entanto, os custos de desenvolvimento associados ao NetSuite são muito altos. Descobrimos que a maioria das funcionalidades requer uma combinação de módulos complementares e desenvolvimento de software personalizado, e nossos gastos no NetSuite foram várias vezes maiores do que o previsto. O NetSuite também não é muito fácil de usar, por isso contamos com extensos (e caros) pacotes de suporte para obter respostas às nossas perguntas. Descobri que o NetSuite não está muito motivado para ajudar seus clientes a ter sucesso, a menos que haja um orçamento enorme por trás dele. Eles querem contratos multimilionários, para que nossa pequena empresa não receba muita atenção.

Incrivelmente versátil e robusto.

Difícil de usar, interface obtusa.

A Netsuite simplificou tanto o ciclo contábil que o fechamento do final do mês, que costumava levar uma semana, agora leva alguns minutos. A integração com nossas plataformas de comércio eletrônico permitiu ao nosso departamento de remessa enviar mais pedidos em menos tempo.

Baseado em nuvem. Permite que a equipe trabalhe de qualquer lugar.

Custo - aumentos anuais acabarão superando o crescimento

Muitos recursos, ótimo programa de treinamento

Confuso sobre como entrar com doadores, sincronize a conta bancária e as crianças que ajudamos.

O NetSuite fornece detalhamentos fáceis de usar nas demonstrações financeiras e fácil de criar assistentes de relatórios.

muito modularizado, um fluxo de trabalho geralmente exige a implantação de vários módulos.

O suporte pode ver o que os serviços estão fazendo e vice-versa. As finanças também podem ver os dois.

Automação, compartilhamento e coleta de dados sobre a experiência do cliente em um só lugar. É muito fácil de usar se você demorar um pouco para se familiarizar com ele, mas precisará fazer um esforço para usar com boa capacidade. É tão bom quanto você coloca; se sua equipe não registrar as interações, você não terá os dados.

A análise de notas é quase impossível e muito está oculto nas notas. Os relatórios têm alguns recursos, enquanto outros estão disponíveis nas pesquisas - e os relatórios são difíceis, enquanto as pesquisas são fáceis. A pesquisa é limitada ao relacionamento de três etapas, mas isso deve ocorrer em cinco etapas em breve.

O NetSuite CRM conecta você a todos os seus clientes e funcionários, mesmo aqueles localizados em outros países. O aplicativo eCommerce permite que você acompanhe a atividade do cliente em seu site e a salve automaticamente na sua solução de CRM. O programa baseado em nuvem mantém seus dados protegidos no servidor NetSuite, que você pode acessar de qualquer computador ou dispositivo móvel, para que você esteja sempre conectado aos seus clientes, mesmo que não esteja em sua mesa. Elimine gargalos e erros manuais e acelere o processo de pedido em dinheiro, criando um fluxo contínuo de cotação de vendas para pedido aprovado, pedido bem-sucedido para atendimento e faturamento pontual para pagamento. O módulo de gerenciamento de pedidos e cobrança do NetSuite integra suas operações de vendas, finanças e atendimento. O resultado é uma precisão de cotação aprimorada, erros de cobrança reduzidos, processos mais fortes de reconhecimento de receita e fluxo de atendimento mais eficiente.

Mecanismo de Planejamento da Demanda

A opção POS Store Store deve estar disponível sem a compra de um módulo TP separado para empresas com vários locais

Gostei da maneira como você pode passar de módulo para módulo e encontrar as informações que estava procurando com facilidade.

No entanto, os relatórios eram difíceis e muitas vezes eu não conseguia obter todas as informações necessárias em um só lugar.

Embora seja uma solução muito abrangente, o NetSuite era realmente bastante fácil de implementar. Acredito que realmente "quebramos o recorde" no processo de conversão mais rápida do QuickBooks para o NetSuite. Sua equipe de implementação foi excelente.

A parte da cadeia de suprimentos do produto não é tão forte quanto as áreas de CRM ou Finanças. Há um relatório-chave que eu esperava que não exista, fazendo com que eu me esforce para unir dois relatórios manualmente, transferindo números. Além disso, comparado a todas as outras equipes do NetSuite que encontrei, fiquei menos impressionado com o Education. Eles levaram algum tempo para instruir em áreas muito genéricas do produto e não fizeram nenhum esforço para entender até as mudanças básicas que fizemos durante a implementação.

Fácil de usar, fácil de editar e personalizar relatórios de acordo com os requisitos especificados.

O NS ocasionalmente atualizava sem dar um aviso.

O acesso à nuvem e a flexibilidade do trabalho representaram uma grande vantagem, bem como a visão do cliente e a transparência dos processos.

É um pouco complexo, inclusive para uso diário, o aprofundamento é um pouco difícil de seguir o processo e é difícil classificar as pesquisas salvas, que podem ser melhores com uma edição mais simples.

Os benefícios são que você pode carregar grandes quantidades de dados e pesquisá-los bem. No entanto, vejo funcionalidades limitadas quando se trata de enviar determinados pacotes de dados e comandos para outras interfaces de usuário. Parece haver mais "soluções alternativas" do que soluções em minha experiência.

Gosto que seja muito personalizável e que seja relativamente fácil de pegar e seguir em frente!

Algumas das opções do menu são um pouco limitadas e requerem validação inútil na minha opinião. No entanto, acho que isso provavelmente é um problema com a instalação e depende do modelo de negócios.

Solução de CRM com recursos completos muito robusta.

A personalização da loja virtual deve ser feita por um desenvolvedor.

Compartilhe facilmente informações entre departamentos e acesse facilmente o inventário. A variedade de informações que ele pode fornecer com facilidade é impressionante.

minha maior reclamação é que, ao marcar as caixas de múltipla escolha, você não pode verificar a primeira e a última com a tecla Shift e preencher todas as verificações no intervalo

Herdamos o NetSuite em toda a organização. O NetSuite é o nosso sistema de registro para fins contábeis, nosso sistema de gerenciamento de pedidos, nosso centro de atendimento, nosso sistema CRM-SFA para nossa equipe de vendas diretas e o local onde criamos, editamos e controlamos nossos produtos e serviços que vendemos. O NetSuite parece abordar muitos problemas de negócios; sem ele, teríamos dificuldade em administrar nossos negócios.

Alguns dos problemas que encontramos estão na documentação. Falta um pouco, especialmente nas áreas de desenvolvimento.

O Netsuite é um ótimo produto com funcionalidade intuitiva e design agradável. Ótimo para empresas de médio e grande porte que buscam um ERP abrangente que possa ser usado com outros departamentos para capturar dados altamente detalhados. Pode ser complexo e oportuno de implementar. Uma vez pronto, pode ver um rápido retorno do investimento

UX, integração, fluxo de trabalho, relatórios prontos para uso

Relatórios personalizados, tempos de carregamento, áreas de trabalho desordenadas

Embora seja um sistema robusto e um pacote de software, seria útil se a criação, modificação, filtragem de relatórios estivesse um pouco mais focada em relatórios financeiros e análises ad hoc. Preciso inserir informações no Excel com muita frequência para preparar relatórios do quadro. Esperamos que a interface de relatórios do usuário aprimorada esteja no horizonte.

Bom pacote geral de P&L e GL.

Os relatórios de Avaliação de estoque levam muito tempo para serem executados e preparados. Queremos visualizar 1000 faturas na tela Pagar fornecedor único

A capacidade de personalizar o netsuite para fazer o que precisa ser feito

A complexidade do netsuite às vezes. Não é muito intuitivo. Eu sugiro que você se torne o melhor amigo do seu gerente de conta para ajudar a definir as coisas corretamente.

Existem muitas opções para personalizar o produto e o script no back-end. Oferece todos os aspectos do ERP

Você precisa de um recurso dedicado, com as habilidades necessárias para criar personalizações para cada departamento e cada usuário ou ter muito dinheiro para investir em personalização adicional dos desenvolvedores do NetSuite.

Isso é literalmente incrível. Estou trabalhando em um setor de BPO, mas eles ainda podem ajustá-lo sob medida para nós.

Estou usando este software há quase 3 meses e devo dizer que é super incrível. Mesmo que eu tenha apenas alguns conhecimentos sobre o software de contabilidade, o Netsuite nunca se tornou um problema. Tudo o que você precisa fazer é explorar. Não se preocupe, se as coisas piorarem, há pessoas de apoio que ajudarão você a superar isso.

Até agora, nenhum. É tão confortável de usar. Você não terá dor de cabeça, eu juro.

O Netsuite tem suas vantagens, normalmente é muito fácil de navegar, que eu consideraria fácil de usar.

Ocasionalmente, pode ser um pouco lento e congela, normalmente leva alguns instantes para carregar, desde que a conexão à Internet tenha certeza que tem muito a ver com isso.

A adaptabilidade do sistema para executar uma variedade de funções

O sistema é muito complexo e poderia ter mais ofertas para treinamentos detalhados

É necessária muito pouca manutenção da minha parte. A disponibilidade de uma solução baseada na nuvem afasta a exigência de um serviço interno, o que tem implicações importantes nos custos. Todas as atualizações são feitas pelo NetSuite. A facilidade de organização dos dados é uma vantagem óbvia.

O inventário físico não vem com uma opção para bloquear ou congelar quantidades instantaneamente. As permissões de usuário / função são granulares, o que é ótimo, mas às vezes as definições não são claras. A integração do NetSuite Outlook tem sido frustrante até agora, trabalhando por um tempo e depois parando sem motivo aparente.

é um usuário muito amigável, possui muitas funções que tornam o trabalho muito fácil e o desempenho do sistema em si é excelente e o meu favorito é como ele pode ser usado em qualquer lugar do mundo e o suporte de ajuda é uma ótima ferramenta.

Nada que eu possa pensar, tudo tem sido bom até agora

Ele possui muitos detalhes para cada cliente / conta e, como faz parte do NetSuite, você não precisa lidar com o processo de sincronização do uso de outro programa.

Muito difícil de usar e nada é fácil de usar. A adição de eventos, anotações, etc. da agenda é apenas uma questão de entrar ou pesquisar. O aplicativo móvel é basicamente não-funcional, pois fornece apenas as informações básicas de cada conta. Não há como agendar rotas.

Como administrador, a implementação da parte de CRM do NetSuite era relativamente simples em comparação com o escopo geral do projeto. Pode fazer territórios de vendas, atribuição automática com base em localizações geográficas e outros fatores (ou round robin, se você não fizer isso). Ele pode fazer equipes de vendas, pode fazer contribuições de clientes com várias divisões. É muito granular e pode fazer muitas coisas específicas em relação às vias de marketing e ao rastreamento de leads / prospects / etc.

No entanto, o produto pode usar muito amor em relação aos códigos promocionais / marketing.

É um produto incrível, embora exija uma sólida compreensão dos requisitos de negócios e uma equipe experiente para implementar. Eles poderiam usar uma documentação melhor de determinados processos e módulos, especialmente como às vezes podem interferir um com o outro.

É uma ferramenta abrangente que fornece aos usuários e administradores uma grande flexibilidade para automatizar tarefas e fluxos de trabalho relacionados ao gerenciamento financeiro

Ao tentar fazer tudo por todos, pode introduzir complexidades extras e conflitos entre produtos que exigem soluções alternativas.

Usamos o NetSuite CRM + para funções de contabilidade e orçamento. O módulo de orçamento é primitivo embora. O sistema de contabilidade, especialmente o módulo de estoque, é bom.

Fácil de usar. É muito intuitivo para que um novo aluno possa entender as funções rapidamente.

Várias vezes o software está inativo como na nuvem, e o servidor que hospeda o software apresenta problemas, causando perda de produtividade por horas. Isso afeta várias empresas hospedadas nesse servidor.

Este foi um CRM poderoso para usar. Manteve registros de chamadas, e-mails, conversas organizadas com muita facilidade e realmente ajudou minha empresa a aumentar a eficiência do alcance de nossos clientes.

O que eu mais gostei no Netsuite é que ele é completamente maleável para os seus negócios e praticamente qualquer uso possível para o qual você possa precisar. CRM, verifique. Banco de dados do cliente, verifique. Se a memória me servir corretamente, você pode até executar sua folha de pagamento e a contabilidade da empresa através dela. É um software verdadeiramente poderoso, se usado corretamente e maximizado.

É MUITO CONFUSO usar alguém que não tenha experiência anterior em usá-lo. Quando minha empresa tinha o NetSuite, eu literalmente tinha que estar ao telefone com um representante de suporte ou meu gerente de conta para treinar minha equipe sobre como usá-lo. Provavelmente isso se deve ao seu imenso poder, mas ainda assim. Também é super caro.

Sistema tudo em um; capaz de acessar de qualquer lugar; acesso a muitos dados por meio de pesquisas salvas

Funciona devagar às vezes; interface do usuário para pesquisas salvas é boa, mas às vezes dificulta a obtenção das informações desejadas

Dica profissional - apenas faça o pedido e pague a versão completa o mais rápido possível, se você gosta deste produto, porque, se não o fizer, a equipe de vendas o perseguirá a partir do instante em que eles entrarem em contato.

A integração de tantos sistemas e a capacidade de adicionar uma vitrine no topo são simplesmente fantásticas. Verdadeiramente um canivete suíço de software!

Não são muitos, pois, com todos os programas multifacetados se acostumando, pode ser uma tarefa árdua e um pouco esmagadora, mas as opções apresentadas superam em muito a curva de aprendizado.

Gosto dos recursos de consolidação do Netsuite. É tão fácil dividir e dividir nossas demonstrações financeiras selecionando várias listas suspensas.

Relatório de custo do projeto que está pronto para uso. Eles não parecem ser precisos ao usar o módulo de reconhecimento de receita.

Consegui acompanhar muito bem minhas oportunidades e atividades, o que me permitiu lembrar de todas as atividades ou chamadas a fazer.

É bastante fácil rastrear suas atividades por Oportunidade e Lead.

Demorou um pouco para enviar um email de um modelo.

Como parte do grupo de marketing, a Netsuite é um salva-vidas. Agora é mais fácil para mim acompanhar nossos estoques, vendas e até nossas notas de marketing.

Espero que o Netsuite permita vários logins no futuro próximo.

Fácil de usar e acessível em qualquer lugar por esta ferramenta. Verifique e acesse as estatísticas da empresa e as informações dos consumidores através deste sistema facilmente usando qualquer dispositivo conectado à Internet.

Lentidão e latência em algum momento que não seja tudo de bom

Uma das coisas que eu mais gostei no NetSuite CRM é a interface do usuário limpa e responsiva. Também é muito fácil de usar. O NetSuite CRM também oferece uma ótima API com seu sistema altamente integrável, o que a torna ainda melhor.

Algumas tarefas podem demorar mais para serem concluídas. Também achei o NetSuite não tão intuitivo. Faltam alguns recursos, como o gerenciamento fácil de relatórios. É feito apenas para empresas de médio porte, portanto, seus recursos são limitados. Mas as 24 horas de suporte cobrem todos os lados negativos.

É ótimo para criar um espaço centralizado para gerenciar, rastrear e converter leads por meio do processo de admissão. O recurso de rastreamento é fantástico e é ótimo para criar transparência em termos de gerenciamento de leads. Os gerentes superiores podem ver quantos leads os representantes de vendas recebem e ver quais leads não foram "tocados". Fantástico para escolas maiores com fins lucrativos que gerenciam um volume maior de leads e consultas.

Esse software realmente ajudou a centralizar a consulta e liderar a fase de nosso processo de admissão. O Netsuite é ótimo para organizar e priorizar um número maior de leads (15 a 20 por dia) para garantir que esses leads não caiam nas falhas. Também foi um ótimo recurso para rastrear vendas dia a dia, semana após semana, ano após ano etc.

Como em qualquer CRM, são necessárias algumas semanas para criar confiança na geração de relatórios, rotular adequadamente as perguntas. São necessários muitos cliques e atenção aos detalhes para garantir que os pedidos fluam pelo processo de admissão. Este não é um software que você gostaria que sua equipe aprendesse rapidamente; forneça a eles as ferramentas e os recursos para que você possa manter os dados limpos e ter consistência com os processos estabelecidos.

Interface de usuário limpa e fácil de seguir. Intuitivo para usuários finais e pessoal não técnico. Muitos dos mesmos recursos do Salesforce.

A integração com plataformas ETL e sistemas de relatórios é muito complicada de configurar e há limitações.

Permite que todos os funcionários acessem os dados do cliente em tempo real. Boas ferramentas de geração de relatórios e capacidade de alertas de email automatizados em KPIs críticos.

Baseado em nuvem e SaaS capaz de negócios baseados em assinatura. Boas ferramentas de relatório e dados ao vivo para todos os usuários da empresa.

A importação de novos registros é tediosa, a falta de duplicação é detectada (um caractere desativado e você tem um novo registro). Criar relatórios de pesquisa não amigáveis ​​e limitados.

A capacidade de gerenciar contas / dados financeiros, bem como dados de CRM, em um local conveniente. Ele também possui muitos aplicativos desenvolvidos para integrar outros dados do aplicativo.

A capacidade de integrar rápida e facilmente um sistema de pagamento, com contabilidade, bem como os recursos incluídos em um CRM. Isso significa que você pode usar cotações, relatórios, pagamentos, documentos e todos os campos (personalizados ou padrão). Recentemente adquirida pela Oracle, a Netsuite oferece um conjunto maior de recursos.

A interface do usuário é um pouco datada e pode ser difícil de gerenciar. As atualizações de versão do sistema também são constantes e, às vezes, requerem assistência das equipes de suporte para permitir essas atualizações. A rede de suporte da Oracle é vasta com a nova aquisição da Oracle, o que pode causar um pouco de dor de cabeça ao trabalhar com suas equipes de suporte.

Faz o trabalho e faz bem. A Netsuite ocupa seu lugar como líder do setor em CRM por um motivo. Multifuncional e compatível com várias plataformas diferentes. Trabalhei em uma ampla variedade de ambientes de call center, todos os quais fizeram uso total da plataforma Netsuite.

Os custos de licença individuais podem ficar caros. Embora valha a pena o custo, você precisará garantir uma maneira de gerenciar suas licenças de usuário final.

Não tenho certeza se isso é tão bom quanto outros Carl's para organizações sem fins lucrativos.

Um pouco intuitivo. Senti que tinha alguns recursos que eram bons; integração com o Wealth Engine.

Nunca foi possível aprender a executar relatórios. Não é tão intuitivo quanto muitos programas como Raisers Edge et al.

Eu gosto do Netsuite, mas você precisa estar pronto para o custo.

O Netsuite é um ótimo produto, comparado a muitos sistemas ERP / CRM existentes. Apenas a aparência e a facilidade de uso são muito aparentes. A maioria dos sistemas ERP parece um antigo programa de banco de dados de acesso que parece um pouco assustador para o usuário final. A Netsuite também adicionou vários data centers para garantir o tempo de atividade. O Netsuite é muito personalizável e os processos da sua própria empresa podem ser integrados ao sistema. Eles têm um ótimo sistema de API e integração.

É um sistema muito caro. Dito isto, você obtém o que paga. O suporte de 24 horas é baseado nas Filipinas pela última vez que ouvi e tenho muitas pessoas na minha empresa que não conseguem entender a equipe de suporte por telefone.

Como usamos o módulo de reconhecimento de receita, os relatórios padrão de custo do projeto não são precisos. Ele adiciona os lançamentos de reclassificação de receita diferida efetuados na conta do balanço, contas a receber não faturadas, como um custo ao analisar os custos nos relatórios padrão de custo do projeto. Entradas lançadas em uma conta do balanço NÃO são custos. Supostamente, isso deve ser corrigido na primeira atualização de versão de 2017. Espero que sim!

Muito fácil de fazer demonstrações financeiras consolidadas. Também é muito fácil cortar e cortar suas informações financeiras.

Os relatórios de custo do projeto não são precisos.

O sistema funciona bem. Os únicos problemas que enfrentamos com a funcionalidade são o tempo de carregamento lento, que pode ser rastreado até a resposta lenta dos servidores NetSuite. Isso significa que, ocasionalmente, são necessários 10s, 30s, às vezes até 60s para carregar uma página. No geral, isso não é uma ocorrência frequente, mas acontece. Em termos de preço, o sistema é muito caro e outros sistemas oferecem a mesma funcionalidade por menos. Além disso, sua estrutura organizacional dificulta a obtenção de respostas para as perguntas. Tivemos consultores atribuídos à nossa conta que deixaram o NetSuite e fomos três meses antes de serem substituídos, durante a implementação! Não aceitável. Também tivemos muita dificuldade para resolver problemas e preocupações tratados por um gerente de vendas e não há visibilidade da estrutura de escalação, o que significa que não conseguimos contratar um supervisor. No geral, o NetSuite está passando por algumas dificuldades e tem muitos problemas de atendimento ao cliente para resolver, a fim de permanecer viável.

UI

Caro

O NetSuite permite que as empresas gerenciem todas as principais operações de negócios em um único sistema integrado, que inclui gerenciamento de relacionamento com o cliente; gerenciamento e atendimento de pedidos; gestão de inventário; finança; comércio eletrônico e gerenciamento de sites; e produtividade dos funcionários. O NetSuite é entregue como um serviço sob demanda, portanto não há hardware a ser adquirido; nenhuma taxa de licença inicial grande; e sem configurações complexas. Além disso, o NetSuite permite que você tome decisões melhores e mais rápidas por meio da inteligência comercial em tempo real. A tecnologia de "painel em tempo real", com patente pendente da NetSuite, fornece uma visão fácil de usar das informações comerciais específicas da função, sempre atualizadas

Netsuite é um produto sólido. No geral, ele funciona tão bem quanto qualquer sistema contábil em que trabalhei. É um pouco caro. No entanto, como somos uma empresa pequena (cerca de 70 funcionários), a solução provavelmente foi um exagero para o que precisávamos; portanto, provavelmente estamos pagando pelos recursos e funcionalidades que não precisamos, mas que não são negativos para a Netsuite. Talvez não seja o ajuste certo para nós, mas ótimo para uma empresa maior. O sistema é fácil de usar e se integra muito bem a outras soluções (Concur, Avalara, OKTA etc.), o que facilita a vida dos contadores.

FÁCIL DE USAR

Preço

Esta solução de CRM permite enviar e-mails a clientes individuais ou enviar e-mails em massa a partir do aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Isso significa que você também pode gerar uma fatura e enviá-la imediatamente por email sem precisar abrir seu programa de email em uma janela separada. Ele também possui recursos de discagem, o que significa que, com um sistema telefônico compatível e um clique em um link, você pode ligar para um cliente no NetSuite.

A automação de faturamento nos permitiu faturar entre 2.1 milhões e mais de 1,000 clientes em uma semana ou duas. Isso nos permite manter o fluxo de caixa entrando em momentos críticos com significativamente menos mão de obra do que o necessário antes.

É necessário adquirir softwares de terceiros, o que é um custo extra

Esta é uma ótima plataforma com muito a oferecer, quase demais! Um pouco de uma curva de aprendizado mais íngreme para qualquer pessoa sem experiência anterior em ERP. Eu trabalho no Atendimento ao cliente, portanto, a partir da minha experiência, o lado do suporte ao cliente pode ser projetado de forma mais intuitiva, com mais oportunidades de feedback da experiência do cliente.

Funciona, uma plataforma significa menos conectores e controle mais fácil sobre sua pilha de tecnologias.

Curva de aprendizado íngreme, a interface está um pouco desatualizada.

Este produto não é realmente apropriado para uma empresa menor. É muito caro e precisa de uma quantidade enorme de trabalho de desenvolvimento caro para realmente funcionar para cada necessidade comercial. Faz basicamente tudo e é uma boa ferramenta de crescimento. Você só precisa investir dinheiro para alcançar suas funções comerciais exclusivas. Existem soluções muito mais baratas que são mais fáceis e mais "prontas para uso" que simplesmente exigem que você esteja em várias soluções. Este produto é como um enorme lago raso, vasto e amplo no que pode fazer, mas não muito profundo, a menos que você leve o equipamento pesado para escavá-lo de acordo com suas próprias especificações. Se nossa empresa fosse maior e tivesse o dinheiro, eu adoraria o NetSuite. Na verdade, eu ainda faço - nós simplesmente não estávamos e não estamos prontos para isso.

Tudo em um só lugar, ótimo formato baseado em lista, faz coisas incríveis - tudo realmente. Meu recurso favorito é o relatório e as pesquisas salvas. Depois de saber como fazê-las, você poderá obter literalmente qualquer informação sobre sua empresa em apenas alguns cliques.

O desenvolvimento do produto é muito, muito caro. Ele fará tudo o que você precisa, por um preço. Um preço muito alto.

Estamos usando o NetSuite há cerca de 3 anos e estamos muito felizes com nossa experiência com o software. Possui excelente funcionalidade pronta para uso e gostamos dos painéis, relatórios e fluxo de transações do sistema. A capacidade de personalização é vasta, o que é ótimo para adicionar seus próprios campos personalizados em transações, relatórios e formulários. Eu recomendaria este produto a qualquer empresa que esteja buscando um ótimo valor pelo seu dinheiro.

Muito fácil de usar, grande capacidade de personalização, baseado em nuvem, integrações com outros softwares como Concur, Avalara, Força de Vendas, etc.

Algumas limitações nos relatórios e não são realmente intuitivas ao personalizar os relatórios.

Adoro a capacidade de rastrear inventários específicos de nossos negócios e atender pedidos parcialmente etc. Temos muitos detalhes em nossos negócios e o NetSuite foi capaz de atender a essas necessidades.

Facilidade de uso, capaz de usar do iPhone, mesmo em momentos difíceis ou em movimento. Eu realmente gosto dos recursos de atendimento de pedidos.

Muito caro, tivemos o programa básico com um usuário e ainda estava nos custando muito.

Ótimo produto, com muita personalização para um negócio individual. Mas muito caro. Eu realmente gosto de tudo sobre o produto, facilidade de uso do telefone e laptop. Gosto da trilha de auditoria e do cumprimento do item.

Faturamento parcial, realização de itens, trilha de auditoria, multiusuário, acesso em qualquer lugar.

Preço e precisa de um plano de serviço para o cliente, que é um custo adicional.

Online, para que eu possa acessar de qualquer lugar, a qualquer hora.

São necessários muitos módulos adicionais que podem aumentar o custo anual da plataforma

Seus relatórios fáceis de navegar e criar são muito mais fáceis do que o Crystal Reporting. Você pode exportar tudo para se destacar.

Desejo que seja um pouco mais rápido e desejo que o Netsuite force a obter novas atualizações.

O produto em si é muito fácil de usar e aprender e amar o fato de ser um produto SaaS, portanto, não há hardware para manter do nosso lado.

Há muitas atualizações que ocorrem com este produto e, se você tiver uma versão personalizada, isso interromperá bastante sua operação.

É muito fácil pesquisar e navegar. Também parece muito fácil manipular esse CRM para nossas próprias necessidades.

Há momentos em que coisas tolas parecem manuais que não deveriam ser.

O fluxo do layout é fácil de ler. Alguns dos campos estão ocultos, mas depois que você aprender a usá-lo, é bastante simples.

Não é muito amigável. Muitas áreas ocultas você precisa procurar antes de encontrar o que estava procurando.

Muito útil, você pode adicionar e personalizar bastante os relatórios.

Acredito que a configuração ou a aparência dela possam ser aprimoradas para facilitar o uso do usuário.

Isso me permite acessar qualquer lugar do mundo. Posso até usá-lo no meu celular, ótimo para quando estou viajando, trabalhando em casa ou simplesmente não no meu escritório.

Ao precisar de recursos ou correções de bugs, o atendimento e o suporte ao cliente podem levar muito tempo para corrigir os problemas. Também não suporto o fato de que tenho que alterar continuamente minha senha algumas vezes por ano.

Ele vem carregado com aplicativos de comércio eletrônico integrados que conectam diretamente o site ao CRM. Este aplicativo rastreia todas as informações sobre o cliente que visita o site e carrega as informações no CRM de maneira organizada e significativa.

Ele não vem com variações específicas do setor, o que significa que as melhores práticas específicas do setor não são pré-carregadas.

Adoro a ideia de minha cadeia de suprimentos estar diretamente conectada à minha loja e ao meu departamento de contabilidade. Mas esse é o problema, é apenas uma ideia que eu gosto. Na prática, conectar todas essas coisas em um sistema gera complexidade.

A equipe de serviços profissionais provou ser menos do que útil. Gastamos inúmeras horas e dólares para criar / ajustar a funcionalidade apenas para vê-la falhar na produção.

Eu gosto do fato de o software ser baseado nos EUA. O painel é capaz de fornecer uma solução sólida para a maioria das suas necessidades de relatórios. Ele tem a capacidade de cobrir todo o seu rastreamento de vendas e suporte com uma funcionalidade de relatório que oferece um chute extra.

Embora os relatórios sejam extensos, é necessário algum investimento de tempo para obter o formato de relatório correto, pois existem métodos diferentes de relatório. Em alguns casos, você pode se aproximar do que deseja apenas para alternar os métodos de relatório.

O NetSuite está no centro de nosso gerenciamento de relacionamento com clientes, suporta nossa força de vendas e marketing, além de suporte ao cliente e gerenciamento de pedidos. É facilmente integrado à principal solução financeira.

Com o NetSuite, você não pode comprar módulos individuais.

Experiência do usuário e capacidade de personalizar totalmente para atender às nossas necessidades.

O preço parece um pouco alto. Eles colocam você em todos os "módulos" que achamos que deveriam fazer parte do pacote base.

O custo inicial e os custos contínuos são comparativamente muito baixos. Normalmente, você pode obter um custo no primeiro ano de cerca de US $ 150 a US $ 300 mil, dependendo dos produtos e do tamanho da empresa +/- serviços profissionais adicionais ou equipes de implementação de terceiros. Além disso, a capacidade de personalização permite que uma boa equipe de administradores e desenvolvedores com visão de negócios adequada crie realmente um sistema que reflete os processos atuais da organização.

A facilidade de personalização e a relativa complexidade das permissões podem levar os usuários a ter mais poder do que deveriam e criar ou alterar acidentalmente ou intencionalmente formulários e componentes de banco de dados. Além disso, os serviços profissionais podem ter pouco conhecimento e levar os usuários a práticas inadequadas ou ruins.

A amplitude e simplicidade da funcionalidade em um aplicativo baseado em nuvem.

Algumas funcionalidades ainda estão evoluindo e os Serviços Profissionais podem ser difíceis / caros.

Eu gosto da flexibilidade e escalabilidade!

As tabelas de eCommerce e a formatação de nossa Skin de marca foram desafiadoras e relativamente desatualizadas em comparação com outros canais de eComm atualmente. Dito isso, eu valorizo ​​muito o fato de que tudo está ligado e a funcionalidade de comércio eletrônico está integrada.

É uma ferramenta tudo-em-um que usei como gerente de projeto e como coordenadora de marketing após uma promoção lateral. Para gerenciamento de projetos, era ideal. Como havia várias equipes localizadas em todo o mundo, pudemos armazenar documentos e estatísticas relacionadas ao projeto para facilitar a entrega do projeto e apoiar nossos colegas de equipe quando necessário. Como coordenador de marketing, pude enviar campanhas de e-mail em massa para nossos clientes e leads, especificando a lista ou o tipo / setor de clientes conforme desejado. Era conveniente fazer isso por meio de um sistema sem a necessidade de usar um serviço gratuito de campanha por e-mail com uma nota de rodapé na parte inferior do e-mail indicando que o usamos. Por fim, ajudei a codificar pesquisas de satisfação do cliente para rastrear nosso desempenho projeto por projeto. A pesquisa também foi usada para entender as necessidades de nossos clientes, a fim de expandir os negócios na direção certa. Ele não efetua logout muito rápido após a desativação, permitindo que você trabalhe em outros itens e volte ao sistema para atualizá-lo.

Pode ser particularmente complexo para usuários que não são conhecedores de tecnologia e é importante que o administrador do sistema tenha experiência em codificação html / html5. Pode ser difícil para os usuários gerenciar seu próprio painel e navegar na interface, mas desde que tenham contato com o administrador que pode ajudar no local ou remotamente, tudo bem. Ele tem uma aparência intimidadora, pois pode fazer muito. Também não é a interface mais bonita que eu já encontrei, o que não é realmente importante, mas a semiótica dela pode desligar alguém.