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Software CRM /
NetSuite CRM + Reveja
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O NetSuites CRM + é uma solução completa de front-office que oferece uma visão em tempo real de 360 graus de seus clientes. O CRM + integra perfeitamente suas atividades focadas no cliente com aplicativos de contabilidade, comércio eletrônico, armazenamento e expedição para dar suporte a todo o seu processo de vendas e ciclo de vida do cliente, partindo de uma liderança e progredindo através de oportunidades, pedidos de vendas, atendimento, renovação, upsell e vendas cruzadas. vender e apoiar.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Pensando em negócios, dados e tempo, tudo é ouro para tomar decisões, saber o que é negócio e o que não é, o NetSuite CRM permite capturar todos os dados em seus módulos, ver o custo real do negócio a ser desenvolvido e o orçamento necessário para iniciar cada projeto, assim que você souber que pode tomar as decisões em mãos, ou que custa aproximadamente um custo real, o Netsuite CRM pode integrar todas as operações reais em andamento em vários departamentos (força de vendas, departamentos de estoque e suprimentos, infraestrutura). Com essa ferramenta, você pode ter as informações precisas do trabalho necessário para iniciar algo, a integração de todos os departamentos da empresa dentro dessa ferramenta pode fazer você correr mais rápido em sua operação diária. Todos os departamentos têm seu lugar nesta festa, todos os departamentos são importantes para fazer sua empresa crescer. Com isso, você só precisa se preocupar com o processo, para que isso aconteça.
A integração com vários departamentos é muito eficiente. Quando você gerencia projetos dentro de uma empresa projetada, é necessário integrar vários departamentos com muitas pessoas envolvidas. Com essa ferramenta, você pode organizar o trabalho, preencher cada parte da parte a que se refere. para cada um da equipe.
Às vezes, você precisa dedicar seu tempo às necessidades dos projetos para obter as informações precisas necessárias. Às vezes, esse processo pode ser irritante, mas vale a pena, você economizará muito tempo e comprimidos para dor de cabeça depois de tudo isso. E lembre-se de que este sistema é muito flexível.
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Comentário deixado em 04/09/2020
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Comentário deixado em 04/07/2020
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No geral, minha experiência foi boa. Como administrador, sem nenhum treinamento, me vi passando mais tempo tentando descobrir como os recursos funcionavam do que o trabalho real usando.
O Netsuite possui vários recursos que tornam o produto muito útil. CRM, contabilidade, pedidos, pedidos de compra, todos localizados em um programa e acessíveis na nuvem. Gosto de fazer login em qualquer lugar, caso precise trabalhar em casa ou se estiver fora do local e precisar procurar alguma coisa.
O software é muito complexo e há muitas funções disponíveis. Mas descobrir como usá-los é uma história diferente. Paramos de usar o Netsuite principalmente por causa do alto custo e não precisávamos de todos os recursos ou sabíamos usá-los.
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Mediclinic
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PrivateShop
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MarketMan
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ClearSlide
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Harmonia do campo
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Comentário deixado em 04/04/2020
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O que eu adoro no Netsuite é a funcionalidade complexa disponível no software - mas grande parte dessa funcionalidade é dispendiosa para desenvolvimento ou requer a compra de softwares de terceiros e, geralmente, também o desenvolvimento. Também adoro que tudo esteja em um só lugar - e há muitas funções complexas de terceiros que você pode usar e funcionar bem. Nosso site, atendimento ao cliente e atendimento se integram muito bem - mas o custo é proibitivo para muitas coisas que fizemos e desejamos fazer.
Versatilidade e funcionalidade complexa disponíveis.
Cada recurso deve ser adicionado como um módulo caro ou um aplicativo de terceiros ou um desenvolvimento personalizado muito caro.
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Geralmente rápido, fácil de usar e com bom suporte. Versátil e possui funcionalidade para tudo o que se possa imaginar, se alguém tiver conhecimento ou tempo para aprender a escrever, por exemplo, SQL.
Altamente personalizável, baseado na Web, permitia diferentes funções e acessibilidade, os recursos de relatórios e agendamento eram um fator imenso.
Pode ser muito desafiador criar relatórios ou pesquisas avançadas
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Comentário deixado em 04/03/2020
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O NetSuite é uma plataforma muito robusta e conseguimos consolidar praticamente todos os nossos processos de negócios em um único sistema. No entanto, os custos de desenvolvimento associados ao NetSuite são muito altos. Descobrimos que a maioria das funcionalidades requer uma combinação de módulos complementares e desenvolvimento de software personalizado, e nossos gastos no NetSuite foram várias vezes maiores do que o previsto. O NetSuite também não é muito fácil de usar, por isso contamos com extensos (e caros) pacotes de suporte para obter respostas às nossas perguntas. Descobri que o NetSuite não está muito motivado para ajudar seus clientes a ter sucesso, a menos que haja um orçamento enorme por trás dele. Eles querem contratos multimilionários, para que nossa pequena empresa não receba muita atenção.
Incrivelmente versátil e robusto.
Difícil de usar, interface obtusa.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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A Netsuite simplificou tanto o ciclo contábil que o fechamento do final do mês, que costumava levar uma semana, agora leva alguns minutos. A integração com nossas plataformas de comércio eletrônico permitiu ao nosso departamento de remessa enviar mais pedidos em menos tempo.
Baseado em nuvem. Permite que a equipe trabalhe de qualquer lugar.
Custo - aumentos anuais acabarão superando o crescimento
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Comentário deixado em 04/02/2020
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O suporte pode ver o que os serviços estão fazendo e vice-versa. As finanças também podem ver os dois.
Automação, compartilhamento e coleta de dados sobre a experiência do cliente em um só lugar. É muito fácil de usar se você demorar um pouco para se familiarizar com ele, mas precisará fazer um esforço para usar com boa capacidade. É tão bom quanto você coloca; se sua equipe não registrar as interações, você não terá os dados.
A análise de notas é quase impossível e muito está oculto nas notas. Os relatórios têm alguns recursos, enquanto outros estão disponíveis nas pesquisas - e os relatórios são difíceis, enquanto as pesquisas são fáceis. A pesquisa é limitada ao relacionamento de três etapas, mas isso deve ocorrer em cinco etapas em breve.
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Comentário deixado em 04/01/2020
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O NetSuite CRM conecta você a todos os seus clientes e funcionários, mesmo aqueles localizados em outros países. O aplicativo eCommerce permite que você acompanhe a atividade do cliente em seu site e a salve automaticamente na sua solução de CRM. O programa baseado em nuvem mantém seus dados protegidos no servidor NetSuite, que você pode acessar de qualquer computador ou dispositivo móvel, para que você esteja sempre conectado aos seus clientes, mesmo que não esteja em sua mesa. Elimine gargalos e erros manuais e acelere o processo de pedido em dinheiro, criando um fluxo contínuo de cotação de vendas para pedido aprovado, pedido bem-sucedido para atendimento e faturamento pontual para pagamento. O módulo de gerenciamento de pedidos e cobrança do NetSuite integra suas operações de vendas, finanças e atendimento. O resultado é uma precisão de cotação aprimorada, erros de cobrança reduzidos, processos mais fortes de reconhecimento de receita e fluxo de atendimento mais eficiente.
Mecanismo de Planejamento da Demanda
A opção POS Store Store deve estar disponível sem a compra de um módulo TP separado para empresas com vários locais
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Os benefícios são que você pode carregar grandes quantidades de dados e pesquisá-los bem. No entanto, vejo funcionalidades limitadas quando se trata de enviar determinados pacotes de dados e comandos para outras interfaces de usuário. Parece haver mais "soluções alternativas" do que soluções em minha experiência.
Gosto que seja muito personalizável e que seja relativamente fácil de pegar e seguir em frente!
Algumas das opções do menu são um pouco limitadas e requerem validação inútil na minha opinião. No entanto, acho que isso provavelmente é um problema com a instalação e depende do modelo de negócios.
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Comentário deixado em 03/24/2020
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O Netsuite é um ótimo produto com funcionalidade intuitiva e design agradável. Ótimo para empresas de médio e grande porte que buscam um ERP abrangente que possa ser usado com outros departamentos para capturar dados altamente detalhados. Pode ser complexo e oportuno de implementar. Uma vez pronto, pode ver um rápido retorno do investimento
UX, integração, fluxo de trabalho, relatórios prontos para uso
Relatórios personalizados, tempos de carregamento, áreas de trabalho desordenadas
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Comentário deixado em 03/23/2020
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Embora seja um sistema robusto e um pacote de software, seria útil se a criação, modificação, filtragem de relatórios estivesse um pouco mais focada em relatórios financeiros e análises ad hoc. Preciso inserir informações no Excel com muita frequência para preparar relatórios do quadro. Esperamos que a interface de relatórios do usuário aprimorada esteja no horizonte.
Bom pacote geral de P&L e GL.
Os relatórios de Avaliação de estoque levam muito tempo para serem executados e preparados. Queremos visualizar 1000 faturas na tela Pagar fornecedor único
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Isso é literalmente incrível. Estou trabalhando em um setor de BPO, mas eles ainda podem ajustá-lo sob medida para nós.
Estou usando este software há quase 3 meses e devo dizer que é super incrível. Mesmo que eu tenha apenas alguns conhecimentos sobre o software de contabilidade, o Netsuite nunca se tornou um problema. Tudo o que você precisa fazer é explorar. Não se preocupe, se as coisas piorarem, há pessoas de apoio que ajudarão você a superar isso.
Até agora, nenhum. É tão confortável de usar. Você não terá dor de cabeça, eu juro.
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 01/31/2020
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Comentário deixado em 08/01/2019
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Comentário deixado em 07/12/2019
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É um produto incrível, embora exija uma sólida compreensão dos requisitos de negócios e uma equipe experiente para implementar. Eles poderiam usar uma documentação melhor de determinados processos e módulos, especialmente como às vezes podem interferir um com o outro.
É uma ferramenta abrangente que fornece aos usuários e administradores uma grande flexibilidade para automatizar tarefas e fluxos de trabalho relacionados ao gerenciamento financeiro
Ao tentar fazer tudo por todos, pode introduzir complexidades extras e conflitos entre produtos que exigem soluções alternativas.
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Comentário deixado em 07/12/2019
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Usamos o NetSuite CRM + para funções de contabilidade e orçamento. O módulo de orçamento é primitivo embora. O sistema de contabilidade, especialmente o módulo de estoque, é bom.
Fácil de usar. É muito intuitivo para que um novo aluno possa entender as funções rapidamente.
Várias vezes o software está inativo como na nuvem, e o servidor que hospeda o software apresenta problemas, causando perda de produtividade por horas. Isso afeta várias empresas hospedadas nesse servidor.
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Comentário deixado em 05/13/2019
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Este foi um CRM poderoso para usar. Manteve registros de chamadas, e-mails, conversas organizadas com muita facilidade e realmente ajudou minha empresa a aumentar a eficiência do alcance de nossos clientes.
O que eu mais gostei no Netsuite é que ele é completamente maleável para os seus negócios e praticamente qualquer uso possível para o qual você possa precisar. CRM, verifique. Banco de dados do cliente, verifique. Se a memória me servir corretamente, você pode até executar sua folha de pagamento e a contabilidade da empresa através dela. É um software verdadeiramente poderoso, se usado corretamente e maximizado.
É MUITO CONFUSO usar alguém que não tenha experiência anterior em usá-lo. Quando minha empresa tinha o NetSuite, eu literalmente tinha que estar ao telefone com um representante de suporte ou meu gerente de conta para treinar minha equipe sobre como usá-lo. Provavelmente isso se deve ao seu imenso poder, mas ainda assim. Também é super caro.
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Comentário deixado em 03/13/2019
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Comentário deixado em 12/06/2018
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Dica profissional - apenas faça o pedido e pague a versão completa o mais rápido possível, se você gosta deste produto, porque, se não o fizer, a equipe de vendas o perseguirá a partir do instante em que eles entrarem em contato.
A integração de tantos sistemas e a capacidade de adicionar uma vitrine no topo são simplesmente fantásticas. Verdadeiramente um canivete suíço de software!
Não são muitos, pois, com todos os programas multifacetados se acostumando, pode ser uma tarefa árdua e um pouco esmagadora, mas as opções apresentadas superam em muito a curva de aprendizado.
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Comentário deixado em 11/13/2018
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Comentário deixado em 10/04/2018
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Consegui acompanhar muito bem minhas oportunidades e atividades, o que me permitiu lembrar de todas as atividades ou chamadas a fazer.
É bastante fácil rastrear suas atividades por Oportunidade e Lead.
Demorou um pouco para enviar um email de um modelo.
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Comentário deixado em 09/26/2018
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Comentário deixado em 08/17/2018
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Comentário deixado em 06/22/2018
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Comentário deixado em 06/20/2018
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É ótimo para criar um espaço centralizado para gerenciar, rastrear e converter leads por meio do processo de admissão. O recurso de rastreamento é fantástico e é ótimo para criar transparência em termos de gerenciamento de leads. Os gerentes superiores podem ver quantos leads os representantes de vendas recebem e ver quais leads não foram "tocados". Fantástico para escolas maiores com fins lucrativos que gerenciam um volume maior de leads e consultas.
Esse software realmente ajudou a centralizar a consulta e liderar a fase de nosso processo de admissão. O Netsuite é ótimo para organizar e priorizar um número maior de leads (15 a 20 por dia) para garantir que esses leads não caiam nas falhas. Também foi um ótimo recurso para rastrear vendas dia a dia, semana após semana, ano após ano etc.
Como em qualquer CRM, são necessárias algumas semanas para criar confiança na geração de relatórios, rotular adequadamente as perguntas. São necessários muitos cliques e atenção aos detalhes para garantir que os pedidos fluam pelo processo de admissão. Este não é um software que você gostaria que sua equipe aprendesse rapidamente; forneça a eles as ferramentas e os recursos para que você possa manter os dados limpos e ter consistência com os processos estabelecidos.
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Comentário deixado em 05/30/2018
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Permite que todos os funcionários acessem os dados do cliente em tempo real. Boas ferramentas de geração de relatórios e capacidade de alertas de email automatizados em KPIs críticos.
Baseado em nuvem e SaaS capaz de negócios baseados em assinatura. Boas ferramentas de relatório e dados ao vivo para todos os usuários da empresa.
A importação de novos registros é tediosa, a falta de duplicação é detectada (um caractere desativado e você tem um novo registro). Criar relatórios de pesquisa não amigáveis e limitados.
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Comentário deixado em 04/20/2018
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A capacidade de gerenciar contas / dados financeiros, bem como dados de CRM, em um local conveniente. Ele também possui muitos aplicativos desenvolvidos para integrar outros dados do aplicativo.
A capacidade de integrar rápida e facilmente um sistema de pagamento, com contabilidade, bem como os recursos incluídos em um CRM. Isso significa que você pode usar cotações, relatórios, pagamentos, documentos e todos os campos (personalizados ou padrão). Recentemente adquirida pela Oracle, a Netsuite oferece um conjunto maior de recursos.
A interface do usuário é um pouco datada e pode ser difícil de gerenciar. As atualizações de versão do sistema também são constantes e, às vezes, requerem assistência das equipes de suporte para permitir essas atualizações. A rede de suporte da Oracle é vasta com a nova aquisição da Oracle, o que pode causar um pouco de dor de cabeça ao trabalhar com suas equipes de suporte.
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Comentário deixado em 02/27/2018
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Comentário deixado em 11/07/2017
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Não tenho certeza se isso é tão bom quanto outros Carl's para organizações sem fins lucrativos.
Um pouco intuitivo. Senti que tinha alguns recursos que eram bons; integração com o Wealth Engine.
Nunca foi possível aprender a executar relatórios. Não é tão intuitivo quanto muitos programas como Raisers Edge et al.
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Comentário deixado em 09/12/2017
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Eu gosto do Netsuite, mas você precisa estar pronto para o custo.
O Netsuite é um ótimo produto, comparado a muitos sistemas ERP / CRM existentes. Apenas a aparência e a facilidade de uso são muito aparentes. A maioria dos sistemas ERP parece um antigo programa de banco de dados de acesso que parece um pouco assustador para o usuário final. A Netsuite também adicionou vários data centers para garantir o tempo de atividade. O Netsuite é muito personalizável e os processos da sua própria empresa podem ser integrados ao sistema. Eles têm um ótimo sistema de API e integração.
É um sistema muito caro. Dito isto, você obtém o que paga. O suporte de 24 horas é baseado nas Filipinas pela última vez que ouvi e tenho muitas pessoas na minha empresa que não conseguem entender a equipe de suporte por telefone.
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Comentário deixado em 04/14/2017
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Como usamos o módulo de reconhecimento de receita, os relatórios padrão de custo do projeto não são precisos. Ele adiciona os lançamentos de reclassificação de receita diferida efetuados na conta do balanço, contas a receber não faturadas, como um custo ao analisar os custos nos relatórios padrão de custo do projeto. Entradas lançadas em uma conta do balanço NÃO são custos. Supostamente, isso deve ser corrigido na primeira atualização de versão de 2017. Espero que sim!
Muito fácil de fazer demonstrações financeiras consolidadas. Também é muito fácil cortar e cortar suas informações financeiras.
Os relatórios de custo do projeto não são precisos.
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Comentário deixado em 02/10/2017
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O sistema funciona bem. Os únicos problemas que enfrentamos com a funcionalidade são o tempo de carregamento lento, que pode ser rastreado até a resposta lenta dos servidores NetSuite. Isso significa que, ocasionalmente, são necessários 10s, 30s, às vezes até 60s para carregar uma página. No geral, isso não é uma ocorrência frequente, mas acontece. Em termos de preço, o sistema é muito caro e outros sistemas oferecem a mesma funcionalidade por menos. Além disso, sua estrutura organizacional dificulta a obtenção de respostas para as perguntas. Tivemos consultores atribuídos à nossa conta que deixaram o NetSuite e fomos três meses antes de serem substituídos, durante a implementação! Não aceitável. Também tivemos muita dificuldade para resolver problemas e preocupações tratados por um gerente de vendas e não há visibilidade da estrutura de escalação, o que significa que não conseguimos contratar um supervisor. No geral, o NetSuite está passando por algumas dificuldades e tem muitos problemas de atendimento ao cliente para resolver, a fim de permanecer viável.
UI
Caro
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Comentário deixado em 12/05/2016
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O NetSuite permite que as empresas gerenciem todas as principais operações de negócios em um único sistema integrado, que inclui gerenciamento de relacionamento com o cliente; gerenciamento e atendimento de pedidos; gestão de inventário; finança; comércio eletrônico e gerenciamento de sites; e produtividade dos funcionários. O NetSuite é entregue como um serviço sob demanda, portanto não há hardware a ser adquirido; nenhuma taxa de licença inicial grande; e sem configurações complexas. Além disso, o NetSuite permite que você tome decisões melhores e mais rápidas por meio da inteligência comercial em tempo real. A tecnologia de "painel em tempo real", com patente pendente da NetSuite, fornece uma visão fácil de usar das informações comerciais específicas da função, sempre atualizadas
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Comentário deixado em 11/21/2016
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Netsuite é um produto sólido. No geral, ele funciona tão bem quanto qualquer sistema contábil em que trabalhei. É um pouco caro. No entanto, como somos uma empresa pequena (cerca de 70 funcionários), a solução provavelmente foi um exagero para o que precisávamos; portanto, provavelmente estamos pagando pelos recursos e funcionalidades que não precisamos, mas que não são negativos para a Netsuite. Talvez não seja o ajuste certo para nós, mas ótimo para uma empresa maior. O sistema é fácil de usar e se integra muito bem a outras soluções (Concur, Avalara, OKTA etc.), o que facilita a vida dos contadores.
FÁCIL DE USAR
Preço
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Comentário deixado em 11/17/2016
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Esta solução de CRM permite enviar e-mails a clientes individuais ou enviar e-mails em massa a partir do aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Isso significa que você também pode gerar uma fatura e enviá-la imediatamente por email sem precisar abrir seu programa de email em uma janela separada. Ele também possui recursos de discagem, o que significa que, com um sistema telefônico compatível e um clique em um link, você pode ligar para um cliente no NetSuite.
A automação de faturamento nos permitiu faturar entre 2.1 milhões e mais de 1,000 clientes em uma semana ou duas. Isso nos permite manter o fluxo de caixa entrando em momentos críticos com significativamente menos mão de obra do que o necessário antes.
É necessário adquirir softwares de terceiros, o que é um custo extra
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Comentário deixado em 11/14/2016
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Esta é uma ótima plataforma com muito a oferecer, quase demais! Um pouco de uma curva de aprendizado mais íngreme para qualquer pessoa sem experiência anterior em ERP. Eu trabalho no Atendimento ao cliente, portanto, a partir da minha experiência, o lado do suporte ao cliente pode ser projetado de forma mais intuitiva, com mais oportunidades de feedback da experiência do cliente.
Funciona, uma plataforma significa menos conectores e controle mais fácil sobre sua pilha de tecnologias.
Curva de aprendizado íngreme, a interface está um pouco desatualizada.
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Comentário deixado em 11/11/2016
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Este produto não é realmente apropriado para uma empresa menor. É muito caro e precisa de uma quantidade enorme de trabalho de desenvolvimento caro para realmente funcionar para cada necessidade comercial. Faz basicamente tudo e é uma boa ferramenta de crescimento. Você só precisa investir dinheiro para alcançar suas funções comerciais exclusivas. Existem soluções muito mais baratas que são mais fáceis e mais "prontas para uso" que simplesmente exigem que você esteja em várias soluções. Este produto é como um enorme lago raso, vasto e amplo no que pode fazer, mas não muito profundo, a menos que você leve o equipamento pesado para escavá-lo de acordo com suas próprias especificações. Se nossa empresa fosse maior e tivesse o dinheiro, eu adoraria o NetSuite. Na verdade, eu ainda faço - nós simplesmente não estávamos e não estamos prontos para isso.
Tudo em um só lugar, ótimo formato baseado em lista, faz coisas incríveis - tudo realmente. Meu recurso favorito é o relatório e as pesquisas salvas. Depois de saber como fazê-las, você poderá obter literalmente qualquer informação sobre sua empresa em apenas alguns cliques.
O desenvolvimento do produto é muito, muito caro. Ele fará tudo o que você precisa, por um preço. Um preço muito alto.
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Comentário deixado em 11/11/2016
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Estamos usando o NetSuite há cerca de 3 anos e estamos muito felizes com nossa experiência com o software. Possui excelente funcionalidade pronta para uso e gostamos dos painéis, relatórios e fluxo de transações do sistema. A capacidade de personalização é vasta, o que é ótimo para adicionar seus próprios campos personalizados em transações, relatórios e formulários. Eu recomendaria este produto a qualquer empresa que esteja buscando um ótimo valor pelo seu dinheiro.
Muito fácil de usar, grande capacidade de personalização, baseado em nuvem, integrações com outros softwares como Concur, Avalara, Força de Vendas, etc.
Algumas limitações nos relatórios e não são realmente intuitivas ao personalizar os relatórios.
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Comentário deixado em 10/31/2016
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Adoro a capacidade de rastrear inventários específicos de nossos negócios e atender pedidos parcialmente etc. Temos muitos detalhes em nossos negócios e o NetSuite foi capaz de atender a essas necessidades.
Facilidade de uso, capaz de usar do iPhone, mesmo em momentos difíceis ou em movimento. Eu realmente gosto dos recursos de atendimento de pedidos.
Muito caro, tivemos o programa básico com um usuário e ainda estava nos custando muito.
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Comentário deixado em 10/17/2016
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Ótimo produto, com muita personalização para um negócio individual. Mas muito caro. Eu realmente gosto de tudo sobre o produto, facilidade de uso do telefone e laptop. Gosto da trilha de auditoria e do cumprimento do item.
Faturamento parcial, realização de itens, trilha de auditoria, multiusuário, acesso em qualquer lugar.
Preço e precisa de um plano de serviço para o cliente, que é um custo adicional.
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Comentário deixado em 09/07/2016
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Comentário deixado em 07/25/2016
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Comentário deixado em 07/14/2016
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Comentário deixado em 02/25/2015
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Comentário deixado em 02/24/2015
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Comentário deixado em 05/15/2014
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